Responsabilidad Social Final

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LOS ANDES
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LOS

ANDES
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS
CONTABLES
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CURSO
AUD.OPERATIVA E INTEGRACIN.
DOCENTE :
C.P.C. CHAMPI CCAHUANA, FRANCISCO.
ALUMNA :
ROCIO HUALLPATAIPE CARPIO.

HERMILA CHOQUE CASTILLO.
SEMESTRE:
VIII
CUSCO PER
2014
pg. 1
PRESENTACIN
EL PRESENTE TRABAJO TIENE EN SU CONTENIDO LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA.
EN ESTE SENTIDO LO IMPORTANTE ES SABER ESTOS TEMAS
COMO
(BENEFICIO
PRINCIPIOS,
ETC.)
PARA
LA
PORQUE
SOCIEDAD,
A
LO
OBJETIVOS,
LARGO
DE
LA
CONTABILIDAD VAMOS TENER QUE RECURRIR A DICHAS

RESPONSABILIDADES,
NORMAS
OBLIGACIONES
EMPRESARIALES.
DE ACUERDO ELLO ESPERAMOS QUE
EL PRESENTE
TRABAJO DE INVESTIGACIN CONSTITUYA UN MATERIAL DE

CONSULTA PRCTICA, DIDCTICA Y TIL PARA NOSOTROS
ESTUDIANTES VINCULADOS AL MBITO CONTABLE.
FINALMENTE, ESPERAMOS QUE EL ESFUERZO DESPLEGADO

SEA EN BENEFICIO Y SATISFACCIN A USTED PROFESOR
C.P.C. CHAMPI CCAHUANA, FRANCISCO.
ATTE.: SUS ALUMNAS
pg. 2
INTRODUCCIN
La empresa, como ser vivo dentro de la sociedad, debe asumir su rol
como Agente de Cambio para mejorar el entorno en el que se
desenvuelve, y as lograr un pas prspero, pacfico, democrtico y
justo; pilares de una asociacin.
Es por ello que ponemos a disposicin de los interesados, el Modelo

de Responsabilidad Social para las Empresas.
Con la generacin del presente Modelo, Per 2021 se entrega una

herramienta de trabajo al empresariado y a la comunidad en general,
que facilitar el entendimiento y adopcin de la RS social en sus
organizaciones.
En este Modelo, presentamos y sugerimos, adems de una revisin muy
rpida del concepto de la RS, las Acciones a seguir por parte de la
empresa con cada uno de sus Grupos de Inters, los Beneficios
generados a partir de estas acciones, tanto para la Empresa como para
cada Stakeholder.
Finalmente, graficamos las diferentes iniciativas a travs de un

ejemplo prctico, real, de una empresa internacional.
.
pg. 3
Responsabilidad Social Empresarial

El concepto de la responsabilidad social de la empresa ha sido poco y mal definido,
puesto que se ha hecho muchas veces de forma descriptiva, aludiendo al contenido y
dando lugar a definiciones que no poseen la suficiente generalidad, universalidad y
permanencia. Para tratar de definir la responsabilidad social de la empresa quiz la
mejor aproximacin sea la semntica, y as puede decirse que "es la obligacin tica o
moral, voluntariamente aceptada por la empresa como institucin hacia la sociedad en
conjunto, en reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los
daos que puedan haberle sido causados a sta en sus personas o en su patrimonio
comn por la actividad de la empresa" (Castillo Clavero, 1986 b, p. 265).
Este concepto requiere tambin algunas matizaciones:
1. En primer lugar, la responsabilidad social de la empresa no debe ser entendida
como una actividad marginal, adicional a la econmica y ms o menos
oportunista y espordica, sino como una nueva actitud de la empresa hacia el
entorno social, actitud que debe impregnar toda la filosofa y la conducta
empresarial.
2. En segundo lugar, la responsabilidad social de la empresa requiere una
capacidad para establecer compromisos y rendir cuentas de los mismos, por lo
que se requiere no slo asumir declarativamente la responsabilidad social sino
tambin y sobre todo gestionarla.
3. En tercer lugar, la responsabilidad social es una obligacin de la empresa hacia
la sociedad, que se articula como obligaciones concretas hacia los estamentos
y grupos que conforman la coalicin empresarial y sus entornos especfico y
general.
4. En cuarto trmino, la responsabilidad social de la empresa se orienta a
promover un mayor bienestar social y una mejor calidad de vida de la sociedad,
es decir, aspectos cualitativos y en gran medida intangibles, lo que dificulta su
medicin e implementacin prcticas.
5. Finalmente, la responsabilidad social no remite a actuaciones individuales de

los miembros de la organizacin, sino que debe representar una actitud
institucional, de la entidad en su conjunto, donde los valores sociales

deben estar impregnados en la cultura, la filosofa, los objetivos, las
estrategias y las polticas empresariales.
pg. 4
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA

1.
ATRACCIN DE INVERSIONES: La empresa se vuelve ms atractiva para los
inversionistas: las inversiones en empresas socialmente responsables son ms seguras

y tienen mayor potencial de retorno.
Existen sistemas de bolsas a nivel mundial que ya vienen considerando la
responsabilidad social como un intangible importante para la cotizacin de las
empresas.
2.
MEJORES TRABAJADORES: Trabajadores ms capacitados: la empresa se
esfuerza en brindar oportunidades de crecimiento profesional a sus trabajadores,

capacitndolos y empoderndolos. Esto tiene como resultado que sus trabajadores
tengan mejores resultados, mejores ideas, tomen mejores decisiones, y la empresa
tenga un mejor desempeo.
Atraccin de los mejores profesionales: los mejores talentos buscan trabajar en
empresas que se preocupan por ellos, toman en cuenta sus necesidades y les brindan
mejores beneficios. Asimismo, se identifican con las empresas que les dan la
oportunidad de generar un cambio positivo en su entorno.
3.
REDUCCIN DE COSTOS: La reduccin de costos se da, por un lago, por la
menor rotacin de personal: los trabajadores contentos generalmente no se van de la

