O Golem Laborioso

O GOLEM LABORIOSO
Hermano Roberto Thiry-Cherques *

RESUMO

esse artigo apresentamos e discutimos os principais traos da mentalidade de golem

como meio de sobrevivncia nas organizaes contemporneas. Aps algumas
observaes introdutrias, particularmente sobre o tema da alienao, os conceitos
de mentalidade de golem e da sua adequao s formas contemporneas de produo so desenvolvidos com base nos resultados de pesquisas acadmicas. Essas pesquisas sugerem que a atitude prxima a dos escravos, mais do que um processo de
adequao, uma disposio ou mentalidade que permite aos trabalhadores sobreviverem s presses do sistema.

ABSTRACT

he purpose of this article is to present and discuss the main traits of golems mentality
as way to survive in contemporary organizations. After some introductory remarks,
particularly on alienation, the concepts of golems mentality and of its suitability to
contemporary economic way of production are developed on the basis of the results
of academic surveys and studies. It is suggested that slave analogous attitude are not the
result of causal adequacy, but a usual disposition or mentality that enables workers get
through system pressures.

Professor Titular da Escola Brasileira de Administrao Pblica e de Empresas da Fundao Getulio

Vargas e Senior Researcher da Universidade de Maryland. O autor grato ao Prof. Enrique Saravia
e ao Pesquisador Roberto da Costa Pimenta pelos comentrios e sugestes.
*

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a madrugada, do segundo dia do ms de Adar do ano de 1580, o rabino

Judah Loew, necessitando substituir trabalhadores extenuados, ativou o
ltimo golem que se tem notcia. Ele o chamou de Yossele. Yossele cumpriu o
seu destino. Trabalhou arduamente at expirar. Recebeu vrias homenagens. Na entrada do setor judaico de Praga uma esttua foi erguida em sua honra. At hoje o seu tmulo pode ser visitado no trio da vetusta Sinagoga Nova,
nica a sobreviver aos nazistas.
Os golens 1 so gerados da argila do Moldava, mediante a invocao de um
sortilgio que inclui ou omite ou inverte ou embaralha o tetragrama sacro YHWH
[Iav]. Pronunciado equivocadamente, o sortilgio causa desgraas abominveis.
Por isso difcil hoje em dia dar com algum golem verdadeiro. Mas no so raras
as pessoas que agem como eles. Viver como golem a forma encontrada por
alguns trabalhadores para resistir s presses decorrentes da configurao da
economia e das organizaes contemporneas. Os trabalhadores-golem so o
objeto do texto que se segue. Nele discutimos as qualidades distintivas daqueles
que no se rebelam nem se afastam, daqueles que, para sobreviver, aceitam ou
preferem se avassalar ao sistema 2.
As informaes que utilizamos derivam de observaes empricas, fruto de
pesquisas que vimos realizando sobre as condies de sobrevivncia nas organizaes contemporneas 3.Os dados de que dispomos indicam que, embora os meios
que os trabalhadores utilizam para manter o autocontrole no mundo das organizaes variem em muitos sentidos, h determinaes precisas de conjuntos de
indivduos com condutas semelhantes4. No mundo do trabalho acerbo e hostil que
a est enquanto alguns de ns procuram manter o que nos resta de sanidade
nos escondendo atrs dos biombos do formalismo, outros levam existncias paralelas, desmembradas entre o trabalho e a famlia, cindidas entre a produo e a
ociosidade. Outros, ainda, se refugiam na desinformao e no entretenimento:
nos resignamos a uma biografia vegetativa.
Mas h aqueles cuja conduta difere radicalmente dos demais. Pessoas que,
por opo, por carter ou pelas vicissitudes de sua histria individual, no separam a vida do trabalho5. Para elas, a vita activa e a vita laborans so a mesma e
nica vida. So produtores irrestritos, trabalhadores que renunciaram individualidade, para quem o trabalho refgio e garantia, um porto seguro contra as
intempries da existncia. Trabalhadores absolutos, que como frmula de sobrevivncia toleram ou constrem uma agenda de reciprocidade em que, se a vida
refm do sistema, o sistema afiana a vida.
O mito da criatura criada do barro e animada mediante alguma frmula mgica ou sagrada data de
tempos imemoriais. O Prometeu grego apenas um exemplar de uma linhagem. A histria do Golem
encontra-se em [Meyrink 1964] e em [Gershon 1994].
2 Empregamos /sistema/ no sentido que lhe d Habermas [1991].
O que Habermas denomina
sistema ou mundo sistmico, a parte do real regida pela cincia e pela tcnica, pelas interaes
estratgicas da ao, do agir instrumental, o que se baseia na racionalidade. O conceito aproximase do que Weber denominou ao racional quanto aos fins e Horkheimer de racionalidade instrumental. Adorno e Habermas fazem uso de uma noo mais complexa, que envolve a racionalidade
cognitiva-instrumental, e compreende as abordagens tcnico-cientfica, econmica e administrativa.
3
A mais extensa dessas pesquisas visou a identificar modelos de sobrevivncia em indstrias.
Esteve voltada para a sobrevivncia moral em ambiente industrial. [Cherques 2.000]. Outras
pesquisas, como a que relacionou o nvel tecnolgico produtividade [Cherques - 1994], tiveram
como objeto a sobrevivncia material.
4 Utilizamos o termo conjunto no sentido que lhe d a lgica [Boole, Cantor, etc], isto , de
elementos que satisfazem uma determinada propriedade. Utilizamos o termo classe, tambm no
sentido lgico, de coleo de conjuntos que possuem pelo menos uma caracterstica em comum. A
utilizao da expresso grupo seria indevida porque os grupos so colees de elementos interrelacionados com uma identidade comum, e as pessoas as quais aqui nos referimos no formam
grupos j que, embora possuam identidade, no mantm uma dinmica relacional interna.
5 O conjunto de pessoas com as caractersticas aqui mencionadas corresponde a 1/4 e a 1/5 da
populao das amostras das pesquisas. A amostragem no-probalstica, mas, ainda assim, foi
corrigida via estratificao, tipificao e sistema de quotas. Ambas as pesquisas a que esto
referidas [Cherques 1994 e 2000] obedeceram a regras de investigao da fenomenologia, que
considera secundrios [embora no irrelevantes] os dados empricos.
1

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O trabalhador-golem est longe de ser um individuo cuja existncia foi

truncada pelas necessidades da sobrevivncia. Tampouco um rebelde domado.
algum a quem nunca ocorreu se rebelar. Algum to associado ao sistema que
a ele aliena integralmente o esprito. Algum que ambiciona pertencer, que quer
ser reconhecido como til produo. Por natureza ou por estratgia de sobrevivncia, esse tipo de trabalhador desenvolve uma conduta de aceitao e conformidade. Manipulando e sendo manipulado, mitificando e crendo, ele um excludo,
um exilado do mundo que est para alm do trabalho.
A configurao scio-econmica que a est, intelectualizando o trabalho industrial, envilecendo os saberes gerenciais, restringindo as oportunidades ao setor tercirio, induz o florescimento da disposio de esprito do golem e dos seus
avatares: o rob, o andride e o cyborg, e encoraja a proliferao daqueles que
dependem do sistema para sobreviver, no s fsica, mas mental e socialmente.
Nos itens a seguir, discutiremos a forma particular de luta do esprito para
subsistir mediante a constituio de uma mentalidade servil e alienada, uma mentalidade que d vez ao conformismo e instrumentalizao do trabalhador. Examinaremos como essa circunstncia o torna apto a assumir o comando da tarefa
menor de manipular os demais trabalhadores, e como o faz pagar por sua sobrevivncia o preo da vida irrealizada e da solido.

