Catalogo Persolog 4 10

Desarrollando Organizaciones a travs de su Gente!
Catlogo
Materiales profesionales
para su entrenamiento
y las tareas de asesora
Editorial
Desarrollando organizaciones
con la gente!
Friedbert Gay
Queridos lectores
Director General
persolog GmbH, Alemania
En las siguientes pginas podrn encontrar los resultados de nuestra pasin. Nuestros instrumentos de aprendizaje y los
productos prcticos y sencillos ayudan a personas y organizaciones destinadas a ser ms eficientes al esforzarse por mejorar
su desempeo.
El Perfil de Conducta de persolog est disponible ahora en 29 idiomas, y su versin en lnea est ayudando a entrenadores y
asesores a establecer y desarrollar nuevos segmentos de mercado. Los usuarios disponen de un modelo cientficamente fundamentado, claro y fiable. El Perfil Factor de Personalidad de persolog es el punto de partida para su desarrollo personal y el
de su organizacin.
Persolog se complace en ofrecerle apoyo en todos los mbitos de su desarrollo personal. Le invitamos a asistir a nuestros
seminarios o a los eventos de nuestros entrenadores certificados. Estamos viviendo una poca en la que la personalidad y el
desarrollo de habilidades y competencias individuales son cada vez ms importantes. Haga uso de nuestros productos y
servicios como fuente de su propio xito personal.
Friedbert Gay
persolog GmbH, Alemania
2
Todos los precios sin impuesto de venta. Sujeto a cambios sin previo aviso.
2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.
Contenidos
Garanta de calidad de persolog............................................................................... 4

Perfil Factor de Personalidad de persolog ......................................................... 6
Modelo de Factor de Personalidad de persolog ............................................ 8
Liderazgo ............................................................................................................................... 10
Reclutamiento ...................................................................................................................... 13
Comunicacin telefnica ............................................................................................... 14
Equipo ....................................................................................................................................... 15
Ventas ....................................................................................................................................... 16
Manejo del Tiempo ........................................................................................................... 19
Jvenes .................................................................................................................................... 20
Perfiles en lnea de persolog ................................................................................... 22
Libros de persolog .......................................................................................................... 24
Contratacin exitosa de empleados ...................................................................... 25
Reportes en lnea EIS ...................................................................................................... 26
Academia persolog ........................................................................................................ 28
persolog Internacional ................................................................................................. 29
Solicitud de fax ................................................................................................................... 30
Condiciones comerciales y de entrega de persolog ................................... 31
Dinmica
de Equipo
AutoLiderazgo
Dinmica
Conversacional
Manejo
del Tiempo
Manejo
del Estrs
Desarrollo
Organizacional
Encuentre la descripcin de estos modelos en nuestro catlogo en ingles.
Garanta de calidad de persolog
Garanta de calidad
de persolog
Nuestros objetivos
Con nuestros modelos ayudamos a
las personas y a las organizaciones
donde trabajan a desarrollarse por s
mismas.
Nuestros modelos permiten a las

personas ver diferentes situaciones
de la vida bajo una nueva luz, para
reflexionar sobre s mismos, sus
propios comportamientos y maneras
de actuar.
Los modelos de persolog prometen

una eficiente cooperacin entre las
personas, son fcilmente aplicables en
muchas formas, estn cientficamente
comprobados y estn completamente
orientados hacia al proceso.
Altos estndares de desarrollo

Los modelos de persolog son el
resultado de dcadas de investigacin
cientfica. stos han sido desarrollados en los ltimos 45 aos por
profesores y universidades de Estados
Unidos y Europa. Constantemente
estn siendo evaluados y mejorados.
Trabajar con materiales de persolog
significa estar a nivel con la investigacin cientfica.
Esto se aplica particularmente a nuestro Perfil Factor de Personalidad de

persolog. La versin actual ha sido
mejorada mediante la integracin de
un estudio estadstico, por lo que la
validez y la fiabilidad de los valores se
ha incrementado an ms.
Mayor fiabilidad de los

elementos*
Dominante
0,95
Influyente
0,93
Sereno
0,93
Cauteloso
0,88
1= Mximo
* Fuente: estudio en cooperacin con la Universidad de Landau, 2007. Informe

disponible en www.persolog.com
De la ciencia a la prctica
Todas nuestras teoras han sido desarrolladas sobre la base de mtodos
cualitativos de investigacin y evaluacin en la prctica. La definicin
de grupos meta y la observacin son
la base de este proceso. Investigacin
estadstica cuantitativa complementa
este desarrollo. Como consecuen4
cia, se forman modelos orientados

hacia la prctica y verificados por
los respectivos grupos. Es esta retroalimentacin la que hace que los
modelos sigan siendo realistas. Nuestros modelos estn cientficamente
fundamentados y son aplicables al
mismo tiempo.
Garanta de calidad de persolog

Nuestra Academia garantiza la calidad del
programa editorial
Para el uso de los otros modelos

ofrecemos autorizacin por parte de
nuestra Academia, no es obligatorio,
pero hace ms fcil el uso de stos.
Usted se beneficia al tratar con facilitadores experimentados y al recibir
consejos de primera mano.
Los facilitadores certificados pueden
ver los precios de los productos sujetos
a certificacin en nuestra actual lista
para facilitadores.
Diversidad de modelos para varias culturas

Hemos extendido nuestra calidad
alrededor del mundo: son muchos
los idiomas en que nuestros productos estn disponibles, por ejemplo,
el cuestionario del Perfil Factor de
Personalidad de persolog en lnea
est disponible en 29 idiomas. Cuando tenemos una herramienta en un
idioma observamos las peculiaridades
culturales y adaptamos nuestras
herramientas al respectivo contexto.
Desarrollando Organizaciones
a travs de su Gente!
Al hacerlo as, podemos garantizar

que las personas que usan las herramientas respectivas son verdaderas
expertas. La gestin de la calidad, por
consiguiente, requiere el control de
que nuestros productos se usen profesionalmente.
www.gute-botschafter.de
Aquellos que hacen uso de nuestro

material en entrenamientos y seminarios trabajan con modelos que
requieren explicacin. Por lo tanto,
algunos productos solo estn disponibles para los facilitadores, quienes
han participado del seminario de
certificacin del modelo respectivo.
Conformar.
Contactos.
Personalmente.
Por lo que garantizamos cruzar las

fronteras de la expresividad y la prctica orientada a nuestros modelos.
El Modelo de Factor de
Personalidad de persolog
Nuestros socios internacionales, cuidadosamente calificados, son quienes

se ocuparn de usted en cualquier
lugar a nivel internacional.
Optimizar la comunicacin entre

ejecutivo, empleado y cliente.
Entender y adaptar el comportamiento
Aumentar la motivacin.
Mejorar el rendimiento laboral.
El Modelo de Factor
de Personalidad de
persolog
www.persolog-al.com
Modelo de Factor
de Personalidad de
persolog
Sistema de integracin
de colaboradores
persolog
Modelo de
dinmica de equipo
persolog
Modelo de
autoconducta
persolog
Modelo de dinmica
conversacional
persolog
Modelo de
gestin de tiempo
persolog
Modelo de
gestin de estrs
persolog
Desarrollo de la
organizacin
Perfil Factor de Personalidad de persolog
Perfil Factor de
Personalidad
Descubriendo los 4 estilos de conducta
Dominante (D), Influyente (I), Sereno (S) y Cauteloso (C)
El secreto del xito en la vida privada
y en el trabajo radica en comprenderse mejor a s mismo y a otros, y en la
reorganizacin del comportamiento
y como ste influye en otras personas.
Todas las personas tenemos diferentes
talentos. El desarrollo de la personalidad depende del reconocimiento
de esas fortalezas y debilidades y del
trabajar con ellas. Esto es posible gracias a la fiabilidad de la herramienta
llamada Perfil Factor de Personalidad
de persolog, desarrollada por el
psiclogo americano Dr. John Geier.
Llegar a conocerse a s mismo y a las
personas de su entorno inmediato es
bueno. Como consecuencia puede
aumentar la eficacia de su comunicacin, evitar malentendidos, crear
un ambiente equilibrado y aumentar
la confianza en s mismo. Recibir
una idea de sus posibilidades y limitaciones, de forma que encontrar la
manera de mejorar sus xitos y evitar
los fracasos en el futuro.
Posterior a la realizacin del cuestionario, se determinan 20 modelos
de conducta. Usted puede hacer su
propia asignacin de como siente con
6
ms fuerza que pertenece a la categora respectiva.

