ELECTRICIDAD

Requisitos para una nueva instalacin

Depto. de Comunicacin ELFEOSA

Oruro - Bolivia - 2010

GUAS PRCTICAS
DE ENERGA ELCTRICA

COMO OBTENER SERVICIO DE LUZ

Procedimientos para la contratacin del servicio

ESTIMADO CLIENTE:
Este documento tiene como principal objetivo brindarle instrucciones y requisitos claros y sencillos
que deben ser tomados en cuenta para la contratacin rpida de un nuevo suministro de energa
elctrica.
Ser grato para nosotros contar con usted. Como uno de nuestros clientes y para ello; ponemos a su
alcance toda nuestra disposicin para que los servicios ofrecidos por ELFEOSA le brinden
bienestar y seguridad.
REQUISITOS PERSONALES:
Documentos de identificacin vigentes: CARNET DE IDENTIDAD, RUN PASAPORTE.
-

Estar en posesin o tenencia del inmueble o sealar el lugar donde desarrolle una actividad
para la cual solicita el suministro.

No registrar deudas pendientes por suministro de electricidad u otro concepto.

REQUISITOS TCNICOS:
La instalacin de la caja de medicin debe cumplir lo dispuesto por la norma boliviana NB-777
Vase Diagrama de instalacin de acometida y medidor.

Empresa de Luz y Fuerza Elctrica de Oruro S.A.

Planta II Calle Catacora 12 de Octubre y Amrica
Conmutador. 52-52233 52-74400 Oruro Bolivia.
www.elfeosa.info

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COMO OBTENER SERVICIO DE LUZ

PROCEDIMIENTO:
1. Una vez que tenga la instalacin de la caja, segn la norma, dirjase a nuestras oficinas
Centrales (Calle Catacora y 12 de Octubre), portando su documento de identificacin ms
una fotocopia del mismo y un croquis de ubicacin del lugar donde se requiere el servicio
de luz energa elctrica.
2. Elfeosa, realizar una inspeccin dentro de los 3 das hbiles siguientes y se le comunicar
del resultado.
3. Si el inspector verifica que la instalacin est de acuerdo a la norma, deber pasar a firmar
contrato en nuestra oficina central.
4. Luego de firmar el contrato y dentro de los dos das hbiles posteriores, Elfeosa realizar la
conexin del servicio.

CARACTERISTICAS PARA LA INSTALACIN DEL MEDIDOR

Segn Norma boliviana NB 777
1. CAJA PARA EL MEDIDOR
INSTALACIN
-

La caja del medidor debe ser instalada en la fachada de su propiedad con acceso libre y
fcil desde la va pblica e instalada a una altura de 1.80 metros. medida desde el nivel
del piso terminado, hasta la parte superior de la caja del medidor.

La instalacin de cajas hasta tres medidores agrupados, requiere una caja de barras de
distribucin. Para la instalacin de ms de cuatro medidores, es necesario un tablero
centralizador de medidores.

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CAJA
-

Alternativa (A) Caja metlica de chapa de acero de por lo menos 1 mm. de espesor
recubierta al menos por dos capas de pintura, una capa antioxidante y la otra capa de
acabado.

Alternativa (B) Caja plstica de polister reforzada con fibra de vidrio auto extinguible.
La caja debe ser hermtica y no permitir el ingreso de agua o polvo.

DIMENSIONES MINIMAS
-

Alto 30 cm. Ancho 30 cm. para medidor monofsico: hasta 10 kW. de demanda.

Alto: 70 cm. Ancho: 30 cm. para medidor trifsico: hasta 50 kW. de demanda.

Nota.- Para potencias demandadas mayores a 10 kW consultar con el departamento de

nuevos suministros de Elfeosa.
ELEMENTOS DE CORTE
Dos elementos de corriente nominal 100 Amp. para medidores monofsicos y cuatro para
trifsicos. El elemento de la fase requiere un fusible de 100 Amp. el neutro lleva un tubo
conductor.

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VISOR
De vidrio de 4 mm. de espesor o de material plstico de policarbonato de 2 mm. ambos de
10 cm. con garanta de hermeticidad y transparencia.
CUBIERTA DE LA CAJA
Ser de chapa metlica de 1 mm. de espesor, o de polister reforzado, desmontable e
independiente, con visor y acceso para la instalacin de precintos de seguridad.
PLACA DE SUJECIN DEL MEDIDOR Y LOS ELEMENTOS DE CORTE
Deber ser de chapa metlica de por lo menos 1 mm.de espesor, con un tratamiento
anticorrosivo apropiado doblada y perforada o polister reforzado con fibra de vidrio y que
permita una regulacin de la sujecin de los elementos a instalar .
2. TERMOMAGNTICO
Interruptor termo magntico mono o bipolar, segn corresponda, mnimo de 30 Amp. de
corriente nominal instalado en una caja dentro de la vivienda.