A MORAL RELATIVIZADA
Em uma pgina liturgicamente rememorada, Karl Marx sustentou que o homem pelo trabalho transforma a natureza e, neste processo, transforma a si mesmo 6. Que o trabalho humaniza o homem. Talvez ele estivesse certo. Talvez o enfado tenha feito com que no freqentasse ou se esquecesse do que entreouviu na
yeshiva de Trves. Seno, o que teria dito do trabalhador-golem, do humano que
se amolda perfeio aos valores do sistema? Teria ele creditado a sua conduta
criao, a uma adequao ou a uma metamorfose?
Muitos argumentam que o workaholic, o trabalhador absoluto, o golem humano, um ser criado pelos processos modernos de gesto. Mas isso no verdade. O golem existe desde sempre. No Pentateuco, aparece como um ser
inacabado, um esboo de gente 7. Tambm no Talmude8 foi o ente ou o estado que
precedeu Ado. J na cabala foi uma matria bruta, sem forma nem contorno,
criada pelo Rabbi Abba ben Rav Hamma. Conta-se que Ibn Gabirol criou um golem
pela volta do milnio e que o Rabi Samuel criou um outro, para servi-lo na Frana
do sc. XII. O fato que, mtico ou no, quando, afinal, chegou a ser alguma coisa
mais do que um proto-homem, e isso ocorreu em tempos imemoriais, o golem j
surgiu como um ser predestinado lide sem fim9. O trabalhador-golem nem
recente nem teve a alma seqestrada pelo sistema: ele uma criatura do sistema; a sua alma a alma do sistema. Ele no como o Dr. Fausto, o alquimista
germnico que, no sc. XV, vendeu a sua alma ao diabo. No crvel que ele tenha
sido uma coisa diferente disso que a est. Que tenha sido transformado pelo
trabalho ou mesmo colonizado, no sentido que Habermas emprestou ao termo, de
rendio dos valores da vida aos valores da produo 10. O golem j l estava
quando a colonizao dos espritos comeou. Ele sempre se ajustou perfeio
Marx, [1978], livro 1 cap. 7 e Marx [1939], Texto 17
Salmos [139,16]
[Sanhedrin 65b]
9 [Moles 1971]
10 Para Habermas [1987], h uma colonizao do mundo da vida [o subjetivo e o cultural] pelo
mundo do sistema [o econmico e o racional], Trata-se de um processo histrico. Antes da
modernidade, da racionalizao do mundo vivido, a integrao do sistema foi subordinada integrao
social. Com o advento da sociedade de classes, a relao foi invertida: a sobrevivncia tornou-se a
preservao do sistema, no da vida. Os vrios mecanismos de diferenciao dos sistemas - a
estratificao, a diviso do trabalho, o simples exerccio do poder, seja por linhagem ou atravs do
Estado legitimado pouco a pouco esgararam a unidade entre o sistema e a vida. O primeiro passo
para a separao se deu quando o Estado precisou de uma justificao ideolgica para o monoplio do
poder. O segundo, quando se tornou inevitvel a vida sob um regime da lei formalizada. O definitivo,
quando a liberdade econmica do ganho privado elevou o mercado categoria de sistema autoregulado e hegemnico sobre o mundo da vida, sobre a famlia, a escola, o espao pblico . No
capitalismo tardio o mundo da vida j um mero satlite do sistema.
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s necessidades do sistema. Ele se ajusta belamente em um mundo como o nosso,

no qual, como no cansam de insistir os motivadores profissionais, produzir significa
viver. Em um mundo em que toda anulao da individualidade serve ao progresso11.
O trabalhador-golem floresce hoje porque se realiza atravs das realizaes do sistema. Ele se realiza como sistema: ele uma hiprbole da colonizao.
No um caso extremo, mas algo que transps os limites da interferncia do sistema sobre a vida e se constituiu em singularidade. O seu sistema de valores sofre
para alm da simples ingerncia do instrumental sobre o vital. Nele valores instrumentais so creditados como valores ticos, tanto externamente os valores
declarados como internamente os valores que orientam a vida e o viver. Externamente, a moralidade do trabalhador-golem expressa-se pelo compromisso com
preceitos como a qualidade do trabalho, o atendimento ao cliente e a eficincia
comercial12. Internamente, pelo sacrifcio da capacidade crtica. O trabalhador-golem,
atrelado ao trabalho e produo, abraa uma moral pendular, uma moral que
segue o sistema, porque a sua cultura a do sistema e a sua tica foi hipotecada
s convenincias do sistema 13.
Os seus valores oscilam entre as necessidades da sobrevivncia e as convices herdadas, os valores religiosos, que favorecem a idia de que a vida e o
trabalho so coisas mundanas, nada tm a ver com a moral. Para ele no possvel desatrelar a tica do trabalho. Se a vida o sistema e se os valores do sistema
mudam consoante as flutuaes da economia, das rupturas tecnolgicas e dos
percalos da produo, se tudo no sistema provisrio e relativo, a tica tambm
deve s-lo. O relativismo tico no significa no ter opinio ou no ter poltica
alguma a respeito da moral. Antes uma posio reflexiva, segundo a qual toda
avaliao uma avaliao relativa a um ou outro padro determinado. uma
atitude que se ajusta perfeitamente mentalidade do trabalhador-golem. Frases
como eles que so brancos que se entendam, cada um sabe onde lhe aperta o
sapato ou, mais rudemente, cada macaco no seu galho so corriqueiras quando se lhe solicita uma apreciao sobre incidentes que envolvem possveis transgresses ticas 14.
Podemos lamentar que seres humanos tenham cancelado os valores e as
virtudes individuais. Que a sua esperana pessoal tenha vindo a se confundir com
a esperana coletiva e a fortuna da sua existncia com a fortuna da produo 15.
Na verificao da tendncia dos fatores mais importantes no que se refere ao trabalho, os dados da
pesquisa [Cherques 2.000] indicam que os que buscam a sobrevivncia via adeso integral ao
sistema atribuem uma relevncia crescente a fatores como a criatividade [54% de crescimento no
futuro], a qualificao[57%], a realizao [50%] e, em menor escala, a competio e o comrcio. O
sacrifcio, como atributo do trabalho entendido claramente como uma coisa do passado [com um
decrscimo de importncia da ordem de 9 para 1]. Alm da informao direta, esses sinalizadores
ajudam a firmar a coerncia factual do perfil do trabalhador absoluto. O trabalho tende a ser entendido como ergon, o trabalho mais criativo, mais qualificado, que conduz a realizao pessoal. O
lado desagradvel e sombrio do trabalho, que reside justamente na separao entre a vida e o
esforo de produo, no foi mencionado.
12 possvel se ter uma noo da fora e da penetrao do trabalhador-golem quando verificamos que
os trs itens no referidos probidade mais freqentes nos cdigos de tica disponveis na Internet
so: i) a mxima qualidade ser procurada, ii) nossos clientes sero atendidos prontamente e iii)
tudo ser feito para mantermos a competitividade (ou a rentabilidade, ou a produtividade, ou o que
quer que esteja ou tenha estado na moda quando o cdigo foi elaborado).
13 O Relativismo a concepo segundo a qual no possvel estabelecer que um princpio tico
melhor do que outro porque no existem parmetros [paradigmas] que nos sirvam de base para os
julgamentos morais. Na pesquisa em que estamos nos baseando, a opo relativista dos que sem
enquadram no perfil do trabalhador absoluto alcana 34, 4 % do total, contra 12,6% da opo majoritria na amostra [o utilitarismo]
14 A grande preocupao dos que se opem ao relativismo a de que podemos cair na armadilha de
pensar que tudo relativo [MacIntyre 1994].
15 Os que se enquadram no perfil do trabalhador absoluto pensam que a cautela e a responsabilidade
sero as virtudes preponderantes no futuro [com respectivamente, ndices de 1.7 e 2,7 para um
ndice mdio de 0,7]. Como a honestidade e a f foram no passado [respectivamente ndices de 0,7
e 0,0 para um ndice mdio de 0,9]. Essa no uma percepo gratuita. Na sua perspectiva, a
ameaa sobrevivncia condicionada pela continuidade da forma vigente do sistema. O eventual
desaparecimento da organizao em que trabalha ou da forma de produo que lhe familiar, apresenta-se como uma ameaa vida, ao modo de viver. As mudanas nas organizaes, nos processos
de produo e na tecnologia, colocam em xeque a vida. Podem exp-lo ao desamparo moral e
psicolgico. Pela mesma lgica, a percepo sobre a posio de mercado percebida com mais
preocupao com ndices bem superiores aos da mdia da amostra.
11

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Mas a sobrevivncia, tal como aqui a colocamos - coerncia pessoal e resistncia

da psique ante as presses do sistema - impe, para que possa se efetivar, uma
lgica, uma explicao do mundo e da vida.

