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A Anlise de Dados

na Pesquisa Cientfica
importncia e desafios em estudos organizacionais
Enise Barth Teixeira1

Resumo
A anlise de dados configura-se numa fase importante no empreendimento de investigaes nas Cincias
Sociais Aplicadas, sobretudo no campo dos estudos em Desenvolvimento, Gesto e Organizaes. O objetivo
deste artigo consiste em apresentar elementos conceituais necessrios para entender e desenvolver, de maneira
qualificada, pesquisas e estudos em fenmenos organizacionais e gerenciais. A abordagem de carter eminentemente terico-reflexivo, orientando-se, fundamentalmente, pela literatura especializada sobre metodologia
da pesquisa, tanto qualitativa como quantitativa, nas Cincias Sociais. Inicia-se situando algumas definies de
cincia e de pesquisa cientfica. Em seguida apresenta aspectos que constituem um design de pesquisa. E,
finalmente, descreve o processo de anlise e interpretao dos dados, identificando especificidades inerentes
natureza de cada pesquisa.
Palavras-chave: pesquisa cientfica, Cincias Sociais, fenmenos organizacionais, design de pesquisa, anlise
de dados.

Abstract
The data analysis configurates itself in an important implementation of investigations in Applied Social Sciences,
above all in the field studies of Development, Management and Organizations. The objective of this article
consists of presenting necessary conceptual elements in order to understand and develop, in a qualified way,
research and study in administrative and organizational phenomena. The approach has an eminent theoreticalreflexive character, fundamentally being guided by the specialized literature about methodological research,
both qualitative and quantitative, in social sciences. It starts by situating some definitions of science and scientific
research. Following to this, it presents aspects that constitute a research design. And finally, it describes the
analysis process and interpretation of the data, identifying inherent specificities to the nature of each research.
Keywords: scientific research, social sciences, organizational phenomena, research design, data analysis.

Mestre em Administrao pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), e doutoranda em
Engenharia de Produo na Universidade Federal de Sanat Catarina (UFSC). Professora do Departamento
de Estudos da Administrao da Uniju (enise@unijui.tche.br).

DESENVOLVIMENTO EM QUESTO
Editora Uniju ano 1 n. 2 jul./dez. 2003

p. 177-201

Enise Barth Teixeira

Introduo
Os estudos da Administrao e a teoria organizacional tm-se caracterizado, fundamentalmente, a partir de instrumentais analticos calcados
nos modelos mecnico e orgnico de organizao, prprios do enfoque quantitativo, o qual no permite ao pesquisador interpretar a realidade sob novas
dimenses, cujos elementos so de natureza essencialmente qualitativa e
pouco passvel de mensurao. Diante deste quadro, abordar a anlise de
dados enquanto etapa do processo de investigao cientfica no campo das
organizaes configura-se como relevante, uma vez que a tentativa de identificar especificidades pode significar melhores condies para o desenvolvimento de novos estudos, com base num melhor e maior entendimento
conceitual do processo, alinhado aos respectivos paradigmas.
Este artigo de carter eminentemente terico-reflexivo e orientase, fundamentalmente, pela literatura especializada sobre metodologia da
pesquisa nas Cincias Sociais, estabelecendo uma anlise sobre aspectos
conceituais da anlise de dados em investigaes cientficas, na perspectiva
de contribuir com o processo de construo do conhecimento organizacional
e gerencial.
O texto est estruturado em trs tpicos principais. O primeiro iniciase situando algumas definies de cincia e de pesquisa cientfica. Em seguida apresenta aspectos que constituem um design de pesquisa. E finalmente, a terceira parte descreve o processo de anlise e interpretao dos
dados, identificando especificidades inerentes natureza de cada pesquisa.

A pesquisa cientfica
Na trajetria histrica da humanidade a cincia vem assumindo mltiplas definies, envolvendo referncias metodolgicas, ideolgicas, filosficas e tcnicas as mais variadas.
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A cincia, entendida como conhecimento da natureza e explorao


desse mesmo conhecimento, envolve trs aspectos bsicos: uma histria,
um mtodo de investigao e uma comunidade de investigadores (Kneller,
1980). A cincia apresenta-se, ento, como uma sucesso de aes dentro do
movimento histrico mais amplo da prpria civilizao.
Ao longo da Histria revelam-se diferentes cincias, a partir das diversas civilizaes, resultando em distintas tradies culturais da cincia. A
descoberta de Galileu de que as hipteses matemticas, testadas por experimentos, podem fornecer um conhecimento preciso das operaes da natureza, impulsionou a cincia ocidental, servindo de paradigma at os dias
atuais. Essa cincia, contudo, no foi criada unicamente pelos europeus, que
utilizaram realizaes cientficas e tecnolgicas de outras civilizaes, como
da Grcia, da China, da ndia.
A cincia intrinsecamente histrica, haja vista que uma atividade
e um corpo de conhecimentos que mudam no tempo em funo da busca
permanente da compreenso da realidade. A cincia tambm inerentemente histrica na medida em que tende a ser cumulativa, uma vez que
toda investigao uma tentativa para resolver um problema decorrente da
soluo de um problema anterior. Nessa sucesso de problemas resolvidos
por meio de solues, a cincia avana. Corroborando Demo (1994), a cincia no deve ser uma acumulao de resultados definitivos, mas sim o
questionamento inesgotvel e sistemtico de uma realidade reconhecida
tambm como inesgotvel, sobretudo as Cincias Sociais. Neste sentido
fazer cincia , na essncia, questionar com rigor, na acepo precisa de
atitude sistemtica cotidiana, no de resultado espordico, estereotipado,
especial.
Na sociedade ocidental a cincia passa a ser a forma hegemnica de
construo da realidade, devido a sua pretenso de ser o nico promotor e
critrio de verdade. Assim, as conquistas das Cincias Naturais (como a
Fsica, a Qumica e a Biologia) influenciaram e ainda vm influenciando as
formas atravs das quais as Cincias Sociais ou Humanas (como a Sociologia

