Capitulo 1

Dato - materia prima para la produccin de informacin

Informacin - datos que dentro de un contexto tienen un significado
Sistema - mecanismo por medio del cual se genera informacin.
Sistema de informacin - conjunto de elementos que interactan entre si con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional - Hardware

El recurso humano - personas que interactan con el sistema

Datos o informacin fuente - datos de entrada que el sistema necesita para generar la
informacin

Programas - software del sistema que transformara los datos en informacin.

Las telecomunicaciones - bsicamente hardware y software

Procedimientos - polticas y reglas de operacin.

Actividades que efecta un sistema de informacin:

Entrada de informacin

Almacenamiento de informacin

Procesamiento de informacin

Salida de informacin

Tecnologas de informacin - tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y

operacin de los sistemas de informacin.

Objetivos de los SI:

Automatizar los procesos operativos

Proporcionar informacin que sirva al apoyo del proceso de toma de decisiones

Lograr ventajas competitivas a travs de su implementacin y uso

Tipos de los SI:

Transaccionales - logran la automatizacin de los procesos operativos, ahorro

significativo de mano de obra, primer tipo de Si que se implementa, intensa
entrada/salida de informacin, recolectores de informacin, fciles de justificar ante la
direccin, fcilmente adaptables a paquetes computacionales que se encuentran en el
mercado.

Sistemas de apoyo a las decisiones - suelen introducirse despus de los

transaccionales, la informacin generada sirve a mandos intermedios y alta admn.,
intensivos en clculos, no suelen ahorrar mano de obra, interactivos y amigables,
pueden ser desarrollados directamente por el usuario final.
Los sistemas se clasifican en:

DDS (decision support systems)

GDSS (group decision support systems)

EIS (executive inforamation systems)

EDSS (expert decision support systems)

Sistemas Estratgicos - suelen desarrollarse "in house", su forma de desarrollo se basa

en incrementos, su funcin es lograr ventajas que los competidores no poseen, las
ventajas que se logran a travs de ellos no son eternas, apoyan el proceso de innovacin
de productos y procesos. Ie. MRP (manufacturing resourse planning), ERP (eterprise
resourse planning), SAP (ventas y distribucin, materiales, produccin, calidad,
mantenimiento, rh, finanzas, contralora, activos fijos, sis de proyectos, workflow etc.

Evolucin de los sistemas de informacin:

Etapa de inicio - adquisicin de la primera micro, tpicamente aplicaciones

transaccionales, departamento de SIS depende de contabilidad, el personal del
departamento de SIS es uno o dos personas, personal con resistencia al cambio, etapa
termina con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin.

Etapa de contagio o expansin - inicia con la implantacin exitosa del primer SI, los
sistemas que siguen son el resto de transaccionales, proliferacin de aplicaciones en
toda la organizacin, el departamento es promovido y depende de la gerencia
administrativa, contratacin de personal capacitado en computacin, las aplicaciones
creadas carecen de interfases automticas entre ellas, no uso de estndares, gastos por
ese concepto empiezan a crecer

Etapa de control o formalizacin - necesidad de controlar los recursos, aplicaciones

orientadas a controlar las operaciones del negocio, el departamento de SIS se coloca
nivel gerencial, desarrollo e implantacin de estndares, personal preparado se integra
al departamento de sistemas, criterio de prioridades para el desarrollo de aplicaciones.

Etapa de integracin - integracin del departamento de sistemas bajo una misma

estructura administrativa, el costo del equipo disminuyo entonces esta al alcance de
todos, usuarios y departamento de sistemas desarrollan nuevos sistemas, nuevas
tendencias de cuarta generacin.

Etapa de administracin de datos - reconoce que la informacin es muy importante y

debe ser accesible, administrar los datos en forma apropiada, el usuario adquiere la
integridad de la misma.

Etapa de madurez - informtica de la organizacin es una funcin bsica, se desarrollan

sistemas especializados como CIM, se logra comunicacin con computadoras y redes
desde lugares remotos, se perfeccionan controles, planeacin rigurosa de los equipos de
computo, se mantiene una buena comunicacin con la direccin general y los usuarios
de la organizacin.

CAPITULO 2
Ventajas competitivas y los sistemas de informacin
Wiseman - SIS (strategic information system) uso de la tecnologa de la informacin para
apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin.
Ventaja competitiva

Alternativas para obtener ventajas competitivas

Reducir Costos

Incrementar barreras de entrada al mercado

Crear altos costos de cambio

Crear nuevos productos o servicios

Diferenciar productos o servicios

Mejorar productos o servicios

Crear alianzas

Enganchar a proveedores o compradores

Michal Porter

Competidores potenciales

Clientes

Productos/servicios sustitutos

Proveedores

Rivalidad entre los competidores

Depende de tres elementos o factores
-nivel o grado de concentracin
-tasa de crecimiento de la industria
-inexistencia de costos para cambiar de proveedor

Un SIS puede afectar las utilidades de la empresa por diferentes caminos al apoyar procesos
como:

Incremento de volmenes de venta

Incremento y mejora del nivel de servicio a los clientes

Incremento a la productividad y reduccin de costos

Mejor a de la eficiencia en el manejo de los recursos econmicos de la empresa.