Los conocimientos existentes sobre
los modelos de conducta se integran
en diversos instrumentos con puntos
focales tales como: desarrollo de
la personalidad, ventas, liderazgo,
desarrollo de equipos y formacin
telefnica.
La herramienta Perfil Factor de Personalidad de persolog, fue introducida
en ms de 50 pases, est cientficamente fundamentada y es constantemente mejorada. El material est
asegurado por estndares internacionales de verificacin estadstica.
Con 40 millones de usuarios en todo

el mundo, los productos relacionados
con el Perfil Factor de Personalidad
persolog son un clsico dentro de
los modelos de personalidad. Gracias
a sus interesantes descubrimientos y
resultados fiables, el Perfil Factor de
Personalidad persolog no solo es
adecuado para el desarrollo personal,
sino que es una herramienta para la
formacin continua y una medida de
calificacin dentro de las empresas.
Ofrece grandes posibilidades de aplicacin, por ejemplo en los siguientes
campos:
Liderazgo
Toma de decisiones
Problema-solucin
Mejoramiento del desempeo
Comunicacin
Ventas
Servicio al cliente
Desarrollo del equipo
Manejo de conflictos
Tutora
Coaching
Todo sobre el Perfil Factor de


Conocerse a s mismo y comprender a otros
El Perfil Factor de Personalidad de
persolog es el perfil ms comprensivo. Basado en 4 dimensiones de conducta, ayuda a las personas a crecer y
a desarrollar su propia personalidad
orientada hacia objetivos ms realistas a travs de la auto-percepcin, y
permite una mejor comprensin del
comportamiento de los dems a travs
de una mayor conciencia de sus
fortalezas y debilidades.
Se trata de una herramienta de

aprendizaje para el desarrollo de
la personalidad con la que puede
determinar la intensidad de su comportamiento a travs de siete pasos de
interpretacin, adems de reconocer
y evaluar sus posibilidades correctamente y ponerlas en prctica.
Con el Perfil Factor de Personalidad
de persolog usted puede analizar sus
necesidades y crear una base ideal
para el desarrollo de procesos a largo
plazo.
Perfil Factor de
Personalidad de
persolog
El cuestionario
Ideal para la preparacin de seminarios y para la transferencia al perfil
en lnea.
LE-IN107
Disponible solo para
facilitadores certificados
LE-IN100
Disponible solo para facilitadores certificados
Modelo de Factor de Personalidad de persolog
Perfil de Conducta de persolog

El primer paso hacia la conformacin de una
vida con ms conciencia y xito
El xito de las personas radica en
conocer sus fortalezas y estilos de
comportamiento en el trato con los
dems y utilizarlos para crear una base
esencial para el progreso en la vida
privada y laboral. El Perfil de Conducta
de persolog es una versin corta del

Perfil Factor de Personalidad y ofrece
una base para principiantes en el desarrollo de la personalidad. Con la ayuda
del cuestionario y dos pasos de interpretacin, usted puede conocer mejor
su situacin y utilizarla para trazar su

propio plan personal para el xito.
LE-IN101
Manual del Participante: Desarrollar la

personalidad
Ejercicios y contenidos para estructurar sus
seminarios
El Manual del Participante es una
herramienta utilizada junto al Perfil
del Conducta y al Perfil Factor de
Personalidad de persolog. Contiene
objetivos, contenidos y ejercicios para
el desarrollo de la personalidad con
los que los participantes intensifican

an ms lo que han aprendido. Usted
puede usar el Manual del Participante
como un calendario para su seminario o para combinar determinadas
partes de su seminario.
LE-PM150
Modelo de Factor de Personalidad de persolog
Las Tarjetas Intento de persolog

Aprender a adaptar su estilo de comportamiento en diferentes situaciones
Hay situaciones en las que mostramos
un comportamiento que no forma
parte de nuestro patrn habitual de
reaccin. Las Tarjetas Intento son una
ayuda para la prctica de la adapta-
cin de su comportamiento. Adapte

su dimensin de comportamiento a
una situacin, ample su repertorio
de comportamiento y reflexione sobre
sus convicciones personales. Las
Tarjetas Intento son una herramienta

ideal del coaching.
LE-PM100
Checklist Personalidad
Mejorando las relaciones interpersonales en
la vida cotidiana
El checklist le muestra cmo reconocer rpidamente el comportamiento
de las otras personas mediante el uso
de las 4 fases del desarrollo de la personalidad. El checklist est disponible
en formato de bolsillo; usted puede

utilizarlo prcticamente en todas
partes, lo cual resulta til a la hora de
establecer relaciones interpersonales
efectivas, mejorando la comunicacin
y ocupndose de los conflictos y del

estrs en la vida cotidiana.
LE-CL103
Liderazgo
Lder con Personalidad
Manual del Facilitador Liderazgo con

personalidad
Incluye la Estrategia para el Desarrollo de los
Colaboradores, el Perfil Factor de Personalidad y el Checklist Liderazgo de persolog
El Manual del Facilitador Liderazgo
con Personalidad ofrece una orientacin para preparar y llevar a cabo
eficiente los seminarios sobre liderazgo.
Los miembros del personal requieren
distintos comportamientos de liderazgo. Con el fin de poder concentrarse
adecuadamente en el individuo, el
lder tiene que conocerlos de manera

que tome en consideracin sus estilos
personales de comportamiento. El
Manual del Facilitador se centra en
todos los aspectos de la reflexin del
comportamiento de liderazgo y en el
desarrollo de estrategias con el Perfil
Factor de Personalidad de persolog.
LE-FM110
Para un exitoso entrenamiento de facilitadores le

recomendamos los siguientes productos:
LE-IN100 Perfil Factor de Personalidad de persolog
Pg. 7
LE-IN101 Perfil de Conducta de persolog
Pg. 8
LE-PL109 Estrategia para el Desarrollo de los

Colaboradores
Pg. 10
LE-CL100 Checklist Liderazgo
Pg. 10
10
Liderazgo
Presentacin:
Liderazgo con
personalidad
Esta presentacin (en formato powerpoint) impulsa procesos grupales y de
trabajo individual en seminarios de
Liderazgo con Personalidad. Brinda
una estructura clara de los conceptos
en 73 lminas animadas.
LE-FM110
Material del participante:

Liderazgo con personalidad
Basndose en la carpeta del participante y en el respectivo seminario de
liderazgo, usted podr hacer uso de
cada una de las habilidades de liderazgo de una manera flexible. Contiene directrices para el trabajo, herramientas e informacin pertinentes y
actuales para que el aprendizaje sea
lo mas fcil posible.
Se trabaja con los
siguientes temas:
1. Reconocer y desarrollar fortalezas
personales en el desarrollo del liderazgo.
2. Tratar con diferentes estilos de

conducta.
3. Reconocer estilos de conducta y las
necesidades de los miembros del
personal.
4. Mejorar los resultados con ayuda
del personal.
5. Elaborar un anlisis del rendimiento de los miembros y actuar
consecuentemente.
LE-PM152
Material del participante:

Coaching con el Perfil Factor de Personalidad de persolog
Este cuaderno de trabajo del participante es una gua de trabajo individual que facilita el entrenamiento de
los pasos de coaching para el desarrollo de la personalidad.
Est enfocado en su rol como facilitador y coach, y ofrece apoyo para

la interpretacin de la autoimagen
externa (grfico 1) y autoimagen
interna (grfico 2) del Modelo de
Personalidad.
LE-PM162
11
Liderazgo
Estrategia para el Desarrollo de los Colaboradores

Gestores experimentados saben que
cuando las personas se ocupan de s
mismas y de otros de manera efectiva
se logran mejores resultados. Lo que
hace que el desempeo de una persona sea bueno puede tener un efecto
contrario en otra.
Utilizando la Estrategia para el Desarrollo de Colaboradores usted puede

preparar un excelente camino para
una entrevista al:
asesorar las conductas de los colaboradores
elaborar etapas para la aplicacin
Por lo tanto, la Estrategia es una

importante herramienta para trazar
objetivos mutuos, alentar y promover el desarrollo de los empleados y
administradores.
LE-PL109
seleccionar estrategias adecuadas

para mejorar el rendimiento
Checklist Liderazgo Liderando empleados eficientemente

Los empleados se encuentran en
diferentes etapas en lo que respecta el
nivel de su motivacin y competencia.
En relacin con esto, el Checklist
contiene las reglas ms importantes
para hablar con empleados indivi-
12
dualmente durante las 4 etapas del

liderazgo gestion situacional, basado
en los estilos de conducta D (Dominante), I (Influyente), S (Sereno)
y C (Cauteloso) que presenta . Por
lo tanto, es un complemento de la
Estrategia para el Desarrollo de los

Colaboradores.
LE-CL100
Reclutamiento
Seleccin de Personal con el Perfil

Factor de Personalidad de persolog
Perfil del Puesto de persolog
Para el fomento efectivo de los empleados y las carreras por medio de
descripciones claras de puestos de trabajo
Rara vez ocurre que dos personas
tengan las mismas opiniones sobre
una profesin o rea de trabajo. El
Perfil del Puesto de persolog reduce
las incertidumbres y malentendidos
que afectan el puesto o rea de trabajo. Tanto los directivos como los
empleados deben recibir informacin
objetiva sobre el potencial de mejora y
los requisitos relativos al puesto en
cuestin.
Posibles campos de aplicacin:

Determinar los requisitos para el
perfil del puesto de trabajo enfocado en los aspectos de conducta.
Comparar los requisitos del perfil
del puesto aspectos de conducta,
con el potencial del perfil del puesto del empleado, para esclarecer las
expectativas.
Observar algunos cambios que

podran ocurrir en el trabajo y
obtener un desarrollo personal
acorde con ste.
Comparar la percepcin de nuestra
situacin actual de trabajo con
nuestra nocin ideal de una
profesin.
Comparar los resultados del Perfil

del Puesto de persolog con el
Perfil Factor de Personalidad, para
determinar el grado de correspondencia entre nuestro punto de vista
sobre las exigencias del trabajo y
nuestra tendencia de conducta.
LE-IN102
Para el xito de procesos de reclutamiento le recomendamos los siguientes productos:

Pg. 8
LE-PL100 LE-PL104 Productos EIS
Pgs 2527
WW100 WW105 Perfiles en lnea de persolog
Pg. 2223
13
Comunicacin telefnica
Ser ms eficiente en el telfono
Informacin de Fondo de la Estrategia

para la Conversacin
Telefnica
La Informacin de Fondo de la Estrategia para la Conversacin Telefnica
le proporciona una visin terica
general de la comunicacin paraverbal y le presenta diferentes patrones
de comunicacin y su uso. Estos 20
patrones de comunicacin describen
el proceso comunicativo paraverbal
de diferentes estilos de conducta en
relacin con motivos especficos, siendo al mismo tiempo procedimientos
nicos que las personas aplican para
resolver problemas particulares. El
proceso de comunicacin paraverbal
hace posible optimizar las tcticas
conversacionales, particularmente al
telfono, conversaciones de ventas y
evaluacin de resultados.
LE-PM122
Estrategia para la
Conversacin
Telefnica
Esta es una herramienta indispensable para quienes trabajan va telefnica. Las estrategias empleadas por los
call center y en telemarketing son hoy
en da una herramienta de ventas.
La Estrategia para la Conversacin
Telefnica utiliza el Modelo Factor de
Personalidad de persolog como base.
En ella se describen los pasos estructurados de los procesos de conversaciones telefnicas y en 5 fases los 20
patrones tpicos de la comunicacin.
LE-PL107
Checklist para conversaciones telefnicas

Clientes satisfechos
aumentan su xito en
las ventas
El factor decisivo para el xito en el
aprendizaje es la aplicacin diaria.
Este checklist sirve como suplemento
para la Estrategia de la Conversacin
Telefnica de persolog, y su formato
compacto hace que sea adecuado a la
rutina diaria en el lugar de trabajo.
Usted recibe una breve resea de los
estilos de conducta D (Dominante),
I (Influyente), S (Sereno) y C (Cauteloso) y los criterios con los que
usted puede asignar a los clientes los
respectivos modelos de comunicacin,
y por lo tanto, desarrollar las tcticas
individuales de la conversacin.
LE-CL105
Para el xito de su entrenamiento en conversacin

telefnica, le recomendamos el siguiente producto:
14
Pg. 8
Equipo
Desarrollo de Equipos con el Perfil

Factor de Personalidad persolog
Manual del Facilitador: Formacin de equipos con el Perfil Factor de

Incluye: El Perfil de Conducta, la Estrategia para equipos exitosos, el
material para el participante y la presentacin en powerpoint en CD
El Manual del Facilitador es utilizado

para prepararse deliberada y sistemticamente para su trabajo en la
formacin de equipos con el Modelo
Factor de Personalidad con formacin
de equipos de persolog.
Informacin detallada hace posible

que usted obtenga una rpida inmersin a la estructura del seminario en
cuanto a metodologa y contenidos, y
le proporciona una importante base
para la discusin con los participantes.
Preparar una presentacin de alta calidad educacional le facilita el llevar

a cabo sesiones de entrenamiento,
al igual que los checklist, consejos y
otros recursos.
LE-FM108
Para el xito en la formacin de equipos, le recomedamos los siguientes productos:

Pg. 7
LE-PL201 Estrategia para Trabajo Exitoso en Equipo
Pg. 16
15
Equipo
Material del Participante: Formacin de Equipos

con el Perfil Factor de Personalidad de persolog
Principios para un Equipo con fuerza
El folleto del participante est diseado de manera tal que los contenidos
y la metodologa del seminario Formacin de Equipos estn en total
coordinacin. Los documentos de
trabajo personal permiten a los participantes captar y aplicar lo que han
aprendido en una forma efectiva. Las

plantillas para trabajo individual, las
asignaciones a los grupos de trabajo
y el resumen de textos permiten a los
participantes comprender los contenidos y trabajar en la aplicacin de
los mismos, incluso despus de haber
asistido al seminario.
LE-PM156
Estrategia para el
Trabajo Exitoso en
Equipo
Con esta estrategia, usted determina
rpida y especficamente la capacidad
de desempeo de su equipo. Use los
elementos de desempeo del equipo:
propsito, objetivos, relaciones, contribucin, y siga pasos concretos a lo
largo del camino hacia una mejor
comunicacin.
Definicin de la ubicacin
Punto de referencia del equipo
Estrategias
LE-PL201
16
Ventas
Perfil Factor de Personalidad de

persolog con Ventas
Estrategia para Venta y Servicio al Cliente

Con esta estrategia usted puede incrementar la satisfaccin del cliente y la
calidad del servicio por medio de la
consultora individual.
El camino para que los empleados
entren en contacto con los clientes,
proveedores y socios se ha convertido

en un factor crucial de competencia.
Con la ayuda de esta estrategia usted
puede incrementar la satisfaccin del
cliente, la calidad del servicio y construir buenas relaciones. La estrategia
puede ser utilizada por el personal

de ventas para prepararse individualmente a la hora de hablar con
los clientes y ayudarlos a desarrollar
estrategias de ventas.
LE-PL106
Para el xito de entrenamiento en ventas, le recomendamos los siguientes productos:

Pg. 7
Pg. 8
LE-CL101 Checklist Ventas
Pg. 18
LE-CL102 Checklist Servicio
Pg. 18
17
Ventas
Checklist para el estilo de conducta

del Cliente
Una evaluacin inicial de sus clientes en las
conversaciones cara a cara
Breve checklist conductas

Para la evaluacin de sus clientes en conversaciones cara a cara
A veces las situaciones exigen una
rpida evaluacin de sus clientes.
El checklist para conversaciones

con clientes le permite evaluarlos en
situaciones cara a cara. En la primera
etapa, usted puede observar el comportamiento del cliente de modo que
pueda relacionar tal conducta con las
descripciones de los 4 estilos de conducta bsicos, y considerar los objetivos que influyen en las decisiones de
compra, entre otros.
No hay mucho tiempo para prepararse para las negociaciones. Por tal
razn, el Breve checklist le ofrece una
asistencia prctica e inmediata. La
evaluacin de sus clientes evidencia
los estilos de comportamiento sobre la
base de 8 situaciones descritas en este
checklist, por lo que con ello obtiene
una imagen anticipada de las reacciones de su cliente para poder enfocarse y dar asesora individualmente.
El checklist est disponible en un

formato prctico, lo cual facilita su
uso en conversaciones cara a cara,
sea cual sea el lugar donde usted se
encuentre.
LE-CL106
LE-CL108
Checklist Servicio
Un buen servicio fortalece las relaciones con
el cliente
Checklist Ventas
Buenas relaciones con sus clientes aumentan
su xito en las ventas
Este checklist le permite reaccionar

individual y rpidamente con cada
cliente, proveedor o socio de negocios.
Adems, le permite una evaluacin
inicial del cliente y le proporciona
una visin general de varias tendencias de comportamiento en las respectivas etapas de las conversaciones en
ventas, las cuales han sido definidas
por el Modelo Factor de Personalidad
de persolog. Este se extiende desde el
contacto inicial para el reconocimiento hasta la solucin de conflictos.
En la vida cotidiana no siempre se

tiene tiempo para prepararse para
cada cliente. Con ayuda de la Estrategia para Venta y Servicio al Cliente
de persolog y con este checklist usted
puede de manera rpida y precisa
18
conocer el comportamiento de sus

clientes. Se le ofrece otra visin de las
fases de la estrategia de ventas y por
tanto la posibilidad de reaccionar al
cliente individual y flexiblemente.
LE-CL101
LE-CL102
Manejo del tiempo
Manejo del tiempo con

Personalidad
Estrategia para el
Manejo del Tiempo y
la Personalidad
El manejo del tiempo sigue siendo
una de las tareas ms difciles de realizar hoy en da. El tiempo es limitado
y no puede ser reproducido.
Esta estrategia seala nuevos caminos
de utilizacin de mtodos y conceptos
en el manejo del tiempo con respecto
al comportamiento. El planificar
objetivos, enfrentar problemas y delegar, por ejemplo, son acciones que
pueden ponerse en prctica de forma
individual con la ayuda del Modelo
Factor de Personalidad de persolog.
La estrategia ofrece un valioso apoyo
al Perfil Manejo del tiempo.
LE-PL108
Checklist Manejo del Tiempo

