MALVINAS PLAZA Implementacin de Locales Comerciales

Es fundamental para el xito del centro comercial y sus propietarios, regular,

entre otras cosas, la forma como se implementarn las unidades inmobiliarias. Por
ello, se debern respetar las siguientes normas a fin de que, conservando la imagen y
personalidad de cada negocio, se mantenga a la vez un criterio esttico y general del
centro comercial que lo haga atractivo y ordenado para la visita del pblico en
general.
La implementacin de cada unidad inmobiliaria se realizar luego de la
presentacin de la solicitud respectiva a la Administracin General y recibida de sta
la aprobacin del caso.
A continuacin se exponen los criterios generales para la implementacin de las
unidades inmobiliarias.

UNIDADES INMOBILIARIAS

1.

Uso de la Unidad Inmobiliaria

1.1.

Cada unidad inmobiliaria est ubicada en un sector y piso destinado especficamente para
una determinada actividad, por lo que se encuentra prohibido usar o permitir la utilizacin,
aunque gratuitamente, de las unidades inmobiliarias o parte de ellas, para una finalidad
diferente de la especificada en el Reglamento Interno, as sea de carcter benfico,
religioso, poltico, cultural, deportivo, salvo previa autorizacin.
1.2.

rea de atencin al pblico

1.2.1.

El rea de atencin al pblico se deber por reglamentacin municipal y sentido

comn producirse dentro de la unidad inmobiliaria.

1.2.2.

Los mostradores de atencin al pblico no podrn ubicarse, por ningn motivo,

fuera del lmite de propiedad de la unidad inmobiliaria.

Mostrador

Elevacin
1.2.3.

De existir vitrinas en el lmite de propiedad, junto con el mostrador, la primera no podr

ocupar ms del 50% del frente de la unidad inmobiliaria y no podr exceder la altura
de dos metros (02.00 mts.).

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1.2.4.

Los operadores no podrn reubicar su lnea de cierre fuera de la lnea de propiedad.

1.2.5.

En el rea de atencin al pblico, la Administracin del Centro Comercial est

facultada para supervisar y modificar total o parcialmente el tipo de terminaciones,
calidad de materiales y funcionalidad que no est de acuerdo con los objetivos del
Centro Comercial.

1.2.6.

El tipo de piso a instalar podr ser igual al piso del pasillo. En caso contrario se
debern utilizar alternativas de piso de alto transito utilizando materiales como
porcelanatos o cermicos en colores claros, preferentemente en tonos claros de
beige.

1.2.7.

En esta rea no se permite exhibir ni instalar algn punto de venta automtico,

maquina expendedora, ya sea mvil o permanente. Solo se permitir exhibir
productos siempre y cuando se encuentren detrs de las vitrinas que define la Lnea
de propiedad.

1.2.8.

Los exhibidores, vitrinas o mostradores debern ser diseados de acuerdo a los

estndares proporcionados en el presente Manual.

1.2.9.

En el rea de atencin no se podrn colocar telfonos pblicos o vitrinas que

promocionen productos ajenos al rubro que corresponda al uso comercial. Tampoco
se podr instalar ningn aparato de venta automtica o equipos expendedores.

1.2.10.

El personal de atencin no podr ubicarse en el rea de atencin debiendo

permanecer detrs del mostrador de atencin, salvo en los casos de locales
destinados a exposicin de productos en los que se requiera la presencia de asesores
y cuya labor no genere venta directa en la unidad inmobiliaria. En estos casos el
asesor deber encontrarse siempre dentro de la unidad inmobiliaria y nunca en reas
de circulacin.

1.2.11.

Est prohibida la presencia de jaladores en el rea de atencin al pblico o en los

pasillos, escaleras o reas de evacuacin de centro comercial. En general se
encuentra permanentemente prohibida la tcnica conocida como jalado en
cualquiera de sus modalidades.

1.3.

Accesos

1.3.1.

No se permitirn diferencias de nivel entre piso del Local y el piso del pasillo o
galera.

1.3.2.

No se permitir el uso de alarmas sonoras de alerta de ingreso o salida de personas

durante el horario de atencin.

1.4.

Fachadas

1.4.1.

