FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO: PRACTICAS PRE-PROFESIONALES I

INFORME DE PRCTICA

PRESENTADO POR
HUAMANCUSI QUISPE, Sulma

DOCENTE TUTOR: KARL ALBERDI SOTO

AYACUCHO - 2014

DEDICATORIA
A Dios; mi finado padre Antonio; a mi
madre Teresa; a mis hijos Anapaula,
Antonio, Andre y a mi pareja
Uriel por su apoyo Incondicional.

Clyde

CAPTULO I

ANTECEDENTES HISTRICOS

1.1 Resea Histrica:

Multiservicios San Antonio de Padua EIRL fue creada el 13 de junio
del 2012, por el Empresario, Accionista fundador Sr. Vctor Escaltacin
Huamancusi

Quispe y su Gerente General Lic.

Iniciando su

funcionamiento el 04 de setiembre de 2012, con un capital de 50.000

con 00/100 nuevos soles y un capital del activo fijo de 50.000 con
00/100 nuevos soles. El accionista fundador decidi crear la entidad
con la denominacin San Antonio de Padua EIRL. Quedando inscrito
en los Registros Pblicos de Ayacucho, Y fija su domicilio est en el
Jr

Arroyo Seco N 123

del distrito de Ayacucho, provincia de

Huamanga y regin de Ayacucho.

Que, Multiservicios San Antonio de Padua EIRL, es una empresa
Formalmente Constituida como persona Juridica, con una Licencia de
la Municipalidad ,inscribindose en la SUNAT, con registro de Marca en
INDECOPI, y todos sus trabajadores inscritos en el Ministerio de
Trabajo, teniendo como fines y objetivos el apoyo econmico a los
clientes y la poblacin ayacuchana.

Para el bienestar de los clientes recibiendo todo los beneficios

servicios de San Antonio de Padua EIRL

FUNCIONES DE LOS TRABAJADORES DEL NIVEL REPRESENTATIVO

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Ejerce la representacin institucional de la empresa, Convoca a las
reuniones con la Gerencia General, asesor Legal, Asesor Contable y todos
los trabajadores de la Empresa y ejerce las atribuciones.

FUNCION BASICA:
1. Dirigir y controlar a la Gerencia General, conocer los resultados
peridicos de las actividades de la empresa.
2. Aprobar y modificar documentos de gestin (MOF, Manual de
procedimientos y reglamentos) y documentos relacionados a las
operaciones activas y pasivas de la empresa.
3. Elaborar la memoria anual, el estatuto y sus modificaciones.
4. Aprobar los Estados Financieros mensuales, presupuestos y sus
modificaciones.
5. Velar por el cumplimiento de las limitaciones y prohibiciones a que
estn sujetas las operaciones de la empresa.
6. Aprobar las polticas financieras y remunerativas de la empresa..
7. Convocar y presidir las reuniones ordinarias y extraordinarias.

TITULO DEL PUESTO

: GERENTE GENERAL

REPORTA A

: ACCIONISTA UNICO

EJERCE AUTORIDAD SOBRE :

RESPONSABLE DE ASESORIA.

JEFE DE UNIDAD DE CREDITOS Y RECUPERACIONES.

JEFE DE UNIDAD DE ADMINISTRACION.

ADMINISTRADOR DE SUCURSAL.

DESCRIPCION GENERAL
Es el funcionario ejecutivo de ms alto nivel de la empresa, es el
responsable de alcanzar los objetivos previstos, desarrollando una gestin
eficaz y eficiente

que pueda medirse por resultados. Asume la

responsabilidad de las funciones contenidas en el presente manual. Efecta

coordinaciones con el Presidente de Directorio.

FUNCIONES ESPECFICAS:
Formular, evaluar y controlar

el plan estratgico de acuerdo

con

los

objetivos, polticas y disposiciones establecidas por el Accionista Unico.

1. Elaborar el plan operativo anual de la empresa, ejecutar las estrategias
de mercadeo y ventas, determinar la rentabilidad de cada producto y
servicio y medir la aceptacin del mismo.
2. Analizar la situacin actual y la tendencia de crecimiento del mercado,
diseando y/o mejorando la gama de productos y servicios actuales y
estudiar la factibilidad de nuevos productos y servicios para los clientes.
3. Representar legalmente a la empresa en todo acto como la suscripcin
de convenios, contratos, documentos, ttulos, valores de acuerdo a las
facultades que le confiere la Ley y el estatuto.
4. Disear y actualizar las normas, reglamentos

y procedimientos que

permitan el cumplimiento de actividades.

