U

NORMATIVA WEB

Contenido
SERVICIO TIPO 3 ........................................................... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
INNOVACIN EN PRODUCTOS O SERVICIOS .............. ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
1

DESCRIPCIN ............................................................................................................... 2

NORMATIVA ................................................................................................................ 2
1.1 Directivas Parlamento Europeo .................................................................................................. 2
1.2 Leyes................................................................................................................................................ 2
1.3 Reales Decretos ............................................................................................................................. 3
1.4 rdenes Ministeriales .................................................................................................................. 4

APLICACIN ESPECFICA ............................................................................................. 4

2.1 Obligaciones y responsabilidades de los prestadores ......................................................... 4
2.2 Dispositivos de almacenamiento y recuperacin de datos ("cookies")............................... 5
2.3 Contratacin electrnica y publicidad...................................................................................... 5
2.3.1 Antes de iniciar el procedimiento de contratacin. .......................................................... 5
2.3.2 Celebrado el contrato, el prestador debe: ....................................................................... 6
2.4 Publicidad (internet, correo electrnico y otros anlogos) ................................................... 6
2.5 EJEMPLOS....................................................................................................................................... 7
2.5.1 El Aviso Legal ........................................................................................................................... 7
2.5.2 Proteccin de Datos (Poltica de Privacidad) .................................................................... 8
2.5.3 Puesta en prctica: Creacin de un Aviso Legal y Poltica de Privacidad .................. 9

COOKIES .................................................................................................................... 13
2.6 Qu es la ley de cookies y cmo afecta a nuestra web ................................................... 13
2.7 Cmo afecta a nuestra web .................................................................................................... 13
2.8 Cookies sobre las que acta.................................................................................................... 14
2.9 Herramientas de anlisis de cookies ...................................................................................... 15
2.10 Informacin y consentimiento ................................................................................................ 16
2.11 Servicios externos que usan cookies .................................................................................... 17
2.12 Herramientas para cumplir la ley de cookies ................................................................... 17

CONCLUSIONES ......................................................................................................... 18

NORMATIVA WEB
1 DESCRIPCIN
Este documento pretende orientar a la empresa respecto al cumplimiento de la normativa en relacin a
la tienda online que se pretende poner en marcha.

2 NORMATIVA
-

Si realiza o es reflejo de una actividad mercantil -> Deber cumplir la L.S.S.I.

Si recoge datos personales de los usuarios mediante formularios -> Deber cumplir la L.S.S.I.

Si almacena datos personales de usuarios en bases de datos -> Deber cumplir la L.O.P.D.

Si utiliza cookies propias o de terceros - > Deber cumplir la normativa sobre cookies

1.1 Directivas Parlamento Europeo

-

Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre relativa a

la comercializacin a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la
que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE.

Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio relativa al

tratamiento de los datos personales y a la proteccin de la intimidad en el sector de las
comunicaciones electrnicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrnicas).

Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio relativa a

determinados aspectos jurdicos de los servicios de la sociedad de la informacin, en particular
el comercio electrnico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrnico).

Directiva 98/84/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de noviembre, relativa a la

proteccin jurdica de los servicios de acceso condicional o basado en dicho acceso.

1.2 Leyes
-

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio

Electrnico

Artculo 4 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre de Medidas de Impulso de la Sociedad de la

Informacin, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Informacin y de Comercio Electrnico.

Disposicin derogatoria nica de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservacin de datos

relativos a las comunicaciones electrnicas y a las redes pblicas de comunicaciones, que
modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de
comercio electrnico.

Disposicin adicional octava de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre de Firma Electrnica, que

modifica la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico.

Disposicin final primera de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre General de

Telecomunicaciones, que modifica la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y
Comercio Electrnico.

Correccin de error de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la

Informacin y de Comercio Electrnico.

Ley 34/2002, de 11 de julio [de servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio

Electrnico (original).

Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones

Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Informacin.