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e a Psicologia) concebem e estudam a sociedade. A noo de que o estudo


da vida social poderia ser tratado como o estudo da natureza inanimada foi o
desfecho de um longo debate filosfico, o qual permanece at os dias atuais.
As Cincias Sociais podem ser entendidas como todas as cincias
que se dedicam a tornar inteligvel a vida social em um de seus aspectos
particulares ou em sua totalidade (Chanlat, 1999), visto que a realidade
humana s pode ser social, conforme o pensamento de Hegel. O objeto das
Cincias Sociais, segundo Minayo (1994), histrico, porque as sociedades
humanas existem num determinado espao, cuja formao social e configurao so especficas.
Com relao ao campo cientfico, Minayo (1994) afirma ainda que,
apesar de sua normatividade, permeado por conflitos e contradies, destacando o embate sobre a cientificidade das Cincias Sociais em comparao com as cincias da natureza. Enquanto alguns buscam a uniformidade
dos procedimentos para compreender o natural e o social, outros reivindicam a total diferena e especificidade do campo humano.
A relao entre Filosofia e Cincias Sociais aparece quando estas
procuram reexaminar seus fundamentos filosficos em perodos de crise,
[..] perodos em que os mtodos conhecidos e dignos de confiana no
mais parecem justificar a f que neles depositava, em que os pesquisadores perdem a confiana em seus achados e em que princpios bvios
e garantidos no mais parecem to indiscutveis (Hughes, 1980, p. 11).

As questes filosficas podem surgir nas reas do pensamento humano em que idias e conceitos so levados a seus limites, provocando rupturas epistemolgicas e mudanas de paradigmas. Essa relao entre a
Filosofia e as Cincias Sociais tem aspectos histricos, lgicos e conceituais,
e suas afirmaes sobre a natureza dos fenmenos podem ser ontolgicas ou
epistemolgicas. A primeira ocupa-se em fazer afirmaes a respeito daquilo que existe no mundo, enquanto a segunda preocupa-se com as formas e os
meios de entender os objetos e acontecimentos do mundo, no havendo
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isolamento desses entre si. Tais afirmaes sobre a natureza dos fenmenos
tm implicaes sobre o modo pelo qual os fenmenos podem ser conhecidos. Logo, o caminho lgico para se chegar ao conhecimento passa pela
Filosofia, e de maneira especial, pela epistemologia. A Filosofia aqui entendida como uma concepo do mundo, que explica cientificamente a
natureza e a sociedade, estabelecendo as leis de seu desenvolvimento e a
maneira de conhec-las.
Embora a cincia, tradicionalmente, venha sendo definida como um
processo permanente de busca da verdade, de sinalizao sistemtica de
erros e correes, predominantemente racional, tambm pode ser entendida como uma construo que revela nossas suposies acerca do que se est
construindo (Vergara, 1997).
Burrel e Morgan (1979) consideram quatro tipos de suposies:
ontolgicas, epistemolgicas, da natureza humana e metodolgicas. As suposies ontolgicas so aquelas que dizem respeito prpria essncia dos
fenmenos sob investigao. Suposies epistemolgicas esto referidas
ao conhecimento, a como ele pode ser transmitido. As suposies relativas
natureza humana dizem respeito viso que se tem do homem. Por fim, as
suposies ontolgicas, epistemolgicas e da natureza humana tm implicaes diretas de ordem metodolgica, ou seja, so elas que orientam o
pesquisador na direo de uma ou de outra metodologia.
Apesar das inmeras definies de cincia, conclui-se que conceituar
cincia de forma objetiva e precisa uma tarefa impossvel, por implicar
diferentes bases filosficas e ideolgicas, assim como referncias
metodolgicas e tcnicas diversas. O desafio que se coloca aos pesquisadores das Cincias Sociais, sobretudo de fenmenos organizacionais, de construir conhecimento cientfico, numa perspectiva filosfica que reconhea e
privilegie as caractersticas inerentes a essas cincias.
A atividade bsica da cincia a pesquisa, que pode ser conceituada
como o processo formal e sistemtico de desenvolvimento do mtodo cientfico. E seu objetivo fundamental descobrir respostas para problemas
mediante o emprego de distintos procedimentos metodolgicos.