empresa, por lo que hay menor necesidad de capacitar a nuevos trabajadores, cubrir
los costos de los errores por inexperiencia, etc.
Otro lado, se reducen los costos de consumo tomando una estrategia de eco-eficiencia:
menor consumo de energa y agua.
4.
REDUCCIN DE RIESGOS: Se reducen riesgos desde todos los aspectos:
riesgos de conflicto con las comunidades, riesgo de accidentes al tener trabajadores

ms capacitados y procedimientos ms seguros, riesgos en la calidad de los productos
al tener mejores operaciones y procedimientos y proveedores fieles y eficientes, riesgos
de corrupcin y de imagen corporativa ya que todos los trabajadores (incluyendo la
plana ejecutiva) estn alineados a los principios de la empresa y se manejan de forma
responsable, etc.
pg. 5

5.
MEJOR RELACIN CON LOS CLIENTES: Al crearse productos, servicios, y
procedimientos pensando en el respeto al cliente las relaciones mejoran y se fidelizan

los clientes. Asimismo, empleados satisfechos atendern mejor a los clientes. Las
relaciones tambin mejorar si la empresa tiene canales de comunicacin adecuados
que hagan fluir mejor su relacin.
6.
MEJOR REPUTACIN E IMAGEN DE LA EMPRESA:
Esto genera
diferenciacin y posicionamiento. Las acciones visibles de responsabilidad, como el

trabajo con la comunidad, los cambios importantes en virtud del medio ambiente, el
buen trato a los trabajadores, entre otros, lograran que los consumidores e
inversionistas tengan ms respeto por la empresa y su reputacin incluso incidir en su
cotizacin en bolsa.
7.
NUEVOS PRODUCTOS Y NUEVOS MERCADOS: Desde el punto de vista de
la responsabilidad social podemos explorar nuevos mercados y crear nuevos productos

pensando primero en los clientes y los proveedores. Por ejemplo, crear productos para
incluir a grupos histricamente excluidos como los discapacitados o las personas ms
pobres (por ejemplo los agentes BCP).
8.
RELACIONES SOSTENIBLES CON LA COMUNIDAD: Al conocer las
necesidades y expectativas de la comunidad, y trabajar de acuerdo a esto, las

relaciones sern buenas y pacficas e incluso se lograrn trabajos conjuntos con la
comunidad.
pg. 6
Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.

La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa,
otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la mera
cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la
sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se sita
como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin de un modelo de empresa
socialmente responsable, en el que los distintos grupos de inters, stakeholders, son el
centro de atencin esencial para la gestin.
A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos conceptuales de
la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se establece una clara
diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE, frecuentemente utilizados
de manera no apropiada, como por ejemplo: accin social, reputacin corporativa, tica
empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad, entre otros.
La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos de
modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques
es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un cierto consenso
sobre el concepto de RSE.
Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: "La RSE es la
integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores", (Libro Verde "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas").
Otras definiciones de RSE son:
"La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo
econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida",( WBCSD,
World Business Council for Sustainable Development).
"La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas en
valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente",
(PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ).
pg. 7

"La RSE se define como la administracin de un negocio de forma que cumpla o
sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad
frente a una empresa", (BSR, Business for Social Responsibility).
"La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con
todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando
recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la
diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos
de Empresas y Responsabilidad Social.).
"La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores
ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio
conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la operacin empresarial que
soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin",
(Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Amricas).
"La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales
bsicos con sus prcticas comerciales, operaciones y polticas cotidianas", (The Center
for Corporate Citizenship del Boston Collage).
Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. Sin
embargo, hay que advertir de que la RSE es concepto dinmico y en desarrollo, por lo
que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su verdadera
dimensin. As, la RSE es:
integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la
empresa.
gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir.
proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicacin tiene una
relacin directa con el tamao de la empresa y su correspondiente poder o
capacidad de influencia en el mercado.
De esta manera el entorno social, econmico, jurdico e institucional condiciona la
actividad de las empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir
modificaciones en sus cualidades esenciales, en sus objetivos y en las expectativas y
demandas a cubrir de los distintos grupos de inters. Entre los rasgos del entorno que
influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se encuentran los siguientes:
Globalizacin.
Desarrollo de la sociedad civil.
Demandas surgidas por diversos problemas sociales, econmicos (como los

mencionados escndalos empresariales) y medioambientales.
Nuevas formas de organizacin del trabajo.
pg. 8
Prdida de peso del sector pblico e incremento de la influencia de las

empresas.
Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.
El modelo de creacin de valor de las organizaciones.
La innovacin tecnolgica, especialmente la aparicin de Internet como red

universal de telecomunicaciones.
Este entorno ha llevado a grandes compaas y algunos sectores a introducir ya

en sus prcticas comerciales y de gestin aspectos de la RSE como
consecuencia de:
Compromisos voluntarios y autorregulacin sobre aspectos medioambientales y

sociales especficos de determinados sectores como el de la energa y la
industria
papelera,
entre
otros,
establecindose
en
ocasiones
como
mecanismos de barrera de entrada.
Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes

corporaciones a su cadena de proveedores
Normas y regulaciones desarrolladas por organismos pblicos.
TIPOS DE
GRUPOS DE
INTERES
INTERNOS
EXTERNOS
DENOMINACIN CARACTERSTICAS
Accionistas
/Propietarios
Poseen participaciones en la propiedad de la

empresa: accionistas dominantes y minoritarios,
individuales e institucionales.
Incluye empleados accionistas. Los accionistas que
buscan rentabilidad a corto plazo son considerados
grupo de inters externo.
Empleados
Realizan su trabajo dentro de la entidad, con

contrato laboral o profesional y reciben una
retribucin dineraria o en especie: Directivos y no
directivos
.Incluye trabajadores empleados por medio de
empresas intermediarias. Representacin frecuente
a travs de sindicatos.
Clientes
Consumidores o usuarios de productos y servicios.