Como proteccin de las vitrinas se deber contemplar un zcalo base con una altura
entre 10 y 30 cm. Los zcalos debern confeccionarse en acero inoxidable o
cualquier otro material resistente a la humedad y golpes.
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1.4.2.

En los casos que se encuentren dos lneas de Concesin a 90, las fachadas o vitrinas
en el lmite de propiedad deben ser 75% transparentes. En estos casos se podrn
disear dos accesos.

1.4.3.

Para carpintera y soportes de vidrios se permite el uso de aluminio color natural.

Los encuentros entre vidrios deben ser a tope, canto pulido, pudiendo quedar
abiertos o sellados con silicona transparente.

1.4.4.

En el caso de los locales que hayan sido entregados por Inmobiliaria Estructura S.A.
con mamparas, estas no podrn ser modificadas sin la autorizacin de la
administracin del MALVINAS PLAZA.

1.4.5.

Los cristales de mamparas de piso a fondo de viga, estructura metlica de letreros

o techo deben ser templados e incoloros de 10 mm. y se deber entregar a la
Administracin un certificado de garanta del proveedor.

1.4.6.

Las vitrinas en su cara frontal al pasadizo debern ser de cristal templado incoloro
y el coeficiente de forma o relacin entre los lados de los paos (alto/ancho) debe
ser menor o igual de 3 a 1. las proporciones mayores generan exigencias de
espesores mayores que deben ser sustentados con clculos tcnicos especializados.

1.4.7.

Se deber evitar el uso de revestimientos o pinturas de colores llamativos, oscuros

y/o fuertes. Recomendndose tonos claros que ayuden a la reflexin de la luz.

1.4.8.

Los Zcalos de las mamparas de fachada sern de material resistente al agua de

fcil limpieza como aluminio, acero inoxidable, granito u otros materiales de
similares caractersticas. Se excluye el uso de madera (de ningn tipo) en base o
zcalo que est en contacto directo con el piso.

1.4.9.

Desde la fachada no podrn observarse ventiladores de pie, pared o techos, estos

debern estar ocultos y a una altura mnima de 210 cm. de acuerdo al siguiente
diseo:

Ventilador

1.5.

Puerta de Acceso y Cierre

1.5.1.

Las Unidades Inmobiliarias que cuenten con puertas metlicas enrollables no

pueden modificarlas ni reemplazarlas bajo ninguna circunstancia, ni cambiarlas de
color. Los operadores si as lo desean, pueden instalar puertas de cristal templado
incoloro de 10mm de espesor. Estas puertas no reemplazarn en ningn caso a las
puertas enrollables.
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1.5.2.

Las puertas de cristal templado incoloro de 10mm mnimo de espesor se debern

colocar detrs de la puerta enrollable. Se podrn utilizar para las puertas de acceso
del tipo corredizas o de abatir, con fijacin al fondo de viga o al techo. Previendo
una separacin con la puerta enrollable, utilizndose un mnimo de accesorios y
carpintera de aluminio que deber ser de color natural o similar.

Puertas y mamparas
Cristal templado de 10mm.
Altura de 265 cm

1.5.3.

Las puertas metlicas enrollables deben quedar ocultas al abrir y todas las guas o
rieles deben quedar embutidas a nivel de piso terminado.

1.5.4.

Las puertas que eventualmente se instalen, debern abrir hacia adentro del local y
deben permanecer abiertas durante los horarios de operacin del Centro Comercial
MALVINAS PLAZA.

1.5.5.

No se permite el uso de rejas de ningn tipo en el exterior o a la vista.

1.6.

Pisos

1.6.1.

El color de los pisos de las tiendas debern estar dentro de la gama de los beige,
para generar una mayor reflexin de la luz.

1.6.2.

El tipo de acabado de los pisos de las tiendas ser enchape en porcelanato y/o
cermico. Tambin se podr utilizar, piso de goma antideslizante dentro de la gama
de los beige claros, piso laminado de alto trnsito. En cualquier caso, debern ser
necesariamente resistentes a la humedad.

1.6.3.

Los contra zcalos a instalar deben ser de una altura mnima de 10 cm. y de material
resistente a la humedad.

1.6.4.

No se permiten cambios de niveles de piso al interior de los locales.

1.6.5.

Los pisos a instalar debern estar al mismo nivel del piso de los pasillos del centro
comercial

1.7.

