UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

FABIAN ANDRES SALCEDO DELGADO

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

FABIAN ANDRES SALCEDO DELGADO
VAKKO85@HOTMAIL.COM
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD
RESUMEN: Durante el desarrollo de este
artculo pretendo dar a conocer las diferentes
temticas manejadas durante todo el crdito de
Teora General de Sistemas, realizando anlisis
y enfocamos este proceso como sistema,

Entropa: La mxima probabilidad de los

sistemas es su progresiva desorganizacin y,
finalmente, su homogeneizacin con el
ambiente. El crecimiento de la entropa est
establecido por el segundo principio de la
termodinmica. Los sistemas cerrados estn
irremediablemente
condenados
a
la
desorganizacin. No obstante hay sistemas que,
al menos temporalmente, revierten esta
tendencia al aumentar sus estados de
organizacin (negentropa, informacin).
Homeostasis: Concepto especialmente referido
a los organismos vivos en tanto sistemas
adaptables. Son los procesos homeostticos
quienes operan ante variaciones de las
condiciones del ambiente, corresponden a las
compensaciones internas al sistema que
sustituyen, bloquean o complementan estos
cambios con el objeto de mantener invariante la
estructura sistmica, es decir, hacia la
conservacin de su forma.
Atributo: Caractersticas y propiedades
estructurales o funcionales que caracterizan las
partes o componentes de un sistema.
I.
INTRODUCCION

Abarca las temticas de la unidad,

Desarrollo histrico de la TGS y Teora
General de Sistemas, en el cual cada
estudiante identifica por medio del anlisis
de los videos propuestos, todos los
elementos de entrada y salida, los
subsistemas,
procesos,
elementos,
variables, operadores y relaciones.
Se dise un diagrama de flujo que muestra
secuencialmente los procesos realizados
durante su elaboracin.
El estudio detallado de una determinada
organizacin
(empresa),
permite
identificarla como un sistema (el todo
compuesto de sus partes), donde a travs de
los parmetros que ofrece la TGS, se
establecen sus componentes, funciones
primarias, comportamientos, propiedades,
modelos que proponen autores destacados
en el rea para aplicarlos a la vida
cotidiana, sirviendo de base en la
conformacin y ordenacin de esta.

La finalidad de este trabajo es dar a conocer los

procesos y temticas trabajadas durante
el
crdito de Teora General de Sistemas,

NDICE DE TERMINOS:

Sintetizar y aclarar cada uno de los

procesos implementados durante la
elaboracin de los productos o procesos,
por medio de un diagrama de flujo que
muestre secuencialmente los procesos
realizados durante su elaboracin. con el

Subsistema: Son los conjuntos de elementos y

relaciones que responden a estructuras y
funciones especializadas dentro de un sistema
mayor. En general, un subsistema tiene iguales
propiedades que los sistemas (sinergia) y su
delimitacin es relativa a la posicin del
observador de sistemas y al modelo que tenga
de stos. Desde este ngulo se puede hablar de
subsistemas, sistemas o supersistemas, en tanto
stos posean las caractersticas sistmicas
(sinergia).

anlisis de los procesos de un sistema, con el

fin de conocer sus diferentes entradas, salidas,
elementos, subsistemas, entre otros.

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FABIAN ANDRES SALCEDO DELGADO

MOMENTO I
ENTRADAS: Robots industriales, tecnologa,
carcasa, gomas, fibra sinttica, peso, presin,
acero, neumtico verde, ordenador, micrfono
,ondas de sonido, luces de estrogo, vejiga
inflable, vapor, molde, banda de rodadura,
informacin, energa, personas.
PROCESOS: Examen de ruido, prueba de
velocidad, proceso de horneado, procesos de
curacin.

