Revue de presse de la semaine

Du Jeudi 15 janvier au Mercredi 21 janvier 2015

Jeudi 15.01
Lambitieux projet pour lemploi - LAGEFI
En bref : LUnion patronale suisse (UPS) et Economiesuisse veulent favoriser lemploi des seniors,
des femmes et des jeunes. Les deux organisations fatires ont lanc hier Berne leur projet
Avenir du march suisse du travail, qui cible initialement les plus de 50 ans dans le but de
conserver les savoir-faire. Le projet consiste en un engagement de longue dure, dont lobjectif
est daccrotre sensiblement le taux dactivit non seulement des personnes de plus de 50 ans
mais aussi des femmes, des jeunes et des personnes atteintes dans leur sant, ont expliqu
devant la presse lUPS et de la Fdration suisse des entreprises (Economiesuisse). Linitiative des
milieux patronaux sinscrit aussi dans le contexte de laprs-votation du 9 fvrier 2014 sur
limmigration de masse. Elle veut donner une piste sur la manire dont il convient dappliquer la
nouvelle norme constitutionnelle, aprs lacceptation de linitiative de lUDC. Le modle global
de lUPS et dEconomiesuisse fait appel lengagement des entreprises. Il est assorti,
conformment des propos tenus dbut janvier par le prsident dEconomiesuisse Heinz Karrer,
dune clause de protection lgard de limmigration en provenance dEurope et de mesures
prises par lEtat.

En ce qui concerne le projet prsent ce mercredi, lide de mieux exploiter le potentiel des
travailleurs indignes vise rduire les besoins en personnel tranger qualifi. Et ces besoins
demeureront levs compte tenu de la faible dmographie du pays. Le programme Avenir du
march suisse du travail stendra sur plusieurs annes. La premire phase sintressera aux
actifs de plus de 50 ans. Il sagira de faire bouger les choses en mobilisant directement la base
des associations conomiques. Les organisateurs de la confrence de presse avaient aussi convi
des reprsentants de grandes entreprises, publiques ou prives, comme les CFF, Novartis et
Migros, pour faire part de leurs pratiques. Chez Novartis, 65 personnes participent aujourdhui
un programme donnant la possibilit des seniors de mettre leur savoir-faire disposition du
gant pharmaceutique blois. Leur nombre devrait nettement augmenter ces prochaines
annes. Les CFF sattendent pour leur part des vagues de dpart la retraite dans les annes
venir. Le phnomne impliquera une perte sensible de connaissances spcifiques dans le
domaine ferroviaire. Migros, de son ct, insiste sur la notion de carrires en arc. Le modle
prvoit une rduction du champ de responsabilit ou du taux doccupation dans la dernire
tape de la vie professionnelle. Cheffe du personnel du gant orange, Marlne Honegger la
qualifi de gagnant-gagnant. Les carrires en arc seront intgres lavenir dans les processus
des ressources humaines. Ct syndical, Travail.Suisse a salu dans un communiqu
lengagement des fatires patronales. Pour la suite, lUPS et Economiesuisse ont promis de tirer
un premier bilan du projet lautomne prochain. A cette occasion, ils prsenteront dautres
mesures en faveur des femmes cette fois. (ats)

Un acteur des armes sinstalle Genve - Bilan

En bref : Fonde en 2004 par deux anciens du groupe Bayer, le groupe Aroma Chemical Service
International (ASCI) vient de crer une antenne Genve. Ce groupe, dont le sige est situ
Hozminden en Allemagne, produit une trentaine de produits de synthse pour des entreprises
telles que Firmenich, Givaudan, IFF ou encore Symrise, les quatre principaux acteurs de ce
march des armes et des parfums. Prcisons quASCI ne possde pas de site de production en
Suisse.