Muros

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1.7.1.

Los muros podrn generar reas de exhibicin y slo se podr instalar mobiliario
apoyando el peso del mismo en el piso ms no en los muros, en los que se podrn
instalar elementos grficos.

1.7.2.

Los muros o tabiques divisorios entre locales se entregan pintados. No se podr

alterar su estructura y no pueden ser usados como soporte para colgar o apoyar
estructuras anexas del local comercial.

1.7.3.

Las canalizaciones dentro del local sern adosadas o visibles. En ningn caso se
podrn instalar tuberas dentro de los muros que limitan la unidad inmobiliaria.

1.7.4.

Las divisiones interiores de locales debern ser tabiques en materiales livianos.

1.7.5.

Los tabiques revestidos con drywall deben considerar esquineros metlicos,

empastados y lijados los que reciban pintura de acabado.

1.7.6.

Los tabiques deben considerar una proteccin contra el fuego de acuerdo a las
normas tcnicas vigentes.

1.7.7.

En el caso del uso de espejos debern llevar cantos pulidos y adherirse a los muros
o tabiques con cinta de doble contacto y silicona.

1.8.

Techos utilizando falso cielo

1.8.1.

El diseo del techo en el caso de optar por tener falso cielo tiene que contar con las
siguientes caractersticas:
1.8.1.1.
Baldosas de 0.60 cm x 0.60 cm
1.8.1.2.
Modelo estndar
1.8.1.3.
Suspensin estndar
1.8.1.4.
Techo fabricado en estructura de Dry Wall.
1.8.1.5.
Techo fabricado con estructuras de MDF suspendido, con acabado en
pintura al duco (o similar) y perforaciones para dejar salir la luz
(opcional).
1.8.1.6.
Debe ser ventilado y registrable. El registro deber tener un acceso
mnimo de 60cm x 60 cm. Con tapa y refuerzo de fierro en donde apoyar
una escalera.

1.8.2.

La alturas mnimas exigidas son las siguientes:

1.8.2.1.
Falsos cielos, vigas, Fondo de viga
1.8.2.2.
Aparatos de iluminacin
1.8.2.3.
Colgantes promocionales o informativos

265 cm.
240 cm.
210 cm.

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Iluminacin
h: 240cm

colgantes
h: 210cm

falso cielo
h: 265cm

1.8.3.

Se recomienda trabajar en los permetros con cielos bajos tipo cenefa que permitan
dejar embutido el mobiliario a instalar. Se pueden ejecutar cielos con vigas falsas a
la vista siempre y cuando sus refuerzos y soportes sean independientes de los muros
divisorios.

1.8.4.

No se permite el uso de espejos, vidrios, telas, ni materiales vinlicos en los techos.

1.8.5.

Los cielos se deben estructurar en materiales que consideran una proteccin contra
el fuego de acuerdo a lo indicado en las normas tcnicas.

1.8.6.

Las salidas de lucha contra incendio, de existir, debern quedar visibles.

1.8.7.

No se permite la instalacin de altillo, ni el almacenamiento de ningn material

dentro de los falsos cielos.

1.8.8.

No se permite la instalacin de escaleras fijas.

1.9.

Techos sin falso cielo

1.9.1.

En el caso que no se opte por utilizar un falso cielo en el techo de las tiendas estos
se conservaran como losa colaborante expuesta.

1.10.

Mobiliario

1.10.1.

El mobiliario deber conjugar la funcin de exhibir y contener productos de venta

para lo cual debern ser diseados para usos especficos. Adicionalmente pueden
ser bases o soportes de grfica.

1.10.2.

Se debern usar materiales duraderos y de alta resistencia. Todos los cantos

expuestos debern ser pulidos y redondeados.

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1.10.3.

En el caso de usar madera o revestimientos de placa debern lijarse y para su

terminacin se utilizarn pinturas, barnices y teidos de fcil limpieza. Todos los
elementos de fijacin debern quedar ocultos.

1.10.4.

Los mdulos de venta y/o counter debern tener como material predominante para
su acabado: Plancha de acero estriada, plancha de acero, acabado en pintura en
colores claros, pintura al duco, acrlico, poliuretano, frmica de colores claros y/o
frmica aluminisada, etc. Podrn contener tambin Vidrio transparente (templado
si la superficie tiene un largo mayor a 100 cm y un ancho mayor a 60cm) y/o acrlico
trasparente y/o similares. En el caso de usar cristales estos debern tener un espesor
no menor a 8ml y debern ser incoloros.

