"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico"

FACULTAD

CIENCIAS ECONMICAS Y COMERCIALES

CURSO

SISTEMA DE INFORMACIN EMPRESARIAL

TEMA

SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZADOS POR LA

EMPRESA
REPRESENTACIONES MDICAS DEL PERU SRL.

DOCENTE

Lic. GONZAGA ESPINOZA, MARIA

SECCIN

608

INTEGRANTES

Campos Avalos, Kelvin

Ortiz Paguada, Jackeline
Rojas Ventura, Mercedes
Sivipaucar Roman, Roberto Carlos
Urdanegui Huarniz, Jose Luis
Villar Trujillo, Robert

Los Olivos, 2014

DEDICATORIA
El trabajo del equipo es un esfuerzo conjunto que da como
resultado a la suma de aportaciones individuales. Por lo
que, este trabajo es dedicado a cada uno de los
integrantes del presente trabajo.

INDICE
INTRODUCCIN..

Pg.5

1. ASPECTOS GENERALES
1.1 Visin y Misin...

Pg.6

1.2 Polticas de calidad

Pg.6

1.3 Proyectos de Mejora.....

Pg.7

1.4 Resea Histrica

Pg.8

2. PREGUNTAS
2.1 Describe brevemente la estructura organizacional de la empresa......

Pg.14

2.2 Explique qu infraestructura de TI utiliza la organizacin.

Se puede considerar parte de un sistema de informacin, por qu? .

Pg.18

2.3 Si la empresa utiliza base de datos, explique brevemente cmo los administra

Identifique si es posible segn los tipos de BD vistos en clase? ....

Pg.21

2.4 Explique cmo utiliza sus redes, internet y tecnologa inalmbrica si la tuviera

Pg.22

2.5 Utiliza comercio electrnico, explique segn lo estudiado en clase?

Si no lo hace cun factible es que lo haga y porque?.....

Pg.23

2.6 Explique cmo maneja su sistema de seguridad con respecto a su SI...

Pg.25

2.7 Identifique si la empresa utiliza CRM, ERP, SCM, O KSM;

Si lo hace explique desde cundo y cuente como es su experiencia utilizndolo.
Si no lo hace Es vlido que lo haga en un futuro, por qu? ...

Pg.27

2.8 En cuanto a la inteligencia de negocios, ve alguna aplicacin en este tipo

De organizacin, explique. ..

Pg.30

3. ANEXOS................................................................................................

Pg. 33

INTRODUCCION
Este trabajo como fin, analiza como la empresa Representaciones Medicas del
Per SRL. Emplea su Sistema de Informacin empresarial, para ello

explicaremos sus inicios, forma de trabajar con la tecnologa, como estructura

sus procesos y como gestiona toda su informacin.
Representaciones Mdicas del Per SRL es una empresa dedicada a la
importacin de productos para el cuidado de la Salud y el Diagnstico de
enfermedades con sistemas de alta calidad y precisin.
Sus actividades iniciaron en el ao 1991 y desde entonces a venido trabajando
en optimizar cada vez ms sus procesos, brindando atencin personalizada en
las diferentes actividades que realizan para nuestros clientes.
El compromiso de Representaciones Mdicas del Per SRL, es la completa
satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus socios comerciales,
suministrando soluciones integrales de las ms alta calidad, garantizando su
eficacia en el tiempo, complementando con aporte de valores corporativos:
Orientacin al cliente, inters por las personas, compromiso con los resultados,
responsabilidad, trabajo en equipo y comunicacin abierta y honesta.

1. ASPECTOS GENERALES
1.1 VISIN, MISIN Y POLITICAS DE CALIDAD
VISION

Lder a nivel regional en la recopilacin de informacin y procesamiento de datos

utilizando
los
mtodos
ms
rigurosos
y
la
tecnologa
de
punta.
MISION
Comprender las necesidades de nuestros clientes. Capacitar y mantener el mejor recurso
humano del mercado. Mantener la excelencia de nuestro trabajo superando las
expectativas de nuestros clientes.
1.2 POLITICAS DE CALIDAD
Somos una empresa dedicada a brindar servicios, soluciones y comercializacin de
productos Siemens para diagnsticos clnico, as como tambin al mantenimiento
constante de los mismos.
Para ello nos comprometemos a:
-

Propiciar la permanente satisfaccin a nuestros clientes.

