UNIVERSIDAD NACIONAL

DE LOJA

PFM-CIS-UNL

AREA DE LA ENERGIA, LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS

NATURALES NO RENOVABLES
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS INFORMATICOS Y
COMPUTACIONALES

TRABAJO GRUPAL
INTEGRANTES:

Ximena Astudillo

Diego Cale

Vernica Chimbo

Graciela Lpez

Tatiana Ruiz

FECHA: 18/09/14
PARALELO: noveno A

Hoy en da la administracin de grandes cantidades de informacin para la

toma de decisiones, requieren la implementacin de sistemas

de

informacin, el cual es un conjunto ordenado de elementos cuyo objetivo es

capturar y procesar los datos no necesariamente computarizados.

Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han

cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de
su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la
toma de decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas
competitivas.

Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la

integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la
tcnica

para

el

procesamiento

de

datos,

donde

sus

principales

componentes son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el

equipamiento,

la

infraestructura,

el

software,

los

mecanismos

de

intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones, y por

ltimo los recursos financieros.

A. Clasificacin de los Sistemas de Informacin:

Todo Sistema de Informacin tiene una clasificacin y cada una de estas se

distribuye y apoya a diferentes reas de una organizacin y apoya a que
sus procesos se realicen de manera adecuada. Los sistemas de
informacin se desarrollan con diferentes propsitos, los cuales dependen
de las necesidades de la empresa, se disean mediante la aplicacin de los
conceptos, tcnicas y anlisis de sistemas.

a. Sistema de Procesamiento de Transacciones (Sistemas de Apoyo a

las Operaciones).-

Son aquellos sistemas que procesan grandes cantidades de datos, las

cuales estn relacionadas con las transacciones de los negocios, como
por ejemplo: Las nminas y los inventarios.

Automatizan tareas operativas.

Generan informacin de uso interno y externo.

Pueden ser asincrnicos (por lotes) o sincrnicos (en lnea)

Clculos y procesos simples y poco sofisticados (intensivos en

entrada y salida de informacin).

Recolectores de informacin, se cargan grandes bases para su

explotacin posterior.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones.

Sistemas de Control de Procesos.

Sistemas de Colaboracin empresarial.[1]

b. Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (Sistemas de Apoyo

Gerencial).

Su plataforma de informacin son los Sistemas Transaccionales.

Generan informacin de apoyo para niveles intermedios y altos, para la

toma de decisiones.

Intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin.

No necesariamente se ahorra mano de obra.

Suelen ser interactivos y amigables, estn dirigidos al usuario final.

Pueden ser desarrollados por el usuario final.

Sistemas de Informacin Gerencial.

Sistemas de Informacin Ejecutiva.

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Sistemas Expertos[1]

c. Sistemas Estratgicos

No apoyan la automatizacin de procesos ni proporcionan informacin

para la toma de decisiones.

No son fciles de adaptar en el mercado, se programan dentro de la

organizacin con sus caractersticas especficas.

Se inicia su desarrollo con una funcin especfica y a partir de ah se van

agregando ms funciones o procesos.

Apoyan al proceso de innovacin de productos y procesos dentro de una

empresa, buscan ventajas [1].

d. Sistemas de Automatizacin de oficina (OAS) y sistemas de manejo

de conocimientos (KMS).

(OAS) Soporte a trabajadores de datos. No crean conocimiento.

Analizan y transforman la informacin para luego utilizarla dentro o fuera
de la organizacin. Ej. Procesamiento de textos, hojas de clculo,
videoconferencias, correo electrnico, etc.
(KMS) Soporte a trabajadores profesionales: investigadores, ingenieros,
mdicos, ayudan a crear nuevo conocimiento [2].

e. Sistemas de Informacin gerencial (MIS).

Incluyen procesamiento de transacciones.

Requiere interaccin armnica: humanos-software-hardware.

Producen informacin usada en el anlisis y toma de decisiones.

Los usuarios comparten una base de datos comn [2].

f. Sistemas expertos e inteligencia artificial (AI).

Es el campo principal de los sistemas expertos que permite desarrollar
mquinas que cuenten con un desempeo inteligente. Tiene dos reas
que son: la comprensin del lenguaje natural y la habilidad para
interiorizar los problemas hasta alcanzar una conclusin lgica.
Tambin: Sistema basado en conocimiento [2].

Desarrollar mquinas que se comporten de forma inteligente:

Comprensin del lenguaje natural
Razonamiento de problema para buscar conclusiones lgicas

Son factibles gracias al buen nivel actual de HW y SW.

Captura y usa el conocimiento de un experto para resolver problemas,

seleccionando la mejor la mejor solucin.

g. Sistema experto, componentes:

Base de conocimientos

Mquina de inferencia (conecta al usuario con el sistema, evaluacin,

lenguajes de consulta: SQL)

Interfaz de usuario.

h. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

El grupo interacta con apoyo electrnico: software especializado y un

facilitador.

Se apoya: votaciones, cuestionarios, aportacin de ideas, creacin de

escenarios, etc.

Trata de minimizar el comportamiento negativo del grupo: miedo a

represiones ante opinin, miembros con voz dominante, etc.

Trabajo colaborativo [2].