O GUETO
O trabalhador-golem no uma abstrao, um constructo conveniente de
idias. uma realidade concreta e documentada. So duas as caractersticas da
sua constituio: a mentalidade conformista e o desejo de alienar outra instncia a vontade e a deciso sobre o viver: o anseio de estar identificado com alguma
estrutura social, seja ela qual for. A primeira deriva da sujeio como condio da
existncia. A segunda, da convico ou da sensao de que a individualidade s
existe enquanto parte. Ambas, da idia de que cada um de ns o que somente
em relao aos outros, aos grupos, s instituies, s organizaes. Trata-se da
uma exacerbao da idia hegeliana do reconhecimento 16. Para o trabalhadorgolem, ser no apenas ser reconhecido. Ser ser reconhecido como parte funcional: como subsistema.
Os esforos para esclarecer a racionalidade das atitudes de conformidade
costumam girar em torno dos motivos dos que se doam ao sistema. Mas essa
uma via sem sada. No se trata aqui de uma questo de motivos, mas de razes.
E a nica forma de compreendermos essas razes , como em toda a compreenso vlida no campo social, nos colocarmos no lugar dos outros, nos colocarmos
no lugar do trabalhador-golem. A questo passa ento a ser: porque alguns de
ns nos abandonamos ao sistema? Porque nos curvamos a valores externos, ou
tomamos os valores do sistema como se fossem valores da vida?
Naturalmente esse um tema muito amplo e provavelmente haver uma
razo pessoal para cada trabalhador. Mas se restringimos a questo conduta
observvel dos conjuntos de pessoas que fazem seus os valores do sistema, a
explicao aponta para o desenvolvimento de uma mentalidade especfica, uma
esfera de atitudes coerentes, que podem ser descritas como sendo uma mistura
de mentalidade de gueto e de vontade de incluso.
A formao que o psicanalista terico Bruno Bettelheim estudou sob o ttulo
de mentalidade de gueto foi construda na tentativa de explicar porque muitos
judeus e ciganos se deixaram levar aos campos nazistas de extermnio 17. Bettelheim,
ele mesmo um sobrevivente de Auschwitz, identifica as razes do conformismo na
cultura dos grupos fechados. Argumenta que, na Europa da volta do sculo XX, ao
longo de trs geraes, todos os que no estavam dispostos a se submeter s
condies inferiores de respeito e todos os que queriam partilhar das novas liberdades dadas pelo capitalismo ou prometidas pelo socialismo, foram se afastando
da vida nos guetos. Os aventureiros, os intelectuais, os ambiciosos, os independentes, os libertrios j l no estavam quando adveio o nazismo. Restavam os
habituados com as opresses. Os acostumados com a sujeio exercida pelos
gentios: com a sujeio surda da religio e com a sujeio usual nas comunidades
enclausuradas. De forma que, quando a Gestapo chegou, na mente daquelas pessoas houve apenas uma variao de intensidade, no uma descontinuidade, como
pode parecer a um observador externo. Aceitou-se o que sempre se tinha aceitado,
o que era natural aceitar.
O gueto uma situao extrema, mas a mentalidade de gueto, no. at
O reconhecimento tem muitas gradaes e intensidades. Vai desde o simples tomar conhecimento
dos gregos at o respeito kantiano. A acepo que hoje predomina, e que utilizamos, a de Hegel,
que d o reconhecimento como a idia que a conscincia de si do ser humano depende da experincia
do reconhecimento [do conhecimento pelo outro]. [Hegel 1992 ] B, VI Na dialtica do senhor e do
escravo um tem que reconhecer o outro para que o outro seja. O senhor mais e mais depende do
escravo para ser reconhecido como senhor. O escravo, pelo trabalho, emancipa-se. A conscincia do
senhor segue cofinada em si. A conscincia do escravo, alcana a liberdade de ser para-si. Por isso,
a verdade da conscincia autnoma a conscincia do escravo.
17
[Bettlhein 1991]
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bastante comum. A primeira caracterstica dessa mentalidade a recusa em ver.

Os judeus e os ciganos segregados pensavam que o que no aconteceu a eles
nunca aconteceu. No podiam conceber a matana racial porque criam que tal
procedimento era contra a natureza humana. No podiam ver, como muitos no
conseguem ver, que tais matanas ocorreram ao longo da histria e seguem ocorrendo com hedionda constncia. A segunda caracterstica da mentalidade de gueto
a insensibilidade como ttica de sobrevivncia. Quando qualquer degradao
absorvida, quando se aceita tudo, quando se ri se o mujique boal puxa a sua
barba, o opressor tende a se cansar, tende a permitir que o oprimido sobreviva e
at que prospere. a idia de que aqueles que se dobram no se partem.
diferena dos outros trabalhadores, para os golens, para aqueles que aceitam
alinear a vida ao sistema, o alheamento do sistema significa a perda cada vez mais
pronunciada do sentido da prpria vida. Ao invs de a tenso, incidental ou contnua,
distanci-los dos valores do sistema, aproxima-os. O vestir a camisa torna-se radical,
quase que poderamos dizer que se fanatiza. Mais e mais essas pessoas fazem seus
os valores das organizaes. Para elas, cada vez menos h vida fora do sistema. Isso
no quer dizer que a sua vida seja ruim. Nem mesmo que seja uma vida sem perspectivas. Mas que toda a perspectiva da vida est limitada ao pertencimento, a transferncia da necessidade de pertencer a um grupo para a necessidade de pertencer a
uma organizao, de se alienar integralmente ao sistema.
Essa transferncia, descrita por Galbraith18, uma racionalizao a partir da
idia de que est alm da motivao, pura ou induzida, estudadas por March e
Simon19 . Da noo de que, uma vez que os objetivos da organizao, da
tecnoestrutura e do trabalhador coincidem ou devem coincidir, os valores da organizao, da tecnoestrutura e do trabalhador so ou devem ser os mesmos. O carter
monstico do pertencimento e a hierarquia dos valores se confundem. No se trata
de bajulao ou de covardia, mas de convencimento, de comprometimento se quisermos uma m traduo da decantada virtude (ou perverso) do commitment20.
A recusa em ver e a insensibilidade em relao opresso do sistema, tpicos do trabalhador-golem, parecem ser o resultado de dcadas de treinamento e
de taylorizao. Nas fbricas, nos escritrios e nos balces, a recusa em enxergar
outras realidades e a aceitao passiva do que acontece, constituem ou, pelo
menos, contribuem para a formao de uma mentalidade conformista, em tudo
similar mentalidade de gueto e o que dela resulta: a alienao radical.

O ALIENADO
Foi Hannah Arendt21 quem primeiro advertiu que o processo de alienao tem
um efeito muito mais profundo do que o descrito pelo marxismo de estrita observncia. Ela argumentou que quando, a partir da revoluo industrial, o trabalhoopus, representado pelo artesanato, foi sendo substitudo pelo trabalho-labor fabril, os produtos do esforo humano se tornaram produtos do trabalho-labor, cujo
destino final serem consumidos, ao contrrio dos produtos do trabalho-opus, cujo
destino serem usados. De sorte que terminamos por viver em uma sociedade de
laborers, dos que laboram. Uma sociedade de golens alienados dos resultados, do
controle e, muitas vezes, da compreenso dos processos produtivos22.
[Galbraith 1968]
[March e Simon 1958]
20
Para os trabalhadores com o perfil aqui descrito, a percepo das relaes com os outros atores do
sistema segue a tendncia geral de considerar positivamente as interaes com os fornecedores, o
governo e a comunidade e negativamente, ou menos positivamente, as relaes com os concorrentes
e empregados. Difere da mdia em avaliar negativamente a relaes com os clientes, que no cmputo geral so consideradas positivas. Uma interpretao desse dado, a partir do que transpareceu
nas entrevistas que as relaes com os clientes, embora no sejam especialmente ruins, podem e
devem ser melhoradas, uma vez que so percebidos como a fonte de manuteno do sistema e,
portanto, da vida. .
21
[Arendt - 1989]
22 Comparando-se com a percepo geral da amostragem das pesquisas, para quem o trabalho ,
fundamentalmente, obrigao e sacrifcio, os trabalhadores com o perfil aqui descrito tm a viso de
que o problema do trabalho a precariedade e de que cada vez mais se constitui em um negcio.
18
19

