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Administracin de personal
EVALUACIN Y PERSPECTIVAS A
FUTURO
del tema)
2010-B
Administracin de personal
INDICE
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INTRODUCCIN ............................................................................................................. 03
1. MAPA CONCEPTUAL ....................................................................................................... 04
2. LAS 10 IDEAS PRINCIPALES ............................................................................................. 05
3. REVISIN DE TRMINOS ................................................................................................. 07
4. PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS..................................................................... 10
5. CASOS DE ESTUDIO
5.1
Administracin de personal
INTRODUCCIN
Administracin de personal
Administracin de personal
2. Se sabe muy bien que en este siglo XXI, para que los departamentos de recursos
humanos puedan contribuir a la organizacin y que tambin puedan lograr sus
objetivos, pues los esfuerzos de estos deben de respetar la dignidad de las personas,
como ya se aprendido en captulos anteriores, as mismo deben adoptar un enfoque
eminentemente tico, ya que el xito de cualquier organizacin es la cooperacin
proactiva de los gerente as como de los empleados.
3. Se sabe que nadie es perfecto, todos cometemos errores. Por ende las empresas no
estn exentas de estos errores. Por lo que como primer paso para poder hacer un
proceso de mejora continua, es la Auditoria, el departamento de recursos humanos
identifica y corrige los problemas antes de que sean serios.
Administracin de personal
Administracin de personal
c. Informe de Auditoria
El informe de auditora es la culminacin del trabajo realizado por el auditor. Representa el
aspecto crtico del proceso de la auditoria, porque es la representacin visible en que los
extraos pueden confiar.
El informe de auditora debe mostrar claramente el alcance del trabajo realizado y la
responsabilidad que asume el auditor en cuanto a la razonabilidad de los estados financieros.
Los informes de auditora financiera incluyen un dictamen u opinin independientes del
auditor externo; por lo tanto hacen relacin al alcance de la auditoria en funcin de la
aplicacin de las normas de auditora ecuatorianas o internacionales, y la opinin sobre la
razonabilidad del contenido de los estados financieros preparados por la administracin de
una compaa o empresa.
d. Entrevistas de Salida
La entrevista de salida o dimisin se ha convertido desde hace largo tiempo en una prctica
comn en Recursos Humanos de las empresas ms estructuradas. Sin embargo el comn de
las empresas piensa que es solo "otro jueguito" de RH y no le su justa importancia. En este
artculo se trataran las caractersticas y objetivos de la entrevista de salida con algunos
ejemplos de su utilidad.
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Caractersticas
Se realiza cuando un colaborador abandona la empresa ya sea voluntaria o
involuntariamente, preferiblemente luego de la liquidacin y antes de dar las
referencias escritas.
No debe tener una duracin mayor de media hora.
Existen modalidades escritas y personales
El entrevistador no puede ser el jefe directo de la posicin
Es preferible que el entrevistador labore en el rea de RH
Debe realizarse en un formato estandarizado para todo el personal
Debe cubrir por lo menos las siguientes reas: Relacin con el Jefe Directo, Escala
Salarial, Compensaciones y Beneficios, Horarios y cargas de trabajo, Clima, Razn para
Abandonar la empresa y Recomendaciones Abiertas.
Se recomienda agrupar las entrevistas por departamento y por posicin.
Objetivos
Identificar causas comunes de renuncia
Ver el impacto de estas causas en los ndices de Rotacin
Calcular el costo de los ndices de Rotacin
Detectar eventos desencadenantes de renuncias masivas
Evaluar las estrategias de retencin de talento
Detectar robo de personal por parte de la competencia
e. Programas de apoyo al personal
Las demandas que el mercado ejerce sobre los objetivos de
las compaas tiene como consecuencia el aumento de
presin al que los empleados se ven sometidos en la
actualidad. Se pone en riesgo el desempeo, la salud y la
productividad de los empleados y en consecuencia la
rentabilidad de la empresa.
La realidad laboral actual se caracteriza por la existencia de
dinmicas como:
El ritmo de trabajo, que cada vez es ms elevado.
El horario o jornada de trabajo, a menudo muy amplio en
ciertos
sectores.
Exigencia de la funcin, con la consiguiente carga mental del empleado.
Para ayudar a las empresas a proporcionar un clima de apoyo, satisfaccin en el trabajo y
disminucin de absentismo, existen medidas como Los Programas de Apoyo al Empleado, que
han probado su eficacia en todos los pases donde estn implantados y que constituyen una
poltica de asistencia, productividad y rentabilidad merecedora de consideracin.
Los problemas y preocupaciones del trabajador tienen un efecto inmediato sobre su
rendimiento, el de la empresa y su carrera profesional. Ayudar a los empleados a resolver
cuestiones personales y profesionales, constituye una poltica positiva para todos.
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f.
Perspectiva Humanstica
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Una infinidad de cosas por realizar. Pero debido a esto nuestra organizacin crecer y
por consiguiente tendremos ms expectativas hacia el futuro.
Todos estos cambios pueden afectar a
nuestro personal, sobre todo al ms
antiguo, pero para ello tenemos que
saber la opinin de nuestros actuales
empleados, por medio de entrevistas o
sondeos de opinin para ver cuntos de
nuestro personal piensa como el
antiguo gerente, y cuantos estn
dispuestos a mejorar y cambiar con la
organizacin.
Para realizar esta planeacin de
auditora,
se
seleccionara
los
procedimientos, se estimaran los recursos
humanos necesarios y el tiempo requerido
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Evaluacin de tiempo
Se realizara un programa anual de auditoras, en funcin a estados, la importancia de
la actividad a auditar y resultados de auditoras previas. Para esto definiremos las
reas en especfico para auditar y las fechas correspondientes para realizar una
auditora.
Deber realizarse una estimacin de las horas previstas para la realizacin de la
auditoria con discriminacin de actividad, tarea y recurso humano.