5. Cumplir y hacer cumplir los dispositivos legales, estatutos, reglamentos y
normas internas que regulan la empresa.
6. Dar

solucin

los

problemas

de

carcter

tcnico,

financiero,

administrativo, laboral, tributario y legal que se presenten

durante el

desarrollo de las actividades realizadas de la empresa.

7. Organizar, dirigir y controlar

el desempeo de

labores de los

empleados, fijando sus derechos y funciones de acuerdo a

ley, el

estatuto, reglamento interno y el presente manual.

8. Contratar, nombrar, promover y remover a los empleados, conjuntamente
con el jefe inmediato del empleado, y a nivel de jefes con directorio.

9. Verificar la presentacin del personal

y comprobar que se brinde una

buena atencin a los clientes, accionistas y al pblico en general.

10. Cautelar que la informacin contable, tcnica y financiera que emite la
empresa y rena condiciones de veracidad, legalidad y oportunidad.
11. Asesorar e informar al Directorio y la junta general de accionistas, sobre
la marcha y gestin desarrollada de la empresa cuando le sea requerido.
12. Decidir las acciones de supervisin y control permanentes a travs de
exmenes especiales cuando se estime conveniente, informando al
Directorio.
13. Cautelar la imagen institucional de la empresa, frente a sus accionistas,
otras empresas, instituciones pblicas, entidades privadas y con el
pblico en general.
14. Estar informado del entorno de competencia de la empresa y de las
prcticas empresariales ms eficientes.
15. Evaluar y efectuar inversiones

de acuerdo a las polticas de liquidez

establecidas.
16. Calificar y aprobar crditos hasta el monto facultado en moneda nacional
o extranjera conforme el reglamento de crditos.
17. Coordinar reuniones con las unidades; asimismo participar en las
reuniones que son convocados por el Directorio.
18. Cumplir otras funciones asignadas por el Directorio.

ASESORIA
IV. ORGANO DE ASESORIA
TITULO DEL PUESTO

: ASESOR JURDICO

REPORTA A

: GERENTE

DESCRIPCION GENERAL:
Asegurar que todas las operaciones y trmites de la empresa se lleven de
acuerdo a las normas legales vigentes; realizar las diversas diligencias
judiciales; prestar asesoramiento en materia legal a Gerencia y Presidente
de Directorio.

FUNCIONES ESPECFICAS:
Preparar los documentos legales requeridos por Gerencia, Presidente de
Directorio.
1. Formular, revisar y emitir una opinin sobre proyectos de reglamentos,
Normas, Resoluciones, modelos de contratos y otros semejantes.
2. Redactar,

revisar

emitir

opinin

acerca

de

los

documentos

administrativos que se le encomiende, tales como convenios, minutas,

actas, resoluciones, reglamentos, directivas, y otros.
3. Supervisar, cuando la gerencia se lo encargue, las actividades de
abogados externos a quienes se haya encomendado tareas especficas.
4. Reportar a Gerencia, los temas de inters y normas que aparecen tanto
en publicaciones especializadas, como el diario oficial El Peruano.
5. Efectuar o supervisar los trmites y el seguimiento de las diligencias
judiciales de cobranzas y otros en los distintos juzgados.
6. Informar a

Gerencia sobre el estado de los procesos judiciales,

administrativos o policiales en que la empresa sea parte.

7. Preparar,

revisar

las bases para

subastas y otros

licitaciones, concursos pblicos,

procedimientos semejantes cuando el rgano

correspondiente se lo encargue.
8. Preparar, revisar

o visar los contratos con los proveedores de la

empresa.
9. Representar a la Empresaq o asesorar a sus funcionarios en asuntos
policiales o penales

que se presenten, o coordinar con abogados

externos cuando sean requeridos.

10. Elaborar informes legales, cuando le sean solicitados, por reclamos de
clientes.
11. Atender a los socios cuyos crditos se encuentran en proceso judicial con
la finalidad de lograr la recuperacin de los crditos antes de llegar a un
proceso judicial.
12. Atender a socios cuyos crditos se encuentran en proceso judicial y/o
castigado, con el fin de realizar transacciones que puedan paralizar el
proceso judicial iniciado.