Grupo hacia el que se orienta la explotacin del
negocio
pg. 9

Proveedores
Aportan trabajos, productos y servicios sin

pertenecer a la empresa, en ocasiones de manera
exclusiva.
Incluye trabajadores o profesionales que facturan
sus servicios, al no estar ligados por medio de
contrato laboral.
Competidores
Empresas del mismo sector que ofrecen productos

o servicios similares a los producidos por otra
empresa.
Alianzas de competidores
Agentes sociales
Grupos de inters pblicos que pueden influir de

manera determinante en la gestin de la empresa:
sindicatos de trabajadores, asociaciones
de consumidores, organizaciones empresariales,
etc.
Grupos de opinin: medios de comunicacin,
analistas, ONGs.
Mercados de valores
Administraciones
Pblicas
Poderes pblicos de la Unin Europea, el Estado,

las Comunidades
Autnomas y las
Administraciones locales con potestad para
configurar el marco jurdico en el que las
organizaciones deben desarrollar sus actividades.
Comunidad local
Conjunto de entidades de iniciativa pblica o

privada del entorno local de la empresa: Iglesia,
asociaciones vecinales y de otros tipos,
fundaciones, partidos polticos.
Sociedad y
pblico en general
Personas, organizaciones y consumidores en

general, que an no teniendo en general una
relacin directa con la organizacin, pueden influir
en ella.
Medio ambiente y
generaciones
futuras
Entorno fsico natural incluidos el aire, el agua, la

tierra, la flora, la fauna, los recursos no
renovables, as como el patrimonio cultural y
artstico.
Relacin con el concepto de legado de
generaciones futuras
pg. 10
BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD

ACCIONISTAS: Son mejor informados y su inversin est ms segura.
TRABAJADORES: Son tratados con respeto y trabajan en un buen ambiente
laboral, que evita problemas de salud fsica y mental relacionados al trabajo.
Tienen beneficios como un equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar,
capacitaciones para un desarrollo profesional ptimo, apoyo en situaciones de
despido, entre otros.
Las empresas, adems, se comprometen a la no discriminacin y a brindar
empleo
incluso a personas discapacitadas.
PROVEEDORES: Son capacitados y reciben transferencia de tecnologas que

les permiten desarrollar productos y brindar productos de mejor calidad.
Asimismo, reciben un trato justo y pagos a tiempo. Se desarrolla un vnculo de
confianza con la empresa.
CONSUMIDORES O CLIENTES: Reciben productos y servicios de calidad, que
han sido cuidadosamente supervisados en todo su proceso y que son
elaborados respetando a la sociedad y al medio ambiente. Asimismo, los
procesos de pre y post venta son pensados en su mayor beneficio y
tranquilidad.
Por otro lado, clientes generalmente excluidos y que han sufrido dificultades por
mucho tiempo para realizar la compra o adaptarse a los productos, son tomados
en cuenta en la creacin de los mismos y de los ambientes de interaccin con la
empresa. Por ejemplo, se crean productos y servicios especialmente adaptados
para discapacitados, para personas que no hablan espaol, se disponen rampas
u otras comodidades para discapacitados en las zonas de atencin al cliente,
etc.
pg. 11

GOBIERNO: Respeto a las leyes e impuestos. Se crean espacios para el
trabajo conjunto entre el sector pblico y el privado para el beneficio de la
sociedad.
COMUNIDAD: Se crean lazos entre la empresa y la comunidad a travs del
respeto y el trabajo conjunto. Las comunidades reciben el apoyo y las
herramientas para crecer junto con la empresa.
MEDIO AMBIENTE: A travs de acciones como la sustitucin de materiales y
fuentes de energa (por otros de menor impacto), reciclaje de materiales, disposicin

adecuada de residuos txicos, la supervisin de las operaciones de extraccin,
produccin, etc., el medio ambiente recibe un menor impacto negativo, se evita la
depredacin de recursos, las tierras siguen siendo frtiles, los animales y sus
hbitats no son contaminados.
Asimismo, empresas comprometidas con el medio ambiente trabajan por su
conservacin y por remediar problemas como la escasez de agua, el deshielo de
glaciares, la contaminacin del aire, etc.
Qu sector es el que desarrolla ms RSE social en el Per ?

En un inicio el sector que ms se preocupaba de este tema era el sector minero, y su
enfoque era hacia la comunidad y el medio ambiente. Esto se deba claramente a su
naturaleza extractiva y la larga historia de conflictos sociales.
Actualmente las acciones de RSE no son slo reactivas, las empresas han
comprendido que es ms importante aplicar estas estrategias para mejorar el
desempeo de la empresa y sus relaciones, que hacerlo para solucionar problemas que
ya han sido generados.
En este momento hay empresas de todos los sectores que se manejan bajo los
principios de la responsabilidad social, tanto sectores extractivo, industrial, financiero,
telecomunicaciones, servicios bsicos, servicios generales, salud, etc.
Cul es el pas ms avanzado en RSE de la regin?

Por mucho tiempo Brasil fue el pas que lideraba este movimiento, pero segn estudios
realizados por Accountability a nivel global, el pas que ms ha avanzado este tema en
Sudamrica es Chile.
pg. 12
Desde cundo se difundi el concepto de RSE en nuestro pas?