LEY 25/2007, de 18 de octubre, de conservacin de datos relativos a las comunicaciones

electrnicas y a las redes pblicas de comunicaciones.

LEY 22/2007, de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios financieros

destinados a los consumidores.

LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos.

Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrnica.

Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero de

Ordenacin del Comercio Minorista, para la transposicin al ordenamiento jurdico espaol de la
Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptacin de la Ley
diversas Directivas comunitarias.

Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratacin

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenacin del Comercio Minorista

Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicacin Audiovisual

Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economa Sostenible

1.3 Reales Decretos

-

Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre por el que se regula el distintivo pblico de

confianza en los servicios de la sociedad de la informacin y comercio electrnico, as como los
requisitos y el procedimiento.

Real Decreto 225/2006, de 24 de febrero por el que se regulan determinados aspectos de las
ventas a distancia y la inscripcin en el registro de empresas de ventas a distancia.

Real Decreto 424/2005 de 15 de abril por el que se aprueba el Reglamento sobre las
condiciones para la prestacin de servicios de comunicaciones electrnicas, el servicio universal y
la proteccin de los usuarios.

Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre por el que se regula la contratacin telefnica o

electrnica con condiciones generales, en desarrollo del artculo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de
abril, de Condiciones Generales de la Contratacin.

1.4 rdenes Ministeriales

-

Orden ITC/1542/2005 de 19 de mayo que aprueba el Plan Nacional de nombres de dominio

de Internet bajo el cdigo de pas correspondiente a Espaa (.es).

Orden PRE2410/2004 de 20 de julio, por la que se modifica la Orden PRE/361/2002, de 14

febrero en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificacin adicional, del
Ttulo IV del RD 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se
desarrolla el Ttulo III de la Ley General de Telecomunicaciones.

2 APLICACIN ESPECFICA
2.1 Obligaciones y responsabilidades de los prestadores
Los prestadores de servicios deben indicar en su pgina web:

Su nombre o denominacin social y datos de contacto: Domicilio, direccin de correo electrnico

y cualquier otro dato que permita una comunicacin directa y efectiva, como por ejemplo un
telfono o un nmero de fax.

Si la empresa est registrada en el Registro Mercantil o cualquier otro registro pblico, deber
sealar tambin el nmero de inscripcin que le corresponda.

Su NIF.

Informacin sobre el precio de los productos, indicando si incluye o no los impuestos aplicables,
gastos de envo y cualquier otro dato que deba incluirse en cumplimiento de normas autonmicas
aplicables.

En el caso en que la actividad que se ejerza precise de una autorizacin administrativa previa,
los datos relativos a la misma y los identificativos del rgano encargado de su supervisin.

Si se ejerce una profesin regulada, los datos del Colegio profesional y el nmero de colegiado,
el ttulo acadmico y el Estado de la Unin Europea en que se expidi y la correspondiente
homologacin, en su caso.

Los cdigos de conducta a los que est adherido, en su caso, y la forma de consultarlos
electrnicamente.

2.2 Dispositivos de almacenamiento y recuperacin de datos ("cookies")

Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de almacenamiento y recuperacin de datos
en equipos terminales deben recabar el consentimiento de los destinatarios despus de que los mismos
hayan sido informados de manera clara y completa sobre su utilizacin y finalidad, en particular sobre
los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal.
El consentimiento del destinatario podr facilitarse mediante el uso de los parmetros adecuados del
navegador o de otras aplicaciones, siempre que aqul proceda a su configuracin o actualizacin
mediante una accin expresa a tal efecto.
Lo anterior no impedir el posible almacenamiento o acceso a datos con el fin de efectuar o facilitar
tcnicamente la transmisin de una comunicacin por una red de comunicaciones electrnicas o, en la
medida que resulte estrictamente necesario, para la prestacin de un servicio de la sociedad de la
informacin expresamente solicitado por el destinatario.

