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FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
GESTION POR PROCESOS Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
POLINIZADORES APICOLA NH EIRLHUAURA 2014.
PROYECTO INFORMATIVO DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
pg. 1
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mis padres
que cada da me apoyan en la
culminacin de mis estudios
universitarios y a las personas
que encarecidamente me brindan
sus buenos deseos
pg. 2
Agradecimientos
A Dios por darme voluntad para desarrollar este trabajo de investigacin; a mis
padres y profesores por ensearme los conocimientos y a todos aquellos que
me ayudan a salir adelante.
pg. 3
PRESENTACION
pg. 4
INTRODUCCION
proceso
puede
ser
definido
como
un
conjunto
de
actividades
pg. 5
pg. 6
Contenido General
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 10
1.1
1.2
1.2.1
1.3
1.3.1
Objetivo general.............................................................................................. 11
Enfoque ............................................................................................................. 27
Poblacin .......................................................................................................... 27
pg. 9
en su
pg. 10
1.
1. Determinar si existe
y la
y la
y la
utilidades
.El
realizar
esta
investigacin
contribuye
i.
reduccin
de
costos,
administracin
de
iii.
(especificaciones
estandarizadas,
actividades
no
definidas,
duplicadas,
actividades
indefinicin
no
de
responsabilidades, )
pg. 16
debera
ser
considerado
estratgico.
(CARRASCO,
pg. 17
PRODUCTIVIDAD
BASADA
EN
GESTION
POR
PROCESOS , 2010)
pg. 18
2.2.5 Productividad
1
2
pg. 19
Se incrementa la
productividad
Se conquista el mercado
con la mejora de la calidad y
un buen precio incrementa
la productividad
Se
permanece en
el negocio
Se generan
utilidades
Se distribuyen
Mejora la Calidad
Hay ms y ms
trabajo
2.2.6 Eficiencia
2.2.7 Eficacia
)
pg. 20
pg. 21
innovacin
deficiente,
como
son una
espiral negativa
de
PRODUCTIVIDAD
BASADA
EN
GESTION
POR
PROCESOS , 2010)
pg. 22
Subprocesos:
son
partes
bien
definidas
en
un
proceso.
Su
identificacin puede resultar til para aislar los problemas que pueden
presentarse y posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo
proceso.
como
resultado un subproceso
o un proceso.
Es
recomendable
que
la
organizacin
establezca
y la
y la
y la
pg. 25
r
M
Oy
Dnde:
M: Muestra
Ox: Observacin de la variable independiente
Oy: Observacin de la variable dependiente
r: coeficiente de correlacin
pg. 26
3.1.2 Enfoque
El siguiente estudio es una investigacin se trata de un diseo que se
fundamenta en el enfoque cuantitativo y en el paradigma deductivo. Debido a
que se analizan las relaciones entre la variable gestin por procesos
y la
variable Productividad.
3.2 Poblacin y muestra
3.2.1 Poblacin
La poblacin est comprendida por 37 operarios en el rea de produccin
(rea donde se ha enfocado el presente estudio) de la empresa
POLINIZADORES NH EIRL Huaura 2014
3.2.1 Muestra
Debido a que la poblacin a la cual est dirigido el estudio no es extensa, se
efectuara las encuestas a los 37 operarios que estn en el rea de
produccin.
pg. 27
V
A
R
I
A
B
L
E
1
VARIABLES
DIMENCION
VARIABLES
DIMENCION
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA
V
A
R
I
A
B
L
E
INDICADORES
TECNICA E INSTRUMENTOS
1 .- Comunicacin
2.- Objetividad del compromiso
3.- Lineamientos del mercado
PROCESOS ESTRATEGICOS 4.- Prevencin de riesgos
5.- promover la excelencia y la mejora de la calidad
6.- anlisis foda
7.- recursos involucrados
8.-procedimientos de prevencin
9.-procedimientos formales
ENCUESTA
PROCESOS OPERATIVOS 10.- diseo del producto bajo consideracin del cliente TECNICA
INSTRUMENTO :
11.-anlisis del producto
CUESTIONARIO
12.-optimizacin de procesos
13.-poltica de remuneraciones
14.-administracin de riesgos
15.-seguro de los recursos financieros
PROSESOS DE SOPORTE 16.-estndares para medir la calidad
17.-monitoreo de indicadores de clida
18.-capacitacin del personal
19.-evaluacin del desempeo laboral
20.-satisfaccin y motivacin
EFICACIA
SATISFACCION
LABORAL
IMNOVACION EN EL
DESARROLLO DEL
TRABAJO
INDICADORES
1.-estudios tcnicos
2.-racionalizacin de recursos
3.-orden en la inspeccin
4.-resultado de las tareas
5.-conocimientos tcnicos
6.-abastecimiento del trabajo
7.-cumplimiento de los planes de produccin
8.-desarrollo personal
9.-disposicin del tiempo del trabajador
10.-asignacin de liderazgo
11 .-clima laboral
12.-condiciones salariales
13.-comunicacin durante el trabajo
14.-seguridad laboral
15.-facilidad de implementos de trabajo
16.-informacin alterna y especifica
17.-estrategia proactiva
18.-diseo de productos
19.-evaluaciones de ideas
20.-anlisis de expectativas del cliente
21.-inversin tecnolgica
TECNICA E INSTRUMENTOS
TECNICA ENCUESTA
INSTRUMENTO :
CUESTIONARIO
Documentos
Se
utilizar
para
analizar
las
normas,
instrumentos de
recoleccin.
Cuestionario:
Se realizaran dos encuestas, una concerniente a Gestin por
Procesos (Variable 1) y la segunda es respecto a la productividad
(Variable 2); la evaluacin se realizar en base a la escala de
Likert.
Encuestas:
Se aplicar con el objetivo de obtener informacin sobre
aspectos de Gestin por Procesos y Productividad del rea de
Produccin de la empresa POLINIZADORES NH EIRL Huaura
2014, siendo stas dirigidas a los colaboradores (operarios).
Anlisis documental:
Se utilizar para analizar informacin bibliogrfica y otros
aspectos relacionados con la investigacin.