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REAS
ENERO
A. DE PRODUCCIN
A. DE VENTAS
A. DE CONTABILIDAD
A. DE RR.HH
A. DE MANTENIMIENTO
A. DE MARKETING
DICIEMBRE
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Recursos
El gerente de personal debe organizar al personal que va realizar la auditoria que tengan la
competencia y calificacin apropiada para realizar auditoras y que adems no tengan
compromiso directo con la actividad a auditar. Ya que los auditores no podrn auditar su
propio trabajo.
Es por ello que el equipo de auditora de gestin estar integrado con recursos humanos con
capacitacin profesional multidisciplinaria para que sus especialidades y oportunidades de
accin se correlacionen con las necesidades y objetivos de la organizacin.
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Es por ello que este plan resumir las decisiones ms importantes relativas a la estrategia
adoptada para el desarrollo de la ejecucin de la auditoria, es as que tambin tiene como
propsito organizar conducir y controlar los esfuerzos de la auditoria para lograr el mejor uso
de recursos.
Este plan estratgico conllevara a cambios en distintas reas de la empresa, los cuales
implican un trabajo paralelo al trabajo cotidiano que viene desarrollando cada empleado. Por
otro lado, al tratarse de cambio, implica vencer la resistencia al mismo, (empleados
antiguos), que se da de manera natural en todas las personas y ante las circunstancias de la
vida.
A pesar de que este plan tendr como resultado una empresa ms eficiente, que responder
a las necesidades del mercado, con una orientacin al cliente, y con un concepto de calidad
total introducido en todos sus procesos, es decir, fortalecida estructuralmente, los cambios
adems implican un cierto grado de temor, inestabilidad y mayor esfuerzo.
Pero este plan estratgico deber estar en constante evaluacin del logro de las actividades,
resultados y objetivos segn el plan
Planeamientos de accin:
1. Primero describiremos el motivo que origina la realizacin de esta planeacin
estratgica, es decir dado este cambio en la gerencia (debido a la jubilacin de Don Diego
y ahora asumida por su nieto), origina otra perspectiva a la empresa en la cual se
realizaran cambios continuos y pausados, as como tambin habr otros que sern
bruscos; pero se realizara con el fin de obtener resultados en la organizacin y en
nuestros recursos humanos.
2. Se fijaran objetivos generales y especficos, que
se refiere a lo que se espera lograr como
resultado, por ejemplo lograr un clima laboral
para nuestros operarios y la aceptacin de esta
nueva poltica de cambios.
3. Definir de las estrategias las cuales permitirn
seleccionar las actividades prioritarias para el
mejoramiento de la produccin y servicio de la
organizacin y aprovechar las ventajas que
aparezcan relacionadas
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4. Tenemos que tomar en cuenta a nuestros recursos humanos, lo cuales incluyen una
nmina de 430 y la definicin de los especialistas necesarios parta llevar a cargo la tarea.
5. reas y procesos crticos. Aqu tendremos la descripcin de los asuntos ms importantes
identificados durante la etapa de planeacin.
6. Luego se emitir un informe, dentro del cual debe ir una estructura a emitir, el
presupuesto de tiempo, el cronograma de actividades y el costo estimado, para que sea
desarrollado, posteriormente.
Ahora si ocurren cambios en los objeticos o en algn otro campo de nuestra planeacin, debern ser
comunicados al gerente de personal, para que se pueda emitir su aprobacin.
Ante este conflicto se debe informar la razn por la cual los empleados antiguos reciben el
25% ms que los nuevos ingresantes, y darles a conocer dicha repuesta.
Esto se realiza con el fin de aclarar discusiones y posibles renuencias, debido a la falta de
consideracin o merecimiento del trabajo de los nuevos empleados
Una vez que se sepa la razn, se deben tomar medidas para que los nuevos ingresantes
tambin puedan acceder a este tipo de remuneracin, es por ello que se debe establecer una
nueva medida de compensacin. En la cual se tendr las siguientes consideraciones:
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Consideraciones
compensacin
legales
en
la
3. Los integrantes del grupo recin contratado son personas ms jvenes y familiarizadas con
las computadoras personales, internet y las posibilidades de los nuevos medios de
comunicacin, pero el grupo antiguo tiene mayores conocimientos de las tcnicas
especficas de la produccin y comercializacin de bicicletas. Qu medidas recomendara
usted a tomar al respecto?
Nuestro personal, poseen diferentes habilidades, las cuales se pueden complementar una a
la otra, es decir ya que se presentan diferencias con respecto a sus conocimientos,
experiencias, polticas, etc. Lograr que estos dos mbitos bipolares trabajen juntos, es una
tarea ardua pero muy compensatoria.
Para lograr el mejor desempeo, se realizara las siguientes actividades:
-
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CASO DE ESTUDIO No 2
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
ESCUELA TCNICA SUPERIOR DE LOMAS DEL BOSQUE
PREMISAS
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2. Presente un plan por escrito en el que usted vende un programa concreto de organizacin de
un departamento de RR.HH. Para la escuela Tcnica Superior.
INTRODUCCIN
El propsito fundamental de la Administracin de Recursos Humanos
en una empresa es proporcionar a las organizaciones una fuerza
laboral eficiente, para m la Escuela Tcnica Superior de Lomas del
Bosque representa un desafo en mi carrera profesional, siendo una
escuela relativamente nueva y que va creciendo pasos agigantados
requiere de un departamento de personal bien constituido y
enfocado en brindar una labor de excelencia tanto a los empleados
como a los estudiantes y la comunidad en general de Lomas del
Bosque.
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OBJETIVOS
Los objetivos que planteo para la conformacin del departamento
de RR.HH. de la escuela tcnica son:
Objetivos a Corto Plazo:
Minimizar los efectos negativos de las demandas crecientes
mnimo deseable lograr que la organizacin apoye los proyectos individuales que coinciden
con los objetivos generales. Cuando los objetivos personales no se cumplen, la motivacin de
los empleados decrece; y puede disminuir el nivel de desempeo y aumentar la tase de
rotacin de personal.
