GESTIN DE CALIDAD EN LA

CONSTRUCCION

Fuente:
Administracin de operaciones de construccin, Alfredo Serpell, Alfaomega.

Ing. Francisco Castillo

Gestin de calidad
en la construccin
En la construccin, el problema de
calidad se ha manejado
preferentemente a travs de los
sistemas de inspeccin. Adems, al
igual que otros sectores, la inspeccin
no ha entregado resultados positivos
como mecanismo para lograr el
aseguramiento de la calidad.
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Gestin de calidad
en la construccin
El esquema de inspeccin adolece de la gran
limitacin de que los defectos son detectados en un
momento en que su solucin puede significar altos
costos e inconvenientes.

Gestin de calidad
en la construccin
Pasa
Proceso

Obra

Cliente

Inspeccin Falla

Hacerlo de nuevo o corregirlo

Basura

Proceso tradicional de inspeccin en la construccin

Gestin de calidad
en la construccin
En este caso la inspeccin se orienta principalmente
a detectar problemas, no a prevenirlos. Una vez
detectado el problema, viene la interrogante de qu
hacer para resolverlo. Las alternativas normales son
rehacer el trabajo, usando los mismos recursos y
materiales, corregirlo si es posible o, en el peor de los
casos, botar a la basura el producto completo.
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Gestin de calidad
en la construccin
Es por ello que la calidad debe prevenirse, es decir
se debe trabajar para lograrla desde el primer da en
que se da inicio a un proyecto. Para ello, se requiere
la participacin de todos los que trabajan en l,
volviendo sobre los detalles en caso necesario para
lograr la calidad y no descansar en la inspeccin
post-construccin.
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Gestin de calidad
en la construccin
Tambin se requiere generar
una atmsfera cooperativa en
el proyecto, en que todos se
ayuden mutuamente para
resolver los problemas, reducir
las prdidas y lograr
mejoramientos de los procesos
y operaciones de construccin.

Caractersticas de la construccin
con respecto a la calidad
1.
2.

3.
4.

Casi todos los proyectos de construccin son

nicos, al contrario de los industriales.
El sitio de construccin es nico en sus
caractersticas y condiciones.
El ciclo de vida de un proyecto es mucho ms
largo, con respecto a los manufacturados.
La movilidad de los grupos de diseo y
construccin dificulta el logro de eficiencia y
efectividad.

Caractersticas de la construccin
con respecto a la calidad
5.
6.
7.

No hay un desarrollo completo y claro de

estndares precisos para evaluar la calidad del
diseo y la construccin.
Existen grandes diferencias de criterio entre los
que ejecutan el diseo y los que llevan a cabo la
construccin.
La realimentacin obtenida de los procesos
actuales de diseo y construccin es muy escasa,
por lo que es difcil realizar anlisis previos.
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Caractersticas de la construccin
con respecto a la calidad
8.
9.

Los participantes en un proyecto de construccin

(mandante, diseador, constructor, subcontratistas,
proveedores, etc.), difieren de un proyecto a otro.
La formulacin y la construccin son realizadas por
empresas distintas con intereses diferentes, lo que
dificulta la integracin.

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Gestin de calidad
en la construccin
La calidad debe ser controlada
y asegurada desde los inicios
de un proyecto. No se debe
llegar a la construccin de una
obra con una mala definicin y
un mal diseo y esperar que se
obtenga un resultado de calidad
mediante un control estricto en
las etapas siguientes.
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Gestin de calidad
en la construccin
Para ello, los planes de
aseguramiento y control de calidad
deben ser realizados en las primeras
etapas del proyecto y deben cubrir
los aspectos relacionados con la
definicin del proyecto, ingeniera,
procedimientos, fabricacin y
construccin.

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