Cules fueron los obstculos y avances que se han tenido?
El tema llega al Per hace unos 15 aos. Las primeras empresas en implementarlo son
las de industrias extractivas por la propia naturaleza de sus operaciones. Inicialmente
comienza como un tema de filantropa corporativa y pasa por un proceso natural de
evolucin hacia la inversin social y posteriormente a una estrategia integral de RSE,
que es el ideal.
El Per an se encuentra en este proceso, unas empresas obviamente han avanzado
ms que otras. Estos tres conceptos an son confundidos tanto por empresas como por
consumidores, lo cual representa una dificultad que compartimos todos los pases de
Latinoamrica.
El reto actual es introducir el tema en las PYME, que representan ms del 90% de las
empresas del Per y tienen gran importancia en el desarrollo de la economa nacional.
Ya existen ejemplos de PYME desarrollando RSE tanto en Lima como en el interior del
pas.
Por qu las empresas deben interesarse en sus responsabilidades

sociales y medioambientales?
Hay tres razones fundamentales por las que las empresas deben interesarse, adems
de sus responsabilidades econmicas, en las sociales y medioambientales:
En primer lugar, porque las acciones de sus operaciones pueden tener impactos
negativos en su entorno social y el medio ambiente. Esto no slo atae a las
empresas extractivas o de produccin industrial, cuyos impactos son mucho
ms fciles de ver. Las empresas de servicios, por ejemplo, tambin generan
impactos en el medio ambiente a travs de su consumo de agua, energa,
transporte, papel, etc., y aunque su impacto se perciba como menor debe ser
controlado. Asimismo, tienen una responsabilidad con las personas que la
componen (sus trabajadores) y las personas que la rodean (sociedad), porque
interactan con ellos todo el tiempo y utilizan sus recursos (o a ellos mismos
como recursos). El impacto de las operaciones de la empresa sobre la salud
fsica y mental de estas personas, sus estilos de vida, etc., tambin son temas
por los cuales la empresa deben preocuparse.
En segundo lugar, porque las empresas hoy en da tienen un poder que, en
alguno casos, es incluso mayor al de los pases. El dinero que se mueven las
empresas en todo el mundo, as como su poder para influir en decisiones que
afectarn a todos los pobladores, trae responsabilidades de la misma magnitud.
pg. 13

Entre ellas el velar por la sostenibilidad de los recursos y del planeta como lo
conocemos.
Finalmente,
deben
considerar
que
estas
dos
dimensiones
(social
medioambiental) pueden afectar tanto positiva como negativamente a la

empresa. Manejarlas con responsabilidad puede traer muchos beneficios a las
empresas (que pueden verse en la seccin beneficios de este portal.
Qu se necesita para lograr que las prcticas de RS no se

abandonen en tiempos de crisis?
La respuesta est en la forma en que la empresa entiende y gestiona la responsabilidad
social. Aquellas empresas que ya han logrado integrarla en todas sus acciones de manera
estratgica, no slo continuarn practicndola, sino que adems notarn, por comparacin,
que estn mejor preparadas ante las dificultades que genera una crisis.
Los beneficios mencionados antes, como la reduccin de costos, manejo

eficientemente sus recursos y control de riesgos, son factores fundamentales para
hacer frente a una crisis econmica y con la RS estamos trabajando todos estos
puntos. Por otro lado, en las empresas responsables, donde el bienestar del
empleado ha sido siempre una prioridad, ste confiar en las decisiones de los
lderes de la organizacin, lo cual es un factor muy importante cuando se tienen que
adoptar acciones difciles, para proteger la continuidad de la empresa.
Las empresas que cortan inmediatamente los presupuestos dedicados a RS son

seguramente aquellas que realizan acciones puramente filantrpicas, las cuales no
estn alineadas a los objetivos de la empresa y no le traen beneficios. Son empresas
que no ven la estrategia en la RS y que realizan acciones con los excedentes. Son
stas las que abandonan sus acciones hasta que el mercado les permita reanudarlas.
A los empleados les importa realmente la RSE?

El 78% de los empleados preferira trabajar para una empresa tica y con buena
reputacin en lugar de laborar en una empresa que no tenga dichas cualidades
pero que pague un mayor salario.
La RSE puede tener tambin un efecto significativo para atraer y retener buenos
empleados.
pg. 14

Los empleados buscan una buena remuneracin, buena proyeccin a futuro y
asimismo desean sentirse orgullosos de la empresa para la que trabajan. La motivacin
est principalmente basada en los valores ms que en el dinero.
Segn un estudio de Interbrand acerca del compromiso con la marca a nivel interno de
la empresa, adems de ofrecer un salario justo de mercado, los factores que ms
influyen para generar el orgullo de los empleados son: un impacto positivo en su vida, la
oportunidad de hacer la diferencia, ser reconocida por preocuparse realmente por sus
clientes y por ofrecer los mejores productos, ser reconocida por altos estndares ticos
y de calidad, trato respetuoso hacia los empleados y contribucin a la comunidad.
Adems, recordemos que los profesionales estrella disponen de libre eleccin. Ellos
prefieren trabajar para empresas que operen de acuerdo a una escala de valores
similar a la suya. Si no desean trabajar para una compaa que contamine, no lo harn.
Despus de todo, las personas desean mantener la cabeza levantada cuando se
renen con sus colegas. No desean un silencio avergonzador cuando comentan para
qu empresa trabajan.
A quines involucra la RSE?
Empresas
Trabajadores (en planilla y fuera de ella, y tercerizados)
Gobierno (internacional, nacional, regional)
Consumidores y clientes
Inversionistas y accionistas
Organizaciones no gubernamentales (ONGs)
Sociedad civil
Empleados (personal de la empresa)
Medios de comunicacin y prensa
Proveedores
Cmo puede la RSE reducir los costos operativos?

