Psicologa de la

seguridad

Proceso de
induccin.

Ao de la promocin de la industria responsable y

del compromiso climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
PIURA
PROEDUNP- SULLANA
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA AMBIENTAL
Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

ASIGNATURA: Psicologa de la seguridad

CICLO:

VI - 2014

DOCENTE: JESS SMITH ATOCHA CALLE

Tema: PROCESO DE INDUCCIN
Alumnos:
Calle Rugel Diego
Ojeda Jimnez, Sara
Espinoza Caldern Hirbin
Infante Pea Jossy
Lozano Mezones Shirley

FECHA DE PRESENTACIN:
28/10/2014

INTRODUCCIN
En el medio laboral, es muy comn encontrarnos con el ingreso de personas
que llegan a nuestras organizaciones y, por diversas causas, no reciben una
adecuada capacitacin bsica que favorezca la integracin rpida y efectiva
de estas

personas

las

empresas.

Se sabe que la efectividad de las acciones de un equipo de trabajo

(independiente del rea especfica de trabajo), depender de la forma como
cada miembro de su grupo realice el trabajo y lo integre con el resto del
proceso

productivo.

Esta condicin est ntimamente relacionada con la forma como se lleven a

cabo los programas de induccin y entrenamiento en cada una de sus
secciones

y,

la

correspondiente

conexin

entre

ellas.

Elementos tan bsicos como la presentacin general de la organizacin y de

sus polticas, aspectos de seguridad, situaciones relativas al contrato laboral,
capacitaciones y programas de desarrollo especficos para su oficio, y
factores de riesgo entre otros, pueden presentarse como grandes obstculos
para lograr un buen acople y facilitar el rpido desarrollo de las actividades
para las que fue contratada una persona; aun cuando es en estos momentos,
al inicio de cualquier labor, que ms se necesita del apoyo, seguridad y
aceptacin para lograr la adaptacin e integracin del personal, en pro de
favorecer el inicio y desarrollo del sentido de pertenencia por la empresa
En el pretende trabajo, adems de dar a conocer algunas consideraciones
bsicas para la elaboracin de procesos de induccin en las organizaciones,
llamar la atencin y hacer un gran nfasis en el compromiso que sobre ste
tienen los directivos de las organizaciones favoreciendo o no la
implementacin de stos.

DESCRIPCIN GENERAL DE UN PROCESO DE INDUCCIN Y

PLANTEAMIENTOS
INCIALES
El propsito fundamental de un programa de induccin, es lograr que el
empleado nuevo identifique la organizacin como un sistema dinmico de
interacciones internas y externas en permanente evolucin, en las que un
buen desempeo de parte suya, incidir directamente sobre el logro de los
objetivos
corporativos.

Para que un programa de induccin y entrenamiento sea efectivo, debe

permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma direccin de
los objetivos de la empresa, por lo tanto, se considera que todo proceso de
induccin deber contener bsicamente tres etapas que van en concordancia
con la adecuada promulgacin y conocimiento de stos:
Induccin general: informacin general, proceso productivo y las
polticas generales de la organizacin.
Induccin especfica: orientacin al trabajador sobre aspectos
especficos y relevantes del oficio a desempear.
Evaluacin: evaluacin del proceso de induccin y toma de acciones
correspondientes.
Es fundamental que se le d a este proceso un enfoque integral e
interdisciplinario y que se desarrolle en un ambiente de excelente
comunicacin y participacin, para que se puedan alcanzar los
objetivos planteados.

INDUCCIN

GENERAL

En esta etapa, se debe brindar toda la informacin general de la empresa

que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo
(dependiendo de ste, se profundizar en algunos aspectos especficos),
considerando la organizacin como un sistema. Sin embargo, es
importante considerar que todo el personal de una empresa son
vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo cual hace
que sea fundamental una orientacin de todos hacia una misma imagen
corporativa.
En esta etapa, se deber presentar entre otros la siguiente informacin:
Estructura (organigrama) general de la compaa, historia, misin,
visin, valores corporativos, objetivos de la empresa, principales
accionistas y dimensin o tamao de la empresa (ventas en pesos
o toneladas al ao).
Presentacin del video institucional y charla motivacional.
Productos, artculos y servicios que produce la empresa, sectores
que atiende y su contribucin a la sociedad.
Certificaciones actuales, proyectos en los que est trabajando la
empresa y planes de desarrollo.
Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de
trabajo, tiempos de alimentacin y marcaciones, prestaciones y
beneficios, das de pago, de descanso y vacaciones entre otros).

 Programas de desarrollo y promocin general del personal dentro

de la
organizacin.
Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de
trabajo.
Los sistemas de retribucin, reglamentos, rgimen disciplinario y
otros aspectos de inters institucional, que sean pertinentes para el
caso.
Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotacin general, ubicacin
de baos, comedor y vestidores, salidas de emergencia y otros).
Polticas y compromiso de la gerencia o de la direccin de la
empresa con la salud y la seguridad, y capacitacin general en
salud ocupacional
y
seguridad
industrial.
Sobre ste ltimo punto, es importante resaltar que la salud
ocupacional es responsabilidad de la empresa y est a cargo del
personal dirigente; por lo que es responsabilidad de los funcionarios
con nivel de direccin y coordinacin, ofrecer adecuadas
condiciones de trabajo, controlar la adopcin de medidas
preventivas en el desarrollo de las actividades laborales y velar por
la cobertura total del
personal
a
su
cargo.
De igual forma, la compaa debe atribuirle tanta importancia a la
seguridad como a la produccin, a la calidad y al control de los
costos, ya que se trata de convencer al trabajador de que l es
responsable
de
la
seguridad
de
su
trabajo.