Adquirir una nueva conciencia de su
comportamiento en el manejo del tiempo
Cambiar los hbitos es un objetivo
presente cada vez que se realiza un
entrenamiento de lderes. El checklist
le da una visin general de las 4
tendencias de conducta D (Dominante), I (Influyente), S (Sereno) y C
(Cauteloso) y resume claramente los
temas ms importantes, tales como

objetivos, reuniones, delegaciones y
cmo enfrentar problemas. El checklist cabe perfectamente en cualquier
bolsillo, siendo muy adecuado para la
vida cotidiana, en la oficina o durante
el trabajo.
LE-CL104
19
Jvenes
Jvenes con Personalidad

Un perfil particular para un grupo en particular
Perfil de Jvenes de
persolog
Desarrollando fortalezas y comprendiendo
a otros para jvenes
El Perfil de Jvenes de persolog es

un programa especial de autoevaluacin para jvenes en edades entre
13 y 17 aos. Basado en el Modelo de
Personalidad de persolog, este perfil
ayuda a los jvenes a conocerse a s
mismos, a desarrollar sus fortalezas y
a comprender mejor a otras personas.
La informacin presenta las tendencias de conducta de los participantes,
est dividida en 3 pasos de interpretacin e invita a los jvenes a pensar e
intentar nuevas posibilidades.
Manual del Facilitador Perfil de Jvenes de

persolog
Desarrollando fortalezas y comprendiendo a
otros para jvenes
El Manual del Facilitador para el
Perfil de Jvenes de persolog es una
ayuda para el trabajo con el programa especial de autoevaluacin para
jvenes en edades entre los 13 y 17
aos. En 11 lecciones (incluyendo
una detallada introduccin), usted
aprende todo lo que necesita saber
acerca del xito con el Perfil de Jvenes de persolog. Guas simples le
ayudan a encontrar una diversidad
de accesos rpidos e informacin
especfica. Aqu tiene algunos ejem-
plos de reas temticas cubiertas en

las lecciones: Por qu tenemos una
buena idea de nosotros mismos,
Aprendiendo a percibir y entender
los diferentes puntos de vista y Descubrir sus fortalezas y construir con
ellas. Este amplio trabajo se completa con un CD ROM, con el que puede
imprimir hojas de trabajo individuales o para todos, y una presentacin
en Powerpoint, la cual se adapta a las
necesidades de sus participantes.
LE-FM111
LE-IN103
20
Jvenes
Presentacin:
Perfil de Jvenes de
persolog
Esta presentacin (en formato powerpoint) lleva a los jvenes a un viaje
de autodescubrimiento a travs de las
relaciones humanas, las conductas
personales y las de otros, para estimular el desarrollo de un estilo propio y
la adecuacin a situaciones. Adems,
es el complemento del Perfil de Jvenes de persolog, al dar impulso y
promover la reflexin en cada una de
las 11 lecciones.
LE-FM111
Cuaderno de Trabajo para el Perfil de Jvenes

de persolog -Descubrete a ti mismo!
Descbrete a ti mismo! es el tema
principal de este cuaderno de trabajo
para jvenes. Los acompaa a travs
de 11 lecciones con la explicacin
de ejercicios y dinmicas divertidas,

las cuales inician con: Quin es
quin? hasta Visualiza tu futuro.
LE-PM155
21
Perfiles en lnea de persolog

Desarrollo Sistemtico del personal
Independiente del
tiempo y el espacio
Nuestra plataforma de Internet para
el eport 3.0 permite un acceso rpido
a todas las evaluaciones en lnea de
persolog en todo el mundo.
Evaluaciones
precisas
Elegir los perfiles que son importantes para usted. Beneficiarse de un
informe completo que se le enva por
correo electrnico como un archivo
PDF. Adems, en la evaluacin usted
puede enfatizar fuertemente en el
liderazgo.
Informe completo
Ganar tiempo
Los informes en lnea proveen una

amplia informacin e interpretacin.
Por tanto, son la herramienta ideal
para la preparacin de coaching y
entrenamientos individuales.
Los participantes se benefician de la
fase de seguimiento, ya que los informes son ms detallados que la versin
en papel.
Le permite a los candidatos llenar los

cuestionarios en lnea la evaluacin
se realiza automticamente.
Diversidad de
idiomas
Usted puede llenar el cuestionario
en italiano, pero puede recibir su
perfil en ingls o espaol no hay
problema con el eport! La variedad de
idiomas ofrecidos construye puentes
para las barreras lingsticas.
Garanta de
proteccin de la
informacin
Por supuesto, la garanta de proteccin total de la informacin dentro de
nuestro sistema, facilita los acuerdos
especficos sobre cunto tiempo se
desea que un informe est disponible
en la base de datos despus de ser
impreso.
.
3
t
r
o
p
e
l
oa
n
i
m
a
c
u
S
iz
og.b
l
o
s
r
e
w w w.p
22
Diagrama Conducta Liderazgo
Perfil Factor de Personalidad
Versin Corta sin informacin general

ww102
Disponible solo para facilitadores
certificados
Versin Corta con informacin general

ww116
certificados
Personalidad
ww105
certificados

Personalidad y Liderazgo
ww101
certificados
Personalidad, Liderazgo y Percepcin del

Puesto
ww100
certificados
Personalidad y Percepcin del Puesto

ww104
certificados
Percepcin del Puesto

ww103
certificados
Puesto
General
Anexo
Este perfil es ideal para una primera autoevaluacin.

La versin corta trata los temas ms importantes del Perfil Factor de Personalidad
de persolog.
Esta versin corta contiene informacines sobre todos los 20 modelos de conducta.
Esto le ayuda a conocer mejor su propia tendencia de compotamiento. Adems se
aprende a conocer y apreciar la tendencia de comportamiento de los dems.
Este perfil es apropiado para colaboradores sin responsabilidad de liderazgo, que

desean tener una retroalimentacin detallada de su propia conducta en una situacin especfica.
Este perfil considera adicionalmente el tema de liderazgo.

Est dirigido a personas en funciones de liderazgo que desean reflejar su conducta
y fuerza de liderazgo y adems desean desarrollarlas.
Esta es la versin completa con todos los captulos y temas.

Habilita a regentes reflejar su conducta y fuerza de liderazgo, y les permite enfocar
los requerimientos de su puesto.
Este perfil es para colaboradores sin responsabilidad de liderazgo, que desean

enfrentarse a su propia conducta y requerimientos de conducta personal en su
puesto.
Con este perfil los colaboradores se ocupan de su percepcin de puesto. Puede ser
ideal o real. El cuestionario puede ser llenado por el superior del colaborador para
ajustar las expectativas.
23
Libros de persolog
Libros para ms personalidad

Dr. Lothar Seiwert y
Friedbert Gay
El Dr. Lothar Seiwert es el lder y el
experto ms conocido en el mbito
del manejo del tiempo y la gestin
en Europa, es considerado el orador
principal de celebridades famosas
e internacionalmente uno de los
autores ms vendido (ms de cuatro
millones de libros vendidos en ms de
30 idiomas).
El Dr. Seiwert dirige la Seiwert-Institut
GmbH en Heidelberg, especializada en
los mbitos de la gestin del tiempo,
Life-leadership y el balance entre
trabajo / vida. www.seiwert.de
Friedbert Gay, entrenador master y
director comercial de persolog GmbH
en Remchingen, introdujo el Perfil
a Alemania.
Regularmente imparte seminarios y
conferencias sobre el desarrollo de la
personalidad y las organizaciones.
www.persolog.com
El ABC de la personalidad
El ABC de la personalidad explica
el Modelo de Personalidad de persolog y brinda importantes consejos
para interactuar con otros en la vida
diaria: la clave para el xito radica
en el autoconocimiento y en la forma
como tratamos a los dems. Este libro
le ayuda a descubrir sus fortalezas en
24
diferentes situaciones y a obtener una

visin ms profunda del comportamiento de otros. Cuenta con un mapa
que le ayuda a mejorar el conocimiento de s mismo y de las personas
en general, ofrecindole a la vez
formas prcticas de aplicacin en los
mbitos manejo del tiempo, lideraz-
go, trabajo en equipo, comunicacin

con los clientes, pareja y educacin de
los nios.
LE-BO101
Contratacin exitosa de empleados
EIS en el proceso de seleccin de personal

Incremente el potencial de su compaa al seleccionar la persona
correcta para el puesto correcto con el gerente correcto en la
organizacin correcta
Cmo funciona la seleccin
de personal con EIS?
Con el Employee Integrative System

(EIS), el comportamiento y los requisitos del potencial de los empelados
llega a ser medible. El proceso EIS se
fortalece con el Perfil Factor de Personalidad de persolog en el proceso
de seleccin de personal. Se toman
en consideracin particularmente 4
reas: requisitos del puesto, personal,
liderazgo y cultura. Las 4 reas bsicas para la seleccin de personal estn definidas de acuerdo con 6 reas
de comportamiento acompaadas por
perspectivas de futuro en la retencin
de personal. Igualmente usted recibe
consejos para el entrenamiento de
nuevos miembros del personal.
Se reducen las decisiones equivocadas y las fluctuaciones.