La mejora continua de nuestros procesos y servicios.

Cumplir con las disposiciones legales vigentes.

Cumplir con los requisitos de nuestras partes interesadas

Para poder alcanzar estos compromisos, contamos con personal altamente calificado con
conocimiento y experiencia, el cual garantiza que estamos rentabilizando al mximo
nuestra gestin

1.4 RESEA DE LA EMPRESA

BREVE RESEA DE LA EMPRESA

 Fue constituida el 11 de julio de 1991 e inicio sus actividades el 01 de Setiembre de

1991, se encuentra ubicada en la Calle Martn de Murua N116 Urb. Maranga
San Miguel
En este tiempo el Per atravesaba un retraso en Laboratorio Clnico y Mdico a
comparacin de Chile y Colombia.

ACTIVIDAD ECONMICA

Importar y comercializar reactivos.

Importar lo ltimo en tecnologa de equipos de laboratorio, que requieren los diferentes

centros de salud y/o hospitales para cederlos en uso de acuerdo a un contrato.

Cuenta con las diferentes lneas de equipos como: inmunologa, bioqumica,

hematologa, gases arteriales, hemostasia, uro anlisis, biologa molecular entre otros.

Sistema Electrnico de Contrataciones del Estado (SEACE)

Se participan en Licitaciones del Estado en los rubros de Laboratorios y Reactivos. Esto
representa un 95% de sus ventas.

2. SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL Desarrollo

2.1 Describe brevemente la estructura organizacional de la empresa

CAN
T
1
1
1
2

CARGO

DESARROLLO

El gerente planificar, dirigir y coordinar los diversos

aspectos de la organizacin
Encargado de planificar, establecer, normar, conducir,
Gerente General
coordinar, supervisar, controlar y evaluar la aplicacin de
procesos
Gerente
de Elabora e implanta la poltica de personal y organizacin,
Administracin
y el buen funcionamiento de los recursos internos de la
Recursos Humanos
empresa
Gerente de Finanzas y Analiza la procedencia de los recursos y su utilizacin
Asistente
evaluando la calidad de las decisiones
Director de Gerencia

Gerente
Comercializacin

Gerentes de Lneas de Se encarga de planificar, dirigir o coordinar los procesos

Productos
de la cadena de suministro

Ingenieros Tcnicos

Instalan, supervisan y constantemente monitorean el

funcionamiento de los equipos de laboratorio.

Ingenieros de Sistema

Encargados de Controlar los software

interfaces, conexiones de internet, etc.

Secretarias de Gerencia

Colaboran en el trabajo gerencial y la asistencia a los

ejecutivos

13

de encargado de liderar la elaboracin del plan estratgico

comercial y de mercadeo

Representantes
de
Ventas de las diversas
Lneas
Encargada
de
Facturacin,
Importaciones,
Marketing y Almacn
Asistentes:
Administrativos,
Sistemas, Importaciones
entre otros

de

Redes,

Colaboran con el los procesos de cadenas de suministros

llevan a cabo el proceso operativo interno, colaborando
con el cumplimiento de objetivos de la organizacin

Colaboran con el proceso operativo

ORGANIGRAMA REPRESENTACIONES MDICAS DEL PER S.R.L.

2.2 Explique qu infraestructura de TI utiliza la organizacin. se puede considerar

parte de un sistema de informacin, por qu?

Efectivamente la infraestructura de TI facilita el manejo y control del Sistema de

informacin de la organizacin, Explicaremos con qu recursos cuenta esta empresa
para ayudarse:
HARDWARE:
La empresa maneja diversos equipos de cmputo para la realizacin de sus diversos
procesos, En sus diversas reas como:

Dispositivos de Entrada: Que son fundamentales, para el manejo y

administracin de informacin tales como: Mouse, Teclados, Lectores de
memoria, Lectores pticos de cdigos de barra, Escner, etc.

