TIG INVESTIGACION DE MERCADOS

FENOMENO IPHONE

INTEGRANTES
Ricardo Aguilera O.
Diego Bizama C.
Victor Caamao G.
RAMO
Investigacin de Mercados
PROFESOR
Hctor Hidalgo
FECHA
24-06-14

"Se ha vuelto espantosamente obvio

que nuestra tecnologa ha superado
nuestra humanidad"

Albert Einstein

TEMA
Actualmente se sabe que hay alrededor de ms de 5.000.000 de smartphones en nuestro
pas. Por lo que creemos que este fenmeno es del ms importante en la ltima dcada a nivel
nacional y tambin mundial.

En el siguiente informe abordaremos especficamente la propagacin actual que tienen los

smartphones especficamente iPhones.

OBJETIVO GENERAL
Analizar y cuantificar el consumo de iPhone en los alumnos de nuestra carrera (ingeniera
comercial, UNAB).

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar el consumo de iPhone por rango etario, nivel de ingresos, sexo, popularidad u
otras razones.
Comprobar si el Smartphone mencionado cumple las reales funciones que el usuario est
pidiendo.
Conocer el tiempo que el usuario le dedica a su Smartphone.

HIPOTESIS

H1: El consumo de iPhone est directamente relacionado con la

popularidad de este, ms bien una razn esttica, que la que realmente debera
importar, que es la funcionalidad de este.

H2: El consumo de iPhone de produce mayoritariamente en familias con un

ingreso familiar igual o superior a $1.000.000 en promedio.

MARCO TEORICO

iPhone es una lnea de telfonos inteligentes diseado y comercializado

por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo mvil IOS antes conocido como
"iPhone OS" hasta mediados de 2010. Steve Jobs anunci el iPhone en 2007, tras
varios rumores y especulaciones que circulaban desde haca meses. El iPhone se
introdujo inicialmente en los Estados Unidos el 29 de junio de 2007. Fue nombrado
Invento del ao por la revista Time en el 2009. (Extrado de Wikipedia. (2007).
iPhone. 2014, de iPhone Sitio web: http://es.wikipedia.org/wiki/Iphone)

Han pasado seis aos. Un da como hoy, uno de los mximos y ms importantes
representantes de la tecnologa mvil daba paso a una generacin de dispositivos
completamente revolucionarios hasta el momento. Steve Jobs presentaba, bajo el
lema Los primeros 30 aos fueron solo el principio. Bienvenidos a 2007, el que
sera el perfecto revulsivo para la compaa: el iPhone. (extrado de Sara Martn.
(2013). iPhone: el fenmeno 6 aos despus de su debut. 24-06-2014, de iPhone
Sitio web: http://noticias.terra.com.co/iphone-el-fenomeno-6-anos-despues-de-sudebut,65ae97485061c310VgnCLD2000009bcceb0aRCRD.html)

Es maravillosa la forma como las tendencias de la moda, las necesidades de los

consumidores y las nuevas tecnologas se unen para ofrecer propuestas y
soluciones que una vez en el mercado parecen encajar perfectamente con lo que
se estaba buscando.
Para esta temporada otoo/invierno, ya es muy fcil conseguir, a precios
accesibles y de estilo, guantes ecotctiles para mujeres y modelos ms deportivos
para hombres, chaquetas a control remoto y hasta espejos que permiten probarse
la ropa, sin tener que desvestirse.

En la punta de los dedos

Los guantes eco tctiles tienen adherido a los dedos ndice y pulgar, una tela
interactiva para que funcionen con los dispositivos de la pantalla tctil. Como tal,
estos guantes son compatibles con el iPod y el iPhone, as como otros accesorios
sensibles al tacto, lo que permite manejarlos sin tener que quitarse los guantes o
tener los dedos descubiertos.
Otra alternativa la ofrece la casa Kenpo, que anuncia 15 nuevos modelos de
prendas con mando a distancia en la manga para controlar nuestro iPod. No se
necesitan pilas ni ningn tipo de instalacin adicional, simplemente se guarda el
iPod en un bolsillo, se conecta a la chaqueta, y se controla el aparato desde los
botones de la manga.