Enfoque estructurado, rpida
implementacin.
EIS incluye habilidades sistemticas en el proceso de contratacin
Aparte de las competencias de
trabajo se tiene en cuenta el comportamiento del futuro empleado y
su potencial para encajar en l.
El liderazgo y la cultura de empresa se
integran en el proceso de seleccin.
Puesto que el modelo se fortalece
con el Perfil Factor de Personalidad
de persolog, el desarrollo posterior
del personal puede trabajarse sobre
esa base.
Punto de referencia
EIS
Enfoque individual
TRABAJO
Flexibilidad
TRABAJO
Asertividad
EMPLEADO
SUPERIOR
CULTURA DE
EMPRESA
Componente de trabajo
Creatividad
Capacidad para el
trabajo en equipo
Optimismo
rea de funcionamiento del
comportamiento
1. Proceso de evaluacin comparativa

Uso sistemtico de las expectativas de
los candidatos.
2. Proceso de aplicacin
Anlisis del comportamiento y del
potencial de retencin del candidato
con un cuestionario estandarizado.
3. Evaluacin y escogencia
Crea una referencia como base para
la decisin.
EMPLEADO
SUPERIOR
CULTURA DE
EMPRESA
Componente de trabajo
25
Reportes EIS en lnea
EIS Evaluacin en lnea con eport

Prediga el grado necesario de adaptacin de candidatos y determine
su inclusin en la compaa eficientemente
El reclutamiento es un proceso complejo que requiere un acercamiento
complejo. Con EIS en lnea usted
puede exhibir la complejidad del
proceso de reclutamiento. Un proceso
de evaluacin comparativa describe
los cuatro componentes del trabajo:
requisitos de trabajo del personal,
liderazgo y cultura de empresa. Se

compara a los candidatos con las expectativas de la compaa descritas en
el proceso de evaluacin comparativa.
Se elabora un informe de evaluacin
detallado y con base en l se puede tomar una decisin sobre el candidato.
Para hacer el EIS ms simple se cre
el sistema en lnea. Usted encuentra

una base slida para su reporte, el
cual presenta a su cliente.
Complete el reporte
EIS
Consiste en evaluacin, comparacin y reporte de entrevista
En 61 pginas usted encuentra interpretaciones que le proporcionan
asistencia valiosa en el reclutamiento
y desarrollo de su personal. Al usar el
Reporte EIS usted puede:
recibir datos evaluados que hacen
su decisin personal profesional
preparar sus entrevistas con preguntas relacionadas al comportamiento
encontrar medidas para el entrenamiento de nuevos empleados en
el trabajo.
WW130
26
Reportes EIS en lnea
Informe del mtodo de

comparacin
persolog
Sistema de integracin de empleados
Con el informe del mtodo de comparacin tendr una base a disposicin para seleccionar su
personal. Cada juzgador rellenar cuatro cuestionarios acerca de los cuatro componentes laborales, a
saber, puesto de trabajo, empleado, superior y cultura empresarial.
El informe del mtodo de comparacin refleja el perfil requerido del puesto de trabajo y del empleado y
el perfil real del comportamiento de superiores y de la cultura empresarial.
DE-ww130
Informe acerca de la discusin

sobre el mtodo de comparacin
persolog
El informe opcional acerca de la discusin sobre el mtodo de comparacin representa

un complemento al proceso de comparacin. Slo le har falta en caso de que quiera discutir las preguntas individuales de forma detallada con los juzgadores.
Recomendacin: Tmese el tiempo necesario para discutir intensamente los puntos destacados en particular. Una inversin que vale la pena.
DE-ww141
Resumen rpido
persolog
DE-ww139
Informe de evaluacin
persolog
DE-ww132
Informe de solicitantes
persolog
DE-ww133
Gua de entrevista
persolog
Con el resumen rpido podr formarse una idea preliminar sobre el grado de idoneidad y de
capacidad de integracin de un solicitante.
Aplicacin: Despus de haber examinado la lista de ranking online debe solicitar el resumen rpido
sobre los solicitantes individuales para tomar una primera seleccin.
El informe de evaluacin le proporcionar informaciones concretas sobre la idoneidad y la

capacidad de integracin de un solicitante. Podr sacar conclusiones sobre los mbitos en los que se
producir una integracin a la perfeccin y dnde se producirn dificultades.
Aplicacin: Solicite un informe de evaluacin slo para aquellos solicitantes, cuyo resumen rpido le
haya convencido. Limite an ms su seleccin en base a las informaciones detalladas.
Ha identificado sus candidatos ms adecuados? Ahora llegue a conocerles mejor con ayuda del
informe de solicitantes.
El informe de solicitantes le proporcionar una descripcin detallada sobre el comportamiento de la
persona que cabe esperar en un puesto de trabajo concreto. Proporciona informacin sobre el estrs
intraindividual y la versatilidad el empleado.
La gua de entrevista le proporciona un catlogo de preguntas para la entrevista de empleo.

Con ayuda de preguntas preconfeccionadas podr abordar las discrepancias entre las expectativas del
solicitante y el mtodo de comparacin de forma premeditada.
DE-ww134
27
Academia persolog
Cmo funciona
la Academia persolog?
Mxima flexibilidad
a travs de un sistema modular
Paso a paso hacia un

Perfil de Facilitador
personalizado
La necesidad de competencias sociales

y personales tiene tan diversas facetas
como sus clientes.
1. Siente las bases de la certificacin
Con el sistema modular de la Academia persolog usted puede formar su

portafolio de facilitador.
2. Aumente flexiblemente sus

habilidades
3. Complete orientado a objetivos con autorizaciones.
de manera personalizada
flexible
Autorizacin
sistemtica
Autorizacin
Ca
n
Ca
Certificacin
lificaci
lificacin
Autorizacin
Autorizacin
Autorizacin
Seminarios prcticos para

su desarrollo personal
llegue a conocer nuestros modelos
probndolos primero con usted mismo. Reflexione con nosotros sobre sus
intenciones y encuentre medios para
su futuro desarrollo personal.
28
Ofrecemos todos nuestros seminarios

como medida individual o interna.
Por favor comunquese con nosotros.
persolog International
persolog
Internacional
En un mundo globalizado, debemos
enfrentarnos al desafo de que cada
vez ms y ms personas de diferentes
culturas trabajan juntas a pesar de
estar separadas geogrficamente.
La barreras del lenguaje a menudo
se muestran como obstculos insuperables para la cooperacin. El
entendimiento mutuo est llegando
a ser el proceso ms importante de
aprendizaje en una organizacin.
En persolog queremos enfrentar este
desafo. Ya que somos conscientes de
que existe una lengua internacional

sobre el comportamiento, es an ms
importante para nosotros adaptarla
a culturas diferentes. El Modelo de
est llegando a ser una lengua del
comportamiento internacionalmente
conocida que nos ayuda a comprendernos a travs de las barreras
culturales.
Desde enero del 2004 se obtuvieron los
derechos exclusivos internacionales
del Modelo de Factor de Personalidad
del doctor Geier. Para nosotros esto

significa un aprendizaje, no solo en
las relaciones intrapersonales sino
tambin como una forma de adaptarnos a los compaeros que trabajan
con el Modelo de Factor de Personalidad para su implementacin en
sus respectivos pases. El Modelo est
actualmente disponible en 29 lenguas. Con el tiempo se dispondr de
versiones en otras lenguas. Encuentre
las lenguas en las cuales se encuentra
disponible en nuestra pgina web:
www.persolog-al.com.
29
persolog solicitud por fax
Remitente
Envie a fax
(favor llenar en imprenta).
Nombre y Apellido
Compaa
Direccin fsica
Ciudad / Pas
Ordene al fax
Telfono fijo / Telfono mvil, Fax
Ordene al correo electrnico

Orden No.
Cantidad
Direccin electrnica:
Ttulo
Precio sin i.v.
Total
*Al recibir su solicitud le enviamos por

correo electrnico una factura proforma
indicando alternativas de envo.
Comentarios o sugerencias:
Direccin de entrega alternativa
(favor llenar en imprenta)
Nombre completo, persona de contacto, compaa

Direccin fsica
Telfono, correo electrnico
Ciudad / Pas
Mi recomendacin
Favor enviar n un catlogo y n una agenda de seminarios a la siguiente direccin (gratis):
Nombre completo, compaa

