Instituto Tecnolgico y de Estudios

Superiores de Monterrey

T ra ba jo e n Equipo
..

CUADERNO DE EJERCICIOS

Programa de desarrollo de habilidades para personal de apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO DE INICIO INDIVIDUAL

(tiempo 10 minutos)

Como persona

QUIEN SOY?

1. Mi___________________ favorito (a) es_________________________________

2. Si pudiera tener un deseo, sera _______________________________________
___________________________________________________________________
3. Me siento feliz cuando._______________________________________________
___________________________________________________________________
4. Me siento triste cuando ______________________________________________
___________________________________________________________________
5. Me siento muy importante cuando ______________________________________
___________________________________________________________________
6. Una pregunta tengo sobre la vida es ____________________________________
___________________________________________________________________
7. Me enojo cuando____________________________________________________
___________________________________________________________________
8. La fantasa que ms me gustara tener es ________________________________
___________________________________________________________________
9. Un pensamiento que an sigo teniendo es________________________________
___________________________________________________________________
10. Cuando me enojo, yo _______________________________________________
___________________________________________________________________
11. Cuando me siento triste, yo __________________________________________
___________________________________________________________________
12. Cuando tengo miedo, yo ____________________________________________
___________________________________________________________________
13. Me da miedo cuando _______________________________________________
___________________________________________________________________
14. Algo que quiero, pero que me da miedo pedir, es _________________________
___________________________________________________________________
15. Me siento valiente cuando ___________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

16. Me sent valiente cuando ____________________________________________

___________________________________________________________________
17. Amo a ___________________________________________________________
___________________________________________________________________
18. Me veo a m mismo (a)______________________________________________
___________________________________________________________________
19. Algo que hago bien es ______________________________________________
___________________________________________________________________
20. Estoy preocupado (a) _______________________________________________
___________________________________________________________________
21. Ms que nada me gustara ___________________________________________
___________________________________________________________________
22. Si fuera anciano (a) ________________________________________________
___________________________________________________________________
23. Si fuera nio (a)____________________________________________________
___________________________________________________________________
24. Lo mejor de ser yo es _______________________________________________
___________________________________________________________________
25.Odio _____________________________________________________________
___________________________________________________________________
26. Necesito_________________________________________________________
___________________________________________________________________
27. Deseo___________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 1
(tiempo 5 minutos)

LEMAS
Instrucciones: Repasa la lista de lemas y escoge el que mejor represente a tu equipo
hoy en da.
1. POSIBILIDADES INFINITAS

Liz Claiborne

2. PIENSA DIFERENTE

Apple

3. TODO A SU ALCANCE

AT&T

4. A DNDE QUIERE LLEGAR HOY?

Microsoft

5. CONSTRUYENDO UN MUNDO MEJOR

Cemex

6. S CLARO

Cerveza Sol

7. SIEMPRE A LA MANO

Fuji

8. MEJORES RESPUESTAS

Compaq

9. OH LA LA

Sassoon

10. UN MUNDO MEJOR EMPIEZA EN CASA

Procter & Gamble

11. SIEMPRE

Coca-Cola

12. T ERES EL NICO

The One

Revisin despus de aplicar el ejercicio:

Ahora analicemos un poco las cosas:
? Por qu escogi este lema?
? Qu cree que significa el lema (algunos tienen doble sentido)?
? Qu ocurre en su equipo (es decir, qu hacen todos) que lo llev a elegir ese lema?
? Se sentira orgulloso de que este lema lo representara?
? Adaptara o cambiara el lema para que describiera mejor a su equipo?
Para terminar el ejercicio repasemos las siguientes preguntas:
? Qu revela de nuestro equipo la eleccin de los lemas?
? Qu indica de nuestro estilo, valores, fortalezas y debilidades?
? Hay otros lemas aparte de los de la lista que preferiran?
? Apunta la actividad en la direccin de las cosas que tenemos que cambiar?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 2
Alguna vez formaste parte de un equipo de alta eficiencia y experimentaste
este sinergismo?
Toma unos
experiencia.

