CURSO: GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Tema

PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

Docente: Luis Eduardo Rojas Santilln

I. Apellidos y Nombre de los integrantes del equipo de trabajo
a. Henry Douglas Gonzales Manrique.
b. Jonathan Brophy Cabrera.
c.

Jos Lenin Dvila Mego.

II. Nombre de la organizacin

Grupo Multiservis S.R.L.
III. Competencias generales

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA

Trabajo en equipo

Capacidad de colaborar y
cooperar con los dems en el
logro de un objetivo

Liderazgo

Capacidad de lograr la sinergia

de esfuerzos en un grupo de
personas

Orientacin al cliente

Esfuerzos evocados a servicio y

satisfaccin de los clientes

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Semestre 2014-5
Carrera de Ingeniera Industrial

IV. Propuesta de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos

a. Evaluacin de Necesidades de Capacitacin y Desarrollo.

NECESIDAD
IDENTIFICADA

Desconocimiento de las
modificaciones al
Reglamento Nacional de
Trnsito - Decreto
Supremo 003-2014-MTC

Implantacin del
sistema de ubicacin
GPS

Altos ndices de
accidentes vehiculares
con daos materiales

Aprobacin de Nuevas
Ordenanzas Municipales
ligadas al trasporte
pblico

Orientacin al cliente

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Carrera de Ingeniera Industrial

MTODO DE
CAPACITACIN Y
DESARROLLO
PROPUESTO

COMPETENCIA (S)
A DESARROLLAR

Curso informativo

Conocimiento de
las modificaciones
al Reglamento
Nacional de
Trnsito - Decreto
Supremo 0032014-MTC

Capacitacin formal

Conocimiento y
habilidades en
Manejo del nuevo
sistema de
ubicacin GPS.

Curso - taller

- Conocimiento del
manejo a la
defensiva.
- Desarrollo de
habilidad para el
manejo a la
defensiva.

Charla informativa

Curso

Conocimiento de
las nuevas
ordenanzas
Municipales ligadas
al trasporte pblico
Conocimientos y
desarrollo de
habilidades y
cualidades
orientadas a la
satisfaccin al
cliente

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Carrera de Ingeniera Industrial

19
20
19

D1
D2

19

B2

C2

20

B1

20

19

A2

C1

20

A1

Grupo Beneficiarios
Conocer las modificaciones al
Reglamento Nacional de Trnsito
Conocer las modificaciones al
Reglamento Nacional de Trnsito
Minimizar la insidencia de accidentes
vehiculares en la empresa en un 25%
Minimizar la insidencia de accidentes
vehiculares en la empresa en un 25%
Minimizar nmero quejas de los clientes
en un 20%
Minimizar nmero quejas de los clientes
en un 20%
Mnimizar sanciones ligadas a las
nuevas dispociciones municipales
Mnimizar sanciones ligadas a las
nuevas dispociciones municipales

Objetivo

Mtodo

Conocimiento de las modificaciones al Reglamento

Curso informativo
Nacional de Trnsito - Decreto Supremo 003-2014-MTC
Conocimiento de las modificaciones al Reglamento
Curso informativo
Nacional de Trnsito - Decreto Supremo 003-2014-MTC
Conocimiento del manejo a la defensiva.
Curso - Taller
Desarrollo de habilidad para el manejo a la defensiva.
Conocimiento del manejo a la defensiva.
Curso - Taller
Desarrollo de habilidad para el manejo a la defensiva.
Conocimiento y desarrollo de habilidades y cualidades
Curso
orientadas a la satisfaccin al cliente
Conocimiento y desarrollo de habilidades y cualidades
Curso
orientadas a la satisfaccin al cliente
Conocimiento de las Ordenanzas Municipales liagadas al
Charla
informativa
trasporte pblico
Conocimiento de las Ordenanzas Municipales liagadas al
Charla
informativa
trasporte pblico

Competencias a desarrollar

Administracin
Administracin
Administracin
Administracin

278.7
293.3
278.7
293.3

97.4

Administracin

Administracin

Administracin

242.1

92.6

Administracin

229.9

Cronograma
Presupuesto Responsable
E F M A B J J A S O N D

b. Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos

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