Você está na página 1de 12

Sistemas

de Gesto

ndice

1.

Apresentao

1. Apresentao

nossos

Sistemas de Gesto

2. Definio
Existem diversas
de Sistemas de Gesto descritas por diferentes autores. No entanto,
percebe-se que os conceitos so convergentes.
Para a FNQ, Sistema de Gesto um conjunto de prticas padronizadas, logicamente interrelacionadas com a
de gerir uma organizao e produzir resultados.
O Sistema de Gesto da organizao abrange todos os seus subsistemas de gesto, composto
por prticas. O sistema de gesto costuma ser um emaranhado de prticas de gesto que interagem
entre si, produzindo resultados
ou no.

Busca pela Excelncia

Sistema de Gesto

Resultados

BSC / OHSAS 18001


ISO9000 / SA8000
PRODUO / MARKETING
FINANCEIRO / REUNIES

O objetivo do Sistema de Gesto prover as organizaes de elementos e de um modelo


que possa ser integrado a outros requisitos da gesto. Esse fator de integrao o ponto-chave
na gesto da organizao.

Sistemas de Gesto Todos os direitos reservados

3. Como as organizaes desenvolvem seu Sistema de


Gesto
Sistema de Gesto

Benchmarking

Experimentao e inovao

Desenvolvimento
do time gerencial

Anlise de resultados e
introduo de melhorias

Normas, cdigos e modelos

Sistemas de Gesto

4. Estrutura do Sistema de Gesto

operacionais e gerenciais.

Processos Gerenciais

Processos Operacionais

Transforma informaes
em decises gerenciais

Transformam insumos
em produtos e servios

Gesto Empresarial
PDCL

Gesto de Qualidade
PDCA

Sistemas de Gesto

Processos operacionais

PDCA Prticas operacionais


Planejar

Executar

Agir

P = Plan (Planejar)
D = Do (Executar)

A = Agir (Act)

Sistemas de Gesto

Processos gerenciais

PDCL Prticas de gesto


Planejar

Executar

Padronizar

(Processo
Operacional)

Controlar

Agir
Aprender

MEG x PDCL

Sistemas de Gesto

Diagrama do Ciclo da Gesto


Prticas
de Gesto

Prticas e Padres

Ciclo de Aprendizado
Melhoria

Avaliao

Planejamento
da Execuo

Execuo

Ciclo de Controle
Ato

Sistemas de Gesto

5. Caractersticas de uma prtica de gesto

Metodologia

Responsabilidade

Controle

Qual o mtodo e as
regras de funcionamento (o que?)

Quem implanta, controla


e mantm?

Como assegurada a execuo


conforme os padres previstos na
metodologia?

Proatividade

Abrangncia

Continuidade

Como so prevenidas e antecipadas


situaes indesejveis?

Onde a prtica est aplicada?

Desde quando e com que


periodicidade est implantada?

Integrao

Resultados

Como avaliada e melhorada?

Como a relao entre as reas e


com partes interessadas, processos,
prticas, estratgias e principios?

Que benefcios trouxe aps


a implantao? O que melhorou?

Sistemas de Gesto

6. Concluso

Sistema de Gesto
Sistema de Gesto

Sistemas de Gesto

7. Sobre a FNQ

Para saber mais acesse: www.fnq.org.br