10

13. Cumplir con otras funciones que le asigne Gerencia, dentro del campo de
su competencia.

V. ORGANOS DE LINEA
UNIDAD DE CREDITOS Y RECUPERACIONES
TITULO DEL PUESTO

: JEFE DE UNIDAD DE CREDITOS Y

RECUPERACIONES

REPORTA A

: GERENTE GENERAL

EJERCE AUTORIDAD SOBRE :

EJECUTIVO DE CREDITOS MYPES

EJECUTIVO DE CREDITOS PRENDARIOS

DESCRIPCION GENERAL
Organizar, planificar, dirigir, proponer polticas

y controlar las actividades

del departamento de crditos en sus diferentes modalidades, utilizando

criterios definidos en las polticas y procedimientos, aplicando los criterios de
evaluacin, seguridad y rentabilidad que minimicen el riesgo de las
colocaciones y una eficiente gestin de cobranza en estricto cumplimiento de
las disposiciones impartidas por el gerente general.
FUNCIONES ESPECFICAS:
1. Planear, dirigir, coordinar y controlar las actividades relacionadas con el
otorgamiento y recuperacin de los crditos concedidos por la empresa.
2. Dirigir a los analistas de crditos en el cumplimiento de los lineamientos
de poltica crediticia, reglamentos y las metas sealadas por Gerencia.
3. Supervisar al personal de crditos para elevar el nivel de productividad y
lograr mayor eficiencia.
4. Evaluar las solicitudes, llevadas por los ejecutivos de crditos,
autorizndolas o denegndolas dentro del nivel de autorizacin que le ha
sido conferido.
5. Entregar al gerente los expedientes de crdito que previamente hayan
sido calificado como aptos para la aprobacin por el Comit de Crditos.
6. Coordinar con los

analistas

de crditos, los procedimientos de

otorgamiento, seguimiento y recuperacin de los crditos otorgados.

11

7. Preparar informes especiales que solicite Gerencia y el Directorio

8. Desarrollar e implementar nuevos productos o nuevas modalidades de
crditos en coordinacin con Gerencia.
9. Coordinar con la unidad de sistemas, el mantenimiento y desarrollo de la
central de riesgos y otras unidades.
10. Evaluar y calificar la cartera de crditos en concordancia con las normas
vigentes estipuladas.
11. Participar en el comit de crditos y sustentar los

expedientes de

prstamo sometidos ante los miembros que lo conforman.

12. Proponer polticas crediticias, normas, procedimientos

y reglamentos

para el otorgamiento, control, supervisin y recuperacin de crditos.

13. Resolver los problemas presentados por los clientes que han incurrido en
dificultades de pago.
14. Otras funciones que le encargue la Gerencia dentro del campo de su
competencia.

TITULO DEL PUESTO

EJECUTIVO

DE

CREDITOS

RECUPERACIONES.
REPORTA A

: JEFE DE UNIDAD DE CREDITOS Y

RECUPERACIONES

DESCRIPCION GENERAL
Es

el

responsable

de

realizar

las

colocaciones

de

prstamos

recuperaciones, atendiendo las normas y regulaciones que rigen el mismo.

Dan cumplimiento a las Resoluciones del comit de crditos y asume la
responsabilidad por el crdito hasta su recuperacin total.
FUNCIONES ESPECFICAS:
1. Informar a los clientes sobre los

crditos, prstamos recibidos de

terceros y dems servicios que brinda la empresa.

2. Recopilar informacin econmica, comercial, familiar, financiera y de
solvencia moral de los clientes solicitantes de crditos.
3. Evaluar las solicitudes de crditos, verificar la existencia de los negocios
y garantas; as como los inventarios de productos en almacn.

12

4. Efectuar el anlisis econmico financiero de cada una de las operaciones

de crdito, a efectos de determinar los niveles de riesgos que conlleva
cada una de ellas verificando que el monto y condiciones de pago
guarden una razonable relacin con la situacin econmico financiero
del cliente.
5. Realizar visitas al domicilio y negocio del cliente tanto para la evaluacin,
el seguimiento y la recuperacin del crdito.
6. Preparar el expediente de crdito con la informacin requerida,
manteniendo ordenado, legible y adecuadamente documentado.
7. Verificar que los crditos propuestos estn acordes a las normas
establecidas y la tecnologa crediticia de la empresa.
8. Aprobar los crditos dentro de los montos autorizados.
9. Adoptar las medidas convenientes para evitar la morosidad, informando
al Jefe de crditos sobre la recuperacin de los prstamos.
10. Verificar la solvencia moral de los clientes en la central de riesgos emitido
por

INFOCORP, CERTICOM y la central de riesgos de la empresa,

adoptando las precauciones del caso en resguardo de los intereses de la

empresa.
11. Realizar la liquidacin de los prstamos aprobados, elaboracin de los
contratos de mutuo y custodiar los expedientes de crdito que
pertenecen a su cartera de colocaciones.
12. Presentar el informe mensual de las colocaciones, saldos de prstamos y
su correspondiente clasificacin.
13. Promocionar los crditos adoptando diversas estrategias.
14. Explicar al cliente las polticas de crditos.
15. Explicar tcnicamente al cliente sobre las razones para haber rechazado
su crdito.
16. Mantener una cartera de clientes saneada, tratando que esta crezca en
los niveles establecidos como metas en el saldo de capital de
colocaciones y la tasa de mora.
17. Calificar y clasificar expedientes de prstamo para crditos automticos.