Incorporar la RSE como estrategia de negocio puede generar una alta eficiencia
operativa, por ejemplo una mejora de la eficiencia en el uso de la energa y recursos
naturales, una reduccin de los residuos en la emisin de gases por ejemplo, y venta
de materiales reciclados.
pg. 15
As, la RSE logra reducir costos a travs de una reduccin de los residuos, la eficiencia
energtica, la prevencin de contaminacin y la productividad de los recursos
En el Per, el BBVA Banco Continental, por otro lado, puso en marcha un proyecto de
Estandarizacin de artefactos de alumbrado y fluorescentes a travs del cual se
realiz progresivamente el cambio de los artefactos de alumbrado fluorescentes con
sistema de encendido que utiliza balastos electrnicos en lugar de balastos
electromagnticos, los cuales por cada par de lmparas de 36 W tiene un ahorro de
25%, equivalente a 20 W. Anlogamente, se implement el uso de artefactos de
alumbrado tipo spot con lmparas ahorradoras de energa en lugar de lmparas
incandescentes, produciendo un ahorro de 50%, equivalente a 40 W. Todo esto,
adems de ser positivo para el medio ambiente genera un ahorro anual importante para
la empresa.
Por su parte, Coca Cola se propuso proteger el agua, sumndose en el ao 2006 al
Mandato de Aguas, una iniciativa impulsada por el gobierno de Suecia y el Pacto
Mundial de las Naciones Unidas. Ellos concentraron sus esfuerzos en reducir, reciclar y
reabastecer. Para eso, Coca-Cola ha implementado plantas de reciclaje que le permiten
ahorrar aproximadamente 154 mil m3 de agua anualmente. Paralelamente se realizaron
campaas de internas para que los trabajadores de la empresa usen el agua de
manera razonable. En cuanto al ahorro de recursos energticos, utilizan una
combinacin de fuentes de energa que ha resultado en un ahorro de casi un 6% por
litro de producto (de 0.35 MJ a 0.33 MJ) durante los 2 ltimos aos.
Incalpaca TPX, empresa arequipea, ha desarrollado un proyecto de aprovechamiento
de la energa solar para el calentamiento del agua mediante paneles solares. Este
proyecto contempla equipar las luminarias con equipos semicirculares eflectivos de cual
contribuir en el 50% de ahorro de energa destinada a la iluminacin.
Cules son los estndares internacionales que abordan temas

de RSE?
Los estndares internacionales que abordan dimensiones de la RSE son el resultado
de iniciativas generalmente promovidas por el sector privado, o bien, por otro actor, que
ha incluido al mundo de las corporaciones en el diseo y contenido de los mismos. A
continuacin, un lista de los estndares ms reconocidos por las empresas en Amrica
Latina.
Los consumidores realmente pagan ms por un producto

elaborado por una empresa socialmente responsable?
pg. 16

Segn el Monitoreo de Responsabilidad Social Corporativa 2008 elaborado por
DATUM, un 53% de los consumidores limeos indican que s pagaran 10% ms por un
producto elaborado de manera responsable con la sociedad y el medio ambiente.
Por otro lado, 23% de los encuestados indicaron que s haban castigado de alguna
forma a empresas vistas como socialmente irresponsables, por ejemplo, dejando de
comprar sus productos.
El problema para los consumidores no est en sensibilizarse y la voluntad de querer
premiar a las empresas responsables, sino en conocer cules son las empresas que se
esfuerzan en producir y operar responsablemente.
Puede la RSE mejorar la reputacin de la empresa y su valor

de marca?
En el mercado actual, la importancia de la imagen de marca y la reputacin son
crecientemente percibidas como el activo ms valioso de una empresa. Se estima, por
ejemplo, que el 96% del valor de Coca Cola est compuesto por intangibles
reputacin, conocimiento y marca. Para Kellog's esto mismo equivale al 97% de su
valor y para American Express, 84%. (Interbrand 2000). De la misma manera, revivir
marcas histricas no es fcil una vez que los consumidores tienen una percepcin
negativa de ellas. Basta observar el caso de Ford o GAP, las cuales perdieron 19% y
15% de su valor de marca, respectivamente, segn el Ranking Anual de las 100
Mejores Marcas Globales 2007(Annual Ranking of the 100 Best Global Brands,
iniciativa conjunta de BusinessWeek e Interbrand).
Algunas empresas han emitido ya estadsticas acerca del aporte de la RSE a su
reputacin. El Cooperative Bank, fue la primera empresa en publicar estadsticas
oficiales acerca del tema. Los analistas calcularon que el posicionamiento tico y
ecolgico del banco britnico
aport una considerable contribucin directa cerca del 20%- a la rentabilidad del
banco.
Cmo desarrollar un Programa de Responsabilidad Social en

una empresa?
Astrid Cornejo- Gerente de Relaciones Institucionales de Per 2021
Cuando una empresa decide llevar a cabo un Programa de Responsabilidad Social,
preguntas sencillas empiezan a surgir en la mente de los gerentes qu debo
considerar? A quines involucrar? Cmo empezar? Incluso en algunos casos, se
empiezan a preguntar cuestiones ms conceptuales como qu es la responsabilidad
social.
pg. 17

Uno de los grandes desafos de la RSE es pasar de la teora a la prctica o de la
planificacin a la accin. Para disolver esta confusin, me permito presentarles 10
pasos para incluir la RS en su empresa.
1)
Reflexin y compromiso de la gerencia. Se buscar responder a la pregunta
cul ser nuestro compromiso con la RS? Qu queremos hacer? Y hasta dnde
deseamos llegar? Realice un anlisis en el cual puedan identificar los temas
importantes para la empresa desde una mirada de sostenibilidad, identificando
impactos econmicos, sociales y ambientales de sus actividades.
2)
Auto diagnstico e inventario de RSE. Las preguntas que debe hacerse son:
qu hemos estado haciendo? y dnde estamos hoy? El autodiagnstico le brinda

una lnea de base y con el inventario se reconoce que vena realizando. Esta
informacin es muy relevante porque alimentar la Estrategia y el Plan de RSE.
Algunas empresas peruanas ya estn realizando diferentes acciones, sin percatarse
que muchas de stas presentan componentes de Responsabilidad Social. Por ejemplo:
cumplen con la ley, con las obligaciones legales laborales, miden clima y desempeo
laboral, realizan acciones de voluntariado, hacen donaciones en tiempo o dinero a
proyectos benficos, cuentan con mini campaas de reciclaje de papel, ahorro de agua
y energa, etc. Recuerde siempre que la Responsabilidad Social va mucho ms all de
cumplir la ley y de acciones filantrpicas.
3)
Involucrar a las partes interesadas. Los individuos o grupos deben ser
involucrados en las decisiones y acciones de la organizacin, lo que permitir identificar

