Unidad 3.

Anlisis y elaboracin de procedimientos

Actividad: Caracterizacin y procedimientos de calidad
Como coordinador de calidad de la empresa Frutos Veleos S.A. sabe que para el
desarrollo de procedimientos es necesario identificar la interrelacin de los procesos de la
empresa, as como tambin los aspectos claves para caracterizarlo. Por esta razn
su siguiente labor es generar la caracterizacin de procesos en la empresa, informacin que
ser muy til para el desarrollo de procedimientos.
Para el desarrollo de esta actividad usted debe:
1. Despus de haber establecido el mapa de procesos de la empresa Frutos Veleos
S.A. en la actividad de la unidad 2, realice la caracterizacin de un proceso de apoyo y
de un proceso de mejora continua de la empresa. La caracterizacin debe ser
realizada de acuerdo al formato dispuesto en la pgina 13 del documento
Caracterizacin de proceso SENA, disponible en el botn Documentos de apoyo /
Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 3, del men del
programa de formacin.

2. Realice los procedimientos de mnimo una de las actividades establecidas en el

proceso de apoyo seleccionado en el punto anterior, por ejemplo:
Actividad del proceso de apoyo de compras: Adquirir los insumos y suministros
necesarios para la realizacin del producto.
Procedimiento: Compra de insumos y suministros.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION DE PERSONAL

PROCESO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL TALENTO HUMANO
OBJETIVOS: Establecer los lineamientos y actividades relacionadas con el reclutamiento y
seleccin del personal de talento humano con formacin, competencias y habilidades
requeridas para ocupar posiciones vacantes en la organizacin Frutos Veleos S.A.
ALCANCE: Comienza con la recepcin de las hojas de vida de los aspirantes, hasta la
seleccin de personal idneo, y se procede con la contratacin de acuerdo con la
normatividad exigida.
RESPONSABLES: Jefatura de Gestin y Desarrollo de Recursos Humanos
Coordinar los procesos de reclutamiento y seleccin de personal siguiendo los pasos
establecidos.
Documentar y registrar los procesos de reclutamiento y seleccin
Analizar y proponer la compensacin para los ganadores
Desarrollar y presentar los informes finales de los procesos de reclutamiento y seleccin,
recomendando al ganador del mismo.
Informar al candidato seleccionado la decisin de la Empresa, as como las condiciones
contractuales y actividades que se deben cumplir previa contratacin
Recolectar la documentacin definida en este documento para las contrataciones
Mantener actualizado el presente procedimiento de acuerdo a posibles cambios y mejoras
que se puedan presentar.

DESARROLLO
Lineamientos Especficos
La empresa debe garantizar el mayor respeto y la confidencialidad de la informacin de los
postulantes
No se discriminara a postulantes por razn de gnero, raza, edad, educacin, religin,
afinidad poltica, deficiencia fsica, nacionalidad, origen social o tnico
No se considerarn en el proceso de reclutamiento externo candidatos con relacin de
parentesco o afinidad de primer o segundo grado con personal de la empresa, por tanto,
las relaciones de parentesco entre candidatos y colaboradores deben ser declaradas
durante el proceso de seleccin, cualquier omisin causar la eliminacin de la
postulacin o ms tarde la desvinculacin del colaborador.
Todo proceso de reclutamiento y seleccin debe iniciar con la presentacin de una
solicitud escrita firmada por el Gerente o Subgerente solicitante acompaada del
formulario de solicitud de personal
Es atribucin de la Subgerencia de Recursos Humanos liderar el proceso de reclutamiento
y seleccin de talento humano, as como la unidad solicitante debe participar en el proceso
de evaluacin tcnica de los postulantes.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO

ACTIVIDAD

RESPONSABLE(S)