2.3 Contratacin electrnica y publicidad

La Ley asegura la validez y eficacia de los contratos que se celebren por va electrnica, aunque no
consten en soporte papel. Se equipara la forma electrnica a la forma escrita y se refuerza la eficacia
de los documentos electrnicos como prueba ante los Tribunales, resultando tambin stos admisibles en
juicio como prueba documental.
Pueden celebrarse por va electrnica todo tipo de contratos, salvo los relativos al Derecho de familia y
sucesiones, por ejemplo adopciones, matrimonio o testamento. Si los contratos deben ir seguidos del
cumplimiento de ciertos requisitos formales, como su elevacin a escritura pblica o su inscripcin en
algn Registro, dichos requisitos seguirn siendo exigibles para que el contrato sea plenamente vlido o
eficaz.
El prestador de servicios de la sociedad de la informacin que lleve a cabo un proceso de contratacin
electrnica tendr, en sntesis, las siguientes obligaciones:
2.3.1 Antes de iniciar el procedimiento de contratacin.
Deber poner a disposicin del usuario, mediante tcnicas adecuadas al medio de comunicacin
utilizado, de forma permanente, fcil y gratuita, informacin clara, comprensible e inequvoca sobre:

Los trmites o pasos que debe seguir para celebrar el contrato.

Si va a archivar el documento electrnico del contrato y si va ser accesible.

Los medios tcnicos que pone a su disposicin para identificar y corregir los errores en la
introduccin de los datos, antes de confirmarlos.

La lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato.

Las condiciones generales de contratacin que, en su caso, rijan el contrato.

La obligacin de poner a disposicin la informacin anterior se dar por cumplida si el

prestador la incluye en su pgina o sitio web.

Cuando a los servicios se acceda mediante dispositivos que cuenten con pantallas de formato
reducido (ej. mviles) se dar por cumplida la obligacin si se facilita la direccin de Internet
donde se encuentre dicha informacin.

2.3.2 Celebrado el contrato, el prestador debe:

Confirmar la recepcin de la aceptacin, ya sea por medio de un acuse de recibo por correo
electrnico u otro medio de comunicacin equivalente, ya sea a travs de un medio equivalente
al utilizado en el procedimiento de contratacin.

Las anteriores obligaciones quedan exceptuadas en dos supuestos:

Cuando hubiera un acuerdo entre las partes en tal sentido y ninguna de ellas tuviera la condicin
de consumidor, y

Cuando el contrato se haya celebrado exclusivamente mediante el intercambio de correo

electrnico u otro medio de comunicacin electrnica equivalente.

2.4 Publicidad (internet, correo electrnico y otros anlogos)

La publicidad debe presentarse como tal, de manera que no pueda confundirse con otra clase de
contenido, e identificarse de forma clara al anunciante. Cuando la publicidad se enva por correo
electrnico, incluirn al comienzo del mensaje la palabra publicidad o la abreviatura publi.
Cuando se trate de ofertas promocionales, es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o
descuentos, y concursos o juegos promocionales, deben cumplir, adems de lo anterior y de lo
establecido en la normativa de ordenacin del comercio minorista, con las siguientes obligaciones:

Las ofertas, concursos o juegos deben aparecer claramente identificados como tales.

Las condiciones de acceso y participacin deben ser fcilmente accesibles y expresadas de

forma clara e inequvoca.

Todo ello sin perjuicio de lo que disponga la normativa de las Comunidades Autnomas con
competencias exclusivas sobre consumo, comercio electrnico o publicidad.

El mensaje publicitario deber haber sido previamente solicitado o autorizado expresamente por el
destinatario. No obstante, se permite el envo de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los
que exista una relacin contractual previa, en cuyo caso el proveedor podr enviar publicidad sobre
productos o servicios similares a los contratados por el cliente.
En todo caso, el prestador deber ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de
sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de
las comunicaciones comerciales que se le dirijan. El prestador de servicios deber establecer
procedimientos sencillos y gratuitos a tal efecto.
Estas reglas son tambin aplicables al envo de mensajes publicitarios por otros medios de comunicacin
electrnica individual equivalente, como el servicio de mensajera de la telefona mvil.

