Jos Rubio, Ma., y Varas, Jess. (2004).

mbitos de
anlisis de la realidad. El anlisis de la realidad en la
intervencin social. Mtodos y tcnicas de investigacin.
Madrid: Editorial CCS. Pp. 105-124.

Tercera edicin: diciembre 2004

Pgina web de EDITORIAL ces: www.editorialccs.com

M" Jos Rubio / Jess Varas

1997. EDITORIAL ces, Alcal 166/28028 MADRID

Queda prohib1'da, 'salvo .fxcepcin prevista en la ley, cualquier forma de- repJoquccir.1,. diii/ribucin, comunicacin
publica y transformacin de esta obra sin contar con autorizacin de los tituiares de la propiedad intelectual. La
infraccin de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (arts. 270
y ss. del Cdigo Penal). El Centro Espaol de Derechos
Reprogrficos (www.cedro.org) vela por el respeto de los
citados derechos.

Diagramacin editorial : Concepcin Hernanz (Oficina Tcnica CCS)

ISBN : 84-8316-851-0
Depsito legal : M-51176-2004
Fotocomposicin: M&A, Becerril de la Sierra (Madrid)
Imprime: Grficas/85 S.A. (Madrid)

ndice

Prlogo ... ...... ..... ... .... .......... ...... ..... ... .... .... .... ........ ...... .... ........ .......... ....... ..

13

Presentacin ..... .... .......... ............. ... ........... .... .... ... .... ....... ... ....... ......... .... ..

15

PRIMERA PARTE

CIENCIA Y CONOCIMIENTO DE lA REALIDAD

1. EL CONOCIMIENTO CIENTFICO DE IA REALIDAD .... ...

1.
2.
3.
4.

Del sentido comn al saber cientfico .... .. .................. .. .... ..... .....
El origen del pensamiento cientfico ...... ...... ...................... .. ......

22
24
26
27

2. EL PROCESO DE CONOCIMIENTO CIENTFICO ... ...... ......

31

1. El mtodo cientfico............................ .. ....... .......... .......... .... ........

33

1.1. El momento inductivo: la elaboracin de teoras ..............

1.2. El momento deductivo: la contrastacin de hiptesis
y teoras. ........... ... ...... .. ........... .... .... ...... .......................... ... ....

34

2. Crtica a la observacin y la experimentacin ............................

37

3. TEORAS SOBRE IA CIENCIA ..... .. ................... .. ......................

41

1. Del Crculo de Viena al falsacionismo de K. R. Popper. ............

43

1.1. Crtica al falsacionismo ............ .................................... .. ......

46

Kuhn: la estructura de las revoluciones cientficas ....................

Lakatos: los programas de investigacin ....................................
Feyerabend: el anarquismo metodolgico ......................... .......
Bachelard : el racionalismo aplicado. Alternativa al positivismo
y al idealismo ................................. ............................................ .. .

47
48
51

2.
3.
4.
5.

Qu es la ciencia? .......................... .. ..... .. .......... .......... .. .......... .....

19

La ciencia como proceso de investigacin .... .............. ...... .........

35

52

El anlisis de la realidad en la intervencin social

\4. INVESTIGACIN Y ANLISIS DE lA REALIDAD

EN CIENCIAS SOCIALES .................... ... ...... .......... ............ .........

57

1. El racionalismo aplicado a la investigacin social .................... ..

2. Caractersticas de la investigacin socia!................ .... .. ........... .. ..

59

2.1. La relacin entre teora e investigacin ...... .. ...... .. ..............

2.2 . Objetividad y subjetividad en las ciencias sociales ............
2.3. El objeto de la investigacin social son
cosas con significado .................. .. .............................. ...... .
2.4. El objeto de la investigacin social es dinmico, inestable
y complejo: el pluralismo metodolgico.......... ...... .. ..........

62
63

5. LOS PARADIGMAS DE lAS CIENCIAS SOCIALES ...... .. .. ...

65

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

El paradigma positivista...................................... .... .. .. .. ........... .. ..

El paradigma hermenutico o interpretativo .. .. .......... .. .. ..........
El paradigma dialctico ................ .. ........................... ...... .... ........
La propuesta de]. Habermas .... ..................................................
Las perspectivas de investigacin social segn]. Ibez ..........
Revisin actual de los tres paradigmas : Lincoln y Guba ...... .....
Hacia un nuevo paradigma: el enfoque sistmico .....................

63
64

67
69
70
74
74
77
82

SEGUNDA PARTE

EL ANLISIS DE lA REALIDAD Y EL PROCESO

.
DE INTENVENCIN SOCIAL
6. QU ES EL ANLISIS DE lA REALIDAD ....................... .. .. .. ..

87

1. El proceso de intervencin social ...... .... .......................... ....... .. ..

2. El anlisis de la realidad: diagnstico, determinacin
de necesidades, investigacin-accin y evaluacin .......... .. .. ... ..
3. El lugar del anlisis de la realidad en el proceso
de intervencin social. ........................ .. ............ ............ ............... .

89
91
96

3.1. El modelo lineal ........ .. ........ ............ .. ........ .. ....... .................. ..

3.2 . El modelo dialctico o espiral .......... ............... .. .............. ... .
3.3. El modelo sistmico .................... .. ...... ... .. .. .. .... .......... .. ...... ..

100

4. Las funciones del anlisis de la realidad ...... .. ......... .. ...... .... ...... ..

102

7. MBITOS DE ANLISIS DE lA REALIDAD ............ .. ...... .... .... ..

96

98

105 .

1. mbito sociocomunitario .... .................................... .. ........ .. ... .. .. .

2. mbito psicosocial : organizaciones y grupos ........ .. .... .. .......... ..
3. mbito psicolgico: los individuos .............. ................. .. .. ......... .

110
114
120

8. lA INVESTIGACIN-ACCIN PARTICIPATIVA ...... .. :........ .. .

1. Tipos de investigacin social .......................... ............. .... .......... ..

2. La Investigacin-Accin Participativa: orgenes y definicin .. ..

127
. 130

ndice

3. Caractersticas de la Investigacin-Accin Participativa .... .... ....

4. Aplicaciones concretas de la IAP .... .............................. ...... .... .....

132
136

TERCERA PARTE

CMO SE HACE UN ANLISIS DE lA REALIDAD:

lAS FASES DEL PROCESO
9. DE lA NECESIDAD O DEMANDA A lA IDENTIFICACIN
DEL PROBLEMA (FASE la) ........ ........................... .... .................

145

1. Sobre la actitud investigadora bsica .................................. ...... .......

2. Distincin entre necesidad y demanda e identificacin
y formulacin del problema ............ ................ .................. ...............
3. Procesos de sensibilizacin e n Investigacin-Accin Participativa:
la necesidad sentida por la poblacin .... .... .. .. ............................ ......

147

151

10. CONFIGURACIN DEL EQUIPO INVESTIGADOR (FASE 2 a)...

157

1. Factores y criterios de seleccin .. .. .............. ...... ........ ......................

2. La interaccin entre el age.nte social y los grupos de trabaj o
en la Investigacin-Accin Participativa ...................................... .... .

159

2.1. La relevancia de los grupos de trabajo ...... .. .. .. ............ ........ .. ...

2.2. Las reglas y el estilo de trabajo .. .. .. .. .. .. ...... ... .......... .. ....... ... ......

161
163

11. PRI~ERA APROXIMACIN AL OBJETO DE ESTUDIO

(FASE 3 a) ................. .. ......... ..... .. .......... .. ...... ... ......... ......... ....... ...... ..... ...

167

1. Tipos de informaci n ...... .. .... .... .. .... .... ...... ... .... .. .. .... ....... .. .... .... .... .....
2. Estrategias de acceso a la informacin .................... ..........................

170
171

12. EL PROYECTO DE INVESTIGACIN (FASE 4 a) ...... .. .. ....... ..... ..

175

1. Justificaci n- .......... ... ................ .... ... ....... ..... .... ..:..... ...... .... .. .. ... .. .... .....
2. Formulacin del problema .............................................. .. ...... ...... ...