ANALISIS DEFUNCIONES BASICAS O

PROCESOS DE UN SISTEMA.
COMO SE FABRICAN LOS
NEUMTICOS
http://www.youtube.com/watch?v=FGR4
S_n2nzQDescripcin tema: el sistema o proceso de
elaboracin de llantas para autos PIRELLI, en
el destacan mltiples subprocesos, elementos
de entrada, salida los cuales transforman la
materia prima en producto terminado al final
del proceso. Durante todo el sistema de
elaboracin de llantas se observan 3 sub
sistemas que son: el primero que es el armado
inicial de la llanta, en el entra al subsistema
goma, caucho, carcasa, sinttica, acero, fuerza,
presin, energa, Informacin, Planta, personas,
y gracia a la tecnologa computarizada y los
robots industriales, se inicia el proceso de
trasformacin de materia prima en producto de
salida llamado Neumtico verde, posterior a
este sub proceso pasamos al siguiente sub
sistema llamado horno de formado, en este
proceso entra el neumtico verde sin forma a
un horno de vapor, cuyos elementos de entrada
son el neumtico verde, energa, vapor, fuerza,
molde de goma, banda de rodadura y vejiga
inflable, los cuales por medio de un proceso
termo dinmico le dan forma y vida al elemento
de salida y producto terminado llamado llanta
Pirelli.Acto seguido la llanta pasa por una serie
de pruebas las cuales aseguran la calidad e
idoneidad del producto, el primer sub proceso
de calidad es el Examen de ruido, en este sub
proceso los elementos de entrada son: La llanta
terminada, energa, tecnologa, micrfonos,
personas e infraestructura, el producto de
salida seria la llanta certificada en calidad de
ruido, el segundo sub proceso o subsistema de
calidad es el de velocidad, a este sub sistema
entra la llanta certificada en ruido, equipos,
energa , informacin, personas, maquinas,
cmaras fotogrficas, luces de Estrogo y
computadores, los cuales le aplican a la llanta
una velocidad de giro de 380 km x h, para
observar su comportamiento, finalizado este
proceso obtenemos un elemento de salida
totalmente terminado y evaluado en ruido y
rodamiento, listo para salir al mercado.

ELEMENTOS: Robots, carcasa, gomas,

fibra sinttica, acero, neumtico verde,
ordenador, micrfono, vejiga inflable,
vapor, molde, banda de rodadura, personas.
SUB SISTEMAS. Examen de ruido,
prueba de velocidad, proceso de horneado,
procesos de curacin.
VARIABLES: Velocidad, Ruido, Presin,
Fuerza, Vapor, Energa, Informacin.
OPERADORES. Las personas que operan
las maquinas, Equipos, personal de pruebas
de sonido, velocidad.
RELACIONES: Robots industriales y la
tecnologa que los opera, el examen de Ruido el
ordenador y el micrfono para poder evaluar
sonidos de las llantas, velocidad, luces de
estrogo, para poder observar la deformacin de
llanta a altas velocidades, horneado, vapor y
vejiga inflable, necesario para darle forma final
a la llanta.

DIAGRAMA DE FLUJO

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Cortes en estillas delgadas.

Proceso de blanqueo.
Deshacer pasta para individualismo de fibra.
Agitacin y unin de fibras.
Drenar lquido de las fibras.
Obtencin de papel.
Decoloracin o tono.
Inicialmente muestra la obtencin de la madera
a utilizar segn criterios de sostenibilidad,
iniciando con la tala, luego lo arboles son
descortezados segn el tipo de rbol, para
lograr el descortezamiento, el proceso debe ser
reanalizado dentro de un tambor hmedo. EL
segundo proceso realizado es la clasificacin de
estillas segn el tamao, puesto que las nicas
tiles para esta actividad son las astillas
delgadas, luego se esto se debe obtener la pasta
de la astilla seleccionada, este proceso se
realiza mediante un proceso de blanqueo
utilizando oxgeno y agua oxigenada.