Vendredi 16.01
Les emplois prcaires sont en augmentation en Suisse - Le Temps
En bref : Comment le travail va-t-il voluer dans les annes qui viennent? Cest cette vaste
question que tente de rpondre Perspectives pour lemploi et le social dans le monde 2015,
rapport publi par le bureau de recherche de lOrganisation internationale du travail (OIT). Le
rapport voque le taux de participation au travail qui compare les personnes qui ont un emploi
ou sont au chmage et celles qui sont sans activit. En Suisse, depuis 2009, le taux de
participation des hommes a baiss dun demi-point. Il sest tabli 74,7% en 2014. Les 25,3%
restants sont donc inactifs: ils se trouvent par exemple dans limpossibilit de concilier vie
familiale et labeur ou ont renonc chercher un travail jeunes sans emploi, chmeurs en fin de
droits. Le modle employ-employeur mute. Les entreprises sous-traitent le travail de faon
croissante et les nouvelles technologies acclrent cette possibilit en limitant les intermdiaires
entre demandeurs et producteurs de services. Ce nest pas uniquement le cot du travail qui en
est la cause: lentrepreneur choisit le meilleur service. La Suisse se dfend en intgrant la qualit,
la sret de ses produits et limage qui va avec. Lexistence dun rseau dentreprises de taille
moyenne, mme de crer des emplois stables, forte productivit, constitue un atout majeur
qui lui permet de tirer parti de la concurrence mondiale. Et le dialogue entre patronat et
syndicats assure une certaine cohsion sociale. Le salariat demeure le mode de travail dominant,
mais les contrats fixes laissent progressivement place des contrats dure dtermine, ainsi
qu des formes demploi hors salariat, comme le travail sur appel. La salarisation a
accompagn le dveloppement des pays riches, mais elle rgresse. En Suisse, il reprsentait 82%
de lemploi total en 2000 et a atteint 84,8% en 2009 avant de diminuer un peu. Ce systme
apporte de la flexibilit, mais aussi parfois moins de disponibilit. La fragmentation du travail
touche aussi la Suisse, mais les perspectives demploi y sont meilleures. En ce qui concerne les
salaires, ils augmentent moins que les gains de productivit. Dans un march de lemploi tendu,
les gens font attention ce quils demandent. Par ailleurs, laffaiblissement du salariat entrane
aussi une baisse de la force des syndicats et donc de la capacit revendiquer des hausses.

Lundi 19.01
Potentiel suisse pour Tokyo 2020 - LAGEFI
En bref : Consultant senior du Switzerland Global Enterprise pour le Japon, Stefan Barny explique
comment les entreprises romandes peuvent tirer profit des Jeux olympiques dt de Tokyo en
2020 pour se tailler une place au pays du Soleil-Levant. Dans la construction dinfrastructures
sportives, tant pour les Jeux Olympiques que pour les Jeux Paralympiques, et dans les
infrastructures lies aux transports, comme le renouvellement des rseaux routiers et des
vhicules, ou lintroduction de services de transports cologiques. Il y a aussi des possibilits

dans la scurit; dans la scurit physique, lintrieur et lextrieur du stade, et en ce qui

concerne la gestion des foules, mais aussi dans la cyber scurit. Il y a encore des opportunits
dans le secteur des technologies de linformation, comme par exemple, dans la cration de
solutions de paiements lectroniques, dapplications et de programmes pour le tourisme et pour
la gestion du trafic. Il y a encore des occasions dans lhtellerie, lvnementiel, lalimentation et
les breuvages. Cest le bon moment damener au Japon de nouvelles technologies cologiques
qui permettent dconomiser de largent. Par ailleurs, la scurit sera un grand thme lors des
JO. La Suisse romande possde une communaut de technologies de linformation trs
sophistique qui pourrait bnficier de la demande dans ce secteur, notamment avec la cration
dapplications. Le Japon est actuellement le plus grand march au monde pour les applications.
Les plus grands concurrents de la Suisse seront les botes japonaises et leurs partenaires. La
Suisse jouit dune excellente rputation au Japon et les Romands doivent profiter de cet
avantage. Mme si le franc suisse vient de sapprcier de 15% par rapport leuro, le prix nest
pas le paramtre le plus important pour les Japonais. Ceux-ci sont trs similaires aux Suisses dans
le sens o ils valorisent la qualit et les relations long terme. Au Japon, la culture daffaires est
trs diffrente de celle qui prvaut en Occident. On ne va pas directement au but; on pose des
questions et on y rpond sans arrt. Ceci est particulirement vrai dans le cas des JO de 2020
cause de limplication du gouvernement central et du Comit olympique local. Ensuite, le Japon
est une socit qui vise lharmonie et toutes les dcisions sont prises par le groupe et non pas
par un individu. Il faut sarmer de patience.

Mardi 20.01
Les employeurs encourags embaucher des rfugis - Tribune de Genve
En bref : L'conomie doit davantage engager les migrants vivant en Suisse. Suite l'adoption de
l'initiative contre l'immigration de masse, Confdration, cantons et employeurs ont dcid de
renforcer l'intgration des trangers sur le march du travail. Un des buts est de trouver un
emploi 2000 rfugis d'ici 2016. Alors que les mesures du Conseil fdral pour appliquer
l'initiative de l'UDC sont prochainement attendues, les employeurs sont d'ores et dj
encourags engager un rfugi plutt qu' recruter un travailleur l'tranger. Face aux dfis
que pose ce texte, les membres de la Confrence tripartite sur les agglomrations (CTA) ont
dcid de renforcer les dispositions prises depuis plusieurs annes. Prsentes lundi 26 janvier
Berne, elles visent rduire les obstacles bureaucratiques pour les entreprises, comme la taxe
spciale pour les personnes admises titre provisoire. Une meilleure information sur les
possibilits d'engager des rfugis est aussi planifie. Plus concrtement, un projet pilote de la
Croix-Rouge dbutera ce printemps. Il compte soutenir 500 rfugis dans leur formation
d'auxiliaire de la sant. Si l'conomie soutient ce programme, c'est aussi parce que l'exprience
faite lors de projets pilotes montre que les rfugis sont trs motivs. Actuellement, 20% des