Reforzar el compromiso de los trabajadores con los objetivos institucionales, el pago de
salarios en funcin de la productividad de cada trabajador un trato justo a estos, una
formacin profesional.
Posibilitar del desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos experiencias,
habilidades, etc, de todo nuestro personal las mismas que nos diferenciaran de las dems
instituciones acadmicas.
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FUNCIONES
El Departamento de Recursos Humanos a mi cargo llevara a
cabo las siguientes funciones que ayudaran a la institucin a
desenvolverse mejor:
a) Proponer las polticas generales de administracin de los
recursos humanos, teniendo en consideracin las normas
estatutarias pertinentes y los principios de administracin de
personal.
b) Mantener actualizados la documentacin y los registros con
todos los antecedentes y la informacin referida al personal.
c) Ejecutar y tramitar la incorporacin, promocin, retiro o destinacin del personal, como tambin
lo relativo a licencias, permisos, asignaciones familiares y todo lo relacionado a solicitudes del
personal.
d) Asegurar la operatividad de los trmites administrativos relacionados con licencias mdicas,
accidentes del trabajo, cargas familiares, asistencia, permisos y vacaciones y otros trmites y/o
certificaciones que requiera el personal.
e) Controlar la asistencia y los horarios de trabajo, sin perjuicio del control obligatorio que debe
realizar cada Direccin.
f) Calcular, registrar y pagar las remuneraciones del personal.
g) Colaborar con los distintos departamentos administrativos y operativos de la institucin.
h) Velar porque el personal pueda hacer efectivos sus derechos.
i) Programar y ejecutar programas de bienestar y recreacin para los trabajadores y su grupo
familiar, procurando mejorar la calidad de vida de las personas.
Se plantea que la estructura del departamento tenga los siguientes puestos:
DEPENDENCIA
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FUNCIONES ESPECIFIC AS
DEPENDENCIA
FUNCIONES ESPECFIC AS
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DEPENDENCIA
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TITULO DEL CARGO
FUNCIONES ESPECFICAS
DEPENDENCIA
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FUNCIONES ESPECFICAS
CONCLUSIN
En mi opinin personal considero que los Recursos Humanos son aquellos que implican el
compromiso con los trabajadores es decir resolver sus necesidades, sus satisfacciones y sus objetivos
personales basndose en diversos medios como incentivos y reconocimientos personales logrando
as el objetivo institucional, como ya he mencionado la base de cualquier organizacin es su fuerza
de trabajo y una fuerza de trabajo organizada y dinmica llevara a la institucin a la vanguardia
acadmica en el pas.
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3. El director Valades se muestra francamente entusiasmado con el plan que usted propone. Le
pide que vuelva dentro de 3 das, llevando ahora un esquema general del presupuesto anual que
usted estima necesario para poner en prctica el departamento. Le sugiere que su documento no
exceda 6 pginas, pero que abarque en forma sinttica toda la informacin necesaria, incluyendo
un estimado realista de cunto costara operar el departamento de 4 personas durante un ao
dadas las condiciones econmicas actuales del pas. Qu documento llevara usted a su
entrevista?
2011
Sueldos
Director de Recursos Humanos
Director de Obtencin y desarrollo del Personal
Director de la Administracin de Personal
Director de las Relaciones Laborales
Subtotal
15024
12097
1316
28437
38000
33000
33000
33000
137000
1600
1200
8000
800
11600
S/ 177037
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ms
complejos
que
tienen
las
organizaciones
pblicas
privadas.
ENFOQUE DE AUDITORIA
La Metodologa AMS y plan de auditoria para las empresas, organizaciones e instituciones, est
orientado a los procesos y riesgos claves en los negocios. Nuestro plan va ms all de la revisin
financiera bsica con el propsito de brindar una contribucin significativa a las operaciones de las
empresas tomando en cuenta sus necesidades. Adems de alinearse a los estndares internacionales
de control interno y administracin de riesgos como los modelos COSO y COSO ERM, estndar
australiano AS/NZ: 4360, Modelo de Control de TI COBIT, ISO 17799 Seguridad en TI y estndares de
auditoria de IIA / ISACA.
Nuestra misin pone nfasis en la forma en que son manejados los negocios y en sus reas ms
crticas, lo cual asegura que nuestra labor se oriente a los riesgos integrales a que enfrentan
permanentemente las empresas.
Es la aproximacin al cliente que nos permite conocer los factores de riesgos a que se encuentran
expuestos sus procesos y actividades, as mismo sugerir las medidas que deben tomarse para
identificarlos y disminuirlos. Este enfoque de auditoria permite que nos orientemos a jerarquizar las
reas involucradas con riesgos, as mismos sus factores de riesgos. Le ofrecemos dentro de
la Divisin de Auditoria, una amplia gama de servicios pensados para otorgar soluciones a cada
caso, entre los que destacamos:
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1. Auditora Financiera
Para la Sociedad el objetivo bsico con respecto al examen de los Estados Financieros, se
fundamenta en emitir una opinin independiente, acerca de la situacin financiera en la institucin,
de conformidad con los principios contables generalmente aceptados y aplicados sobre bases
consistentes.
El equipo multidisciplinario de ALFONZO MUOZ & ASOCIADOS es capacitado continuamente, con
conocimientos slidos especializados en auditoria, procedern a la aplicacin de principios contables
requeridos en funcin a la magnitud del negocio, como tambin las prcticas y procedimientos
necesarios que satisfagan estndares nacionales e internacionales.
Le ofrecemos un trabajo estrictamente planificado, con el nico propsito de atender las
expectativas del cliente, proporcionndole un servicio de auditoria que beneficie a su negocio. El
amplio conocimiento en el manejo de riesgos, nos permite identificar los diferentes procesos crticos
del negocio y a la vez sugerir recomendaciones para el fortalecimiento del control interno,
operaciones, contabilidad e impuestos, sistemas de informacin tecnolgicas a un nivel acordado.
Utilizamos una tecnologa eficiente, maximizando el trabajo con la interrelacin de los aspectos
importantes entre el equipo y una mejor administracin del conocimiento, para lo cual nos
apoyamos en herramientas de Auditoria como el ACL Audit Command Lenguaje, Planning advisor,
Proaudit Advisor y el Cobit Advisor.