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Quando os valores do sistema so tidos como valores da vida, a sobrevivncia torna-se to controlvel quanto controlvel so os fatores de mercado e o
progresso tcnico para o trabalhador na linha de produo. De forma que os trabalhadores-golem so alienados em uma tripla chave: alienam a sua fora de
produo, como queria Marx, alienam sua vontade, no sentido rousseauniano do
termo, s foras de mercado, e alienam sua vida espiritual ao fortuito, ao aleatrio, ao acaso do seu destino material.
O conceito de alienao tem uma histria. Aliens o outro, o estrangeiro.
Alienado o que est separado, o que se tornou exterior, estrangeiro. No direito
foi, e continua sendo, a venda, a cesso de um bem a algum que passa a ser seu
proprietrio. Rousseau23 utiliza o termo para significar a alienao total de cada
associado [membro da sociedade] com todos os seus direitos comunidade. Hegel24
considera alienado o esprito [Geist] que se tornou estrangeiro a si mesmo. Marx,
ao longo de sua obra utiliza o termo em uma tripla acepo: a alienao em relao ao produto do trabalho, a alienao em relao ao ato de produzir e, a alienao em relao vida, ao viver. Max Weber25 acreditou que a alienao era produto da racionalizao tcnica da sociedade, do imperativo para a sobrevivncia de
alienar-nos s organizaes e produo, no importando quem fosse o dono da
organizao e o modo que a produo adotasse.
No processo de alienao no sentido marxista no s a produo se torna
estranha ao trabalhador como a fora viva do trabalho se transforma em objeto.
As relaes sociais, dentro e fora do sistema, so reificadas, coisificadas 26. A
alienao o sistema imposto ao homem privado da conscincia de si, da deciso autnoma. Ele reificado como escravo, como golem27. A alienao da vontade, descrita por Rousseau, se d em uma chave ainda mais profunda 28. Ela no
decorre somente do sistema econmico, mas dos sistemas de produo. As mquinas autoreguladas, com imensos ciclos de funcionamento autnomo, as ilhas
de produo e de vendas e os demais traos do perfil produtivo e comercial da
atualidade reforam a alienao da vontade ao deixar abertas somente as janelas de oportunidade para os adaptados sistmicos. Por fim, o alienado espiritualmente, ao deixar-se levar pela eventualidade, ao entregar-se ao sistema, incorpora uma alienao que transcende a questo jurdica da propriedade dos meios de produo e a questo poltica da vontade. Uma alienao que deriva da
autonomizao da produo e dos servios, das mquinas de controle numrico
e do carto de crdito, da costumizao eletrnica e das compras via Internet.
Uma situao em que a mquina no mais prolonga a pessoa do trabalhador,
seno que o substitui. Em que os processos industriais, de servio e mesmo os
processos comerciais se colocaram alm do alcance tanto do trabalho como do
capital. Um contexto em que o trabalhador absoluto, o golem, se encaixa perfeio em um mundo que mais e mais se aliena do viver, em um mundo que faz da
autoreproduo a razo da sua existncia.
[1964] Contrato Social L.I. cap. 1
[1992]
25 [Coser 1977]
26 [Marx - 1929] Manuscrits de 1844, 1er. Manuscrito e Manuscrito XXIV
27
[Perroux 1970]
28 Naturalmente a alienao definida por Rousseu no a alienao da vontade aos interesses de um
outro, mas ao interesse de todos. A ordem civil, definida pela vontade geral e pelos interesses
gerais, afasta-se das vontades e interesses particulares, que so da natureza humana. O paradoxo
aqui aparente: no h contradio mas uma dupla chave para a ordem no estado do Contrato: a da
moral e a dos interesses. A vontade geral difere, claro, da vontade particular mas tambm difere da
vontade de todos, o somatrio das vontades particulares. a parte comum da vontade de cada um.
Moralmente, o homem no pode alienar sua vida e sua liberdade, no pode se sujeitar comunidade
subjugada pelo mais poderoso (... o que seria uma agregao, no uma associao). O que pode,
e deve, alienar so seus interesses, no a um chefe, mas comunidade da qual parte. Rousseau
ridiculariza a idia de um contrato de obedincia em que um se obriga a obedecer e outro a
comandar e afirma que existe somente um contrato, o de associao, que exclui qualquer outro
[Rousseau 1964]
23
24

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O ROB
O golem, extremamente til ao sistema. Mas nem sempre dcil. De ordinrio, os golens so serviais dedicados, mas tm vida prpria e podem se rebelar. Da que os rabinos escrevessem a verdade [emet] na sua testa, de forma que
bastaria apagar a primeira letra da verdade [met = morte] para destru-lo. Eles
tambm so difceis de enganar. Com se sabe, as instrues para o golem devem
ser escritas em uma folha de papel e postas na sua boca. Na Praga renascentista
algum ensinou Yossele a ler e ele descobriu o que era. Corre a lenda que a
decepo com o seu mestre foi tanta que ele fugiu e nunca mais foi visto. Mas isso
no deve ser verdade, porque o seu tmulo no est vazio. O certo que Yossele
se rebelou porque descobriu que no era como as outras pessoas. Por esse motivo, quando, em 1920, ainda em Praga, o golem reapareceu sob a forma de rob,
o seu criador deu-se o cuidado de, no fim, humaniz-lo inteiramente.
Avatar do antigo golem, o rob uma inveno do tcheco Karel Capek, que
escreveu uma pea [R.U.R. Rossums Universal Robots] onde apareciam autmatos como personagens. Em tcheco, robota significa trabalho obrigatrio. Um
robotinik um servo. O termo rob, hoje de uso universal, se refere mquina
que realiza trabalhos para ajudar as pessoas ou efetua tarefas difceis ou desagradveis. Os robs originais de Capek no eram metlicos. Eram processados a
partir de um substituto qumico do protoplasma. A trama da pea R.U.R. sobre a
insurreio dos robs. Termina quando Helena, uma rob obsoleta e Primus, um
rob perfeito, se apaixonam. Eles recebem a beno do seu criador para casarem
e a incumbncia de pagar pelos erros dos seus predecessores insurretos. Recebem, tambm, novos nomes: Ado e Eva 29.
Alm de servil e alienada, a ndole do golem elevado a rob a de um ser
inteiramente instrumentalizado. Por isso, a mudana dos processos produtivos, a
nova tecnologia, a perda do emprego, a aposentadoria so para ele figuraes da
morte, da anulao da existncia. Dentre os traos que formam a sua microcultura,
destaca-se, em primeiro lugar, a desconfiana e a averso a tudo que possa ameaar o estabelecido. Um agravo ao equilbrio do sistema interpretado como ataque aos valores da vida. Em segundo lugar, aparece, como decorrncia desse
primeiro trao, a limitao dos horizontes. Os robotiniks tendem ao imediato, a
desempenhar o papel que melhor se encaixe nas necessidades de manuteno
do sistema. Uma terceira caracterstica a do consentimento acrtico das imposies do sistema.
muito raro que os trabalhadores-rob mantenham relaes sociais com
algum de fora do trabalho. Tendem a uma vida restrita vida na organizao, a
pensar o grupo familiar e as relaes pessoais como uma extenso da empresa.
Vivem em uma priso, a jaula de ferro weberiana 30, que a objetivao da cultura
material, do mercado, e do seu poder inexorvel. Que , tambm, a priso
mental em que estamos encerrados pela nossa forma de pensar. a priso de
uma humanidade especializada, vocacionada, compelida a abandonar a universalidade da humanidade e viver em um mundo racionalizado, desencantado31.
Mas o trabalhador robotizado no sofre com a priso de ferro porque no a enxerga. Simplesmente a integra.
Esse caminho sugere conduzir morte do esprito. As cores da existncia, o
viver em profundidade, parecem ter sido anulados. A sobrevivncia espiritual pa[Dennis 2.000]
Weber escreveu [1930] pag. 182 , sobre a priso de ferro: no sabemos quem viver nessa
priso no futuro, mas que para o ltimo estgio desse desenvolvimento cultural pode ser dito:
especialistas sem esprito, sensualistas sem corao, esta nulidade imagina que se tenha obtido
um nvel de civilizao nunca antes alcanado. A priso de ferro deriva da exacerbao da racionalidade
formal [tcnica] em detrimento da racionalidade substantiva [que considera o todo da vida]. A
evoluo tcnica nos levaria a uma sociedade desumanizada que limitaria a nossas potencialidades.
31
[Scaff 1989]
29
30

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rece ter sido sacrificada s sobrevivncias material e emocional. Mas para o trabalhador-rob - em que pese o fato de o progresso tcnico acelerado, as presses
de uma economia de mercado de regulao social nula ou deficiente, a precariedade das organizaes e do trabalho incidirem cruelmente sobre o vivido - o sentido
da vida no est morto. A organizao e o trabalho emprestam sentido ao viver.
significativo que a produtividade e o atendimento aos clientes e a rentabilidade paream, a essas pessoas, como fatores que tendem a perda da relevncia
que atualmente lhes dada 32. Isso demonstra uma dissociao entre o trabalho um valor e um bem em si mesmo - e o seu resultado - a produo/produtividade.
Em uma interpretao imediata pareceria que para eles o trabalho no serve
produo, mas vida. No entanto, a investigao de campo deixa claro que
justamente o inverso. O sistema e a vida mais do que se confundem: o sistema,
por intermdio do trabalho, faculta o sobreviver.