3.4 Tcnicas para el procesamiento de la informacin
Para el procesamiento de la informacin se utilizarn las siguientes
tcnicas:
pg. 29
GRADO
PUNTUACION
INGENIERO
89
INGENIERO
98
97
INGENIERO
95
INGENIERO
92.5
PROMEDIO GENERAL
94,75
RESULTADO : EXELENTE
GRADO
PUNTUACION
INGENIERO
95
INGENIERO
99
96
96
INGENIERO
92.5
PROMEDIO GENERAL
96,5
RESULTADO : EXELENTE
Excluidos
Total
%
10
100,0
,0
10
100,0
pg. 30
N de elementos
Cronbach
,943
20
Desviacin
tpica
P1
4,00
1,155
10
P2
3,80
,919
10
P3
3,00
1,491
10
P4
3,00
1,491
10
P5
3,50
1,080
10
P6
4,30
,675
10
P7
3,00
1,491
10
P8
3,50
1,269
10
P9
3,40
1,174
10
P10
3,70
1,160
10
P11
3,20
1,619
10
P12
3,30
1,252
10
P13
3,00
1,491
10
P14
3,20
,919
10
P15
3,60
,843
10
P16
3,10
1,370
10
P17
3,00
1,491
10
P18
4,20
,919
10
P19
3,00
1,491
10
P20
3,70
1,160
10
Estadsticos total-elemento
Media de la
Varianza de la
Correlacin
Alfa de
escala si se
escala si se
elemento-total
Cronbach si se
elimina el
elimina el
corregida
elimina el
elemento
elemento
elemento
P1
64,50
280,278
,460
,943
P2
64,70
286,456
,389
,943
P3
65,50
251,167
,974
,933
P4
65,50
251,167
,974
,933
pg. 31
P5
65,00
278,889
,536
,942
P6
64,20
286,622
,539
,942
P7
65,50
254,722
,892
,935
P8
65,00
292,889
,113
,949
P9
65,10
279,433
,473
,943
P10
64,80
279,733
,472
,943
P11
65,30
250,011
,913
,935
P12
65,20
271,733
,632
,940
P13
65,50
251,167
,974
,933
P14
65,30
282,456
,521
,942
P15
64,90
297,211
,050
,947
P16
65,40
255,822
,951
,934
P17
65,50
251,167
,974
,933
P18
64,30
279,122
,633
,940
P19
65,50
251,167
,974
,933
P20
64,80
289,067
,228
,946
Estadsticos de la escala
Media
Varianza
Desviacin
N de elementos
tpica
68,50
299,389
17,303
20
Excluidos
Total
%
10
90,9
9,1
11
100,0
pg. 32
N de elementos
Cronbach
,951
21
Desviacin
tpica
P1
3,90
,876
10
P2
3,30
1,160
10
P3
4,20
,919
10
P4
4,40
,843
10
P5
3,60
1,647
10
P6
3,60
,843
10
P7
3,70
1,160
10
P8
4,10
,738
10
P9
4,10
,738
10
P10
4,00
,667
10
P11
3,90
,876
10
P12
3,80
1,135
10
P13
3,30
1,160
10
P14
3,00
1,247
10
P15
3,50
1,080
10
P16
3,50
1,509
10
P17
3,70
1,160
10
P18
3,10
1,792
10
P19
3,60
1,647
10
P20
2,80
1,398
10
P21
3,60
1,075
10
Estadsticos total-elemento
Media de la
Varianza de la
Correlacin
Alfa de
escala si se
escala si se
elemento-total
Cronbach si se
elimina el
elimina el
corregida
elimina el
elemento
elemento
elemento
P1
72,80
278,178
,889
,947
P2
73,40
266,933
,967
,945
pg. 33
P3
72,50
276,500
,902
,946
P4
72,30
279,567
,873
,947
P5
73,10
255,433
,888
,945
P6
73,10
280,989
,821
,948
P7
73,00
267,778
,943
,945
P8
72,60
284,044
,817
,948
P9
72,60
288,489
,633
,950
P10
72,70
284,678
,879
,948
P11
72,80
278,178
,889
,947
P12
72,90
296,322
,186
,955
P13
73,40
266,933
,967
,945
P14
73,70
278,900
,587
,950
P15
73,20
285,956
,487
,951
P16
73,20
291,289
,220
,957
P17
73,00
267,778
,943
,945
P18
73,60
274,044
,466
,955
P19
73,10
255,433
,888
,945
P20
73,90
286,322
,351
,954
P21
73,10
278,100
,715
,948
Estadsticos de la escala
Media
Varianza
Desviacin
N de elementos
tpica
76,70
304,900
17,461
21
pg. 34
Actividades a realizar
pg. 35
4.3 Presupuesto
tem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
tiles
fotocopias
internet
hojas boom
USB
impresiones
CD
folder
movilidades
otros materiales
alimentos
asesoras
instalacin de programas
libros
cantidad unitaria
400 hojas
1 USB de 3 gb
1 millar
8 gb
200 hojas
4 unidades
4 unidades
pg. 36
CAPITULO V: RESULTADOS
5.1 ANLISIS DE CONFIABILIDAD DE LOS 37 ELEMENTOS
5.1.1 anlisis de confiabilidad (gestin por procesos)
Excluidos
Total
%
37
100,0
,0
37
100,0
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de
N de elementos
Cronbach
,915
20
Estadsticos de la escala
Media
Varianza
Desviacin
N de elementos
tpica
69,41
216,748
14,722
20
pg. 37
pg. 38
5.1.2
Anli
sis
de
confi
abili
dad
(pro
ducti
vida
d)
pg. 39
Excluidos
Total
%
37
100,0
,0
37
100,0
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de
N de elementos
Cronbach
,934
21
Estadsticos de la escala
Media
Varianza
Desviacin
N de elementos
tpica
78,41
231,748
15,223
21
pg. 40
pg. 41
pg. 42
37
N
Perdidos
Media
1,97
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,687
Rango
Mnimo
Mximo
GESTION_PROCESOS (agrupado)
Frecuencia
nivel bajo(45-62)
nivel medio(63-79)
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
20
54,1
54,1
78,4
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
Vlidos
nivel alto(80-97)
Total
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
pg. 43
la variable 1 : Gestin por procesos , desde el tem 1 al tem 20, los resultados
nos reportaron que el (24.3%) se encuentran en el nivel bajo desde (45 - 62),
(54.1%) se encuentran en el nivel medio desde (63-79) y (21.6%) se
encuentran en el nivel alto desde (80-97), concluyendo que la gran mayora de
trabajadores se encuentran en el nivel medio con respecto a las preguntas
sobre la variable gestin por procesos.
