PROYECTO

Por: Rigoberto Ramos Salas

Institucion: Instituto Tecnologico del Llano
Carrera: Administracion
Semestre: 6 B
Material: Taller de Investigacion I
Docente: Rosa Ma. Beas

Aguascalientes ags.

Noviembre 14 de 2014

AUTO LAVADO CAR WASH

INDICE
Nombre del proyecto...1
Introduccin...2
Objetivo general..2.1
Objetivos especificas.2.1.1
Justificacin..3
Alcances..3.1
Servicios... 3.2
Lavados.....3.2.1
Detalles exprs..3.2.2
Detallados...3.2.3
Paquetes interiores...3.2.4
Paquetes exteriores..3.2.5
Promociones..3.2.6
Competencia.4
Lugar de investigacin.5
Obtencin y procesamiento de datos................................................5.1
Marco terico...6
Antecedentes..6.1
El proceso de auto lavado7
Inversin inicial..8
Punto de equilibrio.9
En cuanto a tecnologas ahorradoras..10
Recursos11
Proyecto arquitectnico....12
Bibliografa13
Conclusiones....14

NOMBRE DEL PROYECTO.

Centro de lavado automotriz

DEDICATORIA

Este proyecto est dedicado a mi familia que me han apoyado durante la

planeacin y desarrollo del mismo.
Por tanto tiempo que les he robado por dedicarlo a mi trabajo y el resto de
mi tiempo al desarrollo de mis proyectos.
A mi maestra que en pro de la perfeccin de mi proyecto me ha dedicado el
tiempo necesario y sobre todo la paciencia para revisar y hacer las
correcciones necesarias cuantas veces fuera posible.
A mis amigos que con comentarios crticos me han hecho las
observaciones y sugerencias necesarias y que me han ayudado para
mejorar mi proyecto.

2. INTRODUCCION.
El lavado de automviles en casa se ha vuelto cada vez mas complicado
debido a los nuevos conceptos en los tipos de vivienda, donde a veces es
casi imposible lavar el automvil.
Aunado a esto la falta de tiempo debido a que hoy en dia la mayora de las
personas trabajan hombre y mujer , su trabajo les absorbe la mayora de
su tiempo aunado a que en la actualidad casi todos en el resto de su tiempo
suelen hacer otra u otras actividades como dedicar tiempo a la familia,
estudiar algn idioma, estudiar una carrera ,practicar algn deporte etc.
Todo esto trae como consecuencia que cada vez ms personas utilicen
los centros de lavado de automviles.
Esto hace necesario la creacin de mayor cantidad de auto lavados
establecidos estratgicamente, ya que esta es otra de las problemticas
que se viven en la actualidad, la falta de un auto lavado cercano a nuestra
viviendo o lugar de trabajo por otro lado cada vez proliferan ms personas
que por cualquier cantidad de dinero ofrecen lavar el automvil, pero esto
es muy riesgoso ya que por no contar con establecimiento no se les puede
ubicar en caso de algn percance o robo en el automvil.
Es por esto que la automatizacin del servicio de lavado de automviles,
Ofreciendo paquetes por tipo de servicios a ofrecer.
Tener un sistema de ventas, tiempos de atencin definidos por tipo de
servicio solicitado, sistema de citas por internet y va telefnica para la
mejor atencin posible y brindar un servicio ms rpido a los clientes.
Dado a la demanda por el rea de taxis tendrn descuentos para as
obtener mayores ganancias para la empresa.
ofrecer el servicio con la mayor calidad, eficiencia y mejor atencin posible.
El personal es capacitado para operar la maquinaria y las herramientas
requeridas en el servicio de lavado.

2.1 OBJETIVO GENERAL.

Establecer una empresa de lavado de autos bajo un concepto eficiente e

innovador, donde los clientes sientan la calidad del servicio y el bienestar
mientras esperan su auto.

2.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Manejar base de datos de los clientes para llevar control

Establecer precios de los servicios.

Definir costos del montaje.

Determinar el impacto ambiental.

Establecer tamao del proyecto.

Disear la estructura organizacional de la empresa.

Establecer las caractersticas de los servicios.

Identificar la demanda para cada tipo de servicio a ofrecer.

Capacitar permanente a los empleados para un ptimo

en

el

servicio.

3 JUSTIFICACION.
La mala calidad del servicio dado a sistemas no adaptables y la saturacin o fallos
de los mismos. El manejo de control de los tiempos de lavado de automviles por
tiempos muy prolongados, el no llevar una relacin en el sistema de los servicios

ofrecidos y las herramientas, maquinaria o productos de limpieza a utilizar,

ocasionan la mala imagen de que se tiene de los auto lavados ocasionando la baja
demanda de este servicio.

