Você está na página 1de 46

Competncias Empreendedoras

Formadora: Diana Oliveira

OBJECTIVOS
Saber distinguir diferentes tipos de comportamentos:
Assertivo, Passivo, Agressivo, e manipulativo;

Compreender a importncia do comportamento


assertivo;
Ser capaz de desenvolver a assertividade e
de alterar o comportamento.

TUDO COMUNICAO
Palavras (tonalidade, entoao, volume, velocidade, frequncia
respiratria)
Vesturio (cores, acessrios, etc.)
Distncia que mantida (ou no) em relao ao(s) outro(s)
Expresso Facial

Silncio
Gestos

Estilos Comunicacionais
Embora tenhamos diferentes formas de
comunicar com os outros, possumos
um estilo relativamente constante e
caracterstico que predomina o
comportamento comunicacional.

Existem quatro estilos de comportamento


comunicacional que se traduzem em: agressividade,
passividade, assertividade e manipulao.

Estilos Comunicacionais
Estilo Agressivo
Utilizao de comportamentos agressivos para com o interlocutor

Fazer valer os direitos do prprio custa da submisso do outro

Falar alto
Interromper sistematicamente
Gestos intensos e altivos

Olhar intenso

O individuo agressivo pretende


dominar, valorizando-se custa
de terceiros, os quais tende a
ignorar ou a desvalorizar

Estilos Comunicacionais
Porqu que as pessoas desenvolvem comportamentos agressivos?

1. Pensam que o ataque a melhor defesa, quando uma pessoa


sente que est num ambiente hostil e se sente ameaada pode
reagir de forma agressiva
2. ltima gota, uma pessoa que se sente vitima de manipulaes
e enredos numa determinada altura explode

3. Deslocao: uma pessoa que normalmente passiva com


algumas pessoas vai deslocar a sua agressividade para outros
4. Fantasmas: utiliza experincias anteriores para analisar
novas situaes
5. Tipo de ambiente de que a pessoa oriunda

Estilos Comunicacionais
Estilo Passivo
Atitude de submisso perante os acontecimentos e os outros

Comportamento de fuga e de auto desvalorizao

Dificuldade em afirmar as suas


necessidades e em fazer valer as suas
opinies
O estilo passivo uma forma
de evitamento social
um estilo pouco eficaz no
relacionamento interpessoal, pela
negao de si prprio

Nervosismo
Gestos constantes
Voz frequentemente
sumida

Estilos Comunicacionais
Porqu que uma pessoa passiva?

Confunde a assertividade com a


agressividade
Educao

Receio de serem consideradas egostas ou abusadoras

Estilos Comunicacionais
Estilo Manipulador
Utilizao da linguagem como disfarce, para concretizar
os seus objectivos
Linguagem pouco directa, na forma como expressa as suas
intenes, recorrendo insinuao como forma de manipular
Utiliza a chantagem emocional como forma de atingir o
que pretende
um actor nas suas relaes interpessoais

Estilos Comunicacionais
Estilo Assertivo
O comportamento assertivo caracteriza-se pela capacidade de
afirmao das opinies, vontades e sentimentos prprios, respeitando
e promovendo a afirmao dos outros
Auto afirmao

Visa simultaneamente a afirmao e aceitao do interlocutor


O comunicado assertivo deseja que () ambas as partes
ganhem caso seja possvel

Comunicao simples,
directa, expressiva e
centrada na auto
afirmao

Tcnica do Disco Riscado

Consiste em repetir a nossa resposta tantas vezes


quantas forem necessrias para vencer a presso
exercida pelo interlocutor.

Nesta comunicao importante que sejamos


capazes de reagir tentao de nos justificarmos ou
de contra atacarmos as acusaes do nosso
interlocutor. geralmente eficaz quando lidamos com
pessoas manipuladoras.

Comunicao
Interpessoal

07-10-2014

Cristina Abrantes

13

Do Latim Communicare

Partilhar algo, pr em comum


uma actividade humana bsica

uma condio de vida humana e de ordem social


14

Modelo Psicossociolgico da Comunicao


Estado de
Receptividade

Meios de
transmisso

Campo de
EMISSOR

Atitude
intencional

Mensagem

Atitude
intencional

RECEPTOR

conscincia
Perdas
Seleo da
informao

FEED - BACK
15

Adaptado de Maarc e Picard(1992,p.26

implica a emisso de sinais (sons, gestos, indcios, etc.) com a


inteno de dar a conhecer uma mensagem.

o receptor deve ser capaz de descodificar a mensagem e de a


interpretar.

o processo reverte-se assim que o receptor responde e passa a


ser o emissor (sendo que o emissor original passa a ser o
receptor do acto comunicativo).