37
N
Perdidos
Media
2,32
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,669
Rango
Mnimo
Mximo
PROCESOS_ESTRATEGICOS (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
10,8
10,8
10,8
17
45,9
45,9
56,8
nivel alto(27-33)
16
43,2
43,2
100,0
Total
37
100,0
100,0
Vlidos
pg. 44
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
la dimensin 1: procesos estratgicos , desde el
PROCESOS_OP
ERATIVOS
(agrupado)
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
1,84
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,866
Rango
Mnimo
Mximo
PROCESOS_OPERATIVOS (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
17
45,9
45,9
45,9
24,3
24,3
70,3
11
29,7
29,7
100,0
Total
37
100,0
100,0
pg. 45
INTERPRETACION
PROCESOS_SO
PORTE
(agrupado)
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
1,92
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
2
,759
Rango
Mnimo
Mximo
pg. 46
PROCESOS_SOPORTE (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
12
32,4
32,4
32,4
16
43,2
43,2
75,7
24,3
24,3
100,0
37
100,0
100,0
Vlidos
nivel alto (31-36)
Total
INTERPRETACION
pg. 47
37
N
Perdidos
Media
3,81
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,198
Rango
Mnimo
Mximo
Muy en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
13,5
13,5
13,5
Algo de acuerdo
24
64,9
64,9
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 64.9%
trabajadores de la empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn en algo de acuerdo en que la
empresa comunica defiende de
manera publica la misin, los Valores
y objetivos que persigue, mientras
que solo el 13,5% estn en muy
desacuerdo
pg. 48
ITEM2:
Estadsticos
En la empresa el equipo de
direccin evidencia su
compromiso con la excelencia y la
mejora continua , participando en
iniciativas orientadas a la
excelencia
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,41
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,117
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
12
32,4
32,4
32,4
Ni de acuerdo ni en
10,8
10,8
43,2
Algo de acuerdo
15
40,5
40,5
83,8
Muy de acuerdo
16,2
16,2
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 40.5%
trabajadores de la empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn en algo de acuerdo en que la
empresa evidencia su compromiso
con la excelencia y la mejora
continua , participando en iniciativas
orientadas a la excelencia, mientras
que solo el 10.8% no estn de
acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
pg. 49
ITEM3:
Estadsticos
La empresa ha establecido
mecanismos para ajustar los
planes con rapidez y flexibilidad
ante los cambios en el contexto
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,16
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,385
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa ha establecido mecanismos para ajustar los planes con rapidez y flexibilidad ante los
cambios en el contexto
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.3%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn no estn ni de acuerdo ni en
desacuerdo en que la empresa ha
establecido mecanismos para ajustar
los planes con rapidez y flexibilidad
ante cambios del contexto, mientras
que solo el 16,2% estn en muy
desacuerdo y en algo desacuerdo
pg. 50
ITEM 4
Estadsticos
En la empresa se han establecido
estndares e indicadores de la
calidad de sus productos ,
servicios y procesos
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,16
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,385
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.3%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
ni de acuerdo ni en desacuerdo en que
la empresa ha establecido estndares e
indicadores de calidad en sus productos
servicios y procesos, mientras que solo el
16.2% estn en muy desacuerdo y en
algo desacuerdo
pg. 51
ITEM 5
Estadsticos
El equipo de direccin promueve la difusin y practica de los conceptos de
excelencia en la comunidad y participa en los programas tendientes y la
mejora de la calidad de vida de la comunidad
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,57
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,042
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
18,9
18,9
18,9
Ni de acuerdo ni en
10
27,0
27,0
45,9
Algo de acuerdo
12
32,4
32,4
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 32.4%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
algo de acuerdo en que la empresa
promueve la difusin y practica de los
conceptos de excelencia en la
comunidad y participa en los programas
tendientes y la mejora de la calidad de la
comunidad, mientras que solo el 18.9%
no estn de acuerdo ni en
desacuerdo.
pg. 52
ITEM 6
Estadsticos
Para la determinacin de sus estrategias la empresa
considera las oportunidades y amenazas que la
condicionan y analiza sus fortalezas y amenazas
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,32
Mediana
5,00
Moda
Desv. tp.
,784
Rango
Mnimo
Mximo
Para la determinacin de sus estrategias la empresa considera las oportunidades y amenazas que
la condicionan y analiza sus fortalezas y amenazas
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
18,9
18,9
18,9
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
48,6
Muy de acuerdo
19
51,4
51,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Podemos afirmar que el 51.4% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
en muy de acuerdo en que la empresa
para la determinacin de sus estrategias
considera oportunidades y amenazas que
la condiciones a analizar sus fortalezas y
amenazas, mientras que solo el 18.9% no
estn de acuerdo ni en desacuerdo.
ITEM 7
pg. 53
Estadsticos
La empresa compromete todos los recursos necesarios (
incluyendo la responsabilidad de las personas ) para llevar
a cabo sus estrategias de planes
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,16
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,385
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.3%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn ni de acuerdo ni en desacuerdo
en que la empresa compromete todos
los recursos necesarios (incluyendo
responsabilidades de personas) para
llevar a cabo sus estrategias de planes
mientras que solo el 16.2% estn en
muy desacuerdo y en algo en
desacuerdo
pg. 54
ITEM 8
Estadsticos
La empresa cuenta con
procedimientos para prevenir y
corregir desvos
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,49
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,170
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
10
27,0
27,0
27,0
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
51,4
Algo de acuerdo
21,6
21,6
73,0
Muy de acuerdo
10
27,0
27,0
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Podemos afirmar que los 27%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn muy de acuerdo pero otra
parte est en muy desacuerdo en
que la empresa cuenta con
procedimientos para prevenir y
corregir desvos, mientras que solo el
21.6% est en algo de acuerdo
ITEM 9
pg. 55
Estadsticos
La empresa dispone de un procedimiento formal que asegura que no
haya necesidad de quejas y reclamos por parte del cliente
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,46
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,095
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa dispone de un procedimiento formal que asegura que no haya necesidad de quejas y
reclamos por parte del cliente
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
8,1
8,1
8,1
Ni de acuerdo ni en
19
51,4
51,4
59,5
Algo de acuerdo
18,9
18,9
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 51.4%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn ni de acuerdo ni en desacuerdo
en que la empresa dispone de un
procedentito formal que asegura que
no haya necesidades de quejas y
reclamos por parte del cliente,
mientras que solo el 8.1% estn en
muy desacuerdo
ITEM 10
pg. 56
Estadsticos
La empresa considera los requisitos de los clientes y del
mercado en el diseo de sus productos y servicios
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,73
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,097
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa considera los requisitos de los clientes y del mercado en el diseo de sus productos y
servicios
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
18,9
18,9
18,9
Ni de acuerdo ni en
18,9
18,9
37,8
Algo de acuerdo
12
32,4
32,4
70,3
Muy de acuerdo
11
29,7
29,7
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Podemos afirmar que el 32.4% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn en algo de acuerdo en que la
empresa considera los requisitos de
los clientes y del mercado en el
diseo de sus productos y servicios,
mientras que solo el 18.9% est en
algo de acuerdo y otra parte en ni de
acuerdo ni en desacuerdo.