INDUCCIN ESPECFICA
En esta etapa, se debe brindar toda la informacin especfica del oficio a
desarrollar dentro de la compaa, profundizando en todo aspecto relevante
del cargo. Es supremamente importante recordar, que toda persona necesita
recibir una instruccin clara, en lo posible sencilla, completa e inteligente

sobre lo que se espera que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la
forma en como va a ser evaluada individual y colectivamente.
Esta etapa, generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo,
quien realizar la presentacin del Jefe inmediato, de los compaeros de
trabajo y de las personas claves de las distintas reas. Entre otros, se deber
presentar la siguiente
informacin:
El tipo de entrenamiento que recibir en su oficio: breve informacin
sobre la forma en que ser entrenado en su oficio, el responsable y los
objetivos
del
plan.
Estructura (organigrama) especfica, y ubicacin de su cargo y de
todas las personas con las que debe interactuar.
Diagrama de flujo de generacin o produccin de los productos y
subproductos o servicios, las maquinarias, equipos, instalaciones,
herramientas y materiales disponibles. En lo posible, hacer un
recorrido por el lugar de trabajo.
La incidencia que tiene el rea en que trabajar con relacin a todo el
resto del proceso, cuales son los clientes internos y externos con los
que tendr relaciones.
El manual de funciones para el cargo a desarrollar: en este se definen
con la mayor claridad posible las responsabilidades, alcances y
funciones especficas del cargo a desempear incluyendo su ubicacin
dentro del organigrama y del proceso productivo, sus relaciones e
interacciones con otras reas y dependencias, los planes de
contingencias, los procedimientos para obtener ayuda de terceros, etc.
El sistema de turnos de produccin, las rotaciones y los permisos: es
necesario que se le comunique lo relativo a horarios de trabajo,
alimentacin, pausas, permisos para ausentarse del puesto de trabajo,
cual es el sistema de rotacin de los turnos, etc.
El panorama especfico de factores de riesgo, de acuerdo a la seccin
o puesto de trabajo y el mapa de riesgos de la empresa: es
indispensable que las personas conozcan los riesgos a los que se
sometern mientras desempean sus funciones y las medidas de
control que se implementan en la empresa para mantenerlos en niveles
de baja peligrosidad. Es importante destacar que en el artculo 62 de la
resolucin 1295 de 1994, el gobierno nacional a travs del Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social, estableci la obligatoriedad de los
empleadores de informar a los trabajadores propios o contratados,
sobre los riesgos a que se exponen durante el desarrollo de sus
labores. A esto se le llama el derecho de saber de los trabajadores.
Los estndares o normas de seguridad por oficio: es recomendable
entregar una copia de los estndares y procedimientos seguros que el

trabajador debe poner en prctica en su puesto de trabajo. Esta

informacin le servir al empleado como material de consulta
Las obligaciones y derechos del empleador y del trabajador en el
campo de la salud ocupacional.
Mecanismo y proceso para la dotacin de ropas de labor: an cuando
parezca evidente, es necesario que el personal dirigente explique lo
relativo a la ropa de trabajo. Aqu se debe tratar adems lo
concerniente al uso de los guardarropas o vestideros, y la
reglamentacin y procedimientos establecidos para su empleo.
Equipos de proteccin personal requeridos en la seccin: es preciso
que antes de entregrselos, se desarrolle una capacitacin que tienda
a generar la sensibilizacin y la consciencia necesaria en el empleado,
para lograr con mayor facilidad y grado de compromiso la aceptacin
de los mismos y la adaptacin a su uso permanente. Esta capacitacin
debe considerar como mnimo los siguientes aspectos:

El sistema de dotacin: es decir cmo y bajo que procedimiento puede

el
Empleado acceder a estos (prstamo o de dotacin personal), tanto en
horarios
Diurnos como nocturnos y en das feriados.

El mantenimiento: se refiere a la forma correcta de asearlos y

guardarlos, con el propsito de prolongar su vida til y mantenerlos en
las mejores condiciones de uso.
Entrenamiento para uso correcto: el futuro usuario debe conocer con
toda claridad cual es la forma tcnica y correcta para el empleo de los
elementos de proteccin personal. Es comn que debido a la falta de
esta informacin los protectores sean utilizados en forma incorrecta
disminuyendo por esta causa la eficiencia del mismo con lo cual se
somete el trabajador a una falsa proteccin. Se debe tener en cuenta
que aun cuando la persona manifieste que conoce el modo de usarlos,
se debe efectuar un reentrenamiento para verificar tal afirmacin.
Estndares de disciplina aplicados a quien no los emplee: el trabajador
debe conocer todo lo relativo al sistema disciplinario usado en la
empresa para el control de los estndares de seguridad establecidos,
que se encuentran establecidas en el reglamento, interno de trabajo,
en el reglamento de higiene y seguridad de la empresa y en el artculo
22
de
la
Decreto
ley
1295
de
1994.
Procedimiento a seguir en caso de accidente de trabajo: las
principales finalidades de este espacio son las de lograr que se mejore
el registro de los reportes de accidente de trabajo y que se disminuyan

las posibilidades de agravamiento o complicacin de lesiones

aparentemente leves, que resultan como consecuencia de estos
siniestros.
Procedimientos bsicos de emergencia: todo personal dirigente debe
cerciorarse de que en la etapa de induccin, el trabajador conozca las
emergencias ms comunes que se pueden presentar, las salidas y vas
de evacuacin, la ubicacin de los extintores y otros aspectos
generales que la empresa considere conveniente tratar en ste
momento, de acuerdo a la clase de riesgo de su actividad econmica.
Toda esta informacin debe tratarse con especificidad, dado que de
ella depender en buena medida el nivel de desempeo en el proceso
del
nuevo
empleado.
Todos los aspectos tratados en este proceso, deben estar por escrito y
se debe de suministrar una copia al trabajador, para que los use como
documentos de consulta permanente. La empresa debe guardar
registros escritos y firmados por el nuevo empleado, como constancia
de haber recibido la capacitacin en todas las actividades realizadas en
ste proceso
de
induccin.

EVALUACIN
Luego de finalizar el proceso de induccin, y antes de terminar o

durante el perodo de entrenamiento y/o de prueba, el personal

dirigente del cargo debe realizar una evaluacin con el fin de identificar
cules de los puntos claves de la induccin, no quedaron lo
suficientemente claros para el trabajador, con el fin de reforzarlos o
tomar acciones concretas sobre los mismos (reinduccin, refuerzos y
otros).
Esta evaluacin se debe de hacer, con base en los documentos de
registro donde consta que se recibi la capacitacin por parte del
trabajador.
Adicionalmente, es recomendable, realizar evaluaciones peridicas de
algunos cargos y funciones especficas segn criterios propios de cada
empresa, ya que en el da a da de la labores y ocupaciones, los
procesos pasan a realizarse de forma mecnica, y pueden ser causal
de errores de proceso, daos de maquinaria y hasta de promotores de
riesgos
accidentes.
Generalmente, este tipo de evaluaciones no estn consideradas dentro
de los programas del ciclo operativo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar), pese a que se llevan algunos indicadores que se ajustan de
forma correctiva.
Por ltimo, es importante recalcar que se debe de mantener una
motivacin permanente del personal, ya que sta es el impulso que
permite mantener la continuidad de la accin. Un buen proceso de
induccin, no merece terminar en una falta de motivacin.

