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Examen: La comunicacin y el trabajo en equipo:

claves para una mejor atencin perinatal

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La comunicacin

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1. Uno de los tericos ms importantes de esta propuesta es:


a) Alvin Mahrer
b) Sigmund Freud
c) Roger Greenaway
d) Milton H. Erickson
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2. Cules son las respuestas bloqueadoras que no permiten la


escucha activa?

a) Se utilizan en los exmenes de respuestas de opcin mltiple


b) Son aquellas que nos sirven para protegernos de que los
dems nos lastimen.
c) Son aquellas que cierran la comunicacin pues el otro no se
siente escuchado.
d) Son aquellas que no nos salen automticamente y
generalmente con buena intencin.
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3. Respecto a los niveles de comunicacin:


a) Impuestas o seleccionadas
b) Semnticas, psicolgicas, fsicas o tcnicas
c) Lo ms importante es mantenerse siempre en la
comunicacin cumbre
d) Existen 5: Conversacin tpica, conversacin sobre otros,
conversacin sobre mis ideas y opiniones, conversacin sobre
sentimientos y comunicacin cumbre.
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4. Cules son los elementos importantes en la comunicacin?


a) Receptor: decodifica e interpreta el mensaje

b) Cdigo: debe ser comn entre el emisor y el receptor


c) Emisor: elige el mensaje, lo codifica, lo transmite y revisa si
fue entendido
d) Todos hablan al mismo tiempo tratando de que su mensaje
sea el escuchado
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5. Qu es comunicarnos profundamente?
a) Hablar todo el tiempo de temas relevantes
b) Hablar con la otra persona al menos 2 horas al da
c) Darnos mutuamente la libertad de ser diferentes
d) Hablar y hablar sin que nos escuche la otra persona
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6. A qu nos referimos al hablar de empacar el paracadas?


a) A guardar todas nuestras cosas y prepararnos para irnos.
b) A preparar las cosas para que otra persona del equipo pueda
hacer su trabajo.
c) A meter lo que se necesita en una misma bolsa o maleta.
d) A que alguien ms del equipo deje de preparar las cosas
para que otro no pueda hacer su parte.
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7. Cul de las siguientes forma parte del Cmo me comporto? ?


a) Expresin verbal
b) Apariencia personal
c) Herramientas de trabajo
d) Posicionamiento institucional
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8. La actitud positiva incondicional es


a) Mantenerse siempre optimista a pesar de las circunstancias.

b) Aceptar al otro con sus sentimientos y comportamientos


positivos y negativos.
c) Ponerse en el lugar de la otra persona para entender las
cosas desde su perspectiva
d) Aceptar al otro sin juzgarlo, esto significa que tengo que estar
de acuerdo con sus comportamientos.
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9. Por qu son importantes los buenos modales en los trabajadores


de la salud?

a) Porque la salud es importante.


b) Porque es algo que cuesta poco trabajo y es lo ms
importante en la consulta.
c) Porque son parte de un nuevo procedimiento reglamentario
en la Secretara de Salud.
d) Porque hacen una gran diferencia en la manera en que el
paciente se siente respecto a su visita al mdico y adems de
atendido se siente escuchado.
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10. Cul de las siguientes opciones es FALSA respecto al trmino


informar?

a) Es conocida como comunicacin de una va.


b) Tiene la intencin de provocar una respuesta especfica.
c) Su contenido puede afectar o no a quien vaya dirigido.
d) La respuesta est en funcin de la interpretacin de
contenido que hace el receptor.
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11. Qu es escucha activa?


a) Estar enfocados en cuales deben ser las respuestas que se
darn
b) Es Platicar a los dems todo el tiempo incluso mientras

estamos haciendo otras cosas.


c) Mantener una conversacin dinmica donde tanto yo como el
otro exponemos nuestros puntos de vista.
d) Es una herramienta que nos ayuda a que el paciente perciba
las actitudes bsicas como la empata y la aceptacin que
estamos experimentando hacia los dems
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12. Las actitudes por si mismas garantizan una relacin facilitadora


con los usuarios:

a) Si, pues son las 3 actitudes necesarias y suficientes.


b) No, lo ms importante es la tcnica o los aparatos que se
utilicen para diagnosticar.
c) Basta con que se tenga la intensin aunque no se concrete
en el actuar con el paciente
d) No, es indispensable que adems de ser practicadas por el
trabajador de la salud sean tambin percibidas por el usuario.
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13. Cul de las siguientes NO es una recomendacin para la


adecuada comunicacin?
a) Mirar al interlocutor
b) Mi verdad no es la verdad.
c) Adoptar una actitud abierta.
d) Promover el desafo permanente.
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14. Las etapas de la formacin de un grupo son:


a) Formacin, conflicto, Integracin, desempeo,
desintegracin.
b) Formacin, integracin, desempeo, consolidacin.
c) Integracin, desempeo, desintegracin.

d) No existen etapas definidas.


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15. La empata es:


a) Escuchar al otro con una mente abierta.
b) Escuchar al otro y darle los mejores consejos que estn a
nuestro alcance.
c) Ponerse en el lugar de la otra persona para entender las
cosas a desde su perspectiva.
d) Preguntar a la otra persona si est entendiendo las
indicaciones que debe seguir en el tratamiento
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16. Las diferencias entre grupo y equipo son:


a) En el grupo las personas poseen formacin similar y en los
equipos cada persona aporta elementos destinos.
b) En el grupo se requiere cohesin y en el equipo no
necesariamente se requiere cohesin.
c) En el equipo no hay compromiso entre los integrantes, cada
quien busca sus propios intereses.
d) En el grupo no hay estructuras jerrquicas y en el equipo se
acentan las jerarquas.
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17. Las tres actitudes bsicas para lograr una relacin facilitadora son
el resultado de diversos estudios realizados en los 50 por:
a) Fritz Perls, para fundamentar su teora de Gestalt.
b) Viktor Frankl, para fundamentar su teora de la Logoterapia.
c) Sigmund Freud, para fundamentar su teora del Psicoanlisis.
d) Carl Rogers, para fundamentar su teora del Enfoque
Centrado en la Persona
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18. En cuanto a la comunicacin verbal y no verbal Cul de las


siguientes es correcta?

a) El 90% de la comunicacin se emite de manera verbal y el


10% de manera no verbal.
b) El 10% de la comunicacin se emite de manera no verbal y el
90% de manera verbal.
c) Si en vez de escuchar al otro y reflejarle lo que me est
compartiendo para que el encuentre sus respuestas, lo escucho
y le doy un consejo o le digo lo que debe hacer, por arriba de la
mesa mi respuesta es brillante pero por debajo de la mesa le
digo que l no es competente para encontrar sus propias
respuestas.
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19. Las razones de mayor trascendencia para que las personas formen
grupos son:

a) Tener un lugar sano para pasar el tiempo libre.


b) Cumplir con los requisitos sociales.
c) Seguridad y autoestima.
d) Tener intereses comunes.
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20. El empoderamiento interpersonal de mi equipo de trabajo a partir


de la comunicacin se puede generar cuando:

a) Ls niveles de comunicacin son bi-direccionales.


b) ncuentro un espacio protegido para el dilogo.
c) enero climas de trabajo saludables y aprovecho el potencial
individual de sus miembros.
d) odas las anteriores son correctas.

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