INSTITUTO TECNOLGICO DE

MATEHUALA

Cultura Empresarial
ENSAYO
Cultura de Calidad
en Mxico
Mara Fernanda Garca Estrada

Segn Kahn, la cultura capacita al hombre con una ampliacin adicional de su

aparato anatmico, con una coraza protectora de defensas y seguridades...
Aclarando el significado de cultura se puede exponer que, la cultura organizacional
se refiere al conjunto de valores y hbitos que posee una persona, que
Ing. Sistemas
Computacionales

Tercer Semestre

17/Septiembre/2014

complementados con el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar

diario, le permiten colaborar con su organizacin para afrontar los retos que se le
presenten, en el cumplimiento de la misin de la organizacin (Humberto Cant).
En Mxico, la cultura de calidad se ha enfrentado diferentes factores como la
tecnologa, la globalizacin y con ello la apertura de grandes e importantes
fronteras para el comercio. En un Mxico donde la fundamentalidad de una
empresa se basa o se basaba en el nmero de utilidades y no en la satisfaccin
de sus clientes, ha ocasionado, segn importantes autores, que la implementacin
de sistemas de calidad en Mxico sea ms joven a comparaciones de naciones
como Japn, Estados Unidos y otros partes de Europa.
La cultura de calidad se puede agrupar en tres conceptos bsicos, a) enfocado a
la satisfaccin del consumidor; b) insistencia en el mejoramiento continuo; y c)
considerar a la organizacin como un sistema total. Est basada en la idea de que
las organizaciones pueden incrementar su desempeo, si se reconoce que las
expectativas del cliente son la base para el mejoramiento del desempeo
organizacional y, por lo tanto, una organizacin se dirigir a la competencial y al
cumplimiento de objetivos y estndares propios que llegaran a formar esta cultura.
Por ello, la cultura de calidad va de la mano con la cultura organizacional valores
y creencias compartidos subyacentes a la identidad de una organizacin.
Para comprender ms lo que sucede en Mxico respecto a este tema explicar
desde mi punto de vista los tres conceptos bsicos. Enfocado a la satisfaccin del
consumidor se refiere al buscar un mejoramiento continuo en produccin y
desarrollo, la creacin de objetivos para la satisfacer las necesidades de sus
clientes, mas sin embargo son muy pocas las empresas que se enfocan en estos
factores como en la cultura organizacional se menciona, hay diferencias entre los
valores que se expresan y los que se manifiestan.
Mejoramiento continuo se basa en aumento de confiabilidad, aprendizaje y del
control del desempeo de la organizacin y a travs de esto lograr una
disminucin de errores en el da a da. La calidad total exige una mayor
participacin, capacitacin y compromiso de los trabajadores.
Sistema total, que la empresa u organizacin funcione travs de sus trabajadores
como uno solo, tener una relacin cliente-proveedor dejando a un lado la
burocracia y la jerarqua de roles, trabajar en equipo la solucin de problemas e
incorporar a cada individuo en ellos.
Dejando de un lado, por un momento, a la calidad de cultura en Mxico,
analicemos la cultura en general que como pas tenemos. Como mexicana es
imposible ignorar las grandes diferencias de cultura que tenemos en nuestro pas

comparndolo con otro, es imposible pasar por alto las grandes aferraciones que
muchas personas llegamos a presentar por nuestra cultura, pues esto a mi
parecer a influido en las pocas ideas y conocimientos que tenemos en el pas
sobre la cultura de calidad. Se sabe hasta el da de hoy, que sin importar las
grandes fronteras comerciales lo que implica una competitividad mayor, aun hay
empresas que se rigen por modelos de administracin que no permiten la apertura
de una mejor cultura dentro de sus empresas.
Como anteriormente se mencion, la cultura organizacional ocasiona un gran
impacto en la formacin de una cultura de calidad y viceversa, as pues, si no hay
buenas relaciones laborales y respeto de los ideales de la organizacin por ende
no habr un desarrollo de calidad dentro de ellas.
La formacin de una cultura de calidad en Mxico necesita unificar el esfuerzo
organizacional y trascender los intereses que todo se trabaje en conjunto y en
consideraciones para alcanzar la calidad y la aceptacin de cada rol laboral en los
trabajos.
ALGUNAS CONCLUSINES:

El incremento de la globalizacin debera haber permitido un incremento en

la competencia lo que debi de impactar en las empresas mexicanas para
buscar mejoras en ellas, sin embargo en Mxico las empresas carecen de
lderes aptos para crear una cultura de calidad comparada con otras
empresas extrajeras.

Desgraciadamente en Mxico estamos en vas del desarrollo de una cultura

de calidad que permita a muchas empresas ser competitivas, garantizar su
eficacia, productividad, manejar el mercado.

La calidad necesita de la capacitacin e integracin de todos los

trabajadores de una empresa.