Evaluamos el desempeo mediante nuestra metodologa AMS adecundolas a cada negocio y
orientndolas a identificar las reas crticas que requieren de mejoras continuas.
2. Auditoras de Gestin
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3. Auditora Tributaria
4. Auditora de Sistemas
La Firma le proporciona una amplia alternativa de soluciones para aquellas empresas que buscan
fortalecer el sistema de control interno, as como el monitoreo constante del riesgo y la capacidad
para la administracin estratgica del mismo.
Las soluciones van desde la evaluacin e identificacin de los factores de riesgos propios del negocio,
as como los servicios estratgicos de aseguramiento de esquemas de autocontrol, otorgando as los
elementos necesarios a la gerencia para una efectiva administracin de riesgos integrales.
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La revisin de los factores de riesgos de los procesos del negocio y los controles establecidos para
una adecuada administracin del desempeo del mismo. El establecimiento de los procedimientos
adecuados para una mejora constante en su institucin.
Una mejora constante en la administracin de riegos, permitir identificar con anticipacin todo
peligro y mitigarlo antes de que haya causado algn efecto mayor, comprometiendo la integridad del
patrimonio. Asimismo, contribuir a acortar la brecha entre los propsitos de la direccin y las
prcticas operativas.
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BENEFICIOS
Identificar la mayor cantidad de riesgos y a que proceso directamente se encuentra ligado es nuestra
especialidad, as como la evaluacin de la efectividad de los controles, la firma centra sus esfuerzos
exclusivamente en orientar al cliente en otorgarle soluciones a aquellas reas crticas del negocio
identificadas mediante nuestra evaluacin, as tambin; aquellos que afecten todo proceso
operativo, sugiriendo diversas estrategias para implementar o mejorar los controles y por ende
mitigar los riesgos detectados, situacin que se traduce en soluciones proactivas.
El punto esencial resulta ser el que la Gerencia y el Directorio estn convencidos de la existencia de
los riesgos a los que se exponen y que influyen en la situacin econmica y financiera de su negocio,
as mismo que la implementacin de nuestras sugerencias estn orientados a fortalecer el control
interno a travs de una adecuada gestin de sus riesgos.
NESTL
REPORTE SOBRE DESARROLLO SOSTENIBLE
-
Con 200 auditores internos en los mercados y un equipo de 25 auditores corporativos, los cuales
reportan a la Gerencia de Auditora en nuestras oficinas internacionales, tenemos un sistema que
nos permite asegurar continuamente la implementacin de los Principios Corporativos Empresariales
de Nestl en todos los pases donde operamos. Los Principios Corporativos Empresariales estn
publicados en el sitio Intranet de Nestl de tal forma que todos los empleados puedan leer y
comprender el criterio utilizado.
Los auditores corporativos viajan continuamente de pas a pas y visitan las fbricas, las oficinas
locales, centros de distribucin y oficinas de ventas de Nestl. Los reportes de auditora son
Administracin de personal
entregados a la oficina central de Auditora y a la Presidencia de Nestl S.A., junto con la respuesta
del mercado Nestl o del Gerente local. El comit de Auditora de la Junta Directiva de Nestl es
informado sobre todo hallazgo significativo. Estos procedimientos internos de auditora sobre la
implementacin de los Principios Empresariales han sido verificados por nuestros auditores externos
Auditoras a proveedores industriales Nestl pretende tratar slo con proveedores industriales
reputados dispuestos a aplicar las normas de Nestl.
Las relaciones con nuestros proveedores tienen ciertos parmetros y avales para que stos logren
mejorar continuamente su calidad y servicio. Las auditoras de la compaa son realizadas a nuestros
principales proveedores para asegurar su cumplimiento con los Principios Corporativos Empresariales
de Nestl, o a aquellos que estn trabajando activamente para lograrlos, y todas las gerencias de los
mercados han confirmado que la aplicacin de nuestros principios ha sido discutida con los
principales proveedores. En el ao 2000, ms de 3.000 compaas de abastecimiento fueron
involucradas en este tipo de conversaciones, y ms de 1.000 controles fueron realizados a los
procesos de fabricacin de los proveedores. Cuando aparecen ejemplos de no cumplimiento
descubiertos durante stas auditoras, o porque nos han sido presentados, Nestl exige la toma de
medidas correctivas para que la relacin con el proveedor pueda ser mantenida.
Por ejemplo:
En Nestl Filipinas, todos nuestros proveedores poseen copias de nuestros Principios y stos han
sido incluidos en los nuevos contratos.
En Nestl Brasil nuestros empleados supervisan posibles fallas de concordancia con nuestros
Principios durante las visitas a los proveedores, lo cual ha llevado a acciones correctivas en casos
especficos.
Estas revisiones tambin se extienden ms all de las fronteras nacionales. Para Nestl Francia estas
verificaciones son realizadas por la compaa ACTS a los proveedores del sureste asitico para
asegurar la aplicacin de nuestros Principios, sobre todo a proveedores no alimenticios.
Adems de las medidas de control interno en cada pas, Nestl regularmente controla las prcticas
comerciales y los procedimientos de sus compaas alrededor del mundo. Actuando
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Administracin de personal
INTRODUCCIN
Los recursos humanos de una empresa estn integrados cuantitativamente por el conjunto de los
individuos que ocupan los diferentes niveles de su estructura organizativa y cualitativamente, por el
conjunto de sus conocimientos, habilidades, salud fsica y mental, su ideologa y sus motivaciones. El
inventario de recursos humanos con que cuenta una empresa garantiza o pone en peligro su futuro
desarrollo; el capital financiero y los dems recursos materiales poco significan estando ausentes los
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Administracin de personal
recursos humanos necesarios para producir la riqueza (satisfacciones sociales y utilidades) que se
espera de toda empresa.