Dispositivos de Salida: Indispensables para el acceso a la informacin

Monitor, Impresoras, Parlantes, Cmaras.
Inventario De Hardware
Equipos De Laboratorio
CPU
Monitor
Teclado
Mouse
Impresoras Lser
Impresoras Matriciales
Imp. Cdigo Barra
Impresora Multifuncional
Fotocopiadora
Telfonos Fijo/Fax
Scanner

275
176
202
198
198
102
3
43
4
3
21
2

SOFTWARE:

El Software ERP (ACONSOFT): La empresa REP-MED en el ao 2007 comenz

a operar con el ERP Aconsoft. De gran utilidad ya que permite la administracin
rpida y eficiente de datos es fundamental para cualquier rea. Toda la empresa
necesita una base de datos que responda rpidamente, as como permitir hacer
pedido de artculos de oficina como generar facturas. Este ERP cuenta con los
mdulos:

Modulo Contabilidad

Modulo Gerencial

Mdulo Finanzas

Modulo Inventario
(Costos)

10

Modulo Activo Fijo

Modulo Pedidos

Modulo Compras
(Importacin)

Mdulo Facturacin

El Software de Lector de Huella Digital BIO FTF500:

La empresa cuenta con un Sistema (Software) que facilita el control de ingreso,
salida, horas extras de los trabajadores.

El Software de Equipos de Laboratorio

Human Machine Interface: SIMATIC HMI - Eficiente a un nuevo nivel
Como su proveedor de fuente nica, la tecnologa de interfaz de Siemens humano
mquina SIMATIC HMI est diseado para satisfacer las cada vez ms complejos
procesos de sus mquinas y sistemas. SIMATIC HMI est optimizado para
satisfacer sus necesidades especficas de la interfaz hombre-mquina mediante
interfaces abiertas y estandarizadas en hardware y software, que permiten la
integracin eficiente en sus sistemas de automatizacin.

Immulite 2000
Autoscan 4
BCS XP
CA 660
WALKAWAY 96 PLUS

Centauro XP (CP)
Advia 1800
Advia 2120I
Viva-E
Long Read Tower

El Software de Interface (VR. INTERFAZ HIS)

El interface es un software necesario ya que interviene en la comunicacin de los
resultados del Software de los Equipos automatizados de Laboratorio con los
Software con los que trabajan cada Hospital.

Microsoft Office:
Excel (ES aqu donde se tiene la base de datos de productos para distribucin)
Word, Power Point, Access.

SISTEMA OPERATIVO:
La empresa trabajo con estos sistemas operativos:
Microsoft Windows
BlackBerry OS
Mac OS

11

PLATAFORMA DE REDES Y TELECOMUNICACIONES:

La empresa trabajo con estos Plataforma de redes y telecomunicaciones.
Red Privada de Claro (RPC)
BlackBerry
Conexin Interna por Anexos de Telefnica
PLATAFORMAS DE INTERNET:
Debido a que todas sus operaciones son a travs de Licitaciones en propuestas del
Estado peruano, la plataforma de internet, es de solo: uso bsqueda, comunicacin a
travs de Correos Electrnicos y procesos uso de aplicativos por internet.

EQUIPOS DE LABORATORIO
CENTAURO XP

12

ADVIA 1800

IMMULITE 2000

BCS XP

WALK AWAY PLUS

ADVIA 2120I

VIVA-E

LONG READ TOWER

2.3 Si la empresa utiliza base de datos, explique brevemente cmo los administra.
Identifique si es posible segn los tipos de BD vistos en clase?

13

La empresa Representaciones Medicas del Per, en sus Sistema ERP, El Software de

Equipos de Laboratorio es Compartido (LAN), trabaja con Base de Datos y son
administrados por el gestor SQL, los cuales son diseados y creados segn la
necesidad de la empresa.
EL GESTOR SQL. El lenguaje de definicin de datos es el que se encarga de la
modificacin de la estructura de los objetos de la base de datos. Incluye rdenes para
modificar, borrar o definir las tablas en las que se almacenan los datos de la base de
datos.
. Tipo de Base de Datos:
La empresa representaciones medicas del Per S.R.Ltda. Utiliza diversos tipos de
base de datos.

Base de Datos Operativas.

La empresa cuenta con base de datos para cada mdulo y para el software
general.
BD clientes
BD proveedores
BD trabajadores
BD existencias
BD suministros
BD activos fijos
BD activos intangibles
BD usuarios de sistema
BD transacciones
BD Contables (plan de cuentas, Centro de costos etc.)
BD Lnea de negocios (Distintos tipos de laboratorio)

Base de Datos Distributivas.