3.1 ALCANCES.

Reduccin en los tiempos de atencin.

Automatizacin del servicio de lavado de autos.

Atencin a travs de control de citas.

Control de costos de servicios.

Administracin de productos en almacn y equipo

disponible para

la atencin.

Obtener un ahorro significativo utilizando menos

producto de lo

acostumbrado.

Evitar el uso de demasiada agua.

Reducir costo en el auto lavado.

3.2 SERVICIOS.
Nuestro auto lavado cuenta con una amplia gama de servicios para el cuidado
exterior e interior de tu automvil.

Lavados.
En aproximadamente 20 minutos, tu carro quedar completamente

limpio. Todos los paquetes de lavado incluyen aspirado interior y

lavado de tapetes.

Detallados Express.
Adicionales a un paquete de lavado, los detallados express protegen
la pintura y da brillo a tu auto en solo 15 minutos.

Detallados.
Pintura quemada? Asientos manchados? Aplica nuestros
paquetes de detallado para rejuvencer tu vehculo por dentro y por
fuera.

Promociones.
Conoce las promociones que te ofrecemos los diferentes das de la
semana.

3.2.1 LAVADOS.

Contamos con una variedad de paquetes de lavado que incluyen desde un simple
lavado exterior hasta lavado de chass y encerado, todo en el mismo proceso
Cualquiera de estos paquetes incluye:

Aspirado de asientos y tapetes

Lavado de tapetes de hule

Aromatizante

Proteccin y brillo para llantas

3.2.2 DETALLADOS EXPRES

En slo 15 minutos, puedes proteger el exterior o el interior de tu vehculo,
aplicando cualquiera de los siguientes programas de detallado:

Basico

CAR WASH

PROTECCIN Y ACONDICIONADO DE:

Tablero
Consola
Tapas de puerta

LAVADO DE TAPETES Y ALFOMBRA

Auto $135

Medio

CAR WASH

TRATAMIENTO DE DESODORIZACIN
Auto $129

Plus

CAR WASH

ENCERADO

RINES

ACONDICIONAMIENTO EXTERIOR
Auto $159

3.2.3 DETALLADOS
Nuestros paquetes de detallado estn diseados para devolverle el brillo y dar
proteccin a la pintura de tu auto, daados por el sol y el ambiente, as como
tambin rallones o golpes recibidos.
Tambin contamos con detallados interiores para rejuvenecer el interior de tu
carro, tanto los asientos y tapetes, como el volante y tablero.

3.2.4 PAQUETES INTERIORES

Basico

CAR WASH

LAVADO DE
Asientos en tela/piel
Tapetes
Alfombra
Tapas de puertas
Tablero
Cielo
Viseras
Cajuela
Cinturones de seguridad

3.2.5 PAQUETES EXTERIORES

Premium

PULIDO

ABRILLANTADO

LIMPIEZA DE
Marcos
Puertas
Cajuela

CAR WASH

Motor

Plus

PULIDO

ABRILLANTADO

LIMPIEZA DE

CAR WASH

Marcos
Puertas
Cajuela
Motor

Optimo

PULIDO

ABRILLANTADO

LIMPIEZA DE
Marcos
Puertas
Cajuela
Motor

CERA GOLD

PROTECCIN PINTURA

PULIDO RINES

PULIDO FAROS

CAR WASH

3.2.6 Promociones
En Car Wash Auto lavado contamos con varias promociones diseadas para
cubrir la diversidad de nuestros clientes:

Jueves 2x1 de Damas, ambos vehculos conducidos por una mujer.

Viernes 2x1 de Estudiantes, presentando ambos choferes su credencial de

estudiante vigente.

Lunes y Miercoles 30% para Adultos Mayores, al presentar su credencial del

INSEN .

Sabado y Domingo para Nios, un regalo sorpresa.

Adems, todos los das de la semana estn vigentes las siguientes promociones:

El Hidrocalido gratuito todas las maanas, para que lo leas mientras

esperas y te lo lleves a tu casa.

Garanta de Lluvia. Si llueve el da que lavaste tu auto, presenta tu ticket

dentro de las siguientes 24 horas para volverlo a lavar, sin costo.

Promocin para Cliente Frecuentes, pues al acumular 10 lavadas en un

periodo de 90 das, obtienes la siguiente gratis con slo presentar el ltimo
recibo.

