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5. Base en la empata su prximo planteamiento o exposicin. Describa el otro punto de vista tan
bien o mejor que sus propios defensores; despus procure hacerse comprender dentro del marco
de referencia de ellos.
Los directivos inteligentes estudian a conciencia aquellos con quienes tratan para familiarizarse
con sus posturas, movimientos y gestos e intentar as determinar su significado. Sabemos que el
lenguaje corpreo no es un reflejo perfecto de los pensamientos, actitudes y emociones; sin
embargo, se pueden obtener importantes pistas.
No actuar es una forma importante de comunicacin. El gerente que no elogia al empleado por un
trabajo bien hecho o que no proporciona los recursos prometidos est envindole un mensaje.
Puesto que enviamos mensajes mediante la accin o la falta de accin, en el trabajo nos
comunicamos casi en todo momento sin importar nuestras intenciones.
CONCLUSIONES.
1. La importancia de saber escuchar antes incluso de opinar es una condicin que mejora las
relaciones obrero-patronales y que permite salir adelante con un fin en comn como es el
xito del objetivo propuesto.
2. El quinto hbito nos permite comprender cuanto y en qu medida la mayora de las veces
ignoramos o nos cerramos a opiniones ajenas de la nuestra, lo que supone un garrafal
error dado que la base del xito es el surgimiento de ideas complementarias de los
partcipes del grupo con un fin en comn.
3. Una opinin se da cuando nos la piden, el xito de saber escuchar tambin est en saber
cundo hablar, y dar una opinin concreta y efectiva tomando en cuenta el xito de la
situacin.
4. Un ingeniero que no sepa comunicarse con sus trabajadores est condenado al fracaso
puesto que muchas veces los obreros cuentas con conocimiento emprico basado en las
mltiples experiencias y no solo en el clculo que sabe el ingeniero.
5. Una correcta comunicacin en la obra ayuda al ingeniero a saber qu es lo que en verdad
quieren sus trabajadores y si debe o necesita hacer algo para mejorar su calidad y
eficiencia de trabajo.
RECOMENDACIONES.
1. Una persona egosta no puede llegar a ser un lder, ser lder significa estar abierto a otras
opiniones, aunque estn equivocadas saberlas escuchar.
2. Una palabra amable puede abrir muchas puertas, mientras que la palabra spera puede
cerrar otras tantas.
3. Si hay algo que ensea el quinto hbito es a ser humilde y sencillo en nuestra
conversacin, as como saber cundo y en qu momento hablar, con empata y carcter.
4. Finalmente, como dice la frase: Dios nos dio una sola boca y dos odos para hablar menos
y escuchar ms