13

18. Cumplir y proponer mejoras a las polticas, procedimientos y reglamentos

de crdito.
19. Brindar charlas informativas a los clientes de los diferentes productos y
servicios que ofrece la empresa.
20. Realizar cobranza diaria en los mercados, arqueo, reportes de liquidacin
y entrega del efectivo a la jefatura de la unidad administrativa (crditos
con cobranza diaria).
21. Realizar otras funciones que le asigne el Jefe de Crditos.

TITULO DEL PUESTO

EJECUTIVO

DE

CREDITOS

PRENDARIOS
REPORTA A

: JEFE DE UNIDAD DE CREDITOS Y

RECUPERACIONES

DESCRIPCION GENERAL
Es el responsable de realizar las colocaciones de crditos con garanta de
prendas con desplazamiento y custodiar lo bienes dejados en prenda hasta
su entrega y/o remate para la recuperacin del prstamo.
FUNCIONES:
1. Informar a los clientes sobre los

requisitos para la obtencin de

crditos con desplazamiento de prendas,

y dems servicios que

brinda la empresa.
2. Verificar el estado funcionamiento y calidad del bien dejado en
prenda
3. Empacar y trasladar a almacn para custodia hasta la devolucin al
cliente y/o entregar al gerente a efectos de realizar el remate.
4. Notificar a los clientes con crditos vencidos.
5. Custodiar los expedientes de crditos (boletas de venta, facturas,
recibos de luz, fotocopia de DNI y otros) que hayan dado lugar el
crdito.
6. Verificar el vencimiento de los crditos otorgados.
7. Valorizar y tasar los bienes dejados en prenda.
8. Aprobar los crditos dentro de los montos autorizados.

14

9. Adoptar las medidas convenientes para evitar que la prenda se

deteriore por falta de uso y/o se devale y no se pueda vender.
10. Llevar el record de pagos de los clientes y determinar la solvencia
moral, determinando el techo mximo de prstamo con esa garanta.
11. Realizar la liquidacin de los prstamos para determinar el precio de
remate de los bienes dejados en prenda.
12. Presentar el informe mensual de colocaciones, saldos de prstamos y
su correspondiente clasificacin.
13. Promocionar los crditos adoptando diversas estrategias.
14. Explicar al cliente las polticas de crditos de la empresa.
15. Explicar tcnicamente al cliente

sobre las razones para haber

rechazado su crdito.
16. Mantener una cartera de clientes saneada, tratando de que esta
crezca en los niveles establecidos como metas el saldo de capital de
colocaciones y tasa de mora.
17. Calificar y clasificar prstamo para crditos automticos.
18. Cumplir y proponer mejoras a las polticas, procedimientos y
reglamentos de crdito.
19. Brindar charlas informativas a los clientes de los productos y servicios
que ofrece la empresa.
20. Realizar otras funciones que le asigne el Jefe de Crditos y
recuperaciones y/o Gerencia General

TITULO DEL PUESTO

ASISTENTE

DE

SISTEMAS

COBRANZAS
REPORTA A

: GERENTE GENERAL

DESCRIPCION GENERAL
Apoyar en solucionar los problemas informticos y en la seleccin,
preparacin de notificaciones a los prstamos vencidos, proponer prstamos
para cobranza judicial, recibir expedientes de crdito vencidos y custodiar.

15

FUNCIONES ESPECFICAS:
1. Evaluar las posibilidades de mecanizacin de procesos y procedimientos
2. Elaborar y actualizar los reglamentos de seguridad informtica y someter
los proyectos a la aprobacin del Gerente.
3. Elaborar el plan de capacitacin y entrenamiento del personal, en
colaboracin de los Jefes de unidades.
4. Proponer los proyectos de desarrollo informtico, reglamentos, normas y
procedimientos
5. Proponer a la gerencia la contratacin de tcnicos y especialistas
externos para el diseo o elaboracin de productos informticos; as
como equipos y redes computacionales,
6. Administrar y supervisar la base de datos del sistema.
7. Asesorar a la Gerencia para la adquisicin de equipo de cmputo,
servicios de mantenimiento y licencias de funcionamiento (contactos con
proveedores de sistemas informticos) y supervisar la conformidad de la
adquisicin de los mismos.
8. Efectuar el mantenimiento y actualizacin del sistema actual (software y
hadware).
9. Resolver consultas y solucionar dificultades que le plantee el personal.
10. Seleccionar la cartera morosa para realizar las notificaciones escritas a
los socios con cuotas de prstamos vencidos.
11. Elaborar las notificaciones escritas segn das de atraso y das de corte
generados por el sistema informtico.
12. Preparar el descuento por planilla para clientes con garanta laboral en
las instituciones que tiene convenio la empresa.
13. Proponer los prstamos vencidos mayores a 90 das para la cobranza
judicial, debido a que se ha agotado los medios correspondientes va
cobranza administrativa.
14. Recibir los expedientes

del rea de crditos, para su registro,

seguimiento y custodia del mismo por el personal del rea.