RESALTANDO LOS BENEFICIOS DE UN BUEN PROCESO DE

INDUCCION, Y LA IMPORTANCIA DEL COMPROMISO Y

ACOMPAAMIENTO POR PARTE DE LOS DIRECTIVOS DE LA

ORGANIZACIN.
Es un hecho, que de forma paralela al proceso de induccin, se debe ir
presentando una motivacin por parte de los directivos del cargo (jefes
inmediatos), como acompaamiento y sostenimiento de un excelente
ambiente laboral. Por lo tanto, no se puede definir exactamente cundo
termina la induccin ni cuando empieza la motivacin; pero
independiente de esto, al iniciarse cualquiera de los dos programas se
comienza a integrar al personal al desarrollo del sentido de pertenencia
por la
empresa.
Hubo una poca en que se crea que la nica manera de conseguir
que el trabajador hiciera un esfuerzo adicional era pagndole ms,
otorgndole mayores prestaciones y si eso no daba resultado,
amenazndole
con el
despido.
En la actualidad, la administracin sabe que ni ms dinero, ni ms
beneficios dan por resultado una mayor productividad. Hoy en da, un
nmero cada vez mayor de organizaciones llegan a la conclusin de
que la forma ms segura de obtener la colaboracin plena del
trabajador es motivndolo2 segn dice Jess Encinas, y actuando
mediante mecanismos que promuevan un funcionamiento adecuado de
la organizacin y haga que las personas se sientan ms satisfechas.
Todo esto parte de un compromiso gerencial por parte de de los
directivos de la organizacin como tal, y es por esto que aqu radica el
xito o no de todo proceso de induccin y motivacin de una
compaa.
Independiente de que exista o no la cuantificacin real de la incidencia
de un proceso de induccin sobre el estado de resultados de una
organizacin, se puede considerar de una forma aproximada la
visualizacin de ste, mediante la consideracin de los siguientes
puntos que se ven favorecidos por un buen proceso de induccin:
Se cuenta con toda una cantidad de documentacin escrita, que sirve
como material de consulta permanente por parte de los empleados, la
cual disminuye los tiempos, posibilidades de errores y costos del
proceso de induccin y de capacitacin por parte de los empleados
mismos de la organizacin, al evitar la improvisacin de ste al
momento de dictarla. Adicionalmente, y desde el comienzo, se fomenta
y promueve la cultura de la documentacin del conocimiento, en donde

se busca que todo quede por escrito, en pro de favorecer la

continuidad y disminuir la concentracin de la informacin.

Se logra una mayor productividad ya que el trabajador estar listo para

el desempeo completo de sus funciones (para las que fue contratado)
en un tiempo menor comparativamente contra una organizacin sin un
buen proceso de induccin definido. A nivel de ejemplo, consideremos
que un trabajador puede comenzar a desarrollarse al 100% de su
potencial en 30 das, contra un perodo de tiempo de 45 das.

Los manuales y capacitaciones del personal, disminuyen los riesgos y

los accidentes al interior de la organizacin, y favorecen la promocin
de una cultura segura. Esto a su vez, se puede reflejar en la
disminucin del valor de las plizas de seguros, de los costos internos
por
incapacidades,
ARP
y
otros.

El conocimiento y la capacitacin especfica en el rea de trabajo,

disminuye los riesgos y daos de la maquinaria, de los procesos y del
personal mismo. Esto se puede reflejar en los costos de
mantenimiento, disminucin de producto no conforme y accidentes de
trabajo.

El conocimiento fsico de la organizacin, evita las prdidas de tiempo

por desconocimiento, genera bienestar en las personas (la mayora de
la gente no pregunta por pena), y favorece el ambiente de trabajo; en
cuanto al conocimiento global de la organizacin, se favorece la buena
imagen corporativa, y en ocasiones, es generador de ventas indirectas
por
recomendacin
del
personal
de
la
empresa.

Se ahorra dinero por el buen uso y mantenimiento de los equipos de

proteccin personal (seguridad industrial), ya que independientemente
del buen uso o no de stos equipos, la empresa debe de reponerlos
por la seguridad
del
empleado.

Se favorece el sentido de pertenencia del personal, con lo cual la gente

trabaja mejor y puede ser ms efectiva (eficiente + eficaz) al estar ms
comprometida. Cuando la gente conoce el pasado (historia), el
presente, el futuro (hacia dnde vamos), los objetivos, sabe lo que va a
obtener y cmo hacerlo, se pone la camiseta de la organizacin.

Se mejora la comunicacin interna entre todo el personal, lo cual evita

errores, facilita y agiliza los trabajos interdisciplinarios y favorece el
buen ambiente y clima organizacional. La idea es lograr generar una

cultura de apoyo y ayuda al recin ingresado a la organizacin.

Es un primer proceso motivador interno, el cual induce a las personas a

trabajar mejor, con ms nimos y empeo en las funciones para las
que
fue
contratado.
En cierta forma, y como consecuencia de todo lo anterior, de una
motivacin permanente, ms toda una serie de polticas que
favorezcan el crecimiento personal y profesional de los empleados, se
favorece la disminucin de la rotacin del personal, evitando as la fuga
de conocimiento; lo cual a su vez, induce indudablemente a incurrir
nuevamente en los costos, tiempos y cambios que trae consigo todo
proceso
de
induccin.
Para finalizar, no est de ms recordar que todo buen proceso de
induccin, deber ser actualizado y complementado permanentemente
a la altura de la organizacin, dado que las empresas, tiempos,
objetivos, proyectos y en general todo es cambiante y se modifica da a
da.

Proceso de induccin para prevencin de riesgos y la seguridad

empresarial
1. OBJETIVO
Asegurar que todos los trabajadores de la empleadora y sus contratistas
reciban el entrenamiento adecuado para desempear su trabajo de
manera correcta y segura, en lo que se refiere a seguridad y salud.
2. ALCANCE
En todas las instalaciones de la empleadora y sus contratistas.
3. REQUISITOS/ESPECIFICACIONES
Induccin General en Prevencin de Riesgos
- Todos los trabadores nuevos y contratistas que trabajarn en las
instalaciones de la empresa, requieren completar una induccin general
antes de iniciar cualquier actividad de trabajo.
El entrenamiento se dar sobre:
Poltica de seguridad salud y medio ambiente
Reglas generales.
Responsabilidades generales de los trabajadores y supervisores.
Sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo.
Trabajos de alto riesgo.
Estndares de trabajo.
Orden y limpieza.
Herramientas manuales, elctricas y porttiles.
Resguardos para partes mviles.
Manejo de materiales y cargas.
Otros.
Procedimiento seguro de trabajo.
Trnsito.
Incendios.
Primeros auxilios.
Control de materiales y qumicos peligrosos.
Recomendaciones generales.
Firma de compromiso.
Etc.
Entrenamiento en Induccin Especfica
Este entrenamiento ser realizado y documentado por el
Supervisor del rea/Capataz/ de cada trabajador nuevo o
transferido.
El entrenamiento ser dado antes de que el trabajador empiece
a trabajar u obtenga un fotocheck.
La Induccin especfica para un rea considera:
Objetivos y filosofa de cero accidentes.
Polticas de seguridad y salud en el trabajo.