ITEM 11
pg. 57
Estadsticos
la empresa comprueba que el diseo de su producto ,
contemple los requisitos legales de proteccin ambiental
de seguridad e higiene y salud ocupacional as tambin
como informacin comparativa e internacional
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,27
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,446
Rango
Mnimo
Mximo
la empresa comprueba que el diseo de su producto , contemple los requisitos legales de proteccin
ambiental de seguridad e higiene y salud ocupacional as tambin como informacin comparativa e
internacional
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje acumulado
vlido
Vlidos
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
18,9
18,9
51,4
Algo de acuerdo
21,6
21,6
73,0
Muy de acuerdo
10
27,0
27,0
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Interpretacin
Podemos afirmar que el 27% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
muy de acuerdo en que la empresa
comprueba que el diseo de su producto
contemple los requisitos legales de
proteccin ambiental de seguridad e
higiene y salud ocupacional as como
tambin
informacin
comparativa,
mientras que solo el 16.2% est en
muy desacuerdo
desacuerdo
algo
ITEM 12
pg. 58
en
Estadsticos
la empresa optimiza procedimientos tradicionales para mantener la calidad del producto y
verifica constantemente los resultados en sus operaciones y en el producto
37
Vlidos
N
Perdidos
Media
3,43
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,214
Rango
Mnimo
Mximo
la empresa optimiza procedimientos tradicionales para mantener la calidad del producto y verifica
constantemente los resultados en sus operaciones y en el producto
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
13
35,1
35,1
35,1
Ni de acuerdo ni en
10,8
10,8
45,9
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
75,7
Muy de acuerdo
24,3
24,3
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 35.1% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
en algo de acuerdo en que la empresa
optimiza procedentitos tradicionales
para mantener la calidad del producto y
verifica constantemente los resultados
de sus operaciones en el producto,
mientras que solo el 10.8% no estn de
acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
ITEM 13
pg. 59
Estadsticos
La empresa dispone de una poltica de remuneraciones que
cubra con los puestos de trabajo y de mtodos de
reconocimiento y recompensa por el logro de los objetivos
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,16
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,385
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa dispone de una poltica de remuneraciones que cubra con los puestos de trabajo y de
mtodos de reconocimiento y recompensa por el logro de los objetivos
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.3% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
ni de acuerdo ni en desacuerdo en que
la empresa dispone de una poltica de
remuneraciones que cubra con los
puestos de trabajo y de mtodos de
reconocimiento y recompensa por el
logro de los objetivos, mientras que solo
el 16.2% est en muy desacuerdo
ITEM 14
pg. 60
Estadsticos
Estoy convencido de que la empresa identifica y
administra los riesgos del negocio
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,27
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
,932
Rango
Mnimo
Mximo
Estoy convencido de que la empresa identifica y administra los riesgos del negocio
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
18,9
18,9
18,9
Ni de acuerdo ni en
18
48,6
48,6
67,6
Algo de acuerdo
18,9
18,9
86,5
Muy de acuerdo
13,5
13,5
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 48.6%
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn ni de acuerdo ni en desacuerdo
en que la empresa identifica y
administra los riesgos del negocio,
mientras que solo el 13.5% est muy
de acuerdo
ITEM 15
pg. 61
Estadsticos
Una caracterstica de la empresa es que asegura los
recursos financieros para cumplir con las necesidades
operacionales , incluyendo las inversiones
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,62
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,758
Rango
Mnimo
Mximo
Una caracterstica de la empresa es que asegura los recursos financieros para cumplir con las
necesidades operacionales , incluyendo las inversiones
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
8,1
8,1
8,1
Ni de acuerdo ni en
11
29,7
29,7
37,8
Algo de acuerdo
20
54,1
54,1
91,9
Muy de acuerdo
8,1
8,1
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 51.4% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn en algo de acuerdo en que la
empresa asegura los recursos
financieros para cumplir con las
necesidades
operacionales
incluyendo las inversiones , mientras
que solo el 6.1% est muy de
acuerdo
ITEM 16
pg. 62
Estadsticos
La empresa establece estndares claves para medir la
calidad de sus proveedores
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,22
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,315
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
10,8
10,8
10,8
Algo en desacuerdo
21,6
21,6
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.5% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn ni de acuerdo ni en desacuerdo
en que la empresa establece
estndares claves para medir la
calidad de sus proveedores, mientras
que solo el 10.8% est en muy
desacuerdo
ITEM 17
Estadsticos
pg. 63
37
N
Perdidos
Media
3,19
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,391
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
21,6
21,6
54,1
Algo de acuerdo
24,3
24,3
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24,3% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
en algo de acuerdo en que la empresa
desarrolla
a
sus
proveedores
estableciendo y monitoreando los
indicadores de la calidad para los
procesos especficos y colaborando en la
implementacin de planes y acciones y
mejoras, mientras que solo el 16.2%
ITEM 18
Estadsticos
pg. 64
37
N
Perdidos
Media
4,27
Mediana
5,00
Moda
Desv. tp.
,838
Rango
Mnimo
Mximo
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
Algo de acuerdo
24,3
24,3
48,6
Muy de acuerdo
19
51,4
51,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Podemos afirmar que el 51.4% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
muy de acuerdo en que la empresa se
preocupa por mantener actualizado y
capacitado sus empleados realizando
programas de capacitacin permanente,
mientras que solo el 24.3% no estn de
acuerdo ni en desacuerdo y otro 24.3%
est algo de acuerdo
ITEM 19
Estadsticos
pg. 65
37
N
Perdidos
Media
3,16
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,385
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 24.3% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL
estn en algo de acuerdo en que la
empresa provee y facilita el
aprendizaje autnomo en el puesto
de trabajo, mientras que solo el
16.2% est en muy desacuerdo y otro
16.2% est algo en desacuerdo
ITEM 20
Estadsticos
pg. 66
37
N
Perdidos
Media
3,54
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,120
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa determina los factores claves que afectan la satisfaccin y motivacin de las personas
as como los instrumentos necesarios de trabajo y monitoreo
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
24,3
24,3
24,3
Ni de acuerdo ni en
21,6
21,6
45,9
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
75,7
Muy de acuerdo
24,3
24,3
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Podemos afirmar que el 29.7% de los
trabajadores
de
la
empresa
POLINIZADORES APICOLA NH EIRL estn
en algo de acuerdo en que la empresa
determina los factores claves que
afectan la satisfaccin y motivacin de
las personas , as como los instrumentos
de trabajo y monitoreo, mientras que
solo el 21.6% no estn de acuerdo ni en
desacuerdo.
5.2.6 PRODUCTIVIDAD
pg. 67
PRODUCTIVIDAD
(agrupado)
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
2,19
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,811
Rango
Mnimo
Mximo
PRODUCTIVIDAD (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
12
32,4
32,4
56,8
16
43,2
43,2
100,0
Total
37
100,0
100,0
Vlidos
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
la variable 2 : Productividad , desde el tem 1 al tem 21, los resultados nos
reportaron que 9 (24.3%) se encuentran en el nivel bajo desde (52 - 68), 13
(34.4%) se encuentran en el nivel medio desde (69-75) y 15 (43.2%) se
encuentran en el nivel alto desde (76-92), concluyendo que la gran mayora de
pg. 68
37
N
Perdidos
Media
2,19
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,811
Rango
Mnimo
Mximo
EFICIENCIA (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
12
32,4
32,4
56,8
16
43,2
43,2
100,0
Total
37
100,0
100,0
Vlidos
pg. 69
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
la dimensin 1: Eficiencia , desde el
37
N
Perdidos
Media
2,08
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,759
Rango
Mnimo
Mximo
EFICACIA (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
16
43,2
43,2
67,6
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
Vlidos
pg. 70
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
la dimensin 2: Eficacia , desde el
SATISFACCION_
LABORAL
(agrupado)
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
1,89
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
,737
Rango
Mnimo
Mximo
SATISFACCION_LABORAL (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
12
32,4
32,4
32,4
nivel medio(17-21)
17
45,9
45,9
78,4
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
Vlidos
nivel alto (22-26)
Total
pg. 71
INTERPRETACION
De nuestra muestra de 37 trabajadores respecto a las preguntas agrupadas de
la dimensin 3: Satisfaccin laboral , desde el
37
N
Perdidos
Media
2,16
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
3
,800
Rango
Mnimo
Mximo
pg. 72
IMNOVACION_DESARROLLO_TRABAJO (agrupado)
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
13
35,1
35,1
59,5
15
40,5
40,5
100,0
Total
37
100,0
100,0
Vlidos
INTERPRETACION
pg. 73
Estadsticos
Las empresa se caracteriza por realizar peridicamente estudios
tcnicos sobre los tiempos ociosos con la finalidad de evitarlos
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,00
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,816
Rango
Mnimo
Mximo
Las empresa se caracteriza por realizar peridicamente estudios tcnicos sobre los tiempos
ociosos con la finalidad de evitarlos
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
12
32,4
32,4
32,4
Algo de acuerdo
13
35,1
35,1
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la pregunta Las
empresa
se caracteriza por realizar
peridicamente estudios tcnicos sobre
los tiempos ociosos con la finalidad de
evitarlos los resultados nos indican que
el 32.4% de los trabajadores no est de
acuerdo ni en desacuerdo, el 35.1%est
algo de acuerdo y el 32.4% est muy en
desacuerdo, concluyendo que la mayora
de los trabajadores esta algo de acuerdo
pg. 74
ITEM 2
Estadsticos
Los recursos utilizados en las operaciones son usadas
adecuadamente sin hacer desperdicio
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,43
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,119
Rango
Mnimo
Mximo
Los recursos utilizados en las operaciones son usadas adecuadamente sin hacer desperdicio
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
24,3
24,3
24,3
Ni de acuerdo ni en
12
32,4
32,4
56,8
Algo de acuerdo
18,9
18,9
75,7
Muy de acuerdo
24,3
24,3
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Considerando
la
pregunta
Los
pg. 75
ITEM 3
Estadsticos
Las operaciones de inspeccin en el trabajo se
realizan de manera ordenada y organizada
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,30
Mediana
5,00
Moda
Desv. tp.