15. Proponer polticas y estrategias de cobranza.

16

16. Proponer la nmina de clientes morosos mediante transferencia de

prstamos de terceros a plazo y libres y otros.
17. Apoyar al personal en tareas urgentes.
18. Otras funciones que asigne el jefe de unidad de administracin y/o la
Gerencia General dentro de su competencia.

DIRECTIVOS DE MULTESERVICIOS SAN ANTONIO DE PADUA

EIRL, ACTUALES

FUNDADOR

VCTOR

ESCALTACIN

HUAMANCUSI

QUISPE
Multiservicios San Antonio de Padua EIRL es una persona jurdica sin
fines de lucro, basado en un convenio social que se sustenta en la
solidaridad, capacitacin y la ayuda mutua de sus clientas y cuyo
propsito es de satisfacer las necesidades de ahorro y crdito de sus
integrantes, brindndoles un alto grado de seguridad mediante una
gestin tiene la calidad de abierta que agrupa a varones y mujeres,
trabajadoras y directivos de Multiservicios San Antonio de Padua,
tanto directivos y trabajadores, generar ingresos econmicos para
mejorar su calidad de vida y emprender negocios y/o empresas tiene la
finalidad procurar el desarrollo humano, social y econmico de sus
clientes.
1.2. Fines:
Los fines de Multiservicios San Antonio de Padua EIRL, son:

17

Es fortalecer a

los clientes emprendedores, para que puedan

adquirir los crditos dados a cada cliente que

solicite los

prstamos.

Establecimiento de una gestin crediticia transparente equitativa y

eficaz, que garantice una adecuada evaluacin efectiva de sus
avances y resultados de los prstamos.

1.3 Funciones:

Adecuar los lineamientos de Multiservicios San Antonio de Padua

EIRL. Y la normatividad nacional y regional del Per.

Aplicar, supervisar y evaluar las polticas.

Verificar las normas establecidas de la empresa.

Determinar el manejo interno de la empresa san Antonio.

Atender con eficaz y paciencia al cliente.

Promover el desarrollo del pueblo.

1.4. Misin:
Ofrecemos servicios financieros rentables, orientados al mercado.
Comprende los servicios de calidad, a travs de un equipo y con el
soporte tecnolgico que aseguren los resultados de excelencia con el
mejor trato a la poblacin Ayacuchana.

Imagen de confianza y liderazgo en los servicios financieros y sociales

que presta Multiservicios San Antonio de Padua EIRL.

18

1.5 Visin:
Multiservicios San Antonio de Padua EIRL ser una empresa lder en
el mercado, con presencia a nivel de Ayacucho, que inspira en los
valores financieros, proporciona productos financieros de calidad,
asegurando rentabilidad sostenida a sus clientes, contribuyendo as al
desarrollo productivo local, regional y nacional.

1.6 Objetivos:
Los objetivos de san Antonio de Padua son los siguientes:

Promover el desarrollo econmico y social de sus socios, mediante

el esfuerzo propio y la ayuda mutua del personal de trabajo.

Otorgar crditos

directos a sus clientes en las diferentes

modalidades y condiciones establecidos por el reglamento de

crdito.

Fomentar la educacin financiera entre los socios y comunidad

general.

Recoger ahorros y crditos de los clientes.

Ayudar a las personas que ms necesitan

Desarrollar el trabajo con fuerza y dignidad.

Brindar una rendicin de cuenta a los clientes.

Servicios:

19

Este es un producto destinado slo para nuestros clientes de la

financiera Multiservicios San Antonio de Padua EIRL, es una cuenta
de ahorro a plazo con giros cuyas caractersticas son:

Se puede realizar hasta 6 giros en el ao.

Sin cobros de comisiones.

Atractiva tasa de inters mensual por sus depsitos.

Objetivo del crdito:

Tu Crdito es destinado para el trabajo de microempresarios dueos
de pequeos negocios productivos y comerciales.

Beneficios:
Los benficos que ofrece San Antonio de Padua son:

Ahorros y crditos a la medida de tu posibilidad.

Ahorro voluntario.

Ahorro libre.