SISTEMAS DINMICOS SIMPLE

(MAQUINAS RELOJ)
Ya que existe un movimiento armnico entre
cado proceso y subproceso desde la entrada de
material, proceso de transformacin y salida de

Las hojas formadas con la pasta deben

deshacerse individualizando las fibras de la
pasta, las fibras son sometidas a una agitacin
para que se unan entre s, una vez realizado el
proceso se realiza una mezcla con diferentes
componentes fsicos para mejores cualidades de
impresin. Para la creacin de la hoja se debe
utilizar una tela larga con el fin de unir las
fibras y evitar diferencias en el papel, drenando
el lquido de la fibra aplicando calor al papel y
generando mayor calidad. La tala de rboles se
realiza de cultivos forestales que no atentan
contra la flora del medio.

producto final (Llanta PIRELLI), este sistema

permite que exista una armona entre el
movimiento de material, las maquinas, la
informacin, la tecnologa y el hombre,
encontrndose en un proceso armnico en el
cual cada proceso y subproceso debe cumplir
una tarea en tiempo determinado para seguir
con la siguiente.

La fabricacin del Papel. Recuperado

Mayo de 2014
https://www.youtube.com/watch?v=Rc_Ms
Y6s--nA

ENTRADAS:

Proceso de fabricacin de papel.

Proceso de fabricacin de papel.
Realiza la descripcin de procedimientos y
procesos que se realizan para lograr realizar el
papel.
Obteniendo como Procesos.
Tala de rboles.
Descortezacion.

Talento Humano.
Madera
Maquinaria de tala.
Agua oxigenada.
Oxigeno.
Lignina
Maquina Sedafo.
Mquina de Refino.

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PROCESOS:

Tala de rboles.
Descortezacion qumica o mecnica.
Celulosa.
Cortes en estillas delgadas (chips).
Paso por cedazo.
Reduccin de tamao de estillas.
Coccin qumica.(agua oxigenada y
oxgeno)
Eliminacin de componentes no celulosos
lignina.
Fabricacin hojas de pasta humedad 10%
Preparacin de la celulosa.
Proceso pulper.(moler el papel).
El refino.
Agitacin para fibrilacin
Tina de mezcla blanquear papel.
Cargas mayor opacidad mejor impresin.
Deshacer pasta para individualismo de
fibra.
Tina de nivel constante de agua (mantiene
un nivel de flujo de salida).
Transformacin en lmina de agua fina.
Mquina de papel.
Colocacin de las fibras en la tela sin fin, se
forma hoja de papel.
Movimiento transversal llamado traqueo,
orienta las fibras en ambas direcciones
horizontal y vertical.
Direccin de fibras para la creacin de
papel.
Drenar lquido de las fibras.
Foils y cajas aspirantes.
Dandy roll: compactacin de papel y
desage de la hoja.
Consolidacin de la hoja.
Eliminacin de agua por calor (sequeria)
Giro por rodillos para tensin internas del
papel.
Obtencin de papel.
Decoloracin o tono.

SUBSISTEMAS:

VARIABLES:

Produccin Maquinaria.
Crecimiento arboles efecto del clima.
Mano de Obra.
Tipo de madera.

CONTEXTO:
Se utiliza la determinacin del contexto de
inters, como un todo del sistema llamado
fabricacin de papel, para obtener el resultado
final, quedan por fuera del contexto el ambiente
de los arboles atributos como color, forma o
tamao.

HOMEOSTASIS:
El sistema puede estar presentando una
homeostasis en el momento del cambio de
calidad o agotamiento de la materia prima
utilizada durante todo el proceso.
ENTROPIA:
Se considera entropa abierta puesto que se
genera un proceso de transformacin de
Recursos, intercambio de materia con el medio
ambiente. Dentro del proceso no se ha
contemplado una solucin para resurtir su
materia prima, para el proceso es el eucalipto es
decir no se contempla una reforestacin para
contar con recursos para la deforestacin en un
futuro.

ELEMENTOS:

Tala y dezcartezacion de rboles.