O UTENSLIO
A observncia estrita do cnon de valores do sistema se presta a todo tipo
de instrumentalizao. Do lado mais sombrio, se trata de extrair sobretrabalho do
rob ou de utiliz-lo para isso. Do outro, de apresentar o esforo de crescimento
econmico da organizao como uma espcie de conquista da felicidade individual. O trabalhador-rob no um fantoche, um boneco de engono. No um
autmato, que ganhou vida prpria, mas algum que vive como se fosse um autmato. Ele se adapta to completamente ao sistema que no pode se dar conta do
quanto til, do quanto um utenslio, do quanto um instrumento.33
A instrumentalizao, de que o andride vtima e promotor, advm das
prticas administrativas de Recursos Humanos e no de um interesse individualizado 34. Tal como as tcnicas de auto-ajuda, muitas das formas atuais das prticas
de RH exploram facetas do instinto de sobrevivncia. Elas se fundam na iluso de
conhecer o futuro e na esperana de melhorar ou prolongar a vida. Prometem um
futuro melhor ou mais conforto ou mais segurana ao empregado. A esto as
normas (planos de carreira) que iro corrigir injustias e estabilizar a vida funcional. A esto os programas de qualidade de vida. A esto, tambm, os sistemas de recompensas, os guias na selva das organizaes que recomendam estratgias de sobrevivncia baseadas na vigilncia e na desconfiana. Estas estratgias derivam da literatura psiquitrica e mdica sobre a resistncia s enfermidades e da crescente produo sobre a morte. Ambas exortam as pessoas,
como estratgia para enfrentar as crises da idade adulta, a diminuir as suas
ambies e a confinar sua ateno ao momento imediato35.
Os trabalhadores-rob nada mais fazem do que seguir esses manuais de
sucesso, a tica mope das prticas contemporneas de RH, em que o tempo e o
espao se limitam ao presente imediato, ao meio circundante do escritrio e da
fbrica, onde os sobreviventes devem aprender o truque de observar-se, como se
os acontecimentos de suas vidas estivessem ocorrendo com outros. O desempeNas pesquisas a que vimos nos referindo, os fatores considerados mais importantes pelos que se
incluem no perfil do trabalhador integrado ao sistema, indicam como foras ascendentes, isto , que
devem continuar a prevalecer no futuro, a qualidade do trabalho e a competitividade.
33
Para esses trabalhadores, h uma percepo negativa das relaes com empregados (a relao
capital/trabalho) . A posio, ou melhor a queixa, de que os empregados, como parte do sistema,
no podem ser alijados das decises. O trabalho se confundindo com a vida, distanciar o empregado
do sentido da empresa priv-lo no s do direito de reger a prpria vida como do dever de contribuir
para melhorar as condies do grupo a que pertence.
34 At aonde pudemos inferir nas pesquisas que realizamos, muito raro o aproveitar-se da ingenuidade ou do entusiasmo do trabalhador. Por outro lado, no verificamos tentativas de alertar ou
convencer as pessoas que eventualmente poderiam estar sendo utilizadas. Como nos disse um dos
entrevistados: quem que gosta de contar a uma criana que Papai Noel no existe?
35
[Lasch 1999]
32

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nho de um papel serve no apenas para projetar uma imagem de energia e confiana, como para proteger contra os inimigos invisveis, manter os sentimentos
sob controle e dominar as situaes ameaadoras.
Essa a razo porque o trabalhador com a ndole de um rob jamais se v
como sujeito, seno como vtima das circunstncias. O deixar-se guiar por foras
externas incontrolveis inspira um modo de sobrevivncia moral, uma retirada do
eu sitiado em direo conduta de um observador separado e distante. Ele
partilha com os demais trabalhadores o medo do impacto da tecnologia sobre o
trabalho 37. Mas, se isto se deve, em parte, sensao de distanciamento trazida
pelas mquinas de controle computadorizado, se deve muito mais ao receio de
que as modificaes no trabalho os desamparem espiritualmente.

A FERRAMENTA
Uma cansativa tradio da antropologia e da psicologia do trabalho identifica o trabalhador moderno com a engrenagem, como se o trabalhador cada vez
mais se aproximasse de um mecanismo, como o mecanismo de Descartes38 (um
dos precursores na inveno do rob) que uma vez tendo recebido corda, trabalha incansavelmente. Descartes, toma a idia do Pigmaleo das Metamorfoses39 e
dos autmatos de feira, sensao na sua poca, para sustentar que o corpo
uma mquina, uma esttua animada, onde Deus ps todas as peas necessrias
a seu funcionamento..J no sculo XVIII os engenheiros falavam do homem como
mquina animada. Para eles, os primeiros administradores modernos, o homem
seu prprio motor. O homem um conversor de energia. Converte alimentos,
ar, etc. em trabalho, como queria Lavoisier40.Mas a imagem do homem-mquina, se
feliz, no mais verdadeira. Pelo menos hoje em dia no verdadeira na amplitude pretendida pelos que insistem com essa idia.
No passado as corporaes exploraram exausto todos os que no tinham autonomia, que no tinham direito sobre si mesmos, sobre o prprio corpo:
os servos, as mulheres, as crianas. Depois excluram o que deles havia sobrado.
Mais recentemente, o taylorismo excluiu os no ajustados e o fordismo excluiu os
no intercambiveis e os rebeldes 41. Ficaram os operrios padronizados. Mas a
intelectualizao necessria ao trabalhador contemporneo, com todo o treinamento que nela vai embutido, incompatvel com o taylorismo e o fordismo clssicos, de sorte que os excludos de hoje so os que no detm conhecimento, os
que no puderam aprender.
Como o crescimento da economia no tem compensado a diminuio de
postos de trabalho, h uma exacerbao na competio pelos postos restantes.
As dispensas recaem naturalmente sobre os que no sabem manipular a produo [mquinas e pessoas] atravs dos computadores, dos que no podem acompanhar o ritmo de produo a passo informatizado (computer passing), dos inaptos para o condicionamento necessrio ao teletrabalho 42.
Se, de um lado, a taylorizao se aprofunda, porque os programas sofisticados necessitam cada vez menos habilitao dos operadores, essa desabilitao
(deskilling) uma desabilitao de ofcio, no de conhecimentos. Isolado em sua
ilha de controle, distante da gerao dos bens e do convvio com colegas, com
Uma caracterstica singular dos que se enquadram no perfil aqui descrito da apreenso generalizada sobre o futuro do trabalho. Embora os fatores positivos do trabalho acompanhem a percepo
mdia, os fatores negativos so vistos como aumentando progressivamente, contra uma tendncia
fortemente declinante no entendimento do conjunto dos entrevistados.
38 [ 1973 ] pag. 378 e ss. Para Descartes, a medicina nada mais era do que a mecnica do corpo
humano
39 [Ovdio 1955]
40 [Vatin 1993]
41
[Dubar 1998]
42
[Chamot 1989]
37

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clientes, com fornecedores, o trabalhador vivel , cada vez mais, o que obteve
xito no processo continuado de habilitao informacional. o robotizvel, o sobrevivente resultante da seleo artificial.
O termo vivel, cunhado pelos mdicos dos hospitais de sangue da primeira Grande Guerra para denominar os feridos que tinham condies de sobrevivncia, serve perfeitamente apreciao dessa multiplicidade de formas de ser ou
estratgias de sobrevivncia na esfera do trabalho. As pesquisas que lastreiam o
que vimos relatando, tm revelado diversas condutas no mundo da produo 43.
Algumas tm se demonstrado viveis, outras no. A do homem-engrenagem, do
eterno manipulado, do homem dos tempos modernos de Chaplin, hoje minoritria.
A engrenagem, mesmo movendo outra engrenagem, no autnoma, no tem a
independncia operacional requerida pela produo contempornea. O rob no
uma engrenagem, um utenslio e uma ferramenta.
A habilitao no s um caminho para a sobrevivncia espiritual, mas um
caminho para a sobrevivncia material. No uma anttese da sobrevivncia, mas
uma pr-condio. A cultura tcnica se expande, novos conhecimentos, novos bens
e novos valores so acrescentados a ela a cada dia, o que determinada uma
barreira lgica (no valorativa) aos no iniciados. A cultura tcnica, como toda
cultura, no um todo harmnico, mas uma poro de contradies em constante
movimento dialtico. Enquanto parte desse movimento, o trabalhador robotizado,
como sabemos desde Hegel, no se ope aos outros, mas depende deles para
que possa compreender-se e encontrar-se a si mesmo. Ele no se coloca nem
como mentor, nem como engrenagem, nem como carrasco, nem como vitima. O
rob, o utenslio, a ferramenta, indiferente, ajustvel, o lder ideal de qualquer grupo, o facttum da burocracia, o vendedor universal.