La Seguridad y la Salud en el Trabajo (SST) constituyen, junto a las condiciones laborales, premisas
para la gestin ms eficiente de las empresas y el xito de dichas actividades depende en primer
trmino de la existencia de una poltica consecuente trazada por su ms alta direccin.
Lo que me motiv a realizar esta investigaciones la falta de gestin en la actividad de Proteccin e
Higiene del Trabajo( PHT) que existe en la empresa actualmente y ms en los momentos actuales
cuando el pas, debido a la crisis mundial, necesita aumentar las producciones fundamentalmente las
agropecuarias para poder enfrentar internamente la situacin existente que a pesar de los ingentes
esfuerzos que hoy se realizan en la bsqueda por alcanzar niveles superiores de produccin con
eficiencia y eficacia, queda an mucho por andar en la respuesta a la satisfaccin de las necesidades
de la poblacin
Todo lo anteriormente expuesto conlleva al planteamiento del siguiente problema: insuficiencias en
la gestin de los Recursos Humanos en la actividad de proteccin e higiene del trabajo que limitan el
cumplimiento de los objetivos en la empresa e inciden en los resultados productivos.
HIPTESIS: si se realiza una Auditora de Gestin al rea de Recursos Humanos dirigida a la actividad
de proteccin e higiene del trabajo, entonces se podr incrementar el cumplimiento de los objetivos
y metas en la empresa, as como los resultados productivos.
Para dar cumplimiento al objetivo propuesto se resuelven los siguientes objetivos especficos:
1. Sistematizar los fundamentos tericos que sustentan la Auditora de Gestin de los Recursos
Humanos en cuanto a la proteccin e higiene del trabajo.
2. Caracterizar y diagnosticar el estado inicial en que se encuentra el proceso de la gestin de la
proteccin e higiene de los trabajadores en la Empresa Agropecuaria Per.
3. Evaluar, a travs de la Auditora de Gestin, la actividad de proteccin e higiene del trabajo
en la Empresa Agropecuaria Per.
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Administracin de personal
Se realiz una amplia revisin de la literatura que aborda la temtica de gestin de los Recursos
Humanos, fundamentalmente la actividad de Proteccin e Higiene del Trabajo. Se encuentran dentro
de ellos leyes, resoluciones, instrucciones y libros de textos.
Todo esto posibilit la confeccin del marco terico referencial y adquirir los conocimientos
necesarios para enfrentar el proceso de investigacin.
Una vez realizada la recopilacin bibliogrfica, tuvo lugar la familiarizacin con la entidad, con el
propsito de conocer acerca de su funcionamiento y comprender, de modo general, aspectos
prcticos relacionados con el control de la entidad, que sirviera para implementar el Procedimiento
de gestin de Proteccin e Higiene del trabajo que se pretende con este Trabajo de Diploma.
Este paso fue indispensable para conocer las funciones y actividades que se realizan en la empresa y
sus unidades subordinadas. Para el estudio preliminar se aplicaron diferentes materiales y mtodos
de investigacin como fueron: del nivel terico (Anlisis-sntesis, induccin-deduccin, histricolgico) y del nivel emprico (Observacin, encuestas, entrevistas, revisin de documentos, as como
procedimientos estadsticos matemticos para la tabulacin de los mismos.
Entre los materiales utilizados estn, las consultas a personal con experiencias en el departamento
de recursos humanos de la entidad y la direccin del centro.
Las tcnicas de mayor aplicacin fueron: observacin, revisin de documentos, encuestas y
entrevistas.
Entrevistas: a travs de ellas, se adquiri una visin ms completa para la emisin de opiniones
crticas sobre el estado actual de la temtica tratada. Las mismas fueron realizadas con un grupo de
preguntas ya concebidas en un orden lgico.
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Administracin de personal
Encuestas: utilizadas bsicamente para investigar, indagar y sondear sobre las condiciones actuales
de la gestin de PHT y medir una o ms variables dentro del estudio que se realiz a la muestra
seleccionada.
Para la elaboracin del programase hizo un amplio estudio de la resolucin 026/2006 del MAC y la
NC 18011 del MTSS, haciendo referencia a las cuestiones relacionada con evaluacin del SGRH y
fundamentalmente la actividad de PHT, adecundolo a las caractersticas de la entidad.
Estructurndose con el comportamiento tico en el ejercicio de sus funciones de los recursos
humanos, cultura organizacional, gestin de los recursos laborales y gestin de la calidad.
Aqu fueron utilizadas las tcnicas de general aceptacin en la auditora de gestin que son
procedimientos especiales para obtener y evaluar evidencia necesarias que permitan formarse un
juicio profesional y objetivo sobre la accin que se va a realizar, adems facilitaron la calificacin de
los hallazgos detectados en la materia examinada.
INFORME DE AUDITORA
La empresa Agropecuaria Per fue constituida en Enero/2003 a raz de la tarea lvaro Reinoso; la
misma motivada por el cambio de objeto social, est dedicada a la produccin de alimentos.
Teniendo el objeto siguiente: Facilitar el proceso de produccin y comercializacin de vegetales y
hortalizas, viandas, frutales, maderables, ganadera fundamentalmente en ovino, bovino y porcinos
con costos competitivos y aprovechando al mximo las capacidades potenciales.
La Empresa es dirigida por 25 compaeros, de ellos un (1) Director General, cinco (5) Directores
funcionales y diecinueve (19) Especialistas.
Cuenta adems con 10 Unidades Econmicas Estatales (UEE), 13 UBPC, 6 Cooperativas de Produccin
Agropecuaria (CPA) y 15 Cooperativas de Crditos y Servicio Fortalecidas (CCS-F).
La auditora tuvo como objetivo examinar y evaluar la gestin de la entidad en cuanto a la gestin de
la actividad de proteccin y salud del trabajo, para establecer el grado de economa, eficiencia y
eficacia en la planificacin, control y uso de los Recursos Humanos.
Se aplic el programa elaborado por los auditores actuantes tomando como base la metodologa
establecida en la Resolucin No. 26/2006 del Ministerio de Auditora y Control y la NC 18011 del
MTSS, adecundolo a las caractersticas de la entidad.