Arte tecnolgico al servicio del consumidor

Pero las necesidades del cliente en relacin a la moda no acaban en la
vestimenta, tambin se han introducido nuevas tecnologas e ideas innovadoras
aplicables al momento de probarnos la ropa, el calzado, las joyas, el corte de pelo.
etc.
Los vestidores de ropa como existen hasta el momento en las tiendas o en los
hogares pasarn a ser historia o se titularn "vintage" para darles un toque actual.
Hasta este mes de noviembre se est haciendo una prueba piloto de un probador
'mgico" que, gracias al comercio digital, borra la brecha que existe entre la
compra en la tienda, la tecnologa digital en lnea y las redes sociales.
La LBi, la empresa ms grande del mundo independiente de marketing digital en
asociacin con la tienda insignia de Macy's en Herald Square en Nueva York, han
construido el Magic Fitting Room, un espejo que conecta dos mundos: el arte

digital y el cliente en la tienda, lo que ha permitido proyectar las compras en el

futuro a travs la experiencia total del comercio electrnico. (extraido de Dorta, A.
(2010). iPhone y iPod al servicio de la moda y viceversa).
La ciudadana apuesta sin ninguna duda por una conexin permanente a Internet
desde su mvil en el que puede vivir conectado y aprovechar todas las
herramientas que la red de redes le ofrece desde la palma de su mano. La
conectividad ha sobrepasado la necesidad de operatividad funcional: GPS,
email y ha evolucionado hacia la necesidad de la interaccin en redes sociales
(ya sean del entorno personal, laboral o de intereses comunes) y hacia pasarelas
de pago y nuevas formas de convertir el mvil en un gadget lo ms universal y
prctico posible.
Todava muchos nos acordamos, hace unos diez aos, la moda de los telfonos
en los que necesitabas un alfiler para marcar los nmeros, la moda por lo ms
pequeo posible, una tendencia muy comn en el mundo de la tecnologa. Pocos
eran los que por entonces apostaban por una interfaz tctil y unos mviles
integradores de contenidos capaces incluso de ser creadores por s mismos,
dotados de cmara de fotos, video, aplicaciones de videojuegos y mil y una
aplicaciones para smartphones (a partir de ahora apps) para casi todo lo que tu
imaginacin sea capaz de imaginar. (Extrado de Enrique Morales Corral. (2012).
El Smartphone como motor de una nueva incertidumbre social. Espaa: Prisma
Social).

METODOLOGIA DE TRABAJO

Juntarnos a desarrollar un cuestionario coherente a las hiptesis y objetivos

que estamos planteando.

Realizar las encuestas a nuestros compaeros de universidad de todos los

aos.

Revisar, interpretar y analizar los datos recogidos.

Finalmente concluir y desarrollar un informe que nos permita aceptar o

rechazar nuestras hiptesis planteadas anteriormente.

Principalmente juntas grupales presenciales y online.

SITUACION ACTUAL DEL PROBLEMA

La baja comunicacin que existe entre las personas debido al uso

desmesurado de los smartphones en situaciones de la vida cotidiana: comidas,
reuniones familiares y/o amigos, etc.
Creemos que las relaciones interpersonales son esenciales en todos los
aspectos de la vida y creemos que este puede ser un gran problema en las
organizaciones por la poca comunicacin que pueda existir entre miembros de las
distintas empresas.

DISEO DE LA INVESTIGACIN DEL TEMA

Para llevar a cabo nuestra investigacin, creamos una encuesta con preguntas
que a nuestra opinin son relevantes para adquirir la informacin que
necesitamos.
A continuacin, presentamos nuestra encuesta.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Uso de iPhone
Encuesta efectuada por alumnos de Ingeniera Comercial UNAB para analizar
ciertos datos respecto al uso de smartphones en estudiantes de la misma
universidad de distintas carreras.