sus intereses. Considere 7 grupos de inters principales: accionistas, colaboradores,
proveedores, clientes, comunidad, medio ambiente, gobierno y sociedad civil.
Investigue y entienda cules son sus percepciones, expectativas y qu es lo realmente
significativo para ellos. Construya confianza y fomente un dilogo sistemtico.
4)
Definir la Estrategia de Responsabilidad Social de mediano y largo plazo, para
que sea de conocimiento de todos los colaboradores. Esta estrategia debe ser
transversal a toda la empresa, no debe responder solo a una gerencia. Debe buscar el
equilibrio entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales. Priorice los temas y
grupos de inters relevantes para la empresa.
5)
Formar un Equipo de Trabajo de RSE. Busque colaboradores lderes, que
inspiren a sus compaeros, capaces de ser responsables de implementar las acciones

promoviendo la RS. Asuma este liderazgo como principio y motor de evolucin e
innovacin corporativa. Considere en el Comit de RS a representantes de diferentes
niveles jerrquicos de la organizacin, busque diversidad en antigedad en la empresa,
pg. 18

gnero y edad del colaborador, integre un representante de cada rea relevante de la
organizacin y un representante de la alta direccin.
6)
Elaborar un Plan de RSE, debe traducirse en acciones concretas, priorice las
ms relevantes y evale el impacto. Identifique a los responsables, defina etapas y

plazos. Lo ptimo es buscar que las acciones estn alineadas al corebusiness de la
empresa. Si ya vienen realizando acciones, integre en stas, componentes de RS.
7)
Definir Presupuesto y ejecute el Plan de RSE, las acciones deben llevarse a
cabo de forma proporcional con los recursos de la empresa, de lo contrario, stas no

sern sostenibles en el tiempo y se puede correr el riesgo de terminar siendo una
prctica pasajera a corto plazo. Considere al principio, ejecutar acciones de bajos
recursos pero que generen gran impacto. La gestin sostenible requiere del paso de
una actitud pasiva a una actitud proactiva bajo el compromiso de un proceso de mejora
continua.
8)
Mida, monitoree y evale la RSE. Existen en la actualidad una variedad de
herramientas como los Indicadores Ethos Per 2021, plataforma virtual, gil y de
acceso gratuito. El contenido de los indicadores contempla: pblico interno,
proveedores, medio ambiente, consumidores y clientes, valores, transparencia,
gobierno corporativo, gobierno, comunidad y medio ambiente. Identifique las
oportunidades de mejora y recuerde que lo que no se mide, no se gestiona.
9)
Comunique interna y externamente lo que vienen haciendo de manera clara
sencilla y directa. Informe a todos sus grupos de inters su desempeo econmico,

social y ambiental. Esta comunicacin puede ser a travs de la elaboracin de un
Reporte de Sostenibilidad, que puede ser la gua Global ReportingInitiative (GRI).
Comunique internamente utilizando boletines electrnicos, protectores de pantalla,
peridicos murales, etc. Recuerde que la transparencia de la informacin consolida el
compromiso y credibilidad de la empresa hacia la sociedad. Lo que no se comunica no
existe, pngalo en su Web.
10)
Incluir la Responsabilidad Social dentro del modelo de gestin de la empresa.
Revise su visin, misin, cdigo de tica y valores corporativos. El enfoque de

responsabilidad social de la organizacin debe reflejar la manera como sta hace
negocios. Institucionalice la RS, aumente la conciencia social y ambiental dentro de la
organizacin.
La responsabilidad social es una metodologa de gestin que todas las organizaciones,
sin importar su tamao o sector, pueden alcanzar. Su implementacin es un proceso
pg. 19

gradual y de carcter central que requiere construir conocimiento, competencia y
capacidades.
Empresario peruano apostemos por el Per y contribuyamos todos con el Desarrollo
Sostenible del pas.
La revolucin de la tecnologa tambin ha llegado a la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE). Actualmente muchas empresas, incluso en el Per, han recurrido a
las nuevas tecnologas para elaborar sus programas.
Los principales focos de estos programas son:
Educacin
brecha digital
El empleo
Medio ambiente
Algunos proyectos desarrollados desde esta perspectiva en el Per son:
Piloto 20 del BCP
Escuela virtual de Backus
Asimismo, tanto las organizaciones promotoras de la RSE, como ONG y empresas con
sus programas de RSE, ya se valen de las redes sociales como Facebook y Twitter
para realizar sus trabajos y llegar al mayor nmero de personas posibles.
pg. 20
EN UNA EMPRESA PRIVADA
Cmo desarrollar un Programa de Responsabilidad Social en una
empresa?
Cuando una empresa decide llevar a cabo un Programa de Responsabilidad Social,
preguntas sencillas empiezan a surgir en la mente de los gerentes qu debo
considerar? A quines involucrar? Cmo empezar? Incluso en algunos casos, se
empiezan a preguntar cuestiones ms conceptuales como qu es la responsabilidad
social.
Uno de los grandes desafos de la RSE es pasar de la teora a la prctica o de la
planificacin a la accin. Para disolver esta confusin, me permito presentarles 10
pasos para incluir la RS en su empresa.
1) Reflexin y compromiso de la gerencia. Se buscar responder a la pregunta
cul ser nuestro compromiso con la RS? Qu queremos hacer? Y hasta
dnde deseamos llegar? Realice un anlisis en el cual puedan identificar los
temas importantes para la empresa desde una mirada de sostenibilidad,
identificando impactos econmicos, sociales y ambientales de sus actividades.
2) Auto diagnstico e inventario de RSE. Las preguntas que debe hacerse son:
qu hemos estado haciendo? y dnde estamos hoy? El autodiagnstico le
brinda una lnea de base y con el inventario se reconoce que vena realizando.
pg. 21

