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Resumen del captulo 7.

Diseo del trabajo cognitivo


18 de junio del 2013

Con los cambios continuos en las tareas y el entorno del trabajo, cada vez es
ms importante no solo los componentes manuales sino los aspectos
cognitivos del trabajo.
Teora de la informacin
-

Conocimiento recibido acerca de un hecho especifico


Se mide en bits de informacin, donde un bit es la cantidad de
informacin requerida para decidir entre dos alternativas igualmente
probables

Modelo de procesamiento de informacin humano


-

Modelos que explican como las personas procesan la informacin


Consisten en cajas negras que representan distintas etapas de
procesamiento.

Percepcin y teora de deteccin de seales


-

Percepcin: comparacin de informacin de los estmulos de entrada


con el conocimiento almacenado para clasificar la informacin. Forma
bsica la deteccin simple.
La teora de deteccin de seales (TDS): en que en cualquier
situacin, un observador necesita identificar una seal a partir de un
ruido que confunde.
o Posibilidades para el observador
xito : la seal est presente
Rechazo correcto: decir que no hay seal cuando no est
presente
Falsa alarma: decir que hay seal cuando no hay
Fracaso: decir que no hay seal cuando si hay
o La sensibilidad en fundamental. Va identificar la variabilidad
del observador entre el xito y el rechazo correcto.

Memoria
-

Cuando se codifica el estmulo en el sentido de percepcin, se va a la


memoria de trabajo.
Sistema de memoria se divide en:
o Memoria del trabajo: almacenamiento corto, orden 1 o 2 segn
el canal, antes de que la representacin del estmulo
desaparezca.
o Almacn sensorial

Memoria a largo plazo

Toma de decisiones y seleccin de respuesta


-

Toma de decisiones es el ncleo del procesamiento de la informacin,


donde se evalan alternativas y seleccionan respuestas adecuadas.
Toma de decisiones se centran en la conciencia de la situacin, es
evaluar todas las pistas recibidas del medio que lo rodea.

Ejecucin de la respuesta
-

Depende del movimiento humano.

Recursos de atencin
-

Cantidad de capacidad cognitiva dedicada a una tarea dada o etapa


de procesamiento.
Enfoques para la medicin de la carga mental:
o La tarea primaria: mide # artculos terminados en tiempo, el
problema que algunas tareas se comparten mejor que otras
o Medida de la tarea secundaria: una capacidad de reserva para
la tarea primaria o secundaria, la cual puede controlarse y fcil
medir, problema es difcil encontrar prioridades que le asignan
el operario a ambas tareas.
o Medidas filosficas: respuesta a la tensin que impone la carga
del trabajo mental.
o Medidas subjetivas: agrega todos los aspectos de la carga de
trabajo mental en una calificacin sencilla, global.

Codificacin de informacin: Principios generales de diseo


Tipo de informacin que debe presentarse
-

Puede ser
o Esttica: texto impreso.
o Dinmica: cualquier informacin sujeta a actualizaciones
continuas.
Se pueden clasificar:
o Cuantitativas
o Cualitativas
o Estado: presentan condicin
o Advertencia: condiciones inseguras o emergencias
o Alfanumricas
o De representacin: dibujos
o De fase de tiempo: Seales de pulso

Modalidad del despliegue


-

Son con respecto a los 5 sentidos humanos

Los ms desarrollados son vista y odo.

Seleccin de la dimensin adecuada


-

Debe seleccionarse la dimensin adecuada para las condiciones


existentes para codificar la informacin de la mejor manera.

Limitar los juicios absolutos


-

Diferenciar dos estmulos en una dimensin en particular depende ya


sea de un juicio relativo, si puede hacerse una comparacin directa
de los dos estmulos, o bien, de un juicio relativo, si la comparacin
directa no es posible.

Aumento del poder de discriminacin de cdigos


-

Diferencia apenas notable (DAN): mnima diferencia entre los dos


cdigos o estmulos antes de que pueda distinguirse. Vara segn
nivel de estmulo.

Compatibilidad de esquemas de codificacin


-

Compatibilidad: relacin entre estmulo y respuestas


Compatibilidad conceptual: significado que tienen los cdigos para los
individuos que los usan.
Compatibilidad de movimiento: relacin entre el movimiento de
controles y pantallas.
Compatibilidad de espacio: arreglo fsico de controles y pantallas.
Compatibilidad de la modalidad: usar misma modalidad de estmulo
para la seal como para la respuesta.

Pantalla de informacin visual: Principios de diseo especficos


Diseo de escala fija, manecilla mvil
-

Dos diseos de pantalla analgicas: escala fija con manecillas mvil y


escala mvil con manecillas fija.

Pantallas digitales de precisin


-

Debe usarse una pantalla o contador digital para cuando se requieran


valores numricos precisos.

Patrones para un tablero de caratulas


-

Tablero de caratulas indican el estado de una serie lneas de presin o


vlvulas como el cuarto control de una planta generadora de energa.

Minimizar la carga de informacin del trabajo

Minimizar la cantidad de trabajo de informacin del trabajador, ya


que este puede incrementar los errores al leer muchos datos.

Luces indicadoras para llamar la atencin del trabajador


-

Luces de advertencia para llamar atencin en situaciones de peligro


potencial
Luces de colores con diferentes significados.

Tamao adecuado de caracteres alfanumricos en carteles


-

Hay que seguir requerimientos para que los letreros sean efectivos

Pantalla de informacin auditiva: principios de diseo especficos


Seales auditivas para advertencias
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Tiempo de reaccin ms rpido

Seales auditivas de dos etapas


-

El sistema auditivo limitado a mensajes cortos y sencillos

Habilidades y limitaciones humanas


-

Hay que utilizar seales auditivas ms intensas para aumentar


calidad de demanda de atencin y para diferenciar mejor sonido de
ruido de fondo

Disociacin de la seal y el ruido


-

La seal deseada debe ser diferente de otras seales

Interaccin persona-computadora: consideraciones hardware


Teclados
-

Los teclados deben esta diseados especficamente para lograr


mayor eficiencia al momento de usarlos.
Dispositivo principal para captura de datos

Dispositivos para sealar


-

Se ha desarrollado pantallas de tacto, la pluma de luz, tabletas


digitalizadoras, etc, para facilitar las labores de los operarios.

Pantallas de monitor
-

Colocarse en lnea de visin normal.


Conocer la ubicacin especfica de cada pantalla dependiendo el
tamao