178
178

2.1. Contextualizacin y marco terico ....... .. ... .. ................... ... ......

2.2. Hiptesis y variables ................ ........ ........ .... ..............................
2.3. Delimitacin del objeto de estudio ...... .. ........ .. ................... ....

178
181
187

3. Objetivos generales y especficos .. ............ .. .... .. ...... .... .. .... ... ... .. .... ...
4. Metodologa y tcnicas de investigacin .........................................
5. Planificacin: plazos y calendario .. ........ ...... :........ ... .. ...... .. ......... .... ..

190
192
196

5.1. Modelos de planificacin .... .. .............. .. ........ ... .. .. ... ..... ....... .. ....

196

13. RECOGIDA DE INFORMACIN O TRABAJO DE CAMPO

(FASE sa) ........ ...... .. .... ... .. ..... ......... .............. ..... ... ..... ........ ......... ............

203

1. Elaboracin y verificacin de los instrumentos tcnicos:

las pruebas piloto .................................. .. ................ .. ...... .... ........ ......
2. Preparacin del acceso a los datos ......................... ... .. ..... ......... .......

205
206

148

161

El anlisis de la realidad en la intervencin social

14. ANLISIS DE LOS DATOS E INFORME FINAL (FASE 6 a )

. ... ..

209

1. Registro de los datos ....... ......... ........ ...... ... ... .... .. ... ...... ..... ....... ... ... ... .
2. Tipos de anlisis ... .................... ........ ............... .......... .. ... ........ ........ ....
3. Elaboracin del informe final ...... .......... ..... ...... ... ... ... .. .......... .... .. .... .

212
213

3.1. Las ci tas bibliogrficas .......... ............. ........ ..... ........ ..... ..... .... ... ...

217

4. Propuesta de alternativas y toma de decisiones .. .. .. .... ... ... ..... ....... .

211

:220"'
'-...-

CUARTA PARTE

MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN

15. LOS MTODOS DE INVESTIGACIN ........................ ............

225

Complejidad y heterogeneidad del objeto de estudio .... .......... .....

Los niveles de la realidad social .............. ............................... ...... .....
Pluralismo metodolgico .. ............................ ............... ........... ..... .....
El mtodo cuantitativo ...... .. ......... ......... .... ........... .... ........ ............... ..
El mtodo cualitativo ....... ... ........ ... .......... ... ....... ........ .. ..... .. ....... ... ... .
El mtodo etnogrfico .. ... .. ........ ... ..... ....... .... .... ....... .. .. ........... ... ...... .
El mtodo biogrfico ................................ ... .... ............ .... ........ ... .... ...
El mtodo histrico ... ...... .... .. ..... .. ..... .. ...... ......... ...... .... ... ... ..... ..........

227
229
233
239
245
250
254
258

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

LAS TCNICAS CUANTITATIVAS

16. LA ENCUESTA ............. .. ......... .... ... ..... ... ... ... ... ...... .... ... ... ................

261

1. Origen y definicin ........ ... ....... ..... ..... ........ ... ..... ...... ... ..... ...... ... ....... ...
2. Tipos de encuesta .. ... ... ....... .. .... ........ .. ....... ... .. ..... .... ........ ....... .. .. ... .. ...

263
265

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

La encuesta personal ...... ........ .. ........ ......... .. ..... .... .. ..... ..... ......... .
La encuesta telefnica .......... ........ ..................... ...... ;........ ..... ... ..
La encuesta por correo .......... ..... ..... ... .. .... ...... ... .... ... .. .. ... ....... ...
La encuesta por Internet ...... ..... ..... .. .... ..... .... .. .... .... ........... .. .... ..

265
265
268
271

3. Diseo del cuestionario .... ... ... ........ ... ........ .. ..... ......... ..... ... ... ... ........ ..

276

3.1. Tipos de preguntas ...... .............. ....... .. ... .... .................. ..... ..... ... ..
3.2 . Orientaciones para la confeccin del cuestionario ........ ... ..... ..
3.3. Codificacin .... .... ....... ... ........ ...... .... ... .... .... .... ........ .... .... ... ........ ..
3.4. Pretests o pruebas piloto ..... .... ...... ... ............ ....... ... .. ..... ..... ...... .
3.5. Ejemplos de cuestionario ... ...... .......... .............. .. ... ...... .... ..... ... ..

276
298
305
308
309

4. Seleccin de la muestra .. ... .................. ...... ......... .. ... ..... ..... ... ... .. ..... ...

319

4.1. Determinacin del tamao de la muestra ................ ......... .... ...

4.2. Afijacin de la muestra ... .... ...... .. ................... ........ ....... ....... .......
4.3. Eleccin de la forma de muestreo ... .............. ...... ............ ... .. ....
4.4. Obtencin de las \.midades muestrales ltimas ..... ..... ............. .
4.5. Ejemplo de muestra ....... ...... ........... ..... ........ .... ........... ....... .......

320
327
328
337
339

ndice

5. Trabajo de campo ........ .................... ..................................................

6. Procesamiento de la informacin y anlisis de los datos ...............

349
350

6.1. Aproximacin al anlisis de tablas de doble y mltiple entrada...

352

17. USO Y REEIABORACIN DE DATOS SECUNDARIOS ..... .. ....

359

1. Investigacin primaria y secundaria .................................................

2. Tipos de informacin, investigacin y fuentes secundarias ...........
2.1. Tipos de informacin secundaria .............................................
2.2. Tipos de investigacin ...............................................................
2.3. Principales fuentes de datos secundarios ............................. .. .
3. Valoracin de los datos secundarios .................... ........ .. ..................

361
362
363
364
367
378

LAS TCNICAS CUALITATIVAS

18. EL GRUPO DE DISCUSIN ...................................... .... ............... ...

383

1. Orgenes y definicin ............................................... :.............. .. ........

2. Los elementos del grupo de discusin ............................................
2.1. El grupo .......................... .. ....................... .. ... ,.................. .. ........
2.2. El moderador ................. .. ............. .............. ... .. ... .. ... .......... ..... ...
2.3. El tema """""""",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
3. Seleccin de la muestra .................. .......................................... ..... ...
3.1. Muestreo estructural.................................................................
3.2. Seleccin de tipos sociales ....... ..................................... ........
3.3. Composicin de los grupos ......................................................
4. La convocatoria y el lugar de reunin ......... ........... ..... ............. ..... ...
5. La dinmica grupal...... .................................... ........ ............. .. ...........
5.1. La distribucin de los participantes .... ... ..... ... .......... ............... .
5.2. El comienzo de la reunin ............... ... ....................... ...............
5.3. Durante la reunin .......................................... ..... ..... ............. .. .
6. Registro y anlisis de la informacin ................................................
7. Los grupos de discusin en Investigacin-Accin Participativa .....

385
387
387
388
391
391
391
391
392
395
297
397
398
399
402
402

19. LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD .............. ... ..... .....................

405

1. Origen y definicin .. .. .................. ..... .... ... ... .......... ... ;......... .. ..............
2. Los tipos de entrevistas ............... ...................................... .. ... ... ....... .
2.1. Segn el objetivo ...................... .... .................................. ..... ......
2.2. Segn el grado de estructuracin y directividad ......... .. .........
3. El proceso de comunicacin: obstculos y ayudas ................. .. ......
4. Habilidades comunicativas para realizar una entrevista ..... .. .. ..... ...
4.1. Habilidades comunicativas generales .................. ....................
4.2. Habilidades comunicativas especficas .... .. ..................... .........
5. Preparacin y desarrollo de la entrevista ........................................ .
6. El rol del entrevistador ...................................... ...... .. ............ .. ..........
7. Seleccin de la muestra ........... ........... ... ................... .................... .. ..

407
408
409
412
417
422
422
423
425
428
429

10

El anlisis de la l'ealidad en la intervencin social

20. lAS HISTORIAS DE VIDA .. ..... .... ........... .... .. ... .. ... .... .. ......... ......... ....
1.
2.
3.
4.
5.

433

Los documentos biogrficos ..................................... .. ... ... ... ..... .. ......

