Anketa o zadovoljstvu zaposlenika

Ova anketa se provodi u cilju poboljanja radnih uvjeta i

organizacije posla u Poreznoj upravi.
Anketa je potpuno anonimna. Vai odgovori e biti dostupni iskljuivo Deloitteu, koji e
napraviti analizu rezultata ankete.
Za popunjavanje upitnika bit e Vam potrebno oko 15 minuta.
Upiite pristupni kod:

I. Karakteristike radnog mjesta

U kojoj je mjeri Vama osobno, neovisno o radnom mjestu, vana svaka od navedenih
karakteristika posla?
Uz svaku tvrdnju oznaite odgovarajui odgovor
na desnoj strani tablice.

UOPE
MI NIJE
VANO

VIE
VIE
NE ZNAM,
NEVANO,
VANO
NE MOGU
NEGO
NEGO
PROCIJENITI
VANO
NEVAN

1. Sigurnost radnog mjesta

2. Dobra reputacija firme u kojoj sam zaposlen
3. Mogunost profesionalnog napredovanja
4. Dobra organizacija rada
5. Samostalnost u obavljanju posla
6. Opremljenost radnog mjesta (oprema i alati
potrebni za obavljanje svakodnevnih poslova)
7. Fiziki uvjeti rada (temperatura, osvjetljenje,
istoa i veliina radnog prostora)
8. Fiksno radno vrijeme
9. Visina plae
10. Mogunost rada u mjestu ivljenja
UOPE

VIE

NE ZNAM,

VIE

MI NIJE
VANO

NEVANO,
VANO
NE MOGU
NEGO
NEGO
PROCIJENITI
VANO
NEVAN

11. Kvaliteta meuljudskih odnosa s najbliim

suradnicima
12. Kvaliteta meuljudskih odnosa u firmi openito
13. Uvaavanje i podrka od strane kolega na poslu
14. Jasno definirana radna pravila i procedure
15. Osobne kvalitete direktno nadreene osobe
16. Mogunost direktne i otvorene komunikacije s
nadreenim
17. Profesionalno znanje direktno nadreene osobe
18. Razumijevanje mojih privatnih obveza i problema
od strane nadreenih
19. Mogunosti daljnjeg obrazovanja i usavravanja
20. Podrka od strane nadreenih u mom
profesionalnom napredovanju
21. Objektivno vrednovanje radnog uinka
22. Priznanje za dobro obavljen posao
23. Mogunost predlaganja inovacija u svrhu
poboljanja efikasnosti posla
24. Fleksibilno koritenje godinjeg odmora

Sada Vas molimo da odredite stupanj Vaeg zadovoljstva dolje navedenim karakteristikama radnog mjestom n
trenutano zaposleni.
Uz svaku tvrdnju oznaite
odgovarajui odgovor
na desnoj strani tablice.
1. Sigurnost radnog mjesta
2. Dobra reputacija firme u kojoj sam zaposlen
3. Mogunost profesionalnog napredovanja
4. Dobra organizacija rada
5. Samostalnost u obavljanju posla
6. Opremljenost radnog mjesta (oprema i alati potrebni
za obavljanje svakodnevnih poslova)
7. Fiziki uvjeti rada (temperatura, osvjetljenje,
istoa i veliina radnog prostora)
8. Fiksno radno vrijeme

UOPE PRETENO NE ZNAM, PRETENO

NISAM
SAM
NE MOGU
SAM
ZADONEZADO- PROCIJE- ZADOVOVOLJAN VOLJAN
NITI
LJAN

9. Visina plae
10. Mogunost rada u mjestu ivljenja

UOPE PRETENO NE ZNAM, PRETENO

NISAM
SAM
NE MOGU
SAM
ZADONEZADO- PROCIJE- ZADOVOVOLJAN VOLJAN
NITI
LJAN
11. Kvaliteta meuljudskih odnosa s najbliim
suradnicima
12. Kvaliteta meuljudskih odnosa u firmi openito
13. Uvaavanje i podrka od strane kolega na poslu
14. Jasno definirana radna pravila i procedure
15. Osobne kvalitete direktno nadreene osobe
16. Mogunost direktne i otvorene komunikacije s
nadreenim
17. Profesionalno znanje direktno nadreene osobe
18. Razumijevanje mojih privatnih obveza i problema
od strane nadreenih
19. Mogunosti daljnjeg obrazovanja i usavravanja
20. Podrka od strane nadreenih u mom
profesionalnom napredovanju
21. Objektivno vrednovanje radnog uinka
22. Priznanje za dobro obavljen posao
23. Mogunost predlaganja inovacija u svrhu
poboljanja efikasnosti posla
24. Fleksibilno koritenje godinjeg odmora

II. Organizacija posla

Navedene tvrdnje odnose se na pojedine aspekte organizacije posla Porezne uprave.
Molimo Vas da navedete u kojoj se mjeri slaete sa svakom od navedenih tvrdnji.
Uz svaku tvrdnju oznaite odgovarajui
UOPE
odgovor
SE NE
na desnoj strani tablice.
SLAEM
1. Suradnja izmeu poslovnih jedinica Porezne
uprave na svim razinama je sasvim
zadovoljavajua.
2. Svakom zaposleniku se postavljaju realno
ostvarivi ciljevi.
3. Stupanj samostalnosti to ga pri obavljanju
posla ima veina zaposlenika je primjeren.
4. Stupanj uinkovitosti vrednuje se prema

NE
NE MOGU PROCIJE- SLAEM
SLAEM
NITI
SE
SE

unaprijed dogovorenim standardima.

