Alternativas de Solucin

Como parte del proceso de resolucin de problemas llegamos al momento en que tenemos que
generar alternativas de solucin, las cuales luego de un proceso de evaluacin nos llevarn a
tomar una decisin sobre la solucin a implementar.

Para que las alternativas de solucin sean vlidas debe ser operativas y concretas, es decir que
puedan ejecutarse de manera efectiva, que nos permitan conseguir los resultados esperados.

Es un error frecuente en muchos responsables de una operacin o de un proyecto que ante un

problema lo intentan resolver con planteamientos u opciones que resultan imprecisas o utpicas,
por citar algunos ejemplo:

que alguien haga algo

No estamos indicando a la persona responsable de ocuparse del problema, ni tampoco indicando
con precisin qu es lo que se tiene que hacer. Es increble ver incluso actas de reunin en la que
frases como estas quedan reflejadas en los acuerdos sin dejar con claridad y explcito lo que se
tiene que hacer y quien lo tiene que hacer, con lo cual en la siguiente reunin o encuentro vemos
que ese alguien no qued claro y por lo tanto no se tomo ninguna accin especfica.

hay que mejorar la comunicacin

Podemos mejorar muchas cosas, una de ellas puede ser la comunicacin, pero tenemos que
indicar que es lo que hay que mejorar dentro del amplio frente que puede resultar la
comunicacin. Tenemos que cambiar o mejorar el medio?, el mensaje?, los interlocutores?,
qus es lo que queremos transmitir?, etc.

debemos motivar mejor a la gente

Eso puede resultar un buen o simple deseo pues siempre podemos estar pensando en cmo
mejorar la motivacin de la gente, por lo tanto no estamos indicando nada en especial,
empezando por precisar cuales son los problemas en la motivacin y que es lo que se espera hacer
para mejorar la motivacin.

poner los medios idneos para afrontar la situacin

Una frase que no dice nada en concreto, pues se entiende que todas las personas responsables de
la organizacin de por s estn dando lo mejor de s para solucionar los distintos problemas de la
empresa, por lo tanto tener cuidado con frases que parecen bonitas pero que en el fondo no dicen
nada en concreto.

hay que constituir una comisin que se ocupe del tema

Algunas reuniones de trabajo cuando no llegan a una resolucin concreta de un problema tienen
la tendencia de sacarse de encima del problema encargando el tema a un ente indefinido que
puede resultar una comisin que se va a constituir para ocuparse del tema; una vez ms algo no
operativo ni concreto.

Otro error tpico de este proceso de generacin de alternativas de solucin es plantear

alternativas que resultan ser criterios de decisin como por ejemplo:
cuidar la rentabilidad
atender a las necesidades de los clientes
reducir los costos, etc.
A nadie le puede quedar duda que hagamos lo que hagamos lo tenemos que hacer cuidando la
rentabilidad, mejorando los indicadores, atendiendo las necesidades de los clientes, reduciendo
los costos, mejorando el clima laboral, etc., por lo tanto no estamos planteando alternativas que
nos lleven a una solucin.

Si bien estn claro y evidentes estos ejemplos no nos sorprenda que podemos encontrar este tipo
de alternativas como resultado de un diagnstico o de un plan de accin para la solucin de un
problema, por lo tanto tenga mucho cuidado y aprenda a detectar y corregir este tipo de errores
en este proceso.