2.5 EJEMPLOS
2.5.1 El Aviso Legal
No es obligatorio para todas las pginas web tener un aviso legal, pero si es necesario tenerlo en:
-

Pginas web de la empresa y blogs corporativos.

Blogs y web personales que muestran enlaces a web publicitarias o cualquier otra web que
contenga informacin relacionada con la temtica del blog o web personal.

Webs de comercio electrnico, en las que se ofrecen bienes y servicios propios.

Siempre que la web reciba ingresos directos, por las actividades de comercio electrnico que
realice, o indirectos, por la publicidad en su sitio web; debe cumplir la ley.

Esta informacin se denomina Aviso Legal, y se coloca al pie de la pgina o en una pgina exclusiva
para ella, puesto que as es visible. Los datos que debe contener dicho aviso son:
-

Su nombre o denominacin social y datos de contacto, que sern: domicilio, direccin de correo
electrnico, telfono o fax.

Si la empresa est registrada en el registro mercantil, deber sealar el nmero de inscripcin.

Su NIF

Si la actividad precisa de una autorizacin administrativa previa, se deber comunicar los datos
relativos a la misma y la identificacin del rgano de supervisin.

Si se ejerce una profesin regulada, se deber comunicar los datos del colegio provisional, el
nmero de colegiado, el ttulo acadmico, y el estado de la UE donde se consigui.

Poltica de privacidad: se debe informar a los usuarios el tratamiento de los datos personales.
Tambin hay que informar a los usuarios de sus derechos.

Otros apartados diferentes: tambin puedes informar a los usuarios sobre diferentes temas, tales
como: clusulas de propiedad industrial, responsabilidad, condiciones de uso de la web ,
aunque estos temas no son obligatorios.

Condiciones generales de venta o condiciones de contratacin: Se deber incluir, si es posible

antes del inicio del proceso de compra, las condiciones generales de venta. De este modo, el
usuario antes de empezar a comprar ha ledo su contenido. Deber constar de:

Informacin clara y detallada de los precios de compra, con mencin expresa de si incluyen los
impuestos correspondientes y gastos de envo. De no ser as se deber decir a cunto ascienden
estos.

Descripcin del proceso de compra.

Obligaciones tanto para el vendedor y el comprador. entrega, la forma de pago

Soluciones en el caso de que el pedido sea defectuoso.

Idioma en el que se va a celebrar el contrato.

Informacin posterior a la compra: la LSSICE obliga a confirmar al comprador la realizacin de

la operacin, puede ser expuesta por dos vas:

Mediante correo electrnico remitido en un mximo de 24 horas despus de la realizacin

de la compra.

Mediante una pantalla de confirmacin que aparezca cuando se haya finalizado el proceso
de compra.

2.5.1.1 EJEMPLO DE AVISO LEGAL

A continuacin se cita un ejemplo de Aviso Legal:

En cumplimiento del artculo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la
Informacin y Comercio Electrnico (LSSICE) se exponen a continuacin los datos identificativos de la
empresa.

Denominacin social

Domicilio social

Correo electrnico

Telfono

Fax

2.5.2 Proteccin de Datos (Poltica de Privacidad)

La poltica de proteccin de datos personales, informa a los usuarios del procedimiento llevado a cabo
por la organizacin para recoger los datos personales, permitiendo ver a stos el uso que se les da, y

