CASO: LA VIDA EN EL CARRIL DE ALTA VELOCIDAD: LA CARRERA

DE LAS CADENAS DE COMIDA RAPIDA POR SER LA MEJOR

1. Cules son las necesidades de informacin del sector de comida
rpida?
* La mayora de la poblacin no tiene la costumbre de consumir comida
rpida en el horario de almuerzo por lo que estos prefieren acudir a
restaurantes o a sus hogares.
* Las culturas organizacionales de las empresas dentro de este mercado
muchas veces no se adecuan a la poblacin que va dirigida.
* Los medios de comunicacin estn influenciando al consumidor para
adquirir este tipo de productos.
* Tomar en cuenta los cambios en las preferencias en el consumidor.
* Con la entrada de empresas transnacionales estas podrn cambiar en
cierta medida la cultura que se tiene en nuestra poblacin para la
adquisicin y consumo de comida rpida especialmente en sus
establecimientos.
* El consumidor no es fiel en sus marcas ni en sus preferencias, salvo
excepciones tan pequeas del segmento.
* Por los problemas econmicos existentes en el mundo, el cliente
potencial prefiere un producto de bajo costo y que pueda saciarlo.
2. Qu funcin cumple la Investigacin de Mercados para aportar esta informacin
necesaria?
El SIM cumple la funcin de analizar y obtener la informacin necesaria para la solucin
de un problema, lo cual podemos llegar a determinar no solo la solucin sino las causas
que desarrollaron respectivamente dicho conflicto y poder as tener un estudio ms
exhaustivo.
3. Seale ejemplos de alguna investigacin de identificacin de problemas que pudiera
emprender McDonald`s para conservar el liderazgo en el sector de la comida rpida.
* Reforzar la nueva capacidad de la cadena de hacer bocadillos.
* Dio a conocer las nuevas variedades del men de nuevos sabores, que es men
permanente de 40 platos.
* Pretende duplicar las ventas internas del sistema y triplicar el flujo de efectivo.
* Atraer a los clientes con el precio y mantenerlos con el servicio.

* Piensa ofrecer un men de valor agregado.

4. Describa las clases de investigacin de solucin de problemas que podr emprender
Wendys para mejorar sus ventas su participacin en el mercado.
a.- Investigacin sobre que platillos desearan los clientes que estuviese en su men.
b.- Realizar una investigacin sobre

lugares estratgicos donde se puedan ubicar los restaurantes de acuerdo

a la opinin de los clientes.
c.- Que tan fieles son los clientes a Wendys.
5. Dado el potencial de mercado en el extranjero, Las cadenas de
comida rpida deben realizar investigaciones de mercado en otros
pases?
Si se debe realizar investigaciones de mercado en otros pases, ya que
tener xito en los pases que ya estn ubicados no les garantiza el xito
en los pases en que no estn debido a las distintas costumbres
alimenticias que poseen y estas varan de acuerdo a las culturas.
Qu oportunidades y dificultades enfrentarn al hacer investigacin de
mercados internacionales?
OPORTUNIDADES:
a) Al realizar la IDM la empresa tiene la oportunidad de tomar decisiones
en base a resultados ya que si los datos de la IDM nos llevan a la
decisin de no introducirnos a otro pas porque no ser rentable, se evita
incurrir en inversiones que no sern fructferas.
DIFICULTADES:
a) La poca familiaridad con los factores ambientales del pas extranjero
en que se realiza la investigacin hace mayor la dificultad de entender el
contexto de los problemas de IDM y descubrir sus causas

1.1. La vida en el carril de la alta velocidad: la carrera de las cadenas de

comida rpida por ser la mejor.
Mens ilimitados, auto servicios, comida rpida para llevar una rotacin
elevada caracterizan desde hace mucho a los restaurantes de comida
rpida
Los cuatro lideres del mercado son: Mc Donal`s, Burger King, Wend`y y
Taco bell estos comprenden aproximadamente en la mitad de los 59.960
restaurantes de comida rapida en EE.UU.
1 Cuales son las necesidades de informacin del sector de comida
rpida ?
Las necesidades del sector de comida rpida, muchas veces las
empresas dentro de este mercado no se adecuan a la poblacin que va
dirigida.
La mayora de la poblacin no tiene la costumbre de consumir comida
rpida especialmente en los horarios de almuerzo por lo que estos
prefieren acudir a restaurantes si es que no van a sus hogares.
Recientemente los medios de comunicacin estn influenciando al
consumidor a adquirir este tipo de productos.
Por las caractersticas de momento econmico en el que se viven, el
cliente potencial prefiere un producto que adems de ser barato llegue a
saciarlo.