1.10.5.

Los muebles tipo estanteras debern ser autosoportantes. En el caso de usar

separadores o bandejas de cristal de largos superiores a 1.00 m y anchos superiores
a 60cm. stos sern templados, laminados o se les adicionar film de seguridad.
Cuando sea necesario incorporar una escalera sta formar parte fija del mueble. En
el caso de usar cristales estos debern tener un espesor no menor a 8mm.

1.10.6.

Los muebles mviles debern considerar ruedas con sus respectivos frenos.

1.10.7.

Para las cubiertas de muebles en las cuales se utilicen cristales stos debern ser de
un espesor mnimo de 8 mm. con sus cantos debidamente pulidos.

1.10.8.

Todas las instalaciones elctricas y de corrientes dbiles se instalarn al interior de

los muebles.

1.10.9.

Los muebles tendrn una altura mxima de H: 1.20 m y los pasillos entre muebles
no puede ser inferior a 0.90 m.

1.10.10.

Considerar como mnimo un espacio libre del 75% sobre los mostradores de
atencin.

1.11.

Vitrinas

1.11.1.

La vitrina es parte esencial de la imagen de un local y la manera en que se iluminan

y exhiben los productos tiene una relacin directa con las ventas y con la esttica
del centro comercial.

1.11.2.

El diseo de la vitrina requiere de constante cuidado y la Administracin se reserva

el derecho de revisar peridicamente los materiales y productos de exhibicin.

1.11.3.

No se podrn instalar en las vitrinas stickers o pegar papelera ajena al diseo

original de la vitrina aprobado por la administracin del MALVINAS PLAZA.

1.11.4.

La incorporacin de nuevas vitrinas o exhibidores dentro de la unidad inmobiliaria,

estar sujeto a aprobacin de la administracin del MALVINAS PLAZA.

1.12.

Iluminacin

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1.12.1.

La iluminacin del local es fundamental y se debe buscar un diseo que optimice el

producto a exhibir e influye de forma importante en la venta. Por esto se sugiere
buscar asesora con profesionales especialistas en la materia. La Administracin
est facultada para aumentar o disminuir la cantidad de luminarias a instalar.

1.12.2.

EI Operador deber proveer un alto grado de iluminacin sobre las reas de

exposicin y las entradas. La intensidad de luz (lux) en el rea de acceso y vitrina
debe ser mayor a la del pasillo o galera. El mnimo requerido ser de 300 luxes.

1.12.3.

Se permite el uso de las siguientes luminarias que debern ser de buena calidad y
las que generen calor estar debidamente ventiladas;
1.12.3.1.
Foco Fluorescente PL, con vidrio difusor, equipo elctrico remoto,
encapsulado, embutido o sobrepuesto.
1.12.3.2.
Focos ahorradores o leds.
1.12.3.3.
Foco Halgenos Dicroicos, con transformador, embutido o sobrepuesto.
1.12.3.4.
Rieles energizados con equipo de iluminacin a riel.
1.12.3.5.
Equipos de Emergencia sobrepuestos cada 30 m2 operado mediante
bateras.
1.12.3.6.
Equipos fluorescentes normales o hermticos sin pantalla.
1.12.3.7.
Ampolletas incandescentes.

1.12.4.

No estn permitidos:
1.12.4.1.
Luces de nen.
1.12.4.2.
Foco haluro metlico
1.12.4.3.
Giratorias, fugaces o rotativas

1.12.5.

No se permite instalar ningn tipo de luminaria en los pasillos o galera y fuera de

la Lnea de propiedad para iluminar la fachada o letreros a instalar como tampoco
focos cuyo haz de luz se proyecte hacia sta.

1.12.6.

El tipo de equipos a utilizar para iluminacin sobrepuesta y colgante desde el falso

cielo al interior del local debe ser aprobada por la Administracin.

1.12.7.

Ningn tipo de luminaria debe quedar al alcance del pblico.

1.12.8.