Direccion fsica, telfono, correo electrnico
Ciudad / Pas
30
Trminos de Venta y Envo de persolog
Trminos de Venta y Envo de persolog

1 Alcance
Todas las entregas de productos para la implementacin de capacitaciones y consultoras para el desarrollo de la personalidad y de la organizacin se llevan a cabo
exclusivamente en base a las siguientes condiciones generales de contratacin segn la versin vigente en el momento del pedido. Con el pedido, el comprador da su
consentimiento a esta base contractual. Con esto se rechazan las condiciones de compra del comprador. Tampoco sern reconocidas si nosotros no las rechazamos
explcitamente despus de haberlas recibido.
5. Envo a Austria: En caso de pedidos con un valor bruto de mercanca de 50,00 EUROS facturaremos un monto global por embalaje y envo de 12,00 EUROS ms el
IVA. En caso de pedidos con un valor bruto de mercanca por encima de 50,00 EUROS se facturar un monto global reducido de 7,10 EUROS.
6. Interesados fuera del territorio de Alemania y Austria: Enve su solicitud de oferta a mail@persolog.com y recibir una oferta detallada indicando el plazo de
entrega, los precios de productos y los gastos de envo. Los productos no se enviarn hasta despus de aceptar la oferta.
7. Si hacemos entregas parciales a solicitud del cliente, ste deber correr con los costes adicionales que se produzcan al respecto.
2 Parte contratante/ Sea del oferente

La parte contratante con el comprador ser persolog GmbH, Koenigsbacher Strasse 21, D-75196 Remchingen, Alemania.
8 Condiciones de pago
1. Para el pago de los pedidos aceptamos los siguientes modos de pago: factura, Paypal o tarjeta de crdito (tarjeta Master, Visa). La suma se cargar en su cuenta
de crdito y/o cuenta Paypal en el momento de la conclusin del pedido. Cualquier pago slo se considerar efectuado, en cuanto podamos disponer de la suma.
2. Todas las entregas debern pagarse de inmediato tras la recepcin de la factura sin ningn tipo de descuento o rebaja, o bien dentro del plazo de vencimiento
indicado en la factura. Conforme al 286, prr. 3 BGB se incurrir en mora si no se satisface el pago a ms tardar dentro de un plazo de 30 das contados a partir del
vencimiento y de la recepcin de la factura o de un estado de pago equivalente. Rogamos indicar sin falta el nmero de factura al realizar cualquier pago. En caso
de que surjan discrepancias entre las partes sobre la llegada de la factura, el deudor que no sea consumidor incurrir en mora a ms tardar a los 30 das despus del
vencimiento y la recepcin de la contraprestacin.
3. Si el cliente incurre en mora con el pago, persolog estar autorizada a exigir un porcentaje del 5 % de intereses de mora (si el cliente es empresario: un porcentaje
del 8 %) sobre el tipo de inters p.a. publicado por el Banco Central Europeo. En caso de que persolog haya incurrido demostrablemente en daos por demora ms
elevados, persolog tendr derecho a hacerlos valer.
3 Cierre del contrato