 Visin, misin, objetivos y metas.

Uso y mantenimiento de equipo de proteccin personal entregado
Uso y mantenimiento de equipos y maquinarias.
Manipulacin de materiales peligrosos.
Operaciones de corte y soldadura.
Uso y correcto llenado de los AST (anlisis seguro de trabajo)
Derecho a decir no.
Aplicacin y fomento de valores humanos.
Uso correcto de instalaciones, higiene personal, comedores.
Reconocimiento de las reas de trabajo.
Procedimientos de autorizacin para realizar trabajos.
Permisos de trabajo.
Reporte de accidentes.
Poltica de alcohol y drogas.
Medidas disciplinarias.
Otros.

Resumen, absolucin de preguntas y aclaracin de dudas.

El registro de la Induccin Especfica ser remitida a la unidad orgnica

de SST.
El entrenamiento de la Induccin Especfica ser dado en el lugar de
trabajo, y en un ambiente que asegure que el mensaje pueda ser
efectivamente entregado.

Induccin en Seguridad para Visitantes

El responsable de la visita se asegurar que el invitado entienda el

requerimiento para asistir al programa de induccin para visitantes a
las instalaciones de la empleadora y que la asistencia sea antes de
ingresar.
El responsable de la visita se asegurar que el invitado tenga el equipo
de proteccin personal apropiado y cumpla con las reglas y
regulaciones de seguridad mientras dure la visita.

Entrenamiento en competencias de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Es un programa dirigido a trabajos de alto riesgo en la empleadora.
El Mdulo de Entrenamiento de competencias consta de los siguientes
tpicos:

Aislamiento y bloqueo de energas peligrosas.

Proteccin contra cadas
Trabajo en caliente
Seguridad en espacios confinados.
Seguridad de trabajo con electricidad.
Excavaciones y zanjas.
Andamios y plataformas.
Manejo defensivo.

Primeros auxilios bsicos.

Lucha contra incendios.

- Es responsabilidad del Supervisor identificar cul de sus trabajadores va a

efectuar un trabajo de alto riesgo
- Los Supervisores harn coordinaciones con el Unidad Orgnica de SST para
llevar a cabo este entrenamiento sea en el lugar de trabajo o durante las
sesiones regulares programadas.
- El Entrenamiento deber ser provedo de acuerdo a la matriz de
competencias de entrenamiento en prevencin de riesgos.
Evaluacin de la Competencia
Se deben evaluar y documentar la competencia de empleados de la
empleadora y de contratistas para realizar su trabajo de acuerdo a la
informacin proporcionada
en los programas de entrenamiento, mediante evaluaciones escritas y/u
orales y observaciones en el trabajo.
Se debe evaluar si el entrenador/instructor es competente en las habilidades y
conocimiento apropiados para entregar el material.
Evaluacin de la Efectividad del Entrenamiento
La efectividad de los programas de entrenamiento deber medirse y revisarse
por medio de lo siguiente:
Evaluando la calidad del entrenamiento impartido (ejemplo: uso de
cuestionarios, evaluaciones de curso y exmenes despus del
entrenamiento).
4.- RESPONSABILIDADES
Gerentes
Dar la Induccin Especfica a sus supervisores nuevos o transferidos,
sobre sus responsabilidades administrativas de prevencin de riesgos
dentro de los primeros das de trabajo.
Llenar el formato de la Induccin Especfica y remitirlo a la Unidad
Orgnica de SST dentro de las 24 horas de haber completado la
induccin.
Asistir y/o completar el entrenamiento bsico en prevencin de riesgos
para la lnea de supervisin dentro de los primeros tres meses de ser
nombrado como gerente.
Asistir al repaso anual para gerentes.
Supervisores

Dar la induccin especfica a sus nuevos empleados o contratistas en

sus reas dentro de los tres primeros das de trabajo.
Asegurarse que todos los trabajadores nuevos o transferidos, as
como los visitantes han recibido la adecuada induccin general o de
visitantes antes de comenzar a trabajar o hacer la visita.

Llenar los registros de induccin especfica y remitir una copia al

departamento de prevencin de riesgos en el plazo de 24 horas de
completada la induccin.
Asegurarse que las tcnicas de entrenamiento de instruccin para el
trabajo, son usadas cuando se asigne trabajos a personal nuevo, o
cuando sean trabajos diferentes o de alto riesgo.
Asistir y/o completar el mdulo de entrenamiento bsico en prevencin
de riesgos para la lnea de supervisin dentro de los primeros tres
meses de ser nombrado como supervisor.
Asistir al repaso anual para trabajadores.
Asegurarse que sus trabajadores asistan al entrenamiento de Repaso
Anual para Trabajadores.
Asegurarse que los trabajadores que lo requieran asistan al
entrenamiento especfico en seguridad de acuerdo a la Matriz de
Competencias de Entrenamiento en Prevencin de Riesgos.

Unidad Orgnica de SST

Disear y mantener el contenido tcnico de los programas de
entrenamiento en seguridad.
Dar el entrenamiento de prevencin de riesgos, en apoyo al rea de
entrenamiento.
Asistir y/o completar el entrenamiento bsico en prevencin de riesgos
para la lnea de supervisin dentro de los primeros tres meses de ser
nombrado como supervisor.
Asistir a los diversos cursos de capacitacin que se brindan, de
acuerdo a la matriz de competencias de entrenamiento en prevencin
de riesgos.
Mantener registros de entrenamientos.

Comit de Seguridad.
Hacer el seguimiento en todo los niveles, sobre el cumplimento del
programa de entrenamiento en seguridad.
Verificar que los registros se lleven adecuadamente.
Dar recomendaciones sobre oportunidades de mejora sobre el
desarrollo, entrenamiento, induccin y competencias del personal.
Trabajadores
Asistir a los respectivos programas de induccin y entrenamiento
indicados por sus supervisores, as como cumplir con los
requerimientos indicados en esas sesiones.
Completar el entrenamiento especfico de seguridad de acuerdo a la
matriz de competencias de entrenamiento en prevencin de riesgos.
Asistir al repaso anual para trabajadores.
Contratistas
Cumplir con el total de requisitos de entrenamiento de seguridad de la
empleadora mencionados anteriormente.

