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SEGMENTAO DE

MERCADO

Nveis de segmentao de mercado


-No diferenciao ou marketing de massa
-Diferenciao
-Concentrao
-Atomizao ou Segmento unitrio

Marketing indiferenciado
Estratgias que no definem uma
especificidade do mercado.

Marketing indiferenciado

Processo de segmentao de mercado

Variveis geogrficas
Demogrficas

MERCADO
Psicogrficas
Comportamentais

NECESSIDADE

MERCADO

PODER AQUISITIVO

AUTORIDADE PARA COMPRAR

MERCADO

INDUSTRIAL

CONSUMO

MERCADO

INDUSTRIAL
B2B

CONSUMO
B2C

INDSTRIA

industrial

consumo

industrial

industrial

INTERMEDIRIOS
consumo

CONSUMIDOR

INDSTRIA

consumo

GOVERNO
ORGANIZAES
QUE NO
VISAM LUCRO

Fonte: Las Casas, 2005:102.

O que diferenciao de mercado?


-Processo de diviso que ocorre devido
fabricao e/ou oferta de produtos diferentes.

O que segmentao de mercado?


-Processo de dividir mercados em grupos de
consumidores potenciais com necessidades e/ou
caractersticas similares.
-Premissas bsicas:
-Consumidores que integram grupos tm
necessidades comuns;
-Respondero de forma similar s aes de
marketing da empresa.

Objetivos da segmentao de mercado


- Direcionar s necessidades de um dado
segmento;
- Melhorar o processo de identificao,
explorao e/ou recuperao de oportunidades
de negcios.

Marketing de diferenciao
Estratgias que abordam dois ou mais
segmentos simultaneamente.

Marketing de concentrao
Estratgias voltadas para um segmento
potencial dentro do mercado.

Marketing de segmento nico


Estratgias com foco em um consumidor
individual.

Bases para segmentao de mercado


(industrial)
-Tamanho:
Grandes, mdias, pequenas, micros.
-Regio:
Norte, sul, capital, interior, internacional.
-Usurio do produto:
Tipo de indstria.

Bases para segmentao de mercado


(consumo)
-Caractersticas geogrficas:
Regies,
centros
urbanos,
estados, pases.

cidades,

-Variveis demogrficas:
Gnero, idade, raa, nacionalidade, renda,
educao, ocupao, tamanho de famlia,
ciclo familiar, religio, classe social.

Bases para segmentao de mercado


(consumo)
-Variveis psicogrficas:
Personalidade, estilo de vida, percepo.
-Aspectos relacionados com o produto:
Uso do produto, sensibilidade a preo,
lealdade marca, benefcios esperados.
-Variveis comportamentais:
Influncia na compra, hbitos de compra,
inteno.

Etapas do processo de
segmentao de mercado
Identificar as
necessidades
do mercado

Segmentao
do mercado:
-dividir consumidores
potenciais em segmentos;
-Desenvolvimento de
produtos para serem
vendidos aos grupos;
-Estimar o tamanho dos
mercados alvo;
-Selecionar um mercado
alvo;
-Criar aes de marketing
para atingir os mercados.

Executar o
programa de
marketing

Quando devo dividir os consumidores


em segmentos?
-Similaridade
compradores;
-Diferena
compradores;

de
de

necessidades
necessidades

dos
dos

-Viabilizao de aes de marketing para


atingir um mercado.

Anlise dos segmentos


Tamanho do segmento;
Crescimento do segmento;
Potencial de vendas;
Percentual de mercado necessrio para atingir o
ponto de nivelamento;

Margens de lucro esperadas;


Competitividade do segmento;
Participao de mercado que pode ser alcanada;
Lealdade de marca dos clientes aos produtos
existentes no segmento.

Capacidade da empresa
Possibilidade de aumentar o valor superior
para os clientes no segmento;
O impacto e os riscos envolvidos na imagem
da empresa ao entrar no novo mercado;
Canais de distribuio para atender o novo
segmento.

Os recursos da empresa (humanos,


tecnolgicos, de capital)

X
Os investimentos para atuar no novo
segmento

Quando uma segmentao eficaz?


-Possvel mensurar (tamanho e poder de
compra);
-Acessibilidade (fcil identificao);
-Substancialidade
lucratividade);

(amplitude

-Operacionalidade
segmentos).

(atendimento

dos

Segmentao:
Definir e expor melhor os produtos;
Oferecer servios e diferenciais mais
adequados;
Comunicar melhor os produtos e a
marca;
Fidelizar o consumidor.

preciso segmentar?

http://www.youtube.com/watch?v=Wg99qZwRsYY

Segmentao em moda

segmentao DE VESTURIO
TIPO DE USO

FORMA e/ou MATRIA-PRIMA