B. Incidencia de los sistemas y tecnologas de la informacin en la

competitividad de las empresas.

Los sistemas y las tecnologas de la informacin se han convertido en uno

de los principales elementos para la mejora de la competitividad de las
empresas, siendo la formacin de su equipo humano el principal facilitador
para su introduccin. Por ello conocer su potencial resulta, sin lugar a
dudas un factor clave para poder aprovechar las oportunidades que brindan
estos nuevos sistemas y tecnologas [3].

Modelo para el anlisis de la incidencia de los sistemas y

tecnologas de la informacin en la competitividad empresarial

En el momento actual los sistemas y tecnologas de la informacin

constituyen un elemento clave para las empresas facilitando nuevos

diseos organizativos, al tiempo que dan lugar a nuevos procedimientos de

gestin, nuevas estrategias y nuevos valores, pudiendo convertirse en el
verdadero motor del cambio y principal fuente de ventajas competitivas
[4],[5].
Interaccin de los sistemas de informacin con el negocio
En nuestro modelo entendemos como negocio

los binomios producto

mercado en los que acta la empresa este componente estratgico est

cambiando de forma importante impulsado por la potencialidad de los
nuevos sistemas, enriqueciendo los modelos de negocio actuales o dando
lugar a negocios totalmente nuevos[4].
Tabla I
Incidencia de las tics en los factores de negocio
INCIDENCIA DE LAS TICs

Ejemplos de aplicacin
Un

frigorfico

puede

informar

las

transacciones (entregas y pedidos)

Las empresas pueden aadir valor a mediante sistemas en lnea evitando
sus

productos

servicios el

retraso

del

incrementando el nivel de informacin documentacin

envi

de

la

por

medios

que suministran a sus clientes o convencionales

distribuidores

Un fabricante de componentes puede

suministrar
electrnicamente

los

catlogos
para

facilitar

aspectos como la codificacin de

productos, actualizacin automtica
de tarifas o el propio uso de la
documentacin.

Interaccin de los sistemas de informacin con el soporte y la

cultura.
Es importante destacar la mayor importancia que los intangibles estn
cobrando en el contexto actual de la sociedad del conocimiento. En lo que
se refiere a la cultura empresarial, las empresas deben adecuar su cultura a
la nueva forma de competir. La idea de rivalidad y desconfianza tan
presente en la economa industrial ha de ser reconsiderada.
Los sistemas de informacin permiten apoyar las relaciones con todos los
partcipes en el ciclo de creacin de valor en la empresa (clientes,
proveedores y empleados) [4].
Interaccin de los sistemas y tecnologas de la informacin y los
procesos: oportunidades de innovacin.
Los

procesos

estn

experimentando

cambios

profundos

con

la

incorporacin de las Tics la capacidad que ofrecen estas nuevas

tecnologas facilita la innovacin, originando en muchos casos procesos
totalmente rediseados.
A continuacin se presentan los principales modos en que los sistemas de
informacin pueden potenciar los factores relacionados con los procesos de
las empresas [4]:

Los sistemas de informacin resultan fundamentales como soporte

para la toma de decisiones y para el control de la gestin,
posibilitando el control integrado de la empresa.

Los sistemas y tecnologas de la informacin son el soporte de la

mayor parte de los procesos que constituyen la operativa
empresarial.

Las tecnologas de la informacin y de un modo especialmente

destacado, internet permiten replantear no solo el negocio de la
empresa si no el esquema de funcionamiento en su conjunto.

Los sistemas de Informacin han cambiado la forma de operar de

mejor manera las actividades de la organizacin.

A travs de los sistemas de Informacin

se logran importantes

mejoras, pues automatizan los procesos operativos

Suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de

decisiones.

Permite obtener una importante ventaja competitiva.

Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como

la

integracin

convergencia

de

la

computacin,

las

telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos.

Los principales componentes de los Sistemas de Informacin son: el

factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la
infraestructura, el software, los mecanismos de intercambio de
informacin, los elementos de poltica, regulaciones, y los recursos
financieros.

[1] Jess R. Guzmn J. Clasificacin de los sistemas de informacin.

Disponible

en:

http://www.academia.edu/1742569/Clasificacion_de_los_sistemas_de_Infor
macion. [23- Septiembr-2014].
[2] Antonio Muoz C. Sistemas de informacin en las empresas. Disponible
en:

http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-1/sistem_infor.html.

[23-

Septiembr-2014].
[3] Hctor D. Gonzlez Rojas. IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGA EN
LAS EMPRESAS. Disponible en: http://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm.
[23- Septiembr-2014].
[4]

INCIDENCIA

INFORMACION

DE
EN

LOS
LA

SISTEMAS

COMPETITIVIDAD

TECNOLOGIAS
DE

LAS

DE

LA

EMPRESAS.

Disponible en: https://sites.google.com/site/admonudec2011/conclucionesincidencia-de-los-sistemas-y-tecnologias-de-la-informacion-en-lacompetitividad-de-las-empresas. [23- Septiembr-2014].

[5]

APLICACIONES

DE

Disponible

en:

https://sites.google.com/site/admonudec2011/aplicaciones-de-crm.

[23-

Septiembr-2014].

CRM.