DESCRIPCION

Solicitar
Personal

Gerente o Subgerente del

rea solicitante

Evaluar
Solicitud

Subgerencia
Humanos

Validar Perfil

Jefatura de Gestin de
Desarrollo
de
Recursos
Humanos

Publicar
Convocatoria

Jefatura de Gestin de
Desarrollo
de
Recursos
Humanos

Recibir
Postulaciones

Jefatura de Gestin de
Desarrollo
de
Recursos
Humanos

En funcin a las posiciones vacantes aprobadas y

presupuestadas, elabora la nota de solicitud de
personal y el Formulario de solicitud de personal con
relacin laboral de Frutos Veleos S.A., con el perfil
requerido y las enva a la Subgerencia de Recursos
Humanos.
Evaluar y aprueba/rechaza la solicitud, determina la
modalidad de reclutamiento a aplicar y el tiempo para
la admisin de postulaciones.
Posteriormente Instruye a la Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos Humanos lanza la
convocatoria.
Valida el perfil enviado tomando como referencia el
Manual
de
Puestos
y
gestiona
cualquier
correccin/aclaracin en condicin con la unidad
solicitante.
Para convocatoria interna, coordina la publicacin a
travs de Intranet de la Organizacin
Para convocatoria externa, coordina con la Jefatura
de Publicacin en los medios de prensa
correspondientes.
Dando cumplimiento al plazo establecido para la
admisin de postulaciones, recibe y registra las
postulaciones.

Elaborado por:
Auxiliar de Gestin
y Desarrollo de
Recursos Humanos
Fecha: 05/12/2014

de

Recursos

Revisado por:
Gerente y Subgerente de Recursos
Humanos
Fecha: 05/12/2014

PROCESO DE SELECCIN

Aprobado por:
Gerente General
Fecha: 05/12/2014

ACTIVIDAD
Realizar la
preseleccin de
candidatos
Gestionar Prueba
Tcnica
Aplicar Pruebas y
Evaluaciones
Tcnicas

RESPONSABLES
Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos
Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos
Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos

Aplicar prueba
Psicotcnica

Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos

Elaborar Informe
Final

Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos

Presentacin de
informe Final

Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos

Solicitar
Autorizacin de
Incorporacin

Subgerente de Recursos
Humanos

Autorizar O
Rechazar Ganador

Gerencia General

Comunicar al
Ganador

Jefatura de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos

Elaborado por:
Auxiliar de Gestin y
Desarrollo de Recursos
Humanos
Fecha: 05/12/2014

Revisado por:
Gerente y Subgerente de
Recursos Humanos
Fecha: 05/12/2014

DESCRIPCION
Realiza el proceso de evaluacin curricular
descartando aquellos postulantes que no
cumplen con el perfil solicitado.
Gestionar con la unidad solicitante la
elaboracin de la prueba tcnica a ser
aplicada a los postulantes preseleccionados.
Convocar a los postulantes o invitados
preseleccionados a tomar la pruebas y
evaluaciones tcnicas definidas y gestiona
el llenado de formulario de validacin de
informacin inicial
Aplica una prueba psicotcnica especfica
para cada posicin, a los candidatos
preseleccionados y que aprobaran la
evaluacin tcnica
En base a los resultados de las pruebas y
entrevista, elabora el informe de evaluacin
final recomendando la incorporacin del o
de los candidatos ganadores.
Enva el Informe de Evaluacin final junto
con el formulario de solicitud del personal
con relacin laboral de Frutos Veleos S.A.,
o el cuadro de revisin salarial, segn
corresponda, para validacin de la
Subgerencia de Recursos Humanos.
Con el informe final y el formulario de
solicitud de personal con Relacin Laboral
de Frutos Veleos S.A., gestiona la
aprobacin de Gerencia General para la
incorporacin del o de los candidatos
ganadores.
Aprueba o rechaza la incorporacin del
personal.
En caso de rechazo el proceso termina y
toda la documentacin debe ser archivada.
Fija una reunin con el ganador para
informarle las condiciones de contratacin.
Aprobado por:
Gerente General
Fecha: 05/12/2014

Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta
actividad.

CONCLUSIONES
El desarrollo de esta gua me permiti conocer la gran importancia de la
implementacin de Calidad en una empresa a travs de los diferentes
procedimientos que se generan al interior ya sea de productos o servicios, que
le permiten a la organizacin un funcionamiento adecuado cumpliendo con los
estndares de calidad, logrando de esta manera la satisfaccin de nuestros
clientes que son la razn de ser de la empresa.

Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la plataforma, en

el enlace Actividades / Actividades unidad 3 / Actividad Caracterizacin y procedimientos de
calidad.
No olvide realizar la actividad interactiva, el aporte al foro temtico y la evaluacin de la
unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades unidad 3.

Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con

el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas,
saber
cmo
desarrollarlas
y
entregarlas
correctamente.

Criterios de evaluacin
Caracteriza un proceso de apoyo y un proceso de mejora continua de la empresa de
acuerdo al formato dispuesto.
Documenta el procedimiento de al menos una de las actividades establecidas en el
proceso de apoyo de la empresa.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto al
aprendizaje adquirido.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.