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Design de Pesquisa
A atividade de pesquisa empreendida no intuito de descobrir e
construir novos conhecimentos; para tal necessrio desenhar ou projetar o
caminho a ser seguido, uma vez que cada caminho poder levar o investigador a alcanar diferentes resultados, devendo assim avaliar as restries e
oportunidades colocadas pelo contexto dentro do qual pretende trabalhar.
Portanto design de pesquisa o mapa, o caminho e seus respectivos contornos, que a partir de uma questo ou foco nortear a investigao e o alcance
dos objetivos traados previamente (Merriam, 1998; Godoy, 1995a).
O projeto de pesquisa, de acordo com Merriam (1998), no um
procedimento linear de busca literria, de estruturao terica e identificao do problema, mas sim um processo interativo de inmeras idas e vindas
inerentes ao percurso de uma investigao cientfica.
O design da pesquisa constitui-se de trs elementos bsicos: a orientao filosfica ou paradigma balizador do estudo, o arcabouo terico que
sustentar os achados da pesquisa, alm do mtodo e das tcnicas empregadas no desenvolvimento da investigao. Esses elementos do design so ao
mesmo tempo indispensveis e indissociveis na pesquisa cientfica, e podem ser identificados ao longo do processo de novas descobertas.
A orientao filosfica representa as crenas sobre a natureza da realidade, sobre conhecimento e sobre produo de conhecimento, a postura
terica do investigador ou ainda as concepes bsicas em relao natureza do fenmeno a ser pesquisado (Merriam, 1998; Morgan; Smircich, 1980;
Minayo, 1994).
As abordagens de pesquisa se distinguem pelos diferentes pressupostos assumidos. Burrel e Morgan (1979) explicam que todas as abordagens da cincia social esto assentadas numa filosofia da cincia e numa
teoria de sociedade. Cada alternativa de pesquisa, de acordo com Morgan e
Smircich (1980), caracteriza-se por concepes ontolgicas (daquilo que
existe) e da natureza humana, como tambm por uma postura epistemolgica
(como o conhecimento apreendido).
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Para Easterby-Smith et al (1999) h duas principais tradies em cincia: positivismo e fenomenologia. A estas esto associadas certas suposies e implicaes metodolgicas. A idia bsica do positivismo que o
mundo social existe externamente ao homem, e que suas propriedades devem ser medidas por meio de mtodos objetivos. Por outro lado, a tradio
fenomenolgica parte da perspectiva de que o mundo e a realidade no so
objetivos e exteriores ao homem, mas socialmente construdos e recebem
um significado a partir do homem. Nesta viso, a tarefa do cientista social
no levantar fatos e medir a freqncia de certos padres, mas apreciar as
diferentes construes e significados que as pessoas possam, a partir de suas
culturas, atribuir como sua experincia.
Alm do positivismo ou hipottico-dedutivo e da fenomenologia,
Trivios (1987) considera que a pesquisa pode ainda ser desenvolvida num
enfoque dialtico, o qual se baseia no materialismo filosfico e no marxismo e se preocupa com as contradies dos fenmenos, considerando que
eles devem ser entendidos nas suas determinaes e transformaes dadas
pelo sujeito.
Merriam (1998) tambm distingue trs orientaes filosficas bsicas para conduzir uma investigao cientfica, que so: positivista,
interpretativa ou pesquisa qualitativa e crtica. Na pesquisa positivista o
conhecimento obtido pela pesquisa cientfica e experimental, tambm
objetivo e quantificvel. A realidade nesta perspectiva estvel, observvel
e mensurvel. O conhecimento na pesquisa interpretativa resulta da compreenso do significado do processo ou experincia vivida a partir do mtodo indutivo. Realidades mltiplas so construdas socialmente pelos indivduos. Por fim, o conhecimento gerado na terceira orientao traz uma crtica
ideolgica de poder, privilgios e opresso. Dentre as tradies filosficas,
Merriam (1998) esclarece que as razes da pesquisa qualitativa esto na
fenomenologia e na interao simblica, enquanto que a pesquisa quantitativa relacionada comumente ao positivismo.
Por sua vez, Hughes (1980) classifica essas diversas vises de mundo
em duas abordagens filosficas: a positivista e a humanista. A abordagem
positivista pressupe que os fenmenos esto sujeitos a um conjunto de leis
invariveis, tanto no mundo humano quanto no natural. O positivismo rejeita a noo de que todas as qualidades humanas transcendem o alcance da

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compreenso cientfica. A abordagem humanista, embora reconhea a viso


positivista para as cincias naturais, rejeita a noo de que esse mtodo
cientfico possa ser aplicado ao estudo da vida social humana; fundamentase na idia de que o conhecimento da realidade social exige as atividades
de interpretao e compreenso do fenmeno e valoriza os atores sociais
que do significado aos fenmenos sociais de forma variada.
Conforme Morgan (1980), toda teoria organizacional est pautada
em uma teoria da sociedade dimenses objetiva e subjetiva e em uma
filosofia de cincia sociologia da regulao e da mudana radical, formando quatro paradigmas sociolgicos ou vises de mundo. Ao mesmo tempo o
autor sugere o uso de metforas, no como um artifcio de linguagem para
melhorar o discurso, mas como uma forma de ver e interpretar o mundo
organizacional. As organizaes podem ser interpretadas a partir de metforas, comparando-as a imagens que permitem v-las enquanto mquina, organismo vivo, ciberntica, cultura, teatro, jogo de linguagem, texto, realizao e enquanto transformao. Tais metforas encontram correspondncia
nos quatro paradigmas sociolgicos (figura 1).
Figura 1 Os quatro paradigmas sociolgicos

Fonte: Burrell, 1998, p. 449.


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No que diz respeito s classificaes apresentadas pelos autores citados possvel estabelecer uma relao entre as mesmas. A orientao
positivista apontada por Merriam, Trivios, Hughes e Easterby-Smith
corresponde que Morgan chama de funcionalista. O enfoque
fenomenolgico de Trivios e Easterby-Smith et al e a abordagem humanista
de Hughes se correlacionam orientao interpretativa de Merriam e
Morgan. Por fim, a abordagem dialtica de Trivios possui correspondncia
com a orientao crtica de Merriam e com a dimenso de mudana radical
apontada por Morgan, que envolve a orientao radical humanista e a orientao radical estruturalista.
Pelo fato de que as organizaes so geralmente complexas, ambguas e repletas de paradoxos, faz-se necessrio aprender a lidar com esta
complexidade, o que acaba gerando o benefcio de se encontrar novas maneiras no s de organizar, mas tambm de equacionar e resolver os problemas organizacionais por meio de pesquisas que contemplem as vrias abordagens.
Os debates a respeito dos mtodos de pesquisa social esto ligados
diretamente ontologia, epistemologia e natureza humana. Morgan e
Smircich (1980) identificam seis suposies ontolgicas distintas ou vises
a respeito da natureza da realidade: projeo da imaginao humana, construo social, discurso simblico, campo contextual de informao, processo concreto e estrutura concreta. Tais posies filosficas formam uma srie
contnua do extremamente subjetivo at o extremamente objetivo.
No momento em que o primeiro elemento orientao filosfica ou
paradigma que compe o design de pesquisa estiver definido possvel a
classificao dos tericos e das respectivas teorias para elaborar o arcabouo
ou suporte terico que ir fundamentar o estudo, e conseqentemente podem ser escolhidos os mtodos e tcnicas adequadas para os propsitos da
pesquisa.
O arcabouo terico ou conceitual de um estudo configura-se em
importante ponto para o design de pesquisa. Merriam (1998) comenta que
freqentemente a falta de um arcabouo terico claramente articulado ou
fracamente teorizado resulta em uma proposta de estudo ou relatrio que

