Causas del ausentismo laboral en enfermera

Resumen
A nivel mundial el ausentismo laboral ha ido aumentando a travs de los aos, es una
problemtica que se est presentando en la actualidad con mucha frecuencia, afectando
a miles de instituciones bien sean pblicas o privadas; vale destacar que es una situacin
difcil de estudiar debido a su complejidad y al desconocimiento de las causas que
generan el mismo.
El objetivo estuvo dirigido a determinar las causas de ausentismo laboral por parte del
personal de enfermera en un Ambulatorio del IVSS del estado Carabobo. Corresponde
a un estudio cuantitativo, descriptivo. La poblacin estuvo conformada por 35
enfermeras, se realiz un muestreo aleatorio simple que representa 57,1% es decir 20
personas.
Causas del ausentismo laboral en enfermera, en un ambulatorio del IVSS estado
Carabobo
Danielys Guevara. Estudiante de Licenciatura Escuela de Enfermera Facultad de
Ciencias de la Salud. Universidad de Carabobo.
Lilia Rodrguez de Garca. Profesora titular Departamento Clnico de Enfermera
Comunitaria y Administracin. Escuela de Enfermera Facultad de Ciencias de la Salud.
Universidad de Carabobo. Doctora en Enfermera.
Petra Romero-Castillo. Profesora titular Departamento Clnico de Enfermera
Comunitaria y Administracin. Escuela de Enfermera Facultad de Ciencias de la Salud.
Universidad de Carabobo. Magister en Enfermera.
Yurvanys Chirino. Licenciada en Enfermera Ambulatorio Dr. Luis Guada Lacau,
Naguanagua.
Institucin: Escuela de Enfermera Universidad de Carabobo
El instrumento utilizado consta de dos partes: la primera que contiene los datos
demogrficos y la segunda que contiene 20 tems con opciones de respuestas tipo
dicotmicas referidas a las causas de ausentismo. La validez se obtuvo mediante juicio
de expertos, a fin de someter el cuestionario a la consideracin y juicio de conocedores
de la materia y as facilitar el montaje metodolgico del instrumento tanto de forma
como de fondo.
Los resultados evidenciaron como causas del ausentismo laboral atribuibles a la
organizacin: la inequidad en la distribucin del trabajo y la falta de participacin en la
toma de decisiones con 90%, los bajos salarios en 80%, ambiente inadecuado de trabajo
70%; respecto a las causas atribuibles a las enfermeras se encontr que 85% son
imputables a insatisfaccin con el trabajo, 55% a enfermedad propia y 40% a
enfermedad de los hijos. Concluyendo que el ausentismo laboral en esta organizacin
tiene origen mixto que depende no solo de las enfermeras sino tambin de la

organizacin, por tanto debe ser abordado en conjunto mediante estrategias

participativas y as disminuir su impacto.
Palabras clave: Ausentismo laboral, enfermera, causas atribuibles a la organizacin y al
personal.
CAUSES OF ABSENCE IN NURSING WORK IN AN OUTPATIENT IVSS Carabobo
2013
Summary
Globally absenteeism has increased through the years, is a problem that is occurring at
present very often, affecting thousands of institutions either public or private, it noted
that a situation is difficult to study because its complexity and ignorance of the causes
of the same. The objective was aimed at determining the causes of absenteeism by the
nursing staff in Outpatient IVSS Carabobo state. Corresponds to a quantitative,
descriptive. The population consisted of 35 nurses, we conducted a simple random
sample representing 57.1% ie 20 people. The instrument used consists of two parts: the
first containing the demographic data and the second containing 20 items with
dichotomous response options regarding type causes of absenteeism. The validity was
obtained by expert judgment, to submit the questionnaire for consideration and
judgment of knowledge of the area and to facilitate the assembly of the instrument both
methodological and substantive. The results showed as causes of absenteeism
attributable to the organization: the unequal distribution of work and lack of
participation in decision-making with 90%, low wages in 80%, inadequate working
environment 70%, compared to causes attributable to nurses found that 85% are
attributable to job dissatisfaction, 55% to 40% own disease to disease of children.
Concluding that absenteeism in this organization has mixed origin depends not only
nurses but also of the organization, so it must be addressed together through
participatory strategies and lessen their impact.
Keywords: Absence from work, nursing, causes attributable to the organization and
staff.
Introduccin
El ausentismo laboral en el mundo del trabajo es uno de los problemas ms difcil de
abordar por su complejidad; un fenmeno que se da tanto en las empresas privadas
como las pblicas. No respeta las barreras del sexo, la raza, la religin ni la
nacionalidad; est influenciado por diferentes factores interrelacionados entre si y
asociado a un nmero importante de consecuencias tanto para la institucin como para
el individuo.
Es definido como la no asistencia al trabajo por parte de un trabajador del que se
pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los periodos vacacionales y las huelgas
(1)..
El origen del ausentismo, coincide con la existencia de una etiologa multifactorial, en
donde interactan factores individuales que residen en la persona, tomando al trabajador
como unidad bsica de la empresa u organizacin de trabajo con inquietudes,

