INVESTIGACIN DE MERCADOS

Segn Malhotra (1997), es la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la

informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades
de mercadotecnia.
Segn Kotler (2000), define como el diseo, la obtencin, el anlisis y la
presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situacin
de marketing especifica que enfrenta la empresa.
Segn T. Kinner Y J.Taylor (1998), La investigacin de mercados es un enfoque
sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de informacin para el proceso
de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing".
Segn Green, Tull y Albaum (1988), la investigacin de mercado es: la bsqueda y
anlisis sistemtico y objetivo de la informacin relevante para la identificacin y
solucin de cualquier problema en el campo del marketing
Por otra parte la American Marketing Association (AMA) (1995) la define como: La
recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios.
Segn Richar L. Sandhusen, la investigacin de mercados es una recopilacin
sistemtica, registro, anlisis y distribucin de datos e informacin sobre los problemas
y oportunidades de mercadotecnia.
Para Peter Chisnall, la investigacin de mercados tiene que ver con la recopilacin
sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de informacin sobre aspectos
especficos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administracin a la
hora de tomar decisiones importantes.
Por su parte Aguilar (1992) considera que la investigacin de mercados es la
recoleccin, tabulacin y anlisis sistemtico de informacin referente a la actividad de
mercadotecnia, que se hace con el propsito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones
que resuelvan sus problemas de negocios.
La investigacin de mercados es la funcin que vincula al consumidor, al cliente y al
pblico con el mercadlogo a travs de la informacin informacin que se utiliza para
identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y
evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeo de la
mercadotecnia; y mejorar la comprensin de la mercadotecnia como un proceso. La
investigacin de mercados especfica la informacin requerida para atender estos
aspectos, disea el mtodo para recabar la informacin, administra e implementa el
proceso de recoleccin de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus
implicaciones. (Aaker, Kumar, Day.)
Es el proceso objetivo y sistemtico en el que se genera la informacin para ayudar
en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificacin de la
informacin requerida, el diseo del mtodo para recopilar la informacin, la
administracin y la ejecucin de los datos, el anlisis de los resultados y la
comunicacin de los hallazgos y sus implicaciones. (Zikmund)