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Marketing:

O processo de planejar e executar a


concepo,
Estabelecimento de preos, promoo e
distribuio
De ideias, bens e servios a fim de criar
trocas que
Satisfaam metas individuais e
organizacionais
Troca:
Uma transao voluntria entre uma
organizao
E um cliente, destinada a beneficiar ambos.
Compradores Organizacionais:
Pessoas que compram bens e servios para
empresas, rgo governamentais e outras
instituies.
Consumidores:
Pessoas que compram bens e servios para
seu prprio uso ou para presentear outras
pessoas.
Necessidades:
Referem-se a bens ou servios que os
consumidores ou compradores
organizacionais requerem para sobreviver.
Desejos:
Referem-se a bens e servios especficos
que satisfazem necessidades adicionais
que vo alm da necessidade de
sobrevivncia.
Tipos de Marketing
Produto: M destinado a criar trocas para
produtos tangveis.
Servios: M destinado a criar trocas para
produtos intangveis.
Pessoas: M destinado a criar aes
favorveis em relao a pessoas.
Lugar: M destinado a atrair pessoas para
lugares.
Causa: M destinado a criar apoio para
ideias e questes ou a levar as pessoas a
mudar comportamentos socialmente
indesejveis.

Organizao: M destinado a atrair


doadores, membros, participantes ou
voluntrios.
Macro marketing:
O estudo de processos, atividades,
instituies e resultados de marketing no
nvel da sociedade.
Micro marketing:
O estudo de processos e atividades de
marketing
Nos nveis organizacionais, de produto ou
de marca.
Orientao para produo:
Uma filosofia de negcios que enfatiza a
produo e entrega de produtos.
Orientao para vendas:
Uma filosofia de negcios que concentra as
atividades de marketing na venda dos
produtos disponveis.
Marketing voltado para o valor:
Uma filosofia empresarial que se concentra
em desenvolver e entregar um valor
superior para os clientes como modo de
alcanar os objetivos da organizao.
Relacionamentos diretos:
Relaes em que os profissionais de
marketing conheam seus clientes pelo
nome e podem comunicar-se diretamente
com eles.
Relacionamentos indiretos:
Relaes em que os profissionais de
marketing no conhecem os clientes
individuais pelo nome, mas os produtos
desses profissionais tm significado para os
clientes.
Compostos de marketing (4 Ps de
marketing):
Produto: Algo oferecido por profissionais
de marketing para clientes com propsito
de troca.
Preo: A quantidade de dinheiro ou outros
recursos que deve ser dado em troca de
produtos e servios

Ponto de distribuio: Os canais de


distribuio usados para levar produtos e
servios ao mercado.
Promoo: Os meios pessoais e
impessoais usados para informar,
convencer e lembrar os clientes sobre
produtos e servios.