Esta informacin es muy relevante porque alimentar la Estrategia y el Plan de
RSE. Algunas empresas peruanas ya estn realizando diferentes acciones, sin
percatarse que muchas de stas presentan componentes de Responsabilidad
Social. Por ejemplo: cumplen con la ley, con las obligaciones legales laborales,
miden clima y desempeo laboral, realizan acciones de voluntariado, hacen
donaciones en tiempo o dinero a proyectos benficos, cuentan con mini
campaas de reciclaje de papel, ahorro de agua y energa, etc. Recuerde
siempre que la Responsabilidad Social va mucho ms all de cumplir la ley y de
acciones filantrpicas.
3) Involucrar a las partes interesadas. Los individuos o grupos deben ser
involucrados en las decisiones y acciones de la organizacin, lo que permitir
identificar sus intereses. Considere 7 grupos de inters principales: accionistas,
colaboradores, proveedores, clientes, comunidad, medio ambiente, gobierno y
sociedad civil. Investigue y entienda cules son sus percepciones, expectativas
y qu es lo realmente significativo para ellos. Construya confianza y fomente un
dilogo sistemtico.
4) Definir la Estrategia de Responsabilidad Social de mediano y largo plazo,

para que sea de conocimiento de todos los colaboradores. Esta estrategia
debe ser transversal a toda la empresa, no debe responder solo a una gerencia.
Debe buscar el equilibrio entre los objetivos sociales, econmicos y
ambientales. Priorice los temas y grupos de inters relevantes para la empresa.
5) Formar un Equipo de Trabajo de RSE. Busque colaboradores lderes, que
inspiren a sus compaeros, capaces de ser responsables de implementar las
acciones promoviendo la RS. Asuma este liderazgo como principio y motor de
evolucin e innovacin corporativa. Considere en el Comit de RS a
representantes de diferentes niveles jerrquicos de la organizacin, busque
diversidad en antigedad en la empresa, gnero y edad del colaborador, integre
un representante de cada rea relevante de la organizacin y un representante
de la alta direccin.
6) Elaborar un Plan de RSE, debe traducirse en acciones concretas, priorice
las ms relevantes y evale el impacto. Identifique a los responsables, defina
etapas y plazos. Lo ptimo es buscar que las acciones estn alineadas al
corebusiness de la empresa. Si ya vienen realizando acciones, integre en stas,
componentes de RS.
7) Definir Presupuesto y ejecute el Plan de RSE, las acciones deben llevarse a
cabo de forma proporcional con los recursos de la empresa, de lo contrario,
stas no sern sostenibles en el tiempo y se puede correr el riesgo de terminar
siendo una prctica pasajera a corto plazo. Considere al principio, ejecutar
pg. 22

acciones de bajos recursos pero que generen gran impacto. La gestin
sostenible requiere del paso de una actitud pasiva a una actitud proactiva bajo el
compromiso de un proceso de mejora continua.
8) Mida, monitoree y evale la RSE. Existen en la actualidad una variedad de
herramientas como los Indicadores Ethos Per 2021, plataforma virtual, gil y
de acceso gratuito. El contenido de los indicadores contempla: pblico interno,
proveedores, medio ambiente, consumidores y clientes, valores, transparencia,
gobierno corporativo, gobierno, comunidad y medio ambiente. Identifique las
oportunidades de mejora y recuerde que lo que no se mide, no se gestiona.
9) Comunique interna y externamente lo que vienen haciendo de manera
clara sencilla y directa. Informe a todos sus grupos de inters su desempeo
econmico, social y ambiental. Esta comunicacin puede ser a travs de la
elaboracin de un Reporte de Sostenibilidad, que puede ser la gua Global
ReportingInitiative
(GRI).
Comunique
internamente
utilizando
boletines
electrnicos, protectores de pantalla, peridicos murales, etc. Recuerde que la

transparencia de la informacin consolida el compromiso y credibilidad de la
empresa hacia la sociedad. Lo que no se comunica no existe, pngalo en su
Web.
10) Incluir la Responsabilidad Social dentro del modelo de gestin de la
empresa. Revise su visin, misin, cdigo de tica y valores corporativos. El
enfoque de responsabilidad social de la organizacin debe reflejar la manera
como sta hace negocios. Institucionalice la RS, aumente la conciencia social y
ambiental dentro de la organizacin.
La responsabilidad social es una metodologa de gestin que todas las organizaciones,
sin importar su tamao o sector, pueden alcanzar. Su implementacin es un proceso
gradual y de carcter central que requiere construir conocimiento, competencia y
capacidades.
Empresario peruano apostemos por el Per y contribuyamos todos con el Desarrollo
Sostenible del pas.
pg. 23
Responsabilidad Social Empresarial - Principios

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma tica de gestin que
implica
la
inclusin
de
las
expectativas
de
todos
los
grupos
de
inters
(Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad, Clientes,

Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el
desarrollo sostenible.
Puede definirse como una estrategia de control de impactos, ya que se busca que
disminuir o eliminar todos los efectos negativos que nuestras operaciones puedan tener
en todos aquellos que nos rodean, y optimizar los efectos positivos.
Se trata simplemente de la forma en que la empresa se desenvuelve con su sociedad,
con su entorno.
Cul es la sociedad de la empresa?