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rejeitado por comits cientficos. O arcabouo terico pressupe uma reviso da literatura pertinente ao tema desejado e esta estrutura terica gerar
o problema, as perguntas de pesquisa (central e especficas), a escolha da
amostra, a coleta de dados, tcnicas de anlise e interpretao dos dados,
esses aspectos alinhados orientao filosfica previamente definida.
Schultz (apud Merriam, 1998, p. 46) observa que qualquer problema
de pesquisa pode ser aproximado de mais de uma perspectiva terica... A
escolha de uma concepo terica... guiar o processo de pesquisa. Um
mesmo problema de pesquisa, portanto, pode ser investigado a partir de
diferentes vises ou paradigmas, interesses, tcnicas de coleta e anlise de
dados, o que permitir da mesma forma diferentes descobertas.
Assim como o arcabouo terico deve ser coerente com a orientao
filosfica, o problema focalizado e os mtodos e tcnicas a serem empregados na investigao da mesma forma precisam estar articulados com os primeiros elementos do design da pesquisa.
Os mtodos qualitativos so mais indicados para as investigaes de
perspectiva interpretativa ou crtica. A pesquisa qualitativa ocupa um reconhecido lugar entre as vrias possibilidades de se estudar os fenmenos que
envolvem os seres humanos e suas intricadas relaes sociais, estabelecidas
em diversos ambientes. um conceito guarda-chuva que envolve uma
gama de tcnicas e procedimentos interpretativos, que procuram essencialmente descrever, decodificar e traduzir o sentido e no a freqncia de
eventos ou fenmenos do mundo social (Merriam, 1998).
A pesquisa qualitativa apresenta as seguintes caractersticas essenciais:
tem o ambiente natural como fonte direta de dados; o pesquisador como
instrumento fundamental de coleta de dados; utilizao de procedimentos
descritivos da realidade estudada; busca do significado das situaes para as
pessoas e os efeitos sobre as suas vidas; preocupao com o processo e no
simplesmente com os resultados e o produto, e privilgio ao enfoque
indutivo na anlise dos dados (Bogdan; Biklen apud Godoy, 1995a; Trivios,
1987; Merriam, 1998).
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Entre as implicaes dessas caractersticas para a pesquisa, os tericos so unnimes em destacar o fato de se considerar o pesquisador como o
principal instrumento de investigao e a necessidade de contato direto e
prolongado com o campo, para poder captar os significados dos comportamentos observados. Os pesquisadores qualitativos suspendem, colocam em
parnteses suas prprias crenas, perspectivas e proposies, o que constitui
a denominada epoch, permitindo assim uma descrio do fenmeno em toda
sua pureza e a valorizao de mltiplas vises de mundo.
Merriam (1998) classifica cinco tipos de pesquisa qualitativa: bsica
ou genrica, etnogrfica, fenomenolgica, grounded theory e estudo de caso.
A pesquisa bsica ou genrica inclui descrio, interpretao e entendimento; identifica padres recorrentes na forma de temas ou categorias e pode
delinear um processo. A etnografia focaliza seus estudos na cultura de uma
sociedade e procura descobrir e descrever crenas, valores e atitudes, estruturas sociais e comportamento de um grupo. A fenomenolgica descreve a
essncia ou estrutura bsica de um fenmeno e usa dados e experincias
daqueles que participam e investigam o fenmeno. A grounded theory significa a construo de teoria a partir de dados baseados na realidade. O pesquisador forma uma verso terica da realidade e esta formulao terica ou
teoria substantiva no apenas pode ser usada para explicar a realidade, mas
tambm prov um esquema de referncia para a ao.
O estudo de caso, freqentemente utilizado em estudos
organizacionais, de acordo com Yin (2001), uma estratgia de pesquisa
que busca examinar um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto.
Esta metodologia se caracteriza pelo estudo profundo e exaustivo de um ou
poucos objetos, de maneira a permitir conhecimento amplo e detalhado do
mesmo (Gil, 1999). A anlise de algumas unidades de determinado universo, no entender de Gil (1987), possibilita a compreenso da generalidade
dos objetos ou, pelo menos, o estabelecimento de bases para uma investigao posterior, mais sistemtica e precisa. O referido autor, contudo, frisa que
a relevncia dos resultados obtidos neste tipo de delineamento depende do
estudo de certa variedade de casos, os quais, de modo geral, no so selecionados mediante critrios estatsticos. Alguns critrios, todavia, devem ser

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observados (Gil, 1987; Mattar, 1996): buscar casos tpicos, em que h informao prvia da existncia de determinadas prticas; selecionar casos extremos, os quais se apresentam nos limites de determinadas prticas; e encontrar casos marginais, atpicos ou anormais para, por contraste, conhecer as
pautas dos casos normais e as possveis causas do desvio.Vale ressaltar ainda
que o estudo de caso pode ser combinado com outro tipo de pesquisa qualitativa, como genrica ou bsica, etnogrfica, fenomenolgica ou grounded
theory.
O investigador num estudo qualitativo, conforme j mencionado anteriormente, considerado como instrumento humano primrio na coleta e
anlise dos dados referentes ao fenmeno em investigao. Merriam (1998)
aponta certas caractersticas de personalidade e habilidades necessrias a
um investigador de pesquisa qualitativa: ter tolerncia por ambigidade, ter
sensibilidade ou ser altamente intuitivo e ser um bom comunicador.
Por outro lado, os mtodos quantitativos so mais indicados nas investigaes da orientao filosfica positivista ou paradigma sociolgico
funcionalista, considerando que,
[...] num estudo quantitativo o pesquisador conduz seu trabalho a partir de um plano estabelecido a priori, com hipteses claramente
especificadas e variveis operacionalmente definidas. Preocupa-se com
a medio objetiva e a quantificao dos resultados. Busca a preciso,
evitando distores na etapa de anlise e interpretao dos dados, garantindo assim uma margem de segurana em relao s inferncias
obtidas (Godoy, 1995a, p. 58).