Se recoge ahorros en su centro de trabajo o domicilio.

No te cobramos mantenimiento ni comisiones.

Entrega de paquetes escolares, navidad y en fiestas patrias.

Gana inters por tus ahorros.

Por los pagos puntuales tienen su premio.

Capacitacin:

Ahorro libre:

20

El ahorro es una accin de ahorrar, guardar dinero

para el futuro y

respaldar parte del gasto ordinario o evitar un gasto o consumo mayor.

El ahorro

por lo tanto

es la diferencia que existe en

el ingreso

disponible y el gasto efectuado, el ahorro es la parte del ingreso de la

persona donde tiene la facilidad de retirar su dinero cuando el socio lo
requiera.
Es la cantidad de dinero

que el socio deposita, su dinero para que

pueda ahorrar y lo hace el retiro a cualquier momento que necesite, es

una ayuda para el cliente en caso tenga una deuda en otra entidad, all
proporciona la tasa de inters pero gana como mnimo.

Las importancias:

La educacin de sus hijos.

Le ayuda a mejorar su situacin financiera, por ejemplo a pagar sus

cuentas pendientes y mejorando su calificacin crediticia del socio.

As tambin su ahorro lo puede invertir en usted mismo, en su

educacin, para hacer crecer su negocio o abrir un nuevo negocio.

21

1.7. Organigrama:

22

CAPTULO II

DE LA PRCTICA PRE PROFESIONAL

2.1. Centro de prctica:

La Institucin en el cual realic mis prcticas pre profesionales

es

Multiservicios San Antonio de Padua EIRL de Ayacucho como

Ejecutivo de Crditos bajo la supervisin del gerente general
representado por la Lic. Sulma Huamancusi Quispe.

2.2. Ubicacin:
Multiservicios San Antonio de Padua est ubicado en Jr Arroyo Seco
N 123, que queda en el distrito de Ayacucho provincia de Huamanga,
regin de Ayacucho.

2.3. Fecha y horario de prctica:

Inici mis prcticas pre profesional intermedia en Multiservicios San
Antonio de Padua del 02 de mayo de 2013 hasta 02 de julio de 2013
de lunes a sbado en el horario de 8:00am a 1:00pm y en la tarde de

23

3:00pm a 6:00 pm haciendo un total de 360

horas dando as por

terminado mis practica intermedia en la dicha institucin.

2.4. Objetivos:
2.4.1 Objetivo general:
Poner en prctica los conocimientos adquiridos en el instituto,
obtener nuevos conocimientos y ser eficiente en el campo
laboral y financiero; obtener experiencia de las actividades
realizadas durante la prctica intermedia en Multiservicios San
Antonio de Padua

2.4.2 Objetivos especficos:

Realizar las actividades con empeo y dedicacin.

Tener buenas actitudes para que puedan confiar en m y

traten de brindarme conocimientos de las cuales desconozco
en el campo laboral.

Adecuarme en cualquier lugar y trabajar con responsabilidad

y eficacia.

2.5.

Saber adecuadamente los trabajos encomend.

Actividades realizadas: (ejecutivo de crditos):

Las actividades que realic en Multiservicios San Antonio de Padua

en el rea de ejecutivo de crditos:

24

Kardex:
El kardex se le llama al control diario de ahorro que se le cobra al
cliente

donde se registra

el cobro de crdito,

y ahorro

dependiendo a la fecha que se recibe el monto de dinero, para si

llevar un control bien adecuado tanto para el promotor y el cliente y
as tener una facilidad si el cliente ha pagado.

Cuadernillo:
El cuadernillo es similar al kardex que maneja el socio

para que

ambos lleven un control diario de dinero ingresado o egresado a

caja y as no haya ningn problema tanto en Multiservicios San
Antonio de Padua y el promotor, de esa manera el socio lleva su
control de ahorro o su pago de crdito, y el cuadernillo le sirve
para a ser su retiro ya sea de ahorro.

Todo dinero recaudado en el da con cada fecha indicada se

ingresa a caja, y en all el rea de operaciones tiene que

sellar

para que el promotor no tenga ningn problema con el cliente y as

lleven un control que les respalda al cliente y al promotor a no
tener problema.

Si en caso lo perdiera el socio el cuadernillo de control tiene que

solicitar al promotor para que le pueda acceder el cuadernillo nuevo
sin costo.

Fotochet:
Es un documento personal intransferible que nos acredite como
personal de Multiservicios San Antonio de Padua, motivo por el
que debe portarse permanentemente dentro y fuera de la oficina.

25

Adems es muy importante porque nos permite cuidar la

informacin que debe ser vista al momento que el promotor porta
el credencial que nos da acceso a poder ingresar a ciertos lugares
y oficinas o mercados dentro de la ciudad.