La carga de iluminacin est limitada por la acometida elctrica que llega al local.
En caso se requiriera mayor carga esta se deber tramitar a la empresa proveedora
respectiva, previa autorizacin de la administracin, considerando las
modificaciones de cableado necesarias y la disponibilidad de espacio en los ductos
elctricos. En ningn caso se permitir poner en riesgo la seguridad del centro
comercial, por haber sobrepasado el lmite de carga del local.

1.13.

Plantas

1.13.1.

No se permite el uso de plantas en la fachada.

1.13.2.

En el interior del local podrn instalarse siempre y cuando se encuentren en

maceteros con sus respectivos platos receptores de lquidos sobrantes del riego.

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1.13.3.

No se permite ejecutar jardineras en obra para instalar o embutir plantas en el piso

o adosarlas a l.

1.13.4.

El costo de mantenimiento y cuidado permanente ser de cargo del Operador.

1.14.

Letreros

1.14.1.

Los letreros y soportes grficos de los locales tienen como propsito la

identificacin del local y deben considerar su nombre comercial y el logo
respectivo, si existe. Podrn incluir en l marcas de productos afines al rubro.

1.14.2.

Todos los Operadores debern instalar un solo letrero por fachada en el rea
asignada para ello. En el caso de locales en esquina se instalar un letrero por cada
fachada.

1.14.3.

Los letreros debern ser retro iluminados, es decir la iluminacin ser interior. El
ancho del letrero permite la instalacin de equipos fluorescentes, estos se instalarn
en 2 lneas paralelas con luz blanca.

1.14.4.

No estar permitido los letreros que sean diseados usando letras individuales
slidas, caladas o de nen. tampoco estn permitidos los letreros de madera
expuesta.

1.14.5.

Los exhibidores mviles o porttiles solo se podrn instalar al interior del local.

1.14.6.

Todas las instalaciones necesarias para un ptimo funcionamiento, alimentacin

elctrica, canalizaciones, transformadores etc., son proporcionados por el operador
y deben quedar fuera de la vista del pblico.

1.14.7.

Previo a la realizacin de ventas especiales o promociones por parte de algn

Operador deber contar con el visto bueno de la Administracin para aprobar el tipo
y procedimiento de instalacin y ubicacin de afiches, no se permiten autoadhesivos
y no se podrn pegar directamente sobre el vidrio de fachada.

1.14.8.

Los operadores quedan obligados a mantener encendidos los letreros luminosos y

vitrinas de sus Unidades Inmobiliarias, durante el horario de funcionamiento del
MALVINAS PLAZA para el pblico, inclusive en los das y horas en que las
UNIDADES INMOBILIARIAS estn expresamente autorizadas para permanecer
cerradas.

1.14.9.

El mantenimiento de los equipos de iluminacin del letrero es responsabilidad del

operador, debiendo verificar que todas las luminarias instaladas se encuentren
permanente operativas y no disminuyan la intensidad de la luz, debiendo
reemplazarlas cada vez que esto suceda o a solicitud de la administracin.

1.14.10.

Todas las unidades comerciales cuentan con una estructura de soporte en donde se
colocarn los letreros embutidos. La altura de cada letrero es de 45 cm. Aprox. y se
instalarn a todo lo largo del frente de la unidad inmobiliaria.

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1.14.11.

En las columnas que dividen las unidades inmobiliarias no se podr instalar ningn
letrero o extensin del letrero de la unidad inmobiliaria ni adhesivo ni ningn
elemento puesto que dichas columnas constituyen reas publicitarias reservadas.

1.14.12.

Con la finalidad de orientar adecuadamente a los clientes, todos los letreros debern
contener el cdigo de local y el smbolo del uso del local, el cual estar ubicado en
el extremo izquierdo sobre una superficie de 20 cm de largo por el alto del letrero.
En el caso de aquellos negocios que utilicen ms de una unidad consecutiva, solo
se indicar la numeracin y smbolo en el lmite izquierdo del letrero. La simbologa
ser estandarizada por la administracin y entregada a cada propietario para la
elaboracin de su letrero.

1.14.13.

