do ecr do computador e preencher o formulrio de adeso com os seus dados pessoais, nos termos que lhe so solicitados. Logo que o pedido da senha efetuado, so disponibilizados automaticamente dois cdigos: para fiabilizao de telemvel, por SMS para fiabilizao de e-mail, por correio eletrnico. Estes cdigos s podem ser confirmados no Portal das Finanas em Cidados > Outros Servios > Confirmao de Contactos aps a receo da senha pelo correio. 2. QUANTOS DIAS VOU TER QUE AGUARDAR PARA RECEBER A SENHA DE ACESSO NO MEU DOMICLIO FISCAL (LOCAL DA MINHA RESIDNCIA HABITUAL)? Considerando o tempo de expedio e distribuio pelo correio, o prazo mdio para a receo da senha de acesso de 5 dias teis. No pode desconhecer que obrigatria a comunicao do domiclio fiscal Autoridade Tributria e Aduaneira (AT) e que a sua eventual mudana noutros locais ineficaz enquanto no for, tambm, comunicada AT, atravs do Portal das Finanas ou em qualquer servio de finanas (a atualizao da morada s deve ser efetuada nos Servios da AT se o contribuinte no possuir carto do cidado). Se possui carto do cidado, dever alterar a morada, presencialmente em qualquer local de atendimento do Carto do Cidado ou online atravs do Portal do Cidado. Na sequncia desta alterao o domiclio fiscal ser atualizado na AT. Nestes termos, dever manter a morada atualizada, pois o envio da correspondncia sempre feita para o domiclio fiscal constante nos registos da AT.
3. SENDO RESIDENTE NA UNIO EUROPEIA, POSSO
OBTER A SENHA DE ACESSO? Sim. Sendo residente na Unio Europeia ou no Espao Econmico Europeu a senha ser enviada para o domiclio fiscal que consta nos registos da AT. Se tiver indicado representante fiscal, ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante em Portugal. 4. SENDO RESIDENTE FORA DO ESPAO ECONMICO EUROPEU, POSSO OBTER A SENHA DE ACESSO? Sim. A senha ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante em Portugal. 5. A SENHA DE ACESSO PODE SER ENVIADA POR CORREIO ELETRNICO? No. A senha emitida automaticamente e enviada obrigatoriamente atravs dos CTT pelo que no possvel envi-la por e-mail ou para morada diferente da que conste nos registos da AT. Certifique-se sempre, por favor, que tem o domiclio fiscal devidamente atualizado. 6. J PASSARAM 5 DIAS TEIS E AINDA NO RECEBI, NO MEU DOMICLIO FISCAL, A SENHA DE ACESSO. QUE DEVO FAZER? Como se referiu, as senhas de acesso so enviadas automaticamente, atravs de correio normal, para o domiclio fiscal dos contribuintes. A entrega feita pelos CTT e podem ocorrer extravios. Se no recebeu a senha de acesso naquele prazo, dirija-se ao Servio de Finanas do seu domiclio fiscal (pode a carta senha ter sido devolvida, por algum motivo) ou contacte o CAT da AT (707 206 707) para saber em que estado se encontra o seu pedido. Caso se justifique, aceda ao Portal das Finanas e solicite a emisso de nova senha na opo: preenchendo, para o efeito, os campos obrigatrios. 7. POR QUE RAZO PEDEM, NO FORMULRIO, PARA COLOCAR A MINHA PERGUNTA DE SEGURANA? Nos casos de perda ou esquecimento da senha de acesso, a resposta correta pergunta de segurana permite-lhe recuperar a senha.