Datos de uso del credencial:

El fotocheck se debe portar a la altura del pecho, por eso se
entrega con una cinta que permite que siempre sea visible los
datos

bsicos personales

del trabajador que

labora en

Multiservicios San Antonio de Padua.

En caso de prdida o robo, se

debe informar al rea de

administracin de recursos humanos

y al jefe inmediato, para

poder tramitar el duplicado del credencial del personal, en caso que

se encuentre otra persona tiene que devolver y agradecerle a la
persona indicada que se encontrara el credencial.

Promotor de crditos:
Debe ser un buen comunicador, saber transmitir las ideas, las
opiniones, el momento adecuado y la mejor manera.

Funciones:
1. Proponer polticas para mantener y desarrollar la capacidad,
habilidad y motivacin del Personal.

2. Proponer y recomendar la actualizacin del Reglamento Interno

de Trabajo.

3. Salir a promocionar ofrecer crditos y crditos para que los

clientes confen y soliciten sacar prstamo.

26

4. Mantener actualizados los expedientes del Personal.

5. Otras funciones que le sean asignadas por su superior

inmediato dentro del mbito de sus responsabilidades.

Funcin Del Gestor De Cobranza:

El gestor de cobranza ya sea de ahorros o crditos cumple las
siguientes funciones:
1. Consultar en el sistema informtico los crditos morosos, emitir
los reportes diarios de morosidad y determinar los gastos de
cobranzas y gastos administrativos.

2. Emitir por el sistema informtico y enviar los avisos de

vencimiento, as como tambin cartas recordatorios, de
notificacin y avisos prejudiciales a los socios y avales de las
cuentas que se encuentren en situacin de morosidad,
mantenimiento un archivo de los documentos emitidos.

3. Ubicar diariamente los expedientes de los socios morosos,

seleccionando y priorizando las acciones de cobranzas y
recupero

de

la

cartera

atrasada

hasta

agotar

la

va

administrativa.

4. Realizar gestiones de cobranza a travs de llamadas

telefnicas al cliente, su cnyuge y garantes, as como tambin
realizar visitas a sus domicilios y/o centros laborales, para as
persuadirlos, orientarlos y concertar entrevistas que permitan
solucionar sus problemas de atraso o potencial atraso en los
pagos.

27

5. Realizar la emisin y envo de avisos de vencimiento, as como

tambin

cartas

recordatorios,

de

notificacin

avisos

prejudiciales a los socios.

6. Dejar constancia del resultado de las acciones adoptadas

respecto del socio y sus garantes, indicando el resultado de su
visita y archivar las copias de las cartas y notificaciones de
cobranzas gestionadas en el da.

7. Entregar notificaciones de cobranza morosa a los socios y a

sus avales, en sus domicilios y centros laborales.

8. Elaborar un informe de los expedientes de crditos morosos

que deben ser entregados a cobranza judicial.

9. En las Agencias, desempear la labor de recuperacin tanto

administrativa como judicial.

10. Realizar otras funciones que le asigne el Jefe de Crditos y

Cobranzas dentro del mbito de sus responsabilidades.

Las funciones que cumple el promotor de crdito:

Realizar la promocin de los productos, beneficios y servicios de la
misma forma ser impulsor y fomentar de manera activa en la venta
y las tareas asignadas en Multeservicios San Antonio de Padua.
Llevar a cabo la labor de captacin de nuevos clientes.

1. Informar a su superior inmediato sobre el resultado de las

actividades realizadas.

28

2. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior

inmediato dentro del mbito de sus responsabilidades.

3. Llegar a la meta para obtener.

2.6. Equipos y materiales utilizados:

Los equipos y materiales que me entregaron y con los cuales realic
mis prcticas fueron los siguientes:
Equipos:

Computadora

Impresora

Calculadora

Materiales:

Fotocheck

Archivadores

Afiches

Saca grapa

Perforador

Engrapador

Clip

Kardex

Cuadernillos

Padrn de socios

Lapicero

Corrector

29

Tampn

Folder manila

Regla

Sello

Papel bond

2.7. Dificultades encontradas:

Las dificultades que tuve como practicante durante la realizacin de
mis prcticas pre profesionales intermedia realizando en Multiservicios
San Antonio de Padua EIRL. Son los siguientes:

El temor para tomar las cosas para realizar las actividades sin el
permiso del encargado.

No tener suficiente conocimiento de algunas cosas del rea de

ejecutivo de crditos.

Bueno todas estas dificultades lo fui superando con el transcurso

de los das.

La poca capacitacin.