,845
Rango
Mnimo
Mximo
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
24,3
24,3
24,3
Algo de acuerdo
21,6
21,6
45,9
Muy de acuerdo
20
54,1
54,1
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la
pregunta
Las
pg. 76
ITEM 4
Estadsticos
En la empresa los trabajadores cuentan con los conocimientos
tcnicos necesarios para desarrollar sus tareas
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,51
Mediana
5,00
Moda
Desv. tp.
,768
Rango
Mnimo
Mximo
En la empresa los trabajadores cuentan con los conocimientos tcnicos necesarios para
desarrollar sus tareas
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
16,2
16,2
16,2
Algo de acuerdo
16,2
16,2
32,4
Muy de acuerdo
25
67,6
67,6
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando la pregunta En la
empresa los trabajadores cuentan con los
conocimientos tcnicos necesarios para
desarrollar sus tareas los resultados nos
indican que el 16.2% de los trabajadores
esta ni de acuerdo ni en desacuerdo
,16.2% est algo de acuerdo, 67.6% est
muy de acuerdo, concluyendo que la
mayora de los trabajadores est muy de
acuerdo
pg. 77
ITEM 5
Estadsticos
El numero de trabajadores por cada rea de produccin , son
lo suficientes para desarrollar a tiempo las actividades
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,65
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,476
Rango
Mnimo
Mximo
El numero de trabajadores por cada rea de produccin , son lo suficientes para desarrollar a
tiempo las actividades
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
8,1
8,1
24,3
Ni de acuerdo ni en
8,1
8,1
32,4
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
62,2
Muy de acuerdo
14
37,8
37,8
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Interpretacin
Considerando la pregunta El nmero
de trabajadores por cada rea de
produccin, son lo suficientes para
desarrollar a tiempo las actividades los
resultados nos indican que el 16.2% de
los trabajadores est muy en desacuerdo,
8.1% est algo de acuerdo, 8.1% est
esta ni de acuerdo ni en desacuerdo,
29.7% est algo de acuerdo, 37.8% est
muy de acuerdo, concluyendo que la
mayora de los trabajadores est muy de
acuerdo
pg. 78
ITEM 6
Estadsticos
Los trabajadores se abastecen para realizar las actividades
en el campo , por lo que no hay la necesidad de contratar
personal externo a la empresa
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,65
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
,824
Rango
Mnimo
Mximo
Los trabajadores se abastecen para realizar las actividades en el campo , por lo que no hay la
necesidad de contratar personal externo a la empresa
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
21
56,8
56,8
56,8
Algo de acuerdo
21,6
21,6
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Considerando
la pregunta Los
trabajadores se abastecen para realizar
las actividades en el campo, por lo que no
hay la necesidad de contratar personal
externo a la empresa los resultados nos
indican que el 56.8% de los trabajadores
est ni de acuerdo ni en desacuerdo,
21.6% est algo de acuerdo, 21.6% est
muy de acuerdo, concluyendo que la
mayora de los trabajadores est ni de
acuerdo ni en desacuerdo
pg. 79
ITEM 7
Estadsticos
Los planes de produccin se cumplen fielmente y en su
tiempo adecuado
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,84
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,068
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Ni de acuerdo ni en
16,2
16,2
32,4
Algo de acuerdo
13
35,1
35,1
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando la pregunta Los planes
de produccin se cumplen fielmente y en
su tiempo adecuado los resultados nos
indican que el 16.2% de los trabajadores
esta algo en desacuerdo, 16.2% est ni
de acuerdo ni en desacuerdo, 35.1% est
algo de acuerdo, 32.4% muy de acuerdo
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est algo de acuerdo
pg. 80
ITEM 8
Estadsticos
Una de las caractersticas de la empresa es que promueve el desarrollo
personal de los trabajadores mediante las remuneraciones y las
compensaciones por el buen trabajo
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,16
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,688
Rango
Mnimo
Mximo
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
16,2
16,2
16,2
Algo de acuerdo
19
51,4
51,4
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando la pregunta Una de las
caractersticas de la empresa es que
promueve el desarrollo personal de los
trabajadores
mediante
las
remuneraciones y las compensaciones
por el buen trabajo los resultados nos
indican que el 16.2% de los trabajadores
esta ni de acuerdo ni en desacuerdo,
51.4% est algo de acuerdo ,32.4% est
algo muy de acuerdo, concluyendo que la
mayora de los trabajadores est algo de
acuerdo
pg. 81
ITEM 9
Estadsticos
Los programas de la empresa consideran la
disposicin del tiempo de los trabajadores
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,14
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,673
Rango
Mnimo
Mximo
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
16,2
16,2
16,2
Algo de acuerdo
20
54,1
54,1
70,3
Muy de acuerdo
11
29,7
29,7
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la pregunta Los
programas de la empresa consideran la
disposicin del tiempo de los trabajadores
los resultados nos indican que el 16.2%
de los trabajadores esta ni de acuerdo ni
en desacuerdo, 54.1% est algo de
acuerdo ,29.7% est muy de acuerdo,
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est algo de acuerdo
pg. 82
ITEM 10
Estadsticos
La empresa asigna liderazgo a personas que son
aceptadas por los dems trabajadores
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,05
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,621
Rango
Mnimo
Mximo
La empresa asigna liderazgo a personas que son aceptadas por los dems trabajadores
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
16,2
16,2
16,2
Algo de acuerdo
23
62,2
62,2
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Considerando
la pregunta La
empresa asigna liderazgo a personas que
son
aceptadas
por
los
dems
trabajadores los resultados nos indican
que el 16.2% de los trabajadores esta ni
de acuerdo ni en desacuerdo, 21.6% est
muy de acuerdo, concluyendo que la
mayora de los trabajadores est algo de
acuerdo
pg. 83
ITEM 11
Estadsticos
Una de las caractersticas del clima laboral de la empresa
es que la comunicacin que se dan en los horarios de
trabajo es precisa , fluida y de tipo amistosa
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
4,00
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
,816
Rango
Mnimo
Mximo
