Lecciones aprendidas de Gestión del conocimiento

Una sociedad de conocimiento se basa en una economía intelectual, en lo

intangible, administra lo que sabe y hace cosas para obtener lo que quiere,
esto significa:

Si tienes que cumplir un objetivo y no sabes cómo hacerlo pero cuentas con
información, sabes lo que es importante, sabes que hacer para lograr
alcanzar lo que quieres, logras identificar tus competencias, explotarlas al
máximo, eso es saber cómo administrar el conocimiento. Siempre
tenemos la necesidad de gestionar el conocimiento por el hecho de no caer
en la obsolescencia de la Competencia básica, cada vez el desarrollo
tecnológico es más rápido. La palabra Gestión es el balance positivo de
valor (escala de importancia), obtener algo valioso. Pero para ello es
importante tener en cuenta que existen tres características para la
capitalización del conocimiento y son las que especifico a continuación:

1. La documentación. La información es la materia prima para

Gestionar el Conocimiento, pero se debe clasificar porque no toda es
importante, actualmente en las organizaciones la información
almacenada casi nunca se utiliza.
2. Especie. Métodos para hacer circular la información. En este punto
menciono las comunidades de aprendizaje, estas entidades hacen
transferencia de la información de forma natural, se mantienen
comunicados, generan sentido de pertenencia y pueden causar
impactos positivos o negativos. La transferencia de información en
una organización es un aspecto clave para generar valor.
3. Poder gestionar el conocimiento, poniendo en práctica lo que se ha
transferido, este ítem lo relaciono con el Capital inteligencia porque
se debe aprovechar lo que hay ahí afuera y generar valor de ello.

La gestión del conocimiento es una estrategia para identificar, sistematizar

y desarrollar el universo de capitales intangibles de la organización. QUE
QUIERO SER?, QUE NECESITO PARA LOGRARLO? CON QUE CUENTO? . Esos
capitales se clasifican en METACAPITALES son los objetivos, valor, misión,
estrategia, procesos claves, plan de negocio, core competencies, mercadeo,
clientes, alianzas, impacto social, imagen,lealtad Y CAPITAL
PRODUCTIVO, se le llama capital productivo a todo lo que se refiere a las
competencias, equipos de trabajo, participación, aprendizaje, practicas
organizacionales, directivo, lider,tecnología, información, sistemas ,
conocimiento explicito. Dentro del metacapital se señalan los
referenciales como el capital identidad, lo que representamos para el
medio que nos rodea, lo que hace que nosotros nos vendamos, es ponerse
la camiseta y trabajar alineadamente con la organización y el capital
inteligencia siendo este la capacidad para identificar información valiosa
que te haga competitivo, los articuladores como el capital relacional o
tráfico de influencia, la calidad en las relaciones nos trae beneficios y
aunque no es intangible no podemos apartarlo el capital financiero.
Dentro del capital productivo se referencia el capital humano
identificando las competencias que tenemos como actitudes y
conocimientos para realizar una tarea, el desarrollo de una competencia a
nivel individual, grupal y organizacional, el capital instrumental, siendo
estos las herramientas en las que se apalancan los anteriores capitales.

No existe ningún método para medir financieramente lo intangible, pero si

se tiene la capacidad para identificar las competencias de las personas, el
capital humano y hacer que estas trabajen en el desarrollo de las mismas a
nivel individual, grupal u organizacional y generar valor. Este aspecto se
convierte en un factor importante en las organizaciones, explotar las
competencias de las personas para que se sientan a gusto en sus puestos
de trabajo (Gestión por competencias). Estos aspectos pueden llevar a
reconocimientos y dirección correcta en la que se deben guiar a los
individuos dentro la organización aprendiente, como por ejemplo enviar de
manera correcta a los empleados indicados a los cursos, especializaciones,
etc …

Una forma de determinar competencias son las comunidades de

aprendizaje, identificando personas que busquen un mismo fin,
manteniéndolas de manera informal, sin hacer sentir a los empleados
obligatoriedad en la pertenencia a estos grupos, evitando las
formalizaciones y es significativo el cambio de roles dentro de las mismas.

Otro punto valioso a resaltar dentro del capital humano en este escrito, es
la diferenciación entre practicas de valor y mejores prácticas, tanto la una
como la otra son puntos valiosos para aplicar en las organizaciones, un
ejemplo de práctica de valor son las lecciones aprendidas, aprovechando lo
positivo lo negativo, codificando y después poder transmitirlas, haciendo
las cosas bien y de la mejor manera, la determinan parámetros internos, las
mejores prácticas se caracterizan porque se hacen las cosas bien pero
puede ser de manera no correcta, depende de parámetros externos.

El capital instrumental son todas aquellas herramientas de las que se valen

los demás capitales y son requeridas para usarlas en nuestro trabajo,
gestionar ese capital es hacer que ellas generen valor a la organización
favorablemente, muchas veces se tienen la mejores herramientas pero no
se obtienen los resultados esperados, por ello la importancia de reconocer
su utilización. Los procesos del capital instrumental ayudan a una
organización a seleccionar e implementar plataformas tecnológicas para su
memoria organizacional, una aplicación de estas se pueden connotar en los
repositorios construidos de una organización, cabe anotar que también
existen los repositorios orgánicos siendo estos los humanos, este tipo de
memoria contiene los siguientes procesos: generar, seleccionar, codificar,
almacenar y recuperar. La memoria organizacional debe identificar la
información valiosa
Y por último se identifican métodos y técnicas de generación, selección,
codificación, representación, almacenamiento y recuperación del
conocimiento con diferentes herramientas de tecnología.

A continuación Tip’s finales:

Existen los siguientes tipos de conocimiento que enumero a continuación:
Conocimiento Tácito: El que tenemos en la cabeza, difícil transferirlo.
Conocimiento Explicito: El que está representado de forma física.
Conocimiento Implícito: Conocimiento que está pero no lo hemos puesto en
un lugar.

ACTIVIDAD=TIEMPO+ENERGIA+CONOCIMIENTO
TENEMOS TIEMPO + ENERGIA SI TENEMOS CONOCIMIENTO