Processo Comunicativo
07-10-2014

16

O QUE NA
REALIDADE SOU

O QUE SUPONHO
QUE PENSAM
QUE SOU

O QUE EU GOSTARIA
QUE ACREDITASSEM
QUE SOU

07-10-2014

O QUE EU
ACREDITO SER

EU SOU

O QUE EU CREIO
QUE OS OUTROS
GOSTARIAM QUE
FOSSE

O QUE OS OUTROS
GOSTARIAM QUE EU
FOSSE

O QUE QUEREM
QUE EU SEJA

O QUE PENSAM QUE


ME CONSIDERO SER

17

Elementos do Processo de Comunicao


Emissor

Deve ser capaz de perceber quando e como entra em


comunicao com o (s) outro (s).
Deve ser capaz de transmitir uma mensagem
compreensvel para o receptor.

Receptor

Deve estar sintonizado com o emissor para entender


a sua mensagem.

Mensagem o conjunto de sinais com significado.

Canal

todo o suporte que serve de veculo a uma


mensagem,(ar, a carta, o livro, o cartaz, o telefone, a
rdio, a televiso, etc.)

Cdigo

So sinais com certas regras, que todos


entendem, como por exemplo a lngua.

07-10-2014

18

Verbal

No Verbal

Comportamentos Comunicacionais

07-10-2014

19

Comportamento Verbal

Passivo

Assertivo
ou
Auto-afirmativo

Estilos
Comunicacionais

Manipulador

Agressivo
ou
Autoritrio
07-10-2014

20

Comportamento No Verbal
Postura Corporal
- Estvel e descontrada direita mas no
rgida ou pendurada

Expresso Facial
- Concordante com aquilo que ests a dizer e, particularmente,
com os sentimentos que
ests a expressar se ests zangado, mostra-te zangado, se ests
feliz, sorri.

07-10-2014

21

Gestos
- Expressivos mas no excessivos. Evitar os gestos distractivos
como tamborilar e roer as unhas, e os gestos que perturbam a
comunicao, como colocar a mo frente da boca ou cruzar
os braos.
Contacto Visual
- Directo mas no excessivo evitar fugir ao contacto visual,
mas no ficar a olhar fixamente, com um ar embasbacado
ou hostil, para o outro.

Comportamento No Verbal
07-10-2014

22

Utilizao da Voz
- Discurso seguro e fluente, num ritmo adequado e estvel e num
tom suficientemente alto para ser perceptvel mas no to alto que
se torne irritante. Entoao consistente com o contedo verbal.
Procurar responder outra pessoa com rapidez, mas no
demasiada, ou seja, sem hesitar durante muito tempo mas tambm
sem a atropelar. Fazer silncios quando for adequado ou enquanto
se pensar no que se vai dizer, e no preenchas as pausas com nopalavras como h, pronto (ou prontos), `ts a ver, etc.

Comportamento No Verbal

07-10-2014

23

Falar uma necessidade, escutar


uma arte
(Goethe).
Curiosidades
Ouvimos 4 ou 5 vezes mais depressa do que falamos
Falamos em mdia 90 a 120 palavras por minuto
80% do nosso tempo gastamos em comunicao:
- Lendo 4%
- Escrevendo 11%
- Falando 22%
07-10-2014 - Ouvindo 63%

24

A revoluo do empreendedorismo

O empreendedorismo uma revoluo


silenciosa, que ser para o sculo 21 mais
do que a revoluo industrial foi para o
sculo 20 (Timmons, 1990)

Empreendedorismo, o que ?
Historicamente, empreendedorismo tem sido definido
como uma maneira diferenciada de alocao de
recursos e otimizao de processos organizacionais,
sempre de forma criativa, visando diminuio de
custos e melhoria de resultados.

Percebe-se ainda que o termo constantemente


relacionado criao de novos negcios, geralmente
micro e pequenas empresas. Por trs destes negcios
esto indivduos diferenciados, conhecidos por
empreendedores.

Exemplos de definies clssicas


A Harvard Business School considera que
empreendedorismo a identificao de novas
oportunidades de negcio, independentemente dos
recursos que se apresentam disponveis ao
empreendedor.
O Babson College define o termo de forma ainda mais
abrangente: empreendedorismo uma maneira
holstica de pensar e de agir, sempre com obsesso
por oportunidades, e balanceada por uma liderana.

Quem o empreendedor?
Para que o empreendedorismo ocorra nas
organizaes haver a necessidade de pessoas que
o faam acontecer, ou seja, os empreendedores.
O empreendedor aquele que faz acontecer, antecipa-se
aos fatos e tem uma viso futura da organizao
(Dornelas, 2001)
O empreendedor aquele que destri a ordem econmica
existente atravs da introduo de novos produtos e
servios, pela criao de novas formas de organizao, ou
pela explorao de novos recursos e materiais Joseph
Schumpeter (1949)

Empreendedorismo o envolvimento
de pessoas e processos
O empreendedor aquele que percebe uma
oportunidade e cria meios (nova empresa,
rea de negcio, etc.) para persegui-la.
O processo empreendedor envolve todas as
funes, aes, e atividades associadas com a
percepo de oportunidades e a criao de
meios para persegui-las

Quem o empreendedor?
Alta
Inventor

Empreendedor

A grande
maioria

Gerente,
Administrador

Criatividade e
Inovao

Baixa

Alta

Habilidades gerenciais e know-how em business

Empreendedorismo + Inovao =
Prosperidade

Tipos de empreendedores*

Nato
Que aprende (inesperado)
Serial
Corporativo
Social
Necessidade
Herdeiro (sucesso familiar)
Normal (planejado)

*Fonte: Dornelas, JCA. Empreendedorismo na Prtica. Rio de Janeiro: Campus, 2007.