las opciones que tienen las organizaciones respecto a su recogida con lo dispuesto en la LOPD 15/1999,
y debern ser tratados de manera confidencial.
Los usuarios pueden ejercitar los derechos de oposicin, acceso e informacin, rectificacin, cancelacin y
revocacin de su autorizacin a la utilizacin de sus datos personales.
Esta recogida de datos es general ya que en la mayora de las pginas web que se visitan en la
actualidad se recogen los datos relativos al usuario, ya que los datos personales son elemento
imprescindible para la realizacin de cualquier gestin, o en la relacin a distancia con distribuidor,
comercio
Por ello se puso en marcha la LOPD, con el fin de regular el tratamiento de estos datos personales.
Dicha ley obliga a informar sobre el tratamiento de stos y los fines por los que la empresa los requiere.
Esta informacin es la que se refleja en los textos donde se recoge la poltica de privacidad.
Adems la ley tambin obliga a que se solicite el consentimiento para las cesiones de datos que se
realicen entre las empresas. En el entorno web, para que el usuario d su consentimiento, es necesario
que acepte las condiciones que normalmente suelen exponerse en la poltica de privacidad. Por ello, en
todos los formularios que podemos encontrar en la red, debe llevar una pestaa donde podamos
marcar que hemos ledo y aceptado la poltica de privacidad.
2.5.2.1 EJEMPLO DE POLTICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIN DE DATOS)

A continuacin se cita un ejemplo de Poltica de Privacidad (Proteccin de Datos):

Por medio de este sitio web se recogen datos de carcter personal necesarios para la gestin y
mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se
encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Proteccin de Datos.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha informacin ser guardada y
gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informtica
establecidas en la legislacin aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su
manipulacin, deterioro o prdida.
En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificacin o cancelacin en relacin
con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la direccin del titular de los ficheros. Puede encontrar
formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Proteccin de Datos
2.5.3 Puesta en prctica: Creacin de un Aviso Legal y Poltica de Privacidad

A continuacin se cita un ejemplo de cmo crear el aviso legal en un sitio web, junto con la Poltica de
Privacidad (Proteccin de Datos) correspondiente:
1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de informacin recogido en artculo 10
de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y del
Comercio Electrnico, a continuacin se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de
dominio web es xxxxxxxx (en adelante xxxxxx), con domicilio a estos efectos en Calle
xxxxxxxx nmero de C.I.F.: X- XXXXXXXX inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo
YYYY general, ZZZZ de la Seccin A, inscripcin B del Libro de Sociedades, folio XX, Hoja
XXXXX. Correo electrnico de contacto: XXXXXX@dominio del sitio web.
2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal de Nombre de la empresa creadora del sitio web
atribuye la condicin de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones
Generales

de Uso aqu reflejadas.

Las

citadas Condiciones

sern de aplicacin

independientemente de las Condiciones Generales de Contratacin que en su caso resulten de

obligado cumplimiento.
3. USO DEL PORTAL: indicar dominio proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios,
programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a Nombre de la
empresa creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El
USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al
registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho
registro el USUARIO ser responsable de aportar informacin veraz y lcita. Como consecuencia
de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contrasea de la que ser
responsable, comprometindose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO
se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo
servicios de chat, foros de discusin o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora
del sitio web ofrece a travs de su portal y con carcter enunciativo pero no limitativo, a no
emplearlos para (i) incurrir en actividades ilcitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden
pblico; (ii) difundir contenidos o propaganda de carcter racista, xenfobo, pornogrficoilegal, de apologa del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar
daos en los sistemas fsicos y lgicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus
proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informticos o
cualesquiera otros sistemas fsicos o lgicos que sean susceptibles de provocar los daos
anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo
electrnico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Nombre de la empresa
creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y

aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios,

xenfobos, racistas, pornogrficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la
seguridad pblica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicacin. En cualquier
caso, Nombre de la empresa creadora del sitio web no ser responsable de las opiniones
vertidas por los usuarios a travs de los foros, chats, u otras herramientas de participacin.
4. PROTECCIN DE DATOS: Nombre de la empresa creadora del sitio web cumple con las
directrices de la Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de
Carcter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica y dems normativa vigente en cada momento, y
vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello,
junto a cada formulario de recabo de datos de carcter personal, en los servicios que el usuario
pueda solicitar a Nombre de la empresa creadora del sitio web , har saber al usuario de la
existencia y aceptacin de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada
caso, informndole de la responsabilidad del fichero creado, la direccin del responsable, la
posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin, la finalidad
del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Nombre de la
empresa creadora del sitio web informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio,
de Servicios de la Sociedad de la Informacin y el Comercio Electrnico y le solicitar su
consentimiento al tratamiento de su correo electrnico con fines comerciales en cada momento.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Nombre de la empresa creadora del sitio web por s o
como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su
pgina web, as como de los elementos contenidos en la misma (a ttulo enunciativo, imgenes,
sonido, audio, vdeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura
y diseo, seleccin de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su
funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Nombre de la empresa creadora del sitio web
o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los
artculos 8 y 32.1, prrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente
prohibidas la reproduccin, la distribucin y la comunicacin pblica, incluida su modalidad de
puesta a disposicin, de la totalidad o parte de los contenidos de esta pgina web, con fines
comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio tcnico, sin la autorizacin de Nombre
de la empresa creadora del sitio web . El USUARIO se compromete a respetar los derechos de
Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Nombre de la empresa creadora del sitio web.
Podr visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el
disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte fsico siempre y cuando sea, nica y
exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deber abstenerse de suprimir,

alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de proteccin o sistema de seguridad que

estuviera instalado en el las pginas de Nombre de la empresa creadora del sitio web.
6. EXCLUSIN DE GARANTAS Y RESPONSABILIDAD: Nombre de la empresa creadora del sitio
web. no se hace responsable, en ningn caso, de los daos y perjuicios de cualquier naturaleza
que pudieran ocasionar, a ttulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de
disponibilidad del portal o la transmisin de virus o programas maliciosos o lesivos en los
contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnolgicas necesarias para
evitarlo.
7. MODIFICACIONES: Nombre de la empresa creadora del sitio web

se reserva el derecho de

efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo
presten a travs de la misma como la forma en la que stos aparezcan presentados o
localizados en su portal.
8. ENLACES: En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervnculos haca
otros sitios de Internet, Nombre de la empresa creadora del sitio web no ejercer ningn tipo de
control sobre dichos sitios y contenidos. En ningn caso Nombre de la empresa creadora del sitio
web asumir responsabilidad alguna por los contenidos de algn enlace perteneciente a un sitio
web ajeno, ni garantizar la disponibilidad tcnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud,
veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informacin contenida en ninguno
de dichos hipervnculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusin de estas conexiones
externas no implicar ningn tipo de asociacin, fusin o participacin con las entidades
conectadas.
9. DERECHO DE EXCLUSIN: Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho a
denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a
instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones
Generales de Uso.
10.GENERALIDADES: Nombre de la empresa creadora del sitio web perseguir el incumplimiento de
las presentes condiciones as como cualquier utilizacin indebida de su portal ejerciendo todas
las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. MODIFICACIN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIN: Nombre de la empresa
creadora del sitio web podr modificar en cualquier momento las condiciones aqu
determinadas, siendo debidamente publicadas como aqu aparecen. La vigencia de las citadas

condiciones ir en funcin de su exposicin y estarn vigentes hasta que sean modificadas por
otras debidamente publicadas.
Nombre de la empresa creadora del sitio web y el USUARIO se regir por la normativa
espaola vigente y cualquier controversia se someter a los Juzgados y tribunales de la ciudad
de Madrid.
12. Legislacin Aplicable y Jurisdiccin