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Administracin de personal
CONCLUSIONES
Existe falta de atencin y seguimiento por parte de los directivos de la entidad a la revisin de los
riesgos, as como de los planes de prevencin y planes de medidas derivados de estos.
Los medios que llegan a la unidad son insuficientes y no adecuados a las condiciones de trabajo
actuales.
Indisciplina en el uso adecuado de los medios de proteccin que se entregan a los trabajadores,
as como limitaciones en la adquisicin de los mismos.
RESULTADOS
Falta de atencin y seguimiento por parte de los directivos de la entidad a la revisin de los
riesgos, as como de los planes de prevencin y planes de medidas derivados de estos. Violndose
la Ley 13/77 de la Asamblea Nacional del Poder Popular y la Resolucin 31/02 del MTSS.
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Administracin de personal
Los medios que llegan a la unidad son insuficientes y no adecuados a las condiciones de trabajo
actuales, existen limitaciones en la adquisicin de equipos de proteccin personal, as como
indisciplinas en el uso adecuado de los mismos. Violndose la Resolucin 32/01 del MTSS.
Analizar en los Consejos de Direccin de la empresa y en las asambleas con los trabajadores el
cumplimiento del Plan de Medidas para la SST (Resolucin 31/02), luego de haber realizado la
identificacin, evaluacin y el control de los riesgos.
Exigir porque cada trabajador use correctamente los medios de proteccin individual con los que
cuentan, as como gestionar medios de proteccin adecuados a las necesidades de la empresa y
sus unidades subordinadas.
Adoptar de inmediato las medidas organizativas y funcionales que les permita en breve plazo
revertir los resultados.
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Administracin de personal
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3. Cul es la funcin de investigacin en una auditoria de recursos humanos?
4. Cules son los cambios que se estn dando en el campo de la auditoria en las empresas y
cules son los motivos de los mismos?
5. Cul o cules de los instrumentos para la investigacin en el rea de recursos humanos
usaran para la evaluacin del personal docente de la Universidad Nacional de San Agustn?
6. En las perspectivas de la administracin de recursos humanos se consider como parte de la
globalizacin el tema de la tendencia a incrementar el nmero de horas de trabajo, cree
que pueda resultar positivo o negativo para una organizacin?
7. Qu caractersticas debe poseer un buen auditor para realizar su trabajo de manera
efectiva?
8. Con que frecuencia se debe realizar auditoras a una empresa, para que estas no sean ni
suficientes ni excesivas?
9. Cules son las principales ventajas que tiene el instrumento para la investigacin sondeo de
opiniones y en que situaciones es preferible usarla?
10. Cules son los principales efectos que conllevara la globalizacin en los derechos de los
empleados?
Administracin de personal
CONCLUSIONES
a) La auditora de los recursos humanos de la organizacin evala las actividades de personal
que se llevan a cabo en una organizacin. El objetivo de estas auditoras es asegurarse de
que los gerentes de lnea y los especialistas de recursos humanos sigan las normas de la
organizacin y mantengan una fuerza de trabajo adecuada y eficaz.
b) El mbito de las auditoras de personal incluye a los especialistas de recursos humanos, a los
gerentes de lnea y a los empleados. En ocasiones los auditores recurren a canales y medios
externos a la organizacin para desempear su labor. Para ser verdaderamente eficientes,
las actividades de recursos humanos de la corporacin deben considerar las necesidades y
objetivos del personal, y al mismo tiempo tener en cuenta y mantenerse en consonancia con
los objetivos corporativos.
c) El equipo de auditora utiliza determinados instrumentos para su labor. Adems de
establecer comparaciones a nivel interno, los auditores recurren a la comparacin de los
resultados de la organizacin con los de otras organizaciones similares o comparan el
funcionamiento de la compaa respecto a los parmetros de la industria y a varios ms. Los
auditores verifican tambin que la empresa cumpla las disposiciones legales y que opere de
acuerdo con los objetivos determinados por la gerencia general.
d) Los instrumentos con que cuentan los auditores para la obtencin de informacin incluyen
las entrevistas, los sondeos y encuestas de opinin, los registros internos, las fuentes
externas y la experimentacin. Con todas estas fuentes de datos. el equipo de auditora
prepara un informe de su actividad. El informe de auditora proporciona retroalimentacin y
datos esenciales a la gerencia general, a los gerentes de lnea, a los especialistas de recursos
humanos y al gerente del departamento de personal. Dotado de esta informacin, el gerente
de personal puede disear planes e iniciativas para cerciorarse de que el rea de recursos
humanos efecta contribuciones positivas a la organizacin.
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BIBLIOGRAFA
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ANEXOS
CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA AGROPECUARIA PER
La Empresa Agropecuaria Per fue constituida el 16 de enero
de 2003 a raz de la tarea Alvaro Reinoso. Est situada al sur
de la provincia Las Tunasen reas del municipio Jobabo, limita
al norte con la Empresa Pecuaria Cuenca Lechera del
municipio Tunas, al Sur con reas de la Empresa Mielera
Amancio Rodrguez, del municipio del mismo nombre, al este
con el municipio Tunas y al Oeste con reas caeras de la
Empresa Azucarera Colombia de ese municipio.
VISIN:
Facilitar el proceso de produccin y comercializacin de vegetales, hortalizas, viandas, frutales,
maderables y la ganadera, fundamentalmente bovino y porcino, con costo competitivos,
aprovechando al mximo las capacidades potenciales de las empresas estatales adscriptas y
cooperativas (UBPC y CPA) asociadas, propiciando el desarrollo del proceso de innovacin con una
adecuada capacitacin, para contribuir a elevar el nivel de vida del pueblo.
MISIN:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofrecindoles productos agropecuarios y forestal
competitivos que proporcionen crecientes ingresos netos, aprovechando al mximo las capacidades
potenciales, conjugando los avances cientficos - tcnicos, la diversificacin con el desarrollo
tecnolgico y de los recursos humanos, garantizando la preservacin del medio ambiente.
