TOMA DE DECISIONES

Es la capacidad de tomar decisiones de modo adecuado y en el momento

oportuno.
Tomar decisiones es una de las actividades crticas no slo del directivo, sino de
toda persona en cualquier mbito de su vida. Tomar decisiones de manera adecuada
requiere:
1.
2.

Definir el problema o situacin sobre la que hay que decidir.

Recoger la informacin necesaria para poder establecer alternativas
razonables.
3. Generar alternativas de accin que resuelvan el problema, anticipando las
consecuencias de cada una de ellas.
4. Determinar criterios de decisin.
5. Escoger una alternativa a la luz de los criterios definidos.
Las decisiones correctas son las que se toman siguiendo estos pasos. Pero una
decisin correcta no es necesariamente una decisin acertada: en toda decisin hay
elementos de incertidumbre, factores que no se pueden controlar. Y estos factores
pueden hacer que una decisin correcta no resulte acertada. An en este caso, el
haber seguido un proceso racional de toma de decisiones permitir siempre justificar
la decisin tomada.

Comportamientos caractersticos:
Ante un problema, sabe seleccionar la informacin relevante para su resolucin.
Analiza en profundidad las causas del problema, sin quedarse en lo evidente.
Explora sistemticamente varias alternativas, analizando sus posibles
consecuencias.
Define y pondera los criterios a tener en cuenta a la hora de elegir una alternativa.
Toma las decisiones que le competen en el momento adecuado.
Contrasta sus decisiones antes de ponerlas en prctica.

PCG 09 COMP-02

Sntomas de carencia
Se deja llevar por conclusiones precipitadas y suele hacer juicios rpidos de las
situaciones y de las personas.
No se detiene a pensar segundas y terceras alternativas sino que se queda con
la primera y ms evidente.
Deja los problemas a medio resolver o genera ms dificultades al tratar de
resolverlos.
No elabora un plan de accin sino que se mueve por impulsos,
desorganizadamente.
Cuestiones para la reflexin
Dedico tiempo suficiente a definir adecuadamente el problema, tratando
de analizar todas las circunstancias y buscando toda la informacin
relevante?
Me esfuerzo por buscar alternativas o me quedo con la primera que se
me ocurre?
Analizo cada una de las alternativas, comparando pros y contras y
haciendo una previsin de las consecuencias de cada una de ellas?
Una vez tomada la decisin, diseo un plan de accin realista y concreto?
Sugerencias de mejora
Al pensar en un problema, empieza analizando sus causas principales.
Desarrolla alternativas que eliminen una o varias causas principales del problema.
Especifica qu criterios son relevantes para decidir entre las diversas alternativas.
Haz planes de accin concretos para cada decisin, pensando en qu puede
salir mal y qu solucin alternativa podra servir si la que hemos escogido no
funciona.

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