La notion de groupe formel et

informel
Latteinte des objectifs dune organisation ncessite une gestion et une
direction adquate des ressources humaines. Les nouvelles organisations, avec
leurs concepts de qualit totale, de production valeur ajoute et de plan
Kaizen, misent beaucoup sur la participation des ressources humaines aux
prises de dcision. Pour tre en mesure de travailler au sein dune quipe
multidisciplinaire, il faut bien comprendre le fonctionnement de celle-ci.
Quest ce quune quipe disciplinaire?
Cest un groupe form de diffrents spcialistes appels travailler un
objectif commun.
Quest ce quun groupe?
Un groupe est compos de deux personnes ou plus, qui interagissent et
sinfluencent dans latteinte des objectifs. Les membres dun groupe ont donc un
impact sur les comportements de chacun. Ils sont utiliss dans la prise de
dcision mais aussi pour diffuser les valeurs de lorganisation. Dans toute
organisation, on retrouve les groupes formels et les groupes informels.
Quest ce quun groupe formel?
Dans la phase organisation du processus de gestion, on effectue la
division du travail pour permettre latteinte des objectifs. On cre donc des
dpartements, des services, des units de production. Ce sont des groupes
formels.
Le groupe fonctionnel est un groupe form du superviseur et des ses employs.
Il y a donc un lien hirarchique suprieur subordonns. Le superviseur est
donc le reprsentant des employs auprs de la direction et le reprsentant de la
direction auprs des employs.
Le groupe de travail (task force) est cre dans un but spcifique. Au niveau des
nouvelles organisations, on utilise beaucoup ces groupes. Ainsi, ltablissement
des cercles de qualit en est un bel exemple.

______________________
Management, Lyne Morin

Les cercles de qualit

Les cercles de qualit sont habituellement composs de gens dun mme
service accompagn de leur superviseur Le principal but de la cration de ces
cercles est de faire travailler les ressources humaines lidentification des
problmes relis la qualit, la productivit et tout problme reli au travail
en gnral. Puis ils ont, partir doutils de rsolutions de problmes, llaborer
des solutions. Les membres du cercle participent la mise excution des
lments de rponses ainsi qu lvaluation. Le principal avantage des cercles
de qualit est lutilisation des comptences des ressources humaines
concernes.
Caractristiques des groupes de travail
1) Ltablissement des objectifs du groupe :
-

objectifs organisationnels;

objectifs du groupe.

2) Le choix du leader :
-

est nomm par lorganisation;

possde le pouvoir qui va avec le poste;

ses propres objectifs se rapprochent des objectifs organisationnels.

3) La dfinition des rles des membres du groupe :

-

la structure formelle dfinit les rles et partage les tches ;

ces rles doivent tre clairement identifis pour viter les conflits.

4) Ltablissement des normes de rendement :

-

pour dfinir la journe normale de travail;

pour dfinir les comportements attendus.

5) La mise en place des lments de cohsion du groupe :

-

mise en place des valeurs du groupe ;

introduction des facteurs de cohsion.

______________________
Management, Lyne Morin

Comment mesurer lefficacit dun groupe?

Le principal critre sera videmment latteinte des objectifs fixs. Puis,
lesprit dquipe cr est un autre critre qui pourra tre considr.
Quest ce quun groupe informel?
Ds quil y a un groupe formel, il y a un groupe informel Donc, dans toute
organisation (qui est un groupe formel), il y a des groupes informels qui se crent
cause des interactions entre les individus. Une fois forms, ces groupes ont
leur propre personnalit et dveloppent leur propre mode de fonctionnement. Il
faut apprendre utiliser ces groupes parce quon ne peut empcher leur
formation ni les contrer. Il existe deux sortes de groupes informels : les groupes
dintrt et les groupes damiti.
La raison dtre des groupes

La proximit : le simple fait de runir des employs, cre des liens

sociaux. Ltre humain est de nature sociable;

La satisfaction des besoins daffiliation : tre avec des gens comme nous;

Des raisons conomiques;

Par scurit : lunion fait la force.

.

Les comportements dun groupe

Le groupe tablit des normes : qui sont des comportements attendus et

accepts;

______________________
Management, Lyne Morin

Le groupe a une certaine uniformit dans ses valeurs;

Le statut au sein du groupe est souvent fonction de sa contribution;

Le groupe va se dissoudre lorsque les objectifs sont atteints;

Lajout dun membre au groupe change gnralement la dynamique des

relations.

Le leader du groupe
Le leadership est le processus qui consiste influencer les activits dun
groupe de faon permettre latteinte des objectifs. Lemploy a des objectifs
personnels, le superviseur a des objectifs qui se rapprochent des objectifs
organisationnels. Pour atteindre ses objectifs, le superviseur doit amener son
quipe de travail effectuer des tches qui diffrent parfois des buts personnels.
Influencer
Jose,
lamener voir
un film XXX
Comment???

Pouvoir

______________________
Management, Lyne Morin

Autorit

Leadership