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PROCEDIMIENTO ESPECFICO

DISEO DE ACTIVIDAD
DE CAPACITACIN
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
ISO 9001:2008 NCH 2728:2003

Fecha de vigencia:

Edicin N

Procedimiento N:

Pgina N:

01.10.2014

PE703

1 de 2

Aplicable a:

1.

PROYECTOS

OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es establecer el mecanismo que se utiliza para el Diseo y Desarrollo
de una Capacitacin.
2.

TRMINOS Y DEFINICIONES

Cliente: Empresa que manifiesta inters por algn Curso de capacitacin, pero que an no materializa
la contratacin del curso.
3.

RESPONSABILIDADES

Gerente General y director de proyectos: Deben velar por el correcto cumplimiento de este
procedimiento.
4.

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

4.1

4.2

Elementos de entrada para el diseo


Necesidades o requerimientos del cliente.
Relatores o exponentes para la o las actividades de capacitacin.
Informaciones previas al respecto.
Requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Otros datos esenciales
Formalizacin de los elementos de entrada

El director de proyectos, procede a la emisin del formulario FO703/F1 ELEMENTOS DE


ENTRADA, el cual debe ser debidamente aprobado por el Gerente General que describe la actividad
a disear y los requerimientos correspondientes.
4.3

Proceso de Diseo.

Una vez aprobado el formulario anterior, es enviado al Gerente General a fin de que este o quien el
determine, proceda a disear la actividad de capacitacin, utilizando para ello el Formulario
Solicitud de Autorizacin de Actividad de Capacitacin, (origen externo SENCE) en el cual se
busca responder a las necesidades del cliente, para lo que se deber obtener adems su visto bueno
de aprobacin.
4.4

Resultado, revisin y verificacin del diseo

El Formulario Solicitud de Autorizacin de Actividad de Capacitacin (SENCE) entregar


informacin tal que permita su revisin y verificacin, respecto de los elementos de entrada,
obteniendo la respectiva aprobacin final del Gerente General de VICENCIO CONSULTORES
LIMITADA.
Cuando corresponda el Gerente General de VICENCIO CONSULTORES LIMITADA., requerir la
asistencia del relator o un tcnico en la materia a fin de que les hagan los comentarios que les
permitan cumplir mejor su cometido, en tal caso se incorporar la firma del profesional consultado.

a) La informacin de resultado del diseo incluir entre otros:

Descripcin de la actividad

Preparado y Revisado por: Representante de la Gerencia

Aprobado por: Gerente General

COPIA CONTROLADA

DISEO ACTIVIDADES
DE CAPACITACIN
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008 NCH 2728:2010

Fecha de vigencia:

Edicin N

Procedimiento N:

Pgina N

01.10.2014

PE703

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Metodologa de enseanza
Contenidos
Horarios
Requisitos para los asistentes
Requisitos para la aprobacin
Material de apoyo
etc.

b) Validacin del diseo


Para un curso codificado, la revisin documental ser realizada por la autoridad pertinente
quien validar con la entrega del cdigo respectivo.
Mediante la medicin de la satisfaccin del cliente (FO804/F1); con el promedio conceptual de
las evaluaciones de bueno o muy bueno.
Evaluacin de Curso (FO701/F7); del primero que se realice despus de diseado. Si obtiene
un promedio conceptual de las evaluaciones de bueno o muy bueno. (lo que en la tabulacin se
reflejar como promedio sobre nota 5 en una escala de 1 a 7).
Elementos de entrada y control de cambios del diseo (FO703/F1); en su acpite h cuando los
ocho indicadores den como promedio conceptual bueno o muy bueno.
El Gerente General despus de haber revisado y evidenciado que se cumple con los tres
agentes, dar por validado el curso.
Por el contrario, de no cumplir en alguno de ellos, se debern realizar cambios en el diseo
(registrndose en el Elementos de entrada y control de cambios del diseo (FO703/F1). Lo que
significar comenzar con un nuevo proceso de validacin.
c) Control de cambio del diseo
Los cambios al diseo y desarrollo requerirn las mismas formalizaciones descritas en este
procedimiento para el proceso de diseo y desarrollo y debern constar por escrito en el formulario
FO703/F1 ELEMENTOS DE ENTRADA.
5.

CONTROL DE REGISTROS
Nombre
del registro

Elementos de
Entrada

Almacenamiento,

Identificacin digital/papel
del registro

FO703/F1

Carpeta escritorio
pc Otec, y/o
archivador transito

Proteccin

Recuperacin

Tiempo de
retencin

Disposicin

Acceso
Controlado

FECHA

3 AOS

Eliminacin

ONTROL DE EDICIONES
Ediciones N
0

Identificacin de la Modificacin
Edicin Inicial

COPIA CONTROLADA

Fecha
01.10.2014

6.
C

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