La empresa cuenta con dos servidores donde almacenan base de datos, la
primera se utiliza para el software empresarial donde se identifica el ERP y
todos los mdulos de cada rea, la segunda se utiliza para el uso de red, que es
la conexin de todas las estaciones de trabajo; compartir archivos y para la
conexin de internet.

Base de datos Externos.

14

Son base de datos utilizados por la entidad para consultas informativas de

diversas organizaciones (SUNAT, ESSALUD, MINISTERIO DE SALUD,
SIEMENS Y otros)
Resaltando en especial la base de datos de SIEMENS que es el proveedor
principal. De aqu obtenemos la BD de reactivos qumicos que comercializamos,
BD de repuestos para el mantenimiento de equipos de laboratorio y BD de los
equipos de laboratorio y a su vez contamos con la base de datos OSCE
(SEACE) Organismo supervisor de las contrataciones del estado.

Base de Datos Hipermedios.

La empresa a su vez de utilizar la base de datos externos, esto conlleva a
descargar el contenido y que se muestra en la web de las organizaciones
mencionadas anteriormente as como de clientes y proveedores para que la
informacin sea mas detallada.

2.4 Explique cmo utiliza sus redes, internet y tecnologa inalmbrica si la

tuviera.

15

2.4.1 Redes
En la empresa se usa la red de rea local o LAN, con el cual se comparte
informacin, archivos entre todas las reas y se sincronizan los mdulos
del sistema empresarial (ERP). Esta forma de red es utilizada por la
empresa, ayudndose con el medio de transmisin a travs de fibra
ptica, lo cual facilita a la empresa que el servicio de red sea ms rpido
y tenga menos obstculos de seal.
2.4.2 Internet
Se utiliza el internet como un canal de comunicacin interna para
bsqueda de informacin de organizaciones relacionadas a la empresa,
comunicacin por correo electrnico corporativo entre personal interno y
externo de la empresa, descargas de datos, operaciones de
transacciones con terceros, videoconferencias de ejecutivos, entre otros.
2.4.3 Tecnologa Inalmbrica
SE utiliza el medio WI-FI para los colaboradores que utilizan equipos
porttiles, para ello existen polticas de seguridad que cada usuario es
responsable de su utilizacin. Tambin la empresa usa el Wi-fi para
conectar una TV con dispositivos porttiles para ser usado como
proyectores en la presentacin de proyectos o simples presentaciones de
los colaboradores.
Para el personal que cuenta con equipos BlackBerry tambin usan este
medio para conectarse a internet y estar al tanto de las cosas en
cualquier ambiente de la empresa.

16

PAGINA WEB CORPORATIVO:

2.5 Utiliza comercio electrnico, explique segn lo estudiado en clase? Si no lo

hace cun factible es que lo haga y porque?

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La empresa no utiliza comercio electrnico, para explicar porque no es conveniente

para esta empresa retomaremos la forma como trabaja la empresa.
Esta organizacin tiene el 95% de sus ventas obtenidas a travs de licitaciones con el
Estado, lo cual solo el 5% es por empresas particulares, por lo que la empresa est
sujeta a las condiciones que el estado y sus representantes establezcan, como: todas
las ventas son a travs de pedidos, gestionados por representantes de ventas
directamente con los encargados del estado, en la buena pro de la licitacin tambin
menciona cuanto es el Importe en Soles que se comercializaran y la forma de Pago
tambin est establecido por el estado en dos formas, Transferencia a la cuenta de la
empresa con Bancos especficos o cheques no negociables. Del 5% de ventas con
particulares solo hay una empresa con el que se comercializa ms del 4%.
Representaciones mdicas del Per S.R.L. es una organizacin constituida en 1991,
y es la primera empresa que comercializo equipos de laboratorios automatizados
clnicos en Per, siendo emprendedor en el Pas, por lo cual cabe mencionar que
tiene buena presencia en el mercado tecnolgico mdico(Laboratorio Clnico), aqu un
enlace de Conaco para ms informacin: https://www.youtube.com/watch?
v=CjWkwczTbcE.
Observando las ventajas de comercio electrnico, siendo una herramienta de
comercio de productos generalmente al menudeo y analizando los tipos de Comercio
electrnico, la empresa podra optar por el Comercio Electrnica de Negocio a
Negocio (B2B), ya que las ventas de la empresa son a organizaciones Estatales
(ESSALUD, MINSA, Fuerzas Armadas, Centros Asistenciales Mdicos), Laboratorios,
clnicas, etc. a nivel nacional. Sin embargo, no recomendaramos ingresen a este
Sistema de Comercio electrnico del tipo (B2B), por el tipo de productos que se
comercializan, sabiendo que estos productos estn orientados a clientes de un sector
especfico (Laboratorio Clnico) y tomando en cuenta los factores de costos elevados
del producto y equipos, as tambin la dependencia de los productos (reactivos) con
los equipos . La forma de venta de este giro de negocios pasa por un proceso de
comercializacin formal, donde intervienen los representantes de ambas empresas
(cliente-proveedor); una vez desarrollado el negocio intervienen diferentes reas:

rea de ingeniera: Se encargan de la instalacin de los equipos en los laboratorios

de nuestros clientes, hasta que tengan las condiciones para su optimo
funcionamiento.
rea de Post-Venta: Los aplicativos se encargan de configurar los equipo para la
introduccin de los reactivos con las muestras, a su vez capacitar a los usuarios de
los equipos para su uso.

18

rea Informtica: Se encargan de toda la red de los equipos con sus accesorios,
adicionalmente configurando la interface para los sistemas del cliente.
rea de Venta: Se encarga de la distribucin de los Productos y Consumibles.
Por todo este proceso despus de confirmada la venta y dems temas mencionados
el Comercio electrnico del tipo B2B no es recomendable para este giro de negocios.
No es una simple comercializacin de vender el producto, distribuirlo y ya.
Ahora bien, podramos proponer o recomendar el tipo de Comercio electrnico de
Negocio a Consumidor (B2C) si adiciona otro rubro de comercio relacionado al ya
existe o para uno de sus vinculadas que comercializa guantes quirrgicos (mdicos),
ya que la empresa como tal no puede comercializar otros productos por tener la
limitacin de Distribucin de su Proveedor Clave (Siemens). La recomendacin no
sera crear una Pagina Web con esta herramienta de comercio electrnico; sino,
tercerizar con un proveedor de servicio por venta electrnica, por tener est vinculada
un solo producto que comercializar.

2.6 Explique cmo maneja su sistema de seguridad con respecto a su SI.

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La organizacin maneja la seguridad de sus sistemas de informacin con la

colaboracin de sus empleados, polticas de organizacin y planes de seguridad
datos.
Los colaboradores son indispensables para la seguridad, estos estn debidamente
capacitados para no poner en riesgo la informacin de la empresa ante terceros
(como ser hackeados), hay personal encargado para manejar, controlar los sistemas
empresariales y el uso en la red (rea Informtica), cada trabajador tiene un usuario
nico para poder ingresar a cada mdulo y cada trabajador tiene el modulo ideal para
su cargo, por lo que cada trabajador es responsable de cmo usar la informacin
proporcionada por la empresa y como lo trabaje. A su vez la informacin compartida
entre reas esta limita a lo que es necesario para cada usuario.
Los planes de seguridad de datos es que peridicamente se guarde un backup del
Sistema empresarial, as cualquier evento no esperado, se pueda recuperar ms
fcilmente con un tiempo menor.
La empresa cuenta con un antivirus llamado ESET NOD32 el cual protege, detecta y
previene posibles amenazas informticos, con el rechazo del programas que se
desean instalar indebidamente en las maquinas por los usuarios no autorizados. A su
vez de forma automtica escanea los dispositivos externos de almacenamiento
(USB), tambin para el anlisis peridico de todos los equipos. Estos programas a su
vez eliminan archivos basura y con lo que se logra aumentar la capacidad y
rendimiento de las maquinas.
La empresa tiene ciertas polticas para el uso adecuado de la informacin para los
usuarios, lneas abajo detallaremos algunos:
-

Evitar la divulgacin de la informacin a personas o sistemas no autorizados.

