OBJETIVOS:

Al terminar el estudio de este captulo, usted deber ser capaz de explicar y utilizar las
siguientes ideas: Motivacin. Liderazgo. Desarrollo de equipos.
9.1
MOTIVACIN PARA EL TRABAJO: QU SIGNIFICA?
El desempeo en el trabajo es el resultado que logra el ocupante de un cargo y depende
demuchos factores. Uno de los ms importantes es la motivacin para el trabajo (gura 91).Entender los mecanismos de esta motivacin es esencial para que el emprendedor pueda
rela-cionarse con las personas.La motivacin para trabajar es un estado psicolgico de
disposicin, inters y voluntadde alcanzar o realizar una tarea o meta. Decir que una persona
est motivada para el tra-bajo signica que muestra una inclinacin favorable o positiva para
realizarlo.

La palabra
motivacin
proviene del latn
motivus
,
movere
, que signica mover. En susentido original, indica el proceso por el cual alguna razn o
motivo incentiva, es-timula y energiza el comportamiento humano. Esta conducta siempre
se motiva. Hayun motor en marcha permanente que lo mueve; aunque de vez en cuando se
queda enpunto muerto o deja de funcionar y la persona se desmotiva.La motivacin es
especca. No hay un estado general de motivacin que lleve a unapersona a estar
siempre dispuesta a todo. La motivacin es una caracterstica individual y,al mismo tiempo, un

proceso complejo en el que intervienen muchos factores. Al tratar con la motivacin de sus
empleados y de las personas en general, el emprende-dor debe huir de los razonamientos
simplistas, como si se paga bien, se consigue cual-quier cosa o un ambiente de trabajo
agradable es un factor de motivacin o las per-sonas slo trabajan porque lo necesitan; si
pudieran, no haran nada. Desde hace muchotiempo, los empresarios, investigadores y
administradores de las empresas han estadoenfrentando problemas de desempeo y, por
esto, intentan explicar la motivacin para eltrabajo. Fue as como surgieron las ideas que usted
va a estudiar en este captulo.
9.2
MOTIVOS INTERNOS Y EXTERNOS
La motivacin para el trabajo se deriva de una interaccin compleja entre los motivos inter-nos
de las personas y los estmulos de la situacin o ambiente (gura 9-2).Los motivos internos son
las necesidades, aptitudes, intereses, valores y habilidades de laspersonas. Estos motivos
individualizan a cada persona y hacen que todas sean diferentesunas de otras. Cada individuo
es capaz de realizar tareas especcas y no otras; se sienteatrado por determinadas
actividades y evita otras; valora ciertos comportamientos ymenosprecia otros.Los motivos
externos son estmulos o incentivos que la empresa ofrece. stos pueden sa-tisfacer
necesidades, despertar sentimientos de inters o representar recompensas desea-das. Son
motivos externos todas las recompensas que ofrece la compaa, desde el salario y los
benecios hasta el ambiente de trabajo, los colegas y el estilo de liderazgo del jefe.En este
captulo se estudiarn las ideas sobre la motivacin, las cuales explican los motivosinternos y
externos, y la interaccin entre ambos.
9.3
NECESIDADES HUMANAS
Una de las explicaciones ms importantes acerca de la motivacin establece que, sobre
todo,las personas son motivadas por estmulos interiores llamados necesidades. stas son
estadosde carencia. Cuanto ms fuerte sea una necesidad, ms intensa ser la motivacin. Una
vezsatisfecha la necesidad, la motivacin cesa. Ciertas necesidades son instantneas, como la
debuscar abrigo en una situacin de inseguridad. Otras son permanentes, como la de
encontrarmedios de subsistencia. Algunas necesidades son
nales
, como la urgencia de alimentarse.Otras son
instrumentales
,

como ganar dinero para comprar alimentos. De ah surge un

proceso importante de la motivacin: cualquier recompensa ya sea que la persona la obtenga por s misma o que otra se la ofrezca tiene un valor determinado por la capacidadde
satisfacer necesidades.

Una interaccin compleja entre motivos internos y externos del individuo produce diferentes
ni-veles de motivacin

La nocin de que las necesidades humanas estn organizadas en una especie de orden
o jerarqua desempea una funcin importante en el estudio de la motivacin. Hay
diferentesteoras sobre las necesidades y su papel en la motivacin; una de las principales, que
se basaen esta nocin, fue la propuesta por Maslow. De acuerdo con este autor, las
necesidadeshumanas se dividen en cinco categoras (gura 9-3). Su teora establece que:Las
necesidades siolgicas forman la base de la jerarqua. Antes de preocuparse por
lasnecesidades de un nivel ms elevado, las personas procuran primero satisfacer las primeras.Es preciso atender una necesidad en cualquier punto de la jerarqua antes de que
semanieste una necesidad del siguiente nivel. Si no se satisface una necesidad, la
personaquedar estacionada en ese nivel de motivacin.sta desparece una vez que se ha
atendido la necesidad. Entonces, la persona empieza asentirse motivada por el orden siguiente
de necesidades.Las personas estn en un proceso de desarrollo continuo y tienden a progresar
a lo lar-go de las necesidades al intentar satisfacer una tras otra; de este modo se orientan a
laautorrealizacin.Una necesidad puede predominar sobre las dems debido a factores como
la edad, elmedio social o la personalidad. Por ejemplo, la necesidad de la armacin personal
pre-domina en la juventud.