minutos

escribe

algunas

palabras

describiendo

dicha

a) Cules son las palabras o frases que utilizaras para describir esto?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
b) Cules fueron los sentimientos, pensamientos que vinieron a tu mente?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
c) Cules eran las caractersticas principales de las personas que formaron el
equipo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
d) En qu se distinguieron los resultados de ese equipo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 3
Muchas personas al ser ascendidos o asignados a un puesto de trabajo que implica
la supervisin o jefatura de alguna rea, mantienen su actitud y relacion con los
dems de una manera tal que buscan interactuar de forma individual es decir,
confan en el punto de vista individual, ya que, su actividad anterior como
responsable de un puesto, actividad o responsabilidad as le funcionaba, de aqu los
siguientes cuestionamientos:
Tmate unos minutos para responder a estas preguntas.
1. Cuando el jefe trabaja bajo la forma individualista. Se logra as realizar el
trabajo de la forma ms efectiva y eficiente?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Los jefes, directores o supervisores tienen el tiempo y la energa suficientes
para dirigir a todos los empleados en una relacin de este tipo (individualmente)?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. Vindolo en esta forma realista, la dimensin de una unidad o rea de trabajo
permite esto?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 4
LISTA DE FRASES
Estas frases se relacionan con las conductas, opiniones, ideas, sentimientos,
impresiones, esperanzas, problemas, estrategias y tcticas de las tres fases de la
evolucin de los equipos.
Les pido que repasen las frases y que identifiquen a qu fase pertenece cada una.
1. Todos los integrantes participan en todas las actividades del equipo.
2. Los acuerdos son ms civilizados y menos divisorios.
3. Aumentan los sentimientos de nosotros y ellos.
4. Las reglas bsicas se convierten en la segunda naturaleza de los participantes.
5. Si hay un lder formal, los dems lo obedecen.
6. Varios integrantes comparten el liderazgo.
7. El liderazgo se rota entre los integrantes idneos.
8. Los participantes se sienten nerviosos y suspicaces por la tarea que enfrentan.
9. Los participantes estn ms comprometidos con sus subgrupos que con todo el
equipo.
10. Los participantes se muestran ms amistosos entre ellos.
11. Los participantes no se dedican a la meta del grupo.
12. Los participantes no estn totalmente comprometidos con la meta del grupo.
13. Los participantes estn orgullosos de que los escogieran para el equipo.
14. Los participantes se sienten aliviados de que las cosas marchen sin tropiezos.
15. Los participantes estn satisfechos con el progreso del equipo.
16. Los participantes discuten aunque estn de acuerdo con las cuestiones
bsicas.
17. Los participantes se esfuerzan por averiguar sus funciones.
18. Los participantes comienzan a disfrutar las actividades del equipo.
19. Los participantes ponen en duda, evalan y destruyen ideas.
20. Los participantes toman partido.

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

(EJERCICIO No. 4 Continuacin...)