5. ENTRENAMIENTO Y CONOCIMIENTO
La Empleadora concientizar y sensibilizar al personal, mediante la
elaboracin y ejecucin de las matrices de capacitacin en SST.
6. REGISTRO Y CONTROLES
Los departamentos o reas deben documentar e implementar procesos para
asegurar la integridad. Esto deber incluir:
Retencin, archivamiento y recuperacin de registros de
entrenamiento.
Materiales de entrenamiento y/o evaluacin
Las capacitaciones e inducciones debern ser registradas en los
registros de induccin/ capacitacin.
7. FRECUENCIA DE INSPECCION
La capacitacin y entrenamiento debe ser inspeccionado mensualmente en
Industrias y en proyectos de duracin corta semanalmente .La capacitacin y
entrenamiento deber ser inspeccionado y actualizado cada vez que haya
cambios de actividades e ingreso de personal nuevo.
8. EQUIPO DE TRABAJO
Gerentes.
Supervisores.
Jefe de la Unidad Orgnica de SST.
Comit de SST.
Trabajadores.
Contratistas.
9. REVISION Y MEJORAMIENTO
- Actualizar el calendario de cumplimiento de obligaciones

Limitaciones de un proceso de induccin de personal

La induccin incorrecta puede costar a tu organizacin al resultar en la
retencin de los empleados pobres. Por ejemplo, si un empleado se
siente confundido o perdido despus de su proceso de induccin,
podra o no pedir ayuda dependiendo de su personalidad. En esta
situacin, podra cometer errores hasta que obtenga el protocolo
adecuado, o podra llevarse a compaeros de trabajo para que la
entrenen con cada problema en contra de ser formada antes de
comenzar a trabajar. Esto crea una situacin de desventaja en
trminos de eficiencia del empleado, que puede traducirse en la
productividad pobre de la empresa.
El recin venido no debe ser abrumado con excesiva informacin.
Debe evitarse que se vea sobrecargado de formas y cuestionarios
para llenar.
Es negativo empezar con la parte desagradable de su labor.
Nunca se le debe pedir que realice labores para las que no est
preparado, Y en las que existe posibilidades de fracasar.

CONCLUSIONES
En trminos generales, del presente trabajo puede concluir lo siguiente:
Se plantea que un buen proceso de induccin, debe contar con la
participacin activa de las directivas de toda organizacin, ya que de stas
depende en gran parte el xito del mismo (efectiva planeacin,
implementacin, cumplimiento y evaluacin del proceso).
Adicionalmente, la motivacin del personal debe ser una continuidad de dicho
proceso, ya que ste generalmente funciona como una cascada, en la cual las
felicitaciones y reconocimientos parten desde las directivas y se hacen
extensiva a todo el personal. Nunca se ahorre un estmulo para con la gente.
Igualmente se plantea, que un buen proceso de induccin debe de contar con
3 etapas, en las cuales se presenta una induccin General, se continua con
una induccin especfica del cargo, y por ltimo se evala el desarrollo de
ste.
Se plantea adicionalmente, que los beneficios de un buen proceso de
induccin, pueden ser llevados al estado de resultados de cualquier
organizacin, mediante un breve anlisis de tipo cualitativo enfocado en 9
argumentos
bsicos.
Como conclusin final, podemos acotar a Encinas2 al establecer que un buen
principio significa un mnimo de tiempo invertido y un incalculable porcentaje
de inters a futuro. Un buen principio no solo aumenta la productividad sino
que aumenta la eficiencia y reduce las sustituciones de personal.

Recomendaciones
No abrumar al servidor recin vinculado con exceso de
informacin.
Evitar que el servidor recin vinculado sea sobrecargado
con formatos y formularios para diligenciar.
No comenzar con los aspectos ms desagradables del
trabajo.
Nunca pedir que realice labores para las que no est
preparado y en las que existe posibilidades de fracasar.

APLICACIN DEL PROCESO DE INDUCCIN EN EL PERU Y

EL EXTRANJERO
Propuesta de programa de induccin adaptado al personal fijo y al nuevo
ingreso de la empresa CP SHIPS Venezuela C. A.
1. Introduccin
CP Ships Venezuela, C.A., es una empresa dinmica y moderna, consciente
en todo momento de jugar un papel relevante en el seno de la comunidad a la
cual pertenece y sirve.
Dentro de este concepto se inserta la visin de la organizacin; "CP Ships
Venezuela, C. A. es una empresa de enfoque regional con escala mundial".
Para concretar esta visin hay varios elementos claves que con buen
funcionamiento establecern las bases para su logro; tales como: una
estructura organizativa alineada con la estrategia de la Organizacin,
liderazgo y direccin adecuados al cambio, integracin de la empresa con la
comunidad, adecuada relacin con los clientes y muy importante el
aprovechamiento del
potencial
humano.
Indudablemente, en el trabajador descansa gran parte del xito en los retos
que se ha planteado y que se plantear la empresa en el corto y largo plazo;
para ello se hace necesario, que el mismo sea desarrollado al mximo de su
potencial y que a su vez este potencial sea aprovechado al mximo.
Tomando en consideracin todo lo anterior y en la bsqueda de los
mecanismos que coadyuven al desarrollo y aprovechamiento del potencial del
trabajador, se ha diseado el presente Programa de Induccin, con el objeto
de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre la actividad a que se
dedica la empresa, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes; con el
fin de lograr la identificacin del trabajador con la organizacin y, proporcionar
a su vez al recin llegado, las bases para una adaptacin e integracin con su
grupo de trabajo y con el trabajo en s; para de sta manera alcanzar los
niveles de productividad deseadas.
2. Fundamentacin
El presente programa de induccin es el resultado de un estudio diagnstico,
cuya informacin fue suministrada por los empleados de CP Ships Venezuela
para el ao 2002-2003, mediante la aplicacin de un cuestionario, donde se
observ que la mayora de los empleados no recibieron una Induccin
adecuada, sino una pequea bienvenida, en el cual no se le suministraban
todos
los
aspectos
que
constituyen
a
CP
Ships
C.
A.
Para desarrollar el Programa de Induccin, los autores sustentaron sus ideas
en un estudio diagnstico realizado a una pequea muestra (15 personas) de
todo el personal que conforma la empresa, lo cual arroj como resultado que
es necesario en estos momentos la implementacin de un programa de
induccin que permita a todo el personal, tanto al fijo como al nuevo ingreso,
conocer todo lo referente a valores, misin, visin, objetivos, resea histrica,
polticas, normas, servicios que presta, estructura organizativa, beneficios
socioeconmicos, etc.; y toda aquella informacin necesaria para la
identificacin del mismo con
la
organizacin.
En cuanto a las bases legales, los autores se fundamentaron en la

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela en los artculos 79 y

87, en la Ley Orgnica del Trabajo en los artculos 398, 23,
24.
En las bases tericas, para desarrollar las variables objeto de estudio y en el
juicio del experto, para obtener por medio de una entrevista no estructurada lo
referente a como se debe realizar segn su experiencia un Programa de
Induccin a los trabajadores en sus primeros contactos con la empresa la
informacin concerniente a los siguientes aspectos:
Campo de actividad de la empresa.