No cerne da defesa do mtodo quantitativo enquanto suficiente para


explicar a realidade est a questo da objetividade, a qual para os positivistas
somente possvel se for realizada por instrumentos padronizados,
pretensamente neutros, assegurando, assim, generalizaes com preciso e
objetividade.
Uma vez que o problema de pesquisa foi identificado, cabe ento ao
investigador decidir sobre seleo da amostra, como sero coletados os dados, quem e quantos participantes sero entrevistados ou observados, que
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documentos sero lidos, e assim por diante (Merriam, 1998). Com relao ao
universo e amostra, Vergara (1997) e Gil (1999) consideram o primeiro um
conjunto de elementos (organizaes, produtos, pessoas...) que possui as
caractersticas que sero objeto de estudo, enquanto que amostra uma
parte do universo, escolhida segundo algum critrio de representatividade.
Existem dois tipos de amostra: probabilstica, baseada em procedimentos estatsticos, e no-probabilstica. Da amostra probabilstica podem
ser destacadas: aleatria simples, sistemtica, estratificada, por conglomerado e por etapas, estas utilizadas, proeminentemente, na pesquisa de natureza quantitativa. J da amostra no-probabilstica resultam aquelas
selecionadas por acessibilidade, por tipicidade e por cotas, prprias aos estudos qualitativos.
As tcnicas de coleta de dados predominantemente utilizadas na
pesquisa qualitativa nas perspectivas fenomenolgica/interpretativa ou crtica/dialtica so: entrevistas, observao, uso de dirios e anlise documental. Algumas tcnicas, como as entrevistas, questionrio, formulrio,
podem ser usadas para a coleta de dados de forma quantitativa ou qualitativa. Os investigadores de pesquisa quantitativa, no entanto, utilizam instrumentos tipo survey para coleta de dados, amostra probabilstica, escalas, testes e medidas, tratamento estatstico na anlise dos dados coletados.
O uso de medidas mltiplas, mas independentes, denominado como
triangulao, que significa o uso de trs pontos de referncia para se verificar a localizao de um objeto (Smith apud Easterby-Smith et al, 1999).
Existem quatro categorias de triangulao: terica (envolve o emprstimo
de modelos de uma disciplina e seu uso para explicar situaes em outra
disciplina; de dados (refere-se a pesquisar a coleta de dados em diferentes
momentos ou de fontes diferentes; por investigador (acontece quando pessoas diferentes coletam dados sobre a mesma situao e os resultados so
comparados); e metodolgica (ocorre quando o uso de mtodos qualitativos
e quantitativos de coleta de dados configura uma forma imaginativa de
maximizar a quantidade de dados obtidos).

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A maior parte dos estudos no campo da Administrao demonstra


ainda a constante preocupao com a manuteno da ordem vigente, da
estabilidade, do equilbrio e do controle. Tal perspectiva leva adoo,
como referencial, do paradigma funcionalista, descrito como um paradigma
que se orienta pela sociologia da regulao, segundo um ponto de vista de
objetividade, o qual privilegia a busca de tcnicas de controle sobre a natureza, mais do que seu conhecimento e compreenso.
Embora no haja uma forte tradio qualitativa nas pesquisas dos
fenmenos organizacionais, possvel perceber uma tendncia crescente
em desenvolver estudos tomando o paradigma interpretativo ou
fenomenolgico, o que representa a necessidade de um novo design de pesquisa, assegurando maior aderncia com preocupaes em torno de
metodologias inovadoras que permitam sistematizar, analisar e construir
novas maneiras de entender a realidade organizacional contextualizada.
Conclui-se que dentre os mltiplos designs existentes e possveis,
cabe ao pesquisador definir aquele que melhor se ajusta especificidade da
problemtica a ser explorada e a suas crenas.

Anlise de dados
A pesquisa, entendida como a atividade bsica da cincia na sua indagao e construo da realidade, vincula pensamento e ao. Minayo (1994,
p. 17) considera que nada pode ser intelectualmente um problema, se no
tiver sido, em primeiro lugar, um problema da vida prtica. Assim, a pesquisa se realiza fundamentalmente por uma linguagem fundada em conceitos, proposies, mtodos e tcnicas, linguagem esta que se constri com
um ritmo prprio e particular. Tal ritmo denominado ciclo de pesquisa,
que representa um processo de trabalho em espiral que comea com um
problema ou uma pergunta e termina com um produto provisrio capaz de
dar origem a novas interrogaes.
O ciclo de pesquisa, segundo Minayo (1994), compe-se de trs
momentos: fase exploratria da pesquisa, trabalho de campo e tratamento
do material. O referido processo inicia-se com a fase exploratria da pesqui190