HOJA DE ANOTACIN DEL EQUIPO
Ronda

Nmero de reactivo

Fase

Puntos (*)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
(*) (un punto por cada respuesta correcta)
Algunas preguntas:
Que aprendieron del juego. Repasemos las etapas de la evolucin de los equipos y su relacion con el
trabajo.
? Qu etapa es la ms difcil de aprender y aplicar?
? Qu etapa debera dividirse en dos o ms y por qu?
? Qu etapas deberan combinarse en una sola y por qu?
? Deberamos aadir etapas? Cules propondran? Por qu?
? Deberamos quitar etapas? Cules eliminaran? Por qu
? De qu modo sirve esta informacin para aumentar la eficacia del equipo?
? Cmo aplicaran la informacin en el equipo al que pertenecen o el que facilitan?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 5
Antes de pasar a la descripcin y explicacin de los principales atributos de un
equipo exitoso vamos a realizar otro ejercicio.
Continuaremos con una actividad de equipo que nos servir para conocernos y
tambin nos permitir explorar las caractersticas de los equipos triunfadores.
Selecciona las tres caractersticas que piensas que serian aspectos clave en la
operacin de un equipo.
CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS TRIUNFADORES
1. Una meta bien definida.
2. Enfoque en logro de resultados.
3. Un plan para alcanzar la meta.
4. Funciones especficas.
5. Compromiso para lograr la meta.
6. Competencia en los integrantes.
7. Decisiones por consenso.
8. Diversidad de participantes.
9. Aptitudes para el trato personal efectivo.
10. Buenas relaciones con las partes interesadas.
11. Facultamiento o delegacin de la autoridad.
12. Normas elevadas de excelencia.
13. Ambiente informal.
14. Apoyo de la direccin.
15. Receptividad de las ideas nuevas.
16. Autoevaluaciones peridicas.
17. Reconocimiento de los logros de los integrantes.
18. Liderazgo compartido.
19. Tamao reducido.
20. Recursos suficientes.
Para obtener el mximo de los resultados de aprendizaje de esta actividad, estas son algunas de
preguntas:
? Qu temas comunes surgen de las frases?
? Toma las tres caractersticas seleccionadas como puntos de referencia de la eficacia de su
equipo. Cmo lo calificara en esas caractersticas?
? Qu caracterstica es la ms poderosa para mejorar su eficacia?
? Sobre qu caracterstica tienen los equipos menor control?
? Cambian con las situaciones las caractersticas de la eficacia de los equipos? Si as es, de
qu manera?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 6
CMO QUIERES QUE TE RECONOZCAN?
Instrucciones: Lee la siguiente lista de formas de reconocimiento. Marca las que
aprecias y te gustara recibir. Marca tantas como quieras, pero slo las que
verdaderamente te atraen.
1. Recibir retroalimentacin verbal positiva despus de una junta de personal.
2. Que te encarguen un problema difcil o un nuevo reto.
3. Que te pidan dar una presentacin sobre tu trabajo en una junta de
Personal o una reunin de la Institucin.
4. Recibir comentarios positivos por escrito en el margen de un documento
que tu preparaste.
5. Que te inviten a una merienda campestre o una fiesta en casa de tu jefe.
6. Que te den la oportunidad de tener un horario flexible o de poder realizar
el trabajo en casa.
7. Pasar el fin de semana jugando tenis en un centro turstico con otros
Ganadores de la organizacin.
8. Que te den la oportunidad de comprar herramientas y equipo nuevo para
mejorar tu trabajo
9. Que aparezca una foto y un artculo sobre ti en el peridico de la
Institucin.
10. Que te pidan tu opinin sobre un problema difcil de la Institucin.
11. Que te den la oportunidad de hablar sobre tu trabajo en una conferencia
importante.
12. Que te ofrezcan la oportunidad de aprender un nuevo sistema, operar un
nuevo equipo o fomentar de algn modo tus destrezas y conocimientos.
13. Que coloquen tu retrato en un lugar prominente junto con cartas de
reconocimiento o una descripcin de tus logros.
14. Que te pidan que ayudes a un compaero que inicia un proyecto
o que resuelvas un problema difcil.
15. Recibir un reconocimiento de palabra por tu trabajo de un ejecutivo de la
direccin en un foro de la compaa a la que asiste tu con tus colegas.
16. Que se implante en toda la empresa una solucin que tu propusiste.
17. Que un cliente o interesado enve a tu jefe una carta de felicitacin por tu
trabajo.
18. Cuando te pide ayuda, tu jefe se ofrece a tomar parte de la carga,
compartir tu experiencia o conseguir asistencia externa.
19. Recibir una camiseta, gorra o sombrero con tu nombre u otra seal que
deje en claro que es un reconocimiento por tu trabajo.
20. Que te faculten para tomar decisiones o actuar en formas que aumentan
tu control sobre el trabajo que realizas.

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

10

Trabajo en equipo

CMO QUIERES QUE TE RECONOZCAN?

HOJA DE CALIFICACIN
Instrucciones: Transfiere tus respuestas a las columnas. Pon una marca en los
espacios en blanco que sealaste en el cuestionario y suma los totales de las
columnas.
Extrnseco
1.-______
3.-______
5.-______
7.-______
9.-______
11.-______
13.-______
15.-______
17.-______
19.-______
Total =_____

Intrnseco
2.-______
4.-______
6.-______
8.-______
10.-______
12.-______
14.-______
16.-______
18.-______
20.-______
Total = ______

La diferencia entre la motivacin intrnseca y extrnseca.