Las historias de vida: definicin yobjetivos .... .. ....... .. .. ...... .......... ...
Tipos de historias de vida ............ .................. .. .. .. .. .... .. ... ..... ...... .... ...
Formas de obtencin de relatos biogrficos ........... ........................
Seleccin de la muestra .... .......... ...... ........ .. .............. ... ........... ..........
5.1. Delimitacin de mediaciones y procesos ............. ... ...... ...... ....
5.2. Idoneidad de la seleccin .. .... ........... .................. ........ .. ............
5.3. Representatividad de la muestra ......... .. ... .. .......... .... .. .. .. .... ......
6. Registro y elaboracin de la informacin .... .. .... ... ...... .. ... ....... .........

435
436
438
441
446
446
447
448
450

21. lA OBSERVACIN .............. ........ ..... ... ... .. ... .. .. ..... ... .. .........................

453

1. Qu es la observacin? ........ .... ........................ .. ... .. ...... .. .......... ..... ..

2. Los tipos de observacin .................... ................ ....... .. ........ ... :.. .......
2.1. Segn la participacin del observador ............................ .. ......
2.2. Segn el grado de sistematizacin de una observacin .... .. ...
2.3. Segn el tipo de informacin que se busca y su forma
de registro ............ ... ..... ....... .. ...... ......................... ........ ... .. ... .. .. ..
3. El rol del investigador .................. ... .. ..... ... .... ........ ............... .. ....... .. ..
3.1. La entrada en el campo .. ................ ..... ..... ..... ...... ......... .. .... .. ... ..
3.2. El establecimiento del rapport ............................................... .
3.3. El franqu eo de fronteras .... ........ ............ .......... .......... .. ... ... .. ... ..
3.4. Participacin activa y pasiva del observador ................. ..........
4. El lugar y el tiempo de la observacin ... .. .......................... ..............
5. Las unidades de observacin ....................................... ....... ... ... ..... ...
6. Formas de seleccin y muestreo .... .. ... ............ .. .. .. .......... .. ........ .. .. ...
7. Instrumentos de registro .... ... .. ............... .. ................... .... ....... .. ........
7.1. Registros narrativos ...... .. .... .. ........ .. ... ................. ... .... .. ..............
7.2 . Registros conductuales .............. .... ......... .. ............... ... .. .... .... ....
8. Planificacin de la observacin: preguntas clave ........... ... ......... ... ..

455
456
456
459
464
465
465
466
467
467
468
470
472
474
474
477
481

22. TCNICAS PARTICIPATIVAS O DE BSQUEDA

DE CONSENSO ... ... .... .. ..... ...... .... ............ ............... ......... .... .......... ... ...

483

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

El enfoque a travs de informantes-clave ...... .. .. .. ......... ....... .. ..........

La tcnica Delphi ...................... .... ........... .. ..... .... .. .. .. .... ........ .. ...........
El grupo nominal ...... .. .. .. ....... .... ..... ........ ... .. .... ............. .. .. ... ... ...........
Brainwriting ... ....... ...... ... .. .. ...... ..... ... ...... .. .... ......... .... .. ..... ... ..... .. ... ...
Brainstorming ... .... ... ... ............... ....... ..... .. ....... ..... ... .... ......... .. ... ...... ..
Phillips 6/6 ........ .. .......... ................ ............. .. .. .. ..... .... ........ ....... .. .... ....
Role-Playing ....... ......... .......... ....... ..... ... .......... .. ........ .... ........... ... ........
Frum comunitario ................................. .. .. .. ........ .. .. ....... ... ... ... ........
Impresiones de la comunidad .. .... .... .. ........ .... ......... ... .... .. ..... ... .........

485
487
488
489
490
490
490
491
492

11

ndice

23. EL ANLISIS DE LOS DATOS CUALITATIVOS

l. El anlisis del discurso ...... ....... ....... ..... .... ......... .. ...... ... .... ..... ... .... .... .
1.1. El discurso social ... ... ..... ........ .......... .... .......... ............. .... ..... ......

1.2. La representatividad del discruso ......... ..... .......... .. ........ .. ..... .. .

1.3. Cmo realizar el anlisis del discurso .......... ......... ........... ..... ...
1.4. Modelo de anlisis del discurso: el tringulo smico
y el cuadrado semi tico ... ........... ..... ....... .. .... .... ....... ..... .... ........
2. El anlisis de contenido y lagrounded theory ......... .... ................ .. .
3. El anlisis de contenido asistido por ordenador:
el programa NUD':'IST NVNO ....... ...... ..... ................... ... ..... ......... ....
BIBLIOGRAFA ........ ....... .... .. .. ...... .... .... .. .. ... .. .... ... .... ..... ..:.... ....... ......... .....

493
495
495
496
497
498
502
505
510

CAPTULO

MBITOS DE "A NLISIS

DE LA REALIDAD

Las ciencias sociales se han construido en relacin a diferentes dimensiones o

mbitos de la realidad sobre la que teorizan e investigan. Podemos considerar
tres mbitos b~ii;oi9bjeto de las ciencia~.s_ociales y de intervencin socioeduguva: mbito'sodolgco(S'oCi~d;desy '~omundaaes); mbitopskosocial (organizaciones y grupos); y mbito psicolgico (los individuos). '
Consideramos estos mbitos como sistemas integrados unos en otros en
funcin de su amplitud; as, el mbito sociocomunitario puede ser considerado
como un macrosistema; el mbito psicosocial, como mesosistema y el mbito
psicolgico, como microsistema. Un sistema es una estructura de relaciones entre elementos que tienen un objetivo comn; en un sistema la totalidad no es
igual a la suma de las partes, sino el resultado de esa estructura de relaciones. Al
considerar los sistemas integrados unos en otros, el intercambio de informacin y de energa fluye entre los tres mbitos; no son sistemas cerrados.
El mbito sociocomunitario o macrosistema se caracteriza por constituir
una estructura de relaciones entre organizaciones y grupos. Las organizaciones econmicas, educativas"culturales, polticas laborales y los grupos
del mismo gnero que interactan en un mismo entorno generan una estructura de intercambios culturales, polticos y econmicos que conforman una sociedad. Estos aspectos del macrosistema sociocomunitario los
definimos como: a) infraestructura o subsistema de elementos econmicos, ecolgicos y demogrficos; b) estructura o subsistema poltico-social
en el que encontramos elementos como organizaciones polticas, culturales, econmicas; grupos de poder, colectivos ciudadanos, clases sociales ... ; y c) supraestructura o subsistema cultlJral en el que encontramos
elementos ideolgicos, creencias, valores, discursos y opiniones ... en definitiva la visin o interpretacin de la realidad de cada grupo o sociedad.
En las pginas siguientes cada uno d estos subsistemas se describen en
trminos de variables e indicadores.
El mbito psicosocial o mesosistema lci forma la estructura de relaciones
entre individuos que llevan a constituir organizaciones y grupos. Los elementos que constituyen este mbito son los roles, las tareas, la comunicacin , la afectividad, el estatus, las caractersticas individuales, las normas ...
Estos elementos los hemos descrito directamente como variables e indicadores psicosociales.

108

El anlisis de la realidad en la intervencin social

El mbito psicolgico o microsistema est referido a los elementos que

constituyen en su interrelacin la estructura de personalidad de cada individuo. Estos elementos han sido agrupados en torno a tres dimensiones: biolgica, psicolgica y social. Se trata de considerar a la persona
desde un enfoque bio-psico-social, ms propio de la psicologa aplicada
que de la psicologa bsica. Estas tres dimensiones tambin sern descritas en trminos de variables e indicadores.

FIGURA 7.1.

