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AMEF
Qu es?
Herramienta Estadsticas para la solucin de problemas
Qu significa?
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial
Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que identifica los
modos de falla potenciales en un sistema, servicio, producto u operacin de
manufactura / ensamble causadas por deficiencias en los procesos de diseo o
proceso.
Tambin identifica caractersticas de diseo o de proceso crticas o significativas
que requieren controles especiales para prevenir o detectar los modos de falla.
AMEF es una herramienta utilizada para prevenir los problemas antes de que
ocurran.
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y organizar el problema
as como sus diversas soluciones.
Este mtodo es ponderante, lo que significa que podemos seleccionar (en base
al valor ms significativo o crtico) la o las posibles soluciones, una vez que se
haya corrido el proceso.
Es una tcnica analtica utilizada como un medio para asegurar
posible, los modos de falla potencial y sus causas asociadas
consideradas e identificadas.
que en lo
han sido
Nombre del producto o proceso: ______________________ Fecha de elaboracin: ____________ CLAVE: __________
Responsable: ____________________________________ Fecha de revisin: _______________ Hoja de: ____de____
SEVERIDAD: 1 10
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
CLASE:
C= Critica
R= Relevante - = Normal
OCURRENCIA: 1 10
1= Nunca Ocurre
10= Siempre Ocurre
DETECCIN: 1 10
1= Lo detecta siempre
10= No detecta nada
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Accin(es)
Recomendada
(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
N P R
Causas(s)
de falla
potencial
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Modo de
Falla
Potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Otras: __________________________________________
Nombre del producto o proceso: ______________________ Fecha de elaboracin: ____________ CLAVE: __________
Responsable: ____________________________________ Fecha de revisin: _______________ Hoja de: ____de____
SEVERIDAD: 1 10
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
CLASE:
C= Critica
R= Relevante - = Normal
OCURRENCIA: 1 10
1= Nunca Ocurre
10= Siempre Ocurre
DETECCIN: 1 10
1= Lo detecta siempre
10= No detecta nada
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Accin(es)
Recomendada
(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
N P R
Causas(s)
de falla
potencial
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Modo de
Falla
Potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Otras: __________________________________________
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Otras reas involucradas: ____Seguridad, Mantenimiento, Operacin____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
En sta se registra LA
DESCRIPCIN DE LA
ACTIVIDAD DEL PROCESO
que presenta el problema. Y
CUAL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTIVIDAD, ES DECIR
QUE HAGO Y PARA QUE?
Deformado
Oxidado
Falta de identificacin
Barreno demasiado
profundo
Superficie spera
Golpeado
Dimensiones debajo de la
especificaciones
Fisurado
Agrietado
Raspado
Ruido
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Otras reas involucradas: ____Seguridad, Mantenimiento, Operacin____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Es importante que se
identifique cual es la Falla
Potencial y no el efecto
provocado por la falla, ya que
no son lo mismo y podemos
confundirnos.
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Otras reas involucradas: ____Seguridad, Mantenimiento, Operacin____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
Severidad
Puntuacin
7a8
4a6
2a3
9 a 10
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
Severidad
10
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Registrar la Clase
Caracterstica de la Falla.
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Clase:
C = Crtica,
R = Relevante
N = Normal
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Causa(s) de
Falla
potencial
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Es que tan frecuente el modo de la falla est proyectado para ocurrir como
resultado de una causa especfica.
En nmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado ms que un simple
valor, indica que el proceso no est controlado.
Grado de ocurrencia
Criterio
Puntuacin
9 a 10
7a8
4a6
3a2
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Determinar la ocurrencia de
la Causa de estas Fallas.
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
8
3
8
8
2
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
3
8
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
3
Servicios a
GPRS
Diarios
8
No existe
control
2
No existe
control
8
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Deteccin
Es una evaluacin de la probabilidad de que los controles del proceso detecten el
modo de falla antes de que pase al siguiente proceso y prevenir el embarque de
la parte que tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al azar detecten la
existencia de un defecto aislado y por lo tanto no resultarn en un cambio notable
del grado de deteccin.
Un control de deteccin vlido es el muestreo hecho con bases estadsticas.
Criterio
Puntuacin
10
7a 8
5a6
3a4
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
3
8
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
3
Servicios a
GPRS
Diarios
8
No existe
control
2
No existe
control
8
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Qu tan efectivo es el
control para detectar y
corregir la desviacin no
deseada en el Proceso o
Producto analizado
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
Servicios a
GPRS
Diarios
No existe
control
No existe
control
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
8
2
Un nmero grande
significa que no detecta
nada que es como si no
hubiese control alguno.
NPR
81
81
81
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacione
s
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacione
s
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
640
Estndar de
instalacin
VR
60
Curso VR
320
MP Servicio
a GPRS
60
Servicios a
GPRS
Diarios
90
No existe
control
640
No existe
control
40
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
8
2
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacione
s
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacione
s
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
640
Estndar de
instalacin
VR
60
Curso VR
320
MP Servicio
a GPRS
60
Servicios a
GPRS
Diarios
90
No existe
control
640
No existe
control
40
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
8
2
NPR donde la
severidad sea mayor
ser la primer falla que
hay que atender,
posteriormente se
considera la deteccin
y posteriormente la
ocurrencia.
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
640
Revisar Progr.