La Empresa Agropecuaria Per no registra en su expediente nico que se hayan realizado auditora
de gestin a la actividad de PHT, por lo que esta investigacin tendr una significacin prctica para
los directivos de la entidad y fundamentalmente para sus trabajadores, ya que la misma podr ser
utilizada como una herramienta vital para una buena direccin y toma de decisiones de los recursos
humanos.
PROGRAMA DE AUDITORA A APLICAR
La auditora se realizar utilizando las tcnicas y
procedimientos establecidos y comenzar con un
recorrido por las diferentes reas de la entidad,
realizar revisin documental de los aspectos
correspondientes. Como herramienta fundamental se
realizarn entrevistas a los trabajadores, jefes
directos y directivos, dirigiendo esta seleccin a los
que laboran en las reas con riesgos.
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a)
b)
Accidentalidad Laboral.
c)
Verificar si se investigan los accidentes del trabajo con lesiones incapacitantes que ocurren.
Verificar la aplicacin de la Resolucin que implanta la Metodologa de Registro e
Investigacin de Accidentes por el MTSS.
Verificar la elaboracin de planes de medidas para dar solucin a las causas que provocaron
los accidentes, los que deben adjuntarse al programa de prevencin que elabore la empresa
segn la Resolucin 31 del 2002 del MTSS.
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Administracin de personal
Verificar la existencia de las reglas de seguridad para cada puesto de trabajo y si expresa la
denominacin de la entidad con los datos que permitan su plena identificacin, el puesto de
trabajo al que se aplica la regla y la fecha de su puesta en vigor.
Verificar si las reglas y normas contienen los requisitos de seguridad para cada puesto de
trabajo desglosados en etapas (antes, durante y al finalizar el trabajo) atendiendo a las
indicaciones establecidas en la Instruccin No.1727/82 del MTSS.
Verificar si estn puestas en vigor por el jefe superior
de la entidad.
Verificar en la prctica si se ajustan a la
identificacin, evaluacin y prevencin del riesgo y
si en cada rea se tiene el registro de la norma o
regla.
Verificar si se revisan y actualizan en
correspondencia
con
los
cambios
y
transformaciones que se realizan en el proceso de
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Administracin de personal
Verificar si est elaborado y aprobado por el director de la entidad el listado por puesto de
trabajo y si el mismo es actualizado peridicamente de acuerdo con las necesidades
productivas de la entidad.
Verificar si la entrega de los EPP es de forma gratuita y organizada y si estos estn
debidamente aprobados y certificados por el Centro Nacional de Registro y Aprobacin del
MTSS.
Verificar si los EPP existentes son realmente los adecuados para los riesgos existentes en el
puesto de trabajo; adems del adecuado uso y cuidado de los mismos.
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Administracin de personal
3. Verificar la actitud y aptitud del personal que labora en el rea de Recursos Humanos y todos
los trabajadores en general.
4. Verificar la organizacin del trabajo, establecimiento de
normas y cumplimiento de estas.
5. Verificar y evaluar el desempeo del personal y las formas
establecidas por la empresa para llevar a cabo esta funcin.
6. Verificar y revisar el plan de proteccin, su implantacin y
los resultados que se esperan y se obtienen.
7. Verificar el mejoramiento o no de las condiciones de trabajo
y cmo repercute en los resultados productivos.
8. Verificar y evaluar la existencia de estmulos y su vnculo
con el resultado individual y colectivo.
9. Verificar la participacin de los trabajadores en la toma de
decisiones ms importantes de la empresa.
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Administracin de personal
11. Verificar si el Plan de Prevencin forma parte del Convenio Colectivo de Trabajo.
12. Verificar si la entidad cuenta con el Reglamento y si este refleja las funciones,
responsabilidades, objetivos especficos y principios de actuacin que en materia de
seguridad corresponden a los diferentes niveles de la lnea jerrquica de mando y los
trabajadores y si son de pleno conocimiento de estos.
13. Verificar si est documento se encuentra aprobado por el director de la entidad.
14. Verificar si las funciones y responsabilidades responden a la poltica definida por la entidad
en materia de seguridad y salud en el trabajo.
15. Verificar si se analizan en los Consejos de Direccin los aspectos de la SST tales como el
comportamiento de los accidentes, averas, incendios y otros daos; y si se adoptan y
controlan los acuerdos que son reflejadas en actas.
16. Verificar si existe un sistema de informacin - comunicacin entre jefes y subordinados (en
ambos sentidos) que permita conocer los riesgos detectados y las medidas de prevencin y si
se desarrolla una divulgacin sistemtica y efectiva en materia de seguridad en el trabajo.
17. Verificar si por parte de la direccin se asignan los recursos y se facilitan los medios
necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la SST.
18. Verificar la existencia de las reglas de seguridad para cada puesto de trabajo y si expresa la
denominacin de la entidad con los datos que permitan su plena identificacin, el puesto de
trabajo al que se aplica la regla y la fecha de su puesta en vigor.
19. Verificar si las reglas y normas contienen los requisitos de seguridad para cada puesto de
trabajo desglosados en etapas (antes, durante y al finalizar el trabajo) tendiendo a las
indicaciones establecidas en la Instruccin No.1727/82.
20. Verificar si estn puestas en vigor por el jefe superior de la entidad.
21. Verificar en la prctica si se ajustan a la identificacin, evaluacin y prevencin del riesgo y si
en cada rea se tiene el registro de la norma o regla.
22. Verificar si se revisan y actualizan en correspondencia con los cambios y transformaciones
que se realizan en el proceso de trabajo y si estas renen realmente la calidad requerida
transcurrido el tiempo establecido.
23. Verificar si el tcnico o responsable de la seguridad del trabajo de la entidad posee la
preparacin requerida para el desempeo de sus funciones por constituir el eslabn principal
en la organizacin de la gestin de la seguridad y salud del trabajo.
24. Verificar si en la entidad existen registros que reflejen la constancia de las instrucciones
recibidas por los trabajadores en materia de SST.