O ARISTOCRATA
O homem-ferramenta cuja vida o trabalho, cujo esprito o do sistema,
findou, via seleo artificial dos melhores adaptados, por superar o homem-engrenagem. Agora, no mais como escravo, mas como senhor, o trabalhador pode,
finalmente, alcanar a incorporao vivencial e moral ao sistema. como aristocrata do produzir que atinge a plenitude da auto-anulao. O rob engrenagem foi
superado pelo rob manipulador, pelo trabalhador-andride, por Hel, a capataz
aristocrtica.
Quando, em 1926, Rotwang, o cientista louco da Metropolis de Fritz Lang,
criou a andride Hel no foi para que trabalhasse, mas para que fizesse os outros
trabalharem44. Essa terceira personificao do golem servil e alienado, do rob
conformado e instrumentalizado, vai realizar o destino superior do trabalhador
absoluto: vai fazer produzir.
A aristocracia do trabalho, os que fazem os outros produzirem, foi definida a
partir da propenso histrica de uma parte dos trabalhadores ter melhores oportunidades de sobrevivncia do que outros. Da segunda metade do sculo XX a
essa parte foram aristocratizados os feitores da empresa taylorizada, os trabalhadores mais aptos do fordismo e os melhores adaptados aos sistemas
digitalizados de gesto. Ultimamente, quem vem sendo aristocratizado o trabalhador habilitvel. O trabalhador com a base intelectual necessria para o treinaEntre as quais ocorre com maior freqncia a que cinde integralmente a vida espiritual e a vida do
sistema e, com freqncia um pouco menor, a que apresenta um movimento pendular entre a vida e
o sistema.
44 No filme Metropolis de Fritz Lang, o diretor alemo que se recusou a ser o cineasta de Hitler, o
cientista malvado Rotwang cria uma andride, [seria mais propriamente uma ginecide], Hel, destinada a substituir os trabalhadores. H uma revolta e Hel, na tentativa de controlar os revoltosos,
humanizada como Maria, a lder dos trabalhadores explorados. Mas ela se rebela e acirra a revolta.
Com isso, os gerentes vem-se compelidos a um compromisso de paz. Maria que, do seu cativeiro,
controla a revolta, libertada e Hel destruda.
43

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mento e o retreinamento em velocidade. Aquele que pode fazer face cinesia

alucinante de obsolescncia e inovao contemporneas e que, simultaneamente, flexvel o suficiente para ajustar-se s formas de organizao em metamorfose continuada: o trabalhador reprogramvel.
As qualificaes em atividades no repetitivas e de superviso e controle, se, por um lado alijam uma quantidade cada vez mais significativa de trabalhadores, por outro selecionam e retm aqueles que vo formando uma
nova elite do trabalho. Esse processo teve incio na primeira metade do sculo XX, quando os gerentes se apropriaram dos conhecimentos dos trabalhadores-artesos e os otimizaram, homogeneizaram e padronizaram, determinando o fim do trabalho de ofcio 45. A partir da o trabalho cerebral passou a
ser concentrado na mo dos gerentes, separando-se a concepo da execuo. Esse o princpio bsico da taylorizao: a idia de que a cincia do
trabalho nunca deve ser desenvolvida pelo trabalhador mas pela gerncia
cientfica, porque custa tempo e dinheiro estudar o trabalho e somente o
capital dispe de tempo e dinheiro.
Os argumentos de Taylor46 a favor da gerncia cientfica so eticamente problemticos, mas so logicamente corretos. O trabalhador tende espontaneamente a guardar os segredos de ofcio, a defender o emprego
dos seus colegas. Por outro lado, s possvel estudar o trabalho de outro,
coisa para a qual s o gerente tem tempo e informao. Com a taylorizao,
os gerentes vieram a deter o monoplio do conhecimento, a constituir uma
aristocracia do trabalho.
Mas o processo de acumulao de tecnologias, principalmente no que
se refere informatizao, depende de elos cada vez mais complexos. De
forma que os sistemas de automao simples vm sendo substitudos por
sistemas de meta-informao (informao sobre a informao)47. Os novos
regimes de produo destroem e recriam postos de trabalho, no s devido
s novas tecnologias ou aos processos de automao mas, e talvez principalmente, pela exigncia de uniformidade, tanto ao nvel da produo quanto ao
nvel das empresas. Os conhecimentos e as habilidades requeridas pelas
integraes horizontal e vertical, antes atributos dos gerentes, cada vez mais
so requeridos aos trabalhadores nas linhas de produo, de servio, de vendas. O gerente taylorizado vai perdendo espao. Graa a acelerao do progresso tcnico, a adeso aos valores do sistema no s garante a sobrevivncia material, o emprego, como facilita a ascenso funcional de uma nova
aristocracia do trabalho.
Com a evoluo tecnolgica e com a decorrente modificao dos processos
de trabalho, aos aristocratas do controle e da informao vieram a se juntar outros 48. Prximos aos quadros dirigentes, que participam do poder e da planificao, os quadros de infraestrutura vieram a integrar a aristocracia estvel, que
conduz o cotidiano da organizao e garante a sua continuidade. De forma que a
aristocracia contempornea composta cada vez menos pelos gerentes do
taylorismo, que progressivamente vo sendo substitudos por quadros mveis,
com especializaes de utilizao efmera, que operam em pequenas equipes ou
individualmente, realizando quase que unicamente consultas e expertises. O trabalhador-andride, como ferramenta - que um artefato feito para atuar sobre
outro mecanismo - deve ser capaz de dominar todo tipo de objeto, o artefato, o
utenslio, as outras ferramentas, os instrumentos de controle. Com a
intelectualizao do trabalho, ele vem se especializando em uma espcie particular de manejo: o governo dos demais. Ele um manipulado que manipula os objetos, os processos e os outros trabalhadores
45
46
47
48

[Braverman 1977]
[Taylor - 1947]
[Cohendet 1991]
[Bouchet 1998]