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sa, em que so interrogados aspectos referentes ao objeto, aos pressupostos,


s teorias pertinentes, metodologia apropriada e s questes operacionais
necessrias para desencadear o trabalho de campo. Em seguida estabelecido o trabalho de campo, que consiste no recorte emprico da construo
terica elaborada no momento. nesta etapa que so combinadas vrias
tcnicas de coleta de dados, como entrevistas, observaes, pesquisa documental e bibliogrfica, dentre outras. Por fim, faz-se necessrio elaborar o
tratamento do material recolhido no campo, que pode ser subdividido em:
ordenao, classificao e anlise propriamente dita.
Merriam (1998) diz que escolher um design de pesquisa qualitativa
pressupe uma certa viso de mundo, requer a definio como um investigador seleciona sua amostra, coleta e analisa dados e contempla assuntos
como validade, confiana e tica. A pesquisa qualitativa no linear, mas
um processo de passo a passo, ou seja, um processo interativo que permite
ao investigador produzir dados confiveis e fidedignos. Assim, o processo
de coleta e anlise dos dados recursivo e dinmico, alm de ser altamente
intuitivo.
A fase do tratamento do material leva o pesquisador teorizao
sobre os dados, produzindo o confronto entre a abordagem terica anterior e
o que a investigao de campo aporta de singular como contribuio.
Aps a coleta de dados, a fase seguinte da pesquisa a de anlise e
interpretao. Estes dois processos, apesar de conceitualmente distintos,
aparecem sempre estreitamente relacionados:
A anlise tem como objetivo organizar e sumariar os dados de tal forma
que possibilitem o fornecimento de respostas ao problema proposto
para investigao. J a interpretao tem como objetivo a procura do
sentido mais amplo das respostas, o que feito mediante sua ligao a
outros conhecimentos anteriormente obtidos (Gil, 1999, p. 168).

A anlise de dados o processo de formao de sentido alm dos


dados, e esta formao se d consolidando, limitando e interpretando o que
as pessoas disseram e o que o pesquisador viu e leu, isto , o processo de

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formao de significado. A anlise dos dados um processo complexo que


envolve retrocessos entre dados pouco concretos e conceitos abstratos, entre raciocnio indutivo e dedutivo, entre descrio e interpretao. Estes
significados ou entendimentos constituem a constatao de um estudo.
Dentre as vrias tcnicas de anlise de dados na pesquisa qualitativa, Merriam
(1998) destaca: anlise etnogrfica, anlise narrativa, anlise fenomenolgica, mtodo comparativo constante, anlise de contedo e induo analtica.
Em estudo qualitativo o jeito certo para analisar dados faz-lo simultaneamente com a coleta de dados. Sem dvida, sem anlise contnua
os dados podem no ter foco. A coleta e a anlise de dados acontecem
simultaneamente dentro e fora do campo. Para tanto Bogdan e Biklen (apud
Merriam, 1998) oferecem dez sugestes teis para analisar dados enquanto
esto sendo coletados: 1) se force a tomar decises que enfoquem o estudo;
2) se force a tomar decises relativas ao tipo de estudo que voc quer
gerenciar; 3) desenvolva perguntas analticas; 4) planeje sesses de coleta
de dados de acordo com o que voc encontra em observaes prvias; 5)
escreva muitos comentrios de observador enquanto pesquisa; 6) escreva
memorandos para voc mesmo acerca do que est aprendendo; 7) experimente idias e temas em tpicos; 8) comece a explorar literatura enquanto
voc estiver no campo; 9) jogue com metforas, analogias e conceitos; e 10)
utilize dispositivos visuais.
Os processos de anlise e interpretao variam significativamente
em funo dos diferentes delineamentos de pesquisa. Enquanto nos delineamentos experimentais ou quase experimentais, assim como nos levantamentos, constitui tarefa simples identificar e ordenar os passos a serem seguidos, nos estudos de caso no se pode falar num esquema rgido de anlise
e interpretao.

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Figura 2 Passos para a coleta e o tratamento dos dados


(1)
Elaborar questes gerais que
serviro como orientao para que
se possa explorar o significado da
experincia social para os
indivduos estudados.

(4)
Reunir estas informaes grupais
em unidades maiores para que se
possa ter uma descrio geral da
experincia interativa.

(2)
Colher dados, por meio de observaes e
entrevistas com pessoas que
experimentam ou experimentaram o
fenmeno investigado.

(3)
Agrupar os depoimentos em clusters de
significados

(5)
Discutir como a anlise assim estruturada
pode ajudar a gerar uma melhor
compreenso da essncia do fenmeno.

Fonte: Carvalho e Vergara, 2002, p. 84


Minayo (1994) chama a ateno para trs obstculos a uma anlise
eficiente em pesquisa qualitativa. O primeiro diz respeito iluso do pesquisador em ver as concluses, primeira vista, como transparentes, ou
seja, pensar que a realidade dos dados, logo de incio, se apresenta de forma
ntida a seus olhos. Essa iluso pode levar o pesquisador a uma simplificao
dos dados, conduzindo-o a concluses superficiais ou equivocadas. O segundo obstculo se refere ao fato de o pesquisador se envolver tanto com os
mtodos e as tcnicas a ponto de esquecer os significados presentes em seus
dados. E o terceiro limitador para uma anlise mais rica da pesquisa relaciona-se dificuldade que o pesquisador pode ter em articular as concluses
que surgem dos dados concretos com conhecimentos mais amplos ou mais
abstratos. Esse fato pode produzir um distanciamento entre a fundamentao terica e a prtica da pesquisa.
Para efeito de anlise dos dados necessrio primeiramente definir a
unidade de anlise, que, por sua vez, se constitui na forma pela qual os dados
so organizados. A definio da unidade de anlise requer a deciso sobre o
que interessa investigar, que pode ser uma organizao, um grupo, diferentes grupos em uma comunidade ou determinados indivduos. Embora a

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necessidade de que cada um desses casos tenha uma unidade de anlise


distinta, nada impede que se utilize mais de uma unidade de anlise no
mesmo estudo (Alves-Mazzotti; Gewandsznajder, 1998).
As pesquisas de natureza tipicamente qualitativa geram um enorme
volume de dados que precisam ser organizados e compreendidos, requerendo assim um processo continuado em que se procura identificar dimenses,
categorias, tendncias, padres, relaes, desvendando-lhes o significado.
Esse processo complexo, no-linear e implica um trabalho de reduo,
organizao e interpretao dos dados que se inicia j na fase exploratria e
acompanha todo o ciclo da investigao. Observa-se, entretanto, que a maioria das tcnicas de anlise procura seguir os padres da anlise quantitativa,
ou seja, tem o propsito de contar a freqncia de um fenmeno e procurar
identificar relaes entre os fenmenos, com a interpretao dos dados recorrendo a modelos conceituais definidos a priori. O conjunto destas tcnicas vem sendo denominado anlise de contedo. A anlise de contedo, de
acordo com Minayo (1994), a expresso mais comumente usada para representar o tratamento dos dados de uma pesquisa qualitativa.
A anlise de contedo, segundo Bardin, pode ser definida como:
Um conjunto de tcnicas de anlise de comunicao visando obter, por
procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo mensagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia
de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo destas
mensagens (1979, p. 42).