rfugis ont un emploi. L'apprentissage de la langue, considr comme central, continue d'tre
promu par plusieurs programmes. Les cours l'allemand sur le chantier destins aux migrants
ont t prolongs et tendus - en franais - la Suisse romande. Le fonds paritaire de la
construction Parifonds, qui soutient le programme, prvoit de traduire les livres du cours en
franais dans ce but. Les cantons, travers les crdits l'intgration, financent aussi plus de 5000
cours linguistiques, auxquels participent plus de 100'000 personnes. Le dialogue sur l'intgration
et le lieu de travail, initi en 2012 par la Confrence tripartite sur les agglomrations, encourage
les PME aider leurs collaborateurs trangers s'intgrer sur leur lieu de travail comme la ville.
(ats/Newsnet)

Mercredi 21.01
Le symptme dune mutation - LAGEFI
En bref : Louvrage Services aprs-vente horlogers: nouvelles exigences vient de paratre aux
ditions Loisirs et Pdagogie dans la collection Marketing horloger. Il fait suite cinq ouvrages de
la mme collection qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogres
et de leurs partenaires. Le thme de louvrage est le service aprs-vente (SAV). Le thme du SAV
est plus actuel que jamais, car chaque anne, ce sont prs de 30 millions de montres suisses qui
sont mises sur le march et qui viennent sajouter aux dizaines de millions de montres
mcaniques dj produites depuis des dcennies, plus ou moins bien entretenues par leurs
possesseurs. Le SAV touche lensemble de la relation client et commence dj en amont de
lacte dachat: il peut aussi sinterprter comme un autre SAV: le service avant-vente! En effet,
une bonne relation commerciale commence au moment o un client se renseigne sur un achat
envisag, quil entre en contact avec la marque au-travers de son site internet, de son
distributeur ou lors dun salon. Elle continue par laccompagnement et le conseil donns pour
concrtiser un achat et se poursuit naturellement aprs la vente afin de prparer le terrain dun
achat ultrieur, si possible de la mme marque ou du mme point de vente. Plus la valeur du
bien est leve (une montre mcanique de haute horlogerie, par exemple), plus llment
relationnel entre la marque (ou son reprsentant de vente) et le client est important. Dans les
tudes et tmoignages prsents dans louvrage, il est relev plusieurs reprises que le client est
insuffisamment prpar au service aprs-vente de sa montre de valeur: au contraire dun
garagiste, le point de vente horloger nindique pas toujours systmatiquement quune montre
mcanique ncessite un entretien au bout de quelques annes, cinq ans en moyenne. De plus,
une fois la montre partie en SAV, le client a parfois de mauvaises surprises, notamment lorsquil
apprend le prix et le dlai du service pour remettre sa montre en parfait tat.

La problmatique nest pas nouvelle, bien quelle ait tendance prendre de lampleur, vu la
croissance de la production de montres mcaniques, ces dernires annes. Maarten Pieters,
directeur du Wostep, a relev la difficult davoir en quantit suffisante de bons horlogers pour
le SAV mondial. Selon son exprience antrieure en micromcanique et en horlogerie haut de
gamme, il a calcul que, si lon exporte chaque anne 3 millions de pices pendant 10 ans, le SAV
recevra environ 3 millions de pices la onzime anne! Pour absorber cela, il faut prvoir toute
une entreprise du SAV: des collaborateurs administratifs, du service clientle, des oprateurs,
des polisseurs, soit une vritable organisation ncessitant 40% de personnes dans
ladministration et 60% dans la technique. Comme Catherine Bourdin et Laurent Sage, il estime
quenviron 45.000 collaborateurs seront ncessaires pour grer le SAV Swiss Made dans le
monde entier. Afin dy arriver, lindustrie horlogre devra former quelques 800 nouvelles
personnes par anne afin dau moins maintenir le niveau de comptence actuel. Le SAV Swiss
made devra tre notamment renforc en Asie et plus particulirement en Chine, tant donn
quune montre suisse sur deux est vendue dans ce pays, et une sur quatre des Asiatiques hors
de leur pays.