Una de las caractersticas del clima laboral de la empresa es que la comunicacin que se dan en
los horarios de trabajo es precisa , fluida y de tipo amistosa
Frecuencia
Ni de acuerdo ni en
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
12
32,4
32,4
32,4
Algo de acuerdo
13
35,1
35,1
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando la pregunta Una de las
caractersticas del clima laboral de la
empresa es que la comunicacin que se
dan en los horarios de trabajo es precisa,
fluida y de tipo amistosa los resultados
nos indican que el 32.4% de los
trabajadores esta ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 35.1% est algo de acuerdo,
32.4%est muy de acuerdo , concluyendo
que la mayora de los trabajadores est
algo de acuerdo
pg. 84
ITEM 12
Estadsticos
Una caracterstica de esta empresa es que las
condiciones salariales dependen de la produccin los
cual hace que los empleados se esmeren en sus
trabajos asignados
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,84
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,118
Rango
Mnimo
Mximo
Una caracterstica de esta empresa es que las condiciones salariales dependen de la produccin
los cual hace que los empleados se esmeren en sus trabajos asignados
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
10,8
10,8
10,8
Ni de acuerdo ni en
14
37,8
37,8
48,6
Algo de acuerdo
8,1
8,1
56,8
Muy de acuerdo
16
43,2
43,2
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la pregunta Una
caracterstica de esta empresa es que las
condiciones salariales dependen de la
produccin los cual hace que los
empleados se esmeren en sus trabajos
asignados los resultados nos indican
que el 10.8% de los trabajadores esta
algo en desacuerdo, 37.8% est ni de
acuerdo ni en desacuerdo, 8.1%est algo
de acuerdo, 43.2% est muy de acuerdo
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est muy de acuerdo
pg. 85
ITEM 13
Estadsticos
La comunicacin interna dentro de su rea de trabajo
funciona cordialmente lo cual garantiza un buen clima
laboral el cual influye en el avance de los trabajos
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,38
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,210
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
12
32,4
32,4
32,4
Ni de acuerdo ni en
24,3
24,3
56,8
Algo de acuerdo
16,2
16,2
73,0
Muy de acuerdo
10
27,0
27,0
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la pregunta La
comunicacin interna dentro de su rea
de trabajo funciona cordialmente lo cual
garantiza un buen clima laboral el cual
influye en el avance de los trabajos los
resultados nos indican que el 32.4% de
los trabajadores esta algo en desacuerdo,
24.3% est ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 16.2% est algo de acuerdo,
27% est muy de acuerdo concluyendo
que la mayora de los trabajadores est
algo en desacuerdo
pg. 86
ITEM 14
Estadsticos
En la empresa todos los empleados conocen los riesgos y las
medidas de prevencin relacionados con su puesto de trabajo
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
2,97
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,142
Rango
Mnimo
Mximo
En la empresa todos lo empleados conocen los riesgos y las medidas de prevencin relacionados
con su puesto de trabajo
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
8,1
8,1
8,1
Algo en desacuerdo
12
32,4
32,4
40,5
Ni de acuerdo ni en
21,6
21,6
62,2
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
91,9
Muy de acuerdo
8,1
8,1
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Considerando la pregunta En la
empresa todos los empleados conocen
los riesgos y las medidas de prevencin
relacionados con su puesto de trabajo
los resultados nos indican que el 8.1%
de los trabajadores est muy en
desacuerdo, 32.4% est algo en
desacuerdo, 21.6% est ni de acuerdo ni
en desacuerdo, 29.7% est algo de
acuerdo, 8.1% est muy de acuerdo,
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est algo en desacuerdo
pg. 87
ITEM 15
Estadsticos
La empresa le facilita los Equipos de Proteccin Individual necesarios
para su trabajo ya que se preocupa por el bienestar del empleado
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,54
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,043
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
18,9
18,9
18,9
Ni de acuerdo ni en
11
29,7
29,7
48,6
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Considerando
la pregunta La
empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo ya que se preocupa por el
bienestar del empleado los resultados
nos indican que el 18.9% de los
trabajadores est algo en desacuerdo,
29.7% est ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 29.7% est algo de acuerdo,
21.6%
est
muy
de
acuerdo,
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est ni de acuerdo ni en
desacuerdo y a la ves algo de acuerdo
pg. 88
ITEM 16
Estadsticos
Cuando necesita informacin especfica, al margen de la
establecida en el plan de formacin el directivo principal
brinda la informacin y satisface la necesidad surgida
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,59
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,404
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
2,7
2,7
18,9
Ni de acuerdo ni en
18,9
18,9
37,8
Algo de acuerdo
11
29,7
29,7
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Interpretacin
Considerando la pregunta Cuando
necesita informacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin el directivo principal brinda la
informacin y satisface la necesidad
surgida los resultados nos indican que el
16.2% de los trabajadores est muy en
desacuerdo,
2.7%
est algo
en
desacuerdo, 18.9% est ni de acuerdo ni
en desacuerdo, 29.7% est algo de
acuerdo,32.4% est muy de acuerdo,
concluyendo que la mayora de los
trabajadores est muy de acuerdo
pg. 89
ITEM 17
Estadsticos
La estrategia de la empresa es proactiva en materia de innovacin y se
anticipa a los cambios que se producen en el mercado y en el entorno
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,84
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,068
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Ni de acuerdo ni en
16,2
16,2
32,4
Algo de acuerdo
13
35,1
35,1
67,6
Muy de acuerdo
12
32,4
32,4
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Interpretacin
Considerando
la
pregunta
La
pg. 90
ITEM 18
Estadsticos
El diseo y desarrollo de nuevos productos (o servicios)y tambin
actividades novedosas , se lleva a cabo en funcin de las
necesidades reales del mercado y de los clientes de la empresa
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,24
Mediana
3,00
Moda
Desv. tp.