Tamao de la Empresa.
Nmero de personas que en ella laboran.
Historia.
Misin.
Visin.
Objetivos.
Productos que ofrece.
Polticas.
Normas.
Procedimientos de trabajo.
Beneficios Sociales.
Aspectos concretos sobre el salario.
Papel del departamento donde desempea o desempear sus
funciones.

Objetivos de la propuesta
Objetivo general
Facilitar la adaptacin e integracin del nuevo trabajador a la organizacin y a
su puesto de trabajo, mediante el suministro de la informacin relacionada
con las caractersticas y dimensiones de la misma.
Objetivos especficos

Proporcionar al trabajador informacin referente al contexto general donde

ingresa; es decir, su historia, estructura, evolucin y actividad a que se
dedica.
Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus derechos y deberes dentro
de la organizacin a la cual ingresa.
Suministrar al trabajador informacin sobre los beneficios sociales,
econmicos, actividades deportivas y culturales, actividades de desarrollo y
de adiestramiento de personal.
Contribuir a la identificacin del trabajador con su situacin de trabajo y todo
lo que ello implica.
Mantener informado a todo el personal de los cambios que se produzcan en la
institucin, en cuanto a polticas, normas, procedimientos y cambios de
estructura.
Proporcionar al trabajador que ingresa, las bases para una adaptacin con su
grupo de trabajo.

Propsito
La propuesta planteada esta orientada a ofrecer un Instrumento que permita a
la empresa lograr que sus trabajadores se adapten e identifiquen con ella, de
manera de mantener los elevados estndares de calidad de servicios y de
formar y conservar trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados
y capacitados.
3. Propuesta De Programa De Induccin Adaptado Al Personal Fijo Y Al
Nuevo Ingreso De La Empresa CP SHIPS Venezuela C. A.
Polticas y Normas del Programa de Induccin
Es poltica de CP Ships Venezuela C. A. que:

La Gerencia de Recursos Humanos conjuntamente con los Supervisores

Inmediatos donde est ubicado el nuevo trabajador, deben ser los encargados
de dar a conocer el Programa de Induccin de la Organizacin.
Todo el personal que ingrese a la empresa debe ser sometido al proceso de
induccin, con el fin de facilitar la informacin que permita lograr la
identificacin con la organizacin; de tal forma que su incorporacin cubra
todos los aspectos de un adecuado ajuste a su puesto de trabajo.
La Gerencia de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con la
empresa; Misin, Visin, Historia, Estructura Organizativa, Beneficios
socioeconmicos y Normas de Conducta Interna y todo aquello que tenga
relacin con el Departamento, Sucursal o Agencia al cual ser adscrito.
El Programa de Induccin, deber ser evaluado peridicamente por la
Gerencia de Recursos Humanos, conjuntamente con el Supervisor Inmediato;
con el fin de realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia del
programa.

El Programa de Induccin, debe estar sujeto a cualquier cambio que se

produzca en CP Ships Venezuela, con el objeto de mantenerlo
actualizado.CP Ships Venezuela tiene como normas:

La Gerencia de Recursos Humanos, es la encargada de coordinar el

Programa de Induccin, igualmente velar por el desarrollo del proceso.
El Proceso de Induccin se realizar peridicamente los das Lunes una vez
cada tres (3) meses, con una duracin de cuatro (4) horas.
El Gerente de Recursos Humanos deber entregar al nuevo trabajador, el
Manual de Induccin y el folleto de Seguridad e Higiene Industrial, durante el
proceso de Induccin.
La Induccin especfica del puesto, ser realizada por los Supervisores de las
distintas reas a la cual se asigne el trabajador, realizando las actividades
necesarias para lograr el cumplimiento de este objetivo.
La Gerencia de Recursos Humanos, notificar a los Supervisores por rea la
lista de los nuevos empleados que sern sometidos al Programa de
Induccin.

El Programa de Induccin debe ser revisado peridicamente por la Gerencia

de Recursos Humanos.
Al culminar el Programa de Induccin el trabajador deber llenar un formato
suministrado por la Gerencia de Recursos Humanos, denominado "Evaluacin
del Programa de Induccin", para as dar una opinin a cerca del proceso
realizado.
El programa de induccin que se propone esta compuesto por cuatro (4)
fases, que evalan los resultados obtenidos en el plan, con la aplicacin del
instrumento Evaluacin del Programa de Induccin, a fin de aplicar los
correctivos correspondientes. Siendo responsables de esta ejecucin la
Gerencia de Recursos Humanos.
Fase de

Recepcin:

Esta fase tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos trabajadores,

dndoles la bienvenida a la Organizacin. Es responsable de la aplicacin de
esta fase la Gerencia de Recursos Humanos y el Presidente de la
Organizacin.

Fase de

Induccin

General:

En esta fase se le suministra al nuevo trabajador informacin general sobre

CP Ships Venezuela, C. A., a objeto de facilitar su integracin con la
organizacin. En esta fase se involucran adems de la Gerencia de Recursos
Humanos, la intervencin del
supervisor inmediato.