Pregunta N 1
1.- Su telfono es tipo smartphone?
a) Si
b) No

Pregunta N 2
2.- Cada cunto tiempo revisas tu smartphone?
a) Cada 5 minutos
b) Cada 15 minutos
c) Cada 30 minutos
d) Cada 1 hora
e) Solo cuando "suena"

Pregunta N 3
3.- Cul de los siguientes es el fabricante de su aparato mvil?
a) Nokia (fin de la encuesta).
b) Samsung (fin de la encuesta).
c) Apple iPhone.
d) LG (fin de la encuesta).
e) Otro (fin de la encuesta).

Pregunta N 4
4.- Indique su sexo
a) Masculino
b) Femenino

Pregunta N 5
5.- Indique su rango etario
a) 18-20
b) 21-25
c) 26-30
d) 31 o ms

Pregunta N 6
6.- Indique el rango de ingreso familiar
a) $100.000 - $250.000
b) $250.001 - $500.000
c) $500.001 - $1.000.000
d) $1.000.001 - $2.000.000
e) $2.000.001 o ms

Pregunta N 7
7.- Cul es tu grado de satisfaccin actual con tu aparato?
Muy insatisfecho

=> 1

Insatisfecho

=> 2

Satisfecho

=> 3

Muy satisfecho

=> 4

Pregunta N 8
8.- Marque la/las opciones por las cuales escoge un smartphone
a) Precio
b) Marca
c) Popularidad
d) Funcionalidad
e) Otro

OBTENCION DE DATOS
La encuesta fue aplicada a exactamente 167 personas, de las cuales solo
pudimos seguir con la encuesta con obtuvimos los siguientes resultados, los
cuales hemos grafico de la siguiente manera.

1.- Su telfono es tipo smartphone?

2%

Si
No
98%

Del grafico anterior (1) se puede decir que el 98% de los estudiantes encuestados
posee un Smartphone, lo que es incuestionable ya que en el pas existe una gran
cantidad de ellos, lo que se ve reflejado en el resultado de esta pregunta.

2.- Cada cunto tiempo revisas tu

smartphone?
2%
9%

25%

19%

Cada 5 minutos
Cada 15 minutos
Cada 30 minutos
Cada 1 hora
45%

Solo cuando "suena"

En este grafico (2) se puede apreciar claramente que la gran mayora de los
encuestados revisa su celular con una frecuencia bastante alta siendo los 15
minutos la con mas preferencias, cabe mencionar que la frecuencia ms alta (los 5
minutos) tiene un porcentaje bastante amplio, un 25%.

3.- Cul de los siguientes es el fabricante de

su aparato mvil?
3%
11%

4%
Nokia (fin de la encuesta)
44%

38%

Samsung (fin de la encuesta)

iPhone
LG (fin de la encuesta)
Otro (fin de la encuesta)

En esta pregunta es donde nos quisimos centrar para bsicamente definir el curso
de la investigacin, el grafico (3) nos muestra que la mayora de los alumnos
encuestados tiene un mvil Samsung, sin embargo, un 38% de los mismos posee
un iPhone, que es la categora a analizar de aqu en adelante.

4.- Indique su sexo (Desde aqu hacia

adelante, solo las personas con iPhone)

48%
52%
Masculino
Femenino

Del grafico anterior (4) podemos inferir que mayoritariamente los alumnos
entrevistados que mayormente utilizan iPhones son mujeres, alcanzando ellas un
52%.

5.- Indique su rango etario

0%
11%
36%
18 - 20
21 - 25
53%

26 - 30
31 o ms

De este grafico (5) se desprende que la mayora de los estudiantes que poseen
iPhones se encuentra entre los 21 y 25 aos, cuyo porcentaje alcanza el 53%,
cabe destacar que ningn encuestado alcanza o supera los 31 aos de edad.