5. Kriteriji napredovanja jednoznano su i
jasno odreeni i dani na uvid svim
zaposlenicima.
6. Mehanizmi prigovora zaposlenika u sluaju
objektivnih problema postoje i dobro
funkcioniraju.
7. Po mom osobnom uvjerenju, veina
zaposlenika Porezne uprave trudi se dostii i
odrati standarde kvalitete posla to ga rade.
8. Politika i ciljevi organizacije jasni su svim
zaposlenima.
9. Zaposlenici redovito i u potpunosti dobivaju
sve relevantne informacije o poslovanju.
10. Kriteriji radne efikasnosti su visoki, ali
realni (dostini).
UOPE
SE NE
SLAEM

NE
NE MOGU PROCIJE- SLAEM
SLAEM
NITI
SE
SE

UOPE
SE NE
SLAEM

NE
NE MOGU PROCIJE- SLAEM
SLAEM
NITI
SE
SE

11. Dobro obavljen posao visoko se cijeni.

12. Svaki zaposlenik do u tanine je upoznat sa
svim detaljima svoga posla.
13. U mojoj se ispostavi eventualni konflikti
rjeavaju brzo i efikasno.
14. Pri osposobljavanju se potuju i elje
zaposlenih.
15. U naoj su organizaciji ovlasti i
odgovornosti u potpunosti usklaene na
svim razinama.
16. Rukovoditelji informacije o rezultatima rada
daju na uvid svojim podreenima.
17. U organizaciji se oekuje da prijedloge za
poboljanje daju svi, a ne samo
rukovoditelji.
18. Za svaki loe obavljen posao slijedi
odgovarajua kritika ili kazna.
19. Svi odjeli Porezne uprave imaju jasno
definirane ciljeve i standarde.
20. Nai su rukovoditelji visoko sposobni za
donoenje ispravnih i pravovremenih odluka
o poslovanju.

21. Sustav napredovanja je stimulativan za one

koji su objektivno najsposobniji.

22. Zaposlenici u Poreznoj upravi imaju doista
siguran posao.
23. O tome to se dogaa u drugim odjelima
dobivamo dovoljno informacija.
24. U naem su poslu odgovorni i rukovoditelji i
izvritelji.
25. Osobno sam ponosna/an to sam zaposlen/a
u Poreznoj upravi.
26. Kod nas ljudi vjeruju jedni drugima.
27. U naoj se organizaciji tono zna to su ija
zaduenja.
28. Sustav osposobljavanja za poslove Porezne
uprave u potpunosti je adekvatan poslu koje
e zaposlenik kasnije raditi.
29. Kod veine zaposlenih postoji visok stupanj
odgovornosti za posao to ga radimo.
30. Svi zaposlenici na svim razinama imaju
doista realne mogunosti napredovanja.
UOPE
SE NE
SLAEM

NE
NE MOGU PROCIJE- SLAEM
SLAEM
NITI
SE
SE

31. Rukovoditelji pokazuju visok stupanj

potovanja prema suradnicima, bez obzira
na njihov formalni rang.
32. Nae poslovodstvo pripada meu
najuinkovitije u dravi.
33. I u privatnom ivotu nai zaposlenici o
svojoj firmi govore pozitivno.
34. Razina plae u Poreznoj upravi jednaka je
odgovarajuoj plai na tritu rada.
35. Radni sastanci se redovito odravaju.
36. Za na rad jednako su vane i kvaliteta i
koliina rada.
37. Velika veina zaposlenika spremno e se
odazvati i kad treba odraditi dodatnu
koliinu posla.
38. Omjeri su meu plaama zaposlenih u
organizaciji primjereni.
39. Dobar radni rezultat u naoj se organizaciji
brzo primjeuje i pohvaljuje.
40. Odluka o poveanju plae donosi se na
temeljem objektivnih kriterija.
UOPE

NE

NE MOGU PROCIJE- SLAEM

SE NE
SLAEM

SLAEM
SE

NITI

41. Plae u Poreznoj Upravi su u skladu s

ostalim plaama u javnoj upravi.
42. Moji naredeni me podravaju da svoj
posao obavljam u skladu sa etikim
naelima.
43. Moj rukovoditelj postavlja visoke standarde
etike u poslovanju.
44. Interni procesi mi omoguavaju da efikasno
obavim svoj posao.
45. Odnosi meu zaposlenima su u velikom
broju sluajeva dobri.
46. Prijateljima bih preporuio/la da se zaposle
u Poreznoj upravi.

Na kraju molimo Vas procijenite Vae ukupno zadovoljstvo radom u Poreznoj Upravi
(oznaite odgovarajui broj od 1 = uope nisam zadovoljan do 5 = izrazito sam zadovoljan).
1

Ovo je prostor za vae prijedloge i sugestije. Molimo Vas da navedete sve ono to bi moglo
poveati Vae zadovoljstvo poslom i uinili nau instituciju efikasnijom?

Smatrate li da e rezultati ovog upitnika dovesti do odreenih promjena? (oznaite odgovor

koji najbolje odraava Vae miljenje)
A. oekujem pozitivne promjene
negativne promjene

B. sve e ostati isto

C. oekujem

PODACI O ANKETIRANOM
Ova anketa je anonimna. Traeni profesionalni i demografski podaci e se koristiti iskljuivo
za potrebe statistike analize.
Molimo da na pitanjima koja slijede odaberete toan odgovor.
Spol:

Struna sprema:

Starost:

Godine staa u Poreznoj

upravi:

Kategorija radnog mjesta:

Podruni ured:

SE