expectativas, necesidades, valores, habilidades, conocimientos, etc., otro factor que

interviene, son los aspectos laborales que se relacionan con las condiciones y medio
ambiente en el trabajo, y por ltimo los factores ambientales o extra laborales
determinado por el medio social en que operan dichas empresas u organizaciones. (2)
Esta multicausalidad implica que debe ser abordado desde diferentes perspectivas para
reducir su impacto en las organizaciones y proteger la salud de los trabajadores que
deben asumir la responsabilidad cuando hay ausentismo.
Las principales causas del ausentismo son las siguientes: enfermedad comprobada,
enfermedad no comprobada, razones familiares, retardos involuntarios por fuerza
mayor, faltas voluntarias por motivos personales. (3)
En la actualidad, es un problema que se incrementa da a da y que sufren muchas
instituciones entre ellas las de salud, donde el trabajo ya es bastante arduo adems de la
escasez de personal que tambin es frecuente, lo cual genera sobrecarga en el resto de
los trabajadores, muchos autores sealan que es una manifestacin de la insatisfaccin
del personal en su lugar de trabajo,
situacin que requiere ser estudiada para buscar los correctivos oportunamente.
Para las organizaciones el talento humano representa un elemento indispensable, sin l
no podran llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos establecidos; destinados al
buen funcionamiento de las instituciones de salud. Por lo tanto, se hace necesario crear
y desarrollar estrategias que permitan que el individuo se sienta satisfecho e identificado
con el puesto de trabajo al cual es asignado, donde se deberan tomar en cuenta ciertos
factores, tales como: factores econmicos, sociales, ambientales, psicolgicos de
autorrealizacin, y otros; para el mejor desenvolvimiento del mismo. (2)
Es responsabilidad de todos los integrantes de la organizacin, principalmente de los
gerentes; organizar y orientar las actividades que desarrolla el personal que est a su
cargo. Por otro lado, estos deben conocer las necesidades del personal para proponer
estrategias que mantengan una actitud positiva hacia el trabajo, lo que redundar en
beneficio de los trabajadores y de la organizacin.
Para el empleado el ausentismo puede expresar sentimientos de hostilidad, de falta de
equidad o de injusticia, referidos a su situacin laboral que concreta. Tambin puede ser
una forma de huida motivada por la baja remuneracin econmica, mal clima laboral u
otras circunstancias generadoras de la insatisfaccin laboral. (4)
Segn estudios realizados se afirma que, las mujeres faltan ms al trabajo que los
hombres; el ausentismo es mayor los lunes y menor los mircoles y los jueves; la tasa de
ausentismo crece en los das anteriores y en los das posteriores a los de fiesta; el
ausentismo es mayor en las oficinas que en las fbricas; el tiempo y la distancia de la
residencia al local de trabajo influye muy poco en el ausentismo; el ausentismo es
menor en los das de calor; los trabajadores de las grandes empresas tienden a faltar al
trabajo ms que los de las pequeas empresas; las enfermedades respiratorias causan
50% de las ausencias y son responsables por el 30% del tiempo total perdido; los
empleados que faltan mucho en el primer ao de trabajo generalmente continan
faltando en los aos siguientes. (2) Lo anterior seala la tendencia respecto al

