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17/11/2014

10 maneiras baratas de divulgar sua empresa - PEGN | Notcias

10 maneiras baratas de divulgar sua


empresa
Uma das estratgias mandar uma carta - e fazer o cliente se sentir importante
Por Joanna L. Krotz - 20/08/2014

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Muitos donos de pequenos


negcios pensam que a
publicidade como ir ao dentista:
algo que voc s precisa fazer a
cada seis meses. Mas, quando a
publicidade contnua e focada, os
negcios ficam mais fceis. Se os
possveis clientes tiverem uma
viso positiva dos seus produtos e
Saiba como divulgar sua empresa sem esforo (Foto:
Shutterstock)

da sua reputao antes de voc


ligar para eles ou antes de eles
comearem a comprar, voc tem

muito mais chances de fechar uma venda.


Outra novidade a respeito da publicidade permanente que ela no est presa a uma etiqueta
de preo. Trata-se apenas de mandar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa.
Aqui esto dez ideias para fazer isso sem gastar muito:

1. Faa os clientes se sentirem especiais. Os clientes gostam de ser reconhecidos,


especialmente nos dias de hoje, em que tudo rpido e pelo menor preo. Mesmo com
empresas na internet, possvel prestar um bom atendimento ao cliente, diz Denise
McMillan, dona de uma loja on-line. McMillan inclui um pequeno sach com cheiro de rosas
em todas as sacolas de jias ou lingerie que ela vende e tambm envia uma carta de
agradecimento escrita mo. O sach e a carta custam alguns centavos, mas acrescento algo
especial compra, ela afirma.

2. Crie cartes que os clientes queiram guardar. A maioria dos cartes de visita
descartada algumas horas depois de uma reunio. Em vez de ter seu carto jogado fora, crie
um que as pessoas realmente usem, como um bloquinho de anotaes com suas informaes
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de contato em todas as pginas. O bloco de anotaes consultado quase todo dia, guardado
por 30 dias, mais ou menos, e deixa uma lembrana forte.

SAIBA MAIS
Por que as grandes empresas invejam as
startups

3. Pare de atender clientes que no do


lucro. Se essa ideia lhe d arrepios, pense
melhor. Voc caiu na mentira de aumentar as
vendas em vez de alavancar os lucros. Se voc
parar de atender clientes que no do lucro, voc

tem mais tempo e recursos para clientes que realmente podem ajudar sua empresa a crescer.
Provavelmente, 20% dos seus clientes esto contribuindo para de 150% a 200% do lucro
anual total; 70% no do lucro e 10% custam de 50% a 100% do seu lucro, afirma o consultor
Michael King. Analise bem os dados de lucratividade dos seus clientes e, depois, direcione
servios especiais e propagandas para aqueles que importam.

4. Crie uma lista de contatos por e-mail e mande cartas pelo correio. A maioria das
empresas aproveita o poder dos e-mails e voc tambm deve envi-los. muito econmico.
Porm, j que o e-mail de marketing est em todos os lugares, voc pode se destacar se enviar,
de vez em quando, cartas pessoais pelo correio para clientes antigos e possveis clientes.
Apenas tenha certeza de que essas cartas trazem algo que os clientes querem ler, como uma
anlise de eventos recentes na sua rea, ofertas especiais ou um agrado personalizado (um
desconto na prxima compra, por exemplo). Essa correspondncia tem que ter valor para
quem l, para refletir o valor dos seus produtos. Lembre: a melhor maneira de vender
divulgar.

5. Participe de feiras e conferncias. Voc pode criar rapidamente folders interessantes


com informaes de contato, encartes com novidades sobre produtos ou um pequeno site sobre
um evento.

6. Combine os negcios com prazer e solidariedade. Realize um evento, festa ou


conferncia por uma causa que voc apoie. Isso traz a possibilidade de conhecer vrias
pessoas e exibe suas habilidades de liderana.

7. Crie um destino. Uma livraria com uma cafeteria dentro. Uma loja de mveis com
profissionais para cuidar dos filhos dos clientes. Por qu? Para que os clientes passem algum
tempo l. Uma manh de domingo na livraria torna-se uma agradvel rotina de fim de
semana, em vez de somente uma compra. Roube essa ideia. E essa dica tambm vale para a
internet. Usando a publicidade do tipo pague por clique (voc s paga pela propaganda se
algum usurio clicar no link para o seu site), voc pode atrair pblico para eventos ou ofertas,
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observa o consultor Jay Lipe.

8. Torne-se um especialista on-line. Essa uma estratgia de amostra grtis para


conquistar negcios. Pesquise listas de discusso por e-mail e bate-papos on-line relevantes
para sua empresa e seus clientes. Participe de vrios deles publicando comentrios para
resolver problemas ou respondendo a perguntas. Pode ser necessrio fazer isso durante um
tempo. Mas a recompensa aparece na forma de clientes e indicaes.

9. Flerte com a mdia local. Reportagens geram mais credibilidade do que a publicidade
paga. Para receber a cobertura da mdia local, seja do jornal, da TV, de estaes de rdio ou
jornais de comrcio, voc precisa de uma notcia nova e na hora certa. Geralmente, vale a pena
contratar um profissional de relaes pblicas ou assessoria de imprensa. Ele conseguir
espao para as notcias, ir atrs dos representantes de veculos de comunicao e enviar
comunicados para a imprensa falando sobre sua empresa. Normalmente, isso pode ser feito
por um curto prazo ou de vez em quando.
10. Por fim, no deixe os clientes escaparem. Faa um esforo para traz-los de volta. Custa
muito menos trazer de volta um cliente insatisfeito ou que no aparece h muito tempo do que
atrair um novo. Se voc no v um cliente h algum tempo, mande um e-mail personalizado
(esse processo pode ser automatizado) perguntando se est tudo bem. Para um cliente que
passou por uma situao ruim, use o telefone, reconhea a situao e pergunte se h algo que
voc possa fazer. Um desconto tambm bom. Ser gentil com os clientes a propaganda mais
inteligente e barata que voc pode fazer.

*Joanna L. Krotz especialista em marketing e gerenciamento para pequenas


empresas. Ela gerente da editora Muse2Muse Productions, de Nova York.

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