1,706
Rango
Mnimo
Mximo
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
10
27,0
27,0
27,0
Algo en desacuerdo
8,1
8,1
35,1
Ni de acuerdo ni en
21,6
21,6
56,8
Muy de acuerdo
16
43,2
43,2
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Interpretacin
Considerando la pregunta El diseo y
desarrollo de nuevos productos (o
servicios)
y
tambin
actividades
novedosas, se lleva a cabo en funcin de
las necesidades reales del mercado y de
los clientes de la empresa los resultados
nos indican que el 27% de los
trabajadores est muy en desacuerdo,
8.1% est algo en desacuerdo, 21.6%
est ni de acuerdo ni en desacuerdo,
43.2% est muy de acuerdo, concluyendo
que la mayora de los trabajadores est
muy de acuerdo
pg. 91
ITEM 19
Estadsticos
En la empresa se evala todas las ideas generadas dentro de
la organizacin y las aprovecha de forma sistemtica para
potenciar su desarrollo
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,78
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,512
Rango
Mnimo
Mximo
En la empresa se evala todas las ideas generadas dentro de la organizacin y las aprovecha de
forma sistemtica para potenciar su desarrollo
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Algo en desacuerdo
8,1
8,1
24,3
Ni de acuerdo ni en
2,7
2,7
27,0
Algo de acuerdo
10
27,0
27,0
54,1
Muy de acuerdo
17
45,9
45,9
100,0
Total
37
100,0
100,0
desacuerdo
Interpretacin
Considerando la pregunta En la
empresa se evala todas las ideas
generadas dentro de la organizacin y las
aprovecha de forma sistemtica para
potenciar su desarrollo los resultados
nos indican que el 16.2% de los
trabajadores est muy en desacuerdo,
8.1% est algo en desacuerdo,2.7% est
ni de acuerdo ni en desacuerdo,27% est
algo de acuerdo,45.9% est muy de
acuerdo concluyendo que la mayora de
los trabajadores est muy de acuerdo
pg. 92
ITEM 20
Estadsticos
En la empresa se aprovecha de forma sistemtica las sugerencias y las quejas de
sus clientes para generar mejoras e innovaciones de producto o de proceso
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
2,81
Mediana
2,00
Moda
Desv. tp.
1,411
Rango
Mnimo
Mximo
En la empresa se aprovecha de forma sistemtica las sugerencias y las quejas de sus clientes
para generar mejoras e innovaciones de producto o de proceso
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy en desacuerdo
13,5
13,5
13,5
Algo en desacuerdo
17
45,9
45,9
59,5
Ni de acuerdo ni en
8,1
8,1
67,6
Algo de acuerdo
10,8
10,8
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Total
Interpretacin
Considerando la pregunta En la
empresa se aprovecha de forma
sistemtica las sugerencias y las quejas
de sus clientes para generar mejoras e
innovaciones de producto o de proceso
los resultados nos indican que el 13.5%
de los trabajadores est muy en
desacuerdo, 45.9% est algo en
desacuerdo, 8.1% est ni de acuerdo ni
en desacuerdo, 10.8% est algo de
acuerdo, 21.6% est muy de acuerdo
concluyendo que la mayora de los
trabajadores esta algo en desacuerdo
pg. 93
ITEM 21
Estadsticos
La empresa invierte regularmente en tecnologa (maquinaria,
bienes de equipo, ordenadores...) para conseguir ventajas
competitivas de su entorno
Vlidos
37
N
Perdidos
Media
3,68
Mediana
4,00
Moda
Desv. tp.
1,002
Rango
Mnimo
Mximo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Algo en desacuerdo
16,2
16,2
16,2
Ni de acuerdo ni en
21,6
21,6
37,8
Algo de acuerdo
15
40,5
40,5
78,4
Muy de acuerdo
21,6
21,6
100,0
37
100,0
100,0
desacuerdo
Vlidos
Total
Interpretacin
Considerando
la pregunta La
empresa invierte
regularmente en
tecnologa (maquinaria, bienes de equipo,
ordenadores...) para conseguir ventajas
competitivas de su entorno
los
resultados nos indican que el 16.2% est
algo en desacuerdo, 21.8% est ni de
acuerdo ni en desacuerdo, 40.5% est
algo de acuerdo, 21.6% est muy de
acuerdo concluyendo que la mayora de
los trabajadores esta algo de acuerdo
pg. 94
AD
37
37
69,4054
78,4054
14,72236
15,22326
Absoluta
,138
,168
Positiva
,136
,130
Negativa
-,138
-,168
Z de Kolmogorov-Smirnov
,837
1,023
,485
,246
Parmetros normales
a,b
Diferencias ms extremas
Media
Desviacin tpica
pruebas paramtricas.
Interpretacin productividad
Se hace valida la hiptesis nula Ho los datos analizados siguen una distribucin
normal Como puede observarse, la significacin asinttica bilateral p es igual
a 0,246 y por lo tanto, mayor de 0,05. Ello significa que la variable
productividad sigue la ley normal y que, en consecuencia, podemos aplicar
pruebas paramtricas.
pg. 95
Correlaciones
GESTION_PRO PRODUCTIVID
CESOS
Correlacin de Pearson
GESTION_PROCESOS
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de Pearson
PRODUCTIVIDAD
AD
Sig. (bilateral)
N
,847
**
,000
37
37
**
,847
,000
37
37
pg. 96
COMENTARIO
Podemos observar una tendencia positiva extendida irregularmente la cual nos
muestra la dispersin de la correlacin de la gestin por procesos y la
productividad, por lo tanto
HIPOSTESIS ESPECFICAS:
Correlaciones
PROCESOS PROCESOS_ PROCESOS_S PRODUCTIVI
Correlacin de Pearson
PROCESOS_ESTRATEGI
_ESTRATE
OPERATIVO
GICOS
S
1
,688
**
OPORTE
DAD
,860
**
,825
**
,000
,000
,000
37
37
37
37
**
Sig. (bilateral)
COS
N
Correlacin de Pearson
PROCESOS_OPERATIVO
S
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de Pearson
PROCESOS_SOPORTE
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de Pearson
PRODUCTIVIDAD
Sig. (bilateral)
N
,688
,000
,667
**
,001
37
37
37
**
**
,667
**
,000
37
,860
,533
,892
**
,000
,000
37
37
37
37
**
**
**
,825
,533
,000
,892
,000
,001
,000
37
37
37
37
pg. 97
COMENTARIO
Podemos observar una tendencia positiva extendida irregularmente la cual nos
muestra la dispersin de la correlacin de la dimensin de procesos
estratgicos y la variable 2 (productividad), por lo tanto podemos afirmar que la
correlacin es vlida aunque no se muestre tan homognea
pg. 98
y la
COMENTARIO
Podemos observar una tendencia positiva extendida irregularmente la cual nos
muestra la dispersin de la correlacin de la dimensin procesos operativos y
la variable 2 (productividad), por lo tanto podemos afirmar que la correlacin es
vlida aunque no se muestre tan homognea
pg. 99
COMENTARIO
pg. 100
pg. 101
BIBLIOGRAFIA
pg. 102
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
INSTRUMENTOS PARA MEDIR LAS VARIABLES
Instrumento para medir la gestin por procesos
Instrumento para medir la productividad
pg. 103
pg. 104
pg. 105
ANEXOS
01 Matriz de consistencia
pg. 106
GESTION POR PROCESOS Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA "POLINIZADORES APICOLA NH EIRL" HUAURA 2014
JUSTIFICACIN
HIPOTESIS GENERAL
OE2
DIMENSIONES
DISEO
Diseo no
experimental de tipo
procesos
transversal y
estratgicos (1correlacional
7)
METODOLOGIA
POBLACION
37 trabajadores
MUESTRA
37 trabajadores
NIVEL DE INVESTIGACION
Correlacional
procesos
operativos (812)
Donde:
M: Muestra
Ox: Observacin de la
V1
procesos de
Oy: Observacin de la
soporte
(13-20)
V2
r: coeficiente de
correlacin.