3 COOKIES
2.6 Qu es la ley de cookies y cmo afecta a nuestra web
La Ley de cookies (en realidad es el punto 2 del artculo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la
Informacin) entr en vigor el 31 marzo del 2012, por la reciente necesidad de garantizar los derechos
de privacidad e intimidad del usuario online.
Esta Ley exige el consentimiento por parte del usuario antes de almacenar las cookies en sus equipos
informticos.
Las cookies son unos ficheros que se guardan en los dispositivos informticos y que, por ejemplo,
posibilitan ofrecer anuncios relevantes y de inters para el usuario (en funcin de su perfil personal).
Otro uso de las cookies muy extendido en pginas webs, es el de la generacin de estadsticas internas,
analizando la navegacin resultante de la experiencia del usuario en la web.

2.7 Cmo afecta a nuestra web

La Ley de cookies afecta a aquellos proveedores de servicios que:

estn establecidos y tienen domicilio social en Espaa

son extranjeros pero prestan sus servicios en Espaa

Estos proveedores no podrn instalar ninguna cookie hasta que el usuario no acepte su instalacin.
No cumplir con la Ley de cookies puede acarrear que tengamos que hacer frente a la sancin
correspondiente, que podra alcanzar hasta los 150.000 euros.
Cumplir la Ley de cookies tambin tiene sus repercusiones:

Supone un coste informtico para la adaptacin de la pgina a la Ley. Adems, hay que asegurarse
que su implementacin y funcionamiento son correctos (no se pueden instalar las cookies antes de obtener
el consentimiento del usuario).
Este tipo de mensajes pueden resultar bastante molestos y como resultado el usuario puede que
abandone la pgina web.
La utilizacin de pop-ups para abrir ventanas emergentes, puede impedir que los usuarios accedan a la
informacin importante, ya que se esconde debajo de ellos. Por otro lado, la utilizacin de pop-ups en el
pie de la pgina, puede pasar inadvertido a ojos del usuario, con lo que su consentimiento a veces
resulta confuso.
Google Analytics es el servicio de analtica web por excelencia, sus informes son utilizados recoger
informacin estadstica estudiando el seguimiento de los usuarios que acceden al sitio.
Para su funcionamiento, Google Analytics utiliza cookies para identificar al usuario, de esta manera,
hasta que no se hayan aceptado las cookies, el usuario navegar de forma annima y no ser posible
registrar su navegacin. Esto se traduce en una prdida de informacin respecto al nmero de visitantes
o sesiones registrados dentro de este servicio.

Los ingresos resultantes de las campaas de publicidad descienden, ya que no se pueden guardar las
cookies que gestionan la publicidad de terceros hasta que sean aceptadas.
Las cookies de terceros son aqullas que pertenecen a otro sitio web, pero que son instaladas en nuestra
web para hacer un seguimiento de anuncios o de estadsticas web.

2.8 Cookies sobre las que acta

No todas las cookies estn sujetas a la nueva Ley. El dictamen 4/2012 de la Unin Europea determin
aquellas cookies que han quedado exentas y, por tanto, no es necesario obtener el consentimiento por
parte del usuario.
Estas cookies son aquellas en las que su uso resulta totalmente necesario para que la pgina web preste
su servicio correctamente. Hay tres tipos:

Tcnicas: necesarias para una correcta navegacin, facilitan informacin sobre el uso del usuario
en la web. Son, por ejemplo, las cookies de acceso de usuario o de cesta de la compra.

Configuracin: necesarias para la personalizacin de funciones o del contenido web, como, por
ejemplo, el uso de cookies para cambiar el tamao de la letra.

Seguridad: cookies destinadas a mantener la seguridad del usuario.

Por otro lado, son consideradas cookies sujetas a la Ley, aqullas que no se usan para los fines
mencionados anteriormente, como las empleadas para agregar publicidad de terceros o para llevar un
seguimiento analtico y/o estadstico.