Corte y desvanecimiento de pasta.
Unin y drenaje de fibras.
Corte y tinte de papel.
Producto final

Materia Prima.
Maquinaria.
Mano de obra.
Normas ISO.
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dificultades a la hora de encontrar un puesto de

trabajo. Gracias a este compromiso social, en
2012firmamos la alianza estratgica entre
Atento Educa y las Oficinas de distintas
municipalidades de Intermediacin Laboral
(OMIL), para facilitar la insercin laboral a las
personas de los segmentos anteriormente
citados. Atento chile Ofrece a diferentes
empresas de todos los sectores las mejores
plataformas y personal Humano de atencin al
cliente
en
todos
las
direcciones
organizacionales de nuestros clientes, como lo
son (Ventas, Servicios tcnicos,
Atencin general al cliente) sirviendo de puente
entre el cliente final y las empresas asociadas o
clientes directos de Atento CHILE.

DIAGRAMA DE FLUJO

IDENTIFICACIN DE LA FUNCIONES
PRIMARIAS DE LA EMPRESA
INGESTIN:
Computadores,
Software,
Plantas, equipos (mdulos de atencin)
Personas (Empleados, Asesores Tcnicas y
Profesionales) Plantas elctricas, Vehculos,
Papelera, Recursos econmicos, Informacin.
PROCESAMIENTO: Se procede a capacitar
personal, e integrar a la informacin que las
diferentes empresas desean compartir con sus
clientes finales, esto se lleva a cabo en las
instalaciones de Atento, el cual brinda las
plataformas de servicio, evaluacin de calidad,
de capacitacin y retroalimentacin de
personal, este ltimo asesorado por personal de
las empresas afiliadas los cuales estn en
constante retroalimentacin y evaluacin del
servicio y
resultados, los cuales se ven
reflejados en nuestros clientes como incremento
de
ganancias
por
ventas,
prestigio,
reconocimiento
y
posicionamiento
por
minimizacin de gastos y calidad de los
servicios prestados.

EMPRESA ATENTO
Razn social: Con ms del 19,6% de cuota de
mercado, en Chile continuamos siendo lderes
en la industria de Call Center.
Han transcurrido 14 aos desde la apertura de
nuestro primer centro de trabajo en Chile y,
desde entonces, hemos sabido posicionarnos a
la cabeza en la industria nacional de Call
Center. Actualmente nuestra experimentada y
eficaz forma de llevar a cabo el trabajo, junto
con el trabajo de ms de 3.500 personas
repartidas en tres centros de atencin, han
hecho que nos posicionemos no solo como una
empresa modelo a nivel nacional, sino tambin
en toda la regin sudamericana.
Adems, en Atento en Chile siempre nos ha
caracterizado nuestra sensibilidad hacia los
segmentos sociales que presentan mayores

Atento est en
constante cambio ya que por ser una
empresa Internacional est en constante
adaptacin de los mercados y clientes,
mejorando da a da, los procesos, la
tecnologa, tecnificando el personal, los
equipos, la infraestructura, creando nuevos
clientes y nuevos servicios, teniendo
presente la necesidad de los clientes, sus
propias metas, objetivos, la expansin
REACCION AL AMBIENTE:

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internacional y las nuevas tendencias en

servicios globales.
Premio a la Innovacin en RRHH. En 2008
recibimos el primer lugar en el premio a la
Innovacin en RRHH en la categora de
grandes empresas, con la iniciativa
"AtnthaR, la Gran Cruzada Estratgica".
En el ao 2009 recibimos de nuevo el
reconocimiento con el proyecto "Modelos
de Supervisor".
COPC 2000 PSIC: En el ao 2009
obtuvimos la Certificacin en el modelo de
gestin COPC 2000 PSIC versin 4.1,
convirtindonos en la primera y nica
empresa del pas en obtener dicha
distincin.
CEMEFI: El Centro Mexicano para la
Filantropa nos otorg el Distintivo ESR
2013, por cumplir satisfactoriamente con
los estndares establecidos de la
responsabilidad social empresarial.