Estos procesos se pueden verificar en diferentes entidades competitivas como:

Una empresa, proveedores, clientes o consumidores finales de los productos, canales

de distribucin, competencia o los rivales.

Los sistemas de informacin estratgicos en la organizacin

Sistema de cdigo de barras y punto de venta

Transferencia electrnica de fondos (EFT)

Sistema de intercambio electrnico de datos (EDI)

Tarjeta electrnica para clientes

Comercio electrnico

Inventarios compartidos

Nuevas estrategias de ventas

Comunicacin electrnica con el proveedor

Facturacin de nuevos servicios

Productividad en los procesos de manufactura

Servicios Bancarios y financieros al publico

Interfases de voz como apoyo en el procesos de venta

Control automtico de procesos industriales

Impulsos estratgicos

Diferenciacin

Costo

Crecimiento

Alianzas

Innovacin

Implantacin de sistemas de informacin estratgicos

Fase A Introducir a los administradores de la informtica de la organizacin en la

perspectiva estratgica de los sistemas.
Fase B Conducir una sesin de lluvia de ideas con los administradores de la funcin de
informtica.
Fase C Realizar una sesin de lluvia de ideas con el responsable de la funcin de
informtica.
Fase D- Explicar al equipo de directores del primer nivel el concepto de los sistemas de
informacin estratgicos.
Fase E- Realizar una sesin de lluvia de ideas con los responsables del proceso de
plantacin del negocio. Identificar algunas ideas juntas previas y hacer una evaluacin final
del proceso.

CAPITULO 3
Computadora un dispositivo electrnico programable que puede almacenar, recuperar y
procesar datos.
Hardware a la computadora y a todo el equipo conectado con ella
Software las instrucciones que le dicen lo que tiene que hacer se le llama software.
Componentes bsicos de una computadora

Unidad central de procesamiento (CPU) es sin duda la parte mas

importante de una computadora ya que se encarga de procesar las
instrucciones y datos recibidos.

Esta conformado por una unidad aritmtica y lgica y la unidad de control

1. Unidad aritmtica y lgica se encarga de realizar clculos sobre datos numricos y de
hacer las comparaciones que determinan cuando debe seguirse un orden de ejecucin.
2. Unidad de control es la parte de la computadora que controla y
dirige la secuencia de pasos para que el CPU ejecute las instrucciones.

Dispositivos de almacenamiento (memoria)- permanente y voltil.

El almacenamiento voltil bsicamente incluye chips de memoria,
tambin llamada memoria RAM (Random Acces Memory)

Memoria principal
En este subsistema se almacenan datos y programas que sern procesados por el CPU
Existen dos tipo de memoria: Ram y Rom.
Ram (Random Acces Memory) es el rea en la que deben residir todos los
programas y datos antes de poder ejecutarse o manipularse
Rom (Read Only Memory) es el rea en la que la infamacin almacenada slo se
puede leer (generalmente) viene de fabrica. No puede ser borrada o sustituida por otra
informacin. Es regularmente mas rpida que la memoria RAM y contiene por lo
regular informacin o programas que se utilizan con frecuencia por la computadora.

Dispositivos Perifricos
Son todos aquellos componentes de las computadora que se encuentran conectadas al
CPU y sirven para comunicar a la computadora con el usuario y viceversa.

Dispositivos de entrada son los que reciben seales del exterior de la computadora y las
transfieren hacia su interior. Teclado, ratn, pantalla touch screen, touch pad, micrfono,
etc.
Dispositivos de salida entre los ms comunes se encuentran los monitores, las impresoras,
bocinas etc.

Clasificacin de las Computadoras

Supercomputadoras son las ms grandes, poderosas y costosas en el
mercado. Son utilizadas indistintamente por centros de investigacin,
universidades y grandes corporaciones. La memoria principal de uno
de estos equipos consiste en billones de bytes (MIPS) million
instruction per second.
Mainframes es el tipo de computadora regularmente instalada en los
bancos, compaas de seguros, universidades, ya que son ideales
cuando se requiere procesar grandes volmenes de datos y poder
compartirlos mediante un sistema operativo multiusuario.
Minicomputadora Son mucho ms pequeas y menos poderosas que
un mainframe.
Microcomputadora dentro de esta se clasifican las estaciones de
trabajo y las computadoras personales.
Computadoras porttiles: Lapotop y Notebook. Son mquinas livianas
que no estn fijas aun escritorio, por lo que permiten trabajar en el
regazo y llevarlas de un lugar a otro en un pequeo maletn.
Computadoras de propsito especial