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O ILUDIDO
O golem e os seus avatares, o rob e o andride, so manifestaes
emblemticas de um tipo particular de trabalhadores: os que tm a sua vida material, espiritual e social mesclada a do sistema. So smbolos calcados nos temores e
nas ambies humanas. Multifacticos, oscilam entre a anulao e a utilidade, entre
a alienao e a eficcia, entre a vontade de poderio e a de reconhecimento. Na sua
ltima ou mais recente personificao, o cyborg, hesitam entre a iluso e a excluso.
O termo Cyborg [de cybernetic organism] foi cunhado em 1960 por Manfred
Clynes e Nathan Kline49, cientistas da NASA que estudavam as possibilidades de
aumentar artificialmente as capacidades dos astronautas. Foram concebidos como
meio gente, meio mquina. Nos anos 80 e 90, o fraco imaginrio da indstria da
fico os transformou em artefatos de guerra, mas a inteno inicial era a mesma
de todo golem: a economia do trabalho.
Como as outras manifestaes do golem, o cyborg uma fantasia. O que faz
com que seja o modelo ambicionado, a aspirao de vida dos trabalhadores que
conformam o conjunto de referncia que vimos analisando, a iluso da infalibilidade, o mito da eficcia absoluta. possvel que a degenerao das crenas religiosas em crendices primrias e a tecnificao do mundo tenha aberto um vazio
existencial espontaneamente ocupado pela representao dos valores do sistema como valores da vida. Porque no so as iluses que inventamos que nos
permitem sobreviver, mas, ao contrrio, a vontade de viver que to forte que
chega ao extremo de forjar iluses. Da que, na falta de uma explicao ou de uma
compreenso cientfica do real, internalizemos os mitos.
O mito no uma mentira. Ele existe porque tem que haver uma explicao,
porque necessitamos que o acontecer da vida e do mundo faam sentido. Temos
de nos representar e representar ao mundo para entender-nos. O artista primitivo, como a criana, toma as imagens da memria (o fenmeno) como ponto de
partida da representao. Por isso representa o corpo frontalmente, o cavalo de
perfil e os lagartos vistos de cima. Essas so as formas mais simples de representao 50. Isso no quer dizer que no saiba que essas so imagens parciais e
esquemticas: apenas no consegue representar alm disso. Tambm os trabalhadores-cyborg, encontram no esquema e na simplificao o refgio para os riscos de uma realidade que sabem complexa e hostil.
Victor Frankl, um psiquiatra de Viena, foi quem melhor descreveu a sobrevivncia do esprito pela via da iluso. Ele trabalhou com as neuroses noognicas,
um tipo de desorientao que se enraza no no mbito psquico, mas no domnio
do notico. So desorientaes que se apresentam como problemas espirituais,
como conflitos ticos, como crises existenciais, no como neuroses convencionais
(no como maluquices no sentido popular). Nas suas investigaes51, Frankl verificou que muitos prisioneiros dos campos de concentrao deviam sua sobrevivncia a uma espcie de morte emocional, ao adormecimento do senso crtico. Concluiu que, no limite, o sobrevivente rejeita a esperana e tambm o desespero. Ele
se sente feliz por estar vivo. Ele se concentra em estar vivo, em chegar ao dia
seguinte, o que aumenta as suas chances de sobrevivncia material e, especialmente, as chances de preservar a sanidade mental ante a adversidade de uma
realidade absurda e insuportvel.
A deduo essencial de Frankl foi que se a sobrevivncia no pode ser tomada como um fim em si, ento deve haver um propsito externo a ns mesmos
que nos confira uma razo para viver ou morrer. Esse propsito pode estar em
outra pessoa, na famlia, em uma empreitada, em uma ambio. Pode estar no
trabalho absoluto. A automao, a irreflexo levada s ltimas conseqncias,
49
50
51

[Clynes 1960]
[Gombrich 1986]
[Frankl - 1962]
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privou o trabalhador da sensao de utilidade. O tdio e a insatisfao anularam

a individualidade, mataram o esprito. O trabalho um dia foi a vida. Se no mais,
pelo menos podemos fingir que . Podemos nos iludir. Podemos nos condicionar a
ns mesmos, como os sobreviventes dos campos de extermnio, como cyborgs,
meio programados, meio amestrados.
O condicionamento, como os reflexos condicionados, so uma causa aprendida 52. No um motivo, mas uma razo. O fato de que essa razo pode ser falha
na base, no invalida a sua fora 53. O processo consiste em centrar o esprito
naqueles segmentos da realidade que so harmnicos com a direo geral do
sistema, com o sentido do sistema. Alcana-se, por esse meio, um estado de insensibilidade e resignao psquicas diante de condies sabidamente inevitveis. Suprime-se a capacidade de auto-apreciao, a capacidade crtica, a autoreflexo. Desumaniza-se, mas sobrevive-se54, ainda que no isolamento.

O SOLITRIO
Nas formas de produo e gerao de servios que a esto, a autarkeia
encontra pouso e as melhores condies de desenvolvimento. Estudos sobre a
interao no cho de fbrica 55 tm demonstrado que mais e mais, ao longo das
cadeias produtivas, as pessoas se isolam ou so isoladas. As novas tecnologias
no trouxeram s o aumento do conforto: trouxeram, tambm, a excluso da comunidade - o insulamento e a excluso na comunidade a solido. Nelas o
trabalhador-cyborg, autnomo, auto-suficiente, est no seu elemento.
O processo de insulamento na produo tem uma longa histria. No incio da
modernidade houve a proibio pura e simples de conversas no ambiente de trabalho. Um impedimento usual nas primeiras manufaturas, que exigiam grande concentrao para que a produtividade fosse mantida, nos escritrios, opressivamente
formais, nas lojas, onde tudo se passava como nas cenas de opereta. A essa proibio veio se juntar, mais adiante, a impossibilidade fsica de comunicao, derivada
do barulho das mquinas, da imensido dos sales burocrticos, do fracionamento
departamentalizado do comrcio. Na poca da taylorizao, vieram se somar s
interdies derivadas das exigncias do trabalho as derivadas das novas formas de
produo, de administrao, de vendas. O processo continuou com as portas cortafogo, que impedem at a viso entre os colegas, com o distanciamento fsico, decorA propsito do condicionamento, h uma experincia curiosa e pouco divulgada realizada por
Skinner, um dos pais do behaviorismo (Riedl 1988). Tentando estudar o mecanismo do aprendizado
entre os pombos, Skinner encerrou-os em caixas e forneceu-lhes comida em horas certas. Com o
tempo, cada pombo terminou por associar um movimento apario da comida. Um abrir de asas,
um passo para trs, e assim por diante. Na esperana de obter mais comida, cada pombo aumentou
o nmero de vezes que executava o seu movimento particular, o que, dado que a comida aparecia
sempre mesma hora, reforou a associao. Atiados pela fome e sem qualquer capacidade dedutiva, os pombos de Skinner terminavam doidos. Executavam um bailado surrealista at morrerem de
exausto.
53 Por exemplo, nos anos 50, quando os bilhetes de loteria eram uma mania nacional, os responsveis
pelas loterias tinham que carimb-los todos como bilhetes de So Paulo. Isso porque, como em
So Paulo se comprava mais bilhetes o nmero de bilhetes sorteado era, naturalmente, maior no
estado. Da que todos preferissem bilhetes de l. O desconhecimento das regras bsicas da probabilidade no invalida o fato de que muita gente viajava s para compr-los. Os adeptos dos bilhetes
ainda por muito tempo preferiram, se que ainda no preferem, os bilhetes de So Paulo. Como
preferem se alienar da vida os trabalhadores-cyborg
54 A perspectiva identificada [Cherques 2.000] de que a produo deve evoluir em direo ao que
Humberto Eco (1995) denominou de metafsica influente: os fatores da moda, como a qualidade e
o atendimento ao consumidor. Se a vida o sistema, a modernizao do sistema corresponde a uma
higienizao da vida. No vida boa, mas bela vida da conformidade
55 A forma dominante de interdio da fala que at os anos 80 foi
o isolamento dos postos de
trabalho [8,4%] era, na dcada de 90, a das novas modalidades de organizao do trabalho [6,2%].
Pesquisa francesa indica que as mulheres sofrem mais impedimentos do que os homens [na razo de
12%]. [Hodebourg 1998] .
52

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rente do afastamento contnuo das ilhas informatizadas de controle da produo,

dos aqurios de vidro dos gerentes, da disperso dos pontos-de-venda.
Na medida em que vm se acentuando as desigualdades entre as diversas
categorias scio-profissionais, a interdio da fala passa a estar intimamente relacionada aristocratizao do trabalho. Para os que executam tarefas menos
qualificadas, tem havido um decrscimo acentuado do contato interpessoal, de
que do testemunho as enfermidades profissionais, relacionadas ao esforo
repetitivo, a presso do tempo e solido [depresso, alcoolismo, drogas, etc.].
Para os que podem fazer face s exigncias intelectuais, o trabalho cada vez
mais higienizado. Menos emocional, menos fraternal, mais asctico, mais mecnico. Para os trabalhadores do nosso conjunto de referncia, se a fala no proibida, ela impossibilitada pelo insulamento dos postos de trabalho. Humilhante
para muitos, mas nada demais para o golem mudo (curiosa ou significativamente
os golens no podem falar. Segundo o Talmude56, o Rabi Ziva, a quem foi enviado
um auxiliar, descobriu que o ele era um golem demonstrando que era mudo), para
o rob repetitivo, para o andride controlado, para o cyborg desalmado.
H autores que vem no domnio da linguagem uma nova forma de opresso 57. Para eles, o curso de desenvolvimento do poder da linguagem teria tido
inicio com o fordismo. O fordismo deu grande impulso produtividade porque dispensava a comunicao, o que democratizou o acesso ao trabalho 58, mas, com a
destruio da gria profissional, passou o jugo das relaes interfabris aos que
podiam se comunicar com eficincia. Da que na produo taylorizada, os gerentes
da administrao cientfica procuraram misturar emigrantes de vrios idiomas para
que no pudessem se comunicar. Era a velha forma de poder baseada no fortalecimento do comando pela diviso dos comandados. Hoje, quando os operadores
mudos do fordismo e do taylorismo j no tm mais vez, a sofisticao da
verbalizao do trabalho, as comunicaes por escrito e a leitura de monitores,
exclui os despreparados por meio do jesuitismo da linguagem de deciso. Essa
excluso, mais decisiva do que a decorrente dos esquemas de Taylor, s faz beneficiar a propagao do cyborg, capacitado e autodeterminado.
O contato fsico direto estando vedado, e a comunicao interpessoal
mediatizada, o sistema torna-se cada vez mais uma cunha cravada no mundo da
vida. O que explica, e talvez justifique, no s a sobrevivncia como o florescimento
do trabalhador absoluto. O sentido geral atribudo evoluo dos fatores preponderantes na produo o de uma pasteurizao, de uma limpeza de fatores
conspurcantes, como o poder e os contatos pessoais 59. O esgaramento das relaes no mundo do trabalho fragiliza o sistema de regulao intersubjetiva. No s
por razes econmicas a proteo do trabalho vista como obstculo ao imperativo categrico da competitividade60.