ausentismo laboral, aspectos que son importantes considerar cuando se tiene personal a
su cargo.
En estos momentos el ambulatorio del IVSS estado Carabobo; atraviesa por una
situacin problemtica de ausentismos laboral por parte del personal de enfermera, la
misma se ha venido presentando desde hace un tiempo ocasionando el desequilibrio en
las labores regulares, as como el descontento por parte del personal que no falta, lo que
sirve de motivacin para llevar a cabo la presente investigacin la cual tiene como
propsito: Determinar las causas de ausentismo laboral por parte del personal de
enfermera en un ambulatorio del IVSS estado Carabobo
Materiales y Mtodo
La presente investigacin es un estudio de tipo cuantitativo, a nivel descriptiva. La
poblacin estuvo conformada por 35 enfermeras pertenecientes al Ambulatorio del
IVSS estado Carabobo. Se realiz un muestreo aleatorio simple y estuvo representada
por 57,1% de la poblacin en estudio; es decir 20 personas.
El instrumento utilizado consta de dos partes: una primera parte que contiene los datos
demogrficos y una segunda parte que contiene 20 tems con opciones de respuestas
tipo dicotmicas referidas a las causas de ausentismo. La validez se obtuvo mediante
juicio de expertos, a fin de someter el cuestionario a la consideracin y juicio de
conocedores de la materia y as facilitar el montaje metodolgico del instrumento tanto
de forma como de fondo, con el fin nico de su evaluacin y al considerar la misma,
hacer las correcciones que tuvieran lugar, para de esta forma garantizar la calidad del
mismo. Cada experto recibi una planilla de validacin, donde se recogi la
informacin. Esta planilla contiene los siguientes aspectos de informacin por cada
tem: pertinencia, claridad, precisin, observacin.
Luego de la revisin por parte de los expertos en los tems con 100% de coincidencia
favorable entre los mismos, fueron incluidos en el cuestionario, en los tems donde hubo
un 100% de coincidencia desfavorable entre los expertos se excluyeron del instrumento,
donde existi acuerdo parcial entre los expertos se revisaron los tems, se reformularon
y nuevamente se validaron. Los datos tabulados se presentan en cuadros y grficos.
Resultados
Respecto a los datos socio laborales del personal de enfermera que actualmente labora
en un ambulatorio IVSS del estado Carabobo se encontr que 40% tiene edades
comprendidas entre 31 a 40 aos, 35% entre 41 a 50 aos; 85% son licenciadas; 65%
tiene entre 1 a 10 aos de antigedad. (Ver tabla 1)
Tabla 1. Distribucin del personal de enfermera segn grupo de edad, nivel acadmico
y antigedad. Ambulatorio IVSS. Valencia Venezuela 2013
Grupo de edades frecuencia %
20-30 aos 4 20%
31-40 aos 8 40%

41-50 aos 7 35%

51-60 aos 1 5%
Grado de instruccin frecuencia %
TSU 3 15%
Licenciada 17 85%
Antigedad - frecuencia %
1-10 aos 13 65%
11-20 aos 7 35%
Respecto a las causas del ausentismo laboral atribuibles al trabajador se encontr que
85% son imputables a insatisfaccin con el trabajo, 55% a enfermedad propia y 40% a
enfermedad de los hijos (ver figura 1) y en las atribuibles a la organizacin 90% lo
relaciona con inequidad en la distribucin del trabajo y falta de participacin en la toma
de decisiones, 80% falta de reconocimiento y bajos salarios y el 15% a exceso de
trabajo (ver figura 2).
Figura 1. Causas del ausentismo laboral atribuibles al trabajador segn porcentaje.
Ambulatorio IVSS. Valencia Venezuela 2013.

Ausentismo. Causas del trabajador

Figura 2. Causas del ausentismo laboral atribuibles al trabajador segn porcentaje.
Ambulatorio IVSS. Valencia Venezuela 2013.

Ausentismo. Causas de la organizacin

Discusin
El personal que labora en los centros de salud se considera el principal recurso humano,
ya que es imposible alcanzar los objetivos y metas planteados por la organizacin, de tal
modo que la ausencia del mismo repercute de manera negativa tanto, para la institucin
disminuyendo la calidad de servicio prestado como, para el empleado por la
insatisfaccin que le genera.
Los resultados obtenidos demuestran que predomina el grupo de edades entre 31-40
aos, lo que representa un grupo relativamente joven que puede adaptarse con mayor
facilidad a los cambios. Esto coincide con otra investigacin en la que se hallaron
resultados similares (5), y difiere a lo sealado por otros autores, donde el grupo ms
afectado fue el de 16-35 aos (6) y en otra investigacin el grupo ms afectado fue el de
45-65 aos. (7)
La mayora de las enfermeras tienen un nivel de formacin universitaria el cual est
relacionado con las funciones que desempean dentro del ambulatorio. Cabe sealar que
un personal bien formado proporciona a la organizacin valor agregado expresado en
conocimientos, excelencia y calidad del cuidado brindado.
En cuanto a la incidencia del ausentismo de acuerdo a la antigedad predomina en el
grupo entre 1 y 10 aos lo que podra significar que aun se estn adaptando al
funcionamiento y a la estructura organizativa.
Respecto a las causas atribuibles al trabajador en este estudio predomina la
insatisfaccin por el trabajo y la enfermedad propia o de los hijos, lo cual coincide con
un estudio realizado en un centro de salud ocupacional donde encontraron que 40% del
personal de enfermera suele estar ausente por enfermedad. (8)
Por otra parte se dice que cuando las condiciones en que se trabaja no son idneas,
existe percepcin de inseguridad, y el clima se vuelve insoportable, el trabajador se
transforma en ausentista como nica salida para preservar su dignidad y no deteriorar su
salud mental. (4)

