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El enfoque tradicional de evaluacin de los RRHH como una funcin aislada

con estndares especiales est siendo reemplazado por un nuevo enfoque sustentado en
la funcin de los RRHH como creadores de ventajas competitivas para la empresa.

En consecuencia, la funcin de RRHH deber orientarse teniendo en cuenta los

siguientes aspectos:
Que, las organizaciones de Recursos Humanos ms pequeas estn
desarrollando sociedades con los clientes internos como los principales medios para
influir sobre las polticas de la gente y restablece la credibilidad.
Que, ha surgido una serie de responsabilidades que enfatiza en el valor
agregado de la funcin de RRHH, a los negocios y la conexin de relaciones
industriales a los resultados.
Que. la evolucin de las competencias centrales de la funcin de RRHH
requiere de una nueva mezcla de habilidades y de la contratacin de profesionales no
tradicionales.
Que, RRHH est realizando sus principales funciones dentro de un nmero de
marcos de referencia diferentes; se basa en centros con base a la competencia,
estructurales, orientados al proceso y a las utilidades.

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Que, los recursos humanos se est volviendo una funcin estratgica enfocada
a cuestiones empresariales relacionadas con la gente.
Que, las nuevas responsabilidades de recursos humanos estn enfatizando en
valor agregado a los resultados.
Que, la evaluacin y los procesos de gestin de desempeo tienden a adecuarse
a las nuevas exigencias de los escenarios modernos.
Por lo expuesto, la presente investigacin se plantea en los puntos que a
continuacin se exponen:

1.1 Descripcin del Problema:

La funcin de los Recursos Humanos y el proceso de evaluacin de desempeo,
constituye un gran desafo en los escenarios modernos y son insoslayables para y en una
empresa competitiva. Se requiere pues de una nueva misin y nuevas funciones, que se
plasman en los conceptos que a continuacin se expresan.
Las diferencias de enfoque y nfasis nos recuerdan que estamos observando un
proceso altamente dinmico. Es bastante claro y existe el acuerdo que la misin de los
Recursos Humanos (RRHH) est cambiando. Sin embargo, aunque el destino puede ser
conocido, existen diferentes caminos que nos llevan al objetivo.
Cada empresa deber empezar a elaborar su propio mapa, su propio escenario.

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La emergencia de nuevas ideas y acercamientos siempre es excitante. Sin
embargo, la verdadera prueba de las ideas en el mundo de las organizaciones no radica
en la calidad terica dentro de la concepcin empresarial, sino en la transformacin en
acciones concretas. Es necesario relacionar a los nuevos conceptos, las prcticas para
lograr la ventaja competitiva a travs de iniciativas de RRHH.

En la medida en que los ejecutivos de RRHH se encuentran cada vez ms

involucrados en cuestiones empresariales y organizacionales estratgicas, as como en
actividades de administracin de lnea, estos cambios estn forzando al rea de RRHH a
ampliar y repensar su misin.
El claro dominio del incremento de la presin competitiva y satisfaccin del
cliente, los factores clave del entorno han determinado que los objetivos crticos de
RRHH sern la alta productividad; la calidad; la vinculacin de las RRHH la
satisfaccin del cliente y a la estrategia global de la empresa. Es decir competencia y
desempeo, las nuevas declaraciones de misin debern centrarse alrededor de ideas de
desempeo, tales como: la creacin de una responsabilidad conjunta para el desempeo
y la productividad del empleado; el desarrollo del pleno potencial de la gente; mejora
del negocio; el servir las necesidades del cliente; la construccin de una ventaja
competitiva a travs de una fuerza de

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trabajo de calidad; y el desarrollo de capital intelectual. Todo esto refleja la
orientacin empresarial y la funcin estratgica que tienen los profesionales de RRHH.
Aunque ser difcil que la funcin de RRHH pueda ser totalmente capaz de
responder a la nueva agenda, ser responsable, de cualquier manera, de llevar a cabo las
funciones claves de RRHH, los cambios en las funciones debern darse con la siguiente
orientacin:

Si analizamos cuidadosamente los cambios previstos, lo que muestran en ltima

instancia es un nuevo papel y un nuevo modelo de la funcin de RRHH. Esta debe
convertirse en una funcin orientada estratgicamente.
En la disyuntiva de ser primariamente una funcin reactiva a los clientes
internos y externos y que responde a las necesidades de la administracin que es
actualmente el valor central, o tomar una posicin ms proactiva en una visin de
sociedad entre lnea y RRHH, esta ltima, es la que le permitir manejar el cambio
proactivamente.
En lo concerniente a que las RRHH deben representar las visiones y
preocupaciones de la administracin es un problema que

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obstaculizara la maximizacin del valor agregado del personal que, en realidad,

viene dado por las diferencias en capacidades, por lo que este cambio deber encontrar
un balance ms adecuado.
En sus nuevas funciones y responsabilidades, los RRHH debern actuar como
socios empresariales estratgicos, encabezando el proceso de cambio de la compaa,
dando experiencia funcional y sirviendo de apoyo al desarrollo de los trabajadores. Las
competencias centrales y esenciales para realizar las nuevas funciones y
responsabilidades incluyendo las de evaluacin de desempeo, debern estar vinculadas
a los requerimientos siguientes:
Canalizar la fuerza de trabajo hacia la productividad y la calidad.
Desarrollar planes y programas de desarrollo de ejecutivos de lnea y
trabajadores en general.
Establecer programas de formacin de equipos de trabajo
Transformar la educacin y capacitacin tradicional del trabajador para que
responda a objetivos especficos de requerimientos de puesto.
Estimular la participacin del trabajador
Mejorar los sistemas de comunicacin con la administracin y con los
trabajadores.
Orientar las acciones hacia la identificacin de asuntos estratgicos.
Realizar estudios para determinar el costo de la mano de obra
Instrumentacin de sistemas de informacin de recursos humanos.