ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Larissa G. Martnez S.
1. Introduccin
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y
coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente
del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de
s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el
personal permanezca en la organizacin.
En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser ms subjetivas y ms
afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes
ms efectivas que permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y
mental d los solicitantes, as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de
tcnicas, como la entrevista, las pruebas psicosomtricas y los exmenes mdicos.
2. Funciones del DRH
El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varan
dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus
gerentes1, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener la persona que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del
mejoramiento de los conocimientos del personal.
6. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos,
adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales.
9. Supervisar la administracin de los programas de prueba.
10. desarrollar un m arco personal basado en competencias. 2
11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo 3, ya que permite a la empresa triunfar en los
distintos mercados nacionales y globales
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin
de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la funcin de Recursos Humanos de la
empresa consiste en las siguientes:
1

Administracin de Personal y Recursos Humanos

Autor: Davis Werther, Pg. 18
2
Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento
Autor: Margaret Butteriss, Pg. 56
3
Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento
Autor: Margaret Butteriss, Pg. 58

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

 Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio.

Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias
claves. La funcin empresarial es tambin responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.
Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los
sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organizacin,
preparndolo junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes
y futuros, incluyendo la planificacin de sucesiones.
Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los
principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formacin y desarrollo como vehculos
de comunicacin para desarrollar, implementar y sostener este principio.
Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados. Recursos Humanos
de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratacin, el juicio y la evaluacin de
los empleados.
Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la actuacin y la
retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.
Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos
Recursos Humanos Ayer
Poltico, centralizado

Rol

Captacin
personal

seleccin

Retribucin

Desarrollo
individual

ejecutivo

Recursos Humanos Hoy

Descentralizado; miembro de
los equipos directivos de cada
divisin

de Pone
anuncios,
dirige Predice requisitos futuros de
entrevistas
y
chequea personal y capacidades que
referencias
respalden el plan estratgico.
Desarrolla programas para ser
un lugar atractivo en el que
trabajar.
Transaccional
y
centrado
administrativamente. Prcticas
incoherentes dentro de la
empresa
e Informal y depende de cada
directivo

Empleado

Errtico e Incoherente

Polticas y procedimientos

Rgidas, pero
muchas reglas

se

Disea planes de actuacin

equitativos que vinculan la
retribucin con la actuacin
divisional de la empresa.
Identificacin de competencias
organizacionales
e
individuales
clave
que
respalden la empresa; planes
para contratarlas
Planes de comunicacin y
accin: visin, valores planes

rompen Lneas
gua
ligadas
tendencias empresariales
cuestiones emergentes.

Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento
Autor: Margaret Butteris, Pg. 145

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

a
y

Objetivos
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una
accin. Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos se derivan de las metas de la
empresa completa, los cuales, en toda organizacin, son la creacin o distribucin de algn
producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin , de
forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico, tico y social.
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una
organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de los Recursos Humanos
es contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios.
Otros objetivos son:
1.
Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y
motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
2.
Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin satisfaccin plena de
Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.
3.
Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
4.
Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
5.
Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y
reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la
organizacin.
6.
Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
7.
Cumplir con las obligaciones legales.
8.
Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultara
de la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin, conservacin y
desarrollo de los activos humanos de la organizacin. 5
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
1.
Corporativos
2.
Funcionales
3.
Sociales y
4.
Personales
3. El DRH es de lnea o staff
Por qu?
Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o servicio, que es lo que
hace la empresa, realizan la actividad bsica de la organizacin, estos son los rganos de lnea, lo
que cuida de la Administracin de Recursos Humanos es un rgano de Staff.6
El papel de la Direccin de Lnea
Con el cambio de las funciones de Recursos Humanos se espera que la direccin en lnea
desempee muchas actividades de RH tradicionales. Esto es posible por la automatizacin de
herramientas y procesos de RH.
Se espera que los directivos de lnea:
Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de depender tanto del
personal de RH.
5

Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento
Autor: Margaret Butteriss
6
Administracin de Recursos Humanos
Autor: Idalberto Chiavenato, Pg. 139

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

 Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a largo plazo del proceso, comuniquen la visin
y la direccin empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y respalden
continuamente las nuevas directrices.

Manejen sistemas de gestin por resultado

Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el proceso en marcha.

Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de RH que midan la eficacia de una

estrategia en la empresa.
Compartan responsabilidades con RH de la empresa, en el desarrollo de ejecutivos y
empleados, y en la planificacin de sucesiones, asegurando que se ofrecen a todos los empleados
oportunidades para desarrollar sus habilidades y competencias.
La ARH para cada uno de sus jefes tiene una responsabilidad de lnea, en cambio, para el resto de
la empresa tiene una funcin de staff. Esta funcin esta dada para los departamentos de asesora y
consultara, los cuales solo dan recomendaciones de cmo mejorar el funcionamiento de un
departamento x; ejemplo produccin; a sus jefes o gerentes, pero nunca dan rdenes, no marcan
las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear las polticas de la empresa, solo dan
recomendaciones; por esta razn el departamento de RH es de staff dentro de la empresa.
Entre los gerentes de los departamentos de lnea y los de staff, siempre existir el percance de que
los primeros entienden que los segundos le estn dando rdenes de cmo dirigir su departamento.
Este problema solo tendr solucin cuando los jefes de lnea comprendan que los jefes de RH
(staff), solo estn para ayudarlos y prestarles servicios de recomendaciones, que sirve para
mejorar el proceso productivo, y solucionar los problemas que en este se presenten.
4. Ubicacin del departamento de RH

Presidente
Presidente
ooPropietario
Propietario

CONTRALOR
CONTRALOR

Departamento
Departamentodede
Ventas
Ventas

Departamento de
Departamento de
Compras
Compras

Departamento
Departamento
dedeProduccin
Produccin

Depto. Recursos
Depto. Recursos
Humanos
Humanos

rea
readede
Contratacin
Contratacin

rea
readede
Compensacin
Compensacin

rea
readede
capacitacin
capacitacin

rea
readede
Seguridad
Seguridad

Relaciones
Relaciones
Laborales
Laborales

En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal en una empresa
que tiene plenamente planteada la funcin de la Administracin de Recursos Humanos.

Administrador
Administradordede
Reclutamiento
Reclutamientoyy
Seleccin
Seleccin

Administrador
Administradordede
capacitacin
capacitacin
Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

Conforme las organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se va especializando,

inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y grande se crean subdepartamentos que
funcionarn de diferentes manera en la organizacin funciones altamente definidas y
especializadas.
5. Composicin del DRH
El DRH est compuesto por las siguientes reas:
1. Reclutamiento de Personal
2. Seleccin
3. Diseo, Descripcin y anlisis de cargos
4. Evaluacin del desempeo humano
5. Compensacin
6. Beneficios Sociales
7. Higiene y seguridad en el trabajo
8. Entrenamiento y desarrollo del personal
9. Relaciones Laborales
10. Desarrollo Organizacional
11. Base de datos y Sistemas de informacin
12. Auditoria de RH
6. Definicin y funciones de las principales areas que componen el DRH
1. Reclutamiento de Personal
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para
decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. 7
Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos Humanos de una
organizacin. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los
requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un programa de
reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos
candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes internas o externas. 8 Es as como las fuentes
de RH son denominadas fuentes de reclutamiento ya que pasan a ser blancos sobre los cuales
incidirn las tcnicas de reclutamiento.

Administracin de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato, Edicin: 1era, Pg.. 173
8
La Gestin de Recursos Humanos
Autores: Simn Dolan, Randall S. Schuler, Ramn Valle, Pg. 86

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

El reclutamiento es bsicamente un proceso de comunicacin de mercado: exige informacin y

persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de la decisin de lnea. Como el
reclutamiento es una funcin de staff, sus actos dependen de una decisin en lnea, generalmente
denominada requerimientos de empleado o requerimientos de personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin de candidatos. Es una actividad que tiene
por objeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar los futuros participantes de la
organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades presentes y futuras de
los Recursos Humanos de la organizacin.
2. Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre los candidatos a un
puesto de trabajo como la determinacin de a quin deber contratarse.
El reclutamiento y seleccin de RH deben considerarse como dos fases de un mismo proceso.
La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que
tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
Puede definirse la seleccin de RH como la escogencia del hombre adecuado para el cargo
adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos ms adecuados a los cargos existentes en
la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo del personal.
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
a)

La adecuacin del hombre al cargo

b)

La eficiencia del hombre al cargo

3. Diseo, descripcin y anlisis de cargos

La descripcin de cargos es un relacin escrita que define los deberes y las condiciones
relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cmo lo hace, y por
qu lo hace.
Un cargo, anotan Chruden y Sherman, puede definirse como una unidad de organizacin que
conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los otros
cargos.
Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que componen la naturaleza
de un cargo y que lo hacen distinto de todos los otros existentes en la organizacin.
La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el
ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de esas atribuciones o tareas (cmo
lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo hace).
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con
los cargos. Es un proceso de investigacin de las actividades del trabajo y de las demandas de los
trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.
4. Evaluacin de Desempeo
Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de desempeo, y

generalmente , se elabora a partir de programas formales de evaluacin, basados en una cantidad
razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona. Medir
el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
5. Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el servicio prestado)
en valor monetario, al empleado.
6. Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus
empleados. 9 Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y
productividad; as como tambin, ahorrarle esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.
7. Higiene y Seguridad
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar condiciones
personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud de los empleados.
Segn el concepto emitido por la Organizacin Mundial de Salud, la salud es un estado completo
de bienestar fsico, mental y social, y no solo la ausencia de enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades ocupacionales a
partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo; as como
tambin la prestacin no solo de servicios mdicos, sino tambin de enfermera, primeros auxilios;
en tiempo total o parcial; segn el tamao de la empresa, relaciones ticas y de cooperacin con la
familia del empleado enfermo.
8. Entrenamiento y Desarrollo
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la
empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus empleados los programas que
enriquecen su desempeo laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa.
Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de
productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desarrollo de determinado cargo o trabajo.
9. Relaciones Laborales