La promocin de la salud del trabajador en su puesto de trabajo debe ser una prioridad,
entre otras razones para evitar las prdidas econmicas que pueda generar la
incapacidad laboral. Los mtodos y la organizacin del trabajo son potestad y
responsabilidad empresarial. Se precisa la participacin de los trabajadores para mejorar
sus condiciones laborales como antdoto y barrera de la incapacidad temporal .9 Lo que
implica el trabajo conjunto de todos los involucrados para reducir el impacto del
ausentismo.
Comentarios Finales
Una vez analizados los resultados, se puede inferir que la mayora de las enfermeras que
presentan ausentismo expresaron estar insatisfechos con la distribucin del trabajo, la
poca participacin en la toma de decisiones, as como la falta de reconocimientos y
bajos.
salarios, las cuales pudieran ser justificadas con enfermedad propia o de los hijos,
trayendo como consecuencia la disminucin en la productividad del ambulatorio y en la
calidad del cuidado ofrecido, propiciando que la sobrecarga de las enfermeras impida
que demuestren sus habilidades tcnicas y humanas, por tanto los pacientes o usuarios
son los ms afectados, situacin que debe ser tomada en cuenta por los gerentes al
ofrecer al personal un ambiente de trabajo agradable, reconocer oportunamente los
logros alcanzados, en fin hacerlos sentir tiles y necesarios para la organizacin, adems
de satisfacer sus necesidades.
Referencias Bibliogrficas
1. Organizacin Internacional del Trabajo (1991) citada por Parada M, Moreno R,
Rincn E, Meja Z, Mora D, Rivas F. Ausentismo laboral de causa mdica en el
Instituto Autnomo Hospital Universitario de los Andes. 2001-2003. MedULA.
Venezuela 2006 (4) 22 26
2. Robbins S. Administracin; Mxico: Editorial Pearson; 2005 (8va edicin)
3. Chiavenato I. Administracin de recursos humanos; Mxico: Editorial Mc Graw Hill;
2007 (8va edicin)
4. Rodrguez A. Hacia una nueva cultura en las organizaciones pblicas. Revista de los
rganos autonmicos de control externo. Madrid 1995; (7) 14-19
5. Danatro D. Ausentismo Laboral de causa Mdica en una Institucin Pblica
Montevideo: 1994-1995. Rev Med Uruguay 1997; (13) 101-109
6. Ares M, Soto B, Sainz V. Ausentismo laboral y Turnicidad. Revista de Medicina y
Seguridad del Trabajo. 1999; (180) 17-24.
7. Borquez P. Ruiz J. Ausentismo laboral: Anlisis de las licencias medicas en un
servicio mdico de empresa. Revista Mdica de Santiago. Chile 1999; (9) 2-10.
8. Bonesus M. Factores asociados al ausentismo laboral en trabajadores de un centro de
salud ocupacional. Lecheras, estado Anzotegui, 2010. Trabajo de investigacin.

[consultado
28
de
julio
2013]
Disponible
en:
http://www.cidar
.uneg.edu.ve/DB/bcuneg/EDOCS/TESIS/TESIS_POSTGRADO/ESPECIALIZACION
ES/TGEB55M372012BonesusMaria.pdf
9. Secretara de Salud Laboral El ausentismo laboral como indicador de las condiciones
de trabajo. En: Boletn Informativo. Madrid 2009; (28) 1-27. [consultado 30 de agosto
2013]
Disponible
en:
http://www.saludlaboral
ugtmadrid.org/Biblioteca
%20Interna/Publicaciones/BOLETIN%20INFORMATIVO%2029.pdf