La informacin no debe de ser alterada, borrada, reordenada o copiada
durante el proceso de transmisin una vez cerrada un periodo.
Cada trabajador es responsable de su cdigo y contrasea de usuario del
sistema empresarial
Solo el rea informtico est autorizado para realizar cambios de la
configuracin de software y hardware a cada maquina
Las herramientas como el correo electrnico y el acceso a internet debe de ser
utilizado nicamente para que el trabajador desempee sus labores en la
oficina
No se deben abrir correos electrnicos cuyo contenido o remitente se
desconozca o no son confiables.
Las transacciones por va web, requiere de una autorizacin firmada por el
dueo de la empresa (director de gerencia), en todo caso sino se encuentra, lo
representaran dos firmas, una del
gerente financiero y la otra del
administrador.

20

Adems se adicionan planes de seguridad a las polticas para intervenir de forma

oportuna ante cualquier situacin de inseguridad en los sistemas de informacin tales
como:
-

Para prevenir perder su informacin por causas externas (desastres naturales,

fallas elctricas, incendios, etc), o internas (hardware en malas condiciones,
error de programacin, cambios de software no autorizados, etc), se establece
que cada mes se realiza un backup de los sistemas de informacin (ERP) que
es guardado por el proveedor, por la cual se paga por el servicio.
Tres veces al ao el rea de sistemas realiza la inspeccin general de todos
los equipos informticos de la empresa, detallando as cuales estn obsoletos
y requieren cambio o haciendo limpieza del sistema para mejorar el
rendimiento.
Se realiza inspecciones peridicas de los correos electrnicos por el rea de
informtica y la gerencia para examinar posibles amenazas y el adecuado uso
de estos.
Se tiene una lnea crediticia con Hiraoka para solucionar de forma inmediata
cualquier cambio de hardware ante un posible deterioro.

2.7 Identifique si la empresa utiliza CRM, ERP, SCM, O KSM; Si lo hace explique
desde cundo y cuente como es su experiencia utilizndolo. Si no lo hace Es
vlido que lo haga en un futuro, por qu?

21

La empresa Representaciones Medicas del Per SRL utiliza ERP desde el ao

2007 hasta la fecha. Su Proveedor de este Sistema es ACONSOFT, el cual le
brinda un sistema deacuerdo a las necesidades de la empresa o dicho de otro
modo es un sistema hecho exclusivamente para esta empresa y sus procesos.
El sistema ACON inicio con la programacin FOXPRO (2007) hasta el ao 2011,
hasta el 2009 con este tipo de programacin el sistema sufra modificacin a
peticin de la empresa para que se ajuste cada vez ms a sus necesidades hasta
que del ao 2010 se estructuro de otra manera.
El sistema se ajustaba a las necesidades de la empresa, pero cada vez que pasaba
el tiempo, la empresa necesitaba nuevos reportes, ms dinamismo en los mdulos
y nuevos mdulos; porque el movimiento aumentaba y los procesos se
modificaban, hasta que en el ao 2012 se instal una nueva versin del sistema
ACON con la programacin VISUAL BASE, cambiando significativamente la
estructura de la empresa, esto provoc inconformidad de los trabajadores porque
ya estaban acostumbrados a trabajar con la programacin anterior, mencionaban
que el modulo anterior era ms dinmico, sin embargo hoy en da ya los
colaboradores adaptados a este nuevo software no tienen ninguna queja, con este
nuevo sistema la informacin proporcionada en los reportes es ms rpido que la
anterior, es ms rpido y fcil de acceder y cada vez se siguen implementando ms
mdulos y hacen modificacin en los mdulos; como ahora ltimo que se cre el
mdulo de Control de activo fijo para controlar el movimiento de todos los equipo
que estn instalados en sus nmeros clientes como cesin en uso y saber las
cantidad de los Equipos con los que disponen y agregaron nuevos reportes por el
cambio de proceso del Inventario en el almacn (Picking List).
Concluimos que esta forma de ERP acorde a las necesidades de la empresa est
funcionando y no es muy limitada, ya que cada vez que quieran agregar algo o
modificar, se solicita al Proveedor para realizar el cambio.
Analizando ya, despus de saber ms de este negocio, se cree necesario que la
empresa debe contar con un ERP en la Nube, tal vez no cambiar el ERP, porque
est funcionando bien para la empresa, sino solicitar al proveedor de este ERP, que
tenga el servicio de la Nube con su ERP. Esto facilitara para que las transacciones
en el ERP sea mas dinmico, se pueda usar no solamente en las instalaciones de
la empresa, como pasa en estos momentos; sino desde cualquier parte del mundo.
A su vez la empresa ahora costo y sobre todo tiempo, ya que los trabajadores de
ventas estn ms en las instalaciones del cliente que en la empresa misma.
Adicionalmente se puede agregar que este ERP se pueda poder usar desde un
aplicativo para equipos mviles o equipos porttiles.
PROCESO DEL ERP