MBITOS SISTMICOS DE LA REALIDAD SOCIAL

Macrosistema
sociocomunitario

Mesosistema
psicosocial

(Organizaciones y grupos)

(Sociedades y comunidades)

Segn este planteamiento, el individuo se ve afectado.por factores grupales

y por la sociedad en la que se inscribe. Los grupos reciben influencia de las caractersticas de los individuos que los forman y de la sociedad donde se ubican.
La sociedad, las comunidades influyen a los individuos ya los grupos, pero tambin se ven afectados por las actuaciones y caractersticas de stos. En este sentido, a la hora de analizar e interpretar los problemas sociales o individuales deberemos tener en cuenta la interacc in de mltiples va riables y de los
diferentes mbitos como factores explicativos de estos problemas o situaciones.
En Urie BRONFENBRENNER (1987) encontramos un ejemplo de desarrollo terico y explicativo de estos planteamientos, pero utilizando los conceptos anteriores con un significado distinto. Este autor parte de un enfoque ecolgico y pro-

mbitos del anlisis de la realidad

pone un modelo de socializacin segn el cual el desarrollo personal se produce por la interaccin del individuo con su entorno. El individuo influye y es influido por el medio en que se inscribe. La interaccin individuo-medio es bidireccional. El ambiente ecolgico se concibe, topolgicamente, como una
disposicin seriada de estructuras concntricas, en la que cada una est contenida en la siguiente. Estas estructuras se denominan microsistema, mesosistema, exosistema y macrosistema BRONFENBRENNER (1987: 41). A pesar de ser reiterativos debemos recordar que, aunque estos trminos coinciden con los que
anteriormente hemos utilizado, su significado es distinto. Bronfenbrenner define estos conceptos del modo siguiente:
1. Microsistema: se refiere a las actividades, roles y relaciones interpersona-

les que el sujeto experimenta en un contexto concreto. Un ejemplo de

microsistema es la familia.
2. Mesosistema: comprende las interrelaciones entre dos o ms contextos
en los que el sujeto participa de modo activo. Es un sistema que integra
otros subsistemas, como el hogar, la escuela, el grupo de amigos .. ., relacionados entre s.

3. Exosistema: contexto en el que tienen lugar hechos que influyen indirectamente en el medio en que la persona se desarrolla. Por ejemplo, el lugar de trabajo y profesin de los padres.
4. Macrosistema: son aspectos culturales, socioeconmicos, de valores y
creencias ... cuyos elementos forman parte de los sistemas de orden inferior. Los elementos del macrosistema penetran en los elementos que envuelven.

El individuo a lo largo de su vida forma parte de diferentes grupos y contextos. Esos mltiples grupos a los que pertenece (familia, escuela, trabajo,
asociaciones .. .) permiten su insercin en un medio cada vez ms amplio (ibdem, pp. 41-47) .
El modelo de Bronfenbrenner nos muestra cmo se pueden articular, tomando como referencia al individuo, los tres mbitos definidos al comienzo.
Otro de los aspectos fundamentales en el anlisis de los distintos mbitos de
la realidad social es la distincin entre anlisis diacrnico y anlisis sincrnico.
El anlisis diacrnico ofrece una visin dinmica de los distintos mbitos
considerando los cambios estructurales producidos en cada sistema; adems incluye la investigacin de las transformaciones producidas a lo largo
del tiempo y de su incidencia sobre la situacin actual. Esto implica, en el
plano sociocomunitario y psicosocial, una investigacin de carcter histrico o evolutivo; y, en el plano psicolgico, una investigacin genealgica
y/o biogrfica . El anlisis diacrnico permite explicar las situaciones actuales por referencia a factores antecedentes; adems, permite conocer por
qu se produce el cambio social y qu factores lo generan. Hans' GERTH y
Wright MILLS (1984: 349-351) proponen seis cuestiones entorno al anlisis
y la comprensin del cambio histrico y social: (1) Qu es lo que cambia? Qu unidad debe ser observada en el cambio?; (2) Cmo cambia

109

110

El anlisis de la realidad en la intervencin social

esa unidad? Cmo ocurren los cambios?; (3) Cul es la direccin del
cambio?, progreso?, decadencia?; (4) Cul es el tempo, el ritmo del
cambio? Lento? Rpido?; (5) Por qu es posible el cambio? Cules son
sus causas?; (6) Cmo se equilibran los factores subjetivos y objetivos?
es decir, qu importancia causal tiene el individuo, su estructura de carcter en el cambio social (factores subjetivos)? y cul es la incidencia de las
ideas y la estructura social en el cambio (factores objetivos)?
El anlisis sincrnico implica estudiar los distintos mbitos de la realidad
social como algo esttico, tal y como se muestran al investigador o al terico en un momento histrico concreto. Este anlisis considera los factores y variables que inciden en una situacin o mbito concreto y que explican por qu esa situacin presenta esas caractersticas peculiares o por
qu se est produciendo en ese momento y en ese contexto un determinado problema. El anlisis sincrnico no tiene por qu ser un anlisis meramente descriptivo; debe posiblitar el descubrimiento de las causas actuales, de las variables que, en ese momento, estn incidiendo en un
aspecto de la realidad social. Este tipo de anlisis permite considerar
aquellos factores sociales y psicolgicos que permanecen relativamente
estables: los factores estructurales; pero taml5in aquellos aspectos que
aparecen circunstancialmente: los factores coyunturales.

1. MBITO SOCIOCOMUNITARIO
Este mbito puede considerarse como macrosistema ya que se identifica con
los conceptos de comunidad y/o sociedad. El concepto de comunidad frente a
sociedad aade a sta la dimensin territorial. Mientras que lo social, entendido como el conjunto de intercambios de mensajes y bienes entre individuos, tiene un sentido amplio, genrico, extraterritorial; lo comunitario seala
los aspectos compartidos, las interacciones que se dan entre grupos e individuos
en un entorno ecolgico territorialmente ms definido. El proceso de intervencin social es comunitario en cuanto que supone la actuacin en un entorno o
contexto definido, en el que se dan problemas concretos y compartidos de intercambios de mensajes culturales y de bienes econmicos (LEVI-STRAuss,1987;
LEACH, 1978; MEILLASSOUX, 1985).
'
Ferdinand Tnnies en 1887 propuso una tipologa sociocomunitaria basada
en los conceptos Gemeinschaft o comunidad de sentimientos y Gesellschaft o
comunidad de intereses . Estos dos ,conceptos articulan los distintos tipos de
vnculos que pueden unir a los individuos de una comunidad. La comunidad
como Gemeinschaft es el resultado de la semejanza, familiaridad y cooperacin
entre los individuos. Est basada en vnculos de ideas y sentimientos. El parentesco, la amistad, la vecindad o la propiedad comunal son expresiones de esta
comunidad de sentimientos. La Gesellschaft es la comunidad en la que los individuos se mantienen unidos por vnculos contractuales. Cada individuo est

mbitos del anlisis de la realidad

solo y aislado en un estado de tensin respecto a los dems. Las relaciones entre los individuos estn marcadas por la lgica del mercado (ToNNIEs, 1979).
Una vez establecido el concepto de comunidad, pasamos a definir las dime n~sione~eeie16~ieas-que-EeH.fig.uran_!.m~rny!:cia<;Ly-gy.e_~~9~0.. ser considera-

d~!U()ct9 .anlisis .de ..la realidad en el plaflQmacrQs.()cia.1. ~stas" dlmnsfoes

son tres: la infra~st~uctu[a, la.estr.l,l;111nU)_ 1l.PEa.~~~~.tdS:plg. La infraestructura se reficre -:-Tos aspectos, variables e indicadores econmicos, demogrficos,
urbansticos, territoriales y geogrficos. Tienen que ver con los recursos materiales, tcnicos y humanos de una comunidad; es decir, define la dimensin
econmica y ecolgica de una comunidad. La estructura hace referencia a las
instituciones, organizaciones y grupos que articulan esa comunidad tomados
como elementos del macrosistema, no como objetos o mbitos de investigacin "per se . Estas organizaciones y grupos pueden ser de carcter poltico,
cultural, religioso , educativo, deportivo, sanitario, ldico ... La estructura est relacionada con la lucha y los conflictos de poder. Podemos definirla como la dimensin poltico-social del mbito sociocomunitario. La supraestructura incluye los elementos culturales, ideolgicos y morales de una comunidad. Son
los valores y creencias, la ideologa, la visin del mundo y de la realidad predominante en esa sociedad y en los individuos y grupos que la configuran; se trata
de lo que generalmente se entiende por cultura de una sociedad. Esta clasificacin est inspirada en la propuesta que realiza Marvn Harris para establecer
la estructura universal de los sistemas socioculturales (HARRIS, 1987: 64-70).