4. Contenido de la Induccin General

ReseaHistrica

MPE de Sudamrica C. A. pas a ser parte del grupo CP Ships a partir de

Agosto 2002; desde all en adelante se conoce la empresa, en Venezuela,
como CP
Ships Venezuela C.A.
Los orgenes de la compaa datan de la primera la mitad del siglo XIX con la
fundacin de dos compaas de buque de vapor que se unieron en 1881. A lo
largo del siglo XX, Italia di Navigazione tempranamente se conoci bien por
sus servicios extensos de pasajeros que alcanzaron el mximo en 1965.
Siguiendo el declive de viaje del pasajero en 1970; en Italia di Navigazione se
enfocaron principalmente en el transporte de carga a travs de contenedores.
La lnea naviera Italia di Navigazione perteneci al gobierno italiano. Es
entonces en 1998 cuando l compr por el grupo de D'Amico compr Italia di
Navigazione hasta el mes de Agosto 2002, cuando vendi la compaa al
grupo Canadian Pacifics. Al ser adquirida la lnea Italia di Navigazione por el
Grupo CP Ships, dentro de dicha negociacin, tambin entraron las sedes de
ella alrededor del mundo, como es el caso de su sede en Venezuela "MPE de
Sudamrica C.
A."
CP Ships nace tres semanas despus de que el ferrocarril "Emperatriz" cruz
el continente en 1886, l tom ms de un milln de libras de t en la costa del
oeste cerca de Vancouver para la entrega a Hamilton, a Toronto y a New
York.
El t haba sido llevado de Asia por las 800 toneladas que navegaban en el
pedernal de la nave WB, la primera nave de alta mar cargada por Canadian
Pacific. Era el principio de CP Ships. Las naves del CP comenzaron a servir el
mercado trasatlntico en 1903. En los aos, su velocidad y confiabilidad
ganaron contratos prestigiosos del correo del CP en las rutas transatlnticas y
Transporte al Pacifico. A partir de 1922, cuando CP se incorpor en el
mercado a travs, las naves Empress eran consideradas lo ms lujoso de su
tiempo. En 1964, sus primeras embarcaciones de contenedores podan llevar
aproximadamente 12 contenedores cada uno. Las naves del CP de la era
moderna comenzaron en el mercado en 1984. Desde entonces, las naves del
CP han crecido de una pequea embarcacin del Atlntico Norte a uno de los
diez embarcadores
ms importantes del
mundo.

Los mercados principales CP Ships son: Trasatlntico, Australia, Asia Pacifico

Sur, Costa este-oeste de Amrica del Norte y las islas del Caribe. Dentro de
estas rutas que comercializa CP Ships, operan en 25 sendas de comercio, la
mayora de se sirven por dos o ms de sus siete marcas altamente

reconocidas: ANZDL, Canad Martima, Cast Liner, Contship Containers

Lines, Italia di Navigazione, Lykes Lines y TMM Lines. Su flota combinada de
casi 80 naves lleva casi 2 millones de contenedores por ao.
Estructura Organizativa

Desde el punto de vista organizativo y segn el organigrama de la empresa

(ver anexos A, B y C), CP Ships Venezuela C. A., para garantizar el
cumplimiento de sus planes, programas y actividades se encuentra
organizada de la siguiente manera: una Asamblea de Accionistas, una Junta
Directiva que a su vez esta conformada por una Presidencia, una Direccin de
Finanzas, una Direccin de Logstica, una Direccin Comercial y una
Coordinacin de Agencias por Departamentos.

CP Ships Venezuela C. A., en Venezuela constituye una fuente de trabajo

directa para 42 empleados, distribuidos a lo largo del territorio nacional.
En la Oficina Principal ubicada en Caracas (Venezuela), Avenida Francisco de
Miranda, Edificio Parque Cristal, Torre Este, Piso 9, Oficina 6-12. Las
diferentes reas de la empresa estn conformadas de la siguiente manera: La
Direccin de Finanzas esta conformada el Departamento de Cobranzas de
Flete, Departamento de Recursos y el Departamento de Contabilidad de
Buques
La Direccin de Logstica esta conformada por Direccin, Coordinacin de
Logstica, Operaciones de Buque, Control Logstica en Sucursales (La Guaira,
Puerto Cabello, Maracaibo, El Tablazo, Guanta, Guamache), Control de
Demora
y
Dao de
Contenedores.

La Direccin Comercial esta conformada por Direccin, Coordinacin de

Ventas,
Ejecutivos
de
Cuentas
y
Atencin
al
Cliente.
Las sucursales en el interior del pas, reportan sus actividades a las diferentes
reas que corresponda, en la oficina principal a la Coordinacin de Agencias
por Departamentos.
Misin
CP Ships Venezuela se dedica a prestar todos los servicios de Exportacin e
Importacin acorde a todos sus clientes y dems usuarios, mantenindolos
satisfechos con un servicio personalizado eficiente, eficaz, de alta calidad y
tecnologa.
Visin

CP Ships Venezuela C. A.; tendr estndares de competitividad superiores o

similares al Negocio Naviero ms eficiente y estar entre las mejores Lneas

Navieras del Mundo.
Normas de Conducta Interna
Apariencia personal: Debe estar a tono con la institucin que representamos.
Asistencia: Debe cumplir cabalmente con el horario establecido por la
Organizacin. En caso de no poder asistir a su trabajo, esta inasistencia debe
ser notificada a su Supervisor Inmediato para solicitar el permiso
correspondiente. El horario de CP Ships Venezuela, C. A., es el siguiente:
8:30 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5:30 PM.
Confidencialidad: Debe guardar absoluta confidencialidad de su gestin de
trabajo y mantener resguardados todos los documentos, a fin de evitar su
extravo y el que personas no autorizadas conozcan su contenido.

Calidad de Servicios: Independientemente del cargo que ocupe y del rea de

trabajo, la calidad del servicio es de vital importancia. Debe mantener en todo
momento buenas relaciones con el personal y el cliente, adems, de atender
las labores encomendadas con responsabilidad y eficiencia.
Relaciones con los Clientes: La empresa cree que la integridad en la relacin
con los clientes es un requisito bsico para entablar una relacin comercial
provechosa y sustentable, este principio rige todos los aspectos en que la
empresa trata a sus cliente; Sin embargo, ninguno de sus empleados podr
dar o recibir dinero o regalos caros, ni incidir o beneficiarse de gastos de
representacin excesivos con un cliente, tampoco podr dar o recibir ningn
regalo o servicio que se pueda interpretar como propina.
Relaciones con los empleados: La relacin con nuestros empleados tiene
como base el respeto a la dignidad de individuo sin discriminacin de raza,
religin, nacionalidad, color, sexo, edad, ni inclinacin sexual, estado civil o
familiar o incapacidad no relacionada a la funcin disponible.
Internet: La empresa proveer acceso a Internet para sus empleados, con el
propsito de facilitar la investigacin y el intercambio de informaciones
relativas al negocio. Los empleados debern aplicar la misma discrecin
utilizadas con otras herramientas del negocio de la empresa, tales como los
telfonos, fotocopiadoras, a la hora de utilizar el acceso a Internet que les
facilita la empresa.