Por Castelec
Estndar de
instalacin
VR
60
Estndar de
instalacin VR
Curso VR
320
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
60
MPs Servicios
a GPRS
Servicios a
GPRS
Diarios
90
Servicios a
GPRS
No existe
control
640
Nuevo MUX
ms Robusto
No existe
control
40
Control por
Castelec
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
8
2
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Cable de
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
es
a GPRS
a GPRS
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Ahora tenemos que determinar quin
ser el
responsable
de
cada
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Telcel
control
Castelec
Accin Recomendada y dar seguimiento a esta hasta
Falla en
8
implementarla. Registremos los
responsables
paradecada
proceso
de
Reportes
8 caso.
640 Capacitacin a
Vender Root
10
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Castelec
Gerencia de
electrnica
Gerencia de
electrnica
Taller de
planta
Taller de
planta
Castelec
Castelec
Castelec
Resultados de Acciones
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
NPR
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Resultados de Acciones
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Una vez registrados todos y cada
uno de los
responsables
de
llevar
acabo Castelec
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Telcel
control
Castelec
las Acciones Correctivas, registraremos
cules
fueron en realidad
las
Falla en
8
acciones tomadas en cada punto
corregir
lasdefallas
potenciales.
procesopara
de
Reportes
8
640
Capacitacin a
Castelec
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
10
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Otras reas involucradas: ____Seguridad, Mantenimiento, Operacin____
Accin(s)
Resultados de Acciones
Falla en la
8
8
640 Revisar Progr.
programacin
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
la
2
Una vez que se han registrado Falla
las en
Acciones
que
se Tomaron
enControl
realidad,
debemos
RED GPRS de
No existe
2
40
por
Castelec
Se crea un
Telcel
control
Castelec
dejar interactuar estas Acciones
con el Proceso
o Producto para
volver a registrar nuevo
Falla en
8
Control
los valores de Severidad, Ocurrencia,
Deteccin
un nuevo
NPR
proceso de
Reportes de y 8obtener
640 Capacitacin
a
Castelec
Se prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
Vender Root
10
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y Acciones
Tomadas
Fecha de
Terminacin
Castelec
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Gerencia de Se actualiza
electrnica
Estndar
severidad
Recomendada
(s)
Ocurrencia
NPR
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
Deteccin
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
a Ocurrenci
Efecto de
falla
potencial
Clase
Modo de
falla
potencial
Severidad
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Consideremos que ya ha pasado
un tiempo
razonable
donde
las Acciones
MUX
control
ms Robusto
Fallael
en Proceso
la
2 o Producto y han interactuado entre
Tomadas se han implementado en
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Castelec
s. Es momento de tomar una nueva
medicin control
para determinar cules
Telcel
Castelec han sido
Falla
en resultados.
8
los
proceso de
Reportes de
8
640 Capacitacin a
Castelec
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Vender Root
10
Acciones
Tomadas
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
NPR
Resultados de Acciones
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Vender Root
AMEF DE PROCESO
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
Se Corrigen 10
programacin
control
Por Castelec
Fallas en
Falla en la
3
Progr.
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de Se actualiza
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
Estndar
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
Falla en la
Empecemos
por2 la Severidad. Registremos el valor
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Castelec
Se crea un
correspondiente
a este concepto,
bajo los mismos
criterios que nuevo
Telcel
control
Castelec
Falla en
8
cuando
empezamos
a llenar
el documento. Castelec SeControl
proceso de
Reportes de
8
640 Capacitacin a
prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
10
NPR
Resultados de Acciones
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
Se Corrigen 10
programacin
control
Por Castelec
Fallas en
Falla en la
3
Progr.
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de Se actualiza
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
Estndar
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
Falla en la
Ahora registremos los nuevos
valores2 de No
Ocurrencia,
considerando
que
los Se crea un
RED GPRS de
existe
2
40
Control por
Castelec
Telcel de haber implementado
control
Castelec
resultados obtenidos son despus
las Acciones
Tomadas y nuevo
Falla en
8
Control
haberlas dejado interactuarproceso
el tiempo
necesario
esta
nueva evaluacin
de
Reportes de para
8
640 Capacitacin
a
Castelec
Se prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
Vender Root
10
NPR
Resultados de Acciones
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
10 C
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Ahora registremos
losNonuevos
valores
de
Deteccin,
RED GPRS de
existe
2
40
Control por
Castelec
considerando
Telcel que los resultados
control
obtenidosCastelec
son despus de
Falla en
8
Acciones
Tomadas
Se Corrigen 10
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
NPR
Resultados de Acciones
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
Castelec
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Vender Root
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
No existe
control
640
Revisar Progr.
Por Castelec
Castelec
Estndar de
instalacin
VR
60
Estndar de
instalacin VR
Gerencia de
electrnica
Curso VR
320
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
60
MPs Servicios
a GPRS
Gerencia de
electrnica
Taller de
planta
Servicios a
GPRS
Diarios
90
Servicios a
GPRS
Taller de
planta
No existe
control
640
Nuevo MUX
ms Robusto
Castelec
Acciones
Tomadas
Se Corrigen 10
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
9 270
2 20
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
4 80
2 40
3 60
Se arma un
nuevo MUX
8 160
Bien, ahora necesitamos realizar la misma operacin para obtener el NPR de estos
nuevos registros. Entonces multiplicaremos:
Severidad X Ocurrencia X Deteccin = NPR
NPR
Resultados de Acciones
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
2
No existe
control
40
Control por
Castelec
Castelec
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
Castelec
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
2 40
8 320