Con la finalidad de mantener uniformidad en los letreros a instalar, se debe

considerar lo siguiente:
1.14.13.1. Deben sobresalir 11 cm de la estructura auto soportante con una tolerancia
de +/-0.5 cm.
1.14.13.2. El letrero debe contener la Marca del negocio (logotipo e isotipo), se
puede tambin colocar el slogan, tipo de productos, direccin, telfono y
logotipos de marcas que expenden, sin embargo no pueden insertar ningn
tipo de fotografas o dibujos
de productos como elemento
complementarios del letrero.
1.14.13.3. Cajas retro iluminadas de frente acrlico, panaflex o vinlico. En su interior
debern instalar 2 lneas paralelas de equipos fluorescentes rectos de 36w
de luz blanca a lo largo del letrero.
1.14.13.4. No se permiten luces intermitentes, destellantes o que incluyan sonidos.
Debern colocarse paralelamente a la pared, No se permitir la instalacin
de letreros que presenten inclinacin.
1.14.13.5. Los bordes del letrero debern considerar un marco de aluminio natural
de 1 cm.
1.14.13.6. Los equipos fluorescentes debern ser fijados al panel de drywall que
forma parte de la estructura de soporte del letrero. El panel de drywall
deber ser pintado en color blanco para incrementar la intensidad
reflectiva del letrero.

1.14.14.

Solo se permitir el uso de autoadhesivos en la cenefa o cristales de fachada, previa

autorizacin de la Administracin.

1.15.

Apertura del Local

1.15.1.

Una vez entregadas fsicamente las unidades inmobiliarias, los operadores debern
iniciar la presentacin de sus proyectos y una vez aprobados iniciar los trabajos de
adecuacin y equipamiento de sus locales.

1.15.2.

La administracin podr instalar en la fachada de la unidad inmobiliaria durante el

tiempo en la que esta se encuentre cerrada o desocupada, paneles decorativos o
publicitarios que considere para el aprovechamiento comercial de estos espacios
con la finalidad de contribuir al bien comn, an cuando el operador haya solicitado
autorizacin o no para mantenerla cerrada. Esta accin no dar derecho a
compensacin econmica alguna por parte de la administracin.

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1.15.3.

Los locales que abran al pblico sin la respectiva autorizacin de la administracin

del MALVINAS PLAZA, se harn acreedores a una sancin econmica segn las
escalas del reglamento interno.

1.15.4.

Los retrasos diarios en la apertura del local o el cierre anticipado, se sancionarn de

acuerdo a las escalas del Reglamento interno y no se permitirn minutos de
tolerancia

1.16.

Trabajos a cargo del operador

1.16.1.

Los proyectos de decoracin, remodelacin o modificaciones deben ser

previamente sometidos a revisin de la Administracin, conforme a lo establecido
en el Manual de procedimientos administrativos.

1.16.2.

Est prohibido obstruir o dificultar la libre circulacin en las escaleras, puertas, y/o
salidas de emergencia.

1.16.3.

Los siguientes trabajos sern por cuenta y costo de los operadores:

1.16.3.1.

1.16.3.2.

1.16.3.3.

1.16.3.4.

DECORACION Y EQUIPAMIENTO: Muebles, exhibidores, elementos

decorativos y letreros.
INSTALACION ELECTRICA: considera todas las instalaciones de
fuerza, corrientes dbiles, canalizaciones, soportes, equipos de
iluminacin y tablero. Se deber considerar un circuito de alumbrado
independiente para el rea de vitrinas y un sistema de control (reloj
horario).
INSTALACION AIRE ACONDICIONADO: cuando corresponda, el
Operador instalar de acuerdo con el proyecto y de acuerdo a la actividad
a desarrollarse. Los equipos a instalar consideran ductos, instalacin
elctrica y sus controles, segn planos y especificaciones del Proyecto que
deber ser aprobado previamente por la administracin. El mantenimiento
de los equipos de aire acondicionado ser realizado por el Operador. Esta
disposicin aplica a las unidades inmobiliarias que cuenten con la
facilidad tcnica para la instalacin de este tipo de equipos.
EXTRACCION E INYECCION DE AIRE: En aquellas unidades
inmobiliarias en que sea necesario un sistema especial de extraccin y
renovacin de aire el Operador o Poseedor deber ejecutar su propio
sistema de extraccin e inyeccin de aire previa autorizacin de la
Administracin. Esta disposicin aplica a las unidades inmobiliarias que
cuenten con la facilidad tcnica para la instalacin de este tipo de equipos.

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