Beneficios Socioeconmicos.
Utilidades: CP Ships Venezuela, C.A., garantiza a sus trabajadores el pago de
setenta y cinco (75) das de salario bsico por concepto de utilidades, en base
del sueldo devengado durante el ao. Los trabajadores que tengan menos de
un ao en la empresa, el pago se les har proporcionalmente a los meses
completos de trabajo del respectivo ejercicio econmico. Los trabajadores
recibirn este beneficio la primera semana del mes de Diciembre.
Vacaciones: Los trabajadores disfrutarn de vacaciones remuneradas de la
forma siguiente: cuando el trabajador cumpla un ao de trabajo

ininterrumpido, disfrutar de un perodo de diecisiete (17) das hbiles. Los

aos sucesivos tendr derecho adems de un (1) da adicional remunerado
por cada ao de servicios hasta un mximo de quince (15) das hbiles, de
acuerdo a lo establecido en la Ley Orgnica del Trabajo. (Art. 219).
Bono Vacacional: Para el disfrute de las vacaciones los trabajadores reciben
adems del salario, un bono vacacional equivalente a: despus de un ao de
trabajo cuarenta (40) das de salario bsico.
Seguro Mdico, de Vida y Accidentes Personales: CP Ships Venezuela, C.A.
le ofrece a los empleados un seguro mdico (HCM), de vida y de accidentes
personales pagado en un Cien por ciento (100%) por la compaa. El seguro
mdico (HCM) tendr una cobertura anual de hasta Bs. 24.000.000,00. Esta
pliza tiene un anexo denominado pliza de gastos funerarios, la cual tiene
una cobertura de hasta Bs. 5.000.000,00 por beneficiario y cubre a las
personas incluidas en el HCM, en esta pliza, el empleado podr incluir
familiares, cancelando en 100% de la prima anual correspondiente a los
mismo. El seguro de vida y accidentes personales tendr una cobertura de
hasta Bs. 15.000.000,00, en caso de muerte, invalidez temporal o
permanente. Este seguro es solo para los empleados de la empresa, no
incluye familiares.

Fase Induccin

Especfica.

Esta fase tiene como finalidad dar a conocer al nuevo trabajador sobre el
cargo a desempear y a la unidad de trabajo a la cual estar adscrito, la
misma ser ejecutada por el Supervisor Inmediato. Suministrando informacin
referente a: Denominacin del cargo, ubicacin dentro de la organizacin,
deberes y responsabilidades del cargo, objetivo, estructura y funcionamiento
del
rea.
Fase
de
Evaluacin
y
Seguimiento
del
Programa.
En esta fase se evalan los resultados obtenidos en el plan, con la aplicacin
del instrumento Evaluacin del Programa de Induccin, a fin de aplicar los
correctivos correspondientes. Siendo responsables de esta ejecucin la
Gerencia
de
Recursos
Humanos.

5. Factibilidad de la propuesta
El Plan de Induccin dirigido a los trabajadores de CP Ships Venezuela,
propuesto en la presente investigacin es factible de aplicar debido a que est
basado en los resultados del diagnstico efectuado. El mismo se elabor
tomando en cuenta los objetivos de la organizacin y del personal que la
conforman.
Viabilidad.
La viabilidad del siguiente plan est sustentada por:
Bases
Legales
Las principales bases legales que sustentan la elaboracin y aplicacin
de este Plan de Induccin; son la Constitucin Nacional de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, Ley Orgnica del Trabajo y
Decretos Gubernamentales.

 Recursos Humanos
Para la administracin y aplicacin del Programa de Induccin, ser la
Gerencia de Recursos Humanos conjuntamente con los supervisores
inmediatos quienes velaran por el proceso y sus actualizaciones.
Recursos Materiales
CP Ships Venezuela C. A., en su oficina principal ubicada en el Edificio
Parque Cristal, Torre Este, Piso 6, Oficina 6-12; dispone de espacio
fsico acondicionado para dictar las actividades de Induccin a los
nuevos trabajadores, adems de poseer equipos y materiales
necesarios para la ejecucin de los talleres, cursos, etc.
Recursos Financieros
CP Ships Venezuela C. A., para dar cumplimiento a los costos que
genera la aplicacin de presente programa en cuanto a: Gastos de
Recursos Humanos, impresin, artculos de papelera y refrigerios, se
ha considerado un estimado de cinco millones de Bolvares (Bs.
5.000.000,00) anualmente, una reunin cada tres meses.
Recursos Financieros

Recursos

Costos en Bolvares

papelera

1.000.000,00
1.000.000,00
500.000,00
2.500.000,00

Total Presupuestado

Evaluacin del

programa

de

5.000.000,00

induccin

Cuestionario.
El presente instrumento tiene por finalidad recopilar informacin que permita
evaluar el Programa de Induccin, aplicado a personal que fijo y al que
ingresa a CP Ships Venezuela C. A., con el fin de realizar correctivos
necesarios para el mejoramiento del mismo.
Instrucciones:
1. Lea el cuestionario detenidamente.
2. Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable.
3. No deje preguntas en blanco.
4. El cuestionario es annimo, por lo tanto no es necesario identificarlo.
Gracias por su colaboracin.
Ambiente fsico.

a. El espacio fsico (sala) donde se dict la induccin fue:

b. Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
c. La iluminacin y el sonido de la sala fue:
d. De que manera se cumpli el horario:
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Material De Apoyo
a. Recibi algn material didctico impreso (folletos, manuales, etc.) durante
la induccin:
b. S
No
S
No
c. El material didctico que recibi durante la induccin completo todos los
renglones de su inters:
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
d. Considera usted que la cantidad y calidad del material didctico fue:
e. Los medios audiovisuales utilizados fueron:
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Desenvolvimiento De Los Facilitadores
a. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue:
b. Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
c. La explicacin del tema por parte de los facilitadores fue:

Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
d. El conocimiento del tema fue percibido como:
Si
No
e. Recibi la bienvenida de parte del Supervisor Inmediato:
S
No
f. Su Supervisor Inmediato le present a sus compaeros de trabajo:
Si
No
g. Se le suministr la orientacin e informacin necesaria para ocupar el
cargo:
S
No
h. Recibi informacin de parte del Supervisor Inmediato en cuanto a la
descripcin de su cargo:
i. Considera que la informacin recibida le permite identificarse con la
empresa:
Si
No
Contenido Del Programa
a. Se le suministr informacin general de la empresa en cuanto: Historia,
objetivos, estructura, polticas, normas, misin y visin:
b. S
No
Si
No
c. Se le dio la bienvenida al ingreso en CP Ships Venezuela C. A.:
S
No
d. Se le inform con relacin a sus deberes y derechos:
Si
No
e. Recibi material didctico con informacin relativa a la empresa y sus
beneficios:
f. Considera que la charla recibida le proporciona aportes para desempear
las labores que le sean encomendadas:

S
No
Generales
a. Qu aspectos positivos le caus el Programa?
b. Cules fueron los aspectos menos valiosos?