NOTA: Las lavadas en las que se aplica alguna promocin 2x1 o descuento no
son acumulables para la promocin de clientes frecuentes, y aplican nicamente
en paquetes 2 y 3

4 Competencia.
En la empresa auto lavado CAR WASH se lleva acabo los diferentes servicios, el
inters primario es poder hacer que los bienes se manejen de forma rpida y
clida de servicio :

5 LUGAR DE INVESTIGACION
Nuestra investigacin se lleva a cabo en un lavado de autos ubicado en la Av. De
los maestros (Agostadero) Frac. La Barranca. Este negocio tiene altibajos hay
tiempo en que el lugar esta lleno todo el da pero hay tiempo o pocas en que no
hay trabajo.

5.1 OBTENCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS

La informacin fue dada por el encargado del auto lavado el cual me informo de
gastos as como de los tiempo o pocas en que el trabajo tiene mas auge la
informacin la procese y la ocupe para determinar lo mtodos de cmo resolver
los problemas.
As como determinar algunos de sus costos por cada operacin distinta que se
realiza en es este establecimiento para el bien del propietario como para los
trabajadores que laboran dentro de este establecimiento.
En Car Wash Auto lavado trabajamos para lograr los siguientes objetivos:

Cumplir con tus expectativas en cuanto a limpieza de tu automvil.

Conservar el medio ambiente a travs del ahorro de agua y uso de

productos no txicos

6 ANTECEDENTES.
Debido a la gran demanda que tiene la compra de automviles, se ha ido
incrementando la necesidad de cuidar y dar mantenimiento a dichos automviles.
El lavado de autos hoy en da suele ser de forma manual, automatizada o semiautomatizada, el lavado de un carro de forma manual causa un gran impacto
ambiental, adems de un consumo de agua muy elevado y al desperdicio de mas
del 50% del agua utilizada, eso sin contar la contaminacin de los productos de
limpieza utilizados en el vehculo que fungen como contaminantes directamente al
vital liquido. Con el equipo que utilizar la empresa se reduce en un 80% menos la
contaminacin del agua esto con ayuda de los equipos a presin y de maquinaria
automatizada.
En la actualidad aun predominan los sistemas manuales de lavado de autos, son
muy pocos los establecimientos que cuentan con un sistema de base de datos
para el control de tiempos y atencin.

7 ELPROCESO DE AUTOLAVADO
El proceso de auto lavado se realiza por pasos:
-

Sacar tapetes del auto y lavarlos

Aspirara auto

Enjuagar auto para quitar polvo con un pistola a presin

Lavar el auto con jabn

Enjuagar el auto con pistola a presin

Secar auto

Limpiar vidrios

Acomodar tapetes dentro del auto y aplicar abrillantador para llantas.

Estos son algunos de los principales punto que se llevan acabo durante el estudio
realizado, son actividades rpidas pues algunas de ellas son ayudadas por
maquinas que hacen mas fciles la accin, en algunos otros casos las actividades
son realizadas por una maquina en lnea la cual hace todo el proceso
automticamente sin intervencin del hombre.
Nota: Para una mejor conservacin y proteccin a la pintura, se recomienda
aplicar peridicamente

8 INVERSION INICIAL

INVERSION INICIAL
CANTIDAD
ARTICULO
1
PERMISO
1
INSTALACION ELECTRICA
2
BONBAS DE AGUA
3
MANGUERAS PARA LABADO
1
CISTERNA 10000 LTS
1
ASPIRADORA
1
MUEBLES P/OFICINA
1
TELEVISION
1
JUEGO PARA NIOS
1
COMPUTADORA
1
IMPRESORA
1
CONSTRUCCION OFICINA Y BARDEADO
1
VELARIA
1
COMPRESOR
2
ANUNCIOS Y CARTELES
1
PROYECTO ARQUITECTONICO
1
SERVICIO DE PUBLICIDAD

COSTO UNITARIO
$
6,450.00
$
4,800.00
$
2,800.00
$
1,200.00
$
7,800.00
$
8,200.00
$
6,000.00
$
5,800.00
$
4,600.00
$
7,500.00
$
2,200.00
$
28,000.00
$
25,000.00
$
7,000.00
$
6,800.00
$
8,000.00
$
3,000.00

COSTO TOTAL
$
6,450.00
$
4,800.00
$
5,600.00
$
3,600.00
$
7,800.00
$
8,200.00
$
6,000.00
$
5,800.00
$
4,600.00
$
7,500.00
$
2,200.00
$ 28,000.00
$ 25,000.00
$
7,000.00
$
6,800.00
$
8,000.00
$
3,000.00
$ 140,350.00

COSTOS FIJOS
renta
sueldos
pago de impuestos
TOTAL COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
agua
luz
jabon
allmorol
mantenimiento
publicidad
TOTAL COSTOS VARIABLES

$ 3,000.00
$16,800.00
$ 1,500.00
$21,300.00
$ 2,500.00
$ 3,000.00
$ 500.00
$ 500.00
$ 250.00
$ 200.00
$ 6,950.00

9 Punto de Equilibrio
COSTOS FIJOS
PRECIO
COSTOS VARIABLES
P.E
UTILIDAD

UNIDADES

$ 21,300.00
$
60.00
$
15.00
$ 500.00
$ 1,200.00

VENTAS
50 $ 3,000.00
100 $ 6,000.00
150 $ 9,000.00
200 $ 12,000.00
250 $ 15,000.00
300 $ 18,000.00
350 $ 21,000.00
400 $ 24,000.00
450 $ 27,000.00
500 $ 30,000.00
550 $ 33,000.00
600 $ 36,000.00
650 $ 39,000.00
700 $ 42,000.00
750 $ 45,000.00
800 $ 48,000.00
850 $ 51,000.00
900 $ 54,000.00
950 $ 57,000.00
1000 $ 60,000.00

COSTOS
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$

22,050.00
22,800.00
23,550.00
24,300.00
25,050.00
25,800.00
26,550.00
27,300.00
28,050.00
28,800.00
29,550.00
30,300.00
31,050.00
31,800.00
32,550.00
33,300.00
34,050.00
34,800.00
35,550.00
36,300.00

UTILIDAD
-$ 19,050.00
-$ 16,800.00
-$ 14,550.00
-$ 12,300.00
-$ 10,050.00
-$
7,800.00
-$
5,550.00
-$
3,300.00
-$
1,050.00
$
1,200.00
$
3,450.00
$
5,700.00
$
7,950.00
$ 10,200.00
$ 12,450.00
$ 14,700.00
$ 16,950.00
$ 19,200.00
$ 21,450.00
$ 23,700.00

10 EN CUANTO A TECNOLOGIAS AHORRADORAS

La eleccin de una tecnologa adecuada reduce de una manera muy

importante el consumo de agua de la instalacin.

Cuadro comparativo de consumos medios de agua en distintos tipos de lavado:

Tipo de lavado

Consumo litros/coche
Hasta ms de 500 l (dejando fluir el agua

Lavado manual con manguera

durante todo el proceso). Polucin difusa.

Lavado manual esponja y cubo o manguera Menos de 50 litros (principalmente en el

con boquilla que se puede cerrar
Lavado en tnel de lavado sin reciclaje del
agua (maquinaria de rodillos)
Lavado en tnel de lavado con reciclaje del
agua (maquinaria de rodillos)

Lavado con lanzas a alta presin

aclarado). Polucin difusa.

200 / 300 litros

75 / 100 litros

40 / 50 litros (puede fluctuar mucho en

funcin del usuario)

11 RECURSOS
Para la inversin inicial se contara con un crdito del programa emprendedores del
gobierno estatal por la cantidad de $ 125,000.00 el resto de la inversin ser con
recursos propios

12 PROYECTO ARQUITECTONICO DE LA CONSTRUCCION

13 Bibliografas
King car wash proyects

www.atowash.com.mx
Tequendama autolavados .com.mx

www.autolavados-tecnowash.com
www.powerjet.com
www.ideasparapymes.com/franquicias
www.aguascalientes.gob.mx/temas/FondoProgreso/Productos.aspx

www.economia.gob.mx Noticias Sala de prensa

kingKi14

CONCLUSIONES

El cuidado del agua es fundamental ya que como lo comunican las autoridades

nacionales y mundiales el uso excesivo de este recurso podra costarnos mucho, y
que mejor que en estos casos y muchos otros trabajar con el reciclaje del agua y
su tratamiento.
Para actividades que no son de consumo humano y que a todos nos dejen
satisfechos, creo k este tema abordado me servicio de mucho pues creo una
conciencia en mi persona para ser mas responsable en este medio ya que cuento
con uno y fue a inspiracin para realizar esta investigacin y mejorar su
funcionamiento y mejor cuidado de nuestros materiales y el recurso del agua.
En general tenemos mucho que aprender, que todos los recursos materiales
pueden ser usados moderadamente y no desperdiciarlos como estamos
acostumbrados espero que la realizacin de esta investigacin pueda aportar
alguna

idea

contribuir

con

el

desarrollo

de

nuestras

capacidades

comercializacin.
As mismo tambin llegamos a la conclusin de que con un mejor servicio rpido y
eficiente, crea una buena impresin del trabajo que realizamos y deja satisfechos
a nuestros clientes y sabiendo ellos que nosotros estamos utilizando nuevas
tecnologas para cuidar el agua les dejara una buena impresin y ganas de
regresar al saber que al asistir a nuestro negocio aparte de tener un buen servicio
a un bajo costo estn contribuyendo al cuidado del medio ambiente. En menos
tiempo y con gran calidad.