22

ESTRUCTURA DEL PROCESO

MODULOS ERP
- CONTABILIDAD

23

GESTION FINANCIERA

PEDIDO

GERENCIAL

FACTURACION

INVENTARIO

ACTIVO FIJO

IMPLEMENTACION:
- ACTIVO FIJO (CONTROL)

PLANILLA

COMPRAS

2.8 En cuanto a la inteligencia de negocios, ve alguna aplicacin en este tipo de

organizacin, explique.

24

La empresa no cuenta con un sistema de inteligencia de negocio. Sin embargo

Representaciones Medicas del Per SRL cuenta con ISSO 9001, detalla las
descripcin de sus operaciones, desarrollo, anlisis y resultados de su
administracin, presentacin de sus estados financieros, informacin financiera y
econmica, con el de presentar y compartir esta informacin a los grupos de inters
como son entidades bancarias.
La importancia que presenta incorporar la inteligencia de negocios a nuestra
empresa se convertira en un factor clave para mejorar la competitividad de la
empresa.
Si bien es cierto cuenta con un ERP que proporciona una adecuada gestin de la
integracin de las reas, el incorporar software pertenecientes a la BI como
complementos nos permitira una mayor eficiencia, un mejor desempeo laboral,
aumentar nuestra capacidad, nuestra efectividad.
1. La reduccin de costos gracias a una mayor eficiencia en las labores
departamentales.
El personal de la empresa de todos los departamentos, necesita disponer de
informacin fiable y pertinente para poder realizar su trabajo. La mayora de las
empresas no son conscientes de la cantidad de trabajo y recursos necesarios
para generar toda esa informacin y distribuirla entre las personas que la
necesitan. Tampoco muchas son realmente conscientes del importante coste que
supone el no hacerlo, ya que esto se traduce en falta de coordinacin, decisiones
errneas y un mal aprovechamiento de los recursos disponibles en la empresa.
La BI es capaz de automatizar gran parte de ese trabajo, minimizando la
posibilidad de errores y permitiendo que la gente dedique su tiempo y talento a lo
realmente importante, analizar la informacin, no procesarla. Esto mejorar la
toma de decisiones, la coordinacin entre departamentos y agilizar en general
todos los procesos de la empresa.
2. Una rpida y efectiva toma de decisiones.
Al reducir los costes de obtener informacin, se abre un nuevo horizonte para la
empresa con muchas ms posibilidades. En primer lugar se mejora la seguridad
en la toma de decisiones, ya que al disponer de informacin ms relevante,
fidedigna y actualizada estamos en mejor posicin para tomar decisiones que se
ajusten a la realidad de la empresa y de nuestro mercado. Cuantas decisiones
errneas podran evitarse se dispusieran de la informacin adecuada presentada
con un formato que facilitase su comprensin?
En segundo lugar la empresa puede comenzar a plantearse cuestiones o
proyectos que antes eran imposibles de valorar por falta de tiempo o recursos
necesarios para hacer una estimacin fiable de los costes y beneficios

25

potenciales. En general, disponer de informacin relevante amplia nuestro

horizonte, ya que el conocimiento es poder.
3. Una excelente capacidad de respuesta rpido ante imprevistos, situaciones
crticas, inconvenientes fortuitos.
La mejora en la capacidad de respuesta, tambin es notable. No slo podemos
disponer ms rpidamente de la informacin necesaria de una manera mucho
ms visual e intuitiva que nos permite localizar mucho antes los errores. Tambin
podemos definir nuestro propio sistema de alertas ante excepciones.
4. Una visibilidad ms clara para una
proyectos de la empresa.

mejor comprensin de los negocios o

Los sistemas de inteligencia de negocios no solamente son capaces de

proporcionarnos informacin analtica y fiable de manera rpida. Adems pueden
hacerlo con formatos visuales atractivos que facilitan su comprensin y
visualizacin.

26