Falta de iniciativa y desorden de algunos documentos existentes en

el rea.

2.8. Logros obtenidos:

Los logos que he obtenido

en mi centro de prctica

fue muy

importante para mi persona fueron los siguientes:

Adquir y obtuve mayores conocimientos sobre mi especialidad y el

rea.

Gan experiencia en el campo laborar.

30

Aprend uno mismo a tomar decisiones oportunas en las

actividades que realizaba.

Obtuve amistad con algunos trabajadores de Multeservicios San

Antonio de Padua.

Aprend a poner ms responsabilidad en las cosas que realizaba.

.
Perd la timidez frente a mis dems compaeros.

Me gan la confianza de los dems trabajadores de la oficina para

el apoyo y solucin de algunas dificultades en el campo.

Adquir ms de cerca
profesional.

los trabajos

que se realiza en la vida

2.9. Importancia de la experiencia de prctica:

Al realizar mis prcticas pre profesionales fuera del Instituto de
Educacin Tecnolgico Privado CLAM, ha hecho que adquiera una
experiencia laboral que ser muy importante para mi futuro.

El mejor desenvolvimiento profesional es nada menos que la

adquisicin de una buena experiencia en el campo laboral relacionada
a la profesin, puesto que "no existe teora sin prctica, ", ambos
periodos del conocimiento humano se fusionan en un momento
determinado de la vida profesional y ejerce resultados favorables tanto
para el profesional como para la entidad para la cual labore.

La educacin debe ser primera prioridad para los estudiantes, Los

requisitos son cada vez ms exigentes para encontrar empleo, y este
tema debe abordarse de aula. El cambio social acelerado que vivimos
lleva a la necesidad de una oferta de calidad adecuada a los tiempos
que vivimos. Como se menciona anteriormente, mejora la calidad
educativa, preparando a los estudiantes con conocimientos y
habilidades que le permitan insertarse adecuadamente en el mundo
laboral.

31

CONCLUSIONES

El desarrollo de las prcticas pre profesionales son muy importantes para

que uno pueda poner en prctica los conocimientos adquiridos en el
desarrollo de la carrera profesional de contabilidad para tener un buen
desempeo laboral, as como la incrementacin de conocimientos y
aprendizajes sobre las diferentes reas afines a la carrera profesional.

Dentro de la realizacin de las prcticas pre profesionales se realiz con

xito culminando las tareas encomendadas por el encargado, logrando
afianzar la amistad profesional y personal con el funcionario y trabajadores.

32

RECOMENDACIONES

ALCENTRO DE PRCTICA:

Tener un local ms amplio para poder organizarse como institucin.

Ofrecer comodidad a los trabajadores de cada rea.

Tener un local ms amplio para poder atender a los clientes y al pblico

en general.

Tener ms computadoras.

Tener una caja fuerte.

Dar una buena atencin al cliente o pblico en general.

Llegar puntual al centro de trabajo.

Tener una oficina para los promotores de crdito.

Tener una oficina para bancos comunales.

Mantener los equipos en buen estado.

Tener impresoras para cada rea.

Tener personal de limpieza.

33

AL INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PRIVADA CLAM

Tener un ambiente que cuente con un ventilador.

Poner en funcionamiento el proyector multimedia

Tener bibliotecas ms amplias para los estudiantes.

Contar con campos deportivos.

Contar con buenos profesores en diferentes especialidades.

Los servicios higinicos deben estar adecuados para damas y

caballeros.

Mantener las aulas en buen estado.

Contar con ms aulas para las distintas especialidades.

Tener un buen trato al estudiante.

Contar con ms equipos de ltima generacin para el centro de

cmputo.

Capacitacin constante sobre los temas que deben realizarse a los

docentes para la mejor enseanza.

Que tenga convenio con ms centros laborales para que nos facilite
tener varias opciones de realizar nuestra prctica.

Implementar una biblioteca con libros actualizados para el uso de los

estudiantes y personal docente del instituto.

34

BIBLIOGRAFA

Actas

generales de la entidad

para la

resea histrica de la

Multiservicios san Antonio de Padua.

Ayuda de los socios fundadores de Multiservicios

35

ANEXOS
1. COPIA DE LA CARTA DE PRESENTACIN.
2. COPIA DE HOJA DE EVALUACION DE PRCTICA.
3. COPIA DE LA CONSTANCIA DE PRCTICA INTERMEDIA.

36

ANEXOS 01
COPIA DE LA CARTA DE PRESENTACIN.

37

ANEXO 02
COPIA DE HOJA DE EVALUACION DE PRCTICA

38

ANEXO 03
COPIA DE LA CONSTANCIADE PRCTICA

39

40

41