2.9 Herramientas de anlisis de cookies

Existen varias herramientas que pueden utilizarse para ver el tipo de cookies que utiliza una pgina
web. Estas herramientas deben instalarse como complementos dentro del propio navegador web y
proporcionan una excelente informacin sobre las cookies que instala una web durante la navegacin
del usuario.

La herramienta EditThisCookie, se presenta en el navegador Chrome en su esquina superior derecha,

mediante la imagen grfica de una galleta de chocolate. Al hacer clic en ella, se despliega una ventana
con todas sus opciones. Desde all podremos, borrar, bloquear, crear, importar y exportar cookies.

Este tipo de herramientas suele utilizarse para comprobar si una determinada web cumple o no la Ley
de cookies, ya que aportan informacin sobre el tipo de cookies que instalan, los valores que tienen y el
tiempo que permanecern guardadas en el equipo de usuario. Tambin podemos utilizarla para auditar
nuestra propia pgina web.

2.10 Informacin y consentimiento

Debe informarse del uso de cookies en el instante en el que el usuario acceda a la web. Este mensaje
tiene que aparecer a primera vista y podr ser desactivado en el momento en el que el usuario contine
navegando por la web, ya que se entiende que se otorga el consentimiento de forma implcita (siempre
y cuando se haya alertado de esto en el aviso previo). Algunas pginas, a pesar de mostrar el aviso,
instalan directamente las cookies antes de que el usuario las acepte o contine navegando, lo cual es
incorrecto.
Tambin se debe disponer de una pgina de texto legal, con toda la informacin relativa al tipo
decookies utilizadas, finalidad, tipo de cookie (propia o de terceros), etc., as como la manera de poder
deshabilitarlas. Es por ello que el acceso a esta pgina (llmese ?Poltica de cookies?), debe estar
siempre visible.

2.11 Servicios externos que usan cookies

Para saber si tenemos que cumplir la Ley de cookies, lo mejor es realizar una auditora con alguna de
las herramientas mostradas anteriormente. Sin embargo, esto no es necesario si utilizamos alguno de los
siguientes servicios por parte de terceros, ya que todos ellos instalan cookies y, por lo tanto, hacen
imprescindible la adaptacin de nuestra web para cumplir con la normativa:

Google Analytics

Google Maps

Seevolution

Quantcast

Wordpress

Youtube

Zopim

2.12 Herramientas para cumplir la ley de cookies

En la red hay multitud de pginas, que ayudan a adaptar una web a la Ley de cookies, a travs de
tutoriales y archivos de descarga. Sin embargo, este proceso debera llevarse a cabo por profesionales
del sector, ya que un mal desarrollo puede traducirse en la infraccin de esta Ley.
Cookie Control (en ingls) es una de las ms completas y sencillas de instalar, adems de tener una
versin gratuita.
Tambin tenemos herramientas en espaol que nos permiten cumplir con la Ley de forma sencilla y, de
nuevo, con una versin gratuita, como SDPCookies.
Para los gestores de contenido, como WordPress o Prestashop, hay disponibles plugins o mdulos que
facilitan su puesta en marcha. Estos son dos ejemplos:
Asesor de Cookies para normativa espaola para WordPress.
Mdulo Ley Europea de Cookies para Prestashop.

3 CONCLUSIONES
-A la hora de crear un sitio web, hay que tener en cuenta si van a existir ingresos directos derivadas de
la propia actividad del sitio web.
-La existencia de ingresos directos obligar a que el sitio web est sometido a una serie de
regulaciones.
-La regulacin de los sitios web depender del tipo de dominio y del domicilio social de la empresa que
ha desarrollado el sitio web.
-En Espaa, las leyes reguladoras de los sitios web que incluyen operaciones de e-commerce, son la LSSI,
LSSICE y la LOPD.
-La LOPD est estrictamente relacionada con la poltica de privacidad, donde se informa al usuario de
que solo en los casos donde se de consentimiento expreso a una accin promovida por la empresa
propietaria del sitio web, recibir informacin procedente de este sitio web.