Los motivadores extrnsecos son formas de reconocimiento que no vienen de la persona y que se
dirigen al yo externo.
Los motivadores intrnsecos apelan al yo interno porque se concentran en lo que acaso slo es
evidente para cada cual.
Las dos clases de motivadores tienen su sitio y ninguno es mejor que el otro.
Algunas preguntas y respuestas:
?
?
?
?
?

Qu aprendieron sobre el reconocimiento?

Qu aprendieron sobre ustedes mismos?
Qu aprendieron sobre sus compaeros?
Cmo aplicarn sus nuevos conocimientos?
cmo les servirn para aumentar la eficacia del equipo?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

11

Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 7
(5 minutos individual y 10 minutos en equipo o grupo)
Tmate un momento para pensar en las reuniones que creas son improductivas.
Todos hemos asistido a alguna, recuerda la ultima de ellas o cualesquiera en que
hayas participado.
Contesta las siguientes preguntas:
1. Qu conductas de las personas hicieron naufragar la efectividad de
la
reunin?__________________________________________________
_________________________________________________________
2. Qu factores relacionados con las reuniones tienden a crearte
frustracin?_______________________________________________
________________________________________________________
3. Qu piensas de las reuniones que no empiezan a
tiempo?__________________________________________________
_________________________________________________________
4. Qu piensas de las reuniones que no tienen una agenda
clara?____________________________________________________
________________________________________________________
5. Las que tienen gente que no tiene por qu estar y no a otras personas
que s deberan participar?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Las que no terminan a tiempo?
_________________________________________________________
_______________________________________________________
7. Las que se desarrollan en medios incmodos?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
8. Cmo te sientes despus de asistir a una reunin que fue una
absoluta prdida de tiempo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

12

Trabajo en equipo

Probablemente pensaste en cosas tales como participantes que se salen del tema,
quieren sacar a relucir nuevamente la ltima reunin, se enojan, dan sermones,
tienen temarios ocultos, no estn preparados, invierten demasiado tiempo en
prioridades que no lo son, mantienen conversaciones aparte y no prestan atencin a
la persona que tiene la palabra y muestran cualesquiera de los inhibidores de la
comunicacin que vimos anteriormente.
REUNIONES BIEN CONDUCIDAS
Las reuniones son el marco primordial en que se ejercitan las tcnicas de
conduccin y el lugar en que dichas tcnicas pueden tener el mayor impacto en el
rendimiento del equipo.

Ejercicio No. 8
Tmate un momento y recuerda una reunin que te haya parecido bien dirigida.
Qu caractersticas tuvo?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

13

Trabajo en equipo

EJERCICIO FINAL
(acreditacin del curso)

PLANES PARA CAMBIAR

Despus de haber reunido toda la informacin y metodologa durante este curso,
ahora, la cuestin es qu piensas hacer con ello. Puedes sentarte y esperar que
otros cambien o ver cmo poner en prctica algunas de las ideas que aprendiste en
estos das.
Instrucciones de la actividad:
Tomando como base el anlisis de los resultados de los 8 ejercicios que se aplicaron
durante el curso, desarrolla un plan de accin donde se logren aplicar estos
conocimientos para mejorar tu trabajo en equipo. Este plan deber de contener:
a. Objetivo general de mejora
b. Selecciona al menos un atributo que pueda contribuir ms al desarrollo
de tu equipo (considerando que lo ms deseable sera hacer el ejercicio
con los 8 atributos).
c. Escribe una cosa que quieras cambiar despus de haber aprendido
estos temas, ya que ahora tienes los conocimientos necesarios para
crear y trabajar en un equipo de alta eficiencia y sabes cmo desarrollar
las tcnicas necesarias para lograrlo.
Se te recomienda compartir este plan con los miembros de tu equipo para
enriquecerlo y de ser posible se recomienda que t mismo lo comentes con el
responsable del rea en la que participas.
Por favor enva este ejercicio de acreditacin a la cuenta de correo de Martha
Blancas A., responsable acadmica del curso: mblancas@itesm.mx o al nmero de
fax 01 81 83 58 20 00 ext. 2143.
Se te pide mandar esta actividad en mximo dos cuartilla y enviarla a ms tardar el
15 de noviembre.
Gracias y xito en la aplicacin!
Luis Ricardo Espinosa Garza

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo

14