PROCESSO EMPREENDEDOR

O processo empreendedor
Identificar e
avaliar a
oportunidade
criao e abrangncia
da oportunidade
valores percebidos e
reais da oportunidade
riscos e retornos da
oportunidade
oportunidade versus
habilidades e metas
pessoais
situao dos
competidores

Desenvolver o
Plano de Negcios
1. Sumrio Executivo
2. O Conceito do Negcio
3. Equipe de Gesto
4. Mercado e
Competidores
5. Marketing e Vendas
6. Estrutura e Operao
7. Anlise Estratgica
8. Plano Financeiro
Anexos

Determinar e Captar
os recursos
necessrios
recursos pessoais
recursos de amigos
e parentes
angels
capitalistas de risco
bancos
governo
incubadoras

Gerenciar
o negcio
estilo de gesto
fatores crticos de
sucesso
identificar problemas
atuais e potenciais
implementar um
sistema de controle
profissionalizar a
gesto
entrar em novos
mercados

Fatores ambientais e pessoais


Fatores Pessoais
realizao pessoal
assumir riscos
valores pessoais
educao
experincia

Fatores Pessoais
assumir riscos
insatisfao com o
trabalho
ser demitido
educao
idade

inovao

Ambiente
oportunidade
criatividade
Modelos (pessoas)
de sucesso

Fatores
Sociolgicos
networking
equipes
influncia dos pais
famlia
Modelos (pessoas)
de sucesso

evento inicial

Ambiente
competio
recursos
incubadoras
polticas pblicas

Fatores Pessoais
empreendedor
lder
gerente
viso

implementao

Fatores
Organizacionais
equipe
estratgia
estrutura
cultura
produtos

crescimento

Ambiente
competidores
clientes
fornecedores
investidores
bancos
advogados
recursos
polticas pblicas

Educao

Sociedade

Cultura

PESSOAS

Negcios

OPORTUNIDADE

Tecnologia

Legislao

Governo
Bancos

Angels
Mercado de capitais

RECURSOS

Economia
Infra-estrutura
Capital de risco

A equipe, o time
O empreendedor lder
O time gerencial
Experincia e know-how
Habilidades gerenciais e competncias
Objetivos pessoais e valores

Atitudes e filosofia

A oportunidade

Busca, formatao, criao


A janela: tempo
Requisitos de implementao
Anlise e avaliao
Retorno econmico
Recompensa X Risco
Perspectiva de retorno
Empreendedores potenciais que no sabem identificar o mercado alvo
no esto preparados para implementar seus projetos empresariais.
Eles apenas tiveram uma idia, mas no identificaram uma
necessidade de mercado!

Fatores situacionais
Oportunidades alternativas de carreira
Experincia (trabalho, hobby, interesses)
Modelos de referncia (famlia, amigos, empreendedores de sucesso)
Educao
Redes sociais de relacionamento (network)
Necessidades financeiras pessoais
Economia local, regional e nacional

Fatores pessoais
Motivao para fazer acontecer
Auto-controle e auto-confiana
Tolerncia ambiguidade
Aceitar riscos
Ateno s oportunidades
Determinao
Paixo

Fontes de idias para novos negcios


Experincia prvia no ramo
Aperfeioamento de negcio atual
Identif. de oport. de negcios /nec. mercado
Busca sistemtica
Brainstorming ou hobby

43%
15%
11%
7%
5%

Recursos
Gerenciar o crescimento da equipe
Business Plan e estratgia corporativa
$$
Infra-estrutura
Recursos profissionais externos

Minimizar e controlar Vs. Maximizar e lucrar

Evento de disparo vs. Deciso


sistemtica
Insatisfao com o trabalho

Desemprego/perda do trabalho
Crise na carreira
Oportunidade bate porta!
Escolha deliberada da carreira a seguir

Encontrando oportunidades de alto


potencial
Ganhe experincia relevante no ramo
Construa seus contatos profissionais (network)

Saiba onde detectar oportunidades


Leia tudo e de tudo, Converse com todos

Boas oportunidades so difceis de encontrar, seja


paciente!

Refletindo...
A jornada empreendedora passa por
uma estrada longa, cheia de imprevistos,
e aparentemente sem fim.
Mas a recompensa gratificante e traz
sentido ao esforo empreendido. Afinal:
A vida uma oportunidade de ousar...

https://www.youtube.com/watch?v=a1KyeQYit1o