Por otra parte, el anlisis de la realidad en el mbito sociocomunitario puede

hacerse desde un criterio territorial, poblacional o mixto. Desde un criterio territorial se estudiaran las dimensiones anteriormente consideradas refirindolas a un barrio, municipio o ciudad, mancomunidad, regin, estado ...; pero desde un criterio poblacional se considerara el anlisis de sectores demogrficos
tales como ancianos , jvenes, nios , mujeres, poblacin marginal... donde tambin se estudiaran las dimensiones anteriores. Por ejemplo, si consideramos el
sector de la tercera edad, estudiaramos la dimensin de infraestructura recogiendo informacin sobre recursos econmicos de esa poblacin, caractersticas demogrficas relativas a distribucin de edades, sexo, estado civil, nivel de
estudios, condiciones de vivienda, recursos sanitarios, etc.; en cuanto a la estructura, analizaramos las redes de apoyo social, asociaciones, relacin con los
familiares ... ; yen cuanto a la supraestructura, consideraramos tanto la percepcin social sobre los ancianos como su autoperc~ pcin, sus valores y creencias ... As mismo, se puede realizar un anlisis sociocomunitario considerando
ambos criterios de modo que estudiaramos las caractersticas de un entorno
territorial (barrio, municipio ... ) y adems los aspectos particulares de un determinado sector de poblacin o de todos ellos.
A continuacin pasamos a describir algunas variables e indicadores que pueden ser utilizados en un anlisis sociocomunitario.

111

112

El anlisis de la realidad en la intervencin social

INFRAESTRUCTURA
Indicadores

Variables
Geografa : clima, orografia, distribucin
poltica y territorial, riqueza fluvial, reas
rurales y urbanas, zonas verdes ...

Ecologa y urbanismo: infraestructura urbana (agua potable, telfonos, electricidad,

alcantarillado); redes de comunicacin ,
medios de transporte; infraestructuras sanitarias, deportivas, educativas, de ocio ... ,
problemas ambientales (contaminacin,
ruido ...); zonas industriales, residenciales y
de servicios; tipos de vivienda; parques y
jardines ...

Economa: desarrollo tecnolgico; sectores econmicos (agricultura, industria y

servicios); recursos naturales; patrimonio

cultural y ecolgico; turismo; importaciones y exportaciones; economa pblica,
privada y economa social (cooperativas ...); capital financiero, ahorro e inversiones ...

Demografa : distribucin de la poblacin;

nivel cultural; poblacin activa y paro; inmigracin y emigracin; estructura familiar, hijos; clases sociales y profesiones;
enfermedades fsicas y psquicas; poblaciones marginales y pobreza; alcoholismo;

drogadiccin; delincuencia; prostitucin ...

Mapas fisicos y polticos.

Rgimen de lluvias y temperaturas.
Tipos de suelo.
Distribucin de especies animales
vegetales.
Nmero de hectreas arboladas.
Recursos hidrulicos.

Tamao medio de las viviendas.

Proporcin de viviendas con servicio
de agua, electricidad, telefona ...
Nmero de inquilinos por vivienda.
Proporcin de parques y zonas verdes por habitante.
Niveles de ruido y contaminacin atmosfrica.
Distribucin de la red de transporte
pblico.
Proporcin entre poblacin en edad
escolar y plazas escolares.
Nmero de habitantes/ mdico ...

% de actividad ganadera, agrcola, industrial y de servicios.

Renta per cpita.
Producto interior bruto y neto.
Relacin importaciones/exportaciones.
Nmero de empresas privadas y pblicas.
Nmero de cooperativas.
Pirmides de poblacin por sexo y
edad.
Nivel cultural y econmico.
Tasas de natalidad y mortalidad.
Tasas de natalidad y de crecimiento
demogrfico.
Tasa de .pobreza y umbra les de pobreza.
Tasas de paro y actividad .
% de enfermedades mentales ...
Tasas de delitos y homicidios.
% de alcoholismo y drogadiccin.

113

mbitos del anlisis de la realidad

ESTRUCTURA
Indicadores

Variables
Sociopolftica: partidos polticos, organizaciones sociales, sindicatos, movimientos sociales, asociaciones deportivas, organizaciones religiosas, sistema poltico y
organizacin administrativa ...

Educativa: organizacin del sistema educativo, participacin de los agentes sociales en la educacin, formacin profesional;
educacin pblica, concertada y privada;
educacin de adultos, fracaso escolar, integracin; educacin no formal. ..

Sanidad: organizacin y sistema sanitario

pblico y privado; salud comunitaria, prevencin y educacin sanitaria; atencin a

drogodependientes y SIDA; salud mental. ..

Econmico-laboral: sindicalismo, asociaciones de empresarios, cooperativismo,

formacin laboral, asesoramiento e informacin laboral y empresarial. ..

Medios de comunicacin: pblicos, priva-

das y alternativos; radio , prensa, televisin, internet...

Registro de partidos polticos y asociaciones.

Organizacin de actividades por los
partidos y asociaciones.
Manifestaciones, concentraciones ...
Actividades ldicas y festivas.
Encuentros, asambleas, congresos ...
Actuaciones administrativas.
Participacin ciudadana.
Programacin educativa.
Grado de participacin de padres y
alumnos en los centros educativos.
Nmero y actividades de las asociaciones educativas.
Proyectos y experiencias de educacin no formal.
Resultados acadmicos, absentismo
escolar, alumnos en programas de integracin.
Metodologa y actividades educativas.
Proyectos de educacin y prevencin
sanitaria.
Participacin de asociaciones en programas sanitarios.
Planificacin sanitaria.
Nmero de asociaciones empresariales y sindicatos.
Actividades que realizan.
Nmero de afiliados.
Programas de formacin y orientacin
laboral.
Canales de televisin, emisoras de radio ...
Tipo de programacin, destinatarios y
contenidos.
ndices de audiencia y lectura .. .

114

El anlisis de la realidad en la intervencin social

SUPRAESTRUCTURA
Variables
Ideologa: ideologas polticas; nacionalismo, xenofobia; modelos de sociedad; ideologas alternativas ...

Indicadores
-

Discursos, programas polticos, consignas ...

Carteles, publicidad.
Opiniones polticas, corrientes de opinin.
Actitudes racistas, agresiones ...
Legislacin.

Creencias, valores y mitos: normas sociales, costumbres, estilos de vida, creencias

religiosas, valores culturales, principios ticos, estereotipos, tradiciones ...

Documentos, discursos, opiniones.

Normas y sanciones sociales, leyes
escritas y no escritas.
Actitudes, sentimientos y emociones.
Comunicacin no verbal.
Refranes y dichos populares.

Smbolos y folclore: cnones estticos,

modas, arte y artesana, emblemas, modelos sociales, tradicin oral, ritos, fiestas
literatura popular, juegos y canciones ...

Producciones artsticas y artesanales.

Vestimenta y escenografa social.
Rituales.
Textos orales y escritos.
Hroes nacionales y modelos sociales.
Canciones, poesas, cine, fotografa.

MBITO PSICOSOCIAL:
2. ORGANIZACIONES Y GRUPOS
Este mbito de anlisis est relacionado con tres conceptos cuya definicin presenta dificultades porque produce interferencias de unos en otros. Estos conceptos son: institucin, organizacin y grupo. Georges LAPASSADE y Ren LouREAU (1981) consideran estos conceptos al referirse a los niveles de anlisis e
intervencin social. Definen el grupo como un conjunto de personas unidas
por diversos motivos... .que parecen poseer reglas comunes que no se advierten espontneamente, leyes de funcionamiento interno de las cuales no son
necesariamente conscientes (LAPASSADE y LouREAu, 1981: 137) . Las organizaciones las consideran como conjuntos prcticos, es decir, como colectividades que persiguen objetivos concretos tales como la produccin de bienes o su
distribucin, la formacin de personas o la administracin del tiempo libre
(ibdem p. 155). En principio toda organizacin es un medio para alcanzar ciertos fines, pero una vez constituida, la organizacin busca perpetuarse a s misma, se convierte en su propio fin (ibdem p. 168).
En el anlisis de una organizacin deben distinguirse dos dimensiones: la dimensin formal y la dimensin informal. Esta distincin ha llevado a proponer la

mbitos del anlisis de la realidad

diferenciacin de dos tipos de organizaciones: formales e informales. Arnold S.