1. La reproduccin de productos en la pgina de Internet, as como en el catlogo impreso, no presenta una oferta vinculante.
2. El comprador tiene la obligacin de proporcionar solamente informacin verdica en el momento de registrarse (log-in). Cambios en los datos necesarios para
la relacin comercial (por ejemplo nombre, direccin, correo electrnico, atributos de consumidor) tienen que ser indicados inmediatamente al hacer el pedido, o
antes del siguiente pedido. Si los datos proporcionados no son verdicos tenemos el derecho de desistir de contratos ya cerrados y de bloquear nuestra tienda online
para este comprador.
3. Con su pedido online, el comprador declara de forma vinculante que desea adquirir el contenido de su cesta de compra (oferta de contrato). Tenemos el derecho
a aceptar esta oferta de contrato completa o parcialmente dentro del plazo de entrega que indicamos mediante entrega de la mercanca, confirmacin de pedido por
separado o en cualquier otra manera adecuada. Si el comprador hace un pedido con persolog GmbH, nosotros le enviaremos un correo electrnico confirmando
el recibo del pedido y detallando las posiciones (confirmacin del pedido). Esta confirmacin no implica la aceptacin de la oferta, sino que solamente representa
un informe sobre la entrada del pedido. El contrato de compra solamente se realizar si nosotros enviamos el producto pedido al comprador. En ningn momento
estamos obligados a aceptar un pedido.
4. El comprador asegura que la direccin electrnica indicada por l es accesible. Si se impide el recibo de correos electrnicos debido al reenvo, la suspensin o la
congestin del buzn, nosotros nos reservamos el derecho de desistimiento.
5. En caso de pedidos por telfono nos reservamos el derecho de supeditar el cierre de contrato con una confirmacin por escrito de parte del cliente.
6. En caso de contradicciones entre el pedido y la confirmacin de la orden, prevalece nuestra declaracin, a menos que el cambio pueda ser considerado como
una nueva oferta contractual.
7. El comprador obtiene una contrasea para el acceso a nuestra tienda online. El comprador se compromete a utilizar esta contrasea de manera confidencial
y no divulgarla ante terceros no autorizados. No nos hacemos responsables por el uso indebido de la contrasea si ste fue causado o facilitado por el comprador.
8. Debido al nivel tecnolgico actual no se puede garantizar una comunicacin de datos por Internet sin errores, o su disponibilidad constante. persolog GmbH
no es responsable por la disponibilidad constante e ininterrumpida de su sistema comercial por Internet, as como por errores tcnicos y electrnicos durante un
evento comercial.
9. Errores obvios, errores ortogrficos, de imprenta o de clculo que nosotros pudiramos cometer durante la presentacin de una oferta o dentro del marco de
una confirmacin de orden no implican ninguna obligacin nuestra.
10. Tiene la posibilidad de formalizar el contrato en alemn o en ingls.
4 Instruccin de revocacin
Derecho de revocacin
Podr revocar su declaracin de voluntad en forma escrita (p. ej. carta, fax, correo electrnico) dentro de un plazo de dos semanas, sin necesidad de indicar los
motivos, o, si se le entregara la mercanca antes de finalizar el plazo, devolviendo la mercanca. El plazo de revocacin se inicia inmediatamente despus de recibir
esta instruccin por escrito, pero no antes de la recepcin de la mercanca por parte del destinatario (en caso de entregas parciales de mercanca del mismo gnero,
no antes de recibir la primera entrega parcial) ni tampoco antes de cumplir con nuestras obligaciones de informacin conforme al 312c parr. 2 del BGB (Cdigo
civil alemn) en conexin con el 1 parr. 1, 2 y 4 de la BGB-InfoV (ordenanza de obligaciones de informacin, anexa al Cdigo Civil alemn), as como nuestras
obligaciones conforme al 312e parr. 1 cifra 1 BGB en conexin con el 3 BGB-InfoV. Para salvaguardar el plazo de revocacin, ser suficiente enviar la revocacin
o la mercanca a su debido tiempo. La revocacin deber dirigirse a:
Persolog GmbH
Knigsbacher Strae 21
75196 Remchingen
Alemania
E-mail: mail@persolog.com
Fax: + 49 (0)7232-3699-44
Consecuencias de la revocacin
En el caso de efectuarse una revocacin vlida, debern devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes y, dado el caso, restituirse los beneficios percibidos
(por ejemplo, intereses). Si la prestacin no pudiera devolverse ntegra o parcialmente o slo pudiera devolverse en un estado desmejorado o deteriorado, el cliente
deber pagar, dado el caso, el correspondiente valor sustitutorio. En la cesin de mercanca, esto no ser de aplicacin si el deterioro de la mercanca es atribuible
exclusivamente a su examen, como se podra haber realizado por ejemplo en la tienda). Por lo dems podr evitar la obligacin de restituir el valor de sustitucin por
un deterioro provocado debido al uso conforme a la finalidad prevista de la mercanca, si no emplea el producto como si fuera de su propiedad y omite todo lo que
pueda afectar a su valor. Los artculos aptos para ser transportados dentro de un paquete debern enviarse de vuelta a nuestro riesgo. Los gastos de envo de devolucin
corrern a cargo del cliente si la mercanca entregada se corresponde con la mercanca pedida y si el precio del artculo devuelto no supera el importe de 40,00 EUROS,
en el caso de que el precio del artculo sea superior, si, en el momento de realizarse la revocacin, no se ha efectuado la contraprestacin o el pago parcial acordado
contractualmente. En los dems casos, la devolucin ser gratuita para el cliente. Los artculos que no sean aptos para ser transportados dentro de un paquete se
recogern en el domicilio del cliente. Las obligaciones de restitucin del pago debern cumplirse dentro de un plazo de 30 das. El plazo para el cliente comienza con
el envo de la declaracin de revocacin o del producto, y para nosotros con la recepcin. Fin de la instruccin de revocacin.
Fin de la instruccin de revocacin
El derecho de revocacin no se aplicar a contratos de televenta
para el suministro de productos confeccionados segn especificaciones del cliente o
inequvocamente adaptados a las necesidades personales o
no apropiados para una devolucin debido a su naturaleza o
para el suministro de grabaciones de audio o vdeo o de software, si el cliente ha abierto el sello de los soportes de datos entregados.
5 Reserva de modificaciones/avance tecnolgico
1. Nuestros productos se perfeccionan y mejoran continuamente. Por tanto pueden producirse modificaciones incluso a corto plazo en relacin a las indicaciones
contenidas en la documentacin comercial sobre equipamiento y precio.
2. Si se llevan a cabo pedidos sujetos a los cambios indicados en el apartado 1, el cliente tendr el derecho a desistir del contrato; este derecho de resolucin debe
hacerse valer ante nosotros mediante declaracin en forma escrita dentro del plazo de una semana contado desde el momento en el que el cliente tenga o haya podio
tener conocimiento de las modificaciones. Deben utilizarse los medios de telecomunicacin indicados en el 4 prrafo 1.
3. Todas las imgenes utilizadas para reproducir los productos slo son fotos de ejemplo. No en todos los casos reproducen el correspondiente producto de forma
realista, ms bien slo sirven de ilustracin. Los productos pueden diferir de la foto. La descripcin de los productos es determinante.
4. Dibujos, figuras, datos tcnicos, descripciones de peso, medidas y caractersticas deben entenderse como valores aproximativos y solamente tendrn carcter
obligacional, si las designamos explcitamente en forma de texto como vinculantes. Indicaciones sobre caractersticas slo se considerarn garantizadas al tenor del
443 BGB, si declaramos explcitamente una correspondiente garanta en forma de texto. Queda reservado el derecho a realizar modificaciones en las caractersticas
de los productos antes de la entrega en tanto que no ejerzan influencia sobre la calidad de los productos o slo una influencia mnima.
6 Entrega/fuerza mayor
1. Su pedido se tramitar de inmediato despus de haberlo recibido. La entrega de su pedido se llevar a cabo por regla general dentro de 1 a 3 das laborables tras
haber recibido el pedido. A este respecto sern determinantes los das laborables en la sede social de la persolog.
2. La entrega se realizar bajo reserva de la disponibilidad del producto. Si an no se ha publicado la obra pedida, se reservar el pedido en tanto que sea posible.
Al tratarse de obras ya agotadas, el comprador podr optar entre la anulacin de su pedido o la reserva anticipada de una eventual reimpresin o una eventual
reedicin. En cualquier caso ser informado de inmediato sobre la indisponibilidad de un artculo. En caso de indisponibilidad se reembolsar cualquier pago a
cuenta de inmediato.
3. Impedimentos de entrega de carcter temporal debido a fuerzas mayores (p. ej. guerra, restricciones comerciales, huelga, obstaculizaciones de las comunicaciones,
catstrofes naturales) y otros acontecimientos imprevisibles que no nos sean imputables, nos dan derecho a realizar la entrega una vez se haya eliminado el impedimento. En tal caso, informaremos al cliente de inmediato sobre la existencia de tal impedimento. Si el impedimento persiste durante ms de dos semanas ms que
nuestros plazos regulares de entrega, ambas partes contratantes tendrn el derecho a rescindir del contrato fijando un plazo de gracia adecuado.
4. Quedan excluidos los derechos de indemnizacin por daos y perjuicios del cliente debido a una entrega retrasada o suspendida.
5. El cliente se declara conforme con que los servicios de mensajera de correos, en particular la Deutsche Post AG, comuniquen a persolog su direccin correcta en
caso de que no se haya podido realizar la entrega en la direccin indicada ( 4 Norma de proteccin de datos alemana para los servicios de correos).
7 Precios y gastos adicionales
1. Todos los precios se entienden, a menos que se indique lo contrario, inclusive el respectivo impuesto sobre el valor aadido legal vigente en la Repblica Federal
de Alemania. Para el caso de que se produzca un cambio del impuesto sobre el valor aadido entre el momento del pedido y la entrega, deber reembolsarse el nivel
del IVA vlido en el momento de la entrega. En caso de entregas a pases que no sean miembros de la Unin Europea, el precio se reducir por el importe equivalente
al impuesto sobre el valor aadido alemn. En tal caso, el comprador deber correr directamente con los correspondientes aranceles aduaneros y con los derechos
reguladores. A este respecto, el cliente nos exime de cualquier requerimiento.
2. Con la actualizacin de las pginas de Internet caducarn todos los precios y las indicaciones sobre los productos anteriores.
3. En caso de realizar pedidos simultneos de determinadas cantidades de nuestros productos, concedemos los descuentos por cantidades indicados en las listas de precios.
4. Envo dentro del territorio de la Repblica Federal de Alemania: En caso de pedidos con un valor bruto de mercanca por debajo de 50,00 EUROS facturaremos un
monto global por embalaje y envo de 4,20 EUROS ms el IVA.
9 Derecho de retencin
El cliente slo podr ejercer un derecho de retencin si su contrapretensin se basa sobre la misma relacin contractual. El cliente slo podr hacer valer su derecho
a un ajuste de cuentas, si se ha constatado en firme que su contrapretensin es vlida o si ha sido reconocida por nosotros. Adems, slo estar autorizado a ejercer
un derecho de retencin, en tanto que su contrapretensin se base sobre la misma relacin contractual.
10 Mora accipiendi
1. En los supuestos de mora accipiendi realizaremos el almacenamiento de la mercanca por cuenta y riesgo del cliente mientras dure el retraso. A este respecto
tambin podremos servirnos de una agencia de transportes o de un almacenista. Los gastos de almacenamiento se facturarn de forma global al 1 % del valor contable
neto de la mercanca almacenada por mes, pero no ms de un total de 25,00 EUROS. Tendremos derecho a probar y facturar los gastos aumentados que se hayan
originado realmente. El cliente tendr derecho a probar que no se ha producido gasto de almacenamiento alguno o de menor envergadura.
2. Si procedemos a la rescisin del contrato a causa de mora accipendi del cliente, tendremos derecho a exigir daos y perjuicios por un total del 25 % del valor
contable neto acordado si se dan los dems requisitos legales. Queda reservado el derecho a hacer valer un dao mayor efectivo. El cliente tendr derecho a probar
que no se ha producido dao alguno o de menor envergadura.
11 Reserva de propiedad
1. La mercanca suministrada seguir siendo de nuestra propiedad hasta satisfechas ntegramente todas las pretensiones resultantes de la relacin comercial frente
al cliente.
2. Por la presente, el cliente nos cede todas las deudas activas resultantes de la venta de productos sobre los que nos corresponde un derecho de propiedad incluyendo
todos los derechos accesorios. Aceptamos la cesin con efecto inmediato.
3. Dentro del contexto de las actividades empresariales ordinarias, el cliente est autorizado a disponer de los productos sobre los que nos corresponde un derecho de
propiedad o de las deudas activas que nos correspondan. Tenemos derecho a revocar esta autorizacin en cualquier momento. Particularmente quedar revocada
en caso de suspensin de pago por parte del cliente.
4. En caso de que la mercanca reservada se mezcle con otra mercanca, nos reservamos el derecho de copropiedad de la nueva cosa en la misma relacin que
guarda el valor contable de nuestra mercanca con el valor contable de la otra mercanca mezclada. El cliente custodiar gratuitamente a nuestro favor la mercanca
reservada y/o la cosa que se encuentre en nuestra propiedad proporcional. Pignoraciones o transmisiones en garanta de la mercanca que se encuentre en nuestra
propiedad (proporcional) sern inadmisibles. En caso de que terceros quieran acceder a la mercanca reservada, el cliente deber llamar la atencin sobre nuestra
propiedad y nos informar de inmediato.
12 Reclamacin
1. Desperfectos evidentes de la mercanca debern notificrsenos inmediatamente tras la recepcin en forma escrita. De lo contrario expirarn nuestras obligaciones
de garanta correspondientes. Daos de transporte evidentes as como ocultos deben reclamarse de inmediato ante el transportista y protocolizarse en el momento
de la entrega. En caso de graves daos de transporte debe rechazarse la aceptacin de la mercanca. En cada reclamacin por vicios, el cliente deber reenviarnos la
mercanca viciosa acompaada de todos los accesorios que se entregaron con la mercanca, as como una copia del recibo de entrega y/o de la factura junto con una
descripcin exacta del vicio. La mercanca debe reenviarse dentro del embalaje original o de un embalaje correspondiente adecuado. Esta reglamentacin no tiene
influencia sobre los derechos legales de saneamiento existentes y no est vinculada a una reduccin de los plazos prescriptivos legales en particular.
2. Si el cliente no indica explcitamente el tipo de cumplimiento a posteriori requerido en el aviso de vicios, nos corresponder a nosotros tomar la decisin. Si el
comprador de la mercanca viciosa no adjunta todos los accesorios con motivo del reenvo, se le facturar adicionalmente al precio de venta en caso de un suministro
adicional con los accesorios correspondientes. La mercanca o las partes de la mercanca sustituidas pasarn a nuestra propiedad. Si el cliente desiste del contrato de
compraventa a causa de un vicio, las partes integrantes de la entrega que no se hayan devuelto tambin se restarn de nuestro abono en cuenta al precio de venta.
3. Si una reclamacin por vicios resultara ser injustificada, reenviaremos la mercanca reclamada al cliente. Los gastos, incluyendo los gastos de comprobacin,
irn a cargo del cliente. Tendremos derecho a facturar un monto global de 50,00 EUROS en concepto de indemnizacin. Queda reservado el derecho a hacer valer
unos gastos mayores efectivos. El cliente tendr derecho a demostrar que los gastos realmente ocasionados eran inferiores. Tendremos derecho a supeditar el reenvo
de la mercanca al pago de nuestra factura.
4. No asumiremos garanta alguna por daos originados a causa de una utilizacin inapropiada o indebida.
5. Si se sigue utilizando la mercanca a pesar de tener conocimiento de un vicio, slo incurriremos en responsabilidad por el vicio original pero en ningn caso por
daos adicionales debidos a la utilizacin subsiguiente.
13 Responsabilidad
Nuestra responsabilidad de indemnizacin por incumplimiento de las obligaciones contractuales y extracontractuales ser ilimitada en caso de maliciosidad, dolo
y negligencia grave. Queda excluida una responsabilidad por negligencia. Nuestra responsabilidad conforme a la ley sobre productos defectuosos, resultante de una
garanta o debida a daos personales no quedar afectada a este respecto.
14 Licencias
En tanto que un software forme parte del volumen de suministro, ste se pondr a disposicin del cliente a modo de uso exclusivo, es decir, que el cliente no deber
copiarlo o facilitarlo a terceros para su utilizacin. Un derecho de uso mltiple o transferible requiere un acuerdo separado en forma de texto. Por lo dems, los
derechos del cliente se rigen por las condiciones de licencia del correspondiente fabricante y/o concesor de licencia. Por la presente, el cliente se obliga a observar
y cumplir estas condiciones.
15 Fuero jurisdiccional/derecho aplicable
1. Las relaciones jurdicas entre los clientes y la persolog GmbH se rigen por la legislacin alemana sin las reglas de reenvo del derecho privado internacional y
quedando excluido el derecho mercantil internacional de las Naciones Unidas (CISGG). Si el cliente es consumidor, tambin podr aplicarse el derecho vigente en el
domicilio del cliente, en tanto que se trate de disposiciones obligatorias del derecho del consumidor.
2. En tanto que el cliente sea comerciante, el fuero jurisdiccional exclusivo para todas las pretensiones en el contexto de la relacin comercial ser Remchingen.
16 Proteccin de datos
Los datos de carcter personal se obtendrn y procesarn exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones acordadas con el cliente teniendo en cuenta las
disposiciones de la Ley Federal de Proteccin de Datos alemana (BDSG) y de la Ley de Medios de Comunicacin alemana (TMG). La persolog GmbH, Knigsbacher
Str. 21, 75196 Remchingen, ser responsable del tratamiento reglamentario de los datos de carcter personal. persolog GmbH slo deber facilitar los datos de carcter
personal a aquellos mandatarios que sean necesarios para el cumplimiento del contrato, que a su vez slo debern utilizar estos datos segn las instrucciones de
persolog GmbH. Los datos que ya no se requieran para el cumplimiento del objeto original y que no estn sujetos a plazo de conservacin legal alguno, sern borrados.
El cliente tendr en cualquier momento el derecho a informacin, modificacin, inutilizacin y eliminacin gratuitas de sus datos almacenados (en tanto que no
haya disposiciones legales contradictorias). La solicitud de informacin debe realizarse por escrito.
17 Derecho sobre bienes inmateriales
persolog es una marca registrada protegida de la persolog GmbH.
18 Reglamentacin especial de exportacin para clientes que son empresarios
A diferencia de lo anteriormente expuesto, los clientes que son empresarios debern regirse en la exportacin por los International Commercial Terms (Incoterms
2000) conforme a lo siguiente:
1. El suministro de paquetes se rige por el Incoterm 2000 EXW. Esto significa que persolog est exenta de correr con cualquier gasto de transporte y expedicin
de la mercanca. La cesin del riesgo al importador tendr directamente lugar a partir de la sede social/establecimiento de persolog. El importador transportar la
mercanca ntegramente por cuenta propia.
2. Para el suministro de mercanca sobre palets se aplicar el Incoterm 2000 FCA. La cesin de gastos y peligros tendr lugar en un lugar de cargamento de la
mercanca fijado por persolog. El Importador deber correr con los gastos de transporte. Esto se aplicar a todos los tipos de transporte.
19 Clusula de salvedad
Si una de las regulaciones anteriores pierde validez en su totalidad o en parte, las dems clusulas o parte de ellas no se vern afectadas por ello.
20 Contacto
Estaremos a disposicin de nuestros clientes de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas (CET) llamando al telfono +49 (0) 7232/3699-0 (telfono de pedidos).
Durante el resto del tiempo estar conectado un contestador en el que podr dejar su mensaje (la indicacin del nmero de cliente/entrenador ayudar a evitar
malentendidos!).
La tienda online estar adicionalmente a su disposicin (www.persolog-shop.com). En cualquier momento podrn realizarse pedidos por fax en el nmero +49
(0) 7232/3699-44.
31
Editorial de Sistemas de Gestin