2 que funcin cumple la investigacin de mercado para aportar ?

El sistema de informacin de mercado cumple la funcin de recoger,
analizar informacin para resolver el problema puntual y concreto. Pero
en la practica no siempre se limita a la solucin de problemas concretos
si no que hay una tendencia a utilizar mas de lo debido.
2 que funcin cumple la investigacin de mercado para aportar ?
El sistema de informacin de mercado cumple la funcin de recoger,
analizar informacin para resolver el problema puntual y concreto. Pero
en la practica no siempre se limita a la solucin de problemas concretos
si no que hay una tendencia a utilizar mas de lo debido.
2 que funcin cumple la investigacin de mercado para aportar ?
El sistema de informacin de mercado cumple la funcin de recoger,

analizar informacin para resolver el problema puntual y concreto. Pero

en la practica no siempre se limita a la solucin de problemas concretos
si no que hay una tendencia a utilizar mas de lo debido.
2 que funcin cumple la investigacin de mercado para aportar ?
El sistema de informacin de mercado cumple la funcin de recoger,
analizar informacin para resolver el problema puntual y concreto. Pero
en la practica no siempre se limita a la solucin de problemas concretos
si no que hay una tendencia a utilizar mas de lo debido.
2 que funcin cumple la investigacin de mercado para aportar ?
El sistema de informacin de mercado cumple la funcin de recoger,
analizar informacin para resolver el problema puntual y concreto. Pero
en la practica no siempre se limita a la solucin de problemas concretos
si no que hay una tendencia a utilizar mas de lo debido

Desarrollo del caso 1.1- La vida en el carril de alta velocidad: la carrera de

lascadenas de comida rpida compiten para ser la numero uno.
1. Cules son las necesidades de informacin del sector de la comidarpida?
Las necesidades de informacin son muchas ya que estas cadenas de
comidasnecesitan una investigacin de mercados porque esta juega un papel
muyimportante porque ayuda a resolver los problemas, nos da un enfoque de
lasestrategias que se deben emplear para as satisfacer nuestro mercado meta.
2. Qu funcin cumple la investigacin de mercados para aportar
estainformacin necesaria?
Esta cumple una variedad de funciones entre las ms importantes
tenemos:Detectar necesidades insatisfechas de los consumidoresEvaluar la
satisfaccin de los consumidoresDetectar los segmentos de
mercadoDeterminar la percepcin de la calidadSeleccionar canales de
distribucin
3. Seale ejemplos de alguna investigacin de identificacin de problemasque
pudiera emprender McDonalds para conservar liderazgo en el sector dela
comida rpida.
Ellos tienen una estrategia de
atraer a los clientes con los precios bajos y conservarlos con el servicio
es por eso que algunos ejemplos serian estudiospotenciales del mercado,
anlisis de venta, pronstico para corto y largo plazo ycules son sus
tendencias comerciales.
4
. Describa las clases de investigacin de solucin de problemas que
podremprender Wendys para mejorar sus ventas y su participacin en
elmercado.
Esta son las investigaciones que le ayudaran a Wendys a la solucin
delproblema para mejorar sus ventas: investigacin de la segmentacin,
investigacindel producto (diseo optimo del producto, pruebas de paquetes),
investigacin dela fijacin de precios e investigacin de la distribucin.
5. Dado el potencial del mercado en el extranjero las cadenas de
comidarpida deben realizar investigacin de mercados en otros pases?
Quoportunidades y dificultades enfrentaran al hacer la investigacin
demercados internacionales?

Si deben realizarla esta investigacin en otros pases. Las oportunidades sern

decrecer con sus negocios y asi mismo segmentarse en otros mercados;
lasdificultades sern la adaptacin y aceptacin masiva de los consumidores
paraobtener un mercado meta