TANNEMBAUM (citado en Fran<;ois PETIT, 1984: 29) define la organizacin formal
como la que ha sido planificada y querida por sus creadores; una vez prescrita y
reglamentada es el reflejo oficial de sus postulados sociales, psicolgicos y administrativos. Pero tal organizacin no se realiza plenamente en el comportamiento
de sus miembros. F. PETIT (1984: 29-30) considera la organizacin informal como un conjunto de comportamientos no previstos por la organizacin formal.
Lapassade y Loureau incluyen en lo informal de las organizaciones lo salvaje, lo
espontneo y lo instituyente (LAPASSADE y LOUREAU, 1981: 162).
El concepto de institucin es ms abstracto que los anteriores, pero est en
la base de la sociologa, de tal modo que se puede considerar la institucin como el objeto de la sociologa. WASSADE y LOUREAU (1981: 191) definen la institucin en relacin con cuatro aspectos:
a) La institucin se manifiesta por comportamientos y modos de pensar.
b) Estas formas de pensar y actuar tienen como fuente la propia colectividad, son originadas por fuerzas impersonales.
c) Son heredadas del pasado. Un gobierno de los muertos sobre los vivos.
d) Estos modelos culturales se transmiten a los individuos por la educacin.
Unidos al concepto de institucin estn el de coaccin socia),> (las formas
de pensar y actuar se imponen al individuo por la fuerza) y conciencia colectiYa (acuerdo colectiyo sobre esas formas de pensar y actuar).
Grupo, organizacin e institucin son conceptos muy relacionados que estn integrados unos en otros de tal modo que en el grupo encontramos una dimensin organizacional y una dimensin institucional; del mismo modo en la
organizacin hay un nivel grupal y un nivel institucional y la institucin para
instituirse tiene que articularse en organizaciones y grupos. La familia, por
ejemplo, es un grupo: est formado por individuos interdependientes; es una
organizacin, persigue unos fines: la reproduccin sexual y social; y es una institucin, ya que transmite formas de pensar y actuar que se imponen al individuo.
En este apartado vamos a considerar la dimensin grupal como objeto de investigacin y anlisis, ya que es uno de los mbitos sociales donde la intervencin
social y educativa se desarrolla con ms amplitud e intensidad 1 Finalmente presentaremos la propuesta de F. Petit para realizar un anlisis de las organizaciones.

B. Schafers afirma que un grupo social co nst~ de un determinado nmero

de miembros, quienes para alcanzar un objetivo comn (objetivo de grupo), se
inscriben durante un tiempo prolongado en un proceso relativamente continuo
de comunicacin e interaccin y desarrollan un sentimiento de solidaridad
(sentimiento de nosotros). Para alcanzar el objetivo de grupo y la estabilidad de
1 El Movimiento de grupos O la Dinmica de grupos, iniciado por Kurt Lewin tras la II Guerra Mundial, se ha convertido en el eje central en torno al que se pretenden articular los cambios
sociales e individuales (grupos de encuentro, T-group o grupos de formacin) para fundamentar
las democracias y la participacin ciudadana frente a la manipulacin sobre las masas que supuso y
supone el fascismo. Para ello, Lewin propuso como mtodo la investigacin-accin. Por su parte,
Lapassade y Loureau han desarrollado el Anlisis Institucional o Socioanlisis.

115

116

El anlisis de la realidad en la intervencin social

la identidad grupal son necesarias un sistema de normas comunes, una distribucin de tareas, segn una diferenciacin de roles especfica de cada grupo
(SCHAFERS, 1984: 26) . A partir de esta definicin podemos considerar cuatro dimensiones constitutivas de un grupo:

1. Dimensin de tarea: Alcanzar un objetivo comn.

2. Dimensin de interaccin: Proceso de comunicacin e interaccin.
3. Dimensin afectiva: Sentimiento de solidatidad o identidad compartida.
4. Dimensin estructural: Sistema de normas, disttibucin de tareas y diferenciacin de roles.
Estas dimensiones nos permiten definir las reas, variables e indicadores que
podemos considerar a la hora de analizar un grupo:

GRUPO
C1

Variables

Indicadores

1. Caractersticas de los miembros del

grupo: incluye aspectos cognitivos,
sociales, emocionales, demogrficos,
de personalidad ...

2. Variables de tarea: objetivos, metas, ac-

tividades, metodologa, contenidos sobre los que se trabaja, toma de decisiones, resolucin de problemas ...

3. Variables socio-afectivas: sentimientos

y vnculos afectivos entre los miembros del grupo, identidad grupal, relaciones de amistad, red de comunicacin, sociograma ...

4. Variables estructurales: normas, roles,

distribucin de tareas, estatus y responsabilidades, liderazgo ...

Tipos de metas y objetivos.

Objetivos prioritarios.
Proyecto de actividades, tipo y nmero.
Procedimientos de resolucin de problemas y de organizacin grupal (cooperativa, competitiva ...).
Grado de compromiso y participacin.
Relaciones de afecto y rechazo.
Conductas manifiestas de proximidad
y distancia fsica.
N de interacciones y direccin .. .
Elecciones entre los miembros a la
hora de realizar una tarea.
Conflictos verbales y fsicos.

Normas escritas y tcitas.

Tipos de roles en funcin de conductas manifiestas y de la percepcin de
los otros.
Organizacin y distribucin de tareas
y responsabilidades.
Sanciones y premios.

Ver indicadores sociocomunitarios.

5. Caractersticas del entorno en que el

grupo desarrolla sus actividades: mbito sociocomunitario.

Nmero de miembros, edad, procedencia....

Nivel cultural, intelectual y formacin.
Situacin econmica ...
Problemas personales y sociales.
Intereses personales, motivacin ...
Salud, problemas fsicos ...

mbitos del anlisis de la realidad

Un modelo de elaboracin y anlisis de variables en este mbito de realidad

organizacional y grupal es e! desarrollado por R. H. Moas. Este autor (en J.
BELTRN LLERA: Tomo II, 1994: 135-151; FERNNDEZ BALLESTEROS: Tomo II, 1993:
461-462) ha propuesto un sistema estandarizado de medida de clima social en
distintos ambientes institucionales. Las escalas de medida elaboradas permiten
evaluar las caractersticas socioambientales y las relaciones personales en distintos entornos: familia, trabajo, centros penitenciarios, centros escolares, compaas militares, psiquitricos ... Para Moas los sistemas que influyen en los ambientes institucionales son:
1. El sistema ambiental constituido por: a) el entorno fsico; b) la organizacin; c) las caractersticas de! grupo; d) el clima social.
H. El sistema personal: las caractersticas de los miembros que participan

en e! ambiente y las interacciones que establecen entre ellos.

El clima social se puede investigar a partir de! anlisis de cuatro dimensiones:
A. Dimensin de relaciones; incluye tres escalas:
1. Implicacin: mide e! grado de inters y participacin en las activida-

des del centro segn lo perciben los propios interesados.

2. Afiliacin: mide e! nivel de compaerismo entre los miembros.
3. Apoyo: ayuda que los miembros de la organizacin o grupo dicen recibir.
B. Dimensin de desarrollo personal; se mide a travs de las siguientes escalas:
4. Orientacin hacia la tarea: indica la importancia que se da a la realizacin de las tareas y actividades.
5. Competicin: valora en qu medida se potencian actividades competitivas entre los miembros.
C. Dimensin de mantenimiento del sistema. Las escalas son:
6. Orden y organizacin: da cuenta de la importancia que eri. e! ambiente se da al cumplimiento de las normas.
7. Clandad en las nonnas: evala en qu medida las normas y sus sanciones establecidas en la organizacin son conocidas por los miembros.
8. Control: grado de exigencia y cumplimiento de las normas.
D. Dimensin de cambio del sistema. La escala es :
9. Innovacin: mide e! grado en que se potencia el trabajo creativo e innovador en la organizacin.
Estas nueve escalas son cuestionarios formados por 90 tems en total a los
que se responde SlNolNo S. La aplicacin C.E.s. de estas nueve escalas corresponde al Clima Social en la Escuela y presenta tres formas: Forma R o Real, que
mide e! clima actual de la clase; Forma Y o Ideal, que mide las concepciones sobre la clase ideal para e! profesor y los alumnos; y la Forma E o Expectativas,
que valora las expectativas sobre la e! grupo-clase (R. H. Moas, 1985).
Para realizar el anlisis de una organizacin desde un enfoque psicosociolgico, F. PETIT (1984: 253-255) propone un modelo en el que incluye aspectos

117

118

El anlisis de la realidad en la intervencin social

histricos, contextuales, formales e informales de las organizaciones. En el esquema, elaborado por Petit y que a continuacin presentamos, hemos introducido ligeras modificaciones terminolgicas y eliminado algunos apartados. El esquema
se divide en tres reas: historia y contexto de la organizacin, organizacin formal y organizacin real. En cada una de las reas se indican los aspectos y variables que deben ser investigadas:
1. Historia y contexto de la organizacin

1.1. Su historia: fecha de fundacin, fases de desarrollo y acontecimientos

importantes.
1.2. Caractersticas de su entorno geogrfico: pequea, mediana o gran ciudad; clima; distancia de vas importantes de comunicacin; proximidad
o lejana de recursos materiales y energticos; distancia de los centros
de decisin poltica, econmicos o administrativos.
1.3. Caractersticas del entorno econmico: sector agrario, industrial o de
servicios, condiciones de mercado y competencia empresarial, etc.
1.4. Caractersticas del entorno institucional: sanidad, educacin, servicios
sociales, ocio, industrias, etc.

11. Organizacin formal

Para obtener informacin sobre la organizacin formal se pueden consultar
documentos oficiales de todo tipo: jurdicos, organizativos, econmicos, sociales, etc.
1.5. Estatuto jurdico de la organizacin: privado, pblico, semipblico, local comunitario, nacional...
1.6. Objetivos de la organizacin: bienes o servicios producidos.
1.7. Tecnologa predominante.
1.8. Tamao de la organizacin: nmero de trabajadores y afiliados o socios.
1.9. Locales: naturaleza, dimensiones , implantacin y disposicin.
1.10. Divisin oficial del trabajo, de la informacin y del poder:
1.10.1. Definicin de funciones y tareas o actividades (diferenciacin).
1.10.2. Definicin de los puestos y las cualificaciones; de las responsabilidades jerrquicas y de las zonas de autoridad (estatus).
1.10.3. Red oficial de comunicaciones. (Los puntos anteriores se resumen
en un organigrama cuya forma general debe ser estudiada.)
1.10.4. Normas de trabajo, de produccin y de rendimiento.
1.10.5. Reglamento interior y sistema de sanciones.
1.10.6. Tabla de salarios, planes de carrera, ascenso y promocin.
1.11. Convenio colectivo.
1.12. Balance econmico y balance social.
1.12.1. Estudiar y comparar los diferentes epgrafes de estos balances
(ejemplo: comparar inversiones con gastos, beneficios, etc.).

mbitos del anlisis de la realidad

1.12.2. Porcentaje de presupuesto dedicado a la formacin de personal en relacin con el importe de masa salarial.
1.13. Apndice: en una perspectiva psicosociolgica se conceder atencin
especial a ciertos aspectos del rea de personal (reclutamiento,
orientacin, formacin, condiciones de trabajo) y del rea de desarrollo de la organizacin, si existe.

III. La organizacin real

La organizacin real puede analizarse, en el marco de lo organizacin formal, mediante la observacin de las conductas individuales y de grupo en situaciones cotidianas, extraordinarias, crticas o marginales. La recogida de
este tipo de informacin puede hacerse mediante observacin participante,
entrevistas, cuestionarios, anlisis de documentos como anuncios, carteles,
folletos, actas de reuniones , circulares, notas de servicio, etc.
A. Entrada y salida del sistema organizativo.

1.1nputs:

Las demandas de bienes y servicios expresadas en el entorno.

Los individuos con su cultura, ideologa, sentimientos, valores, sus
modos de vivir, su estatus, sus roles, necesidades bsicas .. . Las caractersticas demogrficas del personal, los destinatarios y los socios o afiliados (edad, sexo, nivel de estudios ... ).
Las inversiones de todo tipo, las materias primas, la energa.

2. Outputs: servicios prestados, bienes producidos, salarios ganados, grado

de satisfaccin o insatisfaccin del personal, los usuarios, los clientes, etc.
B. Las actividades esenciales de la organizacin.

1. Lista de actividades destinadas al logro de los objetivos.

1.1. Actividades que permiten el mantenimiento del sistema interno:
coordinaciones, reuniones, actividades informales y modificaciones
secundarias que favorecen el funcionamiento interno ...
1.2. Actividades orientadas hacia la adaptacin al entorno: consultas
peridicas a los usuarios, evaluaciones de impacto ambiental, previsiones ... Para cada actividad de las anteriores se debe precisar si algunos trabajadores reciben formacin para su actividad-: las
condiciones efectivas de trabajo: abse ntismo, accidentes laborales, reemplazos del personal...
2. La comunicacin.
2.1. Lateral o recproca? Frecuencia segn los sectores y los niveles jerrquicos.
2.2. Escrita u oral? Notas, cartas, cuadernos, informes ... ; conversaciones, reuniones ... (frecuencia, interlocutores y motivos de las distintas comunicaciones).
2.3, Los contenidos, estn centrados en las tareas o en las necesidades psicolgicas de los individuos?

119

120

El anlisis de la realidad en la intervencin social

2.4. Cules son los canales de comunicacin reales -a la vez formales e informales-?, quines abren o cierran los canales?, qu
factores inciden en la decisin de emitir o retener informacin?
2.5. Cul es la forma general de las redes reales -formales e informales- de comunicacin?
3. El poder.
3.1. Descubrir la manera cmo se vive, cmo se percibe y realiza efectivamente la distribucin y divisin del trabajo, la informacin y el
poder. (Comparar con 2.6.)
3.2. Tipos de autoridad y liderazgo dominantes: carismtico, competente, formalista, laissezjaire, autoritario, democrtico .. .
3.3. Tipos de relacin superiores-subordinados.
3.4. Cules son las zonas de incertidumbre en las que los actores disponen de mrgenes de libertad?
4. La cultura de la organizacin.
4.1. Normas, valores, prejuicios, estereotipos, mitos, modelos de relacin propios de la organizacin formal y latente en los documentos reguladores y constituyentes.
4.2. Normas, valores, prejuicios ... vehiculados por los distintos niveles
jerrquicos y grupos de poder desde la cumbre a la base.
5. Conflictividad sociolaboral.
5.1. Indicadores : das de huelga por perodo temporal, tasa de sindicacin ...
5.2. Reivindicaciones principales y objetivos de los conflictos recientes.
5.3. Representacin del personal: delegados sindicales, delegados de
personal, comit de empresa y comisiones, comisiones paritarias
en la funcin pblica.

3. MBITO PSICOLGICO: LOS INDIVIDUOS

La psicologa concibe al individuo como un todo en cuya configuracin han influido factores ambientales, psquicos y biolgicos. En este sentido, todo anlisis individual consideramos que implica un enfoque bo-psco-socal. Del mismo modo que en el mbito sociolgico distinguamos tres dimensiones
(infraestructura, estructura y supraestructura); en el mbito psicolgico debemos distinguir estas tres dimensiones: biolgica, psquica y social o ambiental.
La dimensin biolgica tiene que ver con los aspectos hereditarios, fisiolgicos ,
motrices, neurolgicos, hormonales ... , con los aspectos orgnicos en definitiva.
La dimensin psquica integra los elementos cognitivos, emocionales y conductuales de la persona. La dimensin social y ambiental se refiere a los factores externos que han influido en el individuo durante su desarrollo e influyen en su

121

mbitos del anlisis de la realidad

comportamiento actual, como la educacin, las relaciones familiares, la interaccin con los dems, la estimulacin y cuidados recibidos, el apoyo social... en
definitiva, el medio social y ambiental del individuo.
El modelo bio-psico-social es un modelo de anlisis, pero tambin de intervencin y tratamiento. Si queremos abordar un problema individual concreto
deberemos conocer y actuar en las tres dimensiones.

En el mbito psicolgico se han desarrollado una enorme cantidad de tcnicas de investigacin, especialmente tests o cuestionarios que abarcan todos los
aspectos de la persona desde una perspectiva fundamentalmente cuantitativa y
experimental fundamentada en el positivismo. Esta sobreabundancia de instrumentos de investigacin puede seducir al investigador y llevarlo a ocultar el
pensamiento en una cosmtica tecnolgica de poca utilidad prctica y teraputica. Diagnosticar no es pasar test, no es una cuestin tcnica sino de pensamiento. Las tcnicas de investigacin deben estar al servicio del anlisis y el
pensamiento; nunca pueden ser el nico fundamento de un diagnstico.
Dicho esto, pasamos a desglosar las dimensiones anteriores proponiendo algunas variables e indicadores que pueden guiar la elaboracin de objetivos y la
investigacin en el mbito del anlisis individual.

DIMENSiN BIOLGICA
Variables
Fisiolgicas y hereditarias: motricidad ,
sentidos (ceguera, sordera ... ), patologas
hereditarias, malformaciones accidentes
traumticos, autonoma, minusvalas, malos tratos ...

Enfermedades y medicacin: historia clnica, alergias, malnutricin, vacunacin,

medicacin y enfermedades actuales, estado de salud generaL ..

Indicadores
-

Hbitos de salud y de higiene: consumo

de drogas, higiene, automedicacin, alimentacin y dieta, enfermedades profesionales ...

Indicadores procedentes de exploracin visual.

Indicadores procedentes de informes
mdicos.
Grado de minusvala.
Gravedad de las lesiones.
Grado de autonoma personal.
Enfermedades padecidas y edad.
Vacunaciones.
Diagnstico mdico.
Indicios de malnutricin o malos tratos.
Medicamentos a los que se es alrgico.
Tipos de alergias.
Medicacin actual.
Hospitalizaciones.
Tratamientos recibidos.
Inicio del consumo de drogas.
Tipo y cantidad de droga que se consume.
Hbitos de higiene.
Medidas preventivas (uso de preservativo, jeringuillas desechables ... ).

122

El a nlisis de la realidad en la intervencin social

NIVEL psQUICO
Variables
Cognitivas: inteligencia, atencin , lectoescritura, procesamiento de informacin,
memoria, razonamiento, habilidades manipulativas, estilo cognitivo ...

Indicadores
-

Emocionales y de personalidad: afectividad, introversin, extroversin, interacciones, agresividad, amistades, figuras

de apego y relaciones afectivas y sexuales, relacin de pareja, motivacin, estilo
atribucional , actitudes, culpabilidad, necesidad de atencin, intereses profesionales, estrs ...

Conductuales: hiperactividad , habilidades

sociales, psicomotricidad, conductas de
evitacin-escape, impulsividad, desobediencia, hbitos de conducta inadecuados, comportamiento sexual .. .

Coeficiente intelectual.
Resultados acadmicos.
Nivel de lecto-escritura.
Aficin por la lectura.
Habilidades artsticas y manipulativas
concretas.
Trabajos de clase.
Manifestaciones conductuales.
Expresin no verbal.
Manifestaciones verbales.
Relaciones de amistad.
Grado de participacin en actividades
grupales.
Acontecimientos personales significativos.
Atribuciones en situaciones concretas.
Actitudes manifiestas y autoinformadas hacia objetos y personas.
Aficiones y aptitudes profesionales.
Sucesos vitales.
Movilidad excesiva y falta de concentracin.
Nmero y cualidad de las interacciones que establece.
Conductas agresivas.
Habilidades psicomotrices especficas.
Reacciones ante distintas situaciones.
Rechazo/ bsqueda de afecto.

123

mbitos del anlisis de la realidad

DIMENSiN SOCIOAMBIENTAL
Variables

Indicadores

Familia: situacin familiar, roles, situacin

econmica, nivel cultural, problemas familiares, estructura familiar, relacin padres-hijos, acogimiento familiar, . custodia
de los hijos ...

Nmero de hijos.
Ausencia del padre o la madre.
Ingresos econmicos.
Consumo de alcohol y otras drogas.
Edad de los padres e hijos.
Normas familiares.
Distribucin de tareas.
Tipos de relacin entre padres e hijos.
Abandono, malos tratos ...

Educacin: nivel educativo, fracaso escolar, absentismo, tipo de centro y enseanza

recibida, motivacin e intereses acadmicos, integracin en centros de enseanza
normalizada o en centros de educacin especial, centros de acogida ...

Cursos repetidos.
Nivel de estudios alcanzado.
Expediente acadmico.
Tipo de centro en que realiza estudios.
Recursos didcticos y pedaggicos
recibidos.
Faltas de asistencia.
Asignaturas preferidas y habilidades
en que destaca.

Entorno social: caractersticas del entorno, vecindario, clase social , problemas

de delincuencia y drogadiccin en el barrio, recursos asistenciales, asociaciones
juveniles, paro, pandillas ...

Ver los indicadores correspondientes

a los mbitos psicosocial y sociocomunitario.

Carmen BUSAlN y Ma ngeles MARN (1987: 55-60) proponen , para realizar un

diagnstico pedaggico, la recogida de dos tipos de informacin: (1) una primera anamnesis o recopilacin de datos sobre distintos campos de observacin
relacionados con el alumno objeto de diagnstico y recogidos mediante entrevistas a padres y profesores o al propio alumno; y (2) una segunda recogida de
informacin mediante pruebas especficas tipo test.
Para la realizacin de la anamnesis propone los siguientes campos de observacin y variables a considerar:
A. Cam po de observacin familiar:
1. Situacin ambiental: caractersticas de la familia.
2. Dinmica y relacin familiar.
3. Relacin familia escuela.

B. Cam po de observacin del entorno: descripcin del barrio y distancia al

colegio.

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El anlisis de la realidad en la intervencin social

C. Campo de observacin del sujeto:

1. Maduracin y evolucin global del alumno.

2. Rasgos de personalidad.

D. Campo de observacin escolar:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nivel de aprendizajes.
Actitudes ante las tareas.
Hbitos escolares.
Caractersticas del grupo-clase.
Comportamiento del alumno en el grupo.
Actuacin del profesor.

E. Campo de observacin del centro educativo: caractersticas del centro

educativo, funcionamiento, recursos ...
En cuanto a las pruebas especficas a realizar (test fundamentalmente), sealan las siguientes reas de exploracin:
A. reas generales de exploracin (para todas las edades):
-

Desarrollo intelectual.
Desarrollo de la personalidad.
Desarrollo social.

B. reas especficas (segn objetivos de diagnstico y edad):

-

Evolucin psicomotriz.
Madurez para los aprendizajes.
Intereses.
Valores.
Desarrollo del lenguaje.
Evaluacin de la conducta en el aula, relaciones sociales ...

Las variables e indicadores aqu expuestos son una pequea muestra orientativa que pretende servir para guiar las investigaciones concretas que se realicen en cada momento. La utilizacin de estas variables e indicadores depende
del tipo de problema que estemos investigando y de la intervencin que pretendamos realizar; en todo caso, cada investigacin requiere la eleccin de las
variables oportunas y la elaboracin de los indicadores correspondientes de
acuerdo con el marco terico y los objetivos de la investigacin.