pg. 24

Todos los grupos que estn a su alrededor, que conocemos como grupos de inters.
Diferencias
entre
Responsabilidad
Social
Filantropa
Corporativa
Durante mucho tiempo ha habido una fuerte confusin entre las acciones de Filantropa
Corporativa y las de Responsabilidad Social Empresarial.
Es muy necesario comprender que cuando una empresa sale a regalar panetones por
navidad, no es Responsabilidad Social!
Incluso las mismas empresas pueden confundir los conceptos, por eso es importante
que los periodistas los tengamos claros y sepamos diferenciarlos.
Estas son algunas de las diferencias entre Filantropa y RSE
FILANTROPA
pg. 25
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Son acciones desarticuladas que no
estn alineadas a la visin de la
empresa o al negocio de la misma.
Es manejada por un rea especfica de
la empresa (generalmente imagen o
recursos humanos).
Es una estrategia alineada a la visin y

negocio de la empresa.
Es transversal a toda la empresa, sus
operaciones y produccin. Todas las reas
de
la
empresa
deben
manejarse
con
responsabilidad social.
Busca beneficios para la empresa, sus
Es exclusivamente altruista.
trabajadores,
proveedores,
clientes,
la
comunidad, y su entorno.
La
fuente
de
recursos
viene Tiene un presupuesto anual designado como
exclusivamente de las utilidades, por lo todos los programas de la empresa, y dado

que en periodos de crisis es probable que tiene beneficios para la empresa no
que se eliminen estos programas.
Sus resultados generalmente no se
miden. Sus indicadores suelen ser:
visitamos x asentamientos humanos o
regalamos juguetes a x cantidad de
nios.
deberan eliminarse en periodos de crisis.

Tienen
metas,
cuantitativos
y/o
hitos
cualitativos.
pg. 26
Estos
indicadores miden los impactos, no las

actividades que se realizan.
EJEMPLO
indicadores
Buscamos contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos, a

travs de una poltica clara de responsabilidad social empresarial, orientada a promover
iniciativas sostenibles y de alto impacto.
Segn el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo sostenible (WBCSD por sus
siglas en ingls), la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el conjunto de
prcticas, principios y valores que implican un compromiso de la empresa en tener un
comportamiento tico y contribuir al desarrollo y calidad de vida de sus grupos de
inters".
Para SAVIA Per la poltica de RSE es un componente muy importante dentro de su
marco estratgico, pues creemos que slo sobre la base de un buen relacionamiento
con nuestros grupos de inters, a partir del reconocimiento de sus necesidades y
expectativas y de la adopcin de prcticas que busquen el beneficio mutuo, podremos
asegurar la confianza y reputacin de la empresa, el crecimiento y la sostenibilidad del
negocio a largo plazo.
SAVIA Per enmarca la RSE en una poltica de relacionamiento con sus grupos de
inters, buscando generar confianza recproca, que se construye mediante:
Transparencia, a travs de compromisos y reglas claras, cooperacin e
informacin compartida;
Difusin, mostrando los proyectos especficos que apoyamos y destacando las
buenas ideas; y.
Rendicin de cuentas, a travs de la orientacin a resultados, la implementacin
de sistemas de seguimiento para todos los involucrados, buscando la mejora
continua.
De esta forma se busca asegurar la conformidad de los grupos de inters y el
logro de los objetivos empresariales en materia econmica, social y ambiental,
que garanticen el desarrollo sostenible del entorno donde operamos.
Los grupos de inters de SAVIA Per son:
Accionistas
pg. 27
Clientes
Estado
Proveedores y empresas relacionadas
Empleados y sus familias
Comunidades en nuestra zona de influencia
Para conocer ms sobre nuestras acciones de responsabilidad social durante el ltimo

ao, puedes revisar el Informe de Responsabilidad Social Corporativa SAVI.
Reporte de Sostenibilidad de SAVIA Per

Es un orgullo para SAVIA Per publicar en el ao 2013 su primer Reporte de
Sostenibilidad, correspondiente al ao 2012, el cual consolida y resume la gestin
responsable de nuestra empresa con su entorno y sus grupos de inters. Este Reporte
constituye el principal y ms documento emitido por la empresa, utilizando la
metodologa del Global ReportingInitiative(GRI), la institucin con mayor prestigio
internacional en el desarrollo de pautas para este tipo de reportes; y que aplican el
nuevo formato de los indicadores GRI.
Asimismo, el reporte muestra el resultado anual de nuestro desempeo con respecto a
la gestin sostenible en nuestras relaciones con los grupos de inters, as como con el
medio ambiente, mostrando indicadores de desempeo econmico, social, laboral y
ambiental, los cuales buscamos continuar equilibrando y mejorando durante los
prximos aos. Contar con estos indicadores nos permite identificar las oportunidades
de mejora en nuestra gestin y abrir un espacio de dilogo con las comunidades e
instituciones con las que nos relacionamos. As, identificamos con mayor claridad
cules son sus expectativas y los mantenemos informados sobre nuestros avances,
generando cada vez ms confianza y credibilidad; y solidificando los canales de
comunicacin con nuestros grupos de inters.
Este reporte constituye para SAVIA Per una herramienta muy preciada para informar
sobre nuestra gestin, desde el punto de vista de la Responsabilidad Social
Empresarial.
.Objetivo del Plan de Responsabilidad Social Empresarial de

SAVIA Per S.A.
Operar en un entorno de paz social, a travs de la construccin de relaciones
duraderas, basadas en la confianza, mutuo respeto y transparencia con las
comunidades de nuestras zonas de influencia.
Todo ello con el inters de abordar de manera simultnea sus necesidades ms
apremiantes y los intereses de desarrollo local de SAVIA Per, bajo un esquema
mutuamente beneficioso.
Principios:
SAVIA Per maneja su Programa de RSE respetando tres principios fundamentales:
pg. 28
El cumplimiento efectivo de estos tres principios implica actuar con transparencia,

informando claramente sobre nuestras polticas de RSE, difundiendo las iniciativas que
apoyamos, y rindiendo cuentas de sus resultados. Esto nos permite potenciar nuestras
fortalezas y mejorar nuestro desempeo
pg. 29

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