Contacto persolog en amrica latina
2012 por persolog GmbH

Todos los derechos reservados.
Queda prohibido todo tipo de reproduccin,
tanto en su totalidad como en parte.
10/12
persolog GmbH
Editorial de Sistemas de Gestin,
Remchingen, Alemania
LE-CO900
Publicado por:
Version 1.2
Urbanizacin Montenegro
75 Norte del Gimnasio del Instituto de Alajuela
Alajuela, Costa Rica, Amrica Central
Tl. +506 2290 2147
Fax +506 4010 0201
mail@persolog.com
www.persolog-al.com

Catalogo Persolog 4 10

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Catalogo Persolog 4 10

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Desarrollando Organizaciones a travs de su Gente!

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Garanta de calidad de persolog............................................................................... 4

Encuentre la descripcin de estos modelos en nuestro catlogo en ingles.

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Garanta de calidad de persolog

Nuestros modelos permiten a las

Los modelos de persolog prometen

Altos estndares de desarrollo

Esto se aplica particularmente a nuestro Perfil Factor de Personalidad de

Mayor fiabilidad de los

* Fuente: estudio en cooperacin con la Universidad de Landau, 2007. Informe

cia, se forman modelos orientados

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Garanta de calidad de persolog

Para el uso de los otros modelos

Diversidad de modelos para varias culturas

Al hacerlo as, podemos garantizar

Aquellos que hacen uso de nuestro

Por lo que garantizamos cruzar las

Nuestros socios internacionales, cuidadosamente calificados, son quienes

Optimizar la comunicacin entre

Entender y adaptar el comportamiento

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Perfil Factor de Personalidad de persolog

ms fuerza que pertenece a la categora respectiva.

Con 40 millones de usuarios en todo

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Perfil Factor de Personalidad de persolog

Todo sobre el Perfil Factor de

Perfil Factor de Personalidad de persolog

Se trata de una herramienta de

Modelo de Factor de Personalidad de persolog

Perfil de Conducta de persolog

de persolog es una versin corta del

su situacin y utilizarla para trazar su

Manual del Participante: Desarrollar la

los que los participantes intensifican

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Modelo de Factor de Personalidad de persolog

Las Tarjetas Intento de persolog

cin de su comportamiento. Adapte

Tarjetas Intento son una herramienta

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

en formato de bolsillo; usted puede

y ocupndose de los conflictos y del

Lder con Personalidad

Manual del Facilitador Liderazgo con

lder tiene que conocerlos de manera

Para un exitoso entrenamiento de facilitadores le

LE-IN101 Perfil de Conducta de persolog

LE-PL109 Estrategia para el Desarrollo de los

LE-CL100 Checklist Liderazgo

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Material del participante:

2. Tratar con diferentes estilos de

Material del participante:

2012. persolog GmbH, Alemania. Todos los derechos reservados.

Est enfocado en su rol como facilitador y coach, y ofrece apoyo para

Estrategia para el Desarrollo de los Colaboradores

Utilizando la Estrategia para el Desarrollo de Colaboradores usted puede

Por lo tanto, la Estrategia es una

seleccionar estrategias adecuadas

Checklist Liderazgo Liderando empleados eficientemente

* Fuente: estudio en cooperacin con la Universidad de Landau, 2007. Informe

Optimizar la comunicacin entre

LE-PL109 Estrategia para el Desarrollo de los

2. Tratar con diferentes estilos de