6.- Indique el rango de ingreso familiar

0% 0%
11%
$100.000 - $250.000

45%

$250.001 - $500.000
44%

$500.001 - $1.000.000
$1.000.001 - $2.000.000
$2.000.001 o ms

Del grafico 6 podemos concluir que existen dos mayoras casi exactamente
iguales en la categora ingreso familiar, los cuales son entre $1.000.001 y
$2.000.000 con un 44%; y $2.000.001 o ms con un 45%.

7.- Cul es tu grado de satisfaccin actual

con tu aparato?
0%
17%

8%

Muy insatisfecho
Insatisfecho
Satisfecho
75%

Muy satisfecho

En este grafico se muestra claramente la satisfaccin de la gran mayora de los

encuestados, un 75% en la categora satisfecho, por otra parte cabe destacar un
muy bajo porcentaje de insatisfaccin con solo un 8% en la categora
insatisfecho y sin ninguna respuesta en la categora muy insatisfecho.

8.- Marque la/las opciones por las cuales

escoge un smartphone
0%

0%

17%
Precio
52%
31%

Marca
Popularidad
Funcionalidad
Otro

En el ultimo grafico (8) se aprecian las principales razones del porque se escoge
dicho Smartphone, la mayora de las preferencias apuntan a la marca del telfono,
en segundo lugar con un 31% la popularidad, hecho que nos llama bastante la
atencin.

INTERPRETACION DE GRAFICOS
Una pincelada general a los grficos nos puede otorgar la siguiente informacin:

-La muestra es homognea en cuanto a gnero, casi la misma cantidad en

mujeres y hombres.
-La mitad de los encuestados escoge a iPhone por un concepto de marca, mas
all de las prestaciones que el terminal mvil pueda otorgar.
-Tambin es importante notar que la gran mayora de los encuestados presenta un
ingreso familiar superior al $1.000.000, lo que puede traducirse en que el consumo
de smartphones/iPhone puede estar tambin ligado al poder adquisitivo de la
familia.
-Casi la totalidad de los encuestados posee un smartphone, independiente de la
marca del fabricador.

CONCLUSION
La utilizacin de los smartphones en las ltimas generaciones ha sido un cuento
de nunca acabar, con la salida de una nueva tecnologa, es comn que pase un
periodo muy corto de tiempo para que esta sea superada y as seguir con el
circulo de inventos que mantienen la atencin de todo el mundo expectante por la
nueva maravilla que vendr a hacer lo simple aun ms simple.
Nuestra primera hiptesis result ser verdadera, en su mayora las personas
prefieren las caractersticas de aspecto para escoger sus telfonos inteligentes, y
como segunda opcin se escogi a la popularidad. Por lo tanto las prestaciones
del aparato su facilidad de manejo pasan a segundo plano cuando una cuantiosa
estrategia de marketing puede vender un telfono al punto de hacerlo tan
inmensamente popular como Apple y su lnea de smartphone.
La segunda hiptesis tambin fue puesta a prueba de manera exitosa, la mayora
de las personas que poseen iPhone, tienen familias con ingresos iguales o
superiores a $1.000.000, lo que significa que el poder adquisitivo es un factor a
considerar en la compra de un smartphone.
La influencia de los aparatos mviles en la vida social de las personas,
especialmente los jvenes que fueron el objetivo de nuestro estudio, es bastante
elevado, el 45% de las personas admiti revisar el celular a lo menos 4 veces en
una hora, lo que nos indica un evidente inclusin del aparato en las actividades
diarias, como tambin se pudo apreciar en el marco terico del trabajo, es una
preocupacin internacional la influencia que est teniendo al tecnologa en las
actividades sociales. Los problemas sociales de esta ndole estn presentes en
variados estudios donde se evidencia que la tecnologa a afectado negativamente
las relaciones sociales entre jvenes y fomentado la vida sedentaria en los nios.