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Tecnologia & Consumo Estudar a cultura de mdia do usurio fundamental para entender consumo

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> Consumo de mdia > Estudar a cultura de mdia do usurio
fundamental para entender consumo

Estudar a cultura de mdia do usurio


fundamental para entender consumo
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Muitas pessoas se preocupam com o comportamento de compra dos


clientes, mas se esquecem da
importncia da cultura de mdia dos
usurios.
Em todos os estudos etnogrficos que fazemos para clientes, junto
com o questionrio solicitado pela empresa, inevitavelmente
pergunto sobre essa cultura. Outro dia, pesquisando no YouTube,

deparei com um professor de antropologia e seu projeto.

Perfil
Amyris
Fernandez professora-doutora e scia-diretora da

Usability Expert, empresa de pesquisa dedicada a meios


digitais, sociedade, cultura e consumo. Professora e
Coordenadora de curso nas rea de Comunicao em
Meios Digitais na FGV. amyris@gmail.com,
www.usabilityexpert.com.br.

Assuntos mais abordados

Classe C
consumo
marketing
Mercado

Academia

Consumo de mdia
cultura de mdia

Design de interao
educao
internet

marketing digital

oportuno trazer para o leitor, sempre to preocupado com as


questes de consumo. A cultura de mdia e o consumo esto
diretamente ligados ao planejamento das mdias digitais. A questo
que alguns profissionais mais experientes sabem disso, mas raros
so aqueles
que conseguem verbalizar a forma como usam essa

informao para estruturar seu raciocnio. Talvez os meus anos


como consultora & professora me ajudem a facilitar o entendimento
a esse respeito.
Internet e TV
Comecemos por um exemplo. Voc sabe que 58% da populao
brasileira pertencem s classes C e D e que esse povo todo usa na
Internet, sabe que v TV e tem email, Orkut, Facebook (ns j
discutimos isso em outro artigo)? O que esses nmeros frios no
mostram como as regras no escritas da sociedade digital ditam

normas de uso e consumo.


Diga sem titubear: a que horas e onde o pessoal acessa o Orkut ou

Facebook? E o que os motiva? Quais as conseqncias disso em


termos de consumo? Meu instinto diz que voc afirmar que acessa
essas redes nas Lan Houses, que voc no sabe bem a que horas,

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Tecnologia & Consumo Estudar a cultura de mdia do usurio fundamental para entender consumo

mas imagina que seja depois do trabalho


e que a motivao seja
falar com amigos e parentes
distantes. Eu tinha essas idias, at ir
a campo colher informaes.

Por assunto
Classe C
Consumo de mdia
Formao profissional

O que eu constatei um pouco diferente. Vi pessoas inteligentes


buscando formas de expressar sua criatividade e vi

empreendedores, sem chance de conseguir emprstimos de banco,

literalmente criando espao para poder vender, tornar pblico o seu


negcio.
Vi adolescentes visitando as redes na volta da escola, adultos indo
noite ou, se desempregados, com acesso durante o dia. Encontrei
crianas cujos pais trabalham no trfico se divertindo em
games
online a noite toda nas Lan Houses das favelas argentinas e gente
usando os cyber cafs antes da volta para casa no Mxico.

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Impossvel que algum exposto a tantas horas e a tantas


tecnologias
e linguagens diferentes no mude o jeito de olhar o mundo. O mundo
vem pelas telas, mostra e permite expresso, como mostra o
trabalho do Professor Wesh.

Circuito De Luca
Inovao, Negcios, Poltica e Cultura no
mundo digital

Smbolo de consumo

Futuro do presente
S acontece se comear a mudar agora

O que motiva a todos eles a usar um celular ou a Internet so a


curiosidade e a idia de pertencimento, a vontade de se conectar,
expressar e aprender. Quem compra um celular ou qualquer

eletrnico carregvel (lap top) est expressando o self atravs de um


smbolo de consumo. Ou vai dizer que voc no fica em dvida entre
o smartphone X e o Y na medida em que ele mostra um ou outro
aspecto a seu respeito?
Mas o que importa mesmo que a Internet abre portas para um

conhecimento que antes ficava restrito a livros e lugares distantes.

Como queriam os pais da Internet, ela democrtica, d acesso.


Mas a consequncia interessante: quem foi Internet participar de
games e redes sociais, ler e pesquisar, acabou precisando se educar
e escrever melhor. Diz Malba Tahan: Quem no l, mal ouve, mal
fala e mal v.
O resultado se v no consumo. H o desejo de conhecer lugares
novos, viajar e estudar. Por sorte apareceram empresas com viso
de produtos: Webjet no Brasil, Volaris no Mxico, Casas Bahia,
Elektra no Mxico, Faculdades Impacta, entre outras empresas.
Produtos na medida para o cliente e clientes na medida do produto.
Mas como o cliente no para de aprender, natural que o
produto
evolua. Mais cursos, propagandas mais sofisticadas na TV e viagens
para lugares mais distantes, para pases vizinhos, em lugar de ser
somente para outros estados do pas. E um nmero crescente de
pessoas consumindo o que o pas produz, importa e o faz o mercado
crescer.
04/01/2011 Leia o texto na ntegra

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um espao destinado a textos de


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diretor de novas tecnologias aplicadas da
IBM Brasil
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Ricardo Almeida

Diretor-Presidente do Clube de Autores,


especialista em planejamento e gesto de
projetos digitais, com passagens por diversas
Tecnologia
& Comunicao
agncias, entre
elas DM9DDB,
Totem, Frontier,
Walter Lima

MMCaf e I-Group.

Ps-doutor Tecnologia e Comunicao.

Docente do Programa de Ps-graduao


da Universidade Metodista de So Paulo. Membro
Tech de
insights
trends da USP. Um dos
titular do Ncleo
Cincia&Cognitiva
pioneiros em contedo jornalstico na Web brasileira.

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