3. CABLE ACOMETIDA
-

De cobre o de aluminio

El calibre del conductor depender de la carga demanda, siendo el mismo el equivalente

al N 10 y 8 AWG de cobre para servicios monofsicos y trifsicos respectivamente.

Longitud mxima de 40 metros, sin uniones, empalmes o derivaciones.

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Solo se permite UN CABLE DE ACOMETIDA por vivienda edificio predio o lote.

La acometida NO deber cruzar ni apoyarse en terrenos o propiedades vecinas

Acometidas con conductores de calibre superior al N 4 AWG de cobre deben ser

subterrneas y contar con la autorizacin de excavacin de los municipios si
corresponde.

El conductor neutro debe ser del mismo calibre que el de la fase.

La altura mnima del cruce de calle debe ser de 6.metros.

La altura mnima de llegada a la vivienda sin cruce de calle debe ser 4,6 metros. Para
este propsito se podrn utilizar estructuras intermedias como ser postes o pequeas
torres y accesorios de sujecin.

4. PUESTA A TIERRA
-

Una varilla de cobre de 5/8 de dimetro para conexin a tierra y 1.00 metro de longitud
mnima.

Conectores para la lnea a tierra

Alambre de cobre desnudo N 8AWG.

IMPORTANTE:
Todas las instalaciones deben cumplir lo establecido por la Norma Boliviana NB-777
diseo y construccin de las instalaciones interiores en baja tensin aprobada por el
IBNORCA.

De acuerdo al Decreto Supremo 26302, Art. 7, Reglamento de Servicio Pblico de

suministro Elctrico, la instalacin de caja para el medidor, acometida y otros accesorios
necesarios para acceder al servicio, pueden ser realizados por los solicitantes o mediante la
contratacin de un tercero. ELFEOSA, no cuenta con instaladores autorizados.

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Los consumidores clasificados como pequeas demandas en baja tensin hasta 10 kW

podrn elegir si la acometida y el medidor sern de su propiedad o provistos por ELFEOSA
Los clientes de mediana y gran demanda deben proporcionar el medidor, acometida y
accesorios de acuerdo D. S. 26302. Art. 7.
Las solicitudes rechazadas y no subsanadas, se considerarn anuladas transcurridos veinte
(20) das hbiles administrativos, a partir de la fecha de rechazo de dicha solicitud.
El personal de atencin de ELFEOSA, tendr mucho gusto en atender la solicitud. As
mismo cualquier duda podr ser aclarada a travs de nuestro servicio de atencin telefnica
al cliente 52 52233 o 52 74400

PUNTOS DE COBRANZA
De lunes a viernes Usted puede cancelar sus facturas, en las siguientes direcciones:
OFICINAS COTEOR
Oficina Central de COTEOR Pasaje Panamericano y
Bolvar
MULTICENTROS
Zona Sur Av. Espaa y Salamanca
Zona Este Sgto. Tejerina Caro y Montecinos
Zona Norte Av. Busch y Campo Jordn
URAS
Urbanizacin "La Aurora", Carretera La Paz
Urbanizacin "Huajara", Av. Aeropuerto y Calle "G"
Zona Este Calle "Q", diagonal Reynaldo Vsquez

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PUNTOS DE COBRANZA

AGENCIAS PRODEM
Oficina Central calle La Plata, Sucre y Bolvar
AGENCIAS
Agencia "Bolvar", Bolvar, Brasil y Sgto. Tejerina
Agencia "Impuestos", 6 de Octubre, Junn y
Ayacucho
Agencia "Fermn Lpez", Washington y Ayacucho
BANCO CENTRAL DE BOLIVIA
Oficina Central La Plata, Sucre y Bolvar
Agencia Mercado Bolvar Tarapac, A. Mier
y Bolvar
COBRANZAS EN SABADO

Para servirles mejor, nuestras cobranzas los das sbados se realizan hasta el medioda en
los puntos de cobranzas de: Coteor, Agencias Prodem, y el Banco Nacional de Bolivia (BNB).
OFICINAS CENTRALES ELFEOSA

Para otros trmites de lunes a viernes usted puede acudir a nuestras instalaciones en los siguientes
horarios:
Maanas de: 08:00 a 12:00
Tardes de: 14:00 a 18:00
ESTIMADO CLIENTE: Cancele sus facturas por consumo de luz en cualquiera de los 15
puntos de cobranza habilitados para usted.

Central telefnica 52 52233

Reclamos 52 74400
Casilla N 53 Fax 5113434 Planta II
Calle Final Catacora y 12 de Octubre (Lado Cementerio)
Portal www.elfeosa.info
Los artculos escritos en esta edicin, son de exclusiva responsabilidad del departamento de Comunicacin de la Empresa.
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