Outra tendncia mais recente, surgida nas ltimas dcadas, tem sido
a de procurar ir um passo adiante na anlise, buscando construir teoria
Grounded Theory a partir do significado e das explicaes que os entrevistados atribuem aos eventos pesquisados. O mtodo de anlise de dados usa
uma srie de procedimentos para levantar inferncias vlidas a partir de um
texto. Para tanto busca classificar palavras, frases ou mesmo pargrafos em
categorias de contedo. Nesta perspectiva de anlise o pesquisador forma
uma verso terica da realidade. Esta formulao terica no apenas pode
ser usada para explicar a realidade, como tambm prov um esquema de
referncia para a ao (Roesch, 1996).
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O estudo qualitativo, que prioritariamente emprega tcnicas de coleta de dados como a entrevista semi-estruturada, no estabelece clara separao entre a coleta de informaes e a sua interpretao. Isso se apresenta, de
forma mais evidente, no estudo qualitativo de cunho fenomenolgico, no
qual o investigador ocupa um lugar proeminente. A dimenso subjetiva
desse enfoque, cujas verdades se baseiam em critrios internos e externos,
favorece a flexibilidade da anlise dos dados, permitindo a passagem entre
informaes que so reunidas e que, em seguida, so interpretadas para o
levantamento de novas hipteses e nova busca de dados (Trivios, 1987).
medida que os dados vo sendo coletados, o pesquisador vai procurando tentativamente identificar temas e relaes, construindo interpretaes e gerando novas questes e/ou aperfeioando as anteriores, o
que, por sua vez, o leva a buscar novos dados, complementares ou mais
especficos, que testem suas interpretaes, num processo de sintonia
fina que vai at a anlise final (Alves-Mazzotti; Gewandsznajder, 1998,
p. 170).

O pesquisador ao elaborar seu projeto de pesquisa j pode informar


que sua anlise ser desenvolvida durante toda a investigao, por meio de
teorizaes progressivas em um processo interativo com a coleta de dados.
Marshall e Rossman (1989), mencionados por Alves-Mazzotti e
Gewandsznajder (1998), observam que, no projeto de pesquisa, o pesquisador deve descrever suas decises iniciais sobre a anlise dos dados e convencer o leitor de que est consciente das dificuldades inerentes a essa
anlise e suficientemente competente para realiz-la. Vale ressaltar ainda
que, se forem usados dados quantitativos para complementar os qualitativos, ser necessrio descrever separadamente o tratamento dado a cada um
deles.
O tratamento dos dados a seo do projeto da investigao que se
ocupa com a explicao de como se pretende tratar os dados a coletar, inclusive justificando por que referido tratamento o mais adequado aos propsitos do estudo. Os objetivos da investigao somente so alcanados com a
coleta, o tratamento e, posteriormente, com a interpretao dos dados, buscando assegurar com isso a correlao entre objetivos e formas de atingi-los
(Vergara, 1997).

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Apesar da variao das formas que podem assumir os processos de


anlise e interpretao, em boa parte das pesquisas sociais podem ser observados os seguintes passos: a) estabelecimento de categorias; b) codificao;
c) tabulao; d) anlise estatstica dos dados; e) avaliao das generalizaes
obtidas com os dados; f) inferncia de relaes causais; e g) interpretao
dos dados (Gil, 1999).
Ao empreender a coleta de dados obtm-se as mais variadas respostas; estas, por sua vez, para que possam ser adequadamente analisadas, necessitam ser organizadas, o que realizado mediante o seu agrupamento em
certo nmero de categorias. Selltiz et al (1987) consideram que, para essas
categorias serem teis na anlise dos dados, devem atender a algumas regras bsicas, assim definidas: 1) o conjunto de categorias deve ser derivado
de um nico princpio de classificao; 2) o conjunto de categorias deve ser
exaustivo; e 3) as categorias do conjunto devem ser mutuamente exclusivas.
A codificao, por sua vez, o processo pelo qual os dados brutos so
transformados em smbolos que possam ser tabulados. J a tabulao o
processo de agrupar e contar os casos que esto nas vrias categorias de
anlise. A tabulao pode ser simples e cruzada assim como manual e eletrnica.
A anlise estatstica, outro passo da anlise e interpretao dos dados,
vem aps a tabulao dos dados e procedida em dois nveis: a descrio
dos dados e a avaliao das generalizaes obtidas a partir desses dados.
Essa anlise pode ser feita manualmente, com o auxlio de calculadoras ou
de computadores eletrnicos.
O passo seguinte compreende a avaliao das generalizaes obtidas
com os dados. Considerando que na maioria das pesquisas sociais so utilizadas amostras, compete ento ao investigador generalizar os resultados
para toda a populao de onde foi selecionada a amostra. O teste de hipteses e o teste de significncia so os procedimentos mais indicados para
verificar a existncia de diferenas reais entre as populaes representadas
pelas amostras.
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Embora a maior parte dos estudos realizados no mbito das Cincias


