Gua del proyecto final

Introduccin
Captulo 1. Generalidades del proyecto
1.1 Antecedentes
En el cristianismo se habla mucho de las enseanzas de jesucristo, aquellas
que diera hace ms de 2 mil aos, algunos atribuyen que muchas de esas
predicadas por jess de
Nazaret se aplican cotidianamente, tal es el caso el mencionado en el
evangelio de juan, captulo 3 y versculo 3 que transcribe lo que jess dijo te
aseguro que el que no nace de nuevo, no puede ver el reino de dios
(biblegateway, 1996) y existe toda una explicacin espiritual en tanto a dicha
enseanza pero que se puede resumir que se requiere de un cambio radical de
nuestras actitudes para poder ser nuevas criaturas bendecidas por el espritu
de
Dios. Es decir, que en esa poca jesucristo ya hablaba de la reingeniera.
A lo largo de la historia de la revolucin industrial, las empresas fueron las
primeras en aplicar el fundamento de la reingeniera sin que an se encuentre
definida como tal, pero dada la evolucin de la empresa se iba dando cambios
importantes que requeran la atencin de nuevas herramientas de gestin para
alcanzar el xito deseado.
Definitivamente fue en el aos 1994 con la publicacin de hammer y champy
que la historia cambi para las empresas que buscaban de una herramienta
que les permita reinventar su accin frente al mercado objetivo, es decir, que
culminaron evolucionando con mejores ingresos, mejora en la atencin al
cliente, se volvieron ms eficientes y consolidaron un mayor posicionamiento
en el mercado (expansin de mercado).
En la actualidad, las empresas estn en constante cambio, buscando
desarrollar estrategias que les permita redimensionar sus operaciones, esto es,
la utilizacin del trmino gerencial como sinnimo de empresa; por tanto, en la
medida que creen que pueden lograrlo lo vienen llevando a cabo y con buenos
resultados, especialmente en pases donde cuentan con todas las condiciones
para implementar procesos de reingeniera.
1.2 Descripcin del proyecto
Persigue ilustrar al lector de este documento sobre la importancia de una
reingeniera dentro de una empresa. Para ello, se investig ms acerca de los
ya existentes dentro de la empresa que escogimos para realizar este proyecto,
en este caso llamada tecnasa, analizamos mucho de ellos y realizamos uno que
consideramos que necesitaba un proceso de reingeniera para mejorar mucho
ms su efectividad.
1.3 Justificacin
La reingeniera ofrece una mejora en las operaciones tradicionales de una
empresa, de tal manera que por medio de esta, se pueda ofrecer un mejor un
producto y mejor calidad de servicio para satisfaccin de los
clientes. Otra de las finalidades importantes que se logran con la
implementacin de la reingeniera, es que se pueden modernizar y ampliar los
sistemas existentes, de tal manera que una organizacin pueda
mantenerse al da en la innovacin y cambios que frecuentemente sufre la
sociedad.
Segn los antecedentes, la reingeniera aporta un gran beneficio para las
empresas u organizaciones que la implementan, tanto para el fin principal que
se busca -que es el de generar ganancias-, como tambin el de expandir los
servicios; de esta manera, nuevos clientes pueden ser atrados y se mantiene
la satisfaccin de los actuales.

1.4

Objetivos generales (del proyecto)

1. Mayor beneficio econmico debido tanto a la reduccin de costes asociados

al proceso como al incremento de rendimiento de los procesos.
2. Mayor satisfaccin del cliente debido a la reduccin del plazo de servicio y
mejora de la calidad del producto/servicio.
3. Mayor satisfaccin del personal debido a una mejor definicin de procesos y
tareas
4. Mayor conocimiento y control de los procesos
5. Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales
6. Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
7. Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes
1.4.1 Objetivos especfico
El objetivo lo concentramos en aquellos procesos que simultneamente son
estratgicos y generan valor agregado. El xito en el proceso de implantacin
de la reingeniera est en la concentracin de todos los esfuerzos en aquellas
actividades que constituyen los procesos ms importantes de la organizacin.
Pero esto no significa que, se descuide los sistemas, las polticas y las
estructuras organizacionales.