A SOCIEDADE

DOS

LABORERS

Quando buscava o tempo perdido, Proust descobriu ou demonstrou que

no importam os acontecimentos ou os indivduos. Cada um de ns pode sempre
ser substitudo por outros. O que importa a estrutura da vida, a urdidura das
relaes, a trama do que nos acontece. Cada pessoa um meta-sujeito. Tanto
que no final Marcel, o narrador, est pronto a iniciar o romance que se acaba de ler.
[Sanedrin 656] Agadah [Moles 71]
[Boutet 1998]
58 Com o encadeamento e a mecanizao das esteiras rolantes os imigrantes, que no falavam
ingls, e as pessoas mais ignorantes podiam servir produo to bem ou melhor do que os [caros]
operrios especializados.
59 Esses fatores perdem para fatores neutros, como o atendimento e a melhor organizao da
produo. Na perspectiva desses trabalhadores, a competitividade deve ser um fator cada vez mais
importante no futuro, enquanto a produtividade e o atendimento aos clientes devem manter o nvel
atual de importncia. A qualidade, descreve um arco. No momento estamos no pice da relevncia
desse fator. O trabalho, por sua vez tende a ser um fator cada vez mais importante, o que, como
vimos, coerente com a idia da regncia da vida pelo sistema, uma idia de conformidade.
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[Castel 1998]
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justamente como meta-sujeito que o trabalhador absoluto prospera. Porque o fato que se a diviso social do trabalho subdividiu a sociedade e a diviso
parcelada do trabalho subdividiu o trabalhador, com menosprezo das suas capacidades e das suas necessidades 61, a atual tendncia do trabalho como commodity
, isto , como um bem alugvel, vendvel, alienvel, ameaa dividir espiritualmente o prprio homem62.
Expulso do Paraso, condenado a vagar pela terra e a trabalhar sem descanso, o ser humano, golem amorfo, inconformado talvez de ter sido inscrito no
livro de Deus como foi63, aventurou-se a por outro em seu lugar. Sonhou fbulas.
Fez com que Jpiter transformasse Liconte em lobo, que Pigmaleo se apaixonasse pela esttua Galata 64, que Pinquio 65 fosse transformado em gente pela Fada
Azul. Procurou criar ele mesmo quem o substitusse. Como golem, como rob, como
andride, tentou com insistncia o ensaio irrealista. Repetiu as cenas de Metropolis.
A fuso de Hel com Maria, no Frankenstein [1933]66 , a engrenagem que mi pessoas, nos Tempos Modernos de Chaplin [1937], a maldade dirigista, nos Invasores de Corpos [1955], o humanide sentimental, na Guerra nas Estrelas [1972], a
loucura do cientista no Dr. Strangelove [1977], a sociedade maquinal dos trabalhadores escravos na cena inicial de Blade Runner [1984].
O imaginrio um portal. Nele, a liberdade, a fuga da vida avassalada ao
sistema, est ao alcance da mo. No mundo concreto do trabalho, para um
conjunto importante de pessoas a impossibilidade de escapar resolve-se na
adeso: na iluso do consrcio com o sistema. certo que o se iludir equivale a
um suicdio espiritual. Mas o estar ou o ter sido iludido uma circunstncia.
Uma circunstncia a que as pessoas cujo perfil se aproxima do de um andride,
se rende ou abraa inconscientemente. Uma forma de existncia na qual encontra conforto e segurana. Com a vida amalgamada ao sistema, o trabalhador tanto vtima como beneficirio, tanto padecente como algoz no desenrolar da vida e das vicissitudes do sistema. o sujeito e o objeto da manipulao,
da mitificao, da excluso.
A associao irrestrita da vida com o sistema aniquila a liberdade. Mas a
liberdade pode ser entendida e sentida de muitas maneiras. A concepo pluralista
de liberdade, a qual estamos mais afeitos, define a escolha no como a liberdade
de escolher uma linha de ao em vez de outra, mas como a liberdade de escolher
todas as coisas simultaneamente. Em contraposio, uma sociedade de laborers
define a escolha no como a liberdade de escolher entre um trabalho ou outro,
mas entre estar empregado ou estar excludo. Pareceria que, nessa sociedade, o
trabalho no serve produo e sim vida. Mas justamente o inverso. Na sociedade dos laborers, o sistema e a vida mais do que se confundem. O sistema, por
intermdio do trabalho, doa a vida.
[Braverman 77]
significativo que, nas pesquisas a que vimos nos referindo, a produtividade e o atendimento aos
clientes e a rentabilidade paream, a essas pessoas, como fatores que tendem a perder relevncia
que atualmente lhes dada. Demonstra uma dissociao entre o trabalho, um valor e um bem em si
mesmo, e o seu resultado, a produo/produtividade.
63 Salmos [139,16]
64 A histria de Pigmaleo e Galata, a mais conhecida das Metamorfoses de Ovdio [1955], o
relato do escultor que se apaixona to perdidamente pela esttua de mulher que esculpiu, que faz
com que os deuses lhe concedam a vida.
65 Pinquio um golem [re] inventado, em 1881, por Carlo Collodi, alis Carlo Lorenzini, um professor florentino. Em Le aventure di Pinocchio ele conta a histria de um boneco de madeira que
quer se tornar gente. Restringido pelo sistema - ele no pode mentir, porque seu nariz cresce Pinquio foge de Gepetto, seu pai. Cai no mundo da travessura. Estranhamente perseguido por
um malfeitor chamado Lorenzini. Como Jonas, engolido pela Baleia [o Leviathan], mas ajudado
pelo Grilo Felinet. A obra principal de Lorenzini constituda de livros escolares de educao, e, como
no podia deixar de ser, de disciplina e boas maneiras, uma forma de opresso que vai caindo em
desuso.
66
Frankenstein, segundo diz a prpria Mary Shelley [2.000], na introduo de seu livro, foi inspirado
na histria do Golem, na adaptao feita por Jakob Grimm. Nessas adaptaes, o Golem se volta
contra o seu criador.
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A se seguir a trajetria do momento, a formao social regida pelo trabalhador absoluto mais e mais ganhar terreno. Porque, embora o ser humano tenha
inventado as organizaes e as mquinas para servi-lo, o processo vem se invertendo: estamos projetando para utilizar a capacidade mxima das mquinas e das
organizaes e no, como deveria ser, para produzir o que nos convm. Na sociedade em que o ser humano um meio e no um fim, a mentalidade do golem, do rob,
do andride, que so mquinas tornadas homens, vem se expandindo. Vem sendo
impulsionada pela mentalidade perversa do cyborg, do homem tornado mquina. A
inverso temerria. A conduta previsvel do golem, do rob, do andride, que
podiam pouco e faziam o que se lhes mandava, vem sendo substituda pela do
cyborg, daquele que pode muito mais do que sabe. O que disso decorrer no
possvel antever. Nas Metamorfoses de Ovdio, sntese da sabedoria dos antigos sobre as transmutaes, que inclui a histria de Pigmaleo, do Hermafrodita, de Orfeu
e Eurdice, no consta a criao de nenhum autmato. Somente de dois cyborgs:
Ddalo, o precavido e caro, que no reconheceu seus limites.

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