8. NO MESMO FORMULRIO PEDEM, TAMBM, PARA
SELECIONAR AS MINHAS OPES DE RECEO DE MENSAGENS (E-MAIL E SMS). QUE BENEFCIOS ME PODEM TRAZER ESTES SERVIOS? A AT envia aos contribuintes, gratuitamente, por e-mail e sms, de forma regular e sistemtica, mensagens informativas e de apoio ao cumprimento voluntrio, informando-os das obrigaes fiscais que tm de cumprir, antes do fim dos respetivos prazos legais. Estas comunicaes inserem-se numa estratgia de promoo do cumprimento voluntrio, facultando a informao necessria para o cumprimento atempado das obrigaes fiscais e evitando que incorram em custos adicionais (juros de mora, custas e coimas) desnecessrios. So exemplos disso as comunicaes sobre: processamento de reembolsos; prazos de entrega das declaraes de IRS; pagamentos por conta; liquidao e pagamento do imposto nico de circulao (IUC); eventual cancelamento de benefcios fiscais; pagamento de IMI e iseno de IMI no caso de habitao prpria e permanente ou de prdios de reduzido valor patrimonial de sujeitos passivos de baixos rendimentos; envio das declaraes peridicas de IVA dos regimes normal mensal e trimestral; entrega das retenes na fonte, recibos verdes electrnicos e alertas diversos no mbito de processos de execuo fiscal. Por isso, se pretende beneficiar gratuitamente desses servios, deve selecionar aquela(s) opo(es). Salientamos que estas meras mensagens informativas e de apoio ao cumprimento voluntrio no substituem os avisos, notificaes e citaes que, nos termos a lei, so obrigatoriamente efetuados por simples via postal, carta registada, carta registada com aviso de receo, telefax ou por transmisso eletrnica de dados, para a caixa postal eletrnica. 9. COMO POSSO RECUPERAR A SENHA? Se se esqueceu da sua senha, pode efetuar o pedido de reemisso de uma nova, atravs da opo: , no Portal das Finanas, tambm no lado direito do ecr do computador, respondendo questo que lhe formulada. Com a aceitao deste novo pedido, a senha anterior cancelada de imediato, sendo-lhe remetida para o seu domiclio fiscal uma carta com a sua nova senha, no prazo referido anteriormente.
10. COMO DEVO PROCEDER, CASO NO ME RECORDE DA
RESPOSTA PERGUNTA DE SEGURANA? Deve enviar um e-mail para o servio de apoio da AT cujo endereo o seguinte: portal-senhas@at.gov.pt No assunto deve fazer constar: Cancelamento de senha No corpo do e-mail deve indicar:
Depois de receber a confirmao por e-mail de que a senha de
acesso foi cancelada, deve proceder a novo registo no Portal das Finanas, atravs da opo: e aguardar pela respetiva senha que ser remetida para o seu domiclio fiscal, atravs dos CTT, no prazo referido anteriormente. 11. COMO DEVO PROCEDER, PARA ALTERAR A MINHA SENHA DE ACESSO? No Portal das Finanas, selecione a opo: no lado direito do ecr do computador e preencha o formulrio, nos termos solicitados, indicando o seu nmero de identificao fiscal e a senha atual. De seguida, indique a nova senha e confirme-a. Tenha presente, por favor, que a nova senha de acesso deve conter de 8 a 16 carateres, podendo ser algarismos ou letras, como por exemplo: AlvarodeCampos, PraiadasMacas ou 25deAbrilde1974. Os carateres nacionais como o ou o no so permitidos. Por outro lado, no so aceites senhas constitudas apenas por grupos repetitivos. No momento da alterao, deve ter especial ateno configurao do teclado do seu computador (ter ou no a opo de maisculas Caps Lock acionada) porque no so visveis os carateres que est a digitar. Sucede, no raras vezes, que indicamos uma letra maiscula pensando ter indicado uma minscula, ou o contrrio (por exemplo, escrever alVARODEcAMPOS quando pretendamos escrever AlvarodeCampos). 12. QUAL A VANTAGEM DE ALTERAR A MINHA SENHA DE ACESSO? A sua senha de acesso confidencial e garante inequivocamente a segurana no acesso aos seus dados pessoais. Se, por qualquer motivo, lhe parece que algum teve conhecimento da sua senha de acesso deve imediatamente alter-la, como referido no ponto anterior, impedindo, assim, o acesso aos seus dados pessoais.
13. A MINHA SENHA EXPIROU. QUAL O MOTIVO? O QUE
DEVO FAZER? Por questes de segurana, as senhas tm um perodo de validade de 2 anos. Por isso, nestes casos, basta, to s, alterar a senha nos termos referidos no ponto 11, ficando, de imediato, com uma nova senha vlida por mais 2 anos.
PARA MAIS INFORMAES
Contacte o Centro de Atendimento Telefnico (CAT) da Autoridade Tributria e Aduaneira, atravs do n.: 707 206 707, todos os dias teis das 08H30 s 19H30, Opo 1 - Servios Tributrios > 5. Portal das Finanas > 5.1. Senhas de Acesso Dirija-se a um Servio de Finanas.