Sociais no tenha por objetivo verificar hipteses causais, a inferncia de
relaes causais um ponto que merece ser lembrado no momento da anlise e interpretao dos dados.
O ltimo passo do processo de anlise e interpretao dos dados,
conforme classificao apresentada por Gil (1999), diz respeito interpretao dos dados propriamente dita. A anlise e a interpretao so dois processos da pesquisa que esto estreitamente relacionados, o que dificulta precisar onde termina a etapa da anlise e comea a da interpretao. A interpretao dos dados na pesquisa social refere-se relao entre os dados empricos
e a teoria. recomendvel que haja um equilbrio entre o arcabouo terico
e os dados empiricamente obtidos, a fim de que os resultados da pesquisa
sejam reais e significativos. Neste sentido Goode e Hatt (1969), citados por
Gil (1999), enfatizam a importncia da teoria para o estabelecimento de
generalizaes empricas e sistemas de relaes entre proposies.
De modo geral os dados podem ser tratados tanto de forma quantitativa quanto de forma qualitativa. Na pesquisa de carter quantitativo geralmente os dados coletados so submetidos anlise estatstica, com a ajuda
de computadores. Na anlise quantitativa, como relata Oppenheim (apud
Roesch, 1996, p. 142),
podem-se calcular mdias, computar percentagens, examinar os dados
para verificar se possuem significncia estatstica, podem-se calcular
correlaes, ou tentar vrias formas de anlise multivariada, como a regresso mltipla ou a anlise fatorial. Estas anlises permitem extrair
sentido dos dados, ou seja, testar hipteses, comparar os resultados
para vrios subgrupos, e assim por diante.

No obstante a peculiaridade de cada forma de tratamento, possvel tratar os dados quantitativa e qualitativamente ao mesmo tempo. Como
exemplo dessa possibilidade menciona-se o uso da estatstica descritiva
para apoiar uma interpretao dita subjetiva.

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Os computadores recentemente se tornaram auxiliares importantes


no manuseio e na anlise de dados qualitativos, porm nenhum sistema
disponvel pode substituir as qualidades interpretativas do pesquisador.
Muitos desses programas podem reduzir grande parte do trabalho de seleo de palavras, conceitos e passagens nas transcries; mas a identificao
de temas padres e categorias importantes ainda tem de ser feita pelo investigador.
O processamento de dados por meio da operao com computadores
pode ser muito til para um pesquisador das Cincias Sociais. Este instrumento permite estocar dados de maneira acessvel, organiz-los e analis-los
tanto descritiva quanto inferencialmente, facilitando o uso de tcnicas de
anlise estatsticas variadas (Selltiz et al, 1987). O processamento por computador mediante um sistema adequado de codificao de grande valia
quando se est trabalhando com um volume grande de dados, como o caso
de levantamentos (survey).
Pesquisadores que adotam as abordagens qualitativas tm demonstrado preocupao com o rigor com que pretendem conduzir sua investigao. Para tanto buscam definir procedimentos que maximizam a
confiabilidade. Os trabalhos iniciais relacionados a esta questo procuravam
traduzir para a pesquisa qualitativa os conceitos de validade interna (referente ao controle de variveis estranhas), validade externa (grau de generalizao dos resultados), fidedignidade (possibilidade de replicao dos resultados), usados na pesquisa de natureza quantitativa, assentada na orientao filosfica positivista. Atualmente muitos estudiosos consideram que
tais conceitos no constituem modelos apropriados para a pesquisa qualitativa e propem uma grande variedade de critrios para substitu-los.
A coleta e a anlise de dados so realmente um processo contnuo
que pode estender-se indefinidamente. Como saber se os dados coletados
so suficientes? A deciso para finalizar este processo pode estar fundada
nos seguintes critrios: esgotamento de fontes; saturao de categorias; aparecimento de regularidades e hiperextenso.
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To logo os passos anteriormente descritos forem concludos, compete ao investigador analisar e interpretar os dados, buscando verificar sua
relevncia e significado em relao aos propsitos da pesquisa. A anlise
evidenciar as relaes existentes entre os dados obtidos e os fenmenos
estudados, enquanto a interpretao uma atividade que leva o pesquisador
a dar um significado mais amplo s respostas.
Ao findar a interpretao dos dados, o pesquisador passar montagem do relatrio final da pesquisa, que abrange o relato do que desencadeou a pesquisa, da forma pela qual ela foi realizada, dos resultados obtidos,
das concluses a que chegou e das recomendaes e sugestes que o pesquisador faz a outros.

Consideraes finais
Este artigo props-se a oferecer uma viso geral do processo de anlise de dados em pesquisa e estudo das organizaes, explicitando peculiaridades inerentes s pesquisas tanto de natureza qualitativa como de natureza quantitativa.
Toda teoria organizacional tem como fundamento uma filosofia de
cincia e uma teoria de sociedade, ou seja, toda teoria opera a partir de um
conjunto de pressupostos epistemolgicos, metodolgicos, ontolgicos e
quanto natureza humana. A viso dominante na teoria organizacional concebe a realidade externa como objetiva, negando-a enquanto produto ltimo de nossa conscincia; predomina a busca de regularidades e relaes de
causa e efeito, contrapondo-se idia da compreenso dos significados socialmente construdos: percebem o homem como produto nico das determinaes estruturais e, finalmente, concebem a possibilidade de uma neutralidade absoluta do investigador em relao ao objeto pesquisado.
Com base em Minayo (1994), a fase de anlise de dados na pesquisa
social rene trs finalidades: estabelecer uma compreenso dos dados
coletados, confirmar ou no os pressupostos da pesquisa e/ou responder s

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questes formuladas, e ampliar o conhecimento sobre o assunto pesquisado,


articulando-o ao contexto cultural do qual faz parte. Na pesquisa de carter
quantitativo, entretanto, os processos de coleta e anlise de dados so separados no tempo, a coleta antecede anlise; ao contrrio da pesquisa qualitativa, em que ambos os processos se combinam, numa constante interao
dinmica de retroalimentao e reformulao.
O processo de anlise de dados na pesquisa cientfica, sobretudo a
sua importncia e os desafios em estudos organizacionais, no foi esgotado
neste artigo; espera-se, contudo, que possa contribuir para o melhor entendimento do tema e oferecer subsdios para os estudiosos de Administrao.

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