25. Verificar si los jefes han sido instruidos acerca
de sus responsabilidades y de los riesgos ms
importantes existentes en cada rea de
trabajo.
26. Verificar si est elaborado y aprobado por el
director de la entidad el listado por puesto de
trabajo y si el mismo es actualizado
peridicamente de acuerdo con las
necesidades productivas de la entidad.
27. Verificar si EPP es de forma gratuita y
organizada y si' estos estn debidamente
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INFORME DE AUDITORA
"Ao del 52 Aniversario".
ORDEN DE TRABAJO: S/O
INTRODUCCIN.
La empresa Agropecuaria Per fue constituida en Enero/2003 a raz de la tarea Alvaro Reinoso; la
misma motivada por el cambio de objeto social, est dedicada a la produccin de alimentos.
Teniendo el objeto siguiente: Facilitar el proceso de produccin y comercializacin de vegetales y
hortalizas, viandas, frutales, maderables, ganadera fundamentalmente en ovino, bovino y porcinos
con costos competitivos y aprovechando al mximo las capacidades potenciales.
La Empresa es dirigida por 25 compaeros, de ellos un (1) Director General, cinco (5) Directores
funcionales y diecinueve (19) Especialistas.
Cuenta adems con 10 Unidades Econmicas Estatales (UEE), 13 UBPC, 6 Cooperativas de Produccin
Agropecuaria (CPA) y 15 Cooperativas de Crditos y Servicio Fortalecidas (CCS-F).
La auditora tuvo como objetivo examinar y evaluar la gestin de la entidad en cuanto a la gestin de
la actividad de proteccin y salud del trabajo, para establecer el grado de economa, eficiencia y
eficacia en la planificacin, control y uso de los Recursos Humanos.
Se aplic el programa elaborado por los auditores actuantes tomando como base la metodologa
establecida en la Resolucin No. 26/2006 del Ministerio de Auditora y Control y la NC 18011 del
MTSS, adecundolo a las caractersticas de la entidad.
Se tomaron para la comprobacin las operaciones comprendidas en el perodo del 1 de julio al 31 de
diciembre de 2009.
Los procedimientos aplicados para la obtencin de evidencias consistieron en aplicar las tcnicas de
inspeccin, observacin, Investigacin, encuestas, entrevistas, revisin de documento.
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Administracin de personal
Conclusiones
De acuerdo con las comprobaciones efectuadas se evala de DEFICIENTE el grado de cumplimiento
de los procedimientos de Control Interno de los Recursos Humanos a la actividad de proteccin e
higiene del trabajo que ejerce la entidad e INEFICIENTE la gestin, toda vez que:
Existe falta de atencin y seguimiento por parte de los directivos de la entidad a la revisin
de los riesgos, as como de los planes de prevencin y planes de medidas derivados de estos.
xodo del personal capacitado y con experiencia en la actividad de seguridad y salud en el
trabajo.
Deficiencias organizativas que influyen negativamente en la gestin de la actividad de SST.
Deficiente disponibilidad de reglamentos y legislaciones de la actividad de SST en la base.
Los medios que llegan a la unidad son insuficientes y no adecuados a las condiciones de
trabajo actuales.
Indisciplina en el uso adecuado de los medios de proteccin que se entregan a los
trabajadores, as como limitaciones en la adquisicin de los mismos.
Falta de capacitacin en materia de seguridad y salud a trabajadores, dirigentes y personal
responsable de la gestin de los recursos humanos
Resultados
Falta de atencin y seguimiento por parte de los directivos de la entidad a la revisin de los
riesgos, as como de los planes de prevencin y planes de medidas derivados de estos.
Violndose la Ley 13/77 de la Asamblea Nacional del Poder Popular y la Resolucin 31/02 del
MTSS.
Deficiencias organizativas que influyen negativamente en la gestin de la actividad de
seguridad y salud del trabajo. Violndose la NC 18001referida a los requisitos de SST.
Deficiente disponibilidad de reglamentos y legislaciones de la actividad de seguridad y salud
en la base. Violando la Resolucin 21/99 MTSS.
Los medios que llegan a la unidad son insuficientes y no adecuados a las condiciones de
trabajo actuales, existen limitaciones en la adquisicin de equipos de proteccin personal, as
como indisciplinas en el uso adecuado de los mismos. Violndose la Resolucin 32/01 del
MTSS.
Falta de capacitacin en materia de seguridad y
salud a trabajadores, dirigentes y personal
responsable de la gestin de los recursos humanos.
Violndose la NC 702/09 de la Oficina Nacional de
Normalizacin y la NC XXX/ Noviembre-1990 que
establece la organizacin y procedimientos de
capacitacin en materia de proteccin y salud del
trabajo.
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Recomendaciones
Conclusiones
1. El desarrollo de esta Auditora de
Gestin al rea de Recursos Humanos especficamente a la actividad de Proteccin e Higiene del
Trabajo de la Empresa Agropecuaria Per brinda procedimientos metodolgicos para la ejecucin de
las mismas ; el programa que en l se expone, constituye un aporte a la materia tratada para la
realizacin de posteriores auditoras y lograr as un correcto grado de Economa, Eficiencia y Eficacia
en la planificacin, control y uso de los recursos que el Estado pone a su disposicin y de esta forma
poder evitar el uso indebido y los desvos de recursos tanto econmicos como financieros.
2. En la Empresa Agropecuaria Per la gestin de la actividad de proteccin e higiene del
trabajo es ineficiente por lo que no es posible lograr razonablemente los objetivos de la
entidad.
3. Al realizar el anlisis prctico se demuestra que la empresa debe trazar y controlar en
correspondencia con sus objetivos y proyeccin estratgica, la poltica de PHT, as como la
identificacin y evaluacin de los riesgos que constituyen el punto de partida para definir
ulteriores acciones en esta materia, que van desde las soluciones tcnicas y organizativas,
incluyendo por supuesto, el establecimiento de medidas de gestin ms adecuadas.
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