Administracin de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato, 5ta Edicin

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos, tomados como representantes de

los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver el conflicto
entre capital y trabajo, mediante una negociacin poltica inteligente.
10. Desarrollo Organizacional
EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del comportamiento y estudia la
organizacin como sistema total.10 Su funcin es mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo
mediante intervenciones constructivas en los procesos y en la estructura de las organizaciones.
11. Base de datos y sistemas de Informacin
El concepto sistema de informacin gerencial (SIG), se relaciona con la tecnologa informativa,
que incluye el computador o una red de microcomputadores, adems de programas especficos
para procesar datos e informacin. 11 Su funcin es recolectar, almacenar y divulgar informacin,
de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones, 12y mantener un mayor control y
planificacin sobre sus empleados.
12. Auditoria
La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una empresa, y
la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para mejorar. 13 Su
funcin es mostrar como est funcionando el programa, localizando prcticas y condiciones que
son perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su costo, o prcticas y condiciones
que deben incrementarse.14
7. Aporte de los DRH a las empresas
Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a dicha
organizacin. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos destacar:
Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y
financieras.

Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.

Influye sobre la defensa del empleado.

Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los RH.

En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.

Cada uno de estos aportes dependern del objetivo de la empresa y de que visin o misin esta
tenga.
8. Conclusin
10

Administracin de Recursos Humanos, Autor: Idalberto Chiavenato, 5Ta edicin, Pg. 586
Administracin de Recursos Humanos, Autor: Idalberto Chiavenato, 5Ta edicin, Pg. 631
12
Administracin de Recursos Humanos, Autor: Idalberto Chiavenato, 5Ta edicin, Pg.. 631
13
Administracin de Recursos Humanos, Autor: Idalberto Chiavenato, 5ta Edicin, Pg.. 652
14
Administracin de Recursos Humanos, Autor: Idalberto Chiavenato, 5ta Edicin
11

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la

empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y contratacin
de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As
como tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la
capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos.
El DRH de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa cada departamento sean las
mas adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara de cada departamento. Este es
un departamento que une de la manera ms eficiente los Recursos Humanos.

10. Bibliografa

Administracin de Personal y Recursos Humanos

Autores: William B. Werther Jr., Keith davis

Edicin: 5ta
Traducido y printeado en Mxico
Ao: 2000
Total de Pginas: 577

Administracin de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato

Edicin: 1era
Ao: 1993
Editora: Mc Graw-Hill de Mxico
Total de Pginas: 578
Pginas utilizadas: 173,174,201

Administracin de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato

Edicin: 5ta
Editora: Lily Solano A.
Total de Pginas: 699

Administracin de Recursos Humanos

Autores: George Bohlander, Scot Snell, Arthur Sherman

Edicin: 12ava
Ao: 1993
Total de Pginas: 707
Ao: 2001
Traducido y printeado en Mxico

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com

 Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto
rendimiento.
Autor: Margaret Butteriss
Edicin: 2000
Editora: EDIPE
Total Pginas: 360
Pginas Utilizadas: 56, 58, 75, 138, 145

El Futuro de la Direccin de Recursos Humanos

Autor: Dave Ulrich, Michael R. Losey, Gerry Lake

Edicin: 2000
Editora EDIPE
Total Pginas 390
Pginas utilizadas: 30

La Gestin de los Recursos Humanos

Autor: Simn Dolan, Randall S. Schuler y Ramn Valle

Edicin: 1999
Editora: Mc Graw-Hill / Interamericana de Espaa
Total Pginas: 455
Pginas Utilizadas: 86

Administracin de personal

Autor: Gary Dessler

Edicin: 6ta
Editora: Prentice Hall Hispanoamericana
Total Pginas: 715

www.monografas.com

Link 1 Como motivar a los empleados

Link 2 Proceso de Contratacin de Personal

www.rincondelvago.com

Link Concepto de Administracin de Recursos Humanos

www.depi.itchihuhua.edu.mx

Link Informacin sobre la Administracin de Recursos Humanos

Todos los documentos que necesitas estn en www.Gestiopolis.com