HE2
mtodos modernos
Existe relacin entre los
de trabajo , adems procesos operativos y la
se pretende reducir
Productividad en la
los riesgos y
empresa
accidentes que hay
POLINIZADORES NH
en la empresa as
EIRL Huaura 2014
como planificar
OE3
HE3
programas sobre el Existe relacin entre los
Determinar si existe relacin entre recurso humano y
procesos de soporte y la
los procesos de soporte y la sobre todo aumentar
Productividad en la
Productividad en la empresa
la productividad del
empresa
POLINIZADORES NH EIRL
personal
POLINIZADORES NH
Huaura 2014
EIRL Huaura 2014
Probar si existe relacin entre los
procesos operativos y la
Productividad en la empresa
POLINIZADORES NH EIRL
Huaura 2014
VARIABLES
VARISBLE 1
CGESTION POR PROCESOS
OBJETIVO PRINCIPAL
VARISBLE 2
PRODUCTIVIDAD
PROBLEMA GENERAL
Eficiencia
6)
(1-
Eficacia
11)
(7-
satisfaccin
laboral (12-16)
Innovacin en el
desarrollo del
trabajo (17-21)
Anlisis paramtrico
la prueba estadstica
paramtrica a utilizar es
el coeficiente de
correlacin de Pearson
r significancia (s)
TIPO DE INVESTIGACION
Descriptivo y
correlacional
METODO DE
INVESTIGACION
Deductivo
EVALUACION
Encuesta
ESTADISTICO DE PRUEBA
Distribucin normal
R DE PEARSON
Coeficiente de
correlacin
INSTRUMENTOS
H1 : L a gestin por
pg. 107
0.2 Instrumentos
c) instituto
f) 3 aos a ms
5. FRECUENCIA DE TRABAJO:
a) Toda la semana b) de lunes a sbado c) dejando un da d) cuando se solicita
C.- Indicaciones:
Este cuestionario es annimo. Por favor responde con sinceridad.
Lee detenidamente cada tem. Cada uno tiene siete posibles respuestas.
Contesta a las preguntas marcando con una X en un solo recuadro que,
segn tu opinin, mejor refleje o describa la gestin por procesos en la empresa
Polinizadores Apcola NS EIRL.
La escala de calificacin es la siguiente:
pg. 108
PROCESOS ESTRATEGICOS
1
La empresa ha establecido mecanismos para ajustar los planes con rapidez y flexibilidad
ante los cambios en el contexto
VALOR
VALOR
PROCESOS OPERATIVOS
8
10
La empresa considera los requisitos de los clientes y del mercado en el diseo de sus
productos y servicios
pg. 109
PROCESOS DE SOPORTE
VALOR
Gestin financiera
13
La empresa dispone de una poltica de remuneraciones que cubra con los puestos de
trabajo y de mtodos de reconocimiento y recompensa por el logro de los objetivos
14
Estoy convencido de que la empresa identifica y administra los riesgos del negocio
15
Una caracterstica de la empresa es que asegura los recursos financieros para cumplir
con las necesidades operacionales , incluyendo las inversiones
Gestin de proveedores
16
19
20
La empresa determina los factores claves que afectan la satisfaccin y motivacin de las
personas as como los instrumentos necesarios de trabajo y monitoreo
f) 3 aos a mas
5. FRECUENCIA DE TRABAJO:
a) Toda la semana b) de lunes a sbado c) dejando un da d) cuando se solicita
C.- Indicaciones:
Este cuestionario es annimo. Por favor responde con sinceridad.
Lee detenidamente cada tem. Cada uno tiene siete posibles respuestas.
Contesta a las preguntas marcando con una X en un solo recuadro que,
segn tu opinin, mejor refleje o describa la gestin por procesos en la empresa
Polinizadores Apcola NS EIRL.
La escala de calificacin es la siguiente:
pg. 111
EFICIENCIA
Los recursos utilizados en las operaciones son usadas adecuadamente sin hacer
desperdicio
EFICACIA
VALOR
VALOR
10
La empresa asigna liderazgo a personas que son aceptadas por los dems
trabajadores
pg. 112
SATISFACCION LABORAL
VALOR
VALOR
13
14
15
17
18
19
20
21
GRADO
PUNTUACION
EXPERTO
GRADO
PUNTUACION
INGENIERO
89
INGENIERO
95
INGENIERO
98
INGENIERO
99
INGENIERO
97
96
INGENIERO
95
INGENIERO
96
INGENIERO
92.5
INGENIERO
92.5
PROMEDIO GENERAL
RESULTADO : EXELENTE
94,75
PROMEDIO GENERAL
96,5
RESULTADO : EXELENTE
pg. 114
P2
1
4
4
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4
P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
2
1
2
1
3
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1
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3
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1
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5
5
4
pg. 115
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E11
E12
E13
E14
E15
E16
E17
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E19
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E21
E22
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E24
E25
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E30
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E36
E37
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 5 3 3 2 1 1 2 4
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 1 4 4 2 2 1 2 2
3 2 3 4 2 3 3 4 5 4 3 4 2 4 2 1 3 1 2 3 2
3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 5 3 2 4 5 3 5 4 2 3
4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 3 5 4 5 4 1 3
4 3 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 1 4 3 5 2 4
4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 2 4 2 4 5 4 5 5 5 4
5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 1 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 2 5
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 2 5 3 5 3 5 4 5
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 5 3 3 2 1 1 2 4
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 1 4 4 2 2 1 2 2
3 2 3 4 2 3 3 4 5 4 3 4 2 4 2 1 3 1 2 3 2
3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 5 3 2 4 5 3 5 4 2 3
4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 3 5 4 5 4 1 3
4 3 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 1 4 3 5 2 4
4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 2 4 2 4 5 4 5 5 5 4
5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 1 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 2 5
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 2 5 3 5 3 5 4 5
4 3 4 5 3 3 4 4 4 4 4 5 2 3 3 5 4 5 4 1 3
4 3 5 5 3 3 4 4 4 4 4 3 5 3 2 1 4 3 5 2 4
4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 2 5 2 4 5 4 5 5 5 4
5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 3 4 5 1 3 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 5 4 5 5 5 2 5
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 2 5 3 5 3 5 4 5
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 5 4 3 2 1 1 2 4
3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 1 4 4 2 2 1 2 2
3 2 3 4 2 3 3 4 5 4 3 4 2 4 2 1 3 1 2 3 2
3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 5 3 2 4 5 3 5 4 2 3
4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 3 5 4 5 4 1 3
4 3 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 4 3 5 2 4
4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 2 4 2 4 5 4 5 5 5 4
5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 1 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 2 5
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 2 5 3 5 3 5 4 5
4 3 4 5 3 3 4 4 4 4 4 5 2 2 3 5 4 5 5 1 3
pg. 116
N de elementos
,915
20
VARIABLE 2 PRODUCTIVIDAD
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,934
21
GRAFICA DE DISPERCION V1 V2
pg. 117
pg. 118