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Es el comercio en Internet que permite una nueva oportunidad de mercado que se desarrolla
en un espacio abierto donde el intercambio comercial, de bienes y servicios, se hace a travs
de las autopistas de informacin con miles de interconexiones en todo el mundo. No hay una
determinacin correcta de este es generalmente descrito como un mtodo de compra y venta
de productos y servicios electrnicamente.
El comercio electrnico tambin incluye otros tipos de transacciones como:
Negocio - Negocio
Negocio Consumidor
Consumidor Negocio
Ventajas y Desventajas
La proyeccin de la empresa en el mbito mundial; ya que en diferentes partes del mundo
podrn tener acceso a la pgina (claro, s se tiene la suficiente difusin y conocimiento de la
pgina.
Incremento de la fuerza de ventas; Las ventas aumentan gracias a que ms personas tienen
acceso al contacto con la empresa.
Publicidad; Esta trata de que las personas conozcan lo que es la empresa y lo que venden, por
medio del Internet esta publicidad no est limitada en la misma ciudad o pas sino que todo el
mundo est expuesta a ella y de esa forma se da a conocer ms la entidad.
Vendedores virtuales las 24 horas; estos vendedores no necesitan de su siesta ni descanso, no
piden vacaciones ni das de incapacidad, trabajan todo el da y toda la noche, estn al servicio
del que los clientes a la hora que los necesitan, la nica desventaja es que el trato humano es
muchas veces lo que termina de convencer a un comprador.
Parece funcionar de maravilla pero a su vez tiene sus desventajas; es susceptible de fraude ya
que no sabemos si la persona que registra una transaccin realmente es quien dice ser.
Ejemplo: una persona compra unos boletos para un concierto con la tarjeta de crdito de una
persona ajena, esta se dar cuenta demasiado tarde. (Aunque tambin esto se puede evitar,
todo depende de la forma de pago y del servicio que ofrezca la empresa.
Proteccin de Consumidores
Se realiz una presentacin de una propuesta directiva sobre los aspectos jurdicos de l
comercio electrnico en donde aclararon que el comercio electrnico estaba para quedarse y
que deba tener xito, por lo tanto llegaron a la conclusin de que el consumidor debe tener
seguridad al realizar sus compras, de que no existan fraudes monetarios ni fcil obtencin de
informacin la cual se prefiere guardar cierta confidencialidad, por tal motivo se realizaron
diferentes sistemas de seguridad, no son completamente infalibles pero si un mtodo mucho
ms seguro de realizar transacciones, compras y ventas.
Hasta la fecha algunos de los mtodos de proteccin que se realizan son:

SET: Secure Electronic Transaction [Transaccin Electrnica Segura]

Es un protocolo relativamente estndar hecho para el comercio electrnico y es usado muy
frecuentemente en los bancos.
MID: Merchant Identification Number [ Numero Identificador de Mercader]
Este es un nmero nico que el mercader utiliza para su seguridad y rapidez de transacciones
con tarjeta de crdito.
SSL: Secure Sockets Layer [Capa Segura de Sockets]
Es un estndar de Internet el cual nos ayuda a mandar informacin por la red de una manera
segura y eficaz.
AVS: Application Service Provider [ Proveedor de Servicio Aplicado]
Un servicio contra fraudes diseado por VISA y MasterCard la cual revisa la direccin del
comprador al cual le estn cobrando y la direccin existente que tiene el record de comprador
la cual esta enlistada recientemente en los archivos de VISA y MasterCard. Y AVS regresa un
cdigo que indica si las direcciones concuerdan o no.

Secure Server
Este se encarga de procesar los datos de la venta de manera secreta a travs de la criptografa
y certificado de seguridad electrnicas, esto es para proteger los datos del comprador de su
tarjeta domicilio etc.
FORMAS DE PAGO Y ENVIO
Normalmente son por mensajera UPS, o DHL o cualquier otra.
Las formas de pago son las siguientes:
PAGO CONTRA ENTREGA: Tu haces el pedido en internet y pagas cuando te llega la mercanca.
PAGO BANCARIO: Generas el pedido en Internet, pagas en el banco a una cuenta en especial y
entonces recibes tu mercanca.
PAGO EN LINEA: Pagas en el momento de hacer el pedido con la tarjeta de crdito
WILLCALL: Haces el pedido por Internet y luego van a recoger la mercanca y ah paga
INGRESO AL COMERCIO ELECTRONICO
Si una entidad quiere tomar parte en el comercio electrnico, ya como comerciante, debe
llenar ciertos requisitos, no muy limitados. Pero para empezar debe tener dinero, se necesita
capital para hacer funcionar bien una empresa o al menos para comenzarla. Ejemplo; Si vende
chocolates en la esquina los puede vender en lnea siempre y cuando se llenen las expectativas
del comprador.
Y algo de mucha importancia y que debe estar siempre y en todo momento funcionando bien
es que el beneficio de las ventas sea mayor que el costo del servicio para que as se obtenga

una ganancia visible y suficiente como para poder hacer un buen negocio que brinde frutos y
con la cual se pueda lucrar de manera productiva.
Las compaas que pueden ingresar pueden ser desde las ms grandes hasta las ms
pequeas, pero quien mandar a pedir una lata de frijoles por UPS, ni tampoco se va a abrir una
pgina a un vendedor de cajas de chicles cualquiera ya que esta ser una pgina que nadie va a
abrir porque se puede conseguir en la Tienda de la esquina de cualquier lugar, las personas no
vern necesidad de acudir a este comercio en la red, el punto es que por lo general las
personas escogemos la manera ms practica entonces el producto tiene que `valer la pena'
para ponerlo en la red, se puede poner en venta lo que sea pero si se quiere tener xito la
estrategia no se debe excluir, sino usarla y de aqu intentar tener toda la ventaja posible.
Las compaas que tienen proyeccin en el mbito mundial, funcionan ms fcilmente porque
su prestigio esta ya establecido, los que ya son clientes lo seguir siendo y adems esta
proyeccin atraer a mas compradores as que las empresas ya reconocidas llevan ventaja.
ESTRATEGIAS COMERCIALES

Desarrollar un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precios competitivos.

Disear y construir un sitio web comercialmente efectivo, es decir, vendedor.
Tener en cuenta los aspectos tcnicos del hospedaje en Internet.
Atraer trafico calificado a su sitio web.
Gestionar eficazmente sus comunicaciones, en especial, utilizando el poder del correo
electrnico y los auto respondedores, contestadores automticos de correo
electrnico.

Estos 5 puntos tienen que funcionar armnicamente como un engranaje. Si uno falla, los
dems tambin fallan, por lo tanto para un xito completo necesitan trabajar en conjunto. No
hay variables externas, as que ya teniendo la integracin de estos 5 se llega a la cumbre, y
estn todos estos puntos bajo su control.
APORTACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO A LA NUEVA ECONOMA
El proceso del comercio electrnico es el siguiente:

El cliente consulta los productos y elige cuales quiere comprar.

Realiza una peticin de compra.
El cliente introduce datos personales no bancarios a travs de Internet.
El cliente introduce sus datos bancarios, a travs de una conexin segura.
La tienda recibe la notificacin del banco del pago efectuado por el cliente.
La tienda enva el producto al cliente.