que se retiran, por jubilaciones etc. Para

soportar dichos cambios Atento chile
cuenta con un equipo especializado
Negociador encargado de suplir a las
empresas nuevos clientes y negocios.
Tambin
cuenta
con
personal
especializado en capacitacin cuya tarea
es mantener siempre personal capacitado
en diferentes tareas en el momento en que
la empresa lo requiere.
ORGANIZACIN: Atento chile cuenta
con equipo de trabajo muy eficiente el cual
est coordinado y administrado de la
siguiente forma:
Mesa Directiva, conformada por Dueos y
socios mayoritarios.
Presidente de la compaa chile.
Gerente general de la compaa.
Gerente administrativo
Gerente de negocios
Director de recursos humanos
Coordinador de servicios generales
Director de cada una de las sub plataformas
de servicios. O empresas asociadas, esta es
la persona quien se encarga de la
distribucin de trabajo a coordinadores,
jefes de plataformas, equipo de control de
calidad, soporte tecnolgico de cada
plataforma. Supervisores, y capacitadores,
adems es la persona encargada de suplir
todas y cada una de las necesidades de las
personas a su cargo como tambin de
gestionar
recursos
ante
Gerentes
administrativos y coordinar pagos e
incentivos con el rea de recursos humanos
y las empresas afiliadas (clientes).

PROVISIN DE LAS PARTES: Atento

chile est en constante capacitacin por
parte de sus clientes finales quienes son los
que nos proporcionan la informacin y los
procesos que se deben ser desarrollados por
sus ejecutivos Call center, dichos procesos
cuentan con una serie de ndices de calidad
y rendimiento, los cuales cuentan con u
bono de reconocimiento extra al mes por
encima de los incentivos y del sueldo base,
los cuales pueden variar segn el servicio
prestado y los planes de incentivos
propuestos por las diferentes empresas.
REGENERACION
DE
PARTE:
Muchos de los servicios y clientes de
atento chile estn en constante cambio,
algunos se mejoran y evolucionan de
forma positiva y otros finalizan debido a
diferentes factores como bajos resultados,
Quiebra de las empresas afiliadas, perdida
de empresa por la competencia y prdida
de recursos econmicos debido a socios

IDENTIFICACIN DE LOS
SUBSISTEMAS QUE FORMAN LA
EMPRESA
SUBSISTEMA PSICOSOCIAL: Esta rea
psicosocial se da nicamente en la fase de
capacitacin y la relacin entre ejecutivos y
supervisores. No existe y no es posible que
exista contacto entre un ejecutivo y sus
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Negocios
Inversiones de capital
Adquisiciones
Nuevos procesos
-Nuevas investigaciones y tratados.
-Lderes u personal capacitado.

superiores a no ser que sea en compaa de un

supervisor ya que se encuentra prohibido cruzar
palabras con el personal directivo y
administrativo y es motivo de amonestacin,
todo se tramita a travs del supervisor. Por ende
no es posible conocer a fondo como funciona
las dems relaciones entre dependencias o
directivas.

PROCESO DE REALIMENTACION:

SUBSISTEMA TECNICO: El subsistema

tcnico de atento se encuentra conformado
de la siguiente forma:
Director de sistemas informticos
Comit de desarrollo de software y
programas
(Ingenieros tcnico, desarrolladores etc.)
Comit de soporte tcnico por plataforma
Quienes son los encargados de desarrollar
programas, mantenerlos en funcionamiento
y constante cambio, adems de prestar
soporte de reparacin
a equipos
defectuosos cuando sea requerido.
SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO: El
subsistema administrativo de atento chile
est conformado de la siguiente forma:
Gerente general de la compaa.
Gerente administrativo
Gerente de negocios
Director de recursos humanos
Coordinador de servicio generales
Director de cada una de las sub
plataformas de servicios.
INDENTIFICACION DE LA EMPRESA
DESDE EL PUNTO SISTEMICO

Nuevos procesos de capacitacin

Nuevo personal
Nuevos negocios u clientes los cuales
requieres un nuevo equipo para suplir
sus necesidades.
Ingresos Econmicos
Informacin
Recursos Fsicos
Nuevos procedimientos
Estrategias
AMBIENTE: Atento chile por ser una
empresa de servicios presenta un sistema
abierto socio cultural el cual est en constante
cambio
u
interactividad
con
otras
organizaciones y el medio ambiente dado que
es una empresa de servicios u outsourcing de
diferentes compaas, lo cual le permite tener
elementos
de
entrada,
procesos
de
trasformacin, salida y realimentacin por parte
de sus empresas filiadas. Atento chile en
general es un sistema que vive en constante
intercambio de informacin con el medio, esta
es una de sus grandes virtudes y ventajas lo
cual le llevado a posicionarse en ms de 24
pases a nivel mundial, recogiendo del medio e
intercambiando con l, procesos, innovaciones,
tendencias, mejoras, lo cual le permite a otras
compaas minimizar gastos en procesos
productivos, y recibiendo constante accesoria
por parte de sus compaas multinacionales
afiliadas lo cual le permite estar a la vanguardia
del mercado.

ENTRADA: Los elementos de entrada

son los siguientes:
Recursos Econmicos, Personal Humano,
Infraestructura, Informacin, Energa,
Recursos fsicos (Equipos, materiales),
Recursos Naturales (Agua, gas, Energa).
SALIDA: Los elementos de salida son:

FUENTES DE INFORMACION: Es el
proceso en el cual las empresas afiliadas o
cliente de atento desarrollan una estructura de
servicio segn las necesidades del cliente y de
la empresa, dicha estructura de informacin
luego de ser autorizada, se enva a atento para
ser analizada y en base a esta se desarrolla todo

Servicios
Ventas
Satisfaccin de clientes
Prestigio y reconocimiento de las
empresas asociadas.
Estrategias
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un proceso operativo y logstico el cual se

adecue a dicha informacin, primero se
desarrolla la estructura del sofward para saber
el formato en que se entregara y recibir
informacin, posterior a ello pasa por control
de calidad realizado por la empresa cliente,
luego de las correcciones y aceptacin se
procede a capacitar a personal especializado
(Instructores) los cuales son los encargados de
ensear a los ejecutivos en capacitacin todos
los procedimientos a seguir
durante
la
interaccin con el cliente por va telefnica es
esquema seria: Informacin o necesidad del
cliente-recepcin de atento- transformacin u
adecuacin- revisin y retroalimentacinajustes-aceptacin-puesta
en
marchacapacitacin instructores-capacitacin personalresultados-evaluacin-aceptacin
o
retroalimentacin.

Seales Satelitales y Seales anlogas

Transmitidas por Cable de cobre- las cuales
convierten la informacin inicial en un servicio
gracias a Telfonos Anlogos Celulares.
Televisores.

DESTINATARIO: Los destinatarios finales

de todos estos procesos son los clientes finales
de nuestras empresas afiliadas, a los cuales toda
esta informacin se les convierte en un servicio
individualizado.

EMPRESA MONTPLAS
Es Montplas una fbrica que sea caracterizado
por su cumplimiento y la excelente fabricacin
en suelas de zapato los cuales ha generado un
crecimiento que ha podido establecer varios
puntos de venta, en varias partes de Colombia y
en Bogot.

IDENTIFICACION DE LAS
FUNCIONES PRIMARIAS.

TRANSMISOR:

La transmisin de la
informacin corre por cuenta de Atento, esta se
hace posible gracias a una infraestructura
tecnolgica (Plataforma de servicio y
comunicacin) la cual se adapta a las
necesidades de los clientes (empresas) y sus
clientes finales. Dicha estructura cuenta con:
Computadores, bases de datos, cintillos o
diademas, conectores de audio, sofward de
servicios. Todos estos elementos convierten la
informacin inicial en servicios e informacin
al usuario o cliente final.

INGESTION:Personas

(Empleados,
Operadores Tcnicos y Profesionales) Plantas
elctricas, Vehculos, Papelera, Maquinaria,
Recursos econmicos, Materiales plsticos.
PROCESAMIENTO: Se procede a sacar
el material plstico sea su derivado este
material esta fraccionado o en granulado de
acuerdo a el tipo de material, despus de
depositarlo en una maquina inyectora se debe
colocar los moldes previamente hechos estos
moldes deben ser hechos en aluminio para
que soporte altas temperaturas cuando sale el
material plstico ya inyectado en el molde el
material coge la forma que tenga el molde de
la suela de zapato cabe recordar que para esto
se debe inyectar varias veces hasta conseguir
la cantidad que quiera el cliente.
REACCION AL AMBIENTE: De
acuerdo al ambiente se ha obtenido buenos
resultado ya que la empresa esta
recientemente adquiri productos para la
fabricacin de calzado y dndole la
posibilidad del cliente de encontrar diversas
herramienta para la creacin de su calzado, a
precios asequibles y dando la oportunidad de
crecer con sus clientes.

CANAL:

Los canales de distribucin

utilizados por atento se basan en la utilizacin
de lneas telefnicas, y seales satelitales ya
que utiliza las plataformas de comunicacin de
MOBISTAR, su principal Afiliado y Socio,
como todo medio de comunicacin presenta
alginas fallas las cuales consisten en Fallas
masivas como No funcionamiento del software,
congestin de las lneas, ruido por la esttica en
la recepcin de radios y telfonos celulares.

RECEPTOR: Para este sistema los receptores

son aquellos que nos permiten convertir la
informacin inicial en un servicio que le llega
directamente al cliente.

PROVISION

DE

LAS

PARTES:

Montplas est capacitado para crear sus

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propios moldes sin tener la necesidad de

tener un proveedor de molde y reutilizando
los materiales sobrantes como son los moldes
y el platico ya que tiene un proceso de
reciclaje efectivo y duradero que permite
reducir costos.

general, Gerente administrativo y de recursos

humanos.

LA EMPRESA DESTE EL PUNTO DE

VISTA SISTEMICO

REGENERACION DE LAS PARTES:

ENTRADA:

Montplas permite crecer ya que permite que

su
recurso
humano
pueda
tener
capacitaciones para diversas reas de la
empresa

Los elementos de entrada son los siguientes:

Recursos Econmicos
Materiales
Diseo Moldes
Personal Humano
Maquinaria
Pruebas
Recursos fsicos (Maquinaria
materiales)
Recursos Naturales (Agua, gas,
Energa).
SALIDA: Los elementos de salida son:
Productos Adquisitivos.

ORGANIZACIN: La fbrica tiene un

personal de
Operadores
Refinadoras
Bodeguero
Despachador
Conductor
Vendedoras
Contador
Ingenieros
Gerentes

PROCESO REALIMENTACION:

SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN

LA EMPRESA:
SUBSISTEMA PSICOSOCIAL:

Esta rea psicosocial se da con un constante

movimiento ya que los gerentes visitan a los
clientes y verifican la calidad del material y as
dando una capacitacin a los operadores que
realizan el procedimiento de fabricacin de
suelas sea para mejorar el procedimiento o para
felicitar.

Nuevos procesos de Fabricacin

Nuevos Clientes
Nuevos procedimientos para Mejorar
material
Estrategias

AMBIENTE: La empresa est ubicada en la

ciudad de Bogot en un sector comercial con
facilidad de acceso para todos los clientes sea
en carro o a pie.

TRANSMISOR: La publicidad correo por

cuenta de nuestros clientes que son los que por
voz nos han hecho crecer ya que para invertir
en publicidad en un mercado tan cerrado sera
muy difcil y se podra perder capital en este
tipo de negocio.

SUBSISTEMA TECNICO:
Cuenta con un ingeniero de sistemas y
industrial los cuales se encargar de revisar los
procesos de fabricacin y el mantenimiento de
las mquinas y otros procesos.

CANAL: Son por medio de adquisicin de

productos los cuales Montplas compra
productos plsticos para la trasformacin en
productos que luego sern vendidos.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO:
El subsistema administrativo de Montplas est
conformado de la siguiente forma: Gerente
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DESTINATARIO: En este punto solo se

puede a un grupo de personas que son los que
fabrican calzado.

DIAGRMA DE FLUJO:
ADMINISTRATIVO

CONTRATACIN DE PERSONAL

TCNICO

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IIII CONCLUSIONES
Al observar cada proceso de forma sistemtica
logramos
comprender
el
correcto
funcionamiento de un sistema, los elementos
que lo conforman, su funcionamiento, el
procesos de produccin y productos que salen
del sistema, as estamos en la capacidad de dar
soluciones a fallas identificadas, mejorar
procesos, identificar consecuencias de fallas, y
anticipar futuros problemas en procesos y
subprocesos.
Cada sistema tiene su proceso de
funcionamiento, es por esto que es de vital
importancia generar el proceso aqu
desarrollado para comprensin del mismo. La
TGS en su campo de estudio ofrece soluciones
a posibles situaciones que se presenten dentro
de un sistema, teniendo en cuenta que este es el
entorno en que uno como futuro Ingeniero de
Sistemas se desenvuelve y con sus pautas,
identificar y saber administrar la informacin
de cualquier clase de sistema que se presente.
Los sistemas se asocian con las organizaciones,
de ah surge el deber de estudiar la TGS ms a
fondo para convertir todo este proceso en algo
transversal en el cul toda la poblacin se
pueda beneficiar, gracias a sus propuestas
asequibles y fciles de aplicar a la cotidianidad

BIOGRAFIA. FABIAN ANDRES

SALCEDO DELGADO (14-10-1985)
Naci
en
Facatativ,
en
1985
curso
la
primera
enseanza
en
el
instituto
nacional
moderno,
ciudad a la
que
se
traslad con su familia cuando tena pocos
aos de edad. En 1990 su padre de
embarco hacia Italia por cuestiones de
negocios, mientras que Fabin Delgado
permaneci en Facatativ junto a su madre
para culminar sus estudios de bachillerato.
Cursando estudios universitarios con la
entidad SENA, logro graduarse como
tecnlogo, despus de 2 aos inicio su
trayecto laboral creando un negocio de
informtica y telecomunicaciones.
En el ao 2010 conoci a Marcela
Camacho su futura esposa con quien se
traslad a vivir en el municipio de Villeta
Cundinamarca, En el ao 2013 inicia sus
estudios
en
la
UNIVERSIDAD
NACIONAL ABIERTA
cursando
Ingeniera de sistemas y al cabo de 5 aos
su esposa quedo embarazada esperando su
primer heredero.

IV REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
[1] Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
Teora General de sistemas, Pilar Alexandra
Moreno, Facultad de Ingeniera, Bogot
2007.Unidad
II.
Tomado
de:
http://66.165.175.205/campus12_20142/mod/resourc
e/view.php?inpopup=true&id=1770

[2]http://www.counselingred.com.ar/teoriag
raldesistemas.htm
[3]Entropa, Carlos Crdova y Ricardo
Hinrichsen.
http://www.cec.uchile.cl/~roroman/pag
_2/ENTROPIA.HTM
[4]La fabricacin de Papel. Recuperado
Mayo de 2014
https://www.youtube.com/watch?v=Rc
_MsY6s-nA
[5]Como Se Fabrican Los Neumticos
Recuperado
de
http://www.youtube.com/watch?v=FGR4S_
n2nzQ11