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Qu es la comunicacin?
Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse desde su
etimologa. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo,
poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la
comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.
La Comunicacin.
La comunicacin ha jugado un papel fundamental en la vida de los seres humanos, por
lo que siempre ha estado presente en el progreso de la civilizacin.
En sus inicios la comunicacin humana se basaba en sonidos, seales, signos, sobre
todo cuando el hombre pas de ser nmada a sedentario.
En los animales existe un sistema primitivo de comunicacin aun cuando se reduzca a
unas cuantas seales y sonidos.
Podemos ver cmo han ido perfeccionndose los medios y las formas para llegar a un
mejor entendimiento: desde;
La telegrafa
El telfono
La radio fusin
La cinematografa
El perfeccionamiento de la imprenta rotativa
La televisin
toda
conducta
y
no
solo
el
habla, es comunicacin. Adems, no solo interesa el efecto de una comunicacin
sobre el receptor, sino tambin el efecto que la reaccin del receptor tiene sobre
el emisor.
Tipos de comunicacin
Se pueden sealar tres tipos de comunicacin:
Comunicacin Interpersonal
Aquella en la que se interacta con otros individuos, es decir, se establece un
dilogo con ellas. Es la forma de comunicacin ms primaria, directa y personal.
Comunicacin Masiva
Toda aquella que se realiza a travs de los medios de difusin de informacin, como
el radio, televisin, peridicos, revistas e internet.
Comunicacin Organizacional
Esta comprende la interna y la externa.
Comunicacin Externa
Esta tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores, representantes o
distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc. Esta
comunicacin involucra tres elementos: el transmisor, el medio de comunicacin y el
receptor. La efectividad de la comunicacin depende de estos tres. Si el transmisor es
incompetente o el mensaje poco claro, el receptor no entiende el significado de la
seal
y
ha
fracasado
el
proceso
de
la comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal, que consiste de palabras habladas y escritas, o no
verbal,
El objetivo de las Relaciones Pblicas es estimular a las personas o influir en ellas por
medio de las comunicaciones, creando actitudes favorables de los diversos pblicos
hacia la organizacin, la respeten, la apoyen y le presten ayuda en los momentos de
confusin. En otras palabras son actividades de una Industria, Asociacin.
Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin, para promover y sostener sanas
y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o
comerciantes y con el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en
beneficio de la sociedad. Las actitudes favorables de estos pblicos son indispensables
para que la empresa subsista y adems se desarrolle.
Comunicacin Interna
Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organizacin y los pblicos internos,
es decir, empleados. Su funcin es hacer del conocimiento de los empleados lo que
piensa la gerencia y que la gerencia tambin sepa el pensamiento de los empleados.
La comunicacin interna presenta difciles problemas en una compaa grande, ya que
debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad. En la transmisin, el
significado del mensaje con frecuencia es mal entendido. En ocasiones los
supervisores y trabajadores no interpretan la comunicacin